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1、第八组主讲人：罗秋PPT制作：侯锐VIVO化妆品有限公司企业组织文化 之 海尔 and LGLG企业文化 我在好多企我在好多企业呆过，但像业呆过，但像LGLG这样重视企这样重视企业文化、注重业文化、注重员工教育的企员工教育的企业，没见过。业，没见过。LG的员工，一般要经过三层培训：新入社员的革新教育，主要是了解企业发展历程和经营理念，同时进行团队协作、个人意志品质等训练，通过培训让员工有一种归宿感、团队感；第二层培训：第二层培训：上岗培训，员工要接受礼仪、礼貌、作息习惯等日常培训以及英语、韩语、电子化办公等基础业务培训；第三层培训：第三层培训：n n全社员教育，定期开展全体员工思想教育，及时传
2、达LG总部最新理念，要求所有员工不折不扣执行新理念。“资源有限，智无限资源有限，智无限”LG企业经营理念 未来的未来的笑脸笑脸笑脸笑脸：LGLG徽标设徽标设计背后的内涵和灵感。计背后的内涵和灵感。这个符号由两个元素组这个符号由两个元素组成：灰色的成：灰色的LGLG徽标和红色圆徽标和红色圆圈内由圈内由“L L”和和“G G”抽象而抽象而成的人脸图像。红色是主色，成的人脸图像。红色是主色，代表着我们的代表着我们的友好友好友好友好，也强烈，也强烈地表达了地表达了LGLG传递最佳成果的传递最佳成果的承诺。因此，这个符号的颜承诺。因此，这个符号的颜色和形状绝不会改变。色和形状绝不会改变。不是不是“我我”
3、，而是，而是“我我们们”LG企业口号 有生于无海尔的文化观人人是人才，赛马不相马海尔的人才观企业生存的土壤是用户 海尔的服务观走出去、走进来、走上来国际化的海尔管理的本质不在于“知”而在于“行”管理之道真诚到永远海尔形象海尔海尔企业企业文化文化有有 生生 于于 无无-海尔的文化观文化观 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。新的价值观。海尔文化的核心是创新。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为
4、方向、以组织创新为观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。-海尔的人才观人才观人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由低到
5、高分为如下三类：业里人才大致可由低到高分为如下三类：人材人材-这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。人才人才-这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。人财人财-这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。对海尔来说，好用的人就是对海尔来说，好用的人就是“人才人才”。-海尔的服务观服务观企业生存的土壤是用户企业生存的土壤是用户 顾客买的是享受不是商品顾客买的是享受不是商品。顾客买一件商品，看中的是该商品功
6、能、服务会给顾客买一件商品，看中的是该商品功能、服务会给自己带来的便利和享受；如果不能如愿，那么投诉和抱自己带来的便利和享受；如果不能如愿，那么投诉和抱怨也就在所难免了。用户的抱怨是最好的礼物。怨也就在所难免了。用户的抱怨是最好的礼物。根据顾客的抱怨不断改善工作，是真正增加了企业根据顾客的抱怨不断改善工作，是真正增加了企业的资产，从狭义上看，企业的资产是厂房、设备、资金的资产，从狭义上看，企业的资产是厂房、设备、资金等硬件。但从广义上看，企业永恒的资产是指那些忠诚等硬件。但从广义上看，企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品。于本企业品。走出去、走进来、走上来走出去、走进来、走上来-国际化国际化的
7、海尔管理的国际化：创造员工忠诚度管理的国际化：创造员工忠诚度服务的国际化：创造用户忠诚度服务的国际化：创造用户忠诚度 品牌的国际化：创造国际竞争力品牌的国际化：创造国际竞争力 三个国际化三个国际化管理的本质不在于管理的本质不在于“知知”而在于而在于“行行”海尔的管理之道管理之道紧急措施紧急措施将出现的问题迅速处理，制止将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有事态扩大，紧急措施必须果断有效效过渡措施过渡措施 根治措施根治措施在对问题产生的原因充分了解的在对问题产生的原因充分了解的前提下，采前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生并保证
8、同类问题不再发生针对问题的根源拿出具体可操作针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境作中发生问题的外部环境真真 诚诚 到到 永永 远远海尔形象形象海尔冰箱海尔冰箱 为您着想为您着想 海尔空调海尔空调 永创新高永创新高 海尔冷柜海尔冷柜 创造品位创造品位 海尔洗衣机海尔洗衣机 专为您设计专为您设计 海尔电脑海尔电脑 为您创造为您创造 海尔彩电海尔彩电 风光无限风光无限 海尔热水器海尔热水器 安全为本安全为本 海尔国旅海尔国旅 诚信相聚诚信相聚 海尔商用空调海尔商用空调 永领时代新潮永领时代新潮 海尔手机海尔手机 听世界打天下听世界打天下 海尔家居海尔家居 一站到位一站到位 Thanks