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1、有关一个月的工作总结报告:月工作总结报告总结一下这个月的工作情况，掰着自己的手指头数一下，看看做过多少让自己自豪的事情，做过多少让自己觉得不满意的事情。下面WTT给大家整理了关于一个月总结报告，方便大家学习。一个月总结报告1一、主要完成的工作1、客服导医的治理工作客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的效劳标准和治理形式来配合医院的效劳建立，坚持集中培训与岗位督导相结合的原那么，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素质，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素质的提升，并进步了效劳
2、的质量和品位，为我院创立“品牌名院”的开展战略做出了自己的努力。在实际工作中，为表达热情的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;均匀一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热情、周到和人性化的效劳。在局部合作中，克制局部一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部
3、(发杂志)等科室。为了工作，导医们克制身体不合适一人在岗肩负多职的辛劳，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原那么，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的同一。针对我院着名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户建议档案，认真理解客人情况，搜集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了效劳质量。通过投诉首接效劳，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的效劳内容，增加了医院的亲和力。导医台作为全院的第一窗口单位，工作
4、重、事情杂、头绪多，针对这样的实际情况，我从严格标准、狠抓落实进手，加大了治理的力度。在明确目的和任务的根底上率先垂范、以身作那么，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己果断不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。(2)咨询热线工作咨询热线工作作为我院一个重要效劳窗口，其工作目前根本属于正常、稳步开展阶段。3月来，从 咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而进步了社会效益和经济效益;我主
5、要做了以下几方面的工作：(一)、制定局部咨询师的岗位制度;(二)、与咨询职员一起研讨 营销方案，进步患者就诊率;(三)、在网上及 与众家医院热线进展暗访交流和学习;(四)、根据患者信息进展初步的市场调查和分析p ，便于更好地开展工作;(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。一个月总结报告2一、加强领导，进步认识，强化管理工程部成立了“平安消费月”活动领导小组，由工程经理石占良任组长，工程常务副经理柏金虎、技术负责人徐立明任副组长，工程部局部管理人员为成员，负责督导活动的开展。使民工从思想上认识
6、到平安消费重要_和必要_，将认识转变为自觉行为融汇到日常工作中去，形_人关系平安，平安关系人人的良好气氛。二、采取多形式、多样化、全方位宣传教育活动期间，根据实际情况，组织员工进展培训教育，利用电视、板报、宣传栏、横幅等宣传工具，围绕主题，大造平安消费声势，集中进展平安消费宣传和报导。鼓励先进、鞭策后进，及时报导平安管理先进经历，对违章指挥、违章作业及典型_事故案例进展曝光，举一反三、警钟长鸣，进步广阔员工、管理人员自觉实行平安消费的认识和意识。开展好静态宣传，在主要消费、生活区域显要位置悬挂、粘贴平安消费标语，引导广阔员工、家属关注平安消费。工程部平安部门组织开展事故案例剖析、员工平安教育培
7、训、平安宣传周活动、平安知识竞赛、平安消费应急预案演练等。通过形式多样的平安消费活动，形成全员“关注平安，关爱生命”的平安消费气氛，将各类事故隐患降为零。三、立足岗位实际，深化开展“十个一”活动1、结合“读一部平安消费方面的规程、当一天平安员、提一条合理化建议、反思一次事故教训”等“十个一”活动，对现场平安因素进展一次彻底排查，集中整改，及时纠正习惯性违章，加大现场管理与设备管理的控制、检查力度，杜绝个人违章行为，真正用制度标准个人行为。2、加大现场管理督导、检查、考核力度。加强机械设备使用过程的控制，并且对工具在使用过程中可能造成的风险采取了可靠的防范措施。积极稳定好职工情绪、特种设备、特殊
8、人员、特殊时期的各项工作。四、开展“反三违”，创立无隐患活动活动期间，工程部管理人员、施工分别开展反违章活动;人人参与事故隐患和平安问题大排查，对查出的隐患及时进展了整改，彻底消除了平安死角和盲区，坚决杜绝了违章操作、违章指挥、违背劳动纪律现象。五、抓好雨季“三防”工作工程部针对夏季降临，和结合石锁详细情况，下发了“关于做好夏季平安防范工作的通知”，要求各单位做好防汛物资、设备、事故应急救援队伍人员准备，加强机械设备的平安管理工作，做好防台、防洪、防汛，做好消费区域检查工作、消费生活区域“三防”应急救援预案的启动准备工作。强化雨季道路交通平安管理，确保施工运输等平安。六、开展好事故应急救援预案
9、演练工程部在_月下旬举行了一次防汛应急救援演练，进步员工的防汛知识程度，学习汛期怎样处理、自救的方法。七、存在的问题尽管工程 “平安消费月”活动开展的很好，卓有成效，但还存在一定的问题。一是全员参与“平安消费月”活动的积极性还有待于进一步进步。二是“平安消费月”活动落实不到位，局部活动开展情况不全面。八、努力的方向我们将认真总结近年来开展“平安消费月”活动的经历教训，本着因地制宜的原那么，努力搞好来年的“平安消费月”活动。一是在思想认识上，再进步;二是在增强效果上，再下功夫;三是在整改平安隐患上，再努力;总之，通过本次活动的开展，在全工程部收到了良好的效果，进步了全体员工对平安消费重要性的认识
10、，增强了全体员工的平安意识和平安责任心，平安消费人命关天，平安无小事，平安责任重于泰山等意识已经逐渐成为大家的普遍共识，各项平安措施得到进一步落实。一个月总结报告3一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，并且通常比拟紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙繁忙碌的一天下来，本来方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，我经常
11、利用休息时间来进展补课，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，异常是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一月里，遇到各类活动和会议，我都进取配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。二、尽心尽责，做好本职工作一个月来，我主要完成了一下工作：1、文书工作严要求1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2)下发公文无过失。做好分公司的发文工作，负责文
12、件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3)编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度方案的执行情景进展核对，催收各部门月度小结、方案，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考，办公会议完毕后，及时整理睬议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式
13、将督办工作制度化后，经过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情景以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃。3、内外宣传讲效果宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好_报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆贺贺广告、元旦贺新年广告的登载，同时每月根本做到了有信息登报。4、秘书工作。秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，并且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。对于
14、各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导效劳，保证各项日常工作的开展，每一天我根本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。5、企业文化活动进取参与进取参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的筹划和组织工作，为公司企业文化建立，凝聚力工程出了一份力。应对新的任务新的压力，我也应当以新的相貌、更加进取主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，获得更大的进步。一个月总结报告4进厂一个月来，从
15、一开场对产品的不熟悉,到对现有产品的详细分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的认知等，在一定程度上得到了全面理解。对于如今在公司工作的我来说，怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是存在，如今的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到。我也相信我有才能把这个岗位的工作做到。以下是将近一个月以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下：1、努力加强产品知识学习为了能尽快参加安防行业的销售工作，对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不可少的。通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度有了极大的进步
16、。后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正理解。2、加强与客户沟通的协调才能实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题，公司也在加强对我们新人的培养力度。销售部罗经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的培养，在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通才能也一定会越来越圆滑，做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户，保证产品市场的开发与拓展。3、产品的演讲才能有待加强一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时，在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一点上我个人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其一、理解产品，只有全面的理解产品，才
17、能把产品的优势特点展现出来;其二，加强语言功底，练习发音，控制语速;其三，进展各种产品的演讲练习。4、总结与收获细节决定成败，一个品牌的推广与效劳意识的树立，需要行内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作才能。在以后的工作中我将以百分百的业务程度来对待我们的客户，以创新的精神来开掘不是问题的问题，在稳定老客户的同时又能开发新的客户。与公司一起努力把我们的企业做到、。一个月总结报告5进入公司至今，已有_个多月的时间，回首_月的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就_月的工作情况，做如下总结：一、 工作中的收获：可以较好地完本钱职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，可以积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。行政文员月度工作总结由提供!二、工作中存在的缺乏：工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所进步，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!有关一个月的工作总结报告第 12 页 共 12 页