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1、消防安全培训消防安全培训我国消防工作方针是预防为主、防消结合我国消防工作方针是预防为主、防消结合中华人民共和国消防法中华人民共和国消防法于于19981998年年9 9月月1 1日正式实日正式实施施每年每年1111月月9 9日为全国消防安全宣传日日为全国消防安全宣传日 公共场所装修应当使用不然、难燃材料，消防设施公共场所装修应当使用不然、难燃材料，消防设施不得埋、压、圈、占、撤除、挪用不得埋、压、圈、占、撤除、挪用简明消防法规简明消防法规火灾报警火灾报警 补救方法补救方法疏散逃生方法疏散逃生方法消防设备消防设备培训的目的培训的目的通过培训学习，使中心员工了解基本消防知识，中心消防体系，中心消防疏
2、散方案，增强消防意识，熟悉各种消防器材，并能够操作。四懂：1.懂得岗位火灾的危险性；2.懂得预防火灾的措施；3.懂得扑救火灾的方法；4.懂得逃生疏散的方法。四会：1.会使用消防器材；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组织疏散逃生。火灾基本常识火灾基本常识1、燃烧的条件：可燃物、助燃物、火源2、火灾产生的原因火灾产生的原因很多，很难科学的概括和划分，根据我国情况，可分为三个方面：（1）由于人们思想麻痹，违章作业，用火不慎，电源老化、管理不善所致；（2）由于人们不懂消防知识，盲目蛮干或人类现阶段无法控制的自燃火灾（3）纵火火灾发生的过程1、初起阶段：一般固体物质火灾发生的15分钟内，燃烧面积
3、不大，火焰不高，辐射热不强，烟和气体流动缓慢，燃烧速度不快，是灭火的最好阶段2、发展阶段：从灭火的角度说，这是扑救火灾的关键阶段，随着燃烧时间延长，温度升高，周围的可燃物质或建筑构件被迅速加温，气体对流增强，燃烧速度加快，燃烧面积迅速扩大。如不及时发现组织扑救，易造成火灾。3、猛烈阶段：在此阶段，由于随着燃烧时间继续延长，燃烧速度不断加快，燃烧温度急剧升高，燃烧面积迅速扩大，气体对流达到最快的速度，辐射热最强，建筑物构件承重能力急剧下降，这时是很危险的。灭火的基本方法灭火的基本方法隔离法隔离法：是将火源或其周围的可燃物质隔离或移开。窒息法窒息法：就是阻止空气流入燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃
4、烧物质得不到足够氧气而熄灭。冷却法冷却法：是使用灭火剂喷射到可燃物上，增加散热，使燃烧物的温度低于燃点，停止燃烧。抑制灭火法抑制灭火法：是使用灭火剂参与到燃烧反应过程中去，使燃烧 反应缺少游离基而停止。如干粉灭火剂灭去气体火灾。商场的火灾特点1、火灾危险性大。如：商场的经营物品、装饰材料及设备、电器线路等都是易燃物品。2、火灾蔓延途径多，火势迅猛。如：电梯、电梯井、排气道、各种横向竖向管井，犹如高大的烟囱，构成了迅速燃烧，蔓延扩大的途径。3、人员疏散设施少。起火时，普通电梯不能做安全疏散使用，楼梯是唯一的疏散通道。同时，火灾发生时，各种非消防电源要切断。4、登高困难，不易接近着火点5、用水量大
5、，供水困难6、影响大，损失大。设备摆放重点部位：设备摆放重点部位：如配电房、木工操作间库房如配电房、木工操作间库房 营业现场：各营业现场：各通道口通道口 管理方法管理方法:划定楼层责任区域、规定划定楼层责任区域、规定责责任人任人 现场人员定时检查、消现场人员定时检查、消防主管抽查防主管抽查 保洁员卫生维护保洁员卫生维护 适用范围：可燃液体、可适用范围：可燃液体、可燃气体、燃气体、电气火灾电气火灾 使用方法：拔掉灭火器的使用方法：拔掉灭火器的安全销、握住压把、尽量安全销、握住压把、尽量靠近火源、喷嘴对准火焰靠近火源、喷嘴对准火焰根部进行点射、直至扑灭根部进行点射、直至扑灭 敬请勿坐敬请勿坐 使用
6、方法：拔插销使用方法：拔插销 对火源对火源 压把压把手手 插销插销消防系统消防系统 A 水系统包括 消火栓.喷淋 B 风系统包括 排烟风阀 C 防火卷帘门.防火门.消防电梯（供专职人员运送灭火设备）.安全通道（任何时间不得以任何理由阻塞逃生通道）。D 自动报警 自动报警是通过报警系统传到中控室（如破玻.温感、烟感等），由中控室人员启动消防广播，并启动联动系统（在自动状态会自动启动）。如发生火灾，可压下如发生火灾，可压下红色方框中的玻璃红色方框中的玻璃 触发触发报警系统准确并报出火报警系统准确并报出火情地点情地点 保护范围保护范围100100平方米、平方米、高度高度1010米，能测出空气米，能测
7、出空气中的一氧化炭浓度，并中的一氧化炭浓度，并发出报警讯号发出报警讯号 当火焰燃烧使气温上升当火焰燃烧使气温上升至至6868度度时（红色标识）喷淋时（红色标识）喷淋上玻璃管遇热膨胀破裂、消上玻璃管遇热膨胀破裂、消防水在压力作用下冲开安全防水在压力作用下冲开安全销，喷洒而出，进行灭火销，喷洒而出，进行灭火喷淋管喷淋管119119拨打拨打失火单位的失火单位的名称名称 地址地址报警人的报警人的姓名姓名电话电话并到路口等候消防车的到来并到路口等候消防车的到来力争扑灭力争扑灭初初起起断绝可燃物断绝可燃物冷却灭火冷却灭火窒息灭火窒息灭火抑制灭火抑制灭火断电灭火断电灭火方法方法报警报警失火物质失火物质有无有
8、无被困人员被困人员报警报警灭火器灭火器烟雾弥漫烟雾弥漫贴近地面贴近地面弯腰弯腰 匍匐匍匐前进前进直直立立行行走走使用使用湿毛巾湿毛巾捂住捂住口口鼻鼻逃生逃生立即脱掉立即脱掉就地打滚就地打滚直至直至千万不可乘电梯千万不可乘电梯逃生逃生向外向外疏散疏散逃生时逃生时沿着沿着墙边行走墙边行走便于消防人员寻找便于消防人员寻找防止坠物砸伤防止坠物砸伤报警注意事项A.说明失火的单位名称及具体地点B.说明是何物失火C.有无被困人员及有无受伤人员D.留下姓名和电话注意火情发生后的铃声1、报警铃 火情发生引发消防联动或报警人触发消防破玻后响起的警铃声,本楼层为常鸣铃声，相邻楼层为间断铃声，其他楼层无铃声。（此铃声
9、有可能不被触发）2、疏散预警铃 在确认火情后提醒大家进行疏散准备所响起的间断间断的警铃声。3、疏散铃 当火情无法迅速扑灭，要求大家立即疏散所响起的长鸣长鸣警铃声。（此铃声必在疏散预警铃之后！）注：请大家在发生火情时注意区别警铃信号，避免错误行动！商场消防疏散方案商场消防疏散方案一、接警处理阶段一、接警处理阶段1、监控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话，立即通知该楼层现场管理员前往报警点，予以确认，火势情况，燃烧物质（如误报查清原因，登记备案，报副控系统恢复），并迅速反馈信息，以备确定报警。2、监控室发布第一遍火警预警信号（警铃鸣响一分钟）通知各部门进入准备及检查状态，各部门消防小组长或
10、值班经理至现场部集合接受指令（2分钟内到达）3、总经理、总值班经理、现场部经理立即到火警区域检查了解情况，并视火情决定是否拨打119报警，是否进行楼层人员疏散。4、火警楼层的全体管理人员立即到达各自区域，进行人员及财物疏散的准备工作，各部门经理检查。5、一楼设岗现场提高警惕做好防盗抢准备。二、二、组织成立阶段组织成立阶段1、消防委员会成员到监控室集合成立救灾指挥部。2、各部门消防小组长或值班经理在接到火警通知后立即到副控室报到，接受任务安排。（发生火情的楼层消防组长或值班经理立即到火警区域配合现场进行扑救疏散组织工作）3、现场部立即召集现场部义务消防人员及相关营业部消防小组长或值班经理，迅速成
11、立灭火组、救护组、疏散组、通讯组。三、三、火灾区域救援火灾区域救援1、着火区域柜组长应立即组织扑救并报警，安排人员抢运物资。2、义务消防队员从（通道、内场、消防梯）前往着火楼层进行火灾扑救（使用灭火器，消防水喉、消防水带）。3、救护组携带担架和应急救生药箱到着火现场对烧伤人员紧急救护，将伤员抬到安全地带。4、疏散组将火灾现场的员工及顾客就近从各安全出口疏散出去，对火灾现场的物资进行抢运转移。5、通讯组随时传达指挥部指令，确保通讯畅通。救灾指挥部派专人至1楼门外，等候消防车到来。四、四、全体人员疏散全体人员疏散1、由总经理或总值班决定是否进行全体人员的疏散，通讯组负责疏散指令的传达。2、监控室接
12、到疏散指令后联系主控室发出火警疏散信号、广播、并做好记录。3、各消防组长或值班经理到疏散指令后，安排各区域主管柜长带领人员就近安全通道迅速有序向一楼外围撤离。4、各部门人员到达一楼广场，集合清点人数及物资,并报告指挥中心。疏散前准备事项：疏散前准备事项：各部门工作人员在接到火警预警信号后（疏散预警铃即警铃间断鸣响一分钟），立即进行疏散准备工作。1、财务部财务部 接到火警后立即做如下准备工作：a、收藏好所有的重要文件及现钞、支票、印鉴章等。b、切断各种电器电源、电脑内主要信息立即存盘后由操作者随身携带。c、密切注意收听疏散指令，并立即电话通知各收银台做好准备工作。d、财务总监负责落实上述工作的实
13、施。e、以上工作完成15分钟 2、信息部信息部接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作。a、收藏好所有的主要文件。b、对重要的信息资料立刻存盘由操作者随身携带。c、切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令。d、信息部经理负责落实上述工作实施。e、以上工作完成15分钟 3、营业部及后台各部营业部及后台各部接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：a、各部管理人员立刻前往各自区域，检查疏散准备工作。b、营业员检查小库、试衣间及附近洗手间、休息区有无人员滞留。c、切断各种电器电源，收藏好钱款和贵重物品。d、将重要帐册电脑软盘进行整理，随身携带。e、密切注意收听疏散撤离指令。
14、f、以上工作完成15分钟 4、顾客服务中心顾客服务中心接到火警报警后，继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：a、收藏好所有文件。b、向顾客做好解释工作。c、安排人员到一楼各通道口就位，阻止顾客进入中心。d、切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令。5、指挥中心指挥中心 接到火警警报后，立即与物业公司联系，并安排人员。a、切断新风系统电源。b、切断煤气总开关。c、切断着火层电源。d、启动所有排烟系统风机。e、其他人员至总指挥部门口集合待命。f、如果电梯中的乘客被困，立即派人前往电梯机房协助解救乘客。g、安排一名现场管理员迫降货梯。h、成上述任务指令后，应立即向火场指挥部报告。I、上工作完成时间
15、为15分钟 火警疏散阶段：火警疏散阶段：各部门工作人员在接到火警疏散信号后（警铃长时间鸣响同时有应急疏散广播的通知）立即按分工进行疏散。1、财务部 接到火警疏散信号后：。a、关闭所有电器电脑内资料存盘后，随身携带。b、保管好所有重要文件、现钞、支票、印鉴等。c、库管人员锁好门窗，携带好库存帐目。d、由安全出口撤离到一楼广场。e、收银员带好收银箱由就近安全出口疏散到一楼门厅内,人到齐后迅速到物业广场集合。f、到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部。2、信息部、信息部 接到火警疏散信号后：a、关闭所有电器开关，电脑资料由操作者随身携带。b、关好各机房的门窗。c、由办公安全出口撤离到一楼广场。
16、d、到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部。3、营业部及后台各部、营业部及后台各部:接到火警疏散信号后：a、疏散组成员迅速到指定扶梯口和安全通道口引导疏散，阻止人员上下扶梯。b、首先对着火层的员工及顾客从就近安全通道进行疏散，其次是其他楼层。c、管理人员对本楼层负责区域各仓库，试衣间进行检查，切断各种电器、煤气的开关确认无人后关好门。d、部门经理确认本楼层已无任何人员后，带领本楼层管理人员疏散到1楼集合点。e、部门秘书携带当日各柜组员工考勤名单。f、到达疏散点后，对人员进行清点，报总指挥部。4、客服中心、客服中心 接到火警疏散信号后：a、带好主要文件资料。b、引导顾客从安全通道撤离到一楼
17、广场。c、一楼各通道口员工阻止人员进入中心，现场部安排人员接岗后撤离。d、到达疏散点后，对人员进行清点，报总指挥部。5、指挥中心、指挥中心 接到火警疏散信号后，确认以下工作是否完成：a、切断新风系统电源。b、切断着火层电源。c、切断煤气总开关。d、解救电梯中被困的顾客。e、货梯已迫降负一楼。f、启动所有排烟系统风机。g、珠宝区情况正常。注：中心消防疏散时间为15分钟，每层的疏散时间最迟不超过两分钟。疏散方法1、从就近的安全通道安全通道迅速撤离，千万不要乘坐电梯。2、身上着火，应就地打滚，千万不要奔跑。3、逃生时沿墙边行走，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰、匍匐前进。4、如果摔倒，应该双手抱住头部，双膝跪在地上爬行，以保护内脏。5、高层室内被困人员应关紧门，并用水泼湿门，呼救待援。6、可利用软物（枕头、沙发垫等）扔向楼下，以提示楼上有人。7、不太高的楼层可用床单等物做成绳便于逃生，不要盲目往下跳。8、切记不要贪恋财物，耽误逃生机会，逃出后千万不要回头。注意