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1、第一章 第第三方物流流理论概述述第一节 物物流的思想想及演变一、物流的的产生与发发展（一）物流流的定义:是指物品品从供应地地向接收地地的实体流流动过程，根根据实际需需要，将运运输、储存存、装卸搬搬运、包装装、流通加加工、配送送、信息处处理等基本本功能实施施有机结合合。物流既既存在于流流通领域，也也存在于生生产领域。（二）物流流的产生和和演变：物物流开始于于20世纪纪五六十年年代，成熟熟于七八十十年代，“物流”的概念进进入我国是是20世纪纪70年代代末期。二、物流系系统的构成成及目标（一）物流流系统的构构成：物流系统统和一般系系统一样，具有输入、转换及输出三大功能。（二）物流流系统的目目标：1.
2、服务目目标2.快速、及及时目标3.节约目目标4.规模优优化目标5.库存调调节目标三、现代物物流概述（一）现代代物流研究究的定义：是指指将运输、仓仓储、库存存、装卸搬搬运、包装装以及信息息处理等物物流活动综综合起来的的一种新型型的集成式式管理，其其任务是尽尽可能降低低物流的总总成本，为为顾客提供供更好的服服务。（二）现代代物流的主主要特征：1.物流反反应的快速速化2.物流服服务的系列列化3.物流功功能的集成成化4.物流作作业的规范范化5.物流目目标的系统统化6.物流手手段的现代代化7.物流组组织的网络络化8.物流经经营的市场场化9.物流信信息的电子子化（三）现代代物流与传传统物流的的区别： 11
3、.简单的的位移与增增值服务 22.被动服服务与主动动服务3.人工控控制与实施施信息管理理4.无统一一服务标准准与标准化化服务5点到点点或者线到到线服务与与构建全球球服务网络络6.单一环环节的管理理与整体系系统优化（四）现代代物流的发发展趋势1.第三方方物流日益益成为物流流服务的主主导方式2.信息技技术、网络络技术的广广泛运用，加加速物流与与电子商务务的融合3.物流全全球化第二节 第第三方物流流的基本内内涵一、第三方方物流的含含义：第三三方物流是是指生产经经营企业为为集中精力力搞好主业业，把原来来属于自己己处理的物物流活动，以以合同方式式委托给专专业物流服服务企业，同同时通过信信息系统与与物流服
4、务务企业保持持密切联系系，以达到到对物流全全程的管理理和控制的的一种物流流运作与管管理方式。因因此第三方方物流又叫叫合同制物物流。 第三方方物流的分分类：1.根据其核核心能力和和历史因素素，可分为为两大类型型 （1）资产产型（2）非非资产型。 2.按按物流范围围和服务功功能，分为为：（1）综合合性物流公公司（2）功能能性物流公公司3.根据服服务内容和和服务对象象的多少，可可分为四类类：（1）针对对少数客户提提供低集成成度物流服服务的第三三方物流企企业 （2）同时时为较多的客户提提供低集成成度物流服服务的第三三方物流企企业 海关关仓库（3）针对对较少用户提供供高集成度物物流服务的的第三方物物流企
5、业 宝供，虹虹鑫，易通通，新杰（4）同时时为较多用户提供供高集成度物物流服务的的第三方物物流企业 fedeex, uups，SSchennkerNNIPPOON二、第三方方物流的基基本特点（一）物流流、信息流流、资金流流的统一体体（二）合同同制有偿服服务（三）专业业化带来的的规模经济济（四）体现现为个性化化物流服务务（五）以现现代信息技技术为基础础（六）与客客户建立长长期的战略略联盟（七）集成成化、系统统化服务（八）服务务创新性（九）客户户中心化三、第三方方物流的优优势与弊端端：一 、第三三方物流的的优势分析析第三方物物流使企业业集中精力力发展核心心业务 第三方方物流可以以提供技术术灵活性第三
6、方物物流可以提提供其他灵灵活性 二二、 第三三方物流的的弊端（1）企业业不能直接接控制物流流职能，不不能保证供供货的及时时性和准确确性，不能能保证顾客客服务的质质量。（2）第三三方物流公公司设计的的方案通常常都是针对对不同的客客户量身定定制的，不不具有广泛泛适用性。因因此，第三三方物流公公司不具有有规模经济济性，在为为客户减少少了配送成成本的同时时，随之而而来的管理理成本却会会上升，因因此为货主主节约的最最终成本非非常有限。（3）传统统上，企业业可以通过过优化库存存、利用地地区服务代代理商和33PL公司司来满足客客户不断增增长的需要要。但是到到现在，客客户需要包包括电子采采购、订单单处理能力力
7、、虚拟库库存管理等等。企业发发现第三方方物流供应应商缺乏日日前所需要要的综合技技能、集成成技术、战战略和全球球扩张能力力。四、第三方方物流开展展的条件（一）拥有有现代化的的仓储设施施与运输工工具（二）迅速速修复物流流障碍的能能力（三）提供供增值服务务（四）基于于先进信息息技术的物物流信息系系统（五）高素素质的现代代物流人才才第三节 第第三方物流流的产生与与发展一、第三方方物流的产产生背景（一）第三三方物流与与物流演变变：从20世纪纪60年代代开始，现现代物流的的形成经历历了以下三三个阶段： 第一阶段：60年代代至70年年代初期。此此阶段注重重制成品到到消费者的的实物配送送环节，对对与实物配配送
8、有关的的一系列活活动进行系系统管理，以以最低的成成本确保把把产品有效效地送达顾顾客。 第二阶段：70年代代初至800年代。这这一阶段的的主要特征征表现是在在实物配送送的基础上上引入物料料管理的新新概念和新新技术，例例如准时化化服务（JJIT）、全全面质量管管理（TQQM）以及及全过程控控制（TPPO）等，大大大改进了了物流系统统的管理水水平。 第三阶段：开始于880年代后后期。由于于供应链管管理思想的的引入，物物流活动扩扩展为从原原材料采购购到生产安安排、订单单处理、存存货管理、运运输仓储，最最后到销售售和售后服服务的全过过程管理，旨旨在协调与与全过程相相关的一切切活动及其其信息系统统，使之成
9、成为一个“天衣无缝缝”的即时生生产、即时时分拨、即即时销售的的适销对路路而没有库库存积压的的工商业循循环系统。（二）第三三方物流的的理论依据据1.虚拟经经营2.供应链链管理3.现实条条件二、我国第第三方物流流的产生（一）我国国国民经济济高速发展展（二）改革革开放对第第三方物流流的产生有有直接作用用（三）第三三方物流的的产生是我我国物流学学发展的结结果（四）第三三方物流的的产生是信信息技术发发展的结果果（五）第三三方物流的的产生是市市场竞争的的结果三、第三方方物流的作作用及角色色分析（一）第三三方物流的的作用1.提高服服务水平2.提供集集成运输模模式3.促进社社会经济可可持续发展展（二）第三三方
10、物流的的角色分析1.客户的的战略投资资人和风险险承担者2.客户的的战略同盟盟者四、制约我我国第三方方物流发展展的五大矛矛盾： （一一）企业快快速发展与与资金短缺缺的矛盾（二）物流流行业复杂杂化与人才才瓶颈的矛矛盾（三）规范范化运作与与市场相对对无序的矛矛盾（四）行业业快速发展展与国企改改革相对滞滞后的矛盾盾（五）现代代物流协同同化与行政政分割的矛矛盾五、第三方方物流的未未来发展趋趋势（一）全球球化（二）执行行的和增值值的供应服服务（三）降低低成本（四）可靠靠的、始终终如一的服服务水平（五）组合合式的、柔柔性的、可可共享的方方法，加上上最先进的的技术（六）使流流程控制和和人员配置置协调一致致（七
11、）可能能导致最低低成本结构构的外包第四节 第第三方物流流的利润来来源和价值值分析一、第三方方物流的利利润来源1.作业利利益2.经济利利益3.管理利利益4.战略利利益二、第三方方物流运作作价值1.提高物物流运作效效率2.整合客客户运作3.发展客客户运作三、第三方方物流的价价值分析（一）第三三方物流的的成本价值值（二）第三三方物流的的服务价值值（三）第三三方物流的的风险分散散价值（四）竞争争力提升价价值（五）第三三方物流的的社会效益益第五节 第第三方物流流和第四方方物流一、第四方方物流的基基本含义：一种定义义是“指集成商商利用分包包商来控制制与管理客客户公司的的点到点式式供应链运运作”；另一种种是
12、“一个集中中管理自身身资源、能能力和技术术并提供互互补服务的的供应链综综合解决办办法的供应应者”。二、第四方方物流的特特点：1.提供综综合性供应应链解决方方法2.通过影影响整个供供应链为客客户带来利利益三、第四方方物流的产产生与发展展（一）第四四方物流的的产生（二）第四四方物流的的运作模式式1.系统运运作模型2.方案集集成商运作作模型3.行业创创新者模型型四、第三方方物流与第第四方物流流的区别与与联系：区别 第四方物物流具有很很多的优势势： 能够为为客户提供供最接近要要求的完美美服务； 能够提提供一个综综合性的供供应链解决决方案； 能够利利用第四方方的信息资资源、管理理资源和资资本规模为为企业
13、打造造一个低成成本的信息息应用平台台； 能够为为企业提供供低成本的的信息技术术。4PL偏重重于SC的优化化集成，从从而降低成成本3PL侧重重通过loogisttics运运作资产外外部化，从从而降低投投资和成本本2.联系第四方物流流的思想必必须依靠第第三方物流流的实际运运作来实现现并得到验验证；第三三方物流又又迫切希望望得到第四四方物流在在优化供应应链流程与与方案方面面的指导。五、主要概概念1. 物流流：是指物品品从供应地地向接收地地的实体流流动过程，根根据实际需需要，将运运输、储存存、装卸搬搬运、包装装、流通加加工、配送送、信息处处理等基本本功能实施施有机结合合。物流既既存在于流流通领域，也也
14、存在于生生产领域。2. 现代代物流：是指将运运输、仓储储、库存、装装卸搬运、包包装以及信信息处理等等物流活动动综合起来来的一种新新型的集成成式管理，其其任务是尽尽可能降低低物流的总总成本，为为顾客提供供更好的服服务。3. 第三三方物流：是指生产产经营企业业为集中精精力搞好主主业，把原原来属于自自己处理的的物流活动动，以合同同方式委托托给专业物物流服务企企业，同时时通过信息息系统与物物流服务企企业保持密密切联系，以以达到对物物流全程的的管理和控控制的一种种物流运作作与管理方方式。因此此第三方物物流又叫合合同制物流流。4虚拟经经营：企业在有有限的资源源下，为了了取得竞争争中的最大大优势，仅仅保留企
15、业业中最关键键的功能，而而将其他功功能虚拟化化通过各各种方式借借助外力进进行整合弥弥补。5第四方方物流：一种定义义是“指集成商商利用分包包商来控制制与管理客客户公司的的点到点式式供应链运运作”；另一种种是“一个集中中管理自身身资源、能能力和技术术并提供互互补服务的的供应链综综合解决办办法的供应应者”。六、教学案案例第四方物流流的成功案例1998年年，COMMPAQ公公司为降低低成本，提提高在供应应链管理上上的竞争力力，聘请AACCENNTUREE规划其在在欧洲的维维修与回收收物流管理理。ACCCENTUURE为CCOMPAAQ进行了了一年的咨咨询，建议议COMPPAQ将维维修和回收收管理外包包
16、，以达到到其最初目目标，同时时提升服务务水平。为为此，ACCCENTTURE为为COMPPAQ做了了一系列的的工作。首先，ACCCENTTURE根根据COMMPAQ的的情况为其其撰写招标标标书。在在标书中，AACCENNTUREE列出了CCOMPAAQ需要外外包的五大大环节，包包括维修中中心、中央央库、分库库、回收系系统和运输输，并对这这五大环节节作了具体体说明。如如对于维修修中心，标标书中包含含了对于需需要外包的的物流服务务的描述和和质量要求求，对比了了COMPPAQ当时时的信息系系统和理想想的信息系系统，明确确了物流企企业和COOMPAQQ在外包协协议中各自自的责任，列列示了物流流外包项目
17、目的实施方方法和时间间安排。最最后则是对对于物流企企业的投标标书中应包包含的集中中维修环节节作了具体体说明。标标书中还对对于COMMPAQ保保留的业务务和外包业业务间的关关系作了说说明，以帮帮助竞标者者了解全局局。标书中中对于第三三方物流的的投标书做做出了要求求。要求投投标的第三三方物流明明确说明如如何满足CCOMPAAQ的物流流要求，并要求投投标公司对对于自身的的信息系统统、组织架架构、简历历和以前的的成功案例例给出详尽尽说明，同同时要求第第三方物流流说明目前前为COMMPAQ提提供服务的的年收入金金额及占物物流公司整整体年收入入的比例，以以此确定CCOMPAAQ业务在在该第三方方物流业务务
18、体系中的的地位。标标书同时还还要求投标标者提供未未来成本预预测、公司司绩效管理理、报价等等多项内容容。接下来来，ACCCENTUURE为CCOMPAAQ对于参参加竞标的的公司根据据其投标书书和其他情情况进行评评估，竞标标公司包括括TNT、DDHL、EEXEL、UUPS等物物流公司。评评估过程包包括解决方方案评估、公公司整体评评估、信息息系统评估估、商业条条款评估、财财务状况评评估五个部部分。ACCCENTTURE分分五个小组组进行评测测，评出满满足要求的的公司，然然后经过小小组审批、团团队审批和和总部审批批，选出223家公公司进入最最后的议价价阶段。在在评估过程程中，ACCCENTTURE主主
19、要考虑的的是投标的的第三方物物流的信息息系统能否否和COMMPAQ的的系统顺利利衔接、成成本核算是是否有效、物物流公司在在业务接收收过程中对对于COMMPAQ本本身业务的的影响程度度。当然，价价格是一个个非常重要要的方面。最最后，ACCCENTTURE为为COMPPAQ选中中了EXEEL，原因因在于EXXEL在仓仓库、运输输、计划、单单据、财务务和调配等等多方面都都有很好的的具体跨区区域解决方方案，COOMPAQQ能够通过过EXELL把客户服服务的质量量提高一个个台阶。经过业务外外包之后，CCOMPAAQ在客户户服务上的的成本节约约了20%。在本案案例中，AACCENNTUREE所扮演的的角色是一一个典型的的第四方物物流，它为为客户提供供供应链解解决和实施施方案，给给客户规划划业务流程程和系统配配置，同时时为客户寻寻找第三方方物流公司司。问题1.COMMPAQ公公司聘请第第四方物流流公司的原原因是什么么？2.分析第第四方物流流相对于第第三方物流流的优势。