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1、欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！1 XX 发展有限公司 行政人事管理制度汇编 文件编号：XXX-XX-C 版 本：B 发放编号：受控状态：编制人/日期：审核人/日期：批准人/日期：生效日期：2019-9-1欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！2 行政人事管理制度汇编 文 件 名 称 版本 文件来源 页数 归档日期 更改记录 备注 人员聘用管理制度 B 改编 2019-9-1 人员异动管理办法 B 改编 2019-9-1 员工培训管理制度 B 改编 2019-9-1 员工离职管
2、理办法 B 改编 2019-9-1 员工行为礼仪规范 B 改编 2019-9-1 考勤管理制度 B 改编 2019-9-1 出差管理制度 B 改编 2019-9-1 福利管理制度 B 改编 2019-9-1 绩效管理办法 B 改编 2019-9-1 奖惩管理制度 B 改编 2019-9-1 薪酬管理制度 B 改编 2019-9-1 办公室管理规定 B 改编 2019-9-1 办公物品管理规定 B 改编 2019-9-1 工服类物品管理办法 B 改编 2019-9-1 电脑、网络使用管理规定 B 改编 2019-9-1 会议管理规定 B 改编 2019-9-1 通迅管理规定 B 改编 2019-
3、9-1 小车管理制度 B 改编 2019-9-1 宿舍管理制度 B 改编 2019-9-1 复印、打印、传真管理制度 B 改编 2019-9-1 有关工作报告事宜之规定 B 改编 2019-9-1 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！3 人事管理制度汇编 XX 发展有限公司文件 章节号 1.1 标 题 人员聘用管理制度 版 本 B 页 码 1/4 文件编号 XXX-XX-C01 1.0 目的：为规范公司员工招聘入职的管理流程、为公司选拔优秀人才。2.0 范围：使用于本公司所有员工的招聘与入职事项的办理。3.0 职责：3.1 人力资源行政
4、部负责本规定的编写与培训及员工入职手续的办理。3.2 各部门经理负责属下员工招聘的申请，并签署初步意见，人力资源行政审核，总经理负责员工招聘与入职的批准。4.0 招聘原则：本公司员工的招聘工作由人力资源行政人事部总负责，人力资源行政部负责招聘的策划与执行；新员工的招聘、入职，坚持“德才歉备，优中选优，择优录用”的原则。5.0 招聘流程：5.1 本公司员工的招聘，均需由用人部门主管根据本部门的工作负荷，与岗位设置需求，填写人员增补单，经人力资源行政部审核后，报总经理批准后方可进行招聘。5.2 人力资源行政部在接到经批准的人员增补单后，立即向外发布招聘信息，可以通过现场招聘、报刊、网络等多种途径进
5、行；发布信息后，人力资源行政 部负责相关信息并汇总呈报表。5.3 信息收集完毕，呈总经理审核后，由人力资源行政部安排面试时间。5.4 所有应聘人员由人力资源行政部初试，部门经理复试；面试应查验求职者的身 份证、学历证书、流动人口证、健康证明等证件，对面试者进行入职前考核，成绩优良者，人力资源行政部签署意见并推荐给用人部门；5.5 对有传染病。无身份证或假身份证、假学历证、年龄未满 18 岁等情况，欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！4 一律 不予录用。5.6 凡有下列情况之一者由不予录用：5.6.1 曾被追究刑事责任者；5.6.2 未按
6、公司规定办理手续经限期催告并未补正者；5.6.3 曾被本公司辞退或开除者均不得再次录用；5.6.4公司另行规定不得录用者。5.7 曾任职于本公司者，须征得总经理同意后，方得录用。5.8 用人部门负责对人力资源行政部推荐的求职者进行复试与技能考核，主管以下由部门经理复核，主管及以上人员由总经理复核，对考核适合本部门岗位素质要求，予以签署录用建议意见。5.9 人力资源行政部对经各部门考核同意试用的应聘人员资料，送总经理签批，总经理需要面谈复核的，人力资源行政部安排时间复试。对重要岗位人员，人力资源行政部要进行背景材料调查并向总经理汇报调查结果。5.10 新员工入职手续：新员工必须经总经理批准薪酬后
7、方可通知求职者前来入职，本公司新员工入职必须填写公司的员工入职登记表提交个人身份证、学历 证、个人简历、流动人员证、健康证明复印件，公司所需其它必要证明文件及 资料、本人彩色照片二张。由人力资源行政部建立员工个人档案，发放厂证，安排食宿。在员工入职时，根据人数多寡，确定合理的时间间隔安排公司管理 制度与安全培训，并记录在员工培训记录表上；培训后进行上岗前考核。5.11 入职工作安排：新员工办理入职手续后，由人力资源行政部送至用人部门并负 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！5 责介绍给用人部门负责人，用人部门负责安排具体工作。5.12
8、试用：本公司员工入职后必须经过 13 个月的试用期，公司将与员工签订试用 期合同；试用期内表面突出者，可由部门提出申请，经考核合格，总经理核准，提前结束试用期。试用期内员工离职应即时办理移交手续。(参见人员异动管 理办法)5.13 转正 5.13.1 试用期满转正需填具员工转正申请单、员工转正自评表、部门主管考评表。5.13.2 主管以上人员试用期满呈总经理核准后，予以转正。5.13.3 员工试用期满转正，其薪资核定由用人部门提报，由人力资源行政部依据公司规定办理。5.13.4 员工试用期后考核合格，统一报总经理核准后，可以转为正式员工，与公 司签订 13 年的任用员工劳动协议书或合同书，协议
9、或合同期限由双方自愿签订。5.13.5.公司对试用期考核不合格者，根据工作能力与表现，对其采取延长试用期或降级任用，对能力与表现都不能达到公司基本素质要求的，一律给予辞退。5.14.员工档案项目 5.14.1.员工档案基本要件 5.14.1.1近期免冠照片 5.14.1.2身份证(复印件)5.14.1.3学历证明(复印件)5.14.1.4个人简历 5.14.1.5健康证(复印件)5.14.1.6 原单位离职证明或待业证 5.14.2.相关记录 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！6 5.14.2.1员工入职登记表 5.14.2.2 员工
10、转正自评表 5.14.2.3 主管考评表 5.14.2.4职务异动/薪资调整申请表 5.14.2.5 离/调职移交清单 5.14.2.6奖惩通知单 5.14.2.7离职申请单 5.15 任用资格 5.15.1.公司各岗位人员的任用都须严格参照各岗位说明书 5.15.2.特殊岗位任用要求 5.15.3.出纳、会计、采购、司机等直接攸关公司财产安全的岗位所聘用人员须履行本公司规定的担保手续。5.15.4.对第二次入职的员工:须填写保证书，并按公司规定办理入职手续,；重新按照新员工的标准计算试用期与工龄。6.0 附则：6.1 本制度的执行责任人：人力资源行政部人事助理（或主管），本制度的监督责任人：
11、人力资源行政部经理。6.2 本制度自批准生效之日起执行。6.3 本制度解释权归人力资源行政部。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！7 XX 发展有限公司文件 章节号 1.2 标 题 人员异动管理办法 版 本 B 页 码 1/2 文件编号 XXX-XX-C02 1.0 目的：公司因工作需要，同时也为了能更好的开展工作，可随时调动员工之职务或服务地点，称之为异动。2.0 范围：公司全体员工。3.0 异动程序 3.1 员工异动必须填具职务异动/薪资调整申请表。3.2 主管以上员工异动由总经理核准，由公司行政部统一发布。4.0 异动限期 4.1
12、 本省异动在人事令发布 2 日内完成移交工作，就任新职。4.2 跨省异动在人事令发布 5 日内完成移交工作，就任新职。4.3 被异动之员工不得无故推辞，无故推辞者公司得予以开除。5.0 异动逾期：异动逾期者由行政部提报总经理处。6.0 异动代理：异动员工在接任者未到职之前，其原任职务由直属主管亲自或指派代理 人接管。7.0 移交内容：员工异动时，应就职务范围内之业务及财、物事项填具离(调)职移交清单,办理移交手续。8.0 监交 8.1 普通员工移交应由直属主管亲自或指定代理人监交。8.2 主管以上员工移交应由总经理亲自或指定代理人监交。8.3 移交人和接收人因移交发生争议，应由监交人以书面形式
13、提报总经理核定。9.0 移交程序 9.1 各级员工移交应亲自办理，因故不能亲自办理者呈总经理核准,指定代理人办理，所有责任仍由原移交人员承担。9.2 经核定无误后，应由监交人报备行政部。离(调)职移交清单一份存行政部,一份交接收人。10.0 移交惩处 10.1 异动人员拒绝移交或移交不清，停发未领薪资及其它可领款项。若情节欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！8 严重者，依公司规章或法律之规定追究其责任。10.2 移交后发现有虚造短缺事项，严惩前任人员，并令其补正、补缴。直属主管和监 交人亦应提报行政部论处。11.0 附则：11.1 本制
14、度的执行责任人：人力资源行政部人事助理（或主管），本制度的监督责任人：人力资源行政部经理。11.2 本制度自批准生效之日起执行。11.3 本制度解释权归人力资源行政部。12.0 相关记录 12.1职务异动/薪资调整申请表 12.2离(调)职移交清单 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！9 XX 发展有限公司文件 章节号 1.3 标 题 员工培训管理制度 版 本 B 页 码 1/4 文件编号 XXX-XX-C03 1.0 目的：不断增强全员质量意识，提高知识、操作技能和管理水平，确保员工能胜任岗位工作，并为质量体系有效运行和达到企业质量目
15、标提供人力资源保障。2.0 范围：适用于公司培训管理全过程。3.0 职责：3.1 人力资源行政部负责公司培训的总体规划和公司级培训的组织实施，并协调和监督各部门的计划实施、资料存档以及本程序的执行。3.2 各部门负责本部门内部培训的组织实施记录与资料存档。3.3 总经理负责公司年度培训计划和各部门临时专项培训计划的审批。4.0 流程图：责权人 NO 培训需求调查和提审批 人力资源行政部 各部门 总经理 各部门 人力资源行政部 各部门 人力资源行政部 人力资源行政部 培训计划 计划实施 新进员工 在职员工 员工转岗 转岗培训 入职培训 在职培训 执行追踪与协调 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源
16、于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！10 XX 发展有限公司文件 章节号 1.3 标 题 员工培训管理制度 版 本 B 页 码 2/4 文件编号 XXX-XX-C03 5.0 内容：5.1 培训需求调查和提出 5.1 每年年初，人力资源行政部知会各部门负责人填写 人员培训需求表，由人力资源行政部汇总并纳入公司年度培训计划。5.2 因工作或业务需要，各部门可以临时向人力资源行政部提出内外部培训需求。对承担特定工作，有相对应资格证书需由人力资源行政部不定时组织相关部门查核其有效性，并做相应的培训。如属外部培训需求，应填写外出培训申请表明确培训目的、培训对象及人数、培训时间地
17、点、培训机构、培训内容及费用预算。5.3 培训计划 5.3.1 年度培训计划：人力资源行政部根据公司经营和整体发展需要，按各部门提出的培训需求、和上年度培训成效，进行年度培训策划，制订出公司总体性的 年度公司员工培训计划。5.3.2 临时性内部培训或外部培训，不能在公司年度培训计划满足的，可临时向人力资源行政部提出培训需求，经总经理批准执行。外部培训需填写外出培训申请表批准后执行。5.3.3 培训计划要求明确培训对象、培训目的、培训内容、培训课时、责任单位、负责人、培训时间、培训方式、协助单位等。5.3.4 所有培训计划经总经理批准后，由人力资源行政部发布并组织实施公司员工培训计划。临时专项培
18、训计划的执行追踪由培训需求部门负责，人力资源行政部按各部门的需要可做必要的协调。人力资源行政部 各部门 培训总结与效果评培训记录归档 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！11 5.4 新员工、合同工或劳务工培训：对新进公司的员工：公司历史沿革、经营 理念、企业文化、质量方针、质量目标、人事规章制度、劳动安全与卫生、生活情况、新酬福利、公司业务、组织架构、人员情况、工作程序、沟通程序、休息休假等。还必须告知所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献和不符合质量要求对顾客的影响,对于承担特定工作的人员确保达到各自 岗位的特定
19、要求，对新员工没有具备的素质能力，须经专门培训，并经用人部门考核评价符合岗位说明书规定的资格要求方可安排上岗,并将考核评价情况与结果记录于岗位资格培训考核表，要求两个工作周内结束培训与考核评价工作，考核评价不符合岗位要求的做转岗或解聘处理(转岗或解聘执行公司相关制度。5.5 技能培训：关注技术发展的需求，和对拟安排从事的岗位而不具备该技能或不 熟练掌握该岗位技能的人员，人力资源行政部负责组织相关单位人员对其进行相应技能的培训，并经考核评价符合岗位资格要求方可正式上岗工作，并将考核评价情况与结果记录于岗位资格培训考核表考核评价不符合岗位要求的作内部调配或解聘处理。5.5.1 顾客特殊要求培训：对
20、所有对产品质量有影响的员工（合同工或劳务工），当顾客有特殊能力要求而不具备时，人力资源部必须组织相关单位对其进行专门培训，告知所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献和不符合质量要求对顾客的影响,并经所在单位考核评价满足顾客要求，并将考核评价情况与结果记录于岗位资格培训考核表 考核评价不符合岗位要求的作转岗或解聘处理。5.5.2 对因工作/业务调整、顾客要求变化或者员工本人素质能力已不再符合所在 岗位资格要求的员工（合同工或劳务工），人力资源部提供在职培训，必须告知所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我
21、们将竭诚为您提供优质的文档！12 目标做出贡献和不符合质量要求对顾客的影响,并经考核评价符合岗位能力意识要求方可安排上岗，并将考核评价情况与结果记录于岗位资格培训考核表 考核评价不符合岗位要求的作转岗或解聘处理。5.6 转岗员工（合同工或劳务工）岗位资格培训：对转岗从事新岗位且不具备相应资格的人员，在上岗前，人力资源行政部负责组织相关单位的人员，对其进行岗位专业知识、专业技能的培训,必须告知所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献和不符合质量要求对顾客的影响,经用人部门考核评价符合岗位能力意识要求方可安排上岗，并将考核评价情况与结果记录于岗位资格培训考核表考核评价不符合岗位要
22、求的作转岗或解聘处理。5.7 人力资源行政部按季度滚动追踪培训计划的执行进度，并记录计划进度，对存在的问题提出改善措施，全公司范围内做计划进度通报，按各相关部门反馈随时做协调配合，以便计划得以顺利进行。临时专项培训计划的执行追踪由培训需求部门负责，人力资源部按各部门的需要做必要的协调。5.8 有必要时，如政策法规、顾客或相关单位要求，责任部门应在一项培训项目结 束后按相应要求及时（一般一个工作周内）联系相关机构或组织相应人员采取适当的办法（书面考试、直接上司评价、实践测评、综合评议、问卷调查等）对培训对象进行必要的考核评价.人力资源行政部年底做年度培训总结与效果评价并出具 年度培训总结与效果评
23、价报告。有必要时，如顾客或领导要求，报告应按要求附上相关材料（如统计分析数据、相关纠正预防与改进措施计划等）。5.9 所有培训要有培训签到表，培训结束后需要进行考核评价的，将成绩填入 培训成绩登记表，并与考试试题或考核评价资料与其它培训材料一起归档，公司年度培训计划相关记录资料由人力资源行政部存档备查，各部门临时性专项培训计划执行的记录资料由各部门存放。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！13 6.0 附则：6.1 本制度的执行责任人：人力资源行政部人事助理（或主管），本制度的监督责任人：人力资源行政部经理。6.2 本制度自批准生效之日
24、起执行。6.3 本制度解释权归人力资源行政部。7.0 相关记录：7.1人员培训需求表 7.2外出培训申请表 7.3 年度公司员工培训计划 7.4岗位资格培训考核表/培训成绩登记表 7.5培训签到表 7.6培训效果评价表 7.7培训意见调查表 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！14 XX 发展有限公司文件 章节号 1.4 标 题 员工离职管理办法 版 本 B 页 码 1/3 文件编号 XXX-XX-C04 1.0 目的：按照国家劳动法规定，结合本公司实际情况，为保障公司与员工双方的利益不受损而特制定本办法。2.0范围：适用于本公司所有员
25、工的离职事项办理。3.0职责：3.1人力资源行政部负责本规定的编写与培训及员工离职手续的办理。3.2 各部门经理负责属下员工离职的上报，并签署初步意见；人力资源行政部负责员工离职的审核。3.3 所有员工的离职申请，必须经总经理签字后生效。4.内容：4.1 员工离职的类型：包括辞职（试用期辞职/转正后辞职）、自动离职、自然离职、辞退、开 除四种情形。4.1.1 辞职：4.1.1.1试用期辞职：4.1.1.1.1本公司员工在试用期内可以自己提出辞职，员工试用期内需提前 15 天申请，由部门负责人签署初步意见，呈报人力资源行政部审核，经总经理批准方可办理离职 4.1.1.2.2行政人事部在接到经总经
26、理批准的辞职申请书后，方可以通知离职者移交工作并办理离职手续并附移交清单。4.1.1.2转正后辞职：4.1.1.2.1本公司员工转正后不能胜任或继续工作者，可向公司提出辞职，但必须提前填写 员工离职申请表，交直属上司初核。经理级以下员工辞职需提前 30 天提出申请，行政人事部审核，最终经总经理批准后，方可移交工作办理离职。经理欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！16 4.2 员工离职手续的办理程序：4.2.1 员工个人向用人部门提出申请，用人部
27、门审核；4.2.2用人部门签署意见后向人事行政部提出申请；4.2.3 人力资源行政部审核；4.2.4 总经理审批；4.2.5 办理离职手续；4.2.6 员工离职必须按员工离职移交清单办理相关手续，工作任务与领用的物品完全移交结束，各相关部门签字确认；4.2.7 财务人员、采购人员、客服人员、拓展人员离职时，部门负责人必须监管移交经办的客户全部资料，接交人必须电话核实资料的真实性；4.2.8 财务部应核实对离职人员有无客户款和私人借款情况；4.2.9在办理离职手续过程中，各相关部门必须按本规定办理,不得徇私作弊，违者按相关规定处罚；4.2.10相关重要岗位人员离职，人力资源行政部应会同相关部门及
28、时的知会公司其它部门；4.2.11 公司有对外工作的岗位员工离职后，人力资源行政部会同相关部门应向外界发表公司声明，向相关业务单位，说明原人员离职与现工作接手人。4.3员工离职薪酬结算与发放：4.7.1正常离职的员工的薪资于次月15日发放；4.7.2对于自动离职者,视为主动放弃一切待遇，公司不予结算工资；4.7.3被辞退员工的工资将在正式离职后的2个工作日内结算完毕；4.7.4开除之员工，其工资将在开除后的2个工作日内结算完毕；5.0 附则：5.1 本制度的执行责任人：人力资源行政部人事助理（或主管），本制度的监督责任人：人力资源行政部经理。5.2 本制度自批准生效之日起执行。5.3 本制度解
29、释权归人力资源行政部。6.0 相关记录：欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！17 6.1员工离职申请表 6.2员工离职移交清单 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！18 XX 发展有限公司文件 章节号 1.5 标 题 员工行为礼仪规范 版 本 B 页 码 1/4 文件编号 XXX-XX-C05 1.0目的：为使公司员工日常工作、生活行为有所规范，养成良好的工作生活习惯，以形成良好的企业文化，特制定本规定 2.0范围：公司所有员工 3.0 内容：3.1 生活礼仪规范 3.1.1 职
30、员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：3.1.1.1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。3.1.1.2 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。3.1.1.3 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。3.1.1.4 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。3.1.1.5 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。3.1.2 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：3.1.2.1 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。3.1.2.2 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配
31、。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3.1.2.3 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。3.1.2.4 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。3.1.2.5 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。工作时间必须穿工作服。3.1.3 公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：3.1.3.1 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45。，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！19 3.1.3.2 坐姿
32、：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.1.3.3 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。3.1.3.4 握手时用普通站姿，并且视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，XX 发展有限公司文件 章节号 1.5 标 题 员工行为礼仪规范 版 本 B 页 码 2/4 文件编号 XXX-XX-C05 要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。3.1.3.5 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，有能大力、粗暴。进入房间后，如对
33、方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”3.1.3.6 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。3.1.3.7 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。3.2 日常工作礼仪：3.2.1 爱惜公司的物品和设备，提高工作效率。3.2.1.1 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。3.2.1.2 及时清理、整
34、理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。3.2.1.3 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。3.2.1.4 工作台上不能摆放与工作无关的物品。3.2.1.5 公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！20 刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。3.2.1.6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。3.3 电话礼仪：3.3.1 电话来时，听到铃响，至少地第二声铃响前取下话筒。通话时先问侯，并自报公司、部门。对方讲述进要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方
35、，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。3.3.2 通话简明扼要，不得在电话中聊天。3.3.3 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容扼要告诉接收人。3.3.4 工作时间内，不得打私人电话。3.4 会客礼仪：3.4.1 接待工作及其要求：3.4.1.1 规定的接待时间内，不缺席。3.4.1.2 有客户来访，马上起来接待，并让座。3.4.1.3 来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。3.4.1.4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。3.4.1.5 应记住常来的客户。3.4.1.6 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服
36、务。3.4.2 介绍和被介绍的方式与方法：3.4.2.1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。3.4.2.2直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，要把年轻的介绍年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。3.4.2.3 一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。3.4.2.4男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。3.4.3 名片的接受和保管：3.4.3.1.名片应先递给长辈或上级。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们
37、将竭诚为您提供优质的文档！21 3.4.3.2 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3.4.3.3 双方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。3.6.3.4 收到的名片妥善保管，以便检索。4.0 尊敬同事，信守承诺，严以律己，宽以待人；遵守制度，严守机密，不利于公司发展的话不说，不利于公司发展的事不做，在公司做一个好员工，在家是一位好成员，在社会上是一位好公民；为共同维护和塑造良好的企业文化、为共同推动公司不断向前发展而体现出你应有价值并做出你应有的贡献。5.0 附则：5.1 本
38、制度的执行责任人：人力资源行政部人事助理（或主管），本制度的监督责任人：人力资源行政部经理。5.2 本制度自批准生效之日起执行。5.3 本制度解释权归人力资源行政部。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！22 XX 发展有限公司文件 章节号 1.6 标 题 考勤管理制度 版 本 B 页 码 1/7 文件编号 XXX-XX-C06 1.0 目的：为加强劳动纪律的管理,严肃考勤制度,使公司人力资源行政管理工作顺利进行,更为完善公司管理体系，特制订本办法。2.0 适用范围：适用于公司总经理以下级员工。3.0 权责部门：3.1 人力资源行政部：公
39、司总部人员的考勤制作和公司全体人员的考勤汇总核查。3.2 各外办：各外办的考勤制作。4.0 内容：4.1 上班时间管理 4.1.1 公司实行五天半工作制，每日标准工作时间为八小时，工作时间为：08：00-12：00；13：30-17：30。广州办、仓储部、装卸队、车队、驻外机构及所有外勤人员可根据工作需要由部门负责人另行安排和调整，以不影响工作为原则，部门人员必须服从安排。4.1.2员工逾规定时间到班时：30 分钟（含）以内为迟到，30 分钟以上为旷工；员工未到规定时间提前下班时：提前 15 分钟以内为早退，提前 15 分钟以上为旷工。4.1.2.1 迟到、早退者，每次处 10 元罚款，每月累
40、计达三次（含）者，每超一次以旷工一天论。4.1.2.2 旷工按小时计算，旷工 1 小时以内的，按旷工 1 小时论；旷工 1小时以上 2 小时以内的，按旷工 2 小时论；超过 2 小时按全天处理。4.1.2.3 旷工按日平均工资的 3 倍扣罚当月薪资。4.1.2.4无故边续旷工2日或全月累计旷工 3日或全年累计旷工达7日者，予以除名。4.1.2.5 如因季节变化或工作特殊的需要，公司总部全体需变更或临时变欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！23 更上下班作息时间的，由人力资源部提出申请，经总经办批准统一执行。如其它部门因工作需要变更上下班
41、时间的，由部门负责人提出申请，经总经办核准后报备人力资源行政部。4.2 考勤管理 4.2.1 公司总部现实行指纹刷卡制，各驻外部门实行签到制。4.2.2 原则上规定总部员工早上必须到公司刷卡或签到(出差者例外)，因公司业务的特殊性，如确因有公务须办理而不能到公司者,须知会其部门负责人，部门负 责人不在时，可知会其代理人，进而知会人力资源行政部，待人员返回时必须在公司前台（驻外部门考勤指定人）处，登记写明外出事由、地点、返回时间，经部门主管签字同意后方可。且无论何时回公司均需进行登记，否则一律按旷工处理。4.2.3 上班时间内，公司员工外出办事,超过 15 分钟的,须于公司前台外出登记表上登记外
42、出事由、地点、往返时间，经所在部门主管以上负责人签字同意后方可离开,否则均按旷工处理。各外办由各外办负责人自行监控。4.2.4 外出办事须妥善安排时间，事毕即回公司签到，下班因公务在外有特殊情况不能按时返回公司者，须知会部门主管,由部门主管知会人力资源行政部考勤负责人，否则人力资源行政部考勤负责人在核查时，有权以其登记的返回时间为准，分别按早退（15 分钟（含）以内）或旷工（15 分钟以上）处理。4.2.5 员工因事早退或出差在工作时间内需要离开公司，且当天不再返回公司者应按公司规定进行外出登记后才能离开公司。凡未进行外出登记者，一律按旷工一天处理。4.2.6 员工出差，应详细填写出差申请表,
43、按规定逐级审批后，报备人力资源行 政部考勤负责人，作为考勤制作的依据。出差人出差返回公司后，应于上班第 一时间通知人力资源行政部，以利考勤制作的准确性。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！24 4.2.7 外出进行登记人员需对登记资料的真实性负责，不得弄虚作假。否则，一经查实，将给予相应处罚。4.2.8 公司总部人员考勤由人力资源行政部门指定负责人进行制订、核查和汇总，驻外部门由驻外部门负责人指定考勤负责人进行制订、核查和汇总。4.2.9 各驻外部门于每月 2 日 12：00 之前将部门负责人签核之考勤统计表交至人力资源行政部考勤负责人
44、，人力资源行政部考勤负责人于每月 4日（节假日顺延）将各部门人员的考勤统计表交人力资源行政部门经理审核后，于每月 5 日（节假日顺延）公示。4.2.10 员工对本人考勤汇总情况有异议者，需于考勤统计表公示起一日内向人 力资源行政部门提出复核申请并办理相关手续，超时的考勤异议，人力资源行政部将不予受理（特殊情况除外）。如员工于公示期间出差在外，可于返回公 司后 2 日内，以书面形式向人力资源行政部门提出考勤异议及复核申请，经人力资源行政部经理核准后，可于下月考勤汇总时予以更正。4.2.11 各考勤负责人员应忠于职守、坚持原则,如实记录员工的出勤情况，及时、准确制订、汇总、报送考勤统计表，不得营私
45、舞弊,弄虚作假。凡发现考勤负责人员营私舞弊、弄虚作假、不如实作考勤记录的，一经查实，将给予相应处罚。另如发现有人伪造出勤记录者，一经查实，以双倍旷工论。4.3 请/休假分类及管理：4.3.1 事假:未能在规定工作日内正常上班需要缺勤的假别称事假。4.3.1.1员工请假需填写请假条，提前一天向部门主管申请（假期超过一天的,需提前三天申请），按管理权限审批后，交人力资源行政部考勤负责人存档备查。如未获批准，自行休假者，作旷工处理。4.3.1.2 事假每月不得超过三天，全年累计不得超过 14 天，逾假者以旷工论。4.3.1.3 事假按小时计算，事假 1 小时以内的，按 1 小时计算；事假 1 小欢迎
46、您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！25 时以上 2 小时以内的，按 2 小时计算；以此类推。4.3.1.4 若因临时性急事，不能回公司报到或办理请假手续的，必须在当日经部门主管同意,并以书面形式知会人力资源行政部考勤负责人进行登记，在返回公司上班的当天内补办请假手续，否则视作迟到（30 分钟（含）以内）或旷工（30 分钟以上）。4.3.1.5 未经同意,擅自不到职 30 分钟以上者，均按旷工论处。4.3.2 病假：因身体的不舒服而未能在规定工作日内正常上班需要缺勤的假别称病假。4.3.2.1 对于不幸患病需住院的员工，凭区级以上公立医院证
47、明，患病员工可向公司申请病假,公司可根据员工病情状况和为公司服务年限以及在工作中的表现,同时依据福利管理制度对患病员工进行相应的有薪假和其它补助。4.3.2.2 公司给予员工有薪病假作为治疗或康复期时，员工在此期间不得在其他机 构工作.否则,一经发现，将受公司行政处分，并扣除有薪病假工资。4.3.2.3 如所请病假属工伤所致，即请病假时注明为工伤假,其病假按国家有关规 定和办理并专案呈报。4.3.2.4 病假可用年假抵消。4.3.3 婚假：为公司服务满一年的员工，可享受连续三天的有薪婚假（晚婚十三天）。员工婚假须凭结婚证和有关证明,在注册登记之日起 6 个月内一次性使用并于请婚假的次月进行有薪
48、婚假补助的发放。发放金额以员工的基本工资计算。4.3.4 丧假：员工无论工作时限长短，其直系亲属（指父母、子女、配偶）在员工就职期间亡故的，均可享受有薪丧假三天。员工直系亲属的认定原则上以员工在入职时填报的 员工入职登记表 上的直系亲属登记为准。4.3.5 例假/法定假日：4.3.5.1 例假:周六下午半天,周日全天为公司的例假日,欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！26 4.3.5.2 法定节假日:指国家法律规定的节假日。元月 1 日：1 天；五一劳动节：3 天；十一国庆节：3 天；春节：3 天 4.3.5.3 公司有权对例假和国家法
49、定假日进行公司的内部调整 4.3.6 有薪年假 4.3.6.1 员工通过试用期且在公司工作年限满一年后（按入职时间计算）,均可享受有薪年假。标准为：工龄与年假天数对应表 为公司服务工龄(以入职日为准)每年休假天数（工作日）第二年 4 天 第三、四年 6 天 五年以上 10 天 4.3.6.2 年假以天为单位,且不可跨年度累积和结转。4.3.6.3 对于不使用年假之员工按弃权处理，公司不再发放薪资类补贴；但因公司业务需要致使员工不能休年假的，经部门主管证明，人力资源行政部审核，总经理批准，可给予员工基本底薪补助。4.3.6.4 休年假以不妨碍工作进度为原则,须提前一周向直接主管申请，与直接主管协
50、商妥当后，报人力资源行政部确认后，方可办理请假手续。4.3.6.5同部门员工不能同时休年假。4.3.7其他有薪假 4.3.7.1 为支持、鼓励员工通过自修、自学、在职培训等形式不断充实自己，提高自身素质，凡公司员工，无论其工作时限长短，在参加各类自费在职专业培训、自考、夜大等学习时，在其应试期间，均可享受有薪应试假（需提供准考证明）。4.3.7.2 员工如申请规定以外之有薪公假，需附相关证明，并至少提前一天办妥相关请假手续。4.3.8 任何级别请休任何假,都必须填写请休假申请单，附相关证明文件方可请假；审批后,到人力资源行政部办理登记手续。否则，请假无效，按旷工处理；且严禁口头请假,更不能带口