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1、机密研发本部软软件质量保保证（SQQA）项目编号现状调查报报告文件编号版本号 年 月月 日浪潮集团山山东通用软软件有限公公司目 录文档类别使使用对象331.导言44*1.1 目的4*1.2范范围4*1.3术术语定义55*1.4参参考资料55*1.5版版本更新记记录62调查过过程73调查表表的有效性性分析74.调查对对象背景分分析85.调查表表的统计结结果86.对调查查报告评审审意见177附件117文档类别使使用对象 文文档类别本文档是浪浪潮集团山山东通用软软件有限公公司软件质质量保证过过程规范制制定工作小小组（简称称（SQAA TWGG）对研发本部部拟试行软软件质量保保证过程规规范的部门门现状
2、调查查报告。 使用对象象本文档为公公司机密级级文档，未未经公司总总经理的书书面认可，不不得提供给给以下人员员以外的人人员阅读：开发本部中中的部门副副经理以上上的人员;研发管理部部人员;公司总经理理、副总经经理。MSG,SSEPG,SQA TWG 成员1.导言*1.1 目的 为识别别公司研发发本部拟试试行软件质质量保证过过程规范的的部门现状状，明确下下一步“在研发本本部如何分分步建立支支持软件质质量保证（SSQA）过过程的企业业政策和基基本实施过过程规范”。本次调查查的基本目的是是了解公司司研发本部部拟试行软软件质量保保证过程规规范的部门门有关软件质质量保证方方面的现状状、建议和和问题，任任务的
3、主要要内容包括括： 11)摸清研研发本部支支持有关软件质质量保证方方面的现状状； 22)了解高高层经理、部部门经理和和一般成员员对研发本本部推进软件质质量保证方方面的看法法和建议； 33)了解高高层经理、部部门经理和和一般成员员对建立软软件质量保保证过程规规范的态度度。本着客观、讲讲究实效的的原则组织织了本次调调研活动， 经过SQQA TWWG 的充充分准备，在在研发本部部总经理、有有关部门的的部门经理理和一般成成员的积极极配合下，通通过填写软软件质量保保证问题单单和评审的的方式，对对这一工作作得以顺利利的完成。本本文档对调调查的过程程、结论等等进行了总总结。本文文档中的采采访结论是是根据原始
4、始的采访记记录归纳而而成，没有有经过润色色加工，不不带有采访访人员的观观点，可能能在这些观观点中有相相互矛盾的的地方，同同样在统计计数据中，也也存在矛盾盾的地方，本本文档没有有进行删减减，力求忠忠实地反映映被调查人人的想法和和观点。*1.2范范围本报告中共共包含了以以下内容： 11 导言 22 调查过过程 33 问卷的的有效性分分析 44 调查对对象的背景景分析 55 调查问问卷的统计计结果 6 各部门对调调查报告评评审意见 77 统计、采采访结果分分析 附附录如果您是高高层管理人人员可以按按如下的顺顺序阅读本本文档： 1 导言 7 统计、采采访结果分分析 6 采访记录录归纳如果您是中中层管理
5、人人员可以按按如下的顺顺序阅读本本文档： 1 导言 5 问卷的统统计结果 6 采访记录录归纳 7 统计、采采访结果分分析 附录录当然如果您您要对本次次调研活动动有一个全全面的了解解，可以通通读本文档档。*1.3术术语定义*1.4参参考资料1 财务V66。0版开开发管理状状况调查报报告 SSEPG 19999.5.2*1.5版版本更新记记录修改编号修改确认日日期修改后版本本修改位置修改方式(AMD)修改概述内内容修改请求号号0002000.5.255V1.0A草稿2调查过过程本次调查活活动经历了了如下过程程：S1软件质质量保证（SSQA）过过程规范调调查准备S2 软软件质量保保证问题单单设计S3
6、软件质质量保证问问题单试答答（人）和评审审（人）S4 正式式填写软件件质量保证证问题单的的有 人人；S5 分类类统计软件件质量保证证问题单：S6 起草草调查报告告；S7听取取了各部门门对调查报报告评审意见；S8 修改改调查报告告；3调查表表的有效性性分析软件质量保保证问题单单的问题主要涉涉及了六个个方面，共共题，其其中：填单人基本本信息 题题；对软件产品品质量现状状的看法 题；对推行软件件工程方法法，规范化化管理 题；对正式的技技术复审 3 题题；对改善测试试过程改善善 题题；对启动软件件质量保证证关键过程程域 题。正式填写软软件质量保保证问题单单的有 人，经经分析问题题单除部份份题未选外外，
7、都有效效。4.调查对对象背景分分析本次接受调调查表调查查的人员共共计人人（其中：部门经理理人，开开发人员11 人），按按他们实际际从事过的的岗位可细细分，详见见表.姓名项目管理系统分析系统设计实现测试维护现场服务售前支持文档支持魏代森任振岭赵玉海宫业科黄金港黄 伟勇 喜张照平聂刚耿仁广潘鲁川调查报告评评审人员共共计人人，其中： 公司高层层经理 人； 部门经理理 人； 开发人员员 人； 服务人员员 人； 市场人员员 人：5.调查表表的统计结结果 55.1对软软件产品质质量现状的的看法 题； 11.1你认为为，用户对对你部门所所提供的软软件产品的的质量满意意程度如何何？ AA、很满意意118 BB
8、、满意118 CC、有些满满意，有些些不满意664 DD、不满意意未未选 EE、很不满满意未未选 FF、不清楚楚未未选 1.2你认为为，用户对对你部门所所提供的软软件产品的的质量的抱抱怨主要来来自： （可可选3项） AA、服务不不及时不到到位 773 % BB、有时出出错 773 % CC、功能不不足 733 % DD、不易使使用 99 % EE、效率低低 未未选 FF、不清楚楚 未未选 1.3你认为为，你部门门软件产品品的质量主主要反应在在哪些方面面（多选题题）： AA、需求规规格特性难难以正确反反映用户实实际需求 45 % BB、需求规规格特性定定义不完整整、有的定定义不明确确 45 %
9、CC、软件设设计有缺陷陷 45 % DD、编码有有缺陷 555 % EE、产品文文档（用户户手册、帮帮助文件）有有缺陷 18 % FF、软件维维护副作用用 27 % 、测测试严重不不足 99 % 1.44你认为影影响你部门门软件产品品质量的关关键因素是是什么（最最多选3个个）： A、未遵遵循软件工工程方法 118 % B、可遵遵循的标准准、规范不不足 27 % C、资源源（人力、时时间）不足足，往往由由于时间太太紧而降低低了质量要要求。 664 % D、缺乏乏软件质量量保证机制制。 82 % E、培训训、交流不不足。 3 % F、文档档不足。 未选选对推推行软件工工程方法，规规范化管理理 题；
10、2.1你认认为推行软软件工程方方法是一种种： AA、企业行行为 555 % BB、部门行行为 9 % CC、软件工工程组及相相关组、管管理者共同同行为 366 % D、项项目组行为为 未选 E、个个人行为 未选 F、无无法回答 未选2.2选择择合适的软软件生命周周期是推行行软件工程程方法的基基础，你参参与的软件件开发项目目，对软件件生命周期期：A、均有文文档化的明明确定义，每每个开发阶阶段有明确确的里程碑碑、工作产产品和评审审点，并能能严格执行行。 18 %B、均有文文档化的明明确定义，每每个开发阶阶段有明确确的里程碑碑、工作产产品和评审审点，但执执行不严格格，往往上上阶段工作作产品未经经评审
11、，即即进入下一一阶段。 227 % C、基本上上均遵循某某种软件生生命周期进进行软件开开发，但未未形成正式式文档。 644 %D、未共同同遵循同一一软件生命命周期进行行软件开发发。 82 %E、未明确确定义开发发阶段。 277 %F、无法回回答。 未未选 22.3软件件开发的标标准、规范范指南有助助于保证软软件过程、产产品的一致致性： 请写写出你使用用过的标准准、规范、指指南 AA、需求分分析阶段用用：64% BB、设计阶阶段用： 733 % CC、编码阶阶段用： 822 % DD、测试阶阶段用： 644 % EE、维护阶阶段用： 644 % FF、项目管管理用： 188 % GG、配置管管理
12、用： 366 % HH、质量保保证用： 188 % II、其它： 未选 2.4你认为为还急需增增加哪些标标准、规范范： AA、需求分分析阶段用用： 36 % BB、设计阶阶段用： 99 % CC、编码阶阶段用： 未未选 DD、测试阶阶段用： 118 % EE、维护阶阶段用： 99 % FF、项目管管理用： 118 % GG、配置管管理用： 未未选 HH、质量保保证用： 227 % I、其它它： 未选选 2.5你你在开发中中如何对待待已有标准准、规范的的 AA、严格执执行，有不不适合处及及时提出修修改建议 555 % BB、尽量执执行 45 % CC、有时执执行、有时时不执行 未选 DD、要检查
13、查时，才执执行 未选选 EE、不执行行 未未选 FF、无法回回答 未选选 2.6你你所在项目目组对标准准、执行规规范力度如如何 AA、必须执执行、并设设有专岗进进行审计 未选 BB、强调执执行，并对对主要工作作产品进行行定期评审审 64 % CC、强调执执行，偶尔尔有人检查查 36 % DD、视开发发人员情况况，只对新新手要求 未选 EE、不要求求执行 未选选 FF、无法回回答 未未选对正正式的技术术复审 题；3.1你所所在项目组组是如何对对待正式的的技术复审审A、列入软软件项目计计划，对每每个步骤的的工作产品品正式通过过正式技术术复审后，才才允许进入入下一步骤骤，并设有有专岗负责责。 27
14、%B、列入软软件项目计计划，只对对每个步骤骤的部分工工作产品进进行技术复复审，并设设有专岗负责责。 18 %C、列入软软件项目计计划，有时时间、人员员资源时才才进行正式式技术复审审，但未设设专岗负责责。 45 %D、未列入入软件项目目计划，对对重要工作作产品临时时安排技术术复审。 99 %E、不安排排正式技术术复审。 未未选F、无法回回答。 未选选3.2你参参加过哪些些正式技术术复审（多多选题）A、走查：由设计者者或程序员员引导其它它成员通读读已书写的的设计或编编码，其它它成员提出出问题和进进行评论。 555 %B、审查：由除作者者外的某人人（组）仔仔细检查软软件需求、设设计或代码码，找出问问
15、题。并作作出评估。 118 %C、评审：对某阶段段的软件工工作产品进进行评估和和审查，找找出问题，指指出补救措措施或批准准。 73 %D、审计：由除作者者外的某人人（组）对对作者的工工作产品，对对它是否符符合软件需需求、标准准、基线、合合同特殊要要求中的几几项或全部部作出评估估。 18 %E、其它。 未未选3.3你认认为你参与与的正式技技术复审效效果如何？ A、很很好有 次次 9 % B、良良好有 次次 45 % C、一一般有 次次 27 % D、较较差有 次次 9 % E、很很差有 次次 未选 F、无无法评价 次 9 % 33.4你认为为要提高正正式技术复复审效果的的关键因素素是（按重重要性
16、顺序序可选三个个）A、明确和和把握好复复审主题。对对工作产品品，不是对对人。B、参评人人员的素质质，应接受受某种正式式培训。C、复审人人员必须事事先做好准准备，写出出书面意见见。D、送审工工作产品文文档及复审审检查表准准备。E、评审记记录和评审审报告或纪纪要。F、复审必必须作为正正式任务，分分配足够的的资源和时时间。 3.5你是否否赞同以下下正式技术术复审的约约束（可多多选） AA、复审会会议（通常常）应该在在3到5个个人为好。 555 % BB、应该进进行会前准准备，但每每人占用工工作时间应应少于2小小时。 555 % CC、复审会会议时间不不应超过22小时。 118 %对改改善测试过过程改
17、善 题；4.1你是是否赞同以以下有关测测试的看法法（赞成不赞成无法回答答 ）A、 测试的目的的为了认可可软件的质质量。 B、 测试的目的的是为了尽尽可能多地地去发现尚尚未发现的的软件中所所隐含的错错误或缺陷陷。 C、 由于软件开开发人员最最了解自己己所开发的的软件，所所以最好由由软件开发发人员来承承担测试。 D、 软件开发人人员根本不不应当参加加测试。 E、 软件测试最最好交给挑挑毛病的陌陌生人来做做测试。 F、 测试只要在在进入测试试阶段后才才配备测试试人员就可可以。 4.2你你承担过哪哪几类测试试工作（多多选） AA、单元测测试 991 % BB、部件级级组装测试试 73 % CC、系统级
18、级集成测试试 82 % DD、确认测测试 445 % EE、测试策策划和测试试计划的制制定 445 % FF、测试评评审 118 % GG、其它 未选选 4.3你你参与测试试前，有否否得到相应应的培训或或学习（多多选） A、领域域知识 18 % B、测试试标准、规规程 73 % C、测试试方法 36 % D、测试试用例设计计 644 % E、项目目定向培训训 未未选 F、其它它 99 % 4.4你你在进行单单元测试时时，按何种种流程： AA、 455 % BB、mmmmmmm 277 % 其其中详细阅读读单元的设设计文档明确测试试策略、目目标和测试试方法进行静态态检查构造测试试用例、准准备测试
19、数数据执行测试试用例采集测试试结果和异异常数据填写测试试记录和问问题单提交 4.5你你参与的软软件开发中中，是否建建立了以下下测试文件件（多选）A、测试计计划 733 % BB、测试设设计说明 45 % CC、测试用用例说明 91 % DD、测试规规程说明 64 % EE、测试项项传递报告告 118 % FF、测试日日志或记录录 991 % GG、测试事事件报告 82 % HH、测试总总结报告 64 % II、其它 未选 4.6你你认为研发发本部是否否需要建立立独立的测测试小组或或部门： AA、应立即即筹组 555 % BB、先设独独立的测试试岗，再逐逐步扩建为为小组或部部门 36 % CC、
20、条件成成熟时再成成立 9 % DD、没有必必要 未选 EE、无法回回答 未选 4.7你你认为如成成立了独立立的测试小小组首先宜宜承担哪些些测试（多多选） AA、指导各各项目组制制定软件项项目测试计计划、测试试人员培训训。 45 % BB、软件产产品发布前前的确认测测试（按确确认测试标标准） 991 % CC、软件产产品的专项项测试（如如安全测试试、负载测测试、兼容容性测试、可可恢复性测测试、性能能测试等） 64 % DD、部件级级组装测试试 118 % EE、系统级级组装测试试 555 % FF、单元测测试 99 % GG、其它 4.8如如研发本部部要筹建独独立的测试试小组或部部门你是否否愿意
21、受聘聘： A、很愿愿意 未未选 B、愿意意 27 % C、如公公司聘用，就就服从 36 % D、不太太愿意 9 % E、不愿愿意 18 % F、其它它 未选对启启动软件质质量保证关关键过程域域 题5.1如公公司要启动动软件质量量保证关键键过程域（SSQA KKPA），就就需要在软软件项目质质量管理中中引入一系系列SQAA活动，你你认为哪些些应首先引引入（多选选题）A、在编制制软件项目目计划时，同同步制定软软件项目软软件质量保保证计划，并并按计划开开展软件质质量保证活活动并予以以跟踪。 64 %B、对软件件开发计划划、标准和和规程进行行评审与审审计。 64 %C、对软件件工程关键键活动进行行跟踪
22、和评评估。 45 %D、对软件件工作产品品（如需求求、设计、编编码、使用用说明书等等文档）进进行正式技技术评审。 733 %E、定期向向开发人员员（组）报报告其活动动的结果。 445 %F、在适当当时刻，邀邀用户代表表对SQAA的活动和和发现的问问题进行定定期评审。 36 %5.2如公公司要启动动SQA KPAA，就需要要设相应的的岗位和资资源保证。你你认为设哪哪些岗位和和投入应优优先考虑的的。 AA、在研发发本部设立立SQA岗岗（专职） 644 %B、在各II类部门设设SQA岗岗（可兼职职，平均每每月6天用用于SQAA活动） 555 %C、在A类类软件项目目组设一SSQA岗（可可兼职，平平均
23、每月44天用于SSQA活动动）。188 % D、研发本本部由一名名总经理或或副总经理理主管SQQA工作。 366 %E、SQAA岗位人员员，每月至至少保证有有8-100小时，从从事SQAA的学习和和培训。 99 %F、每个软软件项目组组成员，必必须接受SSQA的定定向培训（44小时）。 455 % 5.33如公司要要设SQAA岗位，你你是否支持持他（她）们们的工作： A、全全力支持 45 % B、尽尽量配合 45 % C、视视SQA活活动特性而而定 9 % D、任任务不紧时时，可配合合。 未选选 E、不不支持 未选 F、无无法回答 未选 55.4从事事SQA岗岗位工作，最最好需由一一定软件开开
24、发及（或或）开发管管理经验的的人员担任任，你是否否愿意从事事此项工作作。 A、很很愿意全职职 未选选 B、愿愿意全职 99 % C、愿愿意兼职 455 % D、一一段时间（如如一年）内内可以考虑虑 227 % E、不不愿意 9 % F、无无法回答 未未选6.对调查查报告评审审意见附件软件质量保保证（SQQA）过程程规范编制制大纲附录附录 A11：*过程定定义格式本公司所实实施的诸关关键过程域域的描述均均采用要素素结构形式式。各要素素说明如下下：参与角色（Pn）:：列出参加加该过程的的角色清单单进入条件（En）：- 列出该该过程启动动的条件描描述。输入（Inn）：- 列出由由该过程使使用的工作作
25、产品描述述。活动（Ann）：- 列出该该过程所包包括的活动动描述。在在这里应定定义活动的的执行角色色、执行方方式和工作作产品。其其中执行方方式的具体体执行步骤骤由步骤规规范文件进进行定义。输出（Onn）：- 列出由由该过程产产生的工作作产品描述述。完成标志（Fn）：- 列出该该过程完成成条件描述述。评审与审计计（RAnn）：- 列出该该过程执行行中的评审审与审计描描述。管理和控制制的工作产产品（WPPn）：- 列出在在该过程执执行中需管管理和控制制的工作产产品清单。度量（Mnn）：- 列出该该过程度量量的描述。培训（Tnn）：- 列出为为执行该过过程所需的的培训内容容清单。工具（TLLn）：-
26、 列出支支持该过程程的工具清清单及其用用途。对每一要素素，一般含含有多个要要素项，为为此分别加加一个要素素项标识代代号：*nn*为要素代代号，n为要素项项识别代号号。，附录 A22：步骤定定义格式 步骤骤文件是支支持过程的的文件，它它是用以规规范管理过过程中诸重重要活动的的，它是软软件工程管管理过程文文件的补充充。它具体体规定了每每个活动的的执行步骤骤。执行步骤是是按5W 1H原则则中的Whhat、How原则则定义的，即即按What：达到什么么目标？明确程序执执行完成时时应生成的的文档化的的工作结果果。How：如如何完成活活动。对程序的具具体执行方方式（即如如何做）进进行定义。本文件中，诸诸活动的执执行步骤表表示均按以以下格式定定义1）活动编编号编号：+-+A+例如： SPPP-A0010或在文件中，如如不引起误误解时，SSPP-前前缀可予以以省略，例例如： A00102）活动名名称活动名称：+-AA 例如：SPP A任务书书下达或A任务书下下达3）执行步步骤定义：对此执行行步骤规范范中描述的的执行步骤骤进行定义义。4）工作产产品：规定定本活动产产生的工作作产品，包包括记录、表表格等。5）执行步步骤流程：一般用一一组带有顺顺序号前缀缀 “Snnnn”的的说明性语语句表示，如如顺序号无无法表示执执行顺序，将将附以相应应图示说明明。例如：S020S040S010S030