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1、员工职业道德守则 专题辅导高级政工师：贾宗文企业文化专题讲座第七讲目 录道德与职业道德联通陕西分公司员工道德守则的具体内容1总则2细则2.1诚实守信原则 2.2利益冲突原则 2.3利益相关方关系处理原则2.4信息披露及保密原则2.5保护公司资产原则2.6举报及处罚原则2.7管理人员更高要求原则2023/1/12道德与职业道德的基本内涵与重要意义道德与职业道德的基本内涵与重要意义 道德，道德，道德是调整个人之间、集体之间、个人和集体之间关系的行为规范的总和。是人们在生活中应遵守的行为准则。职业道德，职业道德，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则，是社会道德的重要组成部分，是社会道德在
2、职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。做一个称职的劳动者，首先必须遵守职业道德。党的十四届六中全会通过的关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决定对职业道德做出明确的定义，即倡导“爱岗敬业、爱岗敬业、爱岗敬业、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道的职业道德。德。”加强职业道德建设是社会主义市场经济发展的客观要求，是企业生存、发展的内在要求。2023/1/13一、一、职业道德职业道德(一)职业道德的基本内涵职业道德是所有从业人员在职
3、业活动中应该遵循的基本行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。2023/1/14(二)职业道德的重要意义 1、加强职业道德建设，是提高职工整体素质，建设“四有”职业队伍的内在要求。广大职工要以高度的政治责任感和主人翁精神，按照“四有”的标准，遵循“三个代表”的重要思想，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想、自觉遵守职业道德，不断提高自身素质，在建设有中国特色社会主义的伟大事业中发挥好主力军作用，更好地承担起历史赋予的重任。20
4、23/1/15(二)职业道德的重要意义 2、加强职业道德是社会主义市场经济发展的客观要求，是企业生存、发展的内在要求。通过加强职业道德建设，有利于企业信誉的提高，有利于企业职工养成敬业爱岗意识和主人翁精神，有利于形成一个良好的工作环境，满足职工的精神需求，从而最终发挥广大职工的主动性和创造性，提高管理的有效性。因此，我们必须建立与社会主义市场经济相适应的职业道德。2023/1/16(二)职业道德的重要意义 3、加强职业道德建设，是新形势下社会主义物质文明和精神文明建设的重要内容。建设有中国特色社会主义的伟大事业，要求我们必须建立与之相适应的社会主义法律体系，同时在全社会形成与之相适应的社会主义
5、道德体系。2023/1/17(二)职业道德的重要意义4、社会主义职业道德建设，是社会主义市场经济正常运作的重要保障条件。市场经济的竞争必须是公正的、有序的。而保证“公正、有序”，首先要建立衡量公正、有序竞争的共同标准，这个共同标准就是“规范”：规范主要包括法律规范和道德规范。从某种意义上说，市场经济既是法制经济，又是道德经济，既应当加强法律建设，也应当加强道德建设。2023/1/18二、职业道德的主要规范二、职业道德的主要规范 职业道德是社会道德生活的基本要素，也是营造良好的文化环境，提高社会文明程度推进改革开放和现代化建设的重要条件之一。抓好职业道德是道德文明建设的根本：要大力倡导以“爱岗敬
6、业、诚实守信、办事公道、服务爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会群众、奉献社会”为内容的职业道德，在工作中做一个好的建设者 2023/1/19(一一)爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业是职业道德规范的基础，否则如诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等都无从谈起。从业人员要树立正确职业理想，干一行、爱一行，爱一行，干好一行。脚踏实地不怕困难，有吃苦精神。忠于职守，团结协作，认真完成工作任务。钻研业务，提高技能，勇于革新，做行家里手。2023/1/110(二二)诚实守信诚实守信减实守信是职业道德的灵魂，从业人员要用诚实劳动获得利益，讲信用，重信誉，信守诺言，以信立业。平等竞争，以质取胜，童叟无
7、欺，反对弄虚作假、坑蒙欺诈、假冒伪劣。2023/1/111(三三)办事公道办事公道 办事公道是职业道德的外在表现。从业人员要坚持公平、公正、公开的原则，秉公办事：处理问题出于公心，合乎政策，结论公允：主持公道，伸张正义，保护弱者二清正廉洁，克己奉公，反对以权谋私、行贿受贿。办事公道与诚实信用一样，是产生激励与竞争机制、激发企业生命力的核心。2023/1/112(四四)服务群众服务群众服务群众是职业道德的宗旨：听取群众意见，了解群众需要，为群众排忧解难。端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量，为群众工作和生活提供便利：反对冷硬推脱、吃拿卡要，抵制行业不正之风。2023/1/113(五五)奉献社
8、会奉献社会奉献社会是职业道德的归宿：有社会责任感为国家发展尽一份心，出一份力：承担社会义务自觉纳税，扶贫致富不忘国家，艰苦奋斗、多做工作，顾全大局，必要时牺牲局部和个人利益：反对只讲索取，不尽义务。2023/1/114总之加强职业道德建设要紧紧围绕深化改革、促进经济发展、保持社会稳定这个大局来展开：加强职业道德建设，应注重抓好当前职工最关心、反映最强烈的问题，要注重深入新形势下职业道德建设的新特点、新方法，增强针对性、实效性。2023/1/115树立社会主义荣辱观员工要树立社会主义荣辱观，不断加强思想道德建设，把弘扬先进企业文化，树立社会主义荣辱观提出的：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务
9、人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻的“八荣八耻”要求落到实处2023/1/116中国联通陕西分公司员工职业道德守则总则员工职业道德守则2023/1/117总 则指导思想指导思想:营造和谐、稳定、可持续发展的企业环境，全体员工必须诚实守信，尽职尽责，努力追求客户、员工、股东、社会效益最大化。适应范围：适应范围：全体员工必须遵守。执行义务：执行义务：员工应按照规定的程序向公司监察部门举报违反本守则的行为。公司提供适当的
10、渠道使员工、代理、合作伙伴了解、掌握本守则的内容。2023/1/118中国联通陕西分公司员工职业道中国联通陕西分公司员工职业道德守则的基本原则德守则的基本原则1诚实守信原则2利益冲突原则3利益相关方关系处理原则4信息披露与保密原则5保护公司资产原则6举报及处罚原则7管理人员更高要求原则2023/1/1191诚实守信原则1.1.诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信、践行诚信；员工应诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东、诚信对国家、诚信对社会。2023/1/120诚实守信原则1.2.尽职尽责是公司员工体现诚信守则的重要途径。工作中勇于负责、严于自律、
11、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益，不计较个人名利。2023/1/121诚实守信原则1.3.员工应培养并树立诚信、正直的道德价值观，以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息，信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴以及监管机关和政府部门的承诺，把企业和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。2023/1/122诚实守信原则1.4.员工应坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，准确计费，确保会计信息和凭证记录的真实可靠，确保财务报告流程的完整和报告信息的准确，禁止做假帐、报假数、搞虚假
12、业绩1.5.禁止向公司内外部提供虚假信息或有意误导，严守信息披露制度。2023/1/123诚实守信原则1.6.员工应严格执行中国联通股份有限公司反舞弊暂行规定，自觉抵制舞弊行为，增强对舞弊行为的防范意识，有效预防及举报舞弊行为。公司倡导诚信的企业文化，鼓励并保护员工据实揭发公司内违法、违规和不诚信的行为。2023/1/124诚实守信原则1.7.员工有义务遵守中华人民共和国、中国联通股份有限公司上市地以及公司注册地、公司经营行为地的现行政策、法律、法规和其他监管要求；有义务遵守公司章程，并按照公司现行规章制度履行职务行为。2023/1/1252 利益冲突原则2.1.本守则所指“利益冲突”是指员工
13、个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责间发生或可能发生的冲突。遇利益冲突时，应及时向上级领导或公司监察部门报告，并根据反馈意见及时加以处理。2023/1/1262 利益冲突原则2.2.员工应遵守公司章程及各项规章制度，忠实履行岗位职责，严防利益冲突，维护公司及股东的最佳利益。2023/1/1272 利益冲突原则2.3.禁止利用职权或利用涉及公司经营、财务和其它对公司证券市场价格有重大影响信息，为其个人或其家庭成员或其他人牟取非法或不正当利益，如直接进行证券交易或泄露给他人或建议他人进行证券交易等行为。2023/1/1282 利益冲突原则2.4.禁止利用职权或利用涉及公司经营、财务和其
14、它对公司证券市场价格有重大影响信息，为其个人或其家庭成员或其他人牟取非法或不正当利益，如直接进行证券交易或泄露给他人或建议他人进行证券交易等行为。2023/1/1292 利益冲突原则2.5.禁止从事或指使他人从事或投资与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动，以及从事与本人工作职责相冲突的经济活动。2023/1/1302 利益冲突原则2.6.禁止与本人或其亲属任职或持有投资权益或拥有其他形式利益的经济单位，开展任何可能会损害公司利益的关联业务；禁止与公司的任何客户、供应商或竞争者存在任何咨询、顾问或直接、间接雇佣关系，或持有重大的投资者权益。2023/1/1312 利益冲突原则2.7.员工
15、应严格遵守公司“任职回避”和“公务回避”的有关规定。2023/1/1323利益相关方关系处理原则3.1.本守则所指“利益相关方关系”是指员工与客户、商业合作伙伴、竞争者、监管者以及其他员工等利益相关者之间的关系。3.2.员工应遵循公平原则对待客户、商业合作伙伴、竞争者、监管者以及其他员工。3.3.员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持服务于一线、服务于客户。2023/1/1333 利益相关方关系处理原则3.1.员工在工作中应牢固树立以市场为导向的观念，紧紧围绕为客户提供卓越服务的工作重心；3.2.员工应依法保护客户的通信秘密和通信自由，不得擅自泄漏客户信息及保密资料；2023/1/1343 利
16、益相关方关系处理原则3.3.营销活动中，员工应本着诚实信用的原则，如实告知客户有关公司业务和产品信息，充分尊重客户购买通信产品的自主选择权；3.4.在尊重客户权益的情况下，所有员工均应注重保护公司的合法权益。2023/1/1353 利益相关方关系处理原则 3.5.在与合作伙伴的商务活动中，公司员工应保持言行一致、公平诚信。3.6.确定产业链合作伙伴时，公司员工须公正、客观地对待所有候选对象，并按照公司规定，通过招投标等公平的方式，合理确定最终合作伙伴；2023/1/1363 利益相关方关系处理原则3.7.与商业伙伴进行商务合作时，公司所有员工均应自觉维护公司的合法利益，严格遵守反不正当竞争、反
17、垄断和反贪污贿赂等法律规定，严格履行公司有关商业合同订立的有关规定和程序，注意规避商业风险；3.8员工应尊重合作伙伴，禁止侵犯合作伙伴合法权益，促进公司与合作伙伴“双赢”。2023/1/1373利益相关方关系处理原则3.9.从自我做起，维护正常的市场竞争秩序，保持公司良好的发展环境。3.10.员工应遵守社会公德和竞争规则，禁止采取不正当手段，干扰、阻碍网间互联互通；3.11.员工应注重通过发挥服务、产品和品牌优势拓展市场，禁止使用夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段；2023/1/1383 利益相关方关系处理原则3.13.禁止公司员工通过非法或不正当手
18、段获取竞争者的商业秘密或其他保密性的产品、服务和营销策略等信息；3.14.公司所有员工均应服从监管机构的依法监管，树立沟通意识，协助维护行业市场管理的规范、有序。3.15.员工均应服从国家、资本市场监管机构的依法监管，自觉维护公司的合法利益；2023/1/1393 利益相关方关系处理原则3.15.依法与监管机构开展正常交往，不得有任何不正当的交易行为；3.16.相关人员应向监管机构提供监管所需的真实、可靠的各种信息。如有遗漏或错误，应及时沟通，并依程序及时纠正。2023/1/1403 利益相关方关系处理原则3.17.对公司同事热忱友善，尊重他人人格尊严、个人隐私及宗教信仰；3.18.注重团队协
19、作配合，并充分发挥自身业务技术特长，积极创新，将个人才智融入工作团队。2023/1/1414 信息披露与保密原则4.1.严格遵守公司各项保密制度，并在约定的保密期限内，承担保守国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息的义务。2023/1/1424 信息披露与保密原则4.2.国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息是指尚未公开，且一旦公开将有损国家、公司、客户利益的专有性或保密性信息，包括但不限于国家通信机密、公司业务信息、战略方案、客户资料、薪酬信息，市场及销售策略或任何其他保密信息。2023/1/1434 信息披露与保密原则4.3.员工应自觉、妥善保管涉密文件资料及其存储介质。4.4.员工在
20、代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司保密协议。2023/1/1444 信息披露与保密原则4.5.无论是否在职或是否从中获利，员工均不得与任何个人、公司或机构交流、或在未经授权或签署有关保密协议的情况下使用任何与公司有关的涉密信息。2023/1/1454 信息披露与保密原则4.6.员工应严格遵守公司信息披露制度，不经许可，禁止以个人名义或公司名义对外披露公司涉密信息，或是公开发表有关公司的任何言论，更禁止散布虚假信息。2023/1/1465保护公司资产原则5.1.公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有
21、利的商业机会。5.2.员工应合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产，并厉行节约。2023/1/1475 保护公司资产原则5.3.员工应具有风险意识，严格依照公司成本控制和管理的有关规定自律执行，自觉规避经营风险。对公司潜在的经营风险，各级管理者及所有员工均应自觉承担防范风险的责任，加强对经营风险的连续跟踪和控制，做到防患于未然。2023/1/1485 保护公司资产原则5.4.自觉遵守安全生产的有关规定，并积极防范事故发生，降低公司财产损失和人身伤害。2023/1/1496 举报及处罚原则6.1.员工违反本守则的，将根据公司有
22、关规定严肃处理，包括但不限于行政处罚、解除劳动合同、送交司法机关处理等。2023/1/1506 举报及处罚原则6.2.每位员工都有义务对违反本守则的行为,依据公司举报、受理的有关规定及时向监察部门反映。公司审计部、监察部负责对公司违规、违纪问题的监督和管理。举报途径如下：举报信受理地址：西安市西髙新区沣惠南路15号联通陕西分公司监察室，邮政编码：710075；网上举报：；(待定)举报电话与传真：（029）88388090。2023/1/1516 举报及处罚原则6.3.公司鼓励员工对任何违法、违纪、违规行为的举报，通过总裁接待日等一系列的沟通渠道，广泛听取员工对公司经营管理的意见和建议，各级管理
23、人员都应重视听取员工意见。公司在举报、受理的有关规定中明确规定对举报人进行适当保护，建立对举报信息和记录的保密制度。公司应确保举报信息接收和管理人员的独立性，严格规定举报人员接待和举报信息材料及档案的解除权限。对于负责接收，记2023/1/1526 举报及处罚原则录和处理举报的人员以及能够接触举报信息材料及档案的接触权限。对于负责接收、记录和处理举报的人员以及能够接触举报信息的人员应要求其签署附加的保密协议，约定其保密义务。同时在日常工作中，加强对举报信箱、热线电话、电子邮箱的安全管理措施，严格区分举报信息管理和举报调查的职责分工。对于信息和档案的调用，履行严格的审批手续。2023/1/153
24、6 举报及处罚原则6.4.公司保护员工对任何违法、违纪、违规行为的举报。举报电话及信件可以采用匿名方式；对违规泄漏检举人员信息或对举报人员采取打击报复的人员，将予以撤职、解除劳动合同，触犯国家有关法律的，移送司法机关依法处理。2023/1/1547 管理人员更高要求原则 7.1.县级以上分公司（分部）、部门的领导干部是公司的中坚力量。是公司各项工作的组织者和带头人，在职业道德规范不仅要严格履行联通陕西分公司员工职业道德守则的全部内容，还要遵守以下道德规范标准：2023/1/1557 管理人员更高要求原则7.2.当好走在时代前列的尖兵，胸怀共产主义远大理想，树立高尚的道德情操，认真实践“三个代表
25、”重要思想，带头执行党的路线政策，带头贯彻公司的各项决定、规定、部署和要求，坚持科学发展观和正确政绩观，始终站在公司管理、经营、服务、运维、建设的最前沿。2023/1/1567 管理人员更高要求原则7.3.当好公司发展的中坚，在各自工作岗位上勤奋学习，锐意进取，勇于创新，尽职尽责，说好每一句话，办好每一件事，接待好每一位群众，做好每一份材料，干好每一天的工作。努力创造一流业绩，始终保持奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风。2023/1/1577管理人员更高要求原则7.4.当好弘扬企业文化，构建社会主义和谐企业的榜样，带头遵守社会公德、职业道德和家庭美德，锻造坚定的革命气节；带头保护国家和人民
26、的利益，在急难险重的关键时刻挺身而出；带头移风易俗，崇尚科学，破除迷信，弘扬精神文明新风；带头维护社会稳定，坚决同邪教组织和影响稳定的现象作斗争。2023/1/1587管理人员更高要求原则7.5.一做学习贯彻党章的模范；二做维护民主集中制的模范；三做为警清廉的模范；四做严格、公正、文明履行职责的模范；五做执行公司各项制度规定的模范；六做执行道德守则的模范；七做岗位练兵的模范；八做执行窗口单位服务规范的模范；九做维护群众合法权益的模范；十做身先士卒带头实干的模范。2023/1/1597 管理人员更高要求原则7.6.一不做危害党、危害国家的事；二不做独断专行的事；三不做以权谋私的事；四不做吃拿卡要
27、的事；五不做令行不止的事；六不做违法违纪违令的事；七不做愚昧无知的事；八不做推诿扯皮的事；九不做损害群众利益的事；十不做浮夸表面的事。2023/1/1607 管理人员更高要求原则7.7.当好实践党的宗旨的模范，坚持密切联系群众，自觉服务群众，吃苦在前，享受在后，忠实地为人民群众谋利益；坚持立党为公、执政为民，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。2023/1/1617 管理人员更高要求原则7.8.当好廉洁从政的表率，带头遵守党纪国法，维护法律尊严；带头科学执政、民主执政和依法执政；带头遵守廉政制度，严于律已，做到清正廉洁；带头求真务实，率先垂范，始终保持良好的政治形象和高尚的人格形象。2023/1/162谢谢大家！