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1、2023年关于物业服务合同关于物业服务合同1答辩人：XXX，女，汉族，XXXX年XX月XX日出生，公民身份号码：XXXX，住XXXX。被答辩人：XXX物业服务有限公司，住所地：XXXX，组织机构代码XXX法定代表人：XXX，任董事长。答辩人因与XXX物业服务有限公司物业服务合同纠纷一案，根据本案事实和相关法律规定，提出如下答辩意见：一、开发商因房屋质量问题导致答辩人一直未收房，依据相关法律规定，未交付业主的物业，物业服务费应由开发商承担。首先，在房屋买卖合同约定的时间内，开发商因为涉案房屋的质量问题迟迟未交房，而且答辩人也未收到开发商的书面交房通知书。依据安徽省物业管理条例第五十九条之规定：“
2、已交付业主的物业，物业服务费由业主承担。未交付业主的物业，物业服务费由建设单位承担。前款所称交付是指在房屋买卖合同约定的时间内，业主收到书面交付通知并办妥相关手续”。因此，本案的物业服务费应由开发商承担；其次，原告提交的前期物业管理服务协议上并没有答辩人的签字，答辩人也没看过该协议，双方之间未签订前期物业管理服务协议，也没有形成物业管理服务关系。原告通过前期物业管理服务协议上的约定催要物业费是没有事实依据。二、物业管理费及能耗费的计算没有依据。首先，原告若想承接物业服务项目，应当通过招投标的方式竞标，然后与开发商签订书面的前期物业服务合同。本案中，原告没有提交招投标文件及前期物业服务合同，使答
3、辩人有理由怀疑其物业服务项目的程序违法；其次，只有具备相应资质的物业服务企业才能实施物业管理，而原告没有任何表明其资质等级的证书，答辩人也不知道原告是否有资格管理物业；最后，物业服务收费实行明码标价及亮证制度。原告在催收物业管理费前，应当向答辩人出示安徽省经营性服务收费许可证。但原告并未提交收费许可证，也没有其他证据证明其按照法律规定收费。因此，原告提交的物业管理费及能耗费的主张没有计算依据。三、被答辩人主张的物业管理费、能耗费已过诉讼时效。首先，原告在宣传栏上张贴催费通知表明其已履行了催收物业费的义务，而答辩人从未入住过XXX小区，没有看到过催费通知，原告也未提供证据证明其通过其他合法方式如
4、电话通知、EMS通知答辩人支付物业费，对于原告催收的行为答辩人不知情；其次，原告是XXX年XX月XX日跟XXX物业管理有限公司签订玫瑰绅城花园物业移交协议，原告自20xx年11月22日之后对XX小区已没有物业管理关系。而原告在20xx年12月28日才向贵院起诉，其行为已超过法律规定的2年诉讼时效。此致XXX区人民法院答辩人：年月日关于物业服务合同2甲方（业主大会）：_组织名称：_业主委员会代表人：_地址：_联系电话：_乙方（物业管理企业）：_企业名称：_法定代表人：_地址：_联系电话：_根据中华人民共和国合同法、物业管理条例、重庆市物业管理条例等有关法律、法规的规定和本物业区域业主公约的约定，
5、甲方通过招标、议标等方式选聘乙方，在自愿、平等、协商一致的基础上，就（物业名称）实施本物业区域的物业管理服务的相关事宜，订立本合同。第一章 物业管理区域概况第一条 物业基本情况物业名称：_；物业类型：_；座落位置：_；占地面积：_平方米；建筑面积：_平方米；四至：东至：_，南至：_，西至：_，北至：_；其他：_。第二条 具体物业构成明细及所配置的共用设备设施明细详见附件一和附件二。第二章 委托服务事项第三条 甲方委托乙方提供的物业服务的主要内容为：1、物业共用部分的日常维修、养护和管理。物业共用部分具体包括：房屋的承重结构（包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构的分户墙外墙面，屋盖、
6、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置；2、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯；3、市政共用设施（不属市政部门管理的）和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、路灯_；4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；5、附属配套建筑和设施、设备的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、公厕、_；6、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运，排水管道、
7、污水管道的疏通；7、交通秩序与车辆停放的管理；8、协助做好物业管理区域内的安全防范工作；9、物业档案资料管理；10、物业项目使用专项维修资金的预算和计划；11、装修管理；12、物业服务费和本合同规定的其他费用的收取；13、法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。第四条 在物业管理区域内，本合同特别约定的物业管理事项为：1、接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护（服务价格由双方另行商定）；2、_；3、_。第三章 物业服务质量第五条 乙方提供的物业管理服务应达到约定的标准（具体服务标准见附件三）。第四章 物业服务费用第六条 本物业管理区域的物业服务收费选择以下第_种方式：1、包干制（物业
8、服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利利润）根据本物业管理区域的实际情况和重庆市物业服务收费指导价格确定的原则，双方约定物业服务费用按月、季、年收取，其收取的标准如下（按建筑面积计算）：（1）住宅：_元/月平方米（2）写字楼：_元/月平方米（3）商业物业：_元/月平方米（4）其他物业：_元/月平方米业主向乙方按约定的标准交纳物业服务费，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。2、酬金制（酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务
9、计费方式。物业服务资金的构成包括物业服务支出和物业管理企业的酬金）本物业管理区域的物业服务资金预收标准如下（按建筑面积计算）：（1）住宅：_元/月平方米（2）写字楼：_元/月平方米（3）商业物业：_元/月平方米（4）其他物业：_元/月平方米乙方选择以下第种方式对物业服务资金提取酬金：（1）乙方每月/每年按_元的标准从物业服务资金中提取；（2）乙方每月/每年按预收物业服务资金数额_%的比例提取。预收的物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的预算方案主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
10、；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）_。预收的物业服务支出应当全额用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，物业服务支出年度结算后不足部分，由业主承担。第七条 共用的专项设备运行的能源消耗，应独立计量核算，采取_方式向业主分摊计收。第八条 业主应于_之日起交纳物业服务费用或物业服务资金。已纳入管理服务范围的，开发建设单位未出售或未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单
11、位全额交纳；业主的空置房（经乙方与业主双方认定，其水、电、气表起止数均未走动的），其物业服务费用或物业服务资金由业主按50%的比例交纳。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或物业服务资金的，从其约定，物业使用人不按照约定交纳的，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应当自约定之日起书面告知乙方。物业服务费用或者物业服务资金按（年/季/月）交纳，业主或物业使用人应在（每年/每季/每月）前_日内履行交纳义务。第九条 物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主书面报告物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年_次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。对物业
12、服务资金收支情况有争议的，甲方或乙方可以委托双方共同认可的专业审计机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金年度收支情况进行审计，审计费用由承担。第十条 停车收费分别采取以下方式：1、停车场属于全体业主的，使用人应按照物价部门核定的标准向乙方交纳停车费，该项停车费中_元/个月的停车管理服务费归乙方所有，其余停车费为全体业主所有，可根据业主公约或业主大会的决定用于业主委员会的办公经费支出或纳入维修资金管理；2、停车场属于开发建设单位所有的，业主享有优先使用权，车位使用人应按照物价部门核定的标准向乙方交纳停车费，乙方从停车费中按露天车位_元/个月、车库车位_元/个月标准提取停车管理服务费；3、车位
13、权属系业主的，应按露天车位_元/个月、车库车位_元/个月标准或按占地面积（包括公摊面积）_元/m2的标准，向乙方交纳停车管理服务费。第十一条 乙方应与业主或物业使用人签订书面的停车协议，明确双方在停车位使用及管理服务方面的权利义务关系。第十二条 本物业管理区域内的会所属全体业主或开发建设单位所有，委托乙方经营管理，业主或物业使用人使用会所，应按下列标准支付使用费：1、_；2、_；3、_。第十三条 乙方经营管理会所，可按标准提取管理服务费；乙方经营配套商业设施，可按标准提取管理服务费；乙方经营管理其他共用部位、共用设施设备，按标准提取管理服务费。第十四条 乙方利用属于全体业主所有的停车场，会所及
14、其他共用部位、共有设备设施进行经营（如：设置商业广告招牌），应当征得甲方相关业主的同意，所得收益扣除乙方管理服务成本和佣金后剩余部分的本金和利息归全体业主所有，可根据业主公约的规定纳入物业专项维修资金进行管理。第十五条 乙方接受业主委托，提供专项服务的，专项服务的内容和费用按其约定执行。第十六条 其他约定_。第五章 双方的权利义务第十七条 甲方的权利义务甲方享有以下权利：1、监督业主和物业使用人遵守业主公约和物业管理制度；2、审定乙方拟定的物业管理方案、年度管理计划、维修养护计划、年度财务预决算报告和大中修方案的财务预算和决算，监督检查乙方各项方案计划的实施；3、制订物业共用部分和共用设施设备
15、的使用、公共秩序和环境卫生的维护方面的规章制度；4、审批物业维修资金的使用项目和使用预算，负责组织对物业设施、设备和共用部分的大中修及更新、改造的竣工验收；5、定期听取乙方关于物业服务合同履行情况和物业维修资金的使用情况的报告，并定期向业主公布报告；6、代表本业主参加因物业管理活动发生的诉讼；7、对乙方违反法律、法规和政策规定的行为，提请有关部门处理；8、监督乙方实施物业服务的其他行为；9、实行酬金制物业服务收费方式的，有权与乙方共同委托双方认可的专业审计机构对年度财务收支状况进行审计；10、依据法律、法规规定享有的其他权利。甲方应履行的义务：1、甲方应向乙方移交下列资料：（1）竣工总平面图，
16、绿化图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工资料；（2）规划设计资料；（3）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（4）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（5）物业管理所必需的其他资料。2、协助乙方督促业主或物业使用人依约按时交纳物业服务费；3、协助乙方因维修物业或者公共利益，需临时占用、挖掘道路、场地的，配合做好相关业主的工作，并协助乙方在约定的期限内恢复原状；4、听取业主、使用人的意见和建议，协调业主、使用人与乙方的关系；5、负责本物业区域内的物业专项维修资金的归集和续筹；6、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；7、协助乙方对业主和使用人违反法规、
17、规章的行为，提请有关部门处理；8、协调、配合乙方共同处理本合同生效前发生的相关遗留问题；9、法律、法规规定的其他义务。第十八条 乙方的权利义务乙方享有的权利：1、按照国家和本市有关物业管理的技术标准、行业规范以及本服务合同进行管理，提供专业化的服务；2、按照本合同和有关规定向业主或物业使用人收取物业服务费用和其他费用；3、可以根据业主或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定；4、可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；5、自主开展各项经营管理活动，但不得侵害业主、物业使用人的合法权益，不得利用管理事项获取
18、不当利益；6、对欠费业主停止约定服务或进行法律诉讼，直至其履行交费义务。7、根据甲方授权，制定必要的规章制度，并以有效方式督促业主和物业使用人遵守；8、根据甲方授权，采取批评、规劝、警告等措施制止业主和物业使用人违反业主公约及公众管理制度的行为；9、根据甲方授权，在物业管理区域内公布违约业主的姓名及其违约情节；10、依照法律、法规规定和本合同约定享有的其他权利。乙方应履行的义务：1、履行合同、提供物业服务；2、及时向全体业主通告本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督；3、在承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并做好书面记录和签认工作
19、；4、在物业管理区域内公示物业服务合同约定的收费项目和标准以及向业主提供特约服务的收费项目和标准；5、结合本物业管理区域的实际情况，编制物业管理方案，年度管理计划，维修保养计划，年度财务预决算报告（仅适用酬金制收费方式），经依法议定后组织实施；6、制止本物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，对违反法律法规规定的行为及时向有关行政管理部门报告；7、协助做好本物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，保护好现场、协助做好救助工作；保安人员在维护本物业管理区域的公共秩序时，要履行职责，不得侵害公民的合法权益；8
20、、实行酬金制收费方式的，应当编制年度财务预决算报告，报甲方审批，并且每六个月应公布一次物业服务费用的收支帐目，每年与甲方共同委托专业审计机构对年度财务收支状况进行审计；9、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，应与其订立书面协议，告之装修中的禁止行为和注意事项，并负责监督；对业主和物业使用人违反装修管理规定的行为，要及时制止和纠正，对情节严重的，要及时报请相关部门处理；10、非经甲方和相关业主许可并办理有关手续，不得擅自改变物业管理区域内共用部分、共用设施设备的用途；对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；11、未经甲方同意，不得擅自在物业管理区域内从事
21、物业管理相关服务以外的经营活动；12、不得在处理物业管理事务的活动中侵犯业主的合法权益；13、本合同终止时，应当将物业管理用房和物业管理相关资料及时如数地移交给甲方。14、法律、法规规定的其他义务。第六章 物业管理用房第十九条 甲方按照有关规定向乙方提供物业管理用房，建筑面积平方米，其中包括：办公用房_平方米（含物业管理企业和业主委员会的办公用房）、位于_，住宿用房_平方米、位于_，其他用房_平方米，位于_。第二十条 物业管理用房属全体业主所有，由乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。本合同终止时，乙方应当将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财产及时如数地移交给甲方。第
22、七章 物业服务合同期限及解除第二十一条 本合同期限为_年，自_年_月_日起至_年_月_日止。合同期届满前三个月内，甲方作出续聘或选聘的决定，在甲方与续聘或选聘的物业管理企业签订物业服务合同生效时，本合同终止。第二十二条 有以下情形之一的，可以提前解除本合同：1、物业项目因拆迁等原因灭失的；2、因不可抗力因素，致使物业服务合同无法正常履行；3、乙方严重违反本合同约定，不按本合同履行义务的，经业主大会决定解除合同的；4、二分之一业主不履行本合同的约定，致使物业管理活动无法正常开展，乙方要求提前解除合同的。第二十三条 需提前解除合同的，解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知送达对方时即行解除，
23、并在二十日内办理交接，在办理交接期间，乙方应维护本物业小区正常的生活秩序，业主和物业使用人应支付费用。第八章 违约责任第二十四条 乙方因管理不善造成房屋建筑质量、设施设备质量损害，达不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承担相应责任。第二十五条 甲方不履行本合同约定的义务，乙方可要求甲方履行，由此造成的损失，甲方应承担相应的责任。第二十六条 乙方违反合同约定，擅自提高收费标准的，业主、物业使用人有权要求乙方清退，并由乙方按多收费用的3倍标准给予业主或物业使用人赔偿。第二十七条 乙方违反本合同约定，致使管理服务不能达到本合同“物业服务质量”约定的，由乙方按以下标准赔偿损失：1、_2、_。第二十八条
24、 甲方、业主或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日万分之的标准向乙方支付违约金。第二十九条 双方约定，以下条件下所致的损害，可构成对乙方的免责事由：1、因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损；2、因物业本身固有的瑕疵造成的损害；3、因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而暂时停水、停电或停止共用设施设备的使用的（除排危抢险情形以外，乙方应事先通知业主及使用人）；4、因非乙方责任造成的供水、供电、供热、供冷、通讯、有线电视及其他共用设施设备的障碍和损失。第九章 附则第三十条 本合同的效力及于本物业管理区域的全体业主及物业使用人。业主可与物业使用人就本合同的权利义务
25、进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，有关业主应当承担连带责任。第三十一条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均可监督本合同的实施。第三十二条 双方约定自本合同生效之日起_日内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。第三十三条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具同等效力。第三十四条 本合同之附件均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第三十五条 本合同在履行中如发生争议，双方可协商解决，协商不成的，可依法申请调解，向有关行政管理部门申诉；也可选择以下方式解决：1、向重庆仲裁委员会仲裁；2、
26、向人民法院诉讼。第三十六条 本合同正本连同附件页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具同等法律效力。第三十七条 本合同自起生效。附件：1、物业构成明细；2、共用设施设备明细；3、物业管理服务标准。甲方（签章）：_ 乙方（签章）：_委托代理人：_ 委托代理人：_年_月_日 _年_月_日关于物业服务合同3为规范合同签约行为，保护消费者合法权益，维护市场交易秩序，努力营造公平、诚信、*的消费环境，省工商行政管理局决定，从20xx年4月至8月，集中开展对物业服务合同“霸王条款”专项整治行动。省工商局已下发整治方案及公告，要求各物业服务企业不得在格式合同（补充协议、附件）以及通知
27、、店堂告示、宣传资料、商业广告中，含有本公告所列损害消费者合法权益的违法格式条款。并规定，自公告发布之日起十五日内，存在“霸王条款” 的经营单位必须立即改正，并将自行改正情况，向当地工商行政管理机关备案。对逾期拒不改正，继续实施违法行为的，工商行政管理机关将依照辽宁省合同监督条例第四条、第十四条的规定给予1000元以上一万元以下的行政处罚，并责令停止使用相关格式条款合同文本及有关资料。对情节严重、影响极坏的经营单位将予以曝光。今后，各物业服务企业在签订合同时，必须使用由辽宁省工商行政管理局和有关行政主管部门制定的辽宁省物业服务合同等合同示范文本。物业服务合同中不得含有下列损害消费者权益的格式条
28、款：1、办理入住手续时，水、电、热、气等代收费用及物业费一并交齐，否则，不交钥匙，不得入住装修；2、在指定停车场停放自行车、电动车、摩托车、轿车收费。但不作保管，车辆损毁或丢失及车内物品丢失均由车主自己承担责任；3、占用小区的道路或场地用于停放的车位，全部归出卖人（物业公司），出卖人（物业公司）有权出租、出售；4、未交纳停车费，业主车辆不准进出小区；5、物业服务企业有权出租本物业管理区域内物业用房及会所；6、业主逾期不交物业费，物业公司保留停水、停电等强制措施的权利；7、第三人致业主人身伤害、财产损失责任自负，物业公司不承担任何责任；8、业主使用物业管理区域内休闲运动器械，因器械故障造成人身伤
29、害的，责任自负；9、业主或使用人闲置的房屋被盗、损坏，物业公司不承担责任；10、未结清物业费，物业公司可以不交出物业管理资料；11、业主、租户未遵守业主公约和物业管理规章，物业公司可进行经济处罚；12、物业公司违反本合同，向业主支付万分之三违约金；业主违反本合同，向物业公司支付每日千分之三滞纳金；13、物业公司有权将专业部分委托或转包他人，物业公司不承担责任；14、本合同最终解释权归物业公司；15、其他含有损害消费者权益的格式条款。投诉举报电话：辽宁省工商行政管理局合同监管处，（024）96315转2712、2777；各市工商行政管理局：12315。为规范合同签约行为，保护消费者合法权益，维护
30、市场交易秩序，努力营造公平、诚信、*的消费环境，省工商行政管理局决定，从20xx年4月至8月，集中开展对物业服务合同“霸王条款”专项整治行动。省工商局已下发整治方案及公告，要求各物业服务企业不得在格式合同（补充协议、附件）以及通知、店堂告示、宣传资料、商业广告中，含有本公告所列损害消费者合法权益的违法格式条款。并规定，自公告发布之日起十五日内，存在“霸王条款” 的经营单位必须立即改正，并将自行改正情况，向当地工商行政管理机关备案。对逾期拒不改正，继续实施违法行为的，工商行政管理机关将依照辽宁省合同监督条例第四条、第十四条的规定给予1000元以上一万元以下的行政处罚，并责令停止使用相关格式条款合
31、同文本及有关资料。对情节严重、影响极坏的经营单位将予以曝光。今后，各物业服务企业在签订合同时，必须使用由辽宁省工商行政管理局和有关行政主管部门制定的辽宁省物业服务合同等合同示范文本。物业服务合同中不得含有下列损害消费者权益的格式条款：1、办理入住手续时，水、电、热、气等代收费用及物业费一并交齐，否则，不交钥匙，不得入住装修；2、在指定停车场停放自行车、电动车、摩托车、轿车收费。但不作保管，车辆损毁或丢失及车内物品丢失均由车主自己承担责任；3、占用小区的道路或场地用于停放的车位，全部归出卖人（物业公司），出卖人（物业公司）有权出租、出售；4、未交纳停车费，业主车辆不准进出小区；5、物业服务企业有
32、权出租本物业管理区域内物业用房及会所；6、业主逾期不交物业费，物业公司保留停水、停电等强制措施的权利；7、第三人致业主人身伤害、财产损失责任自负，物业公司不承担任何责任；8、业主使用物业管理区域内休闲运动器械，因器械故障造成人身伤害的，责任自负；9、业主或使用人闲置的房屋被盗、损坏，物业公司不承担责任；10、未结清物业费，物业公司可以不交出物业管理资料；11、业主、租户未遵守业主公约和物业管理规章，物业公司可进行经济处罚；12、物业公司违反本合同，向业主支付万分之三违约金；业主违反本合同，向物业公司支付每日千分之三滞纳金；13、物业公司有权将专业部分委托或转包他人，物业公司不承担责任；14、本
33、合同最终解释权归物业公司；15、其他含有损害消费者权益的格式条款。关于物业服务合同420xx年7月15日，XX业委会收到贵公司关于物业服务合同到期的告知函，鉴于贵物业公司的发展已决定不续签合同，在此XX业委会深表遗憾，同时也感谢贵物业一直兢兢业业的工作精神。希望贵公司能站好最后一班岗，一如既往地认真对待小区的管理工作，XX业委会也将尽快选聘新的物业公司进驻小区进行管理。为了有序办理移交手续，请贵公司在8月15日前向业委会提交以下几方面的资料：一、关于物业服务合同附件四（改造资金项目）中，请向业委会提供合同三年内整改资金的投入明细表、以及剩余改造项目资金的使用计划。二、小区内公共区域的六年（20
34、xx年-20xx年）广告费收益的分配方案和分配结果报告。三、关于本体维修金帐户，合同规定每月15日前须准时将上月所收本体维修金打入共管帐户。从7月份开始，每月向业委会提供相应对帐单。四、提供20xx年所有电梯检测报告。五、提供20xx年小区消防检查合格报告。六、将小区所有的图纸档案，编号后明细造册，上交业委会复印件。七、提供XX小区客服中心20xx年1-7月的财务报表。八、其他未详尽文件，请贵公司补充。注：所有提供材料请加盖公章或财务章。XX花园业委会20xx年7月18日关于物业服务合同5代表人:_地址：_联系电话:_受委托方:_代表人:_注册地址:_联系电话:_物业基本情况物业类型:住宅及配
35、套设施座落位置:北京市海淀区永泰庄北路甲19号占地面积:平方米建筑面积:_平方米第一条根据怡清园业主公约、怡清园业主大会议事规则及有关法律、法规，怡清园业主委员会委托_公司为怡清园小区提供物业服务。双方在平等、自愿、协商一致的基础上，订立本合同。受托方提供服务的受益人为本物业区域的全体业主和物业使用人，全体业主和物业使用人均应遵守本合同约定。第二条委托服务的事项受托方应提供以下服务:1、房屋建筑共用部位的维修、养护，包括:楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅等；2、共用设施、设备和附属建筑物、构筑物的维修、养护、和运行管理，包括:道路、上下水管道、化粪池、泵房、自行车棚、停车场、
36、污水管、共用照明、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、门禁、电梯等；3、公共绿地的养护与管理；4、公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、垃圾的处理等；5、小区内交通与车辆停放秩序的维护；6、用安全监控、巡视、门岗执勤等手段维持公共秩序，阻止可疑之人进入本小区，将在本小区内作案的犯罪嫌疑人送有司查办；7、保管与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料；8、按北京市政府有关规定代收、代缴水电等费用；9、对业主或物业使用人违反业主公约的行为，根情节轻重采取规劝、制止(限于紧急状态且不得使用器械)、向业主委员会报告、向法院起诉等必要措施；10、其他通常应当由物业服务公司提供的小区公
37、共服务，如业主或物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督。受托方可以选聘专营公司承担本物业的专项管理或服务，但不得将本物业的管理责任转嫁给第三方。受托方不履行上述某项义务或提前终止合同给业主或物业使用人造成损失的，应当依法赔偿。第三条服务收费标准业主或物业使用人应向受托方交纳以下费用:1、保洁费(含化粪池清掏费和垃圾清运费)，由受托方按每套住宅每季_元收取；2、保安费，由受托方按每套住宅每季_元收取；3、小区绿化费，由受托方按每套住宅每季_元收取；4、门禁、监控、消防系统运行费公共照明费，由受托方按每套住宅每季_元收取；5、水泵费，由受托方按每套住宅每季_元收取，无水泵的二、三号
38、楼不收；6、电梯费(含电梯检验费与电梯用电费)，由受托方按每套住宅每季_元收取，无电梯的二、三号楼不收；7、公共设施维修费，由受托方按套内面积每平方米每季_元收取；8、管理费(含营业税与物业服务公司的利润)，由受托方按套内面积每平方米每季X元收取；9、供暖费，由受托方按套内面积每平方米每个供暖年度_元收取；10、停车管理费，由受托方按地上每车每季_元、地下每车每季_元收取；停车场地使用费，由受托方按地上每车每季_元、地下每车每季X_收取；临时停车，每次逗留时间不超过2小时的来客免收，超过2小时的按地上每车每小时1元、地下每车半小时1元收取管理费，超过半小时算一小时，不足半小时不算，大型车辆加倍
39、。商铺的管理费、暖气费按套内面积收取。第1-6项收费按每100平米套内面积折算为一户，电梯费暂不收取。如商铺需要经常性地使用电梯，须事先与业主委员会商定电梯费价格。第四条交费办法上述第1-7项收费及第9项供暖费、第10项车辆管理费应与受托方完成相关任务的支出(含提供相关劳务的工人工资)相符，多余部分受托方应交给业主委员会，归全体业主共有。停车场地使用费应于收费后按季交给产权人或共同产权人(由业主委员会代表)。受托方的利润与受托方管理层的工资只能从管理费中提取。管理费于提供服务后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其他费用均按季预交。相关服务开始提供满一月后尚未交纳的，受托方可以在公告栏公示催交。业
40、主或物业使用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期的，从享受服务满一月之日起受托方可以加收滞纳金:逾期的第一个月，每逾期一天加收千分之一的滞纳金；逾期的第二个月，每逾期一天加收千分之二的滞纳金；从逾期的第三个月起，每逾期一天加收千分之三的滞纳金。第五条家庭服务受托方应于本合同生效后一周内制定各种家庭维修服务的收费标准(维修辅助材料如螺丝、钉子、凝结剂等包括在维修服务费内)与保证修理质量的时间，报业主委员会备案后公布。房屋自有部位、自用设备的维修、养护在业主或物业使用人提出委托时，受托方必须接受委托并按公布的标准收费；在保质时间内出现修理质量问题的，受托方应当免费返修。房屋自有部位、自用设备的
41、维修需要的主要材料用户可自行购买，如需受托方提供则应先跟用户就材料价格达成一致意见。第六条服务标准受托方的服务质量应达到下列要求:1、房屋及共用设施设备的维修和管理:定期进行检查，发现问题及时排除，建立维修服务回访制度，每年进行年检并保存大、中、小修的相关记录，保证设备的正常运行。2、保洁服务:居住区域的道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次，及时清理居住区内公共场所的废弃物，及时清扫积水和积雪，及时组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品。3、保安服务:24小时专人值守，进行日常巡查，对火警事故、交通事故、治安事件以及其它紧急情况有处理预案并于事发时及时处理，配合派出所处理区内的违法现象，不得
42、对业主及其家属使用暴力，对来犯外人使用暴力时不得超出正当防卫限度。4、绿化管理:绿地无杂物，基本无裸露土地，草木修剪及时，无明显枯枝及病虫害现象。5、消防管理:建立消防责任制，定期进行消防训练，定期巡查、检修消防设备，保证消防设备完好并有明显标志。6、车辆管理:车辆停放有序，设有专人负责看管，对区内停放车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任(就侵权人或保险公司赔偿后剩余的损失负责)。7、装修管理:监督业主和施工单位遵照有关规定进行装修并对装修过程进行监控。8、档案资料管理:设专人管理，建立档案资料管理办法，并对物业基础资料和业主入住后的相关资料统一管理。9、急修:12小时内完成，及时率达
43、95%以上；小修:72小时内完成，及时率达80%以上。10、供暖:保证门窗长时间关闭的情况下顶楼北向房间气温不低于15度。第七条保障措施为保证以上约定达到目的，委托方享有下列权利:1、审定受托方制定的物业服务方案及需要业主与物业使用人遵守的各项规章制度；2、检查受托方管理、服务工作的执行情况；3、审查受托方的费用支出情况(管理费除外)并在小区内公告；4、按季(或按半年、按年，依群众意见的强烈程度而定)就业主或物业使用人对受托方工作的满意程度进行民意测验，民意测验的样本数不得低于100人。委托方在享有上述权利的同时应履行如下义务:1、在合同有效期内向受托方无偿提供套内面积_平方米的物业管理用房(已提供)；2、向受托方提供物业管理所需全部图纸、档案、资料(这些材料已由开发商交给受托方)；3、当业主或物业使用人不按规定交纳物业管理费时，协助受托方催交；4、协助处理本合同生效前发生的物业服务与收费遗留问题。第八条奖惩受托方提