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1、物流信息管理系统物流信息管理系统12/31/20221第一章第一章 信息管理概述信息管理概述第二章第二章 物流信息技术物流信息技术第三章第三章 企业物流信息管理系统企业物流信息管理系统第四章第四章 第三方物流信息管理系统第三方物流信息管理系统第五章第五章 商业零售商物流信息管理系统商业零售商物流信息管理系统第六章第六章 运输信息管理系统运输信息管理系统第七章第七章 仓储信息管理系统仓储信息管理系统教学内容教学内容12/31/20222教学内容教学内容第八章第八章 配送信息管理系统配送信息管理系统第九章第九章 物流信息管理系统分析与开发方法物流信息管理系统分析与开发方法第十章第十章 物流信息管理
2、系统的设计、实施与物流信息管理系统的设计、实施与维护维护12/31/20223第一章第一章 信息管理系统概述信息管理系统概述n单元教学1：信息与物流信息n单元教学2：物流信息与管理系统12/31/20224教学目标教学目标能力目标能力目标能力目标能力目标 能进行识别、分类、收集、筛选与存储信息能进行识别、分类、收集、筛选与存储信息元素元素 知识目标知识目标 掌握信息概念的界定，理解信息对物流的影掌握信息概念的界定，理解信息对物流的影响响12/31/20225思考讨论思考讨论1 1、是什么在改变着我们的生活、是什么在改变着我们的生活?政治政治 经济经济 文化文化 科技科技 12/31/20226
3、l2 2、为什么信息显得对我们如此重、为什么信息显得对我们如此重要？要？l3 3、物流与信息有哪些关联？、物流与信息有哪些关联？信息是社会的神经系统12/31/20227物流信息化道路还很漫长！物流信息化道路还很漫长！!l物流信息化投入总体规模还很低物流信息化投入总体规模还很低l物流领域中信息技术应用和普及程度不高物流领域中信息技术应用和普及程度不高l大多数中小物流企业尚不具备运用信息技术处大多数中小物流企业尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力。同时，拥有信息系统的企理物流信息的能力。同时，拥有信息系统的企业其信息化需求也多数属于低层次需求业其信息化需求也多数属于低层次需求12/31/202
4、28物流（供应链）信息传递物流是商流的物质基础和生产存续的必要条件物流是商流的物质基础和生产存续的必要条件12/31/20229一、信息的概念一、信息的概念 信息与数据的含义信息与数据的含义 1 1、信息：、信息：是物流信息系统处理的对象。从广义上讲，是物流信息系统处理的对象。从广义上讲，信息提供了有关现实世界事务的消息和知识，从狭信息提供了有关现实世界事务的消息和知识，从狭义上讲，是一种已经被加工为特定形式的数据。义上讲，是一种已经被加工为特定形式的数据。数据数据信息信息原料原料加工加工成品成品12/31/2022102 2信息的重要属性信息的重要属性 n n信息的结构化程度信息的结构化程度
5、 n n信息的准确度信息的准确度 n n内部信息与外部信息内部信息与外部信息 n n历史信息与当前信息历史信息与当前信息 n n信息量信息量 n n信息的使用频率及变更频率信息的使用频率及变更频率 n n信息的使用要求信息的使用要求 12/31/2022113 3信息的作用信息的作用 n信息是宝贵的资源信息是宝贵的资源 n信息是无形的财富信息是无形的财富 n信息是决策的依据，是提高企业竞争能信息是决策的依据，是提高企业竞争能力的有力手段力的有力手段 12/31/202212二、信息处理二、信息处理 n1.1.信息处理内容：信息处理内容：v (1)(1)原始数据收集原始数据收集 v (2)(2)
6、信息加工信息加工v (3)(3)信息的传输信息的传输 v (4)(4)信息的存储信息的存储 v (5)(5)信息的检索信息的检索 v (6)(6)信息的提供信息的提供 2 2、信息处理要求、信息处理要求n及时及时n准确准确 n适用适用 n经济经济 12/31/202213三、信息管理的内容三、信息管理的内容 信息政策信息政策信息需求信息需求数据规划数据规划数据字典数据字典数据质量标准数据质量标准信息处理信息处理12/31/202214单元教学单元教学2：物流信息与物流：物流信息与物流信息管理系统信息管理系统能力目标：辨识物流信息，简单设能力目标：辨识物流信息，简单设计物流信息管理系统框架计物流
7、信息管理系统框架12/31/202215一、物流信息及其特点一、物流信息及其特点 信息流与物流、商流、资金流的关系信息流与物流、商流、资金流的关系 商流商流物流物流资金流资金流12/31/202216思考：n学校超市每天会有哪些物流信息更新？学校超市每天会有哪些物流信息更新？都来源于哪些方面？都来源于哪些方面？12/31/202217物流信息特点物流信息特点信息量大信息量大更新快更新快来源多样化来源多样化12/31/202218物流信息网络的基础条件物流信息网络的基础条件 标准化标准化 基础设施基础设施 通讯系统通讯系统12/31/202219二、物流信息的分类二、物流信息的分类 1.1.按信
8、息领域分类按信息领域分类按信息产生的领域和作用的领域来分按信息产生的领域和作用的领域来分类：类：物流活动所产生的信息物流活动所产生的信息提供物流使用的其他信息源产生的提供物流使用的其他信息源产生的信息信息12/31/202220计划信息计划信息计划信息计划信息控制及作业信息控制及作业信息控制及作业信息控制及作业信息统计信息统计信息统计信息统计信息支持信息支持信息支持信息支持信息具有战略性指导意义具有战略性指导意义是战略决策或大的业务不是战略决策或大的业务不可缺少的依据可缺少的依据掌握物流现实活动状态，掌握物流现实活动状态，以实现对过程控制和业以实现对过程控制和业务活动的微调务活动的微调用以掌握
9、过去的物流活动用以掌握过去的物流活动规律，以指导物流发展和规律，以指导物流发展和战略计划战略计划2.按信息作用不同分类按信息作用不同分类12/31/2022213.广义和狭义的物流信息广义和狭义的物流信息狭义：与物流活动（如运输、保管、包装、狭义：与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。装卸、流通加工等）有关的信息。广义：不仅指与物流活动有关的信息，而广义：不仅指与物流活动有关的信息，而且包括含与其他流通活动有关信息，如商且包括含与其他流通活动有关信息，如商品交易信息和市场信息等。品交易信息和市场信息等。12/31/202222三、物流信息的结构三、物流信息的结构 记录订
10、货内容 装船 安排存货任务定价和开发票 作业程序 消费者询问金融衡量 顾客服务衡量 成本生产率衡量 资产管理 质量衡量车辆生产日程安排 存货水平和管理 与第三方/外源的垂直一体化 网络/设施选址的配置战略联盟形式 能力和机会的开发提炼集中的/以利润为基础的顾客分析战略支持战略支持决策支持决策支持管理控制管理控制业务操作业务操作12/31/202223四、物流信息管理系统四、物流信息管理系统 (logistics information system)(logistics information system)将物流和信息结合成一个有机的系统，用将物流和信息结合成一个有机的系统，用各种方式选择收
11、集输入物流计划的、业务的、各种方式选择收集输入物流计划的、业务的、统计的各种有关数据，经过有针对性、有目统计的各种有关数据，经过有针对性、有目的的计算机处理，即根据管理工作的要求，的的计算机处理，即根据管理工作的要求，采用特定的计算机技术，对原始数据处理后采用特定的计算机技术，对原始数据处理后输出对管理工作有用的信息的一种系统。输出对管理工作有用的信息的一种系统。12/31/2022241 1、物流信息管理系统解决的问题、物流信息管理系统解决的问题 n n缩短从接受订货到发货的时间间隔缩短从接受订货到发货的时间间隔n n库存适量化库存适量化n n提高搬运作业效率提高搬运作业效率n n提高运输效
12、率提高运输效率n n使接受订货和发出订货更为省力使接受订货和发出订货更为省力n n提高接受订货和发出订货精度提高接受订货和发出订货精度n n防止发货、配货出现差错防止发货、配货出现差错n n调整需求和供给调整需求和供给12/31/2022252 2、物流信息管理系统分类、物流信息管理系统分类 n n1 1电子数据处理系统电子数据处理系统 n n2 2管理信息管理系统管理信息管理系统 n n3 3办公自动化系统办公自动化系统 n n4 4决策支持系统决策支持系统 n n5 5电子数据交换和电子商务系统电子数据交换和电子商务系统 n n6 6其他系统其他系统 12/31/2022263 3、物流信
13、息管理系统特点、物流信息管理系统特点 n n1.可得性可得性 n n2.准确性准确性 n n3.及时性及时性n n4.以异常情况为基础的物流信息管理系统以异常情况为基础的物流信息管理系统 n n5.灵活性灵活性 n n6.适当的形式化适当的形式化 12/31/202227四、现代物流信息管理系统研究内容四、现代物流信息管理系统研究内容 n n（1 1）物流业务管理系统）物流业务管理系统n n（2 2）电子商务管理系统）电子商务管理系统n n（3 3）客户服务管理系统）客户服务管理系统12/31/202228一、填空题一、填空题l1、物流信息的特点主要是：、和。l2、现代物流信息管理系统可划分为
14、三大部分：、和。12/31/202229二、单选题二、单选题1、数据是（）。lA、对客观事实的认识lB、客观事实的记录lC、文字lD、数值12/31/202230二、单选题二、单选题2、按（）不同，物流信息可分为计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息等。lA、信息领域lB、信息加工程度lC、活动领域lD、信息作用12/31/202231三、多选题三、多选题1、物流信息的功能层次包括（）。lA、业务操作lB、人事调配lC、决策分析lD、制定战略计划lE、管理控制功能12/31/202232四、判断题四、判断题l1、物流信息网可以是低水平信件、文件传递式的，也可以是自动化的计算机网络式的。（
15、）l2、电子数据处理系统（EDP）是信息管理系统发展高级阶段的产物。（）12/31/202233与与认真观察认真观察EMSEMS快递单据，分析其快递单据，分析其单据包含哪些信息内容？哪些单据包含哪些信息内容？哪些信息必不可少？信息必不可少？12/31/202234案例：宝供物流信息化案例：宝供物流信息化引子：引子：n n国外许多著名的物流公司拥有强大的国外许多著名的物流公司拥有强大的信息系统却没有车队和仓库，而那些信息系统却没有车队和仓库，而那些具备强大承运能力或拥有大片空余仓具备强大承运能力或拥有大片空余仓位的储运公司却沦为廉价的运输、仓位的储运公司却沦为廉价的运输、仓储环节。储环节。12/
16、31/202235传统储运企业发展之路传统储运企业发展之路n宝供物流前身是一家铁路货物转运站。由于经营灵宝供物流前身是一家铁路货物转运站。由于经营灵活，活，19941994年宝洁公司将业务交给宝供。年宝洁公司将业务交给宝供。n宝供业务有了很大起步，但也随之产生了很多问题：宝供业务有了很大起步，但也随之产生了很多问题：随着业务量的剧增，手工操作无法支持庞大的业务随着业务量的剧增，手工操作无法支持庞大的业务数据，效率越来越低；随着分公司的成立，以低成数据，效率越来越低；随着分公司的成立，以低成本保持总公司与分公司之间的信息沟通存在困难；本保持总公司与分公司之间的信息沟通存在困难；与传统客户相比，现
17、代客户要求更高，不仅要求提与传统客户相比，现代客户要求更高，不仅要求提供安全、准确、及时、可靠的物流服务，而且还要供安全、准确、及时、可靠的物流服务，而且还要求提供及时准确的货运信息求提供及时准确的货运信息12/31/202236电子+物流n19971997年，宝供发展成为一个在全国主要经济区域设年，宝供发展成为一个在全国主要经济区域设有有1010个分公司和办事处的网络化物流公司。公司面个分公司和办事处的网络化物流公司。公司面临的主要问题就是如何全面、及时地跟踪全国各地临的主要问题就是如何全面、及时地跟踪全国各地的最新物流业务状况。的最新物流业务状况。n为此宝供实施了一套基于为此宝供实施了一套
18、基于InternetInternet的物流信息管理的物流信息管理系统。很快，在内部完成运输信息系统推广的基础系统。很快，在内部完成运输信息系统推广的基础上，宝供通过将运输查询功能授权开放给客户，实上，宝供通过将运输查询功能授权开放给客户，实现了运作信息与客户共享。现了运作信息与客户共享。12/31/202237供应链一体化供应链一体化n客户类型：一类是外资企业和对宝供系统依客户类型：一类是外资企业和对宝供系统依赖程度较高的客户，如宝洁、飞利浦、红牛赖程度较高的客户，如宝洁、飞利浦、红牛等；等；一类是国内客户和中小型客户，如美晨、一类是国内客户和中小型客户，如美晨、杭州松下、厦华电子等。杭州松下
19、、厦华电子等。n（1 1）宝洁模式）宝洁模式客户自有信息管理系统，客户自有信息管理系统，宝供管理的仓库使用客户系统的客户端输单，宝供管理的仓库使用客户系统的客户端输单，同时数据传输到宝供的系统。这样宝供和客同时数据传输到宝供的系统。这样宝供和客户同时拥有运作数据，方便双方对账。户同时拥有运作数据，方便双方对账。12/31/202238信息服务模式信息服务模式n（2 2）飞利浦模式）飞利浦模式客户把自有的系统数据导出后，客户把自有的系统数据导出后，传送到宝供，宝供依数据打印运作单，把结果返回传送到宝供，宝供依数据打印运作单，把结果返回客户，数据再导入客户系统。这是宝供目前运作上客户，数据再导入客
20、户系统。这是宝供目前运作上对客户支持最大、最先进的运作方式，即对客户支持最大、最先进的运作方式，即EDIEDI方式。方式。n（3 3）红牛模式）红牛模式客户没有系统，宝供需要编写客客户没有系统，宝供需要编写客户下单部分的程序。这些服务模式为客户带来了降户下单部分的程序。这些服务模式为客户带来了降低成本、订单缩短完成周期、准时交货率提升、提低成本、订单缩短完成周期、准时交货率提升、提高企业应变和反应能力等诸多好处。高企业应变和反应能力等诸多好处。12/31/202239如今关注n宝供已开始试验应用宝供已开始试验应用RFID技术及物流移技术及物流移动定位技术，力求通过移动信息化，进动定位技术，力求通过移动信息化，进一步提高其核心竞争力。一步提高其核心竞争力。12/31/202240讨论题n你认为宝供物流的成功经验在哪里？你认为宝供物流的成功经验在哪里？n宝供物流为什么向供应链服务领域挺进宝供物流为什么向供应链服务领域挺进？12/31/202241Thanks！12/31/202242