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1、责任制整体护理工作实施方案优质护理效劳核心是推行“以病人为中心的责任制整体护理模式，根据?三级综合医院评价标准与实施细那么?的要求，结合我院护理工作实际，制定本实施方案。一、组织管理成立责任制整体护理工作领导小组。组 长：王 霞 副组长：王建宁 曹 英 齐爱娇 熊根玉成 员：病区护士长二、实施措施 一加强培训，转变护理效劳理念 实行责任制护理是开展优质护理效劳的根底保障。护理部采取讲座、座谈等方式对全院护理人员进行培训，转变护理人员传统的护理观念，要求护士结合患者实际情况实施“以病人为中心的护理，表达护理人员工作中的责任制，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素，运用整体护理的相关知识，为患
2、者提供适宜的护理效劳，提高临床效劳质量。 二合理配置护理人力资源合理的人员配备，是确保整体护理开展的根本要求。采取具体措施如下：1、增加全院护理人员数量，床护比1:0.4.2、成立机动护士库，根据护理工作量及工作需要，随时调配护士。3、各科室实行弹性排班，安排一线、二线听班护士。4、实行扁平式管理，包床到护，每名护士负责8名病人，全面负责病人的各种治疗、护理、宣教、康复指导等。三实行护士分层级管理根据护士的能力、年资、职称、学历等因素，将护士分为N0、N1、N2、N3、N4五个层级，其中N1设二档， N3设二档，实施“五级七档管理与使用，不同层级护士分管不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者，
3、履行对患者的根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，责任明确，充分表达能级对应。强化责任制整体护理模式，充分调动各级护理人员的积极性，提升护理质量，确保为患者提供优质、平安、满意的护理效劳。四加强护理质量控制1、实行护理部-科护士长-护士长三级质控体系，严格质量控制。2、制定责任制整体护理质量标准，进行责任制整体护理专项督导检查，及时分析总结与反应，持续改良护理工作。3、每季度进行患者及医护人员满意度调查，不断提高效劳质量。五运用鼓励机制，提高护士工作积极性1、评选“护理效劳之星、“护理技术操作标兵，实行动态管理，挂牌效劳。表达护理人员自身价值，从而激发护理人员的工作积极性。2、对护理质量考核成绩优秀的“优质护理效劳示范病房“，实习责任制整体护理标准收费，全体护理人员绩效工资上浮10%。护 理 部二一二年一月