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1、2023年医药公司培训经理岗位职责医药公司培训经理岗位职责共1岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017医药公司销售经理岗位职责Responsibilities of Sales Manager in Pharmaceutical Companies说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。岗位职责:1.与制药企业、生物技术公司，医疗器械公司的市场部保持高频率拜访，深度了解大数据报告为外资医药企业客户的价值需求2.从专业角度为客户讲解大数据创新解决方案，帮助公司识别、评估和获取市场研究数据报告的合作项目3.与客户进行沟通和谈判，达成合作协议
2、并制定执行方案4.定期对重点客户进行管理和维护，促进沟通，巩固合作关系任职资格:1.医学或数据专业(临床医学、基础医学、药学、生物技术等)本科学历第1页 / 共2页 岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017请输入您的公司名字Fonshion Design Co., Ltd第2页 / 共2页医药公司培训经理岗位职责共2医药产品经理岗位职责国内医药产品经理职责的发展过程2010-06-01 09:52 中国产品经理联盟 作者：yishuitan 点击：字号：小|大 326核心提示：我国医药产品经理在不同时期所发挥的作用及在营销过程中所扮演的角色与中国医药市场环境的发展息息相关。许多经历过中国医药
3、市场发展过程的人士均认为，中国真正的医药营销始于八十年代中期。在此之前，医药的流通还完全是计划经济体制，生产企业按计划安排生产，国家主导的医药三级批发机构按计划将药品调拨给不同的医疗机构和零售药店。直到八十年代几个大型跨国制药公司在中国本地开始生产和销售，开始设立自己的营销队伍和构建自己的销售网络，真正的市场营销从这时才算开始，而产品管理及产品经理队伍也是伴随着这个过程发展起来的。我国医药产品经理在不同时期所发挥的作用及在营销过程中所扮演的角色与中国医药市场环境的发展息息相关。许多经历过中国医药市场发展过程的人士均认为，中国真正的医药营销始于八十年代中期。在此之前，医药的流通还完全是计划经济体
4、制，生产企业按计划安排生产，国家主导的医药三级批发机构按计划将药品调拨给不同的医疗机构和零售药店。直到八十年代几个大型跨国制药公司在中国本地开始生产和销售，开始设立自己的营销队伍和构建自己的销售网络，真正的市场营销从这时才算开始，而产品管理及产品经理队伍也是伴随着这个过程发展起来的。以医药市场发展的各阶段为基础，产品经理职责的发展过程可大致划分为四个时期1、学术推广期（19871992年）在此期间，跨国制药公司刚刚进入中国，他们不但引进了医药代表体系，还引进了市场部和产品管理的理念。当时，对于刚刚打开国门的中国医生来说，渴望了解最新的医药学进展成了最主要的需求，于是这些跨国公司产品经理的主要职
5、责就是以自己的产品为中心，有目的、有倾向地选择国外最新医药学信息，制成各种宣传工具，通过医药代表或其他形式反复的向医生进行宣传。例如，中美史克公司的康泰克，虽然是典型的otc药，化学成份上也不是什么新药，但仍然依靠大量的医药代表在医院演讲介绍其缓释技 术而获得广大医生的认可，康泰克品牌后来取得的巨大成功，亦无疑得益于早期医院内扎实的学术推广基础。中美史克公司的另一个产品，肠虫清，据称是中国药品广告第一人，其早期也是在产品经理的策划下，通过医院小儿科、学校医务室、教委疾病防治等途径进行了大量学术性推广。让许多人记忆深刻的电视广告“两片”，也是以专家（老药师）推荐的方式宣传产品。这样的学术推广，一
6、方面树立了厂家的企业形象和产品品牌，另一方面也传播了国外最新的医药学进展，促进了疾病防治水平的提高。西安扬森公司、中美史克公司、上海施贵宝公司等在中国的成功，与该时期产品经理在学术推广方面发挥的作用有非常直接的关系。2、促销性的临床验证开展期（1993年1995年）目睹早期跨国制药公司在中国的巨大成功，国内南方一些新兴的制药企业由于机制灵活，也很快开始组建医药代表队伍和逐步采用产品管理的方法，一批有销售经验和医学背景的人员开始充当产品经理。由于只是从形式上摹仿了跨国合资公司的组织结构和工作方式，因此其主要工作内容只是集中在营销4p组合中的一个p上，即只负责推广，而忽视了营销策划。在设计和制作推
7、广资料时产品经理们发现与跨国合资企业相比缺乏可用的临床资料是一大软肋。因此，有公司设计出了通过进行大样本临床观察的方式（所谓四期临床），收集临床病例统计，撰写临床论文，制作宣传资料。这种方式当时解决了临床资料的收集，但同时带来了副作用，由于有偿收集临床观察资料，刺激了部分厂家和医生，通过简化观察内容的方式达到靠观察费促销的目的。所以后期部分厂家开始以各种名目进行临床观察，促进了其产品在医院的使用。虽然如此，这一时期的临床观察也确实促进了医生对一些已上市产品的再观察和对临床资料的收集、整理及总结，对临床工作带来正面影响。主持及开展各种促销性的临床验证是该阶段产品经理的主要职责。 3、销售辅助支持
8、期（1996年1999年）随着市场竞争的不断加剧，国内制药企业严重产大于销，加上政府对市场经济认识不足，缺乏科学的宏观调控和严格的市场监管，大量制药企业不断涌现，从1987年前的数百家飚升到99年的6000家左右，各种体制的制药企业纷纷抢滩医药市场，国有大中型企业也开始解套，用承包制等方法促进销售工作。不同形式的公司雇佣各色人等充任临床促销工作，形形色色的医药代表、业务代表、销售员、促销员等活 动于各级医疗机构。由于急速涌入医药行业的许多人没有医药学教育背景，没有受过严格的专业知识培训，又身负沉重的销售指标的压力，在激烈的竞争压力下，或多或少，或明或暗的纷纷采用“处方费”的方式进行临床促销。各
9、家公司竞相攀比，一时间各家企业把工作的重心都放在销售工作上，部分企业引为自豪的“一切服务于销售，一切为了销售”成了一种标志。在这种情形下，多数企业（包括部分跨国合资公司）也淡化了产品经理的作用，在企业内重用各级销售人员、一切以销售为主导。在这个时期，产品经理的职责只是应付销售的要求，销售需要什么样的资料就编什么样的资料，要开怎样的推广会议，就开怎样的推广会议，是销售的辅助支持，并未能发挥产品经理的真正作用。 4、产品全面管理阶段(2000年至今)从1999年国家药品监督局（sda）成立，2001年新药品管理法颁布并实施，政府开始对医药产业进行宏观调控和监管，药品生产管理规范（gmp）、药品经营
10、管理规范（gsp）、药品临床管理规范（gcp）等管理制度逐步落实，社会及新闻媒介打击医药购销领域不正当行为的呼声日益高涨。在此情形下，多数企业认识到企业真正长久的生命力在于挖掘企业内部的核心竞争能力和塑造企业及产品品牌，只靠短期非常规手段只能获得短期经济利益而不能保证长期发展。因此，许多企业又倾向于加大市场部的管理力度，挖掘自身产品的核心竞争力，打造产品品牌形象。加之市场营销理论也得到广泛传播和认可，企业管理者们也逐步认识到市场营销的巨大作用，因此产品经理在企业内的作用又得到重视。在该阶段，逐步规范的医药市场要求产品经理担负起产品全面管理的重责，但大多数产品经理及相对应的产品管理体系离这一要求
11、却还有较大的差距，产品经理的作用还未真正发挥出来。医药企业产品经理的定位在1931年，从事化妆品业务的美国宝洁公司就创立了产品管理体系的观念，并因此而在产品的销量和品牌建设上获得了巨大的成功。我国医药行业是国内较早引入产品管理体系的行业，在上世纪80年代，跨国制药公司在国内生产和销售产品后开始设立产品经理的职位，以西安杨森、中美史克、上海施贵宝等为代表的合资医药企业，都相继取得了丰硕的成果。一、产品经理的职能定位。 当大集团、大公司的多品牌战略已经成为我国医药企业发展的重要方向的时候，往往需要一个能对产品进行准确定位，全面整合各种现有资源，为产品的销售创造良性循环而培养忠诚顾客群的职业经理人产
12、品经理。他通常应该是该公司/企业产品管理体系中的中心环节。在实际运作过程中，如能充分有效地发挥其所领导的团队的职能作用，将会大大改善处于经营困境中的产品品牌形象，或迅速提高产品在同行业中的知名度。作为“产品灵魂的设计师”，一个优秀的产品经理应该具备以下五种综合能力：计划、组织、沟通、激励和控制等。但是，这五种能力通常不是先天具备的，而是需要在一系列的工作过程中不断磨砺，经过公司有意识的培养和市场锻炼后打造而成的优秀的中级管理人才。他们本身应该具有一定的医药背景知识（医、药学本科及以上学历）、直接的市场销售或管理经验（医、药或保健品市场营销经验）、具有亲和力的沟通能力（良好的销售业绩可以作为衡量
13、的标准之一）和敏锐的市场意识（通晓医药行业的政策变化、关注市场动态的习惯和搜集相关信息的畅通渠道）。二、产品经理的主要工作。产品经理，应该是一个运行状况良好的公司中，实行先进的产品管理体系的关键要素产品管理体系：即指将公司各个产品线作为相对独立的事业，交由专人全面负责和经营的一种产品管理形式，也是目前在国内市场竞争中能立于不败之地或在行业品牌竞争中处于优势地位的外企和合资企业所广泛采用的高效的产品经营管理模式。作为企业内产品管理体系中对产品全面负责的专人，产品经理的主要工作应包含以下几个方面：1、指导本部门的学术专员/产品专员搜集行业动态信息，整理产品基础资料，制作具有特色（包含企业形象识别信
14、息）的宣传资料，对受众（准顾客、专家队伍）提供明确的指导使用的作用；2、领会公司市场营销总监/营销副总经理对品牌经营管理的要求，设计清晰的产品定位和品牌形象，完善产品培训知识手册，培训公司各部门负责人和本部门学术专员/产品专员，保证他们能准确地向市场传达品牌建设的要求；3、全面管理产品的营销策略制定、推广活动策划及组织实施等各项活动；4、与市场管理部所辖的各相关职能部门密切配合，负责产品的销售目标、市场份额和利润指标的同步增长。 三、产品经理所需要的职业环境。在西方跨国公司中行之有效的产品管理体系，在国内医药市场环境中往往会遇到意想不到的障碍，与我国医药市场的内、外环境有着必然的联系。（一）外
15、部环境阻碍了产品经理的正常成长。1、我国医药市场宏观调控和监管能力较弱，相关法规的制定和实施严重滞后的现象，以及带有计划经济体制烙印的医疗市场，滋生了许多不规范的商业竞争行为和扰乱市场经济秩序的腐败风气，特别是以“带金销售”为典型的不规范竞争行为，也影响了产品经理正常发挥作用。致使一向注重销售业绩，忽视长远发展的国内企业高层管理人员，制定出短视的市场管理政策，不能给产品经理在公司内合理定位，让他们感觉地位低下，意见不受重视而出现无所作为的恶性循环；2、我国的医药市场还没有进入一个相对稳定的发展时期，政府在现阶段出台的许多政策都是在摸索中进行的，如医药分家、集中招投标、国家定价、社保目录调整等。
16、虽然总体上在不断完善，但客观上对企业冲击很大。这些医药产业与监管政策的不连续性和多变化性，都是不利于产品经理正常工作的，给产品管理也带来了相当大的难度； page3、幼稚的市场环境导致我国目前还缺乏规范的医药市场信息的网络建设，不同渠道所获知的非权威的片面信息，影响了产品经理对市场的准确判断，也是误导产品经理决策的原因之一。所有这些客观因素所造成的大环境都极大地制约着我国产品经理的正常成长，因此，他们需要不断充实自己，在能够创造良好市场管理机制的企业中寻找到合理的定位和能够充分发挥才能的机会。（二）企业内部机制制约着产品经理发挥作用。抛开外部环境对产品经理正常成长的客观因素，我国医药企业内部不
17、完善的机制，也在制约着产品经理正常发挥应有的作用，反过来也影响了企业产品线的正常运行，阻碍了企业长远发展，极大地损害了企业和品牌价值的远期利益。1、由于产品管理体系在我国实施的时间较短，国内企业的高层管理人员对其所能发挥的作用还缺乏应有的认识，因此，对于产品经理的职能定位、相关职能部门的关系协调、人才选拔机制等方面还存在着经验不足、管理混乱的现象，使其无从更好地发挥营销策划和品牌经营管理的效能； 2、由于公司建设的逐渐规范化，使所有者和经营者的职能也得到了分化，现阶段国内医药企业都非常关注销售业绩，受着“销量是硬指标”的考核压力的驱使和以销售导向为主的外部大环境，使得公司高层管理人员往往赋予销
18、售部门过大的特权和政策倾斜，导致他们不能有效配合产品经理的工作。产品经理所制定的关于产品策略和计划，往往不能得到有效贯彻和执行，掌握着终端客户的销售部门工作人员，直接影响了客户和经销商，关系营销和感情营销的烙印始终挥之不去，使得品牌营销的先进方式无从立足；3、“人治大于法治”的传统观念和害怕内部竞争的狭隘观念，使得国内大多数医药企业的产品经理无法与企业决策者或总经理等进行有效、及时的沟通，不能获得足够的授权或被委以重任；其工作性质决定了工作业绩不能与公司的销售业绩简单地挂钩，在短期内也是无从考评，因此，不能获得足够的激励，也影响了产品经理潜力的充分发挥。四、如何充分发挥产品经理的能力？作为一个
19、优秀的产品经理，应该在任职期内充分发挥个人能力和团队员工的潜能，将本职工作做得有声有色，让企业或公司内各部门经理和员工都能认识到产品线的变化：在制定了准确的产品定位后形成的优良品牌形象，为销售业绩所带来的质的提升。外资或合资的大型医药公司的产品经理多是受过系统工商管理知识学习的mba，他们不但有一定的工作经验，而且掌握了丰富的工商管理知识，具有市场调研、营销策划、成本核算、盈亏预测及分析、投入产出指标控制、内外部沟通等综合工作能力，容易获得充分的授权，因此，在短期内就能取得不俗的业绩，使公司的产品能在各自领域成为领导品牌，如西安杨森的吗叮啉、息斯敏，中美史克的新康泰克，上海施贵宝的开搏通等。而
20、国内医药企业的产品经理大多是“半路出家”，从其它领域转行而来，很少有受过正规mba教育者，他们或偏于销售，过于注重局部及短期的销售数据，落入传统市场销售部门职能的窠臼，体现不出自己的独特性；或偏于学术，过于注重医学专业却缺乏市场观念，制定的销售策略对市场销售的指导作用不明显；或偏于被动服务，只是跟在销售人员的后面，简单行使销售支持工作，缺乏客观指导作用，无法引起高层管理人员的重视等。 要想避免这些“先天不足”对自己能力的发挥，应该从以下几个方面着手，为自己发挥应有的职能，充分体现个人价值和团队的工作效率营造良好的工作环境。1、要加强自身能力的培养。要认识到专业培训的机会是企业/公司能给予员工的
21、最好的福利待遇，在争取不成功时，要利用业余时间，多参加一些有针对性的培训和学习，不仅是医学专业知识和药理学方面的基本理论，还要有mba的工商管理知识，综合培养自己的个人工作能力； page 2、大力挖掘团队工作成员的潜能。充分发挥团队的工作效率，与团队员工多多交流个人感受，根据市场变化不断调整产品定位和市场营销策略，进行不定期培训，不要将自己简单定位于市场营销系统的行政管理人员，而陷于一些简单、重复的事务性工作之中；3、及时、有效地与企业或公司高层管理人员的沟通，使其充分认识到产品经理的巨大作用，为你营造良好的工作环境，从而充分发挥产品管理体系的高效能。建议公司建立合适的组织架构，最好是争取到
22、独立于市场管理部和销售部之外，直接隶属于市场营销总监或营销副总经理的管理结构中，通过高层管理者的协调作用和授权，让相关职能部门人员更多地了解产品经理的作用和职责，树立中层管理者的威信，实施和监督公司各部门执行产品策略和计划；敦促相关职能部门加强对销售的宏观指导和对销售人员的管理，按公司统一的策略和规划去推广和宣传产品，避免出现不规范的短期销售行为；要求公司为收集相对准确和系统的市场信息提供大力支持，根据政策变化及时调整推广策略和推广重点；4、要有良好的职业修养。在公司销售业绩不理想的时候，或激励机制不够健全的环境中，尽量争取到独立的部门经理的待遇，在无法更改市场大环境的观念影响时，也要充分认识
23、到自己的价值，不要采取“软抵抗”而消极怠工，更不要在公司内散布消极言论，或在行业内诋毁自己经营的产品线，“在职一天，尽力24小时”，只要你全力付出，即使今天没有得到认可，也总会有获得成功的那一天。处方药产品经理岗位说明书 1.2.掌握本产品的特性及其技术发展方向，制订准确的产品线销售策略 制定本产品线所需覆盖的医院终端网络目标，并制定相应的市场活动计划及相应经费预算3.指导各个办事处本产品线的医药代表开展临床推广活动和其它市场活动，并跟踪实际费用使用情况及效果 4.5.对各个办事处本产品线的医药代表的绩效考核提供一定意见 根据需为各个办事处本产品线的医药代表提供技术指导以及相关技能培训6.与研
24、发中心、生产部门及财务部合议制订产品线的价格政策和产品的基准价格，经审批通过后具体执行，审核本产品线的各种特价申请，并报市场总监和销售总监审批7.制定处方药市场发展趋势报告，协助研发部门确定研发方向及选择研发产品 8.9.负责本产品线产品的媒体方案设计与策划 领导药物不良反应的情况调查，并协同研发部门制定相应的解决措施10.制作各种促销资料，编写产品手册医药公司 培训岗位职责医药公司岗位职责培训试题医药公司采购经理岗位职责医药公司部门经理岗位职责药品培训经理岗位职责医药公司培训经理岗位职责共3医药物流配送公司 经理岗位职责管理责任：主持医药物流配送公司经营管理工作，对所在各部门进行有效管理与协
25、调。 主要职责：1、根据公司制定的年度战略目标，提出医药物流配送公司战略规划、经营计划、业务发展计划。2、组织、监督医药物流配送公司各项规划和重要阶段工作计划的实施。3、负责将子公司内部管理制度化、规范化。4、组织编制年度营销计划、区域销售及营销费用、内部利润指标等计划。5、负责协调医药物流配送公司经营各环节及客户、供应商等工作的协作关系。6、对各部门的工作负领导责任，协调各部门的内部业务。7、负责医药物流配送公司药品的入库储存、保管养护、出库复核、开票配送等工作，协助仓储部做好库存商品的正常出货，确保药品在储存过程的质量稳定，数量准确。8、负责药品按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避
26、免事故的原则，按药品的质量特性要求储存相应库、区并分类存放。9、负责对仓库储存作业区进行严格控制，确保储存区工作人员不能影响药品质量和安全。10、负责贯彻执行医药物流配送公司GSP管理流程以及各岗位、各项制度的落实，并配合组织做好员工岗前培训、定期学习。11、及时了解所存货物的现状，时刻注重防火、防水、防盗等重大安全隐患，避免产生毁坏、霉变、丢失等现象发生，确保库区和库存货物的各项安全设施有效。12、负责督促做好计算机操作系统正常运行，并做好维护工作，保障数据信息系统的安全、可靠，为经营业务工作打造合理的管理体系。每天必须确保及时、完整、正确的提供库存动态信息，确保帐、货相符。13、领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查经营质量体系的运行。做好经营过程中质量风险预防工作。14、负责经营工作特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权。15、抓好售后服务工作，处置客户投诉和建议，满足客户合理需求。16、对经营活动的运作情况及时分析，提出改进和提高的意见，营造经营活动的良好氛围，并推进公司企业文化建设工作。17、负责监督储运工作，保障配送能力，合理库存，建立高效医药物流配送体系。18、掌握和了解公司内外动态，及时向董事长反映，并提出建议。19、处理公司重大突发事件。20、做好总经理临时授权的其他工作。