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1、第七章 物流信息管理教案-物流管理基础【学习目的的】熟悉掌握物物流信息的的概念和内内容；掌握握物流信息息的功能、物物流信息的的特征、条条码类别、有有关物流信信息系统的的概念以及及物流信息息在物流管管理中的应应用；了解解物流信息息系统所要要解决的问问题、EOOS系统的的构成，PPOS系统统的运行步步骤；知道道建立物流流信息系统统的意义、POS系统的特征。第一节 物流信息息概述一、物流信信息的概念念物流信息是是反映物流流各种活动动内容的知知识、资料料、图像、数数据和文件件的总称。物物流信息是是物流活动动中各个环环节生成的的信息，一一般是随着着从生产到到消费的物物流活动的的产生而产产生的信息息流，与
2、物物流过程中中的运输、保保管、装卸卸、包装等等各种功能能有机结合合在一起，是是整个物流流活动顺利利进行所不不可缺少的的物流资源源。现代物流的的重要特征征是物流的的信息化，现现代物流也也可看作是是物资实体体流通与信信息流通的的结合。在在现代物流流运作过程程中，通过过使用计算算机技术、通通信技术、网网络技术等等技术手段段，大大加加快了物流流信息的处处理和传递递速度，从从而使物流流活动的效效率和快速速反应能力力得到提高高。建立和和完善物流流信息系统统，对于构构筑物流系系统，开展展现代物流流活动是极极其重要的的一项工作作内容。物物流信息在在物流系统统中，既如如同其他物物流功能一一样表现，成成其子系统统
3、，但又不不同于其他他物流功能能，它总是是伴随其他他物流功能能的运行而而产生，又又不断对其其他物流以以及整个物物流起支持持保障作用用。二、物流信信息的内容容物流信息包包括物流系系统内信息息和物流系系统外信息息两部分。（一）物流流系统内信信息物流系统内内信息是指指与物流活活动（如运运输、保管管、包装、装装卸、配送送、流通加加工等）有有关的信息息。它是伴伴随物流活活动而发生生的。在物物流活动的的管理与决决策中，如如运输工具具的选择、运运输线路的的确定、在在途货物的的追踪、仓仓库的有效效利用、订订单管理等等，都需要要详细和准准确的物流流信息，因因为物流信信息对运输输管理、库库存管理、订订单管理等等物流
4、活动动具有支持持保证的功功能。（二）物流流系统外信信息物流系统外外信息是在在物流活动动以外发生生的，但提提供给物流流使用的信信息，包括括供货人信信息、顾客客信息、订订货合同信信息、交通通运输信息息、市场信信息、政策策信息，还还有来自企企业内生产产、财务等等部门的与与物流有关关的信息。三、物流信信息的功能能物流信息系系统是把各各种物流活活动与某个个一体化过过程连接在在一起的通通道。一体体化过程建建立在这几几个功能层层次上：交交易、管理理控制、决决策分析，以以及制定战战略计划系系统。图7-1说说明了在信信息功能各各层次上的的物流活动动和决策。正正如该金字字塔形状所所示，物流流信息管理理系统管理理控
5、制、决决策分析以以及战略计计划的制定定需要以强强大的交易易系统为基基础。图7-1 物流信信息功能交易系统是是用于启动动和记录个个别的物流流活动的最最基本的层层次。交易易活动包括括记录订货货内容、安安排存货任任务、作业业程序选择择、装船、定定价、开发发票以及消消费者查询询等。例如如，当收到到的消费者者订单进入入信息系统统时，就开开始了一笔笔交易。随随着按订单单安排存货货，记录订订货内容意意味着开始始了第二笔笔交易。随随后产生的的第三笔交交易是指导导材料管理理人员选择择作业程序序。第四笔笔交易是指指挥搬运、装装货，以及及按订单交交货。最后后一笔交易易是打印和和传送付款款发票。这这个过程中中，当消费
6、费者需要时时必能获得得订货状况况信息，整整个过程通通过一系列列信息系统统交易就完完成了消费费者订货功功能的循环环。交易系系统的特征征是：格式式规则化、通通信交互化化、交易批批量化以及及作业逐日日化。结构构上的各种种过程和大大批量的交交易相结合合主要强调调了信息系系统的效率率。第二层次是是管理控制制，要求把把主要精力力集中在功功能衡量和和报告上。功功能衡量对对于提供有有关服务水水平和资源源利用等的的管理反馈馈来说是必必要的。因因此，管理理控制以可可估价的、策策略上的、中中期的焦点点问题为特特征，它涉涉及评价过过去的功能能和鉴别各各种可选方方案。当物流信息息系统有必必要报告过过去的物流流系统功能能
7、时，物流流信息系统统是否能够够在其处理理的过程中中鉴别出异异常情况也也是很重要要的。管理理控制的例例外信息对对于鉴别潜潜在的客户户或订货问问题是很有有用的。例例如，有超超前活动的的物流信息息系统应该该有能力根根据预测的的需求和预预期的入库库数来预测测未来存货货短缺情况况。某些管理控控制的衡量量方法，诸诸如成本，有有非常明确确的定义，而而另一些衡衡量方法，诸诸如客户服服务，则缺缺乏明确的的含义。例例如，客户户服务可以以从内部（从从企业角度度）或从外外部（从客客户的角度度）来衡量量。内部衡衡量相对比比较容易跟跟踪，然而而，外部衡衡量却难以以得到，因因为它们要要求的是建建立在对每每一个客户户监督的基
8、基础上的。第三层次是是决策分析析，主要把把精力集中中在决策应应用上，协协助管理人人员鉴别、评评估、比较较物流战略略和策略上上的可选方方案。典型型分析包括括车辆日常常工作和计计划、存货货管理、设设施选址，以以及有关作作业比较和和安排的成成本收益分分析。对于于决策分析析，物流信信息系统必必须包括数数据库维护护、建模和和分析，以以及范围很很广的潜在在可选方案案的报告构构件。与管管理控制层层次相同的的是，决策策分析也以以策略上的的和可估价价的焦点问问题为特征征。与管理理控制不同同的是，决决策分析的的主要精力力集中在评评估未来策策略上的可可选方案，并并且它需要要相对松散散的结构和和灵活性，以以便作范围围
9、很广的选选择。因此此，用户需需要有更多多的专业知知识和培训训去利用它它的能力。既既然决策分分析的应用用要比交易易应用少，那那么物流信信息系统的的决策分析析趋向于更更多地强调调有效（针针对无利可可图的账目目，鉴别出出有利可图图的品目），而而不是强调调效率（利利用更少的的人力资源源实现更快快的处理或或增加交易易量）。最后一个层层次是制定定战略计划划，主要精精力集中在在信息支持持上，以期期开发和提提炼物流战战略。这类类决策往往往是决策分分析层次的的延伸，但但是通常更更加抽象、松松散，并且且注重于长长期。作为为战略计划划的例子，决决策中包括括通过战略略联盟使协协作成为可可能、厂商商的能力和和市场机会会
10、的开发和和提炼，以以及顾客对对改进的服服务所作的的反应。物物流信息系系统的制定定战略计划划层次，必必须把较低低层次的数数据结合进进范围很广广的交易计计划中去，以以及结合进进有助于评评估各种战战略的概率率和损益的的决策模型型中去。图7-2在在提出物流流信息系统统功能各层层次设立理理由的同时时，介绍了了系统的使使用和决策策的特点。从从历史上来来说，物流流信息系统统的开发把把精力集中中在改进交交易系统的的效率上，以以建立竞争争优势的基基础。最初初的理由是是减少交易易成本以获获得较低的的价格。然然而，因为为物流信息息系统的费费用增加并并不总是使使相应的成成本减少，因因此要提出出有关加强强或增加LLIS
11、物流流信息系统统应用的理理由已经变变得越来越越困难。图7-2 物流信信息系统的的用途、决决策特点以以及理由图7-2的的相对图形形说明了物物流信息系系统的开发发和收益 成成本的特色色。左边说说明了开发发和维护的的特色，而而右边则显显示各种收收益。开发发和维护成成本包括硬硬件、软件件、通信、培培训和人员员费用。一一般来说，坚坚固的基础础要求物流流信息系统统为交易系系统作出更更大的投资资，并相应应地减少更更高的系统统层次的投投资。交易易系统成本本高是因为为有众多的的系统用户户、大量的的通信需求求、很高的的业务量，以以及重要软软件的复杂杂性。交易易系统成本本还相对比比较明确，收收益或报酬酬比较确定定。
12、更高层层次的系统统用户必须须更加及时时地投资、培培训，以及及制定战略略决策，并并且相应地地关心由此此引起的系系统收益的的不确定性性和风险。图7-2还还说明了与与物流信息息系统各层层次相关的的收益。如如先前所说说明的那样样，交易系系统的效率率收益涉及及更快的处处理和更少少的人员资资源。然而而，通信和和处理速度度已加快到到这样的程程度，即这这类特点与与其说是竞竞争优势，倒倒不如说是是竞争资格格。有效的的管理控制制和决策分分析提供了了洞察竞争争能力和可可选战略的的收益。例例如，管理理控制系统统可以显示示一家厂商商支持价格格的能力，或或者，外界界的消费者者服务考核核可以为选选择性、以以消费者为为中心的
13、方方案识别各各种机会。最最后，对评评估消费者者/产品的的赢利性、区区段配送，以以及联盟协协作等战略略计划的制制订能力，也也会对企业业的收益性性和竞争能能力产生主主要的影响响。在过去，绝绝大部分开开支集中花花费在改进进交易系统统的效率上上。虽然这这些改进在在速度上以以及在降低低作业成本本上多少提提供了回报报，但期望望能在降低低成本上获获益往往是是不现实的的。因而，最最近的物流流信息系统统应用主要要集中在管管理控制、决决策分析，以以及制定战战略计划等等构件上。例例如，正在在把仓储和和运输交易易系统结合合进重要的的管理控制制，用来衡衡量劳动和和设施生产产率。生产产率衡量被被用来奖励励良好的表表现，改
14、进进较差的表表现。对于于决策分析析，许多物物流信息系系统结合了了定量化模模型来协助助评估配送送设施选址址、存货水水平，以及及运输路线线。正在开开发的更新新的物流信信息系统应应用也结合合了重新构构思的各种种工艺。与与简单的自自动化物流流流程不同同，企业正正在重新构构思它们的的物流程序序，以减少少循环次数数和相应的的活动。四、物流信信息的特征征物流信息与与其他信息息相比具有有以下特征征：（一）信息息量大物流信息随随着物流活活动以及商商品交易活活动展开而而大量发生生，多品种种少批量生生产和多频频度小数量量配送使库库存、运输输等物流活活动的信息息大量增加加。零售商商广泛应用用POS（Point of
15、Sale System，销售时点信息系统）系统读取销售时点的商品价格、品种、数量等即时销售信息，并对这些销售信息加工整理，通过EDI（Electric Data Interchange，电子数据交换）向相关企业传送。同时，为了使库存补充作业合理化，许多企业采用EOS（Electronic Ordering System，电子订货系统）。随着企业间合作倾向的增强和信息技术的发展，物流信息的信息量在今后将会越来越大。（二）更新新快多品种少量量生产、多多频度小数数量配送、利利用POSS系统的及及时销售使使得各种作作业活动频频繁发生，从从而要求物物流信息不不断更新，而而且更新的的速度越来来越快。（三）
16、来源源多样化物流信息不不仅包括企企业内部的的物流信息息（如生产产信息、库库存信息等等），而且且包括企业业间的物流流信息和与与物流活动动有关的基基础设施的的信息。企企业竞争优优势的获得得需要供应应链各参与与企业之间间相互协调调合作。协协调合作的的手段之一一是信息及及时交换和和共享。现现在，越来来越多的企企业力图使使物流信息息标准化和和格式化，并并利用EDDI在相关关企业间进进行传送，实实现信息共共享。第二节 物流信息息系统一、物流信信息系统概概述物流信息系系统是把物物流和物流流信息结合合成一个有有机的系统统，用各种种方式选择择收集输入入物流计划划的、业务务的、统计计的各种有有关数据，经经过有针对
17、对性、有目目的的计算算机处理，即即根据管理理工作的要要求，采用用特定的计计算机技术术，对原始始数据处理理后输出对对管理工作作有用的信信息的一种种系统。从物流信息息系统来说说，信息和和物流是同同时进行的的，其关键键是两者内内容相一致致。为此，必必须信息先先行，信息息跟不上，就就什么都谈谈不上。（一）物流流信息系统统所要解决决的问题（1）缩短短从接受订订货到发货货的时间。（2）库存存适量化（压压缩库存并并防止脱销销）。（3）提高高搬运作业业效率。（4）提高高运输效率率。（5）使接接受订货和和发出订货货更为省力力。（6）提高高接受订货货和发出订订货精度。（7）防止止发货、配配货出现差差错。（8）调整
18、整需求和供供给。（二）建立立物流信息息系统的意意义现代物流管管理以信息息为基础，因因而建立物物流信息系系统越来越越具有战略略意义：（1）在企企业日益重重视经营战战略的情况况下，建立立物流信息息系统是必必要的、不不可缺少的的。具体来来说，为确确保物流竞竞争优势，建建立将企业业内部的销销售信息系系统、物流流信息系统统、生产供供应信息综综合起来的的信息系统统势在必行行。（2）由于于信息化的的发展，各各企业之间间的关系日日益紧密。如如何与企业业外部销售售渠道的信信息系统，采采购系统中中的信息系系统，以及及运输信息息系统连接接起来，将将成为今后后重点研究究解决的课课题。（3）企业业物流已经经不只是一一个
19、企业的的问题，进进入社会系系统的部分分将日益增增多。在这这种形势下下，物流信信息系统将将日益成为为社会信息息系统的一一个重要组组成部分。二、条码系系统（一）条码码概念在流通和物物流活动中中，为了能能迅速、准准确地识别别商品、自自动读取有有关商品信信息，条码码技术被广广泛应用。条条码是用一一组数字来来表示商品品的信息，是是目前国际际上物流管管理中普遍遍采用的一一种技术手手段。条码码技术对提提高库存管管理的效率率是非常显显著的，是是实现库存存管理的电电子化的重重要工具手手段，它使使对库存控控制可以延延伸到销售售商的POOS系统，实实现库存的的供应链网网络化控制制。条码是有关关生产厂家家、批发商商、
20、零售商商、运输业业者等经济济主体进行行订货和接接受订货、销销售、运输输、保管、出出入库检验验等活动的的信息源。条条码是表示示ID代码码的一种图图形符号，是是对ID代代码进行自自动识别且且将数据自自动输入计计算机的方方法和手段段，条码技技术的应用用解决了数数据录入与与数据采集集的“瓶颈颈”，为物物流管理提提供了有力力支持。条码（Baar Coode）是是由一组规规则排列的的条、空及及其对应字字符组成的的标记，用用以表示一一定的信息息（GB/T12990520000条码术语语）。如如图7-33为EANN商品条码码字符结构构实例。条条码由若干干个黑色的的“条”和和白色的“空空”所组成成，其中，黑黑色
21、条对光光的反射率率低而白色色的空对光光的反射率率高，再加加上条与空空的宽度不不同，就能能使扫描光光线产生不不同的反射射接收效果果，在光电电转换设备备上转换成成不同的电电脉冲，形形成了可以以传输的电电子信息。由由于光的运运动速度极极快，所以以能准确无无误地对运运动中的条条码予以识识别。图7-3 条码字字符结构实实例在流通和物物流活动中中，为了能能够迅速准准确地识别别商品、自自动读取有有关商品的的信息，条条码技术被被广泛运用用。由于在在活动发生生时点能及及时自动读读取信息，因因此便于及及时捕捉到到消费者的的需要、提提高商品销销售效果，也也有利于促促进物流系系统提高效效率。（二）条码码类别条码可分为
22、为一维条码码和二维条条码，一维维条码按照照应用可分分为商品条条码和物流流条码，二二维条码可可分为两类类：行排式式二维条码码和矩阵式式二维条码码。本书主主要介绍一一维条码。1商品条条码商品条码（BBar CCode for Commmoditty）是由由国际物品品编码协会会（EANN）和统一一代码委员员会（UCCC）规定定的、用于于表示商品品标识代码码的条码，包包括EANN商品条码码（EANN-13商商品条码和和EAN-8商品条条码）和UUPC商品品条码（UUPC-AA商品条码码和UPCC-E商品品条码）。国国际物品编编码协会（EEAN）和和统一代码码委员会（UUCC）已已经预定从从20055年
23、1月11日起，全全球范围内内统一以EEAN/UUCC-113作为代代码标识。下下面主要介介绍一下EEAN商品品条码。EAN商品品条码是国国际上通用用的、企业业最常用的的商品代码码，通常情情况下，不不选用UPPC商品条条码。当产产品出口到到北美地区区并且客户户指定时，才才申请使用用UPC商商品条码。EAN商品条码主要是由13位数字及相应的条码符号组成，在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号。（1）前缀缀码 前前缀码由223位数数字（X113X12或X13X12X11）组成成，是国际际物品编码码协会EAAN分配给给国家（或或地区）编编码组织的的代码。前前缀码由EEAN统一一分配和管管理，
24、截至至20022年底，共共有99个个国家和地地区编码组组织加入EEAN，成成为EANN的成员组组织。需要指出的的是，前缀缀码并不代代表产品的的原产地，而而只能说明明分配和管管理有关厂厂商识别代代码的国家家（或地区区）编码组组织。EAAN分配给给中国大陆陆使用的前前缀码为“66906695”（2）厂商商识别代码码 厂商商识别代码码由799位数字组组成，由中中国物品编编码中心负负责分配和和管理。由于厂商识识别代码是是由中国物物品编码中中心统一分分配、注册册，因此编编码中心有有责任确保保每个厂商商识别代码码在全球范范围内的惟惟一性。（3）商品品项目代码码 商品品项目代码码由355位数字组组成，由厂厂
25、商自己负负责编制。由于厂商识识别代码是是由中国物物品编码中中心统一分分配、注册册，因此，在在使用同一一厂商识别别代码的前前提下，厂厂商必须确确保每个商商品项目代代码的惟一一性。厂商商在编制商商品项目代代码时，产产品的基本本特征不同同，其商品品项目代码码不同，具具体要求见见“编码原原则”。（4）校验验码 校校验码为11位数字，用用来校验XX13X2的编码正正确性。校校验码是根根据X133X2的数值按按一定的数数学算法计计算而得。厂厂商在对商商品项目编编码时，不不必计算校校验码的值值。该值由由制作条码码原版胶片片或直接打打印条码符符号的设备备自动生成成。2物流条条码物流条码包包括25码码、39码码
26、、交插225码、EEAN-1128码、库库德巴（CCodabbar）、IITF码等等。（1）255条码 25条码码是一种只只有条表示示信息的非非连续型条条码。每一一个条码字字符由规则则排列的55个条组成成，其中有有两个条为为宽单元，其其余的条和和空，以及及字符间隔隔是窄单元元，故称之之为“255条码”。25条码的的字符集为为数字字符符09。图图7-4是是表示“11234558”的225条码结结构。图7-4 表示“11234558”的225条码图7-5 表示“BB2C3”的的39条码码（2）399条码（CCode 39） 399条码（ccode 39）是19775年由美美国的Inntermmec
27、公司司研制的一一种条码，它它能够对数数字、英文文字母及其其他字符等等44个字字符进行编编码。还由由于它具有有自检验功功能，使得得39条码码具有误读读率低等优优点，首先先在美国国国防部得到到应用。目目前广泛应应用在汽车车行业、材材料管理、经经济管理、医医疗卫生和和邮政、储储运单元等等领域。我我国于19991年研研究制定了了39条码码标准（GGB/T 12900820002），推推荐在运输输、仓储、工工业生产线线、图书情情报、医疗疗卫生等领领域应用339条码。39条码是是一种条、空空均表示信信息的非连连续型、非非定长、具具有自校验验功能的双双向条码。图图7-5是表表示“B22C3”的的39条码实实
28、例。（3）交插插25条码码 交插插25条码码（inteerleaaved 2 off 5 bbar ccode）是在255条码的基基础上发展展起来的，由由美国的IInterrmec公公司于19972年发发明的。它它弥补了225条码的的许多不足足之处，不不仅增大了了信息容量量，而且由由于自身具具有校验功功能，还提提高了交插插25条码码的可靠性性。交插225条码起起初广泛应应用与仓储储及重工业业领域，11987年年开始用于于运输包装装领域。11987年年日本引入入了交插225条码，用用于储运单单元的识别别与管理。11997年年我国也研研究制定了了交插255条码标准准（GB/T 1668291997
29、7），主要要应用于运运输、仓储储、工业生生产线、图图书情报等等领域的自自动识别管管理。图77-6是表表示“31185”的的交插255条码实例例。图7-6 表示“33185”的的交插255条码（4）EAAN-1228码 EAN-128码码是1288码的一个个子集。11989年年，EANN与UCCC共同合作作开发的码码制，广泛泛应用于物物流领域。图图7-7为为表示GTTIN（全全球贸易项项目代码）、保保质期、批批号的一个个UCC/EAN-128条条码符号。图7-7 UCCC/EANN-1288条码符号号实例（5）库德德巴（Coodabaar）码 库德巴巴条码是11972年年研制出来来的，它广广泛应
30、用于于医疗卫生生和图书馆馆行业，也也用于邮政政快件上。美美国输血协协会还将库库德巴条码码规定为血血袋标识的的代码，以以确保操作作准确，保保护人类生生命安全。库德巴条码码是一种条条、空均表表示信息的的非连续型型、非定长长、具有自自校验功能能的双向条条码。它由由条码字符符及对应的的供人识别别字符组成成。图7-8为表示示A 1223456678B的的库德巴条条码。（6）ITTF码 ITF码码有ITFF-14和和ITF-6，主要要用在储运运领域。图图7-9为为ITF-14条码码符号。图7-8 表示“AA1234456788B”的库库德巴条码码图7-9 ITFF-14条条码符号（三）条码码识别采用用的各
31、种光光电扫描设设备（1）光笔笔扫描器，似似笔形的手手持小型扫扫描器。（2）台式式扫描器，固固定的扫描描装置，手手持带有条条码的物品品在扫描器器上移动。（3）手持持式扫描器器，能手持持和移动使使用的较大大的扫描器器，用于静静态物品扫扫描。（4）固定定式光电及及激光快速速扫描器，是是现在物流流领域应用用较多的固固定式扫描描设备。各种扫描设设备都和后后续的光电电转换、信信息信号放放大及与计计算机联机机形成完整整的扫描阅阅读系统，完完成电子信信息的采集集。（四）条码码在物流中中的应用由条码与扫扫描设备构构成的自动动识别技术术在物流管管理中有很很多好处。对对托运人来来说，它能能改进订货货准备和处处理，排
32、除除航运差错错，减少劳劳动时间，改改进记录保保存，减少少实际存货货时间。对对承运人来来说，它能能保持运费费账单信息息完整，顾顾客能存取取实时信息息，改进顾顾客装运活活动的记录录保存，可可跟踪装运运活动，简简化集装箱箱处理，监监督车辆内内的不相容容产品，减减少信息传传输时间。对对仓储管理理来说，它它能改进订订货准备、处处理和装置置，提供精精确的存货货控制，顾顾客能存取取实时信息息，考虑安安全存取信信息，减少少劳动成本本，入库数数精确。对对批发商和和零售商来来说，它能能保证单位位存货精确确，销售点点价格精确确，减少实实际时间，增增加系统灵灵活性。目前条码和和扫描技术术在物流方方面主要有有两大应用用
33、。第一种种应用于零零售商店的的销售点（PPOS系统统）。除了在在现金收入入机上给顾顾客打印收收据外，在在零售销售售点应用是是在商店层层次提供精精确的存货货控制。销销售点可以以精确地跟跟踪每一个个库存单位位出售数，有有助于补充充订货，因因为实际的的单位销售售数能够迅迅速地传输输到供应商商处。实际际销售跟踪踪可以减少少不确定性性，并可去去除缓冲存存货。除了了提供精确确的再供给给和营销调调查数据外外，销售点点还能向所所有的渠道道内成员提提供更及时时的具有战战略意义的的数据。第第二种应用用是针对物物料搬运和和跟踪的。通通过扫描枪枪的使用，物物料搬运人人员能够跟跟踪产品的的搬运、储储存地点、装装船和入库
34、库。虽然这这种信息能能够用手工工跟踪，但但却要耗费费大量的时时间，并容容易出错。因因此，在物物流应用中中更广泛使使用的是扫扫描仪，以以便提高作作业效率，减减少差错。三、电子数数据交换系系统（EDDI）（一）EDDI系统的的概念EDI（EElecttroniic Daata IInterrchannge）即即电子数据据交换，是是指通过电电子方式，采采用标准化化的格式，利利用计算机机网络进行行结构化数数据的传输输和交换。EDI系统统是按照统统一规定的的一套通用用标准格式式，将标准准的经济信信息，通过过通信网络络传输，在在贸易伙伴伴的电子计计算机系统统之间进行行数据交换换和自动处处理，俗称称“无纸化
35、化贸易”，被被誉为一场场“结构性性的商业革革命”。（二）物流流管理中EEDI的构构成构成EDII系统的三三个要素是是EDI软软件和硬件件、通信网网络以及数数据标准化化。一个部部门或企业业若要实现现EDI，首首先必须有有一套计算算机数据处处理系统；其次，为为使本企业业内部数据据比较容易易地转换为为EDI标标准格式，须须采用EDDI标准；另外，通通信环境的的优劣也是是关系到EEDI成败败的重要因因素之一。EDI是为为了实现商商业文件、单单证的互通通和自动处处理，采用用的是不同同于人机对对话方式的的交互式处处理，而是是计算机之之间的自动动应答和自自动处理，因因此文件结结构、格式式、语法规规则等方面面
36、的标准化化是实现EEDI的关关键。世界界各国开发发EDI得得出一条重重要经验，就就是必须把把EDI标标准放在首首要位置。EEDI标准准主要分为为以下几个个方面：基基础标准，代代码标准，报报文标准，单单证标准，管管理标准，应应用标准，通通信标准，安安全保密标标准。（三）物流流管理中EEDI的一一般流程物流管理中中的EDII的一般流流程为：发发送货物业业主（如生生产厂家）在在接到订货货后制定货货物运送计计划，并把把运送货物物的清单及及运送时间间安排等信信息通过EEDI发送送给物流运运输业主和和接收货物物业主（如如零售商），以以便物流运运输业主预预先制定车车辆调配计计划和接收收货物业主主制定货物物接
37、收计划划。随后发送货货物业主依依据顾客订订货的要求求和货物运运送计划下下达发货指指令，分拣拣配货，打打印出物流流条形码的的货物标签签并贴在货货物包装箱箱上，同时时把运送货货物品种、数数量、包装装等信息通通过EDII发送给物物流运输业业主和接收收货物业主主，据此请请示下达车车辆调配指指令。然后，物流流运输业主主在向发货货货物业主主取运货物物时，利用用车载扫描描读数仪读读取货物标标签的物流流条形码，并并与先前收收到的货物物运输数据据进行核对对，确认运运送货物。物物流运输业业主在物流流中心对货货物进行整整理、集装装，做成送送货清单并并通过EDDI向收货货业主发送送发货信息息，在货物物运送的同同时进行
38、货货物跟踪管管理，并在在货物交给给收货业主主之后，通通过EDII向发货物物业主发送送完成运送送业务信息息和运费请请示信息。最后收货业业主在货物物到达时，利利用扫描读读数仪读取取货物标签签的物流条条形码，并并与先前收收到的货物物运输数据据进行核对对确认，开开出收货发发票，货物物入库；同同时通过EEDI向物物流运输业业主和发送送货物业主主发送收货货确认信息息。在物流管理理中，运用用EDI系系统的优点点在于供应应链组成各各方基于标标准化的信信息格式和和处理方法法，通过EEDI共同同分享信息息，提高流流通效率，降降低物流成成本。EDI的好好处已日益益明显，运运费和海关关单据使用用EDI，使使承运人、货
39、货运代理和和跨国的产产品流大大大受益。在在零库存的的作业中使使用EDII，使运作作效率有了了很大的提提高，在销销售环节中中使用EDDI能减少少交易费用用并降低存存货，这在在欧美等一一些发达国国家尤为明明显。目前前，EDII对采购业业务有着很很重要的影影响，它不不仅是一种种通信用的的业务交易易工具，也也是一种联联合设计、计计划、交换换预测数据据等与其他他组织协调调的方式。EDI的竞竞争优势不不仅在于作作为通信工工具的运用用，而且在在于它使组组织内部和和组织之间间的竞争结结构发生变变化。EDDI的交互互效用可以以分成与供供应商有关关的、内部部的和与客客户有关的的三个方面面。在买方方为主导的的市场上
40、，EEDI迫使使它们整合合成较少的的客户；而而在卖方为为主导的市市场上，EEDI可以以为市场设设计一些附附加超值服服务，例如如通过监控控客户存货货而自动地地追加订货货，收集即即时市场信信息为生产产计划增加加灵活性和和反应能力力等。EDI对于于组织供应应链的意义义表现为：在不必连连续接触的的情况下，EEDI能加加强组织内内部的协调调。四、电子自自动订货系系统（EOOS）（一）电子子自动订货货系统的概概念及分类类EOS（EElecttroniic Orrderiing SSysteem）即电电子订货系系统，是指指不同组织织间利用通通信网络和和终端设备备以在线联联结方式进进行订货作作业与订货货信息交
41、换换的体系。电电子订货系系统是将批批发、零售售商场所发发生的订货货数据输入入计算机，即即刻通过计计算机通信信网络连接接的方式将将资料传送送至总公司司、批发商商、商品供供货商或制制造商处。因因此，EOOS能处理理从新商品品资料的说说明直到会会计结算等等所有商品品交易过程程中的作业业，可以说说EOS涵涵盖了整个个商流。EOS按应应用范围可可分为三类类：企业内内的EOSS（如连锁锁店经营中中各个连锁锁分店与总总部之间建建立的EOOS系统），零零售商与批批发商之间间的EOSS系统，以以及零售商商、批发商商和生产商商之间的EEOS系统统。在当前前竞争的时时代，若要要有效管理理企业的供供货、库存存等经营管
42、管理活动，并并且能使供供货商及时时补足售出出商品的数数量且不能能缺货，就就必须采用用EOS系系统。EDDI/EOOS因内涵涵了许多先先进的管理理手段和方方法，因此此在国际上上使用非常常广泛，随随着普及面面的不断推推广，就使使得我们更更有必要对对其进行全全面的分析析与掌握。（二）EOOS系统的的构成EOS系统统并非是单单个的零售售店与单个个的批发商商组成的系系统，而是是许多零售售店和许多多批发商组组成的大系系统的整体体运作方式式。EOSS系统结构构如图7-10所示示。图7-100 电子子订货系统统示意图1电子订订货系统的的作用从图中可看看出，电子子订货系统统的批发、零零售商场、供供货商、商商业增
43、值网网络中心在在商流中各各有其角色色和作用。（1）批发发、零售商商场 采采购人员根根据MISS系统提供供的功能，收收集并汇总总各机构的的要货的商商品名称、要要货数量，根根据供货商商的可供商商品货源、供供货价格、交交货期限、供供货商的信信誉等资料料，向指定定的供货商商下达采购购指令。采采购指令按按照商业增增值网络中中心的标准准格式进行行填写，经经商业增值值网络中心心提供的EEDI格式式转换系统统而成为标标准的EDDI单证，经经由通信界界面将订货货资料发送送至商业增增值网络中中心，然后后等供货商商发回的有有关信息。（2）商业业增值网络络中心 不参与交交易双方的的交易活动动，只提供供用户连接接界面，
44、每每当接收到到用户发来来的EDII单证时，自自动进行EEOS交易易伙伴关系系的核查，只只有互有伙伙伴关系的的双方才能能进行交易易，否则视视为无效交交易。确定定有效交易易关系后还还必须进行行EDI单单证格式检检查，只有有交易双方方均认可的的单证格式式，才能进进行单证传传递，并对对每笔交易易进行长期期保存，供供用户今后后查询或在在交易双方方发生贸易易纠纷时，可可以根据商商业增值网网络中心所所储存的单单证内容作作为司法证证据。（3）供货货商 根根据商业增增值网络中中心转来的的EDI单单证，经商商业增值网网络中心提提供的通信信界面和EEDI格式式转换系统统而成为一一张标准的的商业订单单，根据订订单内容
45、和和供货商的的MIS系系统提供的的相关信息息，供货商商可及时安安排出货，并并将出货信信息通过EEDI传递递给相应的的批发、零零售商场，从从而完成一一次基本的的订货作业业。当然，交易易双方交换换的信息不不仅仅是订订单和交货货通知，还还包括订单单更改、订订单回复、变变价通知、提提单、对账账通知、发发票、退换换货等许多多信息。2VANN（商业增增值网络中中心）VAN（商商业增值网网络中心）是是公共的情情报中心，它它是通过通通信网络让让不同机构构的计算机机或各种连连线终端相相通，促进进情报的收收发更加便便利的一种种共同的情情报中心。VVAN不单单单是负责责资料或情情报的转换换工作，也也可以与国国内外其
46、他他地域VAAN相联并并交换情报报，从而扩扩大了客户户资料交换换的范围。（三）电子子订货系统统（EOSS）的基本本流程（1）在零零售店的终终端用条码码阅读器获获取准备采采购的商品品条码，并并在终端机机上输入订订货材料；利用网络络传到批发发商的计算算机中。（2）批发发商开出提提货传票，并并根据传票票，同时开开出拣货单单，实施拣拣货，然后后依据送货货传票进行行商品发货货。（3）送货货传票上的的资料便成成为零售商商的应付账账款资料及及批发商的的应收账款款资料。（4）并接接到应收账账款的系统统中去。（5）零售售商对送到到的货物进进行检验后后，便可以以陈列与销销售了。（四）EOOS与物流流管理物流作业流
47、流程见图77-11，该该流程将供供货商发运运作业过程程中的业务务往来划分分成以下几几个步骤：图7-111 物流流作业流程程图1）供货商商根据采购购合同要求求将发货单单通过商业业增值网络络中心发给给仓储中心心。2）仓储中中心对接收收到商业增增值网络中中心传来的的发货单进进行综合处处理，或要要求供货商商送货至仓仓储中心或或发送至批批发、零售售商场。3）仓储中中心将送货货要求发送送给供货商商。4）供货商商根据接收收到的送货货要求进行行综合处理理，然后根根据送货要要求将货物物送至指定定地点。上述几个步步骤完成了了一个基本本的物流作作业流程，通通过这个流流程，将物物流与信息息流牢牢地地结合在了了一起。五
48、、销售时时点信息系系统（POOS）（一）销售售时点信息息系统的概概念POS（PPointt of Salee Sysstem）即即销售时点点信息系统统，它包含含前台POOS系统和和后台MIIS系统两两大基本部部分。POOS系统最最早应用于于零售业，以以后逐渐扩扩展至金融融、旅馆等等服务性行行业，利用用POS信信息的范围围也从企业业内部扩展展到整个供供应链。现现代POSS系统已仅仅仅局限于于电子收款款技术，它它要考虑将将计算机网网络、电子子数据交换换技术、条条形码技术术、电子监监控技术、电电子收款技技术、电子子信息处理理技术、远远程通讯、电电子广告、自自动仓储配配送技术、自自动售货、备备货技术等等一系列科科技手段融融为一体，从从而形成一一个综合性性的信息资资源管理系系统。同时时，它必须须符合和服服从商场管管理模式，按按照对商品品流通管理理及资金管管理的各种种规定进行行设计和运运行。前台POSS系统提指指通过自动动读取设备备（如收银银机），在在销售商品品时直接读读取商品销销售信息（如如商品名、单单价、销售售数量、销销售时间、销销售店铺、购购买顾客等等），实现现前台销售售业务的自