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1、机密研发本部软软件质量量保证（SSQA）项目编号现状调查报报告文件编号版本号 年 月 日日浪潮集团山山东通用用软件有有限公司司目 录文档类别使使用对象象31.导言44*1.1 目的4*1.2范范围4*1.3术术语定义义5*1.4参参考资料料5*1.5版版本更新新记录662调查过过程73调查表表的有效效性分析析74.调查对对象背景景分析885.调查表表的统计计结果886.对调查查报告评评审意见见17附件117文档类别使使用对象象 文文档类别别本文档是浪浪潮集团团山东通通用软件件有限公公司软件件质量保保证过程程规范制制定工作作小组（简简称（SSQA TWGG）对研发本本部拟试试行软件件质量保保证过
2、程程规范的的部门现现状调查查报告。 使用对对象本文档为公公司机密密级文档档，未经经公司总总经理的的书面认认可，不不得提供供给以下下人员以以外的人人员阅读读：开发本部中中的部门门副经理理以上的的人员;研发管理部部人员;公司总经理理、副总总经理。MSG,SSEPGG,SQQA TTWG 成员1.导言*1.1 目的 为识别别公司研研发本部部拟试行行软件质质量保证证过程规规范的部部门现状状，明确确下一步步“在研发发本部如如何分步步建立支支持软件件质量保保证（SSQA）过过程的企企业政策策和基本本实施过过程规范范”。本次次调查的的基本目的的是了解解公司研发发本部拟拟试行软软件质量量保证过过程规范范的部门
3、门有关软件件质量保保证方面面的现状状、建议议和问题题，任务务的主要要内容包包括： 11)摸清清研发本本部支持持有关软件件质量保保证方面面的现状状； 22)了解解高层经经理、部部门经理理和一般般成员对对研发本本部推进进软件质质量保证证方面的的看法和和建议； 33)了解解高层经经理、部部门经理理和一般般成员对对建立软软件质量量保证过过程规范范的态度度。本着客观、讲讲究实效效的原则则组织了了本次调调研活动动， 经经过SQQA TTWG 的充分分准备，在在研发本本部总经经理、有有关部门门的部门门经理和和一般成成员的积积极配合合下，通通过填写写软件质量量保证问问题单和和评审的的方式，对对这一工工作得以以
4、顺利的的完成。本本文档对对调查的的过程、结结论等进进行了总总结。本本文档中中的采访访结论是是根据原原始的采采访记录录归纳而而成，没没有经过过润色加加工，不不带有采采访人员员的观点点，可能能在这些些观点中中有相互互矛盾的的地方，同同样在统统计数据据中，也也存在矛矛盾的地地方，本本文档没没有进行行删减，力力求忠实实地反映映被调查查人的想想法和观观点。*1.2范范围本报告中共共包含了了以下内内容： 11 导言言 22 调查查过程 33 问卷卷的有效效性分析析 44 调查查对象的的背景分分析 55 调查查问卷的的统计结结果 6 各部门门对调查查报告评评审意见见 77 统计计、采访访结果分分析 附附录如
5、果您是高高层管理理人员可可以按如如下的顺顺序阅读读本文档档： 11 导言言 77 统计计、采访访结果分分析 66 采访访记录归归纳如果您是中中层管理理人员可可以按如如下的顺顺序阅读读本文档档： 11 导言言 55 问卷卷的统计计结果 66 采访访记录归归纳 77 统计计、采访访结果分分析 附附录当然如果您您要对本本次调研研活动有有一个全全面的了了解，可可以通读读本文档档。*1.3术术语定义义*1.4参参考资料料1 财务VV6。00版开发发管理状状况调查查报告 SSEPGG 19999.5.2*1.5版版本更新新记录修改编号修改确认日日期修改后版本本修改位置修改方式(AMD)修改概述内内容修改请
6、求号号0002000.5.225V1.0A草稿2调查过过程本次调查活活动经历历了如下下过程：S1软件质质量保证证（SQQA）过过程规范范调查准准备S2 软软件质量量保证问问题单设设计S3软件质质量保证证问题单单试答（人）和评评审（人）S4 正式式填写软软件质量量保证问问题单的的有 人；S5 分类类统计软软件质量量保证问问题单：S6 起草草调查报报告；S7听取取了各部部门对调调查报告告评审意见见；S8 修改改调查报报告；3调查表表的有效效性分析析软件质量保保证问题题单的问题主要要涉及了了六个方方面，共共题，其其中：填单人基本本信息 题；对软件产品品质量现现状的看看法 题；对推行软件件工程方方法，
7、规规范化管管理 题题；对正式的技技术复审审 33 题；对改善测试试过程改改善 题；对启动软件件质量保保证关键键过程域域 题。正式填写软软件质量量保证问问题单的的有 人人，经分分析问题题单除部部份题未未选外，都有效。4.调查对对象背景景分析本次接受调调查表调调查的人人员共计计人人（其中中：部门门经理人，开开发人员员1 人），按按他们实实际从事事过的岗岗位可细细分，详详见表.姓名项目管理系统分析系统设计实现测试维护现场服务售前支持文档支持魏代森任振岭赵玉海宫业科黄金港黄 伟勇 喜张照平聂刚耿仁广潘鲁川调查报告评评审人员员共计人，其中： 公司高高层经理理 人； 部门经经理 人； 开发人人员 人人；
8、服务人人员 人人； 市场人人员 人：5.调查表表的统计计结果 55.1对对软件产产品质量量现状的的看法 题题； 11.1你认认为，用用户对你你部门所所提供的的软件产产品的质质量满意意程度如如何？ A、很很满意188 B、满满意188 C、有有些满意意，有些些不满意意644 D、不不满意未选选 E、很很不满意意未选选 F、不不清楚未选选 1.22你认为为，用户户对你部部门所提提供的软软件产品品的质量量的抱怨怨主要来来自： （可可选3项） A、服服务不及及时不到到位 73 % B、有有时出错错 733 % C、功功能不足足 773 % D、不不易使用用 9 % E、效效率低 未选 F、不不清楚 未
9、选 1.33你认为为，你部部门软件件产品的的质量主主要反应应在哪些些方面（多多选题）： A、需需求规格格特性难难以正确确反映用用户实际际需求 45 % B、需需求规格格特性定定义不完完整、有有的定义义不明确确 445 % C、软软件设计计有缺陷陷 445 % D、编编码有缺缺陷 555 % E、产产品文档档（用户户手册、帮帮助文件件）有缺缺陷 118 % F、软软件维护护副作用用 227 % 、测测试严重重不足 9 % 1.44你认为为影响你你部门软软件产品品质量的的关键因因素是什什么（最最多选33个）： A、未未遵循软软件工程程方法 18 % B、可可遵循的的标准、规规范不足足 27 % C
10、、资资源（人人力、时时间）不不足，往往往由于于时间太太紧而降降低了质质量要求求。 664 % D、缺缺乏软件件质量保保证机制制。 822 % E、培培训、交交流不足足。 3 % F、文文档不足足。 未选对推推行软件件工程方方法，规规范化管管理 题题；2.1你认认为推行行软件工工程方法法是一种种： AA、企业业行为 555 % BB、部门门行为 99 % CC、软件件工程组组及相关关组、管管理者共共同行为为 336 % DD、项目目组行为为 未未选 EE、个人人行为 未选 FF、无法法回答 未选2.2选择择合适的的软件生生命周期期是推行行软件工工程方法法的基础础，你参参与的软软件开发发项目，对对
11、软件生生命周期期：A、均有文文档化的的明确定定义，每每个开发发阶段有有明确的的里程碑碑、工作作产品和和评审点点，并能能严格执执行。 18 %B、均有文文档化的的明确定定义，每每个开发发阶段有有明确的的里程碑碑、工作作产品和和评审点点，但执执行不严严格，往往往上阶阶段工作作产品未未经评审审，即进进入下一一阶段。 27 % C、基本上上均遵循循某种软软件生命命周期进进行软件件开发，但但未形成成正式文文档。 664 %D、未共同同遵循同同一软件件生命周周期进行行软件开开发。 882 %E、未明确确定义开开发阶段段。 277 %F、无法回回答。 未选选 22.3软软件开发发的标准准、规范范指南有有助于
12、保保证软件件过程、产产品的一一致性： 请请写出你你使用过过的标准准、规范范、指南南 A、需需求分析析阶段用用：644% B、设设计阶段段用： 773 % C、编编码阶段段用： 882 % D、测测试阶段段用： 664 % E、维维护阶段段用： 664 % F、项项目管理理用： 118 % G、配配置管理理用： 336 % H、质质量保证证用： 118 % I、其其它： 未未选 22.4你你认为还还急需增增加哪些些标准、规规范： A、需需求分析析阶段用用： 336 % B、设设计阶段段用： 9 % C、编编码阶段段用： 未选选 D、测测试阶段段用： 188 % E、维维护阶段段用： 9 % F、
13、项项目管理理用： 188 % G、配配置管理理用： 未选选 H、质质量保证证用： 277 % I、其其它： 未选 2.55你在开开发中如如何对待待已有标标准、规规范的 A、严严格执行行，有不不适合处处及时提提出修改改建议 55 % B、尽尽量执行行 445 % C、有有时执行行、有时时不执行行 未选 D、要要检查时时，才执执行 未未选 E、不不执行 未选选 F、无无法回答答 未选 2.66你所在在项目组组对标准准、执行行规范力力度如何何 A、必必须执行行、并设设有专岗岗进行审审计 未选 B、强强调执行行，并对对主要工工作产品品进行定定期评审审 644 % C、强强调执行行，偶尔尔有人检检查 3
14、6 % D、视视开发人人员情况况，只对对新手要要求 未选 E、不不要求执执行 未选 F、无无法回答答 未选选对正正式的技技术复审审 题；3.1你所所在项目目组是如如何对待待正式的的技术复复审A、列入软软件项目目计划，对对每个步步骤的工工作产品品正式通通过正式式技术复复审后，才才允许进进入下一一步骤，并并设有专专岗负责责。 227 %B、列入软软件项目目计划，只只对每个个步骤的的部分工工作产品品进行技技术复审审，并设设有专岗负负责。 18 %C、列入软软件项目目计划，有有时间、人人员资源源时才进进行正式式技术复复审，但但未设专专岗负责责。 445 %D、未列入入软件项项目计划划，对重重要工作作产
15、品临临时安排排技术复复审。 9 %E、不安排排正式技技术复审审。 未未选F、无法回回答。 未选3.2你参参加过哪哪些正式式技术复复审（多多选题）A、走查：由设计计者或程程序员引引导其它它成员通通读已书书写的设设计或编编码，其其它成员员提出问问题和进进行评论论。 555 %B、审查：由除作作者外的的某人（组组）仔细细检查软软件需求求、设计计或代码码，找出出问题。并并作出评评估。 18 %C、评审：对某阶阶段的软软件工作作产品进进行评估估和审查查，找出出问题，指指出补救救措施或或批准。 73 %D、审计：由除作作者外的的某人（组组）对作作者的工工作产品品，对它它是否符符合软件件需求、标标准、基基线
16、、合合同特殊殊要求中中的几项项或全部部作出评评估。 18 %E、其它。 未选3.3你认认为你参参与的正正式技术术复审效效果如何何？ AA、很好好有 次 9 % BB、良好好有 次 45 % CC、一般般有 次 27 % DD、较差差有 次 9 % EE、很差差有 次 未选 FF、无法法评价 次 9 % 33.4你认认为要提提高正式式技术复复审效果果的关键键因素是是（按重重要性顺顺序可选选三个）A、明确和和把握好好复审主主题。对对工作产产品，不不是对人人。B、参评人人员的素素质，应应接受某某种正式式培训。C、复审人人员必须须事先做做好准备备，写出出书面意意见。D、送审工工作产品品文档及及复审检检
17、查表准准备。E、评审记记录和评评审报告告或纪要要。F、复审必必须作为为正式任任务，分分配足够够的资源源和时间间。 3.5你是是否赞同同以下正正式技术术复审的的约束（可可多选） AA、复审审会议（通通常）应应该在33到5个个人为好好。 555 % BB、应该该进行会会前准备备，但每每人占用用工作时时间应少少于2小小时。 55 % CC、复审审会议时时间不应应超过22小时。 18 %对改改善测试试过程改改善 题；4.1你是是否赞同同以下有有关测试试的看法法（赞成成不赞成成无法回回答 ）A、 测试的目的的为了认认可软件件的质量量。 B、 测试的目的的是为了了尽可能能多地去去发现尚尚未发现现的软件件中
18、所隐隐含的错错误或缺缺陷。 C、 由于软件开开发人员员最了解解自己所所开发的的软件，所所以最好好由软件件开发人人员来承承担测试试。 D、 软件开发人人员根本本不应当当参加测测试。 E、 软件测试最最好交给给挑毛病病的陌生生人来做做测试。 F、 测试只要在在进入测测试阶段段后才配配备测试试人员就就可以。 4.22你承担担过哪几几类测试试工作（多多选） A、单单元测试试 991 % B、部部件级组组装测试试 773 % C、系系统级集集成测试试 882 % D、确确认测试试 445 % E、测测试策划划和测试试计划的的制定 45 % F、测测试评审审 118 % G、其其它 未未选 4.33你参与
19、与测试前前，有否否得到相相应的培培训或学学习（多多选） A、领领域知识识 118 % B、测测试标准准、规程程 773 % C、测测试方法法 336 % D、测测试用例例设计 64 % E、项项目定向向培训 未选选 F、其其它 99 % 4.44你在进进行单元元测试时时，按何何种流程程： A、 445 % B、mmmmmmm 227 % 其中详细阅读读单元的的设计文文档明确测试试策略、目目标和测测试方法法进行静态态检查构造测试试用例、准准备测试试数据执行测试试用例采集测试试结果和和异常数数据填写测试试记录和和问题单单提交 4.55你参与与的软件件开发中中，是否否建立了了以下测测试文件件（多选选
20、）A、测试计计划 73 % B、测测试设计计说明 45 % C、测测试用例例说明 91 % D、测测试规程程说明 64 % E、测测试项传传递报告告 118 % F、测测试日志志或记录录 991 % G、测测试事件件报告 82 % H、测测试总结结报告 64 % I、其其它 未选选 4.66你认为为研发本本部是否否需要建建立独立立的测试试小组或或部门： A、应应立即筹筹组 555 % B、先先设独立立的测试试岗，再再逐步扩扩建为小小组或部部门 336 % C、条条件成熟熟时再成成立 9 % D、没没有必要要 未选 E、无无法回答答 未选 4.77你认为为如成立立了独立立的测试试小组首首先宜承承
21、担哪些些测试（多多选） AA、指导导各项目目组制定定软件项项目测试试计划、测测试人员员培训。 445 % BB、软件件产品发发布前的的确认测测试（按按确认测测试标准准） 911 % CC、软件件产品的的专项测测试（如如安全测测试、负负载测试试、兼容容性测试试、可恢恢复性测测试、性性能测试试等） 664 % DD、部件件级组装装测试 118 % EE、系统统级组装装测试 555 % FF、单元元测试 9 % GG、其它它 4.88如研发发本部要要筹建独独立的测测试小组组或部门门你是否否愿意受受聘： A、很很愿意 未选 B、愿愿意 227 % C、如如公司聘聘用，就就服从 366 % D、不不太愿
22、意意 9 % E、不不愿意 188 % F、其其它 未未选对启启动软件件质量保保证关键键过程域域 题5.1如公公司要启启动软件件质量保保证关键键过程域域（SQQA KKPA），就就需要在在软件项项目质量量管理中中引入一一系列SSQA活活动，你你认为哪哪些应首首先引入入（多选选题）A、在编制制软件项项目计划划时，同同步制定定软件项项目软件件质量保保证计划划，并按按计划开开展软件件质量保保证活动动并予以以跟踪。 644 %B、对软件件开发计计划、标标准和规规程进行行评审与与审计。 64 %C、对软件件工程关关键活动动进行跟跟踪和评评估。 445 %D、对软件件工作产产品（如如需求、设设计、编编码、
23、使使用说明明书等文文档）进进行正式式技术评评审。 773 %E、定期向向开发人人员（组组）报告告其活动动的结果果。 455 %F、在适当当时刻，邀邀用户代代表对SSQA的的活动和和发现的的问题进进行定期期评审。 366 %5.2如公公司要启启动SQQA KPAA，就需需要设相相应的岗岗位和资资源保证证。你认认为设哪哪些岗位位和投入入应优先先考虑的的。 AA、在研研发本部部设立SSQA岗岗（专职职） 64 %B、在各II类部门门设SQQA岗（可可兼职，平平均每月月6天用用于SQQA活动动） 555 %C、在A类类软件项项目组设设一SQQA岗（可可兼职，平平均每月月4天用用于SQQA活动动）。11
24、8 % D、研发本本部由一一名总经经理或副副总经理理主管SSQA工工作。 36 %E、SQAA岗位人人员，每每月至少少保证有有8-110小时时，从事事SQAA的学习习和培训训。 99 %F、每个软软件项目目组成员员，必须须接受SSQA的的定向培培训（44小时）。 455 % 5.33如公司司要设SSQA岗岗位，你你是否支支持他（她她）们的的工作： A、全全力支持持 45 % B、尽尽量配合合 45 % C、视视SQAA活动特特性而定定 9 % D、任任务不紧紧时，可可配合。 未未选 E、不不支持 未选选 F、无无法回答答 未选 55.4从从事SQQA岗位位工作，最最好需由由一定软软件开发发及（
25、或或）开发发管理经经验的人人员担任任，你是是否愿意意从事此此项工作作。 A、很很愿意全全职 未选 B、愿愿意全职职 9 % C、愿愿意兼职职 45 % D、一一段时间间（如一一年）内内可以考考虑 227 % E、不不愿意 99 % F、无无法回答答 未选选6.对调查查报告评评审意见见附件软件质量保保证（SSQA）过过程规范范编制大纲纲附录附录 A11：*过过程定义义格式本公司所实实施的诸诸关键过过程域的的描述均均采用要要素结构构形式。各各要素说说明如下下：参与角色（Pn）:：列出参加加该过程程的角色色清单进入条件（En）：- 列出该该过程启启动的条条件描述述。输入（Inn）：- 列出由由该过程
26、程使用的的工作产产品描述述。活动（Ann）：- 列出该该过程所所包括的的活动描描述。在在这里应应定义活活动的执执行角色色、执行行方式和和工作产产品。其其中执行行方式的的具体执执行步骤骤由步骤骤规范文文件进行行定义。输出（Onn）：- 列出由由该过程程产生的的工作产产品描述述。完成标志（Fn）：- 列出该该过程完完成条件件描述。评审与审计计（RAAn）：- 列出该该过程执执行中的的评审与与审计描描述。管理和控制制的工作作产品（WPn）：- 列出在在该过程程执行中中需管理理和控制制的工作作产品清清单。度量（Mnn）：- 列出该该过程度度量的描描述。培训（Tnn）：- 列出为为执行该该过程所所需的培
27、培训内容容清单。工具（TLLn）：- 列出支支持该过过程的工工具清单单及其用用途。对每一要素素，一般般含有多多个要素素项，为为此分别别加一个个要素项项标识代代号：*n*为要素代代号，nn为要素素项识别别代号。，附录 A22：步骤骤定义格格式 步骤骤文件是是支持过过程的文文件，它它是用以以规范管管理过程程中诸重重要活动动的，它它是软件件工程管管理过程程文件的的补充。它它具体规规定了每每个活动动的执行行步骤。执行步骤是是按5WW 1HH原则中中的Whhat、Howw原则定定义的，即即按What：达到什什么目标标？明确程序执执行完成成时应生生成的文文档化的的工作结结果。How：如如何完成成活动。对程
28、序的具具体执行行方式（即即如何做做）进行行定义。本文件中，诸诸活动的的执行步步骤表示示均按以以下格式式定义1）活动编编号编号：+-+AA+例如： SPPP-AA0100或在文件中，如如不引起起误解时时，SPPP-前前缀可予予以省略略，例如如： A01102）活动名名称活动名称：+-AA 例如：SPP A任务务书下达达或A任务书下下达3）执行步步骤定义义：对此此执行步步骤规范范中描述述的执行行步骤进进行定义义。4）工作产产品：规规定本活活动产生生的工作作产品，包包括记录录、表格格等。5）执行步步骤流程程：一般般用一组组带有顺顺序号前前缀 “SSnnnn”的说说明性语语句表示示，如顺顺序号无无法表示示执行顺顺序，将将附以相相应图示示说明。例例如：S020S040S010S030