《海尔人力资源介绍.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海尔人力资源介绍.ppt（43页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、人力本部人力本部感谢各位嘉宾提供海尔向大家汇报工作的机会人力本部人力本部海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度 创新创新创新创新 SBU SBU人人是人才人人是人才人人是人才人人是人才 赛马不相马赛马不相马赛马不相马赛马不相马人力本部人力本部海尔用人观：海尔用人观：人人是人才人人是人才 赛马不相马赛马不相马你有多大能力给你搭建多大舞台你有多大能力给你搭建多大舞台有的企业用人观有的企业用人观：高高学学历历的的人人是是人人才才 引引进进的的人人才才是是人人才才“外外来来的的和和尚尚好好念念经经”“”“空空降降兵兵”海尔认为海尔认为：中国缺的不是人才
2、而是出人才的机制中国缺的不是人才而是出人才的机制海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度 创新创新创新创新 SBU SBU人力本部人力本部.赛马机制的三个原则；赛马机制的三个原则；.公平竞争公平竞争,任人唯贤；任人唯贤；.职适其能职适其能,人尽其才；人尽其才；.合理流动合理流动,动态经营动态经营；海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度 创新创新创新创新 SBU SBU人力本部人力本部海尔集团发展主题：海尔集团发展主题：海尔集团发展主题：海尔集团发展主题：速度速度速度速度 创新创新创新创新 SBU
3、SBU.速度：速度：速度创造速度创造用户用户资源，也就是说，可以凭借速度成为资源，也就是说，可以凭借速度成为用户用户的首先选择；的首先选择；.创新：创新：创新是在创造创新是在创造用户用户资源的前提下，再创造资源的前提下，再创造用户用户的价值；的价值；.SBU：如果每个人都成为如果每个人都成为SBU，就会创造出，就会创造出用户用户的忠诚度；的忠诚度；.速度速度+创新创新+SBU：就是在网络时代如何去获得就是在网络时代如何去获得用户用户，三者都指向，三者都指向用户用户；人力本部人力本部海尔人力资源开发的基本理论海尔人力资源开发的基本理论以人为本、能本管理以人为本、能本管理以人为本、能本管理以人为本
4、、能本管理创创造造的的动动能能致力于提高业绩的成果的员工 人 数速速度度能够实现成果和形成新倡议的 速 度 企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少或缺少哪一个都企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少或缺少哪一个都不行，新的开发要坚持以人为本，再好的办法主意也必须员工接受才能推进。不行，新的开发要坚持以人为本，再好的办法主意也必须员工接受才能推进。员工群众员工群众X X海尔集团发展主题：海尔集团发展主题：海尔集团发展主题：海尔集团发展主题：速度速度速度速度 创新创新创新创新 SBU SBU人力本部人力本部创创新新的的 三三 原原 则则海海尔尔十十几几年年的的高高速速发
5、发展展靠靠的的是是创创新新而而创创新新的的主主体体是是人人创创 新新 的的 三三原原 则则人力资源开发创新的体系人力资源开发创新的体系创新的创新的目标目标：创造有价值的定单创造有价值的定单创新的创新的本质本质：创造性的破坏创造性的破坏创新的创新的途径途径：创造性的借鉴和模仿创造性的借鉴和模仿以以集集团团创创新新的的三三原原则则建建立立起起创创新新的的人人力力资资源源开开发发体体系系，该该体体系系又又表表现现为为六六个个方方面面的的创创新新。名牌名牌战略阶段战略阶段企业战略是方向企业战略是方向观念创新是先导观念创新是先导创新氛围是前提创新氛围是前提机制创新是重点机制创新是重点生涯设计是核心生涯设
6、计是核心市场效果是目标市场效果是目标多元化多元化战略阶段战略阶段国际化国际化战略阶段战略阶段公平公平公正公正公开公开变是常态变是常态人人是人才人人是人才赛马不相马赛马不相马全员全员SBUSBU用人用人开发人开发人自我价值实现自我价值实现在位要受控在位要受控升迁靠竞争升迁靠竞争届满要轮流届满要轮流末尾要淘汰末尾要淘汰提高积极性提高积极性提高效率提高效率市场终极目标市场终极目标好好的的公公司司满满足足需需求求，伟伟大大的的公公司司创创造造市市场场（德德鲁鲁克克）热心热心诚心诚心知心知心海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度海尔集团发展主题：速度 创新创新创新创新 SBU
7、 SBU人力本部人力本部从海尔的国际化到国际化的海尔东方亮了再亮西方从冰箱延伸到其它家电只做冰箱有了坚实的质量管理的基础多元化发展战略阶段多元化发展战略阶段1991.12-1998.12(71991.12-1998.12(7年年)名牌战略阶段名牌战略阶段1984.12-1991.12(71984.12-1991.12(7年年)把名牌扩展到国把名牌扩展到国际市场际市场把名牌扩展到国内的相把名牌扩展到国内的相关产品领域（白电、黑关产品领域（白电、黑电、米电电、米电）先把一个产品在先把一个产品在国内做成名牌国内做成名牌多干多赚 数量第一单一发展独生子只限于国内市场人力资源开发要随时适人力资源开发要随
8、时适应企业战略创新需要应企业战略创新需要国际化发展战略阶段国际化发展战略阶段1998.121998.12 计点计点到位、计效联酬到位、计效联酬“三工三工”并存、动态转并存、动态转换换 在位要受控、升迁靠竞争在位要受控、升迁靠竞争 届满要轮流、末尾要淘汰届满要轮流、末尾要淘汰 多种形式的考核激励分配机制多种形式的考核激励分配机制 全员全员SBU SBU 负债经营负债经营 SSTSST市场链市场链一、企业战略是方向一、企业战略是方向名牌战略贯彻海尔战略发展创新三个阶段名牌战略贯彻海尔战略发展创新三个阶段人力本部人力本部 和企业一样，员工在企业中的位置也如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就须对小球有个
9、止动力，没有止和企业一样，员工在企业中的位置也如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就须对小球有个止动力，没有止动力肯定下滑，止动力即是机制，仅有止动力，也不一定发展，发展需要上升力，上升力来自个人的创新。动力肯定下滑，止动力即是机制，仅有止动力，也不一定发展，发展需要上升力，上升力来自个人的创新。止动力是机制止动力是机制上升力是创新上升力是创新斜 坡 球 体 论F阻F提升F止动日事日毕解决基础管理的问题，使F止动F阻日清日高解决加速发展问题来自企业竞争环境和机遇的促动力：动争做先进的激励力：动来自个人自身努力的自动力：动优秀员工：个人成才的加速度动：个人成才的动力之和（动1动2动3）阻：影响个人成
10、才的阻力之和（阻1阻2）：个人的惰性动 阻来自个人自身的主观阻力：阻来自外部环境的客观阻力：阻斜坡球体论斜坡球体论海尔人力资源开发指导思想海尔人力资源开发指导思想二、观念创新是先导二、观念创新是先导人力本部人力本部源头(员工)小河(用户)大河(企业)源头论源头论 80/20原则：领导首先要确信部下中大有人才，每个人都是可以造就的，出不来人才是管理者的责任。“兵随将转，无不可用之兵”，部下素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任。赢了一次，只能代表赢了一次，只能代表过去，要赢了一次再过去，要赢了一次再赢一次，获得永远的赢一次，获得永远的冠军！冠军！源头论：小河源头论：小河源头源头 （石琳
11、（石琳焊枪焊枪3.53.5元芯子元芯子=1000=1000元）元）相马相马赛马赛马管人管人经营人与开发人经营人与开发人多劳多得、按劳分配多劳多得、按劳分配按效分配按效分配拥有人才拥有人才拥有多少人才在为海尔工作拥有多少人才在为海尔工作即借力，即借力，能整合多少外部资源就等于您拥有多少资源能整合多少外部资源就等于您拥有多少资源服务是产品，提供不出好的产品则要被索赔服务是产品，提供不出好的产品则要被索赔研究具体的人研究具体的人研究机制研究机制激励是提高员工素质最有效的手段激励是提高员工素质最有效的手段彻底的成果主义彻底的成果主义二、观念创新是先导二、观念创新是先导人力本部人力本部 在企业的组织结构
12、上，不断打破束缚企业发展的原有的平衡，形成有序在企业的组织结构上，不断打破束缚企业发展的原有的平衡，形成有序的非平衡结构。的非平衡结构。直直线线职职能能式式结结构构项目(产品)管理总裁研发A项目B项目C项目D项目职能经理营销财务开发采购矩矩阵阵结结构构计算机信息系统计算机信息系统海尔文化海尔文化HRCRTCMTPMTQM全球全球供应供应链资链资源源全全球球用用户户资资源源物流本部产品本部创造定单执行定单产品事业部+ODM事业部国内外商流获取定单创新定单实施的创新定单实施的开发支持流程开发支持流程（3R3R）保证已有定单实施的保证已有定单实施的基础支持流程基础支持流程（3T3T）R&D全面预算系
13、统全球营销网络全球采购配送网络市市 场场 链链 流流 程程JIT定单加速流在企业的组织结构上，不断打破束缚企业发展的原有的平衡，形成有序的非平衡结构。从波特价值链到人人在企业的组织结构上，不断打破束缚企业发展的原有的平衡，形成有序的非平衡结构。从波特价值链到人人经营自己公司的市场链，经营自己公司的市场链，通过合同方式变直线职能式的上下级关系为有市场竞争力的交易关系。通过合同方式变直线职能式的上下级关系为有市场竞争力的交易关系。三、组织创新是保障三、组织创新是保障三、组织创新是保障三、组织创新是保障人力本部人力本部三公三公 公平、公正、公开公平、公正、公开 创造透明的人际关系创造透明的人际关系公
14、平公平 在机制下人人平等、一视同仁，在机制下人人平等、一视同仁，不搞特殊不搞特殊公正公正搭建一个机制平台，按制度严格搭建一个机制平台，按制度严格实施实施公开公开将解决问题的结果公开公示，置将解决问题的结果公开公示，置于群众监督之下于群众监督之下“三心三心”“热心、诚心、知热心、诚心、知心心”换员工的铁心换员工的铁心 解决疾苦要热心解决疾苦要热心 批评错误要诚心批评错误要诚心 做思想工作要知心做思想工作要知心用三心换来员工对企业的铁心用三心换来员工对企业的铁心 建立创新的氛围建立创新的氛围:海尔奖海尔奖/海尔希望奖海尔希望奖合理化建议奖及明星合理化建议奖及明星以员工的名字命名的小发以员工的名字命
15、名的小发明、小创造明、小创造建立连接的桥梁建立连接的桥梁四、创新氛围是前提四、创新氛围是前提四、创新氛围是前提四、创新氛围是前提“三公三公三公三公”、“三心三心三心三心”人力本部人力本部开放式管理开放式管理根据战略发展要求，根据用户的根据战略发展要求，根据用户的需求，一切以定单为中心，整合、需求，一切以定单为中心，整合、利用全球最优秀的人力资源。利用全球最优秀的人力资源。视人力为资源视人力为资源 整合、利用的人力资源是有价整合、利用的人力资源是有价值的资产，通过海尔文化的整合，值的资产，通过海尔文化的整合，使他们认同并志同道合，产出的使他们认同并志同道合，产出的是有高附加价值、有竞争力的产是有
16、高附加价值、有竞争力的产品，得到广大用户的认可，视为品，得到广大用户的认可，视为增值。反之则为负债。增值。反之则为负债。五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点SBUSBU经营机制经营机制经营机制经营机制人力本部人力本部升迁靠竞争升迁靠竞争 全员竞聘上岗机制全员竞聘上岗机制人才库机制人才库机制升迁竞争机制升迁竞争机制 海豚式升迁机制海豚式升迁机制 在位要受控在位要受控 日清考核激励机制日清考核激励机制 1010 1010业绩排序机制业绩排序机制 表彰警示导向激励机制，扣满表彰警示导向激励机制，扣满3 3分降职或撤职分降职或撤职 星级评价机制星级评价机制 届满要轮
17、流届满要轮流 轮岗要轮出业绩来轮岗要轮出业绩来 培养多技能人才培养多技能人才 末尾要淘汰末尾要淘汰 能者上、能者上、劣者下劣者下五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点人材、人才、人财人材、人才、人财人材、人才、人财人材、人才、人财人力本部人力本部五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点星级评价案例星级评价案例星级评价案例星级评价案例人力本部人力本部五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点星级评价案例星级评价案例星级评价案例星级评价案例人力本部人力本部五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新
18、是重点五、机制创新是重点星级评价案例星级评价案例星级评价案例星级评价案例人力本部人力本部五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点星级评价案例星级评价案例星级评价案例星级评价案例人力本部人力本部五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点星级评价案例星级评价案例星级评价案例星级评价案例人力本部人力本部五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点星级评价案例星级评价案例星级评价案例星级评价案例人力本部人力本部五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点星级评价案例星级评价案例星级评价
19、案例星级评价案例人力本部人力本部目标的驱动目标的驱动与目标的差距与目标的差距把创业、创新精神变为动力把创业、创新精神变为动力路线的驱动路线的驱动缩减差距的路线缩减差距的路线日清的驱动日清的驱动自我经营的驱动自我经营的驱动目标考核目标考核 自我价值实现的驱动自我价值实现的驱动SBUSBU经营模式经营模式 ，结合目标体系进行考核，结合目标体系进行考核 报酬与市场效果挂钩的经营导向机制报酬与市场效果挂钩的经营导向机制问题清零、现金买单的机制问题清零、现金买单的机制 过程导向的激励过程导向的激励五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点五、机制创新是重点建立有效的经营驱动机制建立有效的经营
20、驱动机制建立有效的经营驱动机制建立有效的经营驱动机制人力本部人力本部变易变易用户的需求变化用户的需求变化竞争环境的变化竞争环境的变化每个人的素质、人员构成变化每个人的素质、人员构成变化不易不易企业发展目标不变企业发展目标不变销售收入销售收入2 2位数增长位数增长利润增长利润增长2 2位数增长位数增长简易简易个人收入与市场效果挂钩个人收入与市场效果挂钩费用支出与发展目标挂钩费用支出与发展目标挂钩六、海尔业务流程再造的深化六、海尔业务流程再造的深化六、海尔业务流程再造的深化六、海尔业务流程再造的深化SBUSBU经营经营经营经营人力本部人力本部6/7剪刀论：在员工手中消灭三座大山剪刀论：在员工手中消
21、灭三座大山S SB BU U要剪断一切阻碍市场链推进的阻力。这把剪刀有两个刃，它们分别是：所要剪断一切阻碍市场链推进的阻力。这把剪刀有两个刃，它们分别是：所有的问题都应该是零；所有的有价值定单增长都至少是两位数。拿剪刀的人有的问题都应该是零；所有的有价值定单增长都至少是两位数。拿剪刀的人就是就是SBUSBU（策略事业单位）。（策略事业单位）。消灭三座大山（库存、应收帐款、不良品）要靠每一个消灭三座大山（库存、应收帐款、不良品）要靠每一个SBUSBU手中的剪刀。手中的剪刀。要剪断一切阻碍市场链推进的阻力问题=002牌 剪刀有价值定单增长=2位数零基目标发展目标六、海尔业务流程再造的深化六、海尔业
22、务流程再造的深化六、海尔业务流程再造的深化六、海尔业务流程再造的深化剪刀论剪刀论剪刀论剪刀论人力本部人力本部.SBU.SBU：每每个个人人成成为为SBUSBU的的具具体体体体现现就就是是速速度度和和创创新新，或或者者说说把把海海尔尔集集团团速速度度和和创创新新的的目目标标量量化化到到每每个个人人身身上上，每每个个人人都都去去创创新新，都都以以速速度度去去争争取取用用户户。对对外外“一一站站到到位位”的的服服务务和和对对内内“一一票票到到底底”的的流流程程，就就是是为为了了最最快快地地满满足足用用户户的的个性化需求；个性化需求；如如何何成成为为SBUSBU？成成为为SBUSBU的的四四个个要要素
23、素是是：市市场场目目标标、市市场场定定单单、市市场场效效果果、市场报酬，这实际上是企业的四个目标，现在要转化到每个人身上去；市场报酬，这实际上是企业的四个目标，现在要转化到每个人身上去；市场目标：市场目标：以速度体现的市场竞争力，创造用户资源；以速度体现的市场竞争力，创造用户资源；市场定单：市场定单：以创新创造有价值的定单，实现市场目标；以创新创造有价值的定单，实现市场目标；市场效果：市场效果：以定单执行到位创造出用户满意度的量化数据，并由企业信息以定单执行到位创造出用户满意度的量化数据，并由企业信息 化系统显示；化系统显示；市场报酬：市场报酬：自己创造的市场增值部分在收入中的体现，并能对市场
24、目标的自己创造的市场增值部分在收入中的体现，并能对市场目标的 再提高产生作用力；再提高产生作用力；七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营定义与要素定义与要素定义与要素定义与要素人力本部人力本部.SBU.SBU范例：范例：张张永永劭劭是是海海尔尔物物流流推推进进本本部部的的钢钢板板采采购购经经理理，他他有有一一张张SBUSBU经经营营效效果果兑兑现现表表，其其中中包包括括经经营营收收入入、经经营营成成本本及及费费用用、经经营营效效果果以以及及个个人人兑兑现现等等几几十十个个项项目目，特特别别是是成成本本及及费费用用列列得得极极为为详详细细，如如港港杂杂费费、保保险险费费、仓仓储储费费、工工
25、资资福福利利费费、办办公公费费、利利息息费费等等等等，不不一一而而足足。目目前前，他他不不但但为为集集团团内内客客户户提提供供满满意意的的服服务务，还还把把钢钢板板采采购购经经营营成成小小公公司司，为为集集团以外的企业服务。团以外的企业服务。张张永永劭劭介介绍绍说说：“别别看看这这张张小小小小的的兑兑现现表表，它它让让我我不不敢敢有有丝丝毫毫松松懈懈。譬譬如如，钢钢板板进进港港了了，我我得得赶赶紧紧联联系系拉拉货货，因因为为晚晚拉拉一一天天就就多多一一天天港港口口费费用用。拉拉进进物物流流中中心心我我又又得得赶赶紧紧发发出出去去，晚晚发发一一天天，就就要要多多缴缴纳纳一一天天的的仓仓储储费费，
26、这这都都是是要要我我自自己己来来付付的的。就就是是已已经经生生产产出出产产品品了，出了质量问题如果是钢板的错，我也要承担材料质量损失。了，出了质量问题如果是钢板的错，我也要承担材料质量损失。”“最最要要命命的的是是材材料料进进来来了了，定定单单取取消消了了，钢钢板板在在物物流流中中心心放放一一个个月月，就就等等于于贬贬值值10%10%，半半年年就就等等于于贬贬值值50%50%，放放一一年年，就就一一分分钱钱不不值值了了。这这些些损损失失都都需需要要我我来来承承担担。碰碰到到这这种种情况，我得赶紧想办法，反正得处理掉，越放越贬值！情况，我得赶紧想办法，反正得处理掉，越放越贬值！”20012001
27、年年年年底底采采购购了了一一些些彩彩色色钢钢板板，因因为为定定单单取取消消，积积压压在在库库中中。20022002年年世世界界杯杯前前，我我灵灵机机一一动动，提提出出生生产产足足球球图图案案冰冰箱箱的的建建议议，被被冰冰箱箱事事业业部部采采纳纳了了。结结果果销销量量还还不不错错，最最后后彩色钢板全部消化掉了，我总算去掉了心头一块大石头！彩色钢板全部消化掉了，我总算去掉了心头一块大石头！七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营范例范例范例范例人力本部人力本部一、主体：一、主体：把原来的客体变成经营者，变成主体，员工以前都是被管把原来的客体变成经营者，变成主体，员工以前都是被管理者，是管理的客
28、体，现在要改为每个人都是经营的主体，从理者，是管理的客体，现在要改为每个人都是经营的主体，从职能管理的客体即被管理者，变为市场链经营的主体。就是每职能管理的客体即被管理者，变为市场链经营的主体。就是每个创造市场的个创造市场的SBUSBU，所有员工都是，所有员工都是SBUSBU，都是主体；，都是主体；二、主线：二、主线：闭环的定单信息流程，从职能管理的层级传递到市场链的闭环的定单信息流程，从职能管理的层级传递到市场链的一票到底，这里面一定是市场买卖的交易关系；一票到底，这里面一定是市场买卖的交易关系；三、主旨：三、主旨：SBUSBU能够自主创新、自我增值。从职能管理的发工资到市能够自主创新、自我
29、增值。从职能管理的发工资到市场链的从自己创造的有价值的定单中索酬；场链的从自己创造的有价值的定单中索酬；流程再造是革命性的变革，主线是基础，主旨是目的，也流程再造是革命性的变革，主线是基础，主旨是目的，也是我们工作的动力。是我们工作的动力。七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营三主经营原则三主经营原则三主经营原则三主经营原则人力本部人力本部S SBUBU收入收入劳动力价格损失增值提成劳动力价格损失增值提成由市场参考价作为竞标底价，由市场参考价作为竞标底价，A/B/CA/B/C各类都允许竞争；各类都允许竞争；包含三部分：包含三部分：库存应卖实卖库存应卖实卖 应收帐款应回实回应收帐款应回实回
30、 不良品损失质量损失不良品损失质量损失【1 1元元/台，台，5 5天内可以弥补，天内可以弥补，5 5天后全额天后全额扣除，但不同岗位不同扣法，每日按扣除，但不同岗位不同扣法，每日按？元，元，？天扣完】天扣完】【1 1元元/台，台，5 5天内可以弥补，天内可以弥补，5 5天后全额扣天后全额扣除，但不同岗位不同扣法，每日按除，但不同岗位不同扣法，每日按？元，元，？天扣完】天扣完】【全额即时买回】全额即时买回】劳动力价格劳动力价格损损 失失增值提成增值提成 依靠创新创造的价值提成，含：提速、提值、提效、降低费依靠创新创造的价值提成，含：提速、提值、提效、降低费用、社会化服务的提成，创新创造的价值一定
31、是有市场竞争力的，同用、社会化服务的提成，创新创造的价值一定是有市场竞争力的，同时要和先进母本比和竞争对手比而存在时要和先进母本比和竞争对手比而存在当收入低于基本生活费时只发基本生活费，只有三次机会当收入低于基本生活费时只发基本生活费，只有三次机会(警示、培训、整改），机会失去就下岗警示、培训、整改），机会失去就下岗从SBU模式中定义，从计算机系统中及时动态取数买单是为了买断,只有盈亏没有奖罚让SBU创造有价值定单挣钱七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营三主经营模型图三主经营模型图三主经营模型图三主经营模型图（2003.07.12版）版）人力本部人力本部买进买进=生产线生产线下线扫描信
32、息下线扫描信息卖出卖出=发货装发货装车扫描信息车扫描信息 库存库存=应卖未卖差异信息应卖未卖差异信息 信息信息应收帐款应收帐款=应回应回未回差异信息未回差异信息 信息用户需求信息用户需求信息生产线下线生产线下线成品扫描成品扫描发货经理发货经理SBUSBU运货经运货经理理SBUSBU工贸定工贸定单下达单下达SBUSBU回款回款=到达工贸定单下达到达工贸定单下达SBUSBU（客户经理（客户经理SBUSBU）信息）信息1、损失的定义、损失的定义A库存库存5天（警告期天（警告期5天）：应发货未发货信息天）：应发货未发货信息B应收帐款应收帐款5天（警告期天（警告期5天）：客户经理应收未收的成品信息天）：
33、客户经理应收未收的成品信息C不良品：（无警告期）不良品：（无警告期）2、损失的计算、损失的计算警告期内一台一天警告期内一台一天1元，期内损失可弥补元，期内损失可弥补警告期外全额买单警告期外全额买单3、增值提成、增值提成增值方向：提效增值、提速增值、提值增值、降费增值增值方向：提效增值、提速增值、提值增值、降费增值 社会化服务增值等社会化服务增值等提效增值提效增值=目标用人实际用人目标用人实际用人0提速增值提速增值=装车速度比目标提高装车速度比目标提高 实际节拍目标节拍实际节拍目标节拍(台台/小时小时)0社会化服务社会化服务=社会化定单（兼并集团内外社会化定单（兼并集团内外 其他单位的发货工作）
34、其他单位的发货工作）提速提效降费以及社会化服务的增值都需要在市场试套提速提效降费以及社会化服务的增值都需要在市场试套成熟一项计算一项，提成比例也需要具体试套成熟一项计算一项，提成比例也需要具体试套4、取数办法：、取数办法：A买进：来自于下线扫描系统（买进：来自于下线扫描系统（SAP）B应卖应卖=买进，来自于下线扫描系统（买进，来自于下线扫描系统（SAP）C实卖实卖=装车扫描信息，来自于装车扫描系统（装车扫描信息，来自于装车扫描系统（SAP）D应回：来自于应回：来自于SAP系统系统E实回：来自于实回：来自于SAP系统系统F劳动力价格：市场竞争定劳动力价格：市场竞争定5、收入的计算：收入、收入的计
35、算：收入=劳动力价格劳动力价格-损失损失+增值提成增值提成 当收入低于基本生活费时，只发基本生活费，但只有当收入低于基本生活费时，只发基本生活费，但只有3次次机会，失去机会就失去岗位机会，失去机会就失去岗位七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营发货经理三主经营图发货经理三主经营图发货经理三主经营图发货经理三主经营图人力本部人力本部企业企业现金流量表现金流量表SBUSBU经营效果兑现表经营效果兑现表每个员工都成为一个公司即每个员工都成为一个公司即SBUSBU资产资产负债负债权益权益营业收入营业收入营业成本营业成本费用费用利润利润经营活动经营活动投资活动投资活动筹资活动筹资活动经营收入经营收
36、入经营成本及费用经营成本及费用经营效果经营效果个人的兑现个人的兑现以现金收付实现为准以现金收付实现为准而非物权的转移而非物权的转移将企业的资产分解为将企业的资产分解为每个人应承担的负债每个人应承担的负债SBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBU资产负债表资产负债表损益表损益表 将企业的一张财务报表转化为三万张财务报表，让每一个员工成为一个公将企业的一张财务报表转化为三万张财务报表，让每一个员工成为一个公司，成为一个司，成为一个SBU,SBU,有了每个员工的创新，才能满足用户的个性化需求。有了每个员工的创新，才能满足用户的个性化需求。七、七、七、七、SB
37、USBU经营经营经营经营SBUSBU经营损益表经营损益表经营损益表经营损益表人力本部人力本部七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营系统取真数（系统取真数（系统取真数（系统取真数（1 1）人力本部人力本部七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营系统取真数（系统取真数（系统取真数（系统取真数（2 2）人力本部人力本部七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营系统取真数（系统取真数（系统取真数（系统取真数（3 3）人力本部人力本部 强调数据的及时强调数据的及时性、准确性！性、准确性！七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营系统取真数（系统取真数（系统取真数（系统取真数（4 4）人力本
38、部人力本部七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营系统取真数（系统取真数（系统取真数（系统取真数（5 5）自动计自动计酬系统酬系统人力本部人力本部七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营系统取真数（系统取真数（系统取真数（系统取真数（6 6）人力本部人力本部新材料新材料钢板涨价，我钢板涨价，我要研究新材料，要研究新材料，代替钢板代替钢板 MMCMMC钢板采购经理张永劭钢板采购经理张永劭物流钢板经理张永劭不但主动创新规物流钢板经理张永劭不但主动创新规避钢板涨价风险让事业部满意，还提避钢板涨价风险让事业部满意，还提出把采购钢板经营成小公司（出把采购钢板经营成小公司（MMCMMC），），经营
39、集团以外的钢板。经营集团以外的钢板。过去过去现在现在桌子为什么干净？我是按工作标准干的！桌子为什么这么漂亮？我是为了让用户高兴！创业初期，海尔提倡创业初期，海尔提倡“人人都管事，事事有人人都管事，事事有人管人管”，在网络经济时代，为了发挥员工的，在网络经济时代，为了发挥员工的自主创新能力，海尔把这个理念改为自主创新能力，海尔把这个理念改为“人人人人都经营，事事都创新。都经营，事事都创新。”七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营自我经营自我经营自我经营自我经营 自我成功自我成功自我成功自我成功人力本部人力本部企业文化企业文化创新是海尔发展的不竭动力创新是海尔发展的不竭动力在人力资源方面的企
40、业文化在人力资源方面的企业文化每一个员工都是一个每一个员工都是一个SBUSBU，都是一个经营主体，都是一个都是一个经营主体，都是一个MMCMMC。改过去的上下级关系为市场关系改过去的上下级关系为市场关系由过去到日子发工资转变成自己挣工资由过去到日子发工资转变成自己挣工资没有定单，没有工资；干坏定单，要赔料钱。没有定单，没有工资；干坏定单，要赔料钱。做名牌，享成果。做名牌，享成果。个人收入与市场效果挂钩，费用指出与发展目标挂钩。个人收入与市场效果挂钩，费用指出与发展目标挂钩。七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营人力资源与企业文化的融合人力资源与企业文化的融合人力资源与企业文化的融合人力资
41、源与企业文化的融合人力本部人力本部两创精神两创精神创业：创业：就是创世界名牌就是创世界名牌之业，之业，创新创新:就是创造有差异就是创造有差异化的产品。化的产品。经营经营SBU：本质是让创：本质是让创业精神、创新精神做为基因业精神、创新精神做为基因植入员工身上，使两创精神植入员工身上，使两创精神做为基因。做为基因。创新创新七、七、七、七、SBUSBU经营经营经营经营创业与创新创业与创新创业与创新创业与创新创新的资源创新的资源资源资源SBU增值增值资源资源现金现金流流用户满意用户满意报酬报酬资金渠道资金渠道客户渠道客户渠道人力本部人力本部世界级人才世界级人才(提高员工素质提高员工素质)资格资格资质
42、资质世界世界级级目目 标标创新创新业绩业绩历史历史业绩业绩营销手册营销手册（防错设计）（防错设计）职业生涯职业生涯多元化多元化激励激励多元化多元化资历资历八、职业生涯设计是核心八、职业生涯设计是核心八、职业生涯设计是核心八、职业生涯设计是核心客户经理职业生涯规划客户经理职业生涯规划客户经理职业生涯规划客户经理职业生涯规划人力本部人力本部流程再造第一阶段：组织的再造流程再造第一阶段：组织的再造流程再造第二阶段：人员的再造流程再造第二阶段：人员的再造海尔的四个副总裁分别扛上了手机、家居、电脑和彩电的经营指标，以创业者的姿态去对待创新的市场链流程，在实践中探索其规律和优化的模式。流程再造第一个阶段，
43、海尔的组织结构进行40多次调整，适应了外部市场的变化，把企业变成了无边界的组织。海海尔尔市市场场链链流流程程图图家家居居彩彩电电手手机机电电脑脑九、人人是人财九、人人是人财九、人人是人财九、人人是人财 赛马不相马赛马不相马赛马不相马赛马不相马副总裁兼任本部长副总裁兼任本部长副总裁兼任本部长副总裁兼任本部长人力本部人力本部海海 尔尔 人人 力力开开 发发 使使 每每个个 员员 工工 都都能能 成成 为为 创创新新 的的SBU 普通员工普通员工SBU：自：自97年以来，共收到合理化建议年以来，共收到合理化建议13.6万条，采用万条，采用7.8万条，创造效益万条，创造效益4.1亿元。亿元。96年年
44、以来用员工名字以来用员工名字 命名的小改小革共命名的小改小革共1000余个；余个；驻外人员驻外人员SBU：海尔华东销售部长解居志在上海市推出分时电价政策的一周内，就提出分时家电的概念并推出产品：海尔华东销售部长解居志在上海市推出分时电价政策的一周内，就提出分时家电的概念并推出产品 ，体现了驻外人员根据市场的变化主动创新的意识；，体现了驻外人员根据市场的变化主动创新的意识；海外员工海外员工SBU：中国总部派驻员工：中国总部派驻员工-意大利海尔总经理蒋延勋上任第一天就带领意大利海尔人创意大利海尔总经理蒋延勋上任第一天就带领意大利海尔人创 造产量的历史最造产量的历史最高高 记录；记录；十、十、十、十、做做做做SBUSBUSBUSBU就是使全球海尔人均成为就是使全球海尔人均成为就是使全球海尔人均成为就是使全球海尔人均成为SBUSBUSBUSBU人力本部人力本部The EndThe EndThanksThanks