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1、毕业论文开题报告表课题名称网上购物对大学生消费行为影响的分析课题类型BYQ指导教师李彬学生姓名刘毅学 号13110103082专业13工商管理（行销与策划）开题报告内容： 一 课题的背景与意义（一） 课题背景自1983年互联网的产生至今，我国网民逐年增加，上网购物人数也在迅速上升，网上消费已经成为人们生活的一部分。传统消费方式虽然可以实地体验其品质，但是大学生在购买时间安排时多受影响，比如店铺地点、消费者居住地点、可达性、店铺的分散性等，大学生消费者具有被动性。而网络购物便突破了这些限制，使得大学生在时间和空间安排上更加自如随意。如今的网络技术越来越多的为消费者提供方便，试穿、优惠和速度从而吸
2、引了很多传统大学生消费者转向网络消费。在网络发达的今天，大学生拥有比以往更多可支配资金，他们乐于通过网络得到货物信息，网络购物的机会和次数也较其他人群频繁。如今，大学生网络消费日渐成熟，大学生的网络消费除了具有网络消费的共性以外，同时也具有其自有的行为特性，我们要研究的是这些行为特性在大学生的网络消费中有何影响，大学生消费在网络中进行还会有哪些影响行为因素。调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的。（二）研究意义在现有的电子商务经营模式下，分析出大学生网络消费者在购物过程中做出购物行为的影响因素。通过对
3、调查问卷得到的基本数据进行实证分析，对大学生网络消费者在购物过程中影响购物行为的因素进行描述和解释；同时，研究能够为相关网络购物平台以及个人的网络商家提供影响网络消费者行为因素的信息，从而帮助网络购物经营者制定相应的经营策略，提高网络消费平台的健康高速运行，使网络消费者做出正确、合适的购物选择，达到商家和消费者和睦健康交易的局面。使网络消费平台能够健康地发展，来满足网络消费者在精神方面的享受和物质方面的需求。（三） 论文的理论基础（或文献综述）1、消费者行为：（1）消费者行为理论也叫做效用理论，它研究消费者如何在各种商品和劳务之间分配他们的收入，以达到满足程度的最大化。这一理论 将要解释为什么
4、需求曲线向右下方倾斜。考察消费者行为，可以采用两种分析工具或分析方法：一种是以基数效用论为基础的边际效用分析；一种是以序数效用论为基础的无差异曲线分析。现代西方经济学界，比较流行的是无差异曲线分析。（2）消费者购买各种物品是为了实现效用最大化，或者也可以说是为了消费者剩余最大。当某种物品价格既定时，消费者从这种物品中所得到的效用越大，即消费者对这种物品评价越高，消费者剩余越大。当消费者对某种物品的评价既定时，消费者支付的价格越低，消费者剩余越大。因此，消费者愿意支付的价格取决于他以这种价 格所获得的物品能带来的效用大小。消费者为购买一定量某物品所愿意付出的货币价格取决于他从这一定量物品中所获得
5、的效用，效用大，愿付出的价格高；效用小，愿付出的价格低。随着消费者购买的某物品数量的增加，该物品给消费者所带来的边际效用是递减的，而货币的边际效用是不变的。这样，随着物品的增加，消 费者所愿付出的价格也在下降。因此，需求量与价格必然成反方向变动。2、客户关系管理：（1）企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。（2）1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Custom
6、er Relationship Management 客户关系管理）。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中，强调对供应链进行整体管理。CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值；CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口；CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。3、 服务营销：服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生
7、产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。1、 Consumer behavior: (1) the theory of consumer behavior is also called utility theory, which studies how consumers allocate their income to a variety of goods and services in
8、 order to maximize their satisfaction. This theory will explain why the demand curve slopes downward to the right. Two kinds of analysis tools or analytical methods can be used in the study of consumer behavior: one is the marginal utility analysis based on the theory of cardinal utility, one is the
9、 indifference curve analysis based on ordinal utility theory. In modern western economics, there is no difference curve analysis. (2) consumers buy a variety of items in order to maximize utility, or can be said to be the largest consumer surplus. When the price of an item is fixed, the greater the
10、effect of the consumer is, the higher the consumers evaluation of the product is, the greater the consumers surplus is. When the consumers evaluation of an item is timed, the lower the price paid by the consumer, the greater the consumers surplus. Therefore, the price that the consumer is willing to
11、 pay depends on the size of the utility that he obtained at this price. The price that a consumer is willing to pay for a certain amount of an item depends on the utility, utility, and willingness to pay the price of a certain amount of goods. With the increase in the number of items purchased by co
12、nsumers, the marginal utility of the goods to consumers is diminishing, and the marginal utility of money is constant. In this way, with the increase of goods, consumers are willing to pay the price is falling. Therefore, demand and prices will inevitably become the direction of change.2、 Customer R
13、elationship Management: (1) in order to improve their core competitiveness, to coordinate between the enterprise and the customer in the sales, marketing and service of the interaction by using the corresponding information technology and Internet technology, so as to enhance its management process,
14、 provide innovative personalized customer interaction and service to customers. Its ultimate goal is to attract new customers, retain old customers, as well as the existing customers will be converted to loyal customers, increase market share. (2) in 1999, Group Inc Gartner proposed the concept of C
15、RM (Relationship Management Customer customer relationship management). Group Inc ERP in the earlier proposed Gartner concept, emphasizing the overall management of the supply chain. CRM is a business strategy, through the selection and management of customers to achieve the long-term value of the l
16、argest; CRM is about the development and promotion of business strategies and support technology to fill the enterprise in the acquisition, growth and customer retention gaps; CRM is the information industry, to help enterprises, groups of methods customer relationship management software and Intern
17、et facilities. 3、 service marketing: service marketing is the enterprise in the full understanding of the premise of meeting the needs of consumers, in order to fully meet the needs of consumers in the marketing process to take a series of activities. Service as a marketing mix elements, real attent
18、ion is the century in late 80s, during this period, due to the progress of science and technology and social productivity increased significantly, professional development and production of accelerating industrial upgrading, on one hand the product service content, namely the product service intensi
19、ty increasing. On the other hand, with the improvement of labor productivity, market to a buyers market, consumers with higher income, their consumption demand is gradually changing, the demand level also increase, and to expand the direction of diversification. 二课题研究目的与内容（一）课题研究的目的 通过调查问卷的方法获取的数据，来
20、识别出大学生网络消费的影响因素；在此基础上，我们对大学生网络消费的影响因素进行分析，找出其中的规律，并明确它们的影响程度。最后，我们依据研究得出的模型，提出有助于网络消费平台发展的建议。增强他们与传统企业的竟争实力,确保它们在激烈的市场竞争中占据一席之地，从而不被淘汰。本文的研究对象是大学生群体，研究问题主要是大学生网络消费的影响因素，因此本文采用问卷研究法，可以系统、严谨的科学采集大学生网络消费的数据。直接地、系统地从大学生群体中收集基本资料、基本数据；最终，运用统计分析的方法对所采集的数据进行分析，得出其中存在的规律。（二）课题研究的内容 本文通过访问卷的调研方式来了解影响大学生网络消费的
21、基本因素，运用问卷研究法对大学生网络消费行为进行识别、验证，通过结构方程方法验证假设前提，最后明确各个影响因素对于大学生网络消费的影响程度。 一绪论（一）研究背景（二）研究对象（三）主要研究内容及（四）研究流程的说明二文献综述（一）研究过程中涉及到消费者影响因素（二）行为相关理论的综述三研究构想与问卷设计（一）研究构想（二）研究假设（三）问卷设计的说明四调查统计分析（一对所发放的问卷进行信度检验、效度检验、假设检验及方差分析等相关的统计分析五为研究结论与建议,主要内容为阐述对问卷调查结果进行分析后所形成结论并针对问卷中反映的问题提出一些建议。三课题研究的思路首先随着网上购物市场和平台的迅速发展
22、，大学生受时间，地址，课程学习等客观因素的影响，对网路购物额依赖性越来越强烈，通过调查分析以及问卷调查的方法了解大学生对网络购物的风险预知性，依赖程度和影响因素进行研究，然后运用消费者行为，7P服务营销，客户关系管理、市场营销和电子商务等理论知识的角度提出针对性的策略和意见。通过本文的研究,能为网络零售商提供一些营销建议,使他们提高对消费名的认知,从而采取营销策略吸引消费者,增加盈利机会,并且能够增强他们与传统企业的竟争实力,确保它们在激烈的市场竞争中占据一席之地。四进度计划2016年8月1日- 10月1日撰写开题报告，进行开题答辩的准备2016年10月8日-9日按时参加开题答辩2016年10
23、月16日前登陆毕业论文系统，提交毕业论文题目2016年10月23日前，进行二次开题答辩2016年10月10日-2016年11月11日根据论文思路设计调查问卷或访谈提纲2016年11月12日-12月30日完成毕业论文初稿2016年12月16日前填写并提交中期检查表2016年12月31日-2017年1 月15日进行中期答辩2017年3月15日前完成毕业论文的第二稿2017年4月8日，最终稿完成2017年4月9日或10日到校进行毕业论文格式审核，通过审核后上交电子版论文2017年5月6日-5月21日进行终期答辩2017年5月31日前进行二次答辩指导教师意见：指导教师签字： 年 月 日注：课题类型* 1A毕业设计 B毕业论文 2X校内题目 Y校外题目 3M实习、N实验、P工程实践、Q社会调查、R作品设计、S汇报演出、T案例分析、O其他形式1、2、3都要填（20003000字）