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1、2023年典当工作总结（）（工作总结优秀美篇）第1篇：典当工作总结2007年典当工作总结2007年，在省经贸委及市委市政府的正确领导下，淄博典当行业在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务居民生活等方面发挥了重要作用，作为辅助性的融资手段，典当已与社会经济生活越来越紧密的联系在一起。一、典当行业基本情况随着我市经济特别是民营经济的快速发展，典当业迎来了良好的发展机遇，典当业务量不断扩大，效益显著提高，支持中小企业发展的能力明显增强。主要表现在三个方面：一是典当企业户数增加，行业规模实力增强。我市目前已有典当企业6家，注册资本合计9508万元，单个企业注册资本按设立时间呈逐步增高趋
2、势。其中淄博金蚨典当有限责任公司（注册资本2000万元）、淄博亨利典当有限公司（注册资本2200万元）为近期新设立的典当企业。二是典当业务扩大，支持经济发展的效能增强。2007年我市典当企业开展业务1529笔，比上年增长；典当总额.64万元，增长。其中房地产典当.41万元，增长。典当余额万元，增长。典当行典当总额过亿元的1家，过5000万元的2家。三是企业管理逐步规范，经济效益稳步增长。我市典当企业去年未出现绝当现象，共实现利息及综合服务费收入万元，增长。上缴税金万元，增长；税后利润万元，增长。典当企业经济效益的增长明显高于资产规模的增长。鉴于国家加强了对房地产行业的宏观调控，房地产典当业务增
3、幅相对较低，企业防范风险意识增强。二、典当企业开展的主要工作去年，我市典当企业抢抓机遇，坚持诚信守法、提高效益、防范风险、稳步发展，针对不断变化的市场形势，开拓进取，奋力拼搏，典当业务取得了长足进展，典当企业在面临许多困难的情况下，保持了经济效益的快速增长。（一）抓住机遇，调整思路，努力增加典当业务收入。去年，沪深股市迭创新高，受国家宏观调控政策的影响，部分中小企业和个体经营者资金相对紧张。典当企业及时抓住机遇，充分发挥典当业务快捷方便的特点，采取切实可行的措施，着重做了以下几方面的工作：一是周密组织，精心运作，提高资金使用率；二是积极发展和建立新的资产优良、经济效益正处于上升期的优质客户群体
4、，重点是民营中小企业；三是积极开辟扩大机动车、股票和库存物资典当业务；四是加强与各商业银行的联系，努力扩大资金规模，做大业务总量；五是根据市场情况，适当提高息费收取比例，增加收入。（二）稳妥经营，防范风险，努力使典当业务结构趋于合理。尽管去年典当市场面临较大发展机遇，但各典当企业在具体操作中始终贯彻稳妥经营的方针，把防范风险放在第一位，对资金使用本着安全、合理、高效的原则进行分配和调度。特别是国家对房地产行业进行一系列的政策调整后，及时针对企业自身状况和我市典当市场的特点，适时作出了调整，逐步压缩和控制个人住宅房产抵押贷款，加强开展沿街商业用房的抵押贷款业务；在评估和发放贷款时充分考虑各种因素
5、和今后的市场取向，尽可能把风险降到最低。在股票质押方面，时刻关注股市的变化，不断调整发放当金的比例，并与客户保持密切联系，做到既要保障资金安全又能保护客户的权益。（三）扩大宣传，树立形象，努力扩大典当行在社会上的影响。为了扩大典当的社会影响，提高企业经济效益，各典当企业利用各种方式不断加大宣传力度。一是组织人员利用休息日和节假日，到流动人员较多的义乌小商品城、机动车交易中心、淄川服装城、各大商场等商业繁华地段以及各证券公司散发宣传册；二是在收听率较高的广播电台上对公司的业务特点和业务范围进行不间断播放；三是在发行量较大的淄博晚报、鲁中晨报等报刊上开辟专栏对典当业务进行宣传；四是充分利用网络信息
6、量大和覆盖面广的特点，在互联网上进行推介。三、存在的主要问题尽管我市典当企业稳步发展，总体上运营态势良好，经济效益明显提高，但也存在着一些亟待解决的矛盾和问题，主要表现在以下几个方面：（一）内部管理不够规范，人员素质有待提高。企业之间无论从经济效益还是从内部管理来看，都有很大差距。作为新兴行业、小行业，部分典当企业管理水平还不适应业务工作需要。有的内部管理制度不规范，个别还属于家庭作坊式的管理，距现代企业制度的要求差距较大。有的内部管理制度还只是停留在字面上，未落实到实际工作中。个别典当企业主要股东之间关系不够和谐，影响了企业的发展。近年来，典当行业快速发展，业务范围日趋扩大，也对典当人员素质
7、提出了更高的要求。传统典当业务中，钟表、珠宝等居民质押业务居多，但目前汽车、房产、股票等各种动产、不动产和财产权利均被典当管理办法纳入了经营范围，随着经济社会发展，这些新业务在典当总量中已占很大比重。我市典当从业人员中专业人员较少，鉴定评估水平较低，可能因此在办理典当业务时给企业造成风险和损失。（二）企业资产规模偏小，业务创新能力不足。典当业作为一种辅助性的融资渠道，是现行金融体系的有益补充，但由于规模小、资本金少，使其发展空间受到很大限制。随着民营经济的迅猛发展，在典当资金市场需求日趋增加的情况下，我市典当企业的可用资金缺口越来越大。截至2007年底，我市典当企业户均资产总额仍低于全省平均水
8、平，与我市经济规模还不匹配。从目前看，我市典当企业主要围绕房地产、生产资料、有价证券和机动车四个方面开展业务，传统的典当业务及新产品所占比例不高，尤其在开拓新的业务领域方面，与先进地区相比还有很大差距。财产权利质押业务方面，目前只有少数典当行做了部分银行汇票质押业务，其他典当企业只做股票质押，股权、应收帐款、仓单、提单等企业债权质押业务还未开展起来。（三）社会认知程度不高，业务开展受到限制。典当既是一个小行业又是一个新行业，相关法规正在逐步完善，社会对典当的认知也需要一个过程。由于历史原因，很多人对典当还存有偏见，把典当行看作高利盘剥的机构，甚至把进典当行看作丢人的事。有的相关政府部门对典当业
9、务、功能还不太了解，需要进一步做好宣传工作。（四）行业内部竞争加剧，外部环境十分严峻。随着典当企业户数的增加和经营规模的扩大，典当行业内部竞争逐渐显现，出现了不规范融资的苗头，为争抢客户竞相压低息费价格甚至违反规定经营，向不合规当户贷款。行业外部，各种投资公司、担保公司、房地产中介公司、寄卖行以及其他民间融资机构，直接或间接从事贷款业务，争抢了部分典当市场份额。商业银行积极调整经营思路，采取多种经营策略，不断拓展新业务，也在争夺有限的客户资源。四、工作措施和建议今年，我们将继续认真贯彻典当管理办法，树立科学发展观，严把市场准入关，切实担当起监管职责，提高企业素质，壮大企业规模，规范企业经营，增
10、强行业自律意识，大力拓展典当业务，促进典当行业的健康发展。（一）强化管理，严格依法合规经营。引导企业进一步健全完善内部管理制度，依法合规经营，切实提高典当企业的运营质量和效益。典当业属于高风险行业,在办理业务时,必须从源头入手,严格按照规章制度办事。各典当企业不仅要制定完善的规章制度，更要严格按照制度经营，用制度规范公司运作，使企业的各项工作制度化、规范化和程序化。一是强化培训，提高从业人员素质，防范因鉴定评估失误造成当物收假、收错、收偏而形成的当金损失。二是随时关注市场、政策变化，防范因此在处理绝当物品时造成变现困难，导致当金出现呆账损失。三是严格控制发放当金结构比例，防止贷款结构比例失调。
11、四是强化职业道德教育，防范从业人员因牟取个人私利，给企业造成损失。（二）强化宣传工作和创新意识，树立行业新形象。随着我国全面对外开放，典当业也面临着新的机遇和挑战。各典当企业要进一步拓展业务领域，扩大服务功能，不断开发业务新品种，为客户提供多元化的优质服务，提高企业综合竞争能力。抓住国家实施宏观调控、金融机构贷款额度趋紧而市场资金需求规模不断增大的机遇，加大业务开拓力度，提高经济效益和社会效益。要大力宣传典当的新形象，利用多种媒体宣传典当业的社会服务功能，宣传典当的方便、快捷、灵活，宣传服务创新模式，宣传典当为中小企业服务的事例，树立和引导正确的社会舆论导向，让社会了解、关注、认可和支持典当业
12、，提升典当业的社会影响力。（三）强化监管，提高服务水平。发展社会主义市场经济、构建和谐社会，既要发挥好典当的积极作用，又要对典当实施有效监管。这就要求我们要充分认识监管工作的重要性，结合“认真专业务实”作风效能建设活动，履行好监管职责，不断提高服务质量，保障我市典当业健康有序发展。一是要做好典当监管基础工作，完善监管制度，对典当企业定期检查、不定期抽查。二是要加强与公安、工商、土地、房管、公证等部门的协调和沟通，尽可能为典当企业办理相关业务提供方便。三是要加强学习，切实提高政策理论水平和业务水平。学习典当专业知识，掌握典当运行规律，真正弄通弄懂、科学监管。四是要依托淄博经贸网构建典当信息平台，
13、定期组织典当企业召开座谈会，进行沟通交流，组织典当企业实地考察、学习先进企业经验，开阔思路。针对典当企业高级管理人员举办金融、法律、管理等方面的培训。五是按照国家总量控制、合理布局、规范发展的要求，优先鼓励现有典当企业做大做强，通过增资扩股，壮大实力。第2篇：典当总结XXXX有限责任公司工 作 总 结XXXX有限责任公司2014年度工作总结2014年已经过去，充满希望与挑战的2014年已经来临，值此辞旧迎新之际，回顾总结一年来的工作情况，我们满怀希望，可以说，2014年是典当行业走出低谷期的一年。一、2014年年度发展分析：党中央国务院为保持国民经济持续、健康发展，遏制 通货膨胀，防止经济增长
14、过热过快而采取一系列宏观调控政策的经济降温年，政府对担保行业严厉持久的大力整顿，遏制了部分担保公司非法集资、违规放贷的行为，这对于典当行业来说，竞争压力减少，典当行业已经走出低谷。现将公司一年来的经营情况进行总结，并向上级主管部门作简要汇报。二、2014年年底财务状况分析：2014年年度典当总额XXX万元。典当业务笔数总计XX笔。其中：房产笔数为XX笔、车辆抵押为XX笔、黄金首饰XX笔。2014年年度收入总计为万元，2014年年度发放当金为XXXX万元，典当余额约为XXXX万元。三、2014年年度风险：为保证典当行的规范及可持续性发展，加强对典当从业人员的管理和培训，提高管理人员素质，是典当行
15、的首要任务。公司员工认真学习了商务部、公安部2005年4月联合颁发的典当行管理办法，规范经营，规范管理，没有任何吸收或变相吸收存款、非法集资、发放信用贷款、故意收当赃物、抽逃资金等严重违法违规行为。 为了提高从业人员的素质和经营管理水平，公司职员对典当行常用的城市房地产抵押管理办法、物权法、担保法、合同法等几部法律法规认真学习领会，在典当业务实践中钻研业务知识，确保在国家法规的指导下防范风险，开展典当业务。 在典当经营业务中，公司按照典当管理办法的经营规则开展典当业务，对当户无当金利息预扣现象；综合费率的收取未超过规定范围。 在日常经营中，典当行严格按照公安机关的防范措施和标准制定了各项治安保
16、卫、消防安全管理制度，并认真执行，各种安全防范设施运行良好，本年度无安全和意外事故发生。四、2014年年度总结：公司计划在新的一年中，在上级主管部门指导下，公司全体职员认真学习、贯彻商务部颁发的典当管理办法，切实加强风险控制和防范，提高业务素质和经营管理水平，精诚竭力地为中小企业服务。目前我公司的典当物品比较单一， 主要集中在房地产行业，在今后的典当业务中，应尽量扩大业务范围和典当品种，发挥典当行的竞争优势，化解因金融危机导致的行业风险。在今后的典当业务中应尽量扩大业务范围和典当品种，发挥典当行的竞争优势，化解因金融危机导致的行业风险。加快开展典针对个人或个体工商户的黄金珠宝、钻石名表、车辆等
17、小额民品零当业务；加强媒体广告宣传力度，继续扩大信息交流渠道；加强因政策导致的行业疲软的抗风险能力，力争在新的一年里，公司各项经营指标迈上一个新的台阶。XXXX有限责任公司 201X年X月XX日第3篇：典当行工作总结典当行年度工作总结年是我们公司的开局之年，意义非凡。这一年经过我们一系列艰苦的努力和扎实的前期准备，顺利完成了公司的报批、筹建，并于年5月28日顺利开业。在开业大典上，洛阳市商务局、集团公司有关领导、宜阳县委书记王琰君等四大班子主要领导及相关委局负责人和社会各界参加了开业庆典，规格之高、规模之大前所未见，使公司运行之初就已先声夺人，为公司的健康发展奠定了良好的基础。自开业以来，我们
18、秉承脚踏实地、与时俱进、坚守原则、实现共赢的企业发展理念，一步一个脚印，扎实的开展各项业务。半年多来，公司全体员工在上级主管部门及公司领导的正确指导和关心支持下，认真学习典当管理办法、公司法、合同法、担保法等有关法律法规，严格履行各项手续，规范管理和经营，做好风险控制，采取各种措施确保资金运行安全。半年多来实现了安全放贷3000余万元,实现利润近300万元之良好开端。整个业务没有发生任何失误、无绝当事例发生，这为我们进一步拓展业务奠定了坚实的基础。我们的主要做法是：一、严格制度法律法规，奠定公司发展基础。典当行起步晚，员工素质参差不齐，如何让公司尽快起步，在同行业中和社会上站稳脚跟是摆在公司管
19、理层的重要课题。所以公司自开业以来，我们首先把工作的重点放在了对全体 1 员工进行全方位的法律法规学习培训上。典当行业业务开展的依据是典当管理办法，同时公司法、物权法、担保法等相关法律也是典当业务防止风险的重要法规。为使员工们了解和掌握这些法律法规，我们采取了平时自学、集中培训、定期交流、书面考试、理论和实践相结合等方法，确保业务开展中做到按章办事、规范操作，杜绝风险的发生。在此基础上，我们通过上下征求意见，借鉴同行业的经验，结合本地区、本公司实际情况，制定了一套完整的规章制度，明确各个岗位职责，尤其是配备了专职安保人员负责保卫工作。通过半年多的运行，公司上至领导层，下到普通员工对自己的职权职
20、责工作范围，都能牢记于心，知道自己应该做什么、应该怎么做。各项规章制度的建立健全和不断完善，使我们体会到，对一个初建企业，要想使之不断发展壮大并取得良好的效益，基础必须抓牢。国家的法律法规、企业的规章制度就是基础，抓住了基础就是抓住了保证，抓住了根本。二、大力加强企业文化建设，营造良好的发展氛围。 典当业历史悠久，在市场经济条件下，其存在的必要性和合理性该如何界定，社会上还有不少误解。典当行是宜阳唯一一家典当企业，如何把大家的思想引领到新时期典当业务的新概念上，我们采取的方法是：1、及时推出企业的品牌形象。如我们提出的企业精神是：“诚信典当、爱心典当”，意在开展典当业务，首当其冲的是讲诚信、有
21、爱心、取信于民；提出的公司2 宗旨是：“救急济困、强企富民、一言九鼎、点石成金”，意在我们牢记使命、坚守诚信，表明我们的期盼和愿景，兑现我们承诺的气魄和决心；我们提出的服务原则是“为民、便民、利民”，意在一切从群众出发，一切让利于民，取信于民、实现共赢。我们提出的企业理念是：“山水情怀、科学精神、客户至上、敬业乐群”，意在使我们员工通过学习，丰富知识提高技能。通过学识修养和人品修养，使自己成为一个有博大胸怀和高尚情操的人。这四句话是我们企业文化的核心，不但明确了人应有的品格，同时也规定了员工应有的工作作风和服务态度，不但明确了的任务，又为指明了奋斗目标。2、利用一切可利用的资源，不断扩大宣传力
22、度，使典当业务家喻户晓。半年来我们先后投入近十万元，通过报纸、电视台、大型活动场所、大街小巷宣传横幅、新年挂历、台历等手段宣传业务；同时我们和宜阳聋哑学校、关心下一代协会合作，通过献爱心活动宣传形象；通过中国移动信息平台定期向社会各阶层宣传典当行企业文化和服务范围，努力扩大社会影响。新年伊始，我们又着手筹备了“杯”书法精品邀请展，安排新春佳节期间在县城中心展出，筹备的过程也是宣传的过程。总之半年多来，通过宣传让社会广大民众对新形势下的典当业务由怀疑到认可、由避而远之到上门求助。更重要的是由于广大民众的积极参与使我们的企业收到了良好的效益，同时也为当地社会经济的发展做出了积极的贡献。3 三、严格
23、操作程序，降低典当风险。典当业务的重中之重是如何把风险降到最低限度。是国家深化改革和鼓励民间资本进入金融领域的大背景下应运而生的企业，肩负着特殊的使命。因此从开业之初，我们都十分重视典当业务的规范操作和典当风险的有效控制，为使我们各个部门、各个岗位在业务操作中，杜绝错、漏现象的发生。公司针对不同业务均制定了详细的业务流程，如业务洽谈流程、风险控制流程、调查备案流程、各类典当业务流程、当票领取、使用、续存流程、财务管理流程、现金管理流程、日常行政管理流程等，这些流程的建立有效地促进了公司各项业务的正规进行。半年多来，公司放贷共计3000万元，使用当票50余份，均未发生任何差错，有效地保证了公司的
24、资金安全，同时也赢得了客户的广泛信任和认同，树立了公司的良好形象，受到了上级主管部门的肯定和表扬。四、注重员工素质教育，打造一流企业团队。塑造鹰一样的个人，打造雁一样的团队是企业走向辉煌的最有利的保障。因为打造一支优秀的团队就会凝聚出一种无穷的力量，就会发挥出一种特别能战斗的精神，就会承担起完成公司拟定的更高尚，更光荣的使命。半年来坚持从零开始、稳中求进，首先从看对人、选对人、用对人入手，逐步建成了适合自己公司业务运转的经营团队。我们的具体做法是:以学历定人、以经验定人、以品德定人、以人脉定人，通过网络招聘人才，严格4 物色考察人，以专业介绍筛选人，高薪高酬留住人。由于我们坚持了不看面子、不看
25、情谊、注重业绩、优胜劣汰的用人机制。再加之，我们通过网络，多媒体、培训、自学、专家讲座等进行一系列强化训练。目前，公司全体员工20余人，每个同志都能熟练开展自己的本职业务。可以说，通过半年运行的，人心思进、团结协作、动力十足，在为中小企业及个体群众融资放贷业务的工作进程中赢回了广大客户的信任。五、争创一流业绩、爱心回馈社会。企业原则是“爱民、利民、为民”，正是这样的原则理念，使我们人有了自己的奋斗目标。开业虽然只有半年时多，但我们回馈社会的效益已经显现。到年底，上缴各项税金已到六位数，为中小企业及个体群众放贷已达三千余万元，不但为宜阳县城经济发展做出贡献，而且通过放贷实现了公司与企业、公司与个
26、体的双赢效益。现我们得到的回报是：中小企业称我们典当行是他们发展壮大的坚强后盾；个体群众称我们是讲诚信、靠得住的合作伙伴，我们公司也真正实现了救急济困、强企富民、一言九鼎、点石成金的发展宗旨和服务承诺。年已经过去，回顾总结一年来的工作情况，对于来说，站稳了脚跟。开业之年能够取得令人满意的经济效益，能够树立起“信得过”的社会形象，能够在宜阳地区彰显知明度，我们豪情满怀。展望2013年，我们充满希望和挑战。在新的一年里，我们将会再接再励、加倍努力，继续加大行政管理力度，不5 断加强对法律知识的理解和运用，强化员工责任和技能的培养与提高，拓宽思路，不断扩展业务范围，严格操作规程，以更加严谨的态度珍惜
27、来之不易的经验和成果，以更加优质的服务，熟练的业务技能，把好安全关，服务好企业，服务好客户，以更好的成绩回报社会，以更大的努力为宜阳经济发展做出自己的贡献。河南典当有限公司 6第4篇：典当业务工作总结*典当有限公司2011年上半年典当业务工作总结*市服务业委员会：2011年上半年，在市服务业委员会、市公安局和市工商局的指导下，我公司在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务大众等方面发挥了重要作用，取得了一定的成绩。现将有关工作情况总结如下：一、依法经营和经营活动管理情况我公司于*年*月批准设立，并依法取得了企业法人营业执照、中华人民共和国典当等经营许可证、特种经营许可证、税务登记
28、证、和组织机构代码证等证照，是一家具有独立法人资格的有限公司注册资金为*万元，实际注资*万元。公司宗旨：守法经营、诚信为本、为民服务公司经营理念：专业便捷安全二、规范经营，促进典当工作持续健康发展（一）广泛宣传，树立形象，扩大影响。为了扩大典当的社会影响，提高企业经济效益，我公司利用各种方式不断加大宣传力度。一是组织人员利用休息和节假日，到流动人员比较多的房产交易中心、机动车交易中心、各大商场等商业繁华地段散发宣传册，并充分利用网络信息量大和覆盖面广的特点，在互联网上进行推介。广泛宣传典当的性质、特点以及公司的经营范围、经营理念等，为广大客户提供一个良好的融资平台。（二）抓住机遇，调整思路。随
29、着我市经济特别是民营经济的快速发展，典当业迎来了良好的发展机遇，典当业务量不断扩大，效益不断提高，支持中小企业发展的能力明显增强。我公司抓住机遇，正对不断变化的市场形势，在面临许多困难的情况下，充分发挥典当业务快捷方便的特点，采取切实可行的措施，着重做好了以下几方面的工作：一是周密组织，精心运作，提高资金使用率；二是积极发展和建立新的资产优良、经济效益正处于上升期的优质客户群体，重点是民营中小企业；三是积极开辟扩大机动车、库存物资典当业务；四是加强与各商业银行的联系，努力扩大资金规模，做大业务总量。（三）规范经营，防范风险，遵纪守法。公司遵循“平等、自愿、诚信、互利”原则，遵纪守法，照章纳税、
30、对内对外树立了良好的公司形象。1、自公司成立至今从未发生不按典当管理办法规定，擅自先到工商部门变更名称、股权和注册资本、法定代表人、法定地址、设立分支机构的情况；2、自开业以来，公司从未违反国家相关法律法规规定收当命令限制流通或禁止经营的财务及赃物。公司法定代表人、个人股东和其他高级管理人员无变更情况和无任何故意犯罪情况；3、公司向全体员工发放典当管理办法、无照经营查处取缔办法、*省人民政府关于进一步完善查处取缔无证无照经营工作机制的意见、反不正当竞争法和*省典当辽宁秩序专项整治工作方案文件资料，要求全体员工系统学习相关法律法规，做到对内加强管理，依法、守法、诚信规范有序经营，促进公司持续健康
31、发展。4、严格遵守典当管理办法要求的相关内容，我公司加强档案工作管理，一是实行档案工作专人专管；二是以收当时间为单元将典当的档案内容资料整理存档；三是以收当、续当、赎当的各项内容为单元按照年度或月度分类存档；四是每笔典当业务档案建立档案目录和编号，编号体现时间性或主要标的的属性等。5、公司对当票（续当票）的领取、使用和结存均以严格按照典当管理办法及有关法律、法规的相关规定办理，有效地杜绝了违法、违规的相关规定办理，有效地杜绝了违法违规事故的发生。6、公司坚决杜绝超业务范围和超过规定标准收取利息及综合费等违规行为；严格按照典当管理办法有关规定，对不动产抵押做好他项权证登记，对动产质押填报典当物品
32、登记表，与公安机关一道做好治安防控工作。7、公司严格遵守典当管理办法的规定，房地产抵押典当余额从未超过注册资本，房地产单笔数额从未超过150万元。8、公司从开业自今从未发生集资、吸收存款或者变相吸收存款、发放信用贷款等违规行为，也没有从商业银行及商业银行以外的单位和个人借款、与其他典当行拆借或者变相拆借资金的违规行为。9、公司严格按照国家有关安全标志和消防要求不定期检查内部安全防范设施，经常检查门窗、水管、电线线路等使用情况，避免了安全问题及安全事故的发生。（四） 加强建设，定理制度，强化管理。为了使公司从业人员爱岗敬业，遵纪守法，公司加强了机构建设，制定了规章制度，强化内部管理。在组织机构建
33、设方面：公司设立总经理，下设四个部门：风控部、财务部、办公室和保安部。制定了安全管理制度、财务管理制度、管理人员工作职责、金库管理制度、劳动用工制度、内部管理制度、内部审计制度现金管理制度、消防安全管理制度、治安保卫制度、重要空白凭证管理制度和业务工作规则等等一系列的规章制度，用以规范职工的言行，做到有章可循，有法可依。部分重要制度及工作流程在营业大厅上墙公示，让客户明白贷款操作流程，支持工作人员的工作。三、存在的主要问题(一) 制度管理尚待完善，专业水平有待提高。公司作为新成立的典当企业，内部管理制度尚待完善，才能适应业务工作的需要。同时，近年来，典当行也快速发展，业务范围日趋扩大，也对典当
34、人员的专业水平提出了更高的要求。传统典当业务中，钟表、珠宝等居民质押业务居多，但目前汽车、房产、股票等各种动产、不动产和财产权利均被典当管理办法纳入了经营范围，随着经济社会发展，这些新业务在典当总量中已占很大比重。我公司从业人员中专业人员目前比较少，鉴定评估水平比较低，可能因此在办理典当业务是给企业造成潜在风险和损失。(二) 社会认知程度不高，业务开展受到限制。典当既是一个小行业又是一个新行业，相关法规正在逐步完善，社会对典当的人职业需要一个过程。由于历史原因，很多人对典当还存在有偏见，把典当行看做高利盘剥的机构，甚至把进典当行看做丢人的事。有的相关政府部门对典当业务、功能也还不太了解，需要进
35、一步做好宣传工作。(三) 外部环境十分严峻。行业外部，各种投资公司、担保公司、房地产中介公司、寄卖行以及其他民间融资机构，直接或间接从事贷款业务，争抢了部分典当市场份额。商业银行积极调整经营思路，采取多种经营策略，不断拓展新业务，也在争夺悠闲地客户资源。(四) 地方法规与典当管理办法不一致。目前地方公证处对赋予典当行强制执行能力受限制，地方房地产管理部门对于有典当行为的房产不准许办理房产他项登记。四、工作措施和建议今后，我们将继续认真贯彻典当管理办法，树立科学发展观，规范企业经营，增强行业自律意识，大力拓展典当业务，促进公司的持续健康发展。(一) 强化管理，严格依法规范经营。进一步健全完善内部
36、管理制度，依法规范经营，切实提高企业的运营质量和效益。典当业属于高风险行业，在办理业务时，必须从源头入手，严格按照制度办事。不仅要制定完善的规章制度，更要严格按照制度经营，用制度规范公司运作，是企业的各项工作制度化、规范化和程序化。一是强化培训，提高从业人员素质，防范因鉴定评估失误造成当物收假、收错、收偏而形成的当金损失；二是随时关注市场、政策变化，防范因此在处理绝当物品时造成变现困难，导致当金出现呆帐损失；三是严格控制发放当金结构比例，防止贷款结构比例失调；四是强化职业道德教育，防范从业人员因谋取个人私利，给企业造成损失。(二) 强化宣传。树立行业新形象。随着典当市场的竞争加剧，典当业面临着
37、新的机遇和挑战。公司要进一步拓展业务领域，扩大服务功能，不断开发业务新品种，为客户提供多元化的优质服务，提高企业综合竞争能力。要抓住国家实施宏观调控、金融机构贷款额度趋紧而市场资金需求规模不断增大的机遇，加大业务开拓力度，努力提高经济效益和社会效益。要进一步大力宣传典当的新形象，利用多种媒体宣传典当业的社会服务功能，宣传典当的方便、快捷、灵活的创新模式，宣传典当为中小企业服务的事例，实力和引导正确的社会舆论导向，让社会了解、关注、认可和支持典当业，提升典当业的社会影响力。(三) 强化监管，提高服务水平。一是要积极按照相关部门的指导认真做好公司监管的基础工作，完善硬件和软件设施建设，随时接受相关
38、部门的监管检查；二是要加强与公安、工商、土地、房管、公证等部门的协调和沟通，尽可能为办理典当相关业务提供方便；三是要组织公司员工外地考察、学习先进企业经验，开阔思路；四是加强业务培训学习，努力提高专业水平。要鼓励公司职工积极参加相关部门针对典当企业高级管理人员举办的金融、法律、管理等方面的培训，努力提高高级管理人员的专业水平。*典当有限公司年月日第5篇：典当公司工作总结大运典当工作总结(2010年)大运典当自2010年6月初营业以来，在公司各位股东（老总）的关心支持下，在上级业务主管部门的指导下，全体员工发扬“团结、拼搏、创新、奉献”的创业精神，认真履行职责，在各自的岗位上发挥了应有的作用。2
39、010年6-12月，共营业营业贷款，计万元，营业收入：营业收入元（其中，服务费元;利息元）。剔除各项费用开支（房租2年、工资、水电、装修、广告、办公用品用具、电脑、空调、电话安装、业务培训及其它费用等共计.97元），上缴税收.14元，实现利润.42元（转入明年息费收入计元。以上收入以报表为准）。具体汇报如下：一、积极宣传、树立形象。努力扩大典当行在社会上的影响。一是组织公司男员工利用工作日和休息日，冒着37的高温到横峰、牧屿、大溪、泽国等地散发宣传资料3000多份。二是服务上门到小企业发送宣传资料，讲解典当知识，共500家。三是利用移动、联通短信平台向全市各镇、街道发送典当短信8万余条。四是利
40、用公路道路指示牌背面做公司广告。五是经网上筛选邮寄给中小企业5000份宣传资料。六是拜访浦发、农业、台州商业、邮政、农村合作银行等客户经理，探索寻求二次房贷的出路。二、稳妥经营，防范风险，确保资金安全。对每一个客户，我们都以热情、耐心、细致的态度予以接待。同时，我们对任何客户的身份证予以网上查对是否有不良记录，提供的资料是否齐全、真实等一一进行查验后再确定是否给予放贷。如：太平一企业收到公司的宣传资料后，来电要求设备质押贷款200万元，我们立即驱车上门服务，到实地查看了解该企业的生产经营情况，并对企业的证件一一予以查验后，回到公司经网上查对该企业已将设备质押给另一典当公司尚欠200万贷款逾期未
41、还。并有2笔法院判决计500万在执行中。于是我们找了一适当理由予以回绝。每一笔贷款在签订了相应的合同后，我们还让客户签一份借条，并有担保人签字后才放贷。对担保人的资信和经济承受能力、人品我们也予以详细调查。某医院2名员工出具医院证明是该在编员工，我们仍然去其单位了解担保人的经济承受能力和人品后经单位认可后才予放贷。（担保人的基本条件是：公务员、医院医生、教师、事业单位等在编人员）。对每一笔贷款进行不定期跟踪，提前催款，温馨提示还款日期。三、加强学习，夯实基础，不断提高风险、危机的应对能力。为提高员工业务素质，为了巩固已学的业务知识，公司还经常组织学习物权法、担保法、公司法、合同法等相关法律法规
42、，并进行模拟典当业务操作。从而进一步提高员工的业务常识和操作技能。今年5月中旬全体员工5人参加省典当协会举办的新批典当公司的业务培训。10月份一人参加省典当协会举办的汽车典当评估培训。7-8月间，我们拜访台州鑫隆典当、台州银合典当及本市宝利特典当，旨在学习他们丰富的典当业务经验。存在问题：一、作为新兴行业，还存在管理水平不高，距现代企业管理要求差距较大。二、业务拓展空间不大，经营品种单一，各项业务尚未开展，尤其是对中小企业融资方面尚未开发。三、企业资产规模小，业务创新能力不够。明年工作设想：一、强化管理，严格依法合规经营二、强化宣传工作和创新意识，树立企业新形象。三、强化监管，提高服务水平。四、加强学习，努力提高法律、法规理论和业务水平。五、加强沟通，努力开创探索服务中小企业的新路子。温岭市大运典当有限责任公司2011年元月典当行员工工作总结典当行财务工作总结典当业务员工作总结典当公司年审工作总结典当行业务员工作总结