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1、第七章 物流信息管理教案-物流管理基础【学习目的】熟悉掌握物流信息的概念和内容；掌握物流信息的功能、物流信息的特征、条码类别、有关物流信息系统的概念以及物流信息在物流管理中的应用；了解物流信息系统所要解决的问题、EOS系统的构成，POS系统的运行步骤；知道建立物流信息系统的意义、POS系统的特征。第一节 物流信信息概述述一、物流信信息的概概念物流信息是是反映物物流各种种活动内内容的知知识、资资料、图图像、数数据和文文件的总总称。物物流信息息是物流流活动中中各个环环节生成成的信息息，一般般是随着着从生产产到消费费的物流流活动的的产生而而产生的的信息流流，与物物流过程程中的运运输、保保管、装装卸、
2、包包装等各各种功能能有机结结合在一一起，是是整个物物流活动动顺利进进行所不不可缺少少的物流流资源。现代物流的的重要特特征是物物流的信信息化，现现代物流流也可看看作是物物资实体体流通与与信息流流通的结结合。在在现代物物流运作作过程中中，通过过使用计计算机技技术、通通信技术术、网络络技术等等技术手手段，大大大加快快了物流流信息的的处理和和传递速速度，从从而使物物流活动动的效率率和快速速反应能能力得到到提高。建建立和完完善物流流信息系系统，对对于构筑筑物流系系统，开开展现代代物流活活动是极极其重要要的一项项工作内内容。物物流信息息在物流流系统中中，既如如同其他他物流功功能一样样表现，成成其子系系统，
3、但但又不同同于其他他物流功功能，它它总是伴伴随其他他物流功功能的运运行而产产生，又又不断对对其他物物流以及及整个物物流起支支持保障障作用。二、物流信信息的内内容物流信息包包括物流流系统内内信息和和物流系系统外信信息两部部分。（一）物流流系统内内信息物流系统内内信息是是指与物物流活动动（如运运输、保保管、包包装、装装卸、配配送、流流通加工工等）有有关的信信息。它它是伴随随物流活活动而发发生的。在在物流活活动的管管理与决决策中，如如运输工工具的选选择、运运输线路路的确定定、在途途货物的的追踪、仓仓库的有有效利用用、订单单管理等等，都需需要详细细和准确确的物流流信息，因因为物流流信息对对运输管管理、
4、库库存管理理、订单单管理等等物流活活动具有有支持保保证的功功能。（二）物流流系统外外信息物流系统外外信息是是在物流流活动以以外发生生的，但但提供给给物流使使用的信信息，包包括供货货人信息息、顾客客信息、订订货合同同信息、交交通运输输信息、市市场信息息、政策策信息，还还有来自自企业内内生产、财财务等部部门的与与物流有有关的信信息。三、物流信信息的功功能物流信息系系统是把把各种物物流活动动与某个个一体化化过程连连接在一一起的通通道。一一体化过过程建立立在这几几个功能能层次上上：交易易、管理理控制、决决策分析析，以及及制定战战略计划划系统。图7-1说说明了在在信息功功能各层层次上的的物流活活动和决决
5、策。正正如该金金字塔形形状所示示，物流流信息管管理系统统管理控控制、决决策分析析以及战战略计划划的制定定需要以以强大的的交易系系统为基基础。图7-1 物流流信息功功能交易系统是是用于启启动和记记录个别别的物流流活动的的最基本本的层次次。交易易活动包包括记录录订货内内容、安安排存货货任务、作作业程序序选择、装装船、定定价、开开发票以以及消费费者查询询等。例例如，当当收到的的消费者者订单进进入信息息系统时时，就开开始了一一笔交易易。随着着按订单单安排存存货，记记录订货货内容意意味着开开始了第第二笔交交易。随随后产生生的第三三笔交易易是指导导材料管管理人员员选择作作业程序序。第四四笔交易易是指挥挥搬
6、运、装装货，以以及按订订单交货货。最后后一笔交交易是打打印和传传送付款款发票。这这个过程程中，当当消费者者需要时时必能获获得订货货状况信信息，整整个过程程通过一一系列信信息系统统交易就就完成了了消费者者订货功功能的循循环。交交易系统统的特征征是：格格式规则则化、通通信交互互化、交交易批量量化以及及作业逐逐日化。结结构上的的各种过过程和大大批量的的交易相相结合主主要强调调了信息息系统的的效率。第二层次是是管理控控制，要要求把主主要精力力集中在在功能衡衡量和报报告上。功功能衡量量对于提提供有关关服务水水平和资资源利用用等的管管理反馈馈来说是是必要的的。因此此，管理理控制以以可估价价的、策策略上的的
7、、中期期的焦点点问题为为特征，它它涉及评评价过去去的功能能和鉴别别各种可可选方案案。当物流信息息系统有有必要报报告过去去的物流流系统功功能时，物物流信息息系统是是否能够够在其处处理的过过程中鉴鉴别出异异常情况况也是很很重要的的。管理理控制的的例外信信息对于于鉴别潜潜在的客客户或订订货问题题是很有有用的。例例如，有有超前活活动的物物流信息息系统应应该有能能力根据据预测的的需求和和预期的的入库数数来预测测未来存存货短缺缺情况。某些管理控控制的衡衡量方法法，诸如如成本，有有非常明明确的定定义，而而另一些些衡量方方法，诸诸如客户户服务，则则缺乏明明确的含含义。例例如，客客户服务务可以从从内部（从从企业
8、角角度）或或从外部部（从客客户的角角度）来来衡量。内内部衡量量相对比比较容易易跟踪，然然而，外外部衡量量却难以以得到，因因为它们们要求的的是建立立在对每每一个客客户监督督的基础础上的。第三层次是是决策分分析，主主要把精精力集中中在决策策应用上上，协助助管理人人员鉴别别、评估估、比较较物流战战略和策策略上的的可选方方案。典典型分析析包括车车辆日常常工作和和计划、存存货管理理、设施施选址，以以及有关关作业比比较和安安排的成成本收益分分析。对对于决策策分析，物物流信息息系统必必须包括括数据库库维护、建建模和分分析，以以及范围围很广的的潜在可可选方案案的报告告构件。与与管理控控制层次次相同的的是，决决
9、策分析析也以策策略上的的和可估估价的焦焦点问题题为特征征。与管管理控制制不同的的是，决决策分析析的主要要精力集集中在评评估未来来策略上上的可选选方案，并并且它需需要相对对松散的的结构和和灵活性性，以便便作范围围很广的的选择。因因此，用用户需要要有更多多的专业业知识和和培训去去利用它它的能力力。既然然决策分分析的应应用要比比交易应应用少，那那么物流流信息系系统的决决策分析析趋向于于更多地地强调有有效（针针对无利利可图的的账目，鉴鉴别出有有利可图图的品目目），而而不是强强调效率率（利用用更少的的人力资资源实现现更快的的处理或或增加交交易量）。最后一个层层次是制制定战略略计划，主主要精力力集中在在信
10、息支支持上，以以期开发发和提炼炼物流战战略。这这类决策策往往是是决策分分析层次次的延伸伸，但是是通常更更加抽象象、松散散，并且且注重于于长期。作作为战略略计划的的例子，决决策中包包括通过过战略联联盟使协协作成为为可能、厂厂商的能能力和市市场机会会的开发发和提炼炼，以及及顾客对对改进的的服务所所作的反反应。物物流信息息系统的的制定战战略计划划层次，必必须把较较低层次次的数据据结合进进范围很很广的交交易计划划中去，以以及结合合进有助助于评估估各种战战略的概概率和损损益的决决策模型型中去。图7-2在在提出物物流信息息系统功功能各层层次设立立理由的的同时，介介绍了系系统的使使用和决决策的特特点。从从历
11、史上上来说，物物流信息息系统的的开发把把精力集集中在改改进交易易系统的的效率上上，以建建立竞争争优势的的基础。最最初的理理由是减减少交易易成本以以获得较较低的价价格。然然而，因因为物流流信息系系统的费费用增加加并不总总是使相相应的成成本减少少，因此此要提出出有关加加强或增增加LIIS物流流信息系系统应用用的理由由已经变变得越来来越困难难。图7-2 物流流信息系系统的用用途、决决策特点点以及理理由图7-2的的相对图图形说明明了物流流信息系系统的开开发和收收益 成成本的特特色。左左边说明明了开发发和维护护的特色色，而右右边则显显示各种种收益。开开发和维维护成本本包括硬硬件、软软件、通通信、培培训和
12、人人员费用用。一般般来说，坚坚固的基基础要求求物流信信息系统统为交易易系统作作出更大大的投资资，并相相应地减减少更高高的系统统层次的的投资。交交易系统统成本高高是因为为有众多多的系统统用户、大大量的通通信需求求、很高高的业务务量，以以及重要要软件的的复杂性性。交易易系统成成本还相相对比较较明确，收收益或报报酬比较较确定。更更高层次次的系统统用户必必须更加加及时地地投资、培培训，以以及制定定战略决决策，并并且相应应地关心心由此引引起的系系统收益益的不确确定性和和风险。图7-2还还说明了了与物流流信息系系统各层层次相关关的收益益。如先先前所说说明的那那样，交交易系统统的效率率收益涉涉及更快快的处理
13、理和更少少的人员员资源。然然而，通通信和处处理速度度已加快快到这样样的程度度，即这这类特点点与其说说是竞争争优势，倒倒不如说说是竞争争资格。有有效的管管理控制制和决策策分析提提供了洞洞察竞争争能力和和可选战战略的收收益。例例如，管管理控制制系统可可以显示示一家厂厂商支持持价格的的能力，或或者，外外界的消消费者服服务考核核可以为为选择性性、以消消费者为为中心的的方案识识别各种种机会。最最后，对对评估消消费者/产品的的赢利性性、区段段配送，以以及联盟盟协作等等战略计计划的制制订能力力，也会会对企业业的收益益性和竞竞争能力力产生主主要的影影响。在过去，绝绝大部分分开支集集中花费费在改进进交易系系统的
14、效效率上。虽虽然这些些改进在在速度上上以及在在降低作作业成本本上多少少提供了了回报，但但期望能能在降低低成本上上获益往往往是不不现实的的。因而而，最近近的物流流信息系系统应用用主要集集中在管管理控制制、决策策分析，以以及制定定战略计计划等构构件上。例例如，正正在把仓仓储和运运输交易易系统结结合进重重要的管管理控制制，用来来衡量劳劳动和设设施生产产率。生生产率衡衡量被用用来奖励励良好的的表现，改改进较差差的表现现。对于于决策分分析，许许多物流流信息系系统结合合了定量量化模型型来协助助评估配配送设施施选址、存存货水平平，以及及运输路路线。正正在开发发的更新新的物流流信息系系统应用用也结合合了重新新
15、构思的的各种工工艺。与与简单的的自动化化物流流流程不同同，企业业正在重重新构思思它们的的物流程程序，以以减少循循环次数数和相应应的活动动。四、物流信信息的特特征物流信息与与其他信信息相比比具有以以下特征征：（一）信息息量大物流信息随随着物流流活动以以及商品品交易活活动展开开而大量量发生，多多品种少少批量生生产和多多频度小小数量配配送使库库存、运运输等物物流活动动的信息息大量增增加。零零售商广广泛应用用POSS（Poointt off Saale Sysstemm，销售售时点信信息系统统）系统统读取销销售时点点的商品品价格、品品种、数数量等即即时销售售信息，并并对这些些销售信信息加工工整理，通通
16、过EDDI（EElecctriic DDataa Innterrchaangee，电子子数据交交换）向向相关企企业传送送。同时时，为了了使库存存补充作作业合理理化，许许多企业业采用EEOS（Electronic Ordering System，电子订货系统）。随着企业间合作倾向的增强和信息技术的发展，物流信息的信息量在今后将会越来越大。（二）更新新快多品种少量量生产、多多频度小小数量配配送、利利用POOS系统统的及时时销售使使得各种种作业活活动频繁繁发生，从从而要求求物流信信息不断断更新，而而且更新新的速度度越来越越快。（三）来源源多样化化物流信息不不仅包括括企业内内部的物物流信息息（如生生产
17、信息息、库存存信息等等），而而且包括括企业间间的物流流信息和和与物流流活动有有关的基基础设施施的信息息。企业业竞争优优势的获获得需要要供应链链各参与与企业之之间相互互协调合合作。协协调合作作的手段段之一是是信息及及时交换换和共享享。现在在，越来来越多的的企业力力图使物物流信息息标准化化和格式式化，并并利用EEDI在在相关企企业间进进行传送送，实现现信息共共享。第二节 物流信信息系统统一、物流信信息系统统概述物流信息系系统是把把物流和和物流信信息结合合成一个个有机的的系统，用用各种方方式选择择收集输输入物流流计划的的、业务务的、统统计的各各种有关关数据，经经过有针针对性、有有目的的的计算机机处理
18、，即即根据管管理工作作的要求求，采用用特定的的计算机机技术，对对原始数数据处理理后输出出对管理理工作有有用的信信息的一一种系统统。从物流信息息系统来来说，信信息和物物流是同同时进行行的，其其关键是是两者内内容相一一致。为为此，必必须信息息先行，信信息跟不不上，就就什么都都谈不上上。（一）物流流信息系系统所要要解决的的问题（1）缩短短从接受受订货到到发货的的时间。（2）库存存适量化化（压缩缩库存并并防止脱脱销）。（3）提高高搬运作作业效率率。（4）提高高运输效效率。（5）使接接受订货货和发出出订货更更为省力力。（6）提高高接受订订货和发发出订货货精度。（7）防止止发货、配配货出现现差错。（8）调
19、整整需求和和供给。（二）建立立物流信信息系统统的意义义现代物流管管理以信信息为基基础，因因而建立立物流信信息系统统越来越越具有战战略意义义：（1）在企企业日益益重视经经营战略略的情况况下，建建立物流流信息系系统是必必要的、不不可缺少少的。具具体来说说，为确确保物流流竞争优优势，建建立将企企业内部部的销售售信息系系统、物物流信息息系统、生生产供应应信息综综合起来来的信息息系统势势在必行行。（2）由于于信息化化的发展展，各企企业之间间的关系系日益紧紧密。如如何与企企业外部部销售渠渠道的信信息系统统，采购购系统中中的信息息系统，以以及运输输信息系系统连接接起来，将将成为今今后重点点研究解解决的课课题
20、。（3）企业业物流已已经不只只是一个个企业的的问题，进进入社会会系统的的部分将将日益增增多。在在这种形形势下，物物流信息息系统将将日益成成为社会会信息系系统的一一个重要要组成部部分。二、条码系系统（一）条码码概念在流通和物物流活动动中，为为了能迅迅速、准准确地识识别商品品、自动动读取有有关商品品信息，条条码技术术被广泛泛应用。条条码是用用一组数数字来表表示商品品的信息息，是目目前国际际上物流流管理中中普遍采采用的一一种技术术手段。条条码技术术对提高高库存管管理的效效率是非非常显著著的，是是实现库库存管理理的电子子化的重重要工具具手段，它它使对库库存控制制可以延延伸到销销售商的的POSS系统，实
21、实现库存存的供应应链网络络化控制制。条码是有关关生产厂厂家、批批发商、零零售商、运运输业者者等经济济主体进进行订货货和接受受订货、销销售、运运输、保保管、出出入库检检验等活活动的信信息源。条条码是表表示IDD代码的的一种图图形符号号，是对对ID代代码进行行自动识识别且将将数据自自动输入入计算机机的方法法和手段段，条码码技术的的应用解解决了数数据录入入与数据据采集的的“瓶颈颈”，为为物流管管理提供供了有力力支持。条码（Baar CCodee）是由由一组规规则排列列的条、空空及其对对应字符符组成的的标记，用用以表示示一定的的信息（GB/T129052000条码术语）。如图7-3为EAN商品条码字符
22、结构实例。条码由若干个黑色的“条”和白色的“空”所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。由于光的运动速度极快，所以能准确无误地对运动中的条码予以识别。图7-3 条码码字符结结构实例例在流通和物物流活动动中，为为了能够够迅速准准确地识识别商品品、自动动读取有有关商品品的信息息，条码码技术被被广泛运运用。由由于在活活动发生生时点能能及时自自动读取取信息，因因此便于于及时捕捕捉到消消费者的的需要、提提高商品品销售效效果，也也有利于于促进物物流系统统提高效效率
23、。（二）条码码类别条码可分为为一维条条码和二二维条码码，一维维条码按按照应用用可分为为商品条条码和物物流条码码，二维维条码可可分为两两类：行行排式二二维条码码和矩阵阵式二维维条码。本本书主要要介绍一一维条码码。1商品条条码商品条码（BBar Codde ffor Commmoddityy）是由由国际物物品编码码协会（EEAN）和和统一代代码委员员会（UUCC）规规定的、用用于表示示商品标标识代码码的条码码，包括括EANN商品条条码（EEAN-13商商品条码码和EAAN-88商品条条码）和和UPCC商品条条码（UUPC-A商品品条码和和UPCC-E商商品条码码）。国国际物品品编码协协会（EEAN
24、）和和统一代代码委员员会（UUCC）已已经预定定从20005年年1月11日起，全全球范围围内统一一以EAAN/UUCC-13作作为代码码标识。下下面主要要介绍一一下EAAN商品品条码。EAN商品品条码是是国际上上通用的的、企业业最常用用的商品品代码，通通常情况况下，不不选用UUPC商商品条码码。当产产品出口口到北美美地区并并且客户户指定时时，才申申请使用用UPCC商品条条码。EEAN商商品条码码主要是是由133位数字字及相应应的条码码符号组组成，在在较小的的商品上上也采用用8位数数字码及及其相应应的条码码符号。（1）前缀缀码 前缀码码由23位数数字（XX13X12或XX13X12X11）组组成
25、，是是国际物物品编码码协会EEAN分分配给国国家（或或地区）编编码组织织的代码码。前缀缀码由EEAN统统一分配配和管理理，截至至20002年底底，共有有99个个国家和和地区编编码组织织加入EEAN，成成为EAAN的成成员组织织。需要指出的的是，前前缀码并并不代表表产品的的原产地地，而只只能说明明分配和和管理有有关厂商商识别代代码的国国家（或或地区）编编码组织织。EAAN分配配给中国国大陆使使用的前前缀码为为“69906695”（2）厂商商识别代代码 厂商识识别代码码由79位数数字组成成，由中中国物品品编码中中心负责责分配和和管理。由于厂商识识别代码码是由中中国物品品编码中中心统一一分配、注注册
26、，因因此编码码中心有有责任确确保每个个厂商识识别代码码在全球球范围内内的惟一一性。（3）商品品项目代代码 商品项项目代码码由35位数数字组成成，由厂厂商自己己负责编编制。由于厂商识识别代码码是由中中国物品品编码中中心统一一分配、注注册，因因此，在在使用同同一厂商商识别代代码的前前提下，厂厂商必须须确保每每个商品品项目代代码的惟惟一性。厂厂商在编编制商品品项目代代码时，产产品的基基本特征征不同，其其商品项项目代码码不同，具具体要求求见“编编码原则则”。（4）校验验码 校验码码为1位位数字，用用来校验验X133X2的编码码正确性性。校验验码是根根据X113X2的数值值按一定定的数学学算法计计算而得
27、得。厂商商在对商商品项目目编码时时，不必必计算校校验码的的值。该该值由制制作条码码原版胶胶片或直直接打印印条码符符号的设设备自动动生成。2物流条条码物流条码包包括255码、339码、交交插255码、EEAN-1288码、库库德巴（Codabar）、ITF码等。（1）255条码 255条码是是一种只只有条表表示信息息的非连连续型条条码。每每一个条条码字符符由规则则排列的的5个条条组成，其其中有两两个条为为宽单元元，其余余的条和和空，以以及字符符间隔是是窄单元元，故称称之为“225条码码”。25条码的的字符集集为数字字字符009。图图7-44是表示示“12234558”的的25条条码结构构。图7-
28、4 表示示“12234558”的的25条条码图7-5 表示示“B22C3”的的39条条码（2）399条码（CCodee 399） 339条码码（coode 39）是19975年年由美国国的Innterrmecc公司研研制的一一种条码码，它能能够对数数字、英英文字母母及其他他字符等等44个个字符进进行编码码。还由由于它具具有自检检验功能能，使得得39条条码具有有误读率率低等优优点，首首先在美美国国防防部得到到应用。目目前广泛泛应用在在汽车行行业、材材料管理理、经济济管理、医医疗卫生生和邮政政、储运运单元等等领域。我我国于119911年研究究制定了了39条条码标准准（GBB/T 129908200
29、02），推推荐在运运输、仓仓储、工工业生产产线、图图书情报报、医疗疗卫生等等领域应应用399条码。39条码是是一种条条、空均均表示信信息的非非连续型型、非定定长、具具有自校校验功能能的双向向条码。图图7-55是表示示“B22C3”的的39条码码实例。（3）交插插25条条码 交插225条码码（intterlleavved 2 oof 55 baar ccodee）是在225条码码的基础础上发展展起来的的，由美美国的IInteermeec公司司于19972年年发明的的。它弥弥补了225条码码的许多多不足之之处，不不仅增大大了信息息容量，而而且由于于自身具具有校验验功能，还还提高了了交插225条码码
30、的可靠靠性。交交插255条码起起初广泛泛应用与与仓储及及重工业业领域，119877年开始始用于运运输包装装领域。119877年日本本引入了了交插225条码码，用于于储运单单元的识识别与管管理。119977年我国国也研究究制定了了交插225条码码标准（GGB/TT 166829919997），主主要应用用于运输输、仓储储、工业业生产线线、图书书情报等等领域的的自动识识别管理理。图77-6是是表示“3185”的交插25条码实例。图7-6 表示示“31185”的的交插225条码码（4）EAAN-1128码码 EEAN-1288码是1128码码的一个个子集。119899年，EEAN与与UCCC共同合合
31、作开发发的码制制，广泛泛应用于于物流领领域。图图7-77为表示示GTIIN（全全球贸易易项目代代码）、保保质期、批批号的一一个UCCC/EEAN-1288条码符符号。图7-7 UCCC/EEAN-1288条码符符号实例例（5）库德德巴（CCodaabarr）码 库德德巴条码码是19972年年研制出出来的，它它广泛应应用于医医疗卫生生和图书书馆行业业，也用用于邮政政快件上上。美国国输血协协会还将将库德巴巴条码规规定为血血袋标识识的代码码，以确确保操作作准确，保保护人类类生命安安全。库德巴条码码是一种种条、空空均表示示信息的的非连续续型、非非定长、具具有自校校验功能能的双向向条码。它它由条码码字符
32、及及对应的的供人识识别字符符组成。图图7-88为表示示A 11234456778B的的库德巴巴条码。（6）ITTF码 ITTF码有有ITFF-144和ITTF-66，主要要用在储储运领域域。图77-9为为ITFF-144条码符符号。图7-8 表示示“A11234456778B”的的库德巴巴条码图7-9 ITTF-114条码码符号（三）条码码识别采采用的各各种光电电扫描设设备（1）光笔笔扫描器器，似笔笔形的手手持小型型扫描器器。（2）台式式扫描器器，固定定的扫描描装置，手手持带有有条码的的物品在在扫描器器上移动动。（3）手持持式扫描描器，能能手持和和移动使使用的较较大的扫扫描器，用用于静态态物品
33、扫扫描。（4）固定定式光电电及激光光快速扫扫描器，是是现在物物流领域域应用较较多的固固定式扫扫描设备备。各种扫描设设备都和和后续的的光电转转换、信信息信号号放大及及与计算算机联机机形成完完整的扫扫描阅读读系统，完完成电子子信息的的采集。（四）条码码在物流流中的应应用由条码与扫扫描设备备构成的的自动识识别技术术在物流流管理中中有很多多好处。对对托运人人来说，它它能改进进订货准准备和处处理，排排除航运运差错，减减少劳动动时间，改改进记录录保存，减减少实际际存货时时间。对对承运人人来说，它它能保持持运费账账单信息息完整，顾顾客能存存取实时时信息，改改进顾客客装运活活动的记记录保存存，可跟跟踪装运运活
34、动，简简化集装装箱处理理，监督督车辆内内的不相相容产品品，减少少信息传传输时间间。对仓仓储管理理来说，它它能改进进订货准准备、处处理和装装置，提提供精确确的存货货控制，顾顾客能存存取实时时信息，考考虑安全全存取信信息，减减少劳动动成本，入入库数精精确。对对批发商商和零售售商来说说，它能能保证单单位存货货精确，销销售点价价格精确确，减少少实际时时间，增增加系统统灵活性性。目前条码和和扫描技技术在物物流方面面主要有有两大应应用。第第一种应应用于零零售商店店的销售售点（PPOS系系统）。除了了在现金金收入机机上给顾顾客打印印收据外外，在零零售销售售点应用用是在商商店层次次提供精精确的存存货控制制。销
35、售售点可以以精确地地跟踪每每一个库库存单位位出售数数，有助助于补充充订货，因因为实际际的单位位销售数数能够迅迅速地传传输到供供应商处处。实际际销售跟跟踪可以以减少不不确定性性，并可可去除缓缓冲存货货。除了了提供精精确的再再供给和和营销调调查数据据外，销销售点还还能向所所有的渠渠道内成成员提供供更及时时的具有有战略意意义的数数据。第第二种应应用是针针对物料料搬运和和跟踪的的。通过过扫描枪枪的使用用，物料料搬运人人员能够够跟踪产产品的搬搬运、储储存地点点、装船船和入库库。虽然然这种信信息能够够用手工工跟踪，但但却要耗耗费大量量的时间间，并容容易出错错。因此此，在物物流应用用中更广广泛使用用的是扫扫
36、描仪，以以便提高高作业效效率，减减少差错错。三、电子数数据交换换系统（EEDI）（一）EDDI系统统的概念念EDI（EElecctroonicc Daata Inttercchannge）即即电子数数据交换换，是指指通过电电子方式式，采用用标准化化的格式式，利用用计算机机网络进进行结构构化数据据的传输输和交换换。EDI系统统是按照照统一规规定的一一套通用用标准格格式，将将标准的的经济信信息，通通过通信信网络传传输，在在贸易伙伙伴的电电子计算算机系统统之间进进行数据据交换和和自动处处理，俗俗称“无无纸化贸贸易”，被被誉为一一场“结结构性的的商业革革命”。（二）物流流管理中中EDII的构成成构成E
37、DII系统的的三个要要素是EEDI软软件和硬硬件、通通信网络络以及数数据标准准化。一一个部门门或企业业若要实实现EDDI，首首先必须须有一套套计算机机数据处处理系统统；其次次，为使使本企业业内部数数据比较较容易地地转换为为EDII标准格格式，须须采用EEDI标标准；另另外，通通信环境境的优劣劣也是关关系到EEDI成成败的重重要因素素之一。EDI是为为了实现现商业文文件、单单证的互互通和自自动处理理，采用用的是不不同于人人机对话话方式的的交互式式处理，而而是计算算机之间间的自动动应答和和自动处处理，因因此文件件结构、格格式、语语法规则则等方面面的标准准化是实实现EDDI的关关键。世世界各国国开发
38、EEDI得得出一条条重要经经验，就就是必须须把EDDI标准准放在首首要位置置。EDDI标准准主要分分为以下下几个方方面：基基础标准准，代码码标准，报报文标准准，单证证标准，管管理标准准，应用用标准，通通信标准准，安全全保密标标准。（三）物流流管理中中EDII的一般般流程物流管理中中的EDDI的一一般流程程为：发发送货物物业主（如如生产厂厂家）在在接到订订货后制制定货物物运送计计划，并并把运送送货物的的清单及及运送时时间安排排等信息息通过EEDI发发送给物物流运输输业主和和接收货货物业主主（如零零售商），以以便物流流运输业业主预先先制定车车辆调配配计划和和接收货货物业主主制定货货物接收收计划。随
39、后发送货货物业主主依据顾顾客订货货的要求求和货物物运送计计划下达达发货指指令，分分拣配货货，打印印出物流流条形码码的货物物标签并并贴在货货物包装装箱上，同同时把运运送货物物品种、数数量、包包装等信信息通过过EDII发送给给物流运运输业主主和接收收货物业业主，据据此请示示下达车车辆调配配指令。然后，物流流运输业业主在向向发货货货物业主主取运货货物时，利利用车载载扫描读读数仪读读取货物物标签的的物流条条形码，并并与先前前收到的的货物运运输数据据进行核核对，确确认运送送货物。物物流运输输业主在在物流中中心对货货物进行行整理、集集装，做做成送货货清单并并通过EEDI向向收货业业主发送送发货信信息，在在
40、货物运运送的同同时进行行货物跟跟踪管理理，并在在货物交交给收货货业主之之后，通通过EDDI向发发货物业业主发送送完成运运送业务务信息和和运费请请示信息息。最后收货业业主在货货物到达达时，利利用扫描描读数仪仪读取货货物标签签的物流流条形码码，并与与先前收收到的货货物运输输数据进进行核对对确认，开开出收货货发票，货货物入库库；同时时通过EEDI向向物流运运输业主主和发送送货物业业主发送送收货确确认信息息。在物流管理理中，运运用EDDI系统统的优点点在于供供应链组组成各方方基于标标准化的的信息格格式和处处理方法法，通过过EDII共同分分享信息息，提高高流通效效率，降降低物流流成本。EDI的好好处已日
41、日益明显显，运费费和海关关单据使使用EDDI，使使承运人人、货运运代理和和跨国的的产品流流大大受受益。在在零库存存的作业业中使用用EDII，使运运作效率率有了很很大的提提高，在在销售环环节中使使用EDDI能减减少交易易费用并并降低存存货，这这在欧美美等一些些发达国国家尤为为明显。目目前，EEDI对对采购业业务有着着很重要要的影响响，它不不仅是一一种通信信用的业业务交易易工具，也也是一种种联合设设计、计计划、交交换预测测数据等等与其他他组织协协调的方方式。EDI的竞竞争优势势不仅在在于作为为通信工工具的运运用，而而且在于于它使组组织内部部和组织织之间的的竞争结结构发生生变化。EEDI的的交互效效
42、用可以以分成与与供应商商有关的的、内部部的和与与客户有有关的三三个方面面。在买买方为主主导的市市场上，EEDI迫迫使它们们整合成成较少的的客户；而在卖卖方为主主导的市市场上，EEDI可可以为市市场设计计一些附附加超值值服务，例例如通过过监控客客户存货货而自动动地追加加订货，收收集即时时市场信信息为生生产计划划增加灵灵活性和和反应能能力等。EDI对于于组织供供应链的的意义表表现为：在不必必连续接接触的情情况下，EEDI能能加强组组织内部部的协调调。四、电子自自动订货货系统（EEOS）（一）电子子自动订订货系统统的概念念及分类类EOS（EElecctroonicc Orrderringg Syys
43、teem）即即电子订订货系统统，是指指不同组组织间利利用通信信网络和和终端设设备以在在线联结结方式进进行订货货作业与与订货信信息交换换的体系系。电子子订货系系统是将将批发、零零售商场场所发生生的订货货数据输输入计算算机，即即刻通过过计算机机通信网网络连接接的方式式将资料料传送至至总公司司、批发发商、商商品供货货商或制制造商处处。因此此，EOOS能处处理从新新商品资资料的说说明直到到会计结结算等所所有商品品交易过过程中的的作业，可可以说EEOS涵涵盖了整整个商流流。EOS按应应用范围围可分为为三类：企业内内的EOOS（如如连锁店店经营中中各个连连锁分店店与总部部之间建建立的EEOS系系统），零零
44、售商与与批发商商之间的的EOSS系统，以以及零售售商、批批发商和和生产商商之间的的EOSS系统。在在当前竞竞争的时时代，若若要有效效管理企企业的供供货、库库存等经经营管理理活动，并并且能使使供货商商及时补补足售出出商品的的数量且且不能缺缺货，就就必须采采用EOOS系统统。EDDI/EEOS因因内涵了了许多先先进的管管理手段段和方法法，因此此在国际际上使用用非常广广泛，随随着普及及面的不不断推广广，就使使得我们们更有必必要对其其进行全全面的分分析与掌掌握。（二）EOOS系统统的构成成EOS系统统并非是是单个的的零售店店与单个个的批发发商组成成的系统统，而是是许多零零售店和和许多批批发商组组成的大
45、大系统的的整体运运作方式式。EOOS系统统结构如如图7-10所所示。图7-100 电电子订货货系统示示意图1电子订订货系统统的作用用从图中可看看出，电电子订货货系统的的批发、零零售商场场、供货货商、商商业增值值网络中中心在商商流中各各有其角角色和作作用。（1）批发发、零售售商场 采购购人员根根据MIIS系统统提供的的功能，收收集并汇汇总各机机构的要要货的商商品名称称、要货货数量，根根据供货货商的可可供商品品货源、供供货价格格、交货货期限、供供货商的的信誉等等资料，向向指定的的供货商商下达采采购指令令。采购购指令按按照商业业增值网网络中心心的标准准格式进进行填写写，经商商业增值值网络中中心提供供
46、的EDDI格式式转换系系统而成成为标准准的EDDI单证证，经由由通信界界面将订订货资料料发送至至商业增增值网络络中心，然然后等供供货商发发回的有有关信息息。（2）商业业增值网网络中心心 不不参与交交易双方方的交易易活动，只只提供用用户连接接界面，每每当接收收到用户户发来的的EDII单证时时，自动动进行EEOS交交易伙伴伴关系的的核查，只只有互有有伙伴关关系的双双方才能能进行交交易，否否则视为为无效交交易。确确定有效效交易关关系后还还必须进进行EDDI单证证格式检检查，只只有交易易双方均均认可的的单证格格式，才才能进行行单证传传递，并并对每笔笔交易进进行长期期保存，供供用户今今后查询询或在交交易
47、双方方发生贸贸易纠纷纷时，可可以根据据商业增增值网络络中心所所储存的的单证内内容作为为司法证证据。（3）供货货商 根据商商业增值值网络中中心转来来的EDDI单证证，经商商业增值值网络中中心提供供的通信信界面和和EDII格式转转换系统统而成为为一张标标准的商商业订单单，根据据订单内内容和供供货商的的MISS系统提提供的相相关信息息，供货货商可及及时安排排出货，并并将出货货信息通通过EDDI传递递给相应应的批发发、零售售商场，从从而完成成一次基基本的订订货作业业。当然，交易易双方交交换的信信息不仅仅仅是订订单和交交货通知知，还包包括订单单更改、订订单回复复、变价价通知、提提单、对对账通知知、发票票
48、、退换换货等许许多信息息。2VANN（商业业增值网网络中心心）VAN（商商业增值值网络中中心）是是公共的的情报中中心，它它是通过过通信网网络让不不同机构构的计算算机或各各种连线线终端相相通，促促进情报报的收发发更加便便利的一一种共同同的情报报中心。VVAN不不单单是是负责资资料或情情报的转转换工作作，也可可以与国国内外其其他地域域VANN相联并并交换情情报，从从而扩大大了客户户资料交交换的范范围。（三）电子子订货系系统（EEOS）的的基本流流程（1）在零零售店的的终端用用条码阅阅读器获获取准备备采购的的商品条条码，并并在终端端机上输输入订货货材料；利用网网络传到到批发商商的计算算机中。（2）批发发商开出出提货传传票，并并根据传传票，同同时开出出拣货单单，实施施拣货，然然后依据据送货传传票进行行商品发发货。（3）送货货传票上上的资料料便成为为零售商商的应付付账款资资料及批批发商的的应收账账款资料料。（4）并接接到应收收账款的的系统中中去。（5）零售售商对送送到的货货物进行行检验后后，便可可以陈列列与销售售了。（四）EOOS与物物流管理理物流作业流流程见图图7-111，该该流程将将供货商商发运作作业过程程中的