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1、梦洁家纺股股份有限公公司管理学院梦洁管理学学院Mendaale Colllege for Proffessiionall Devveloppmentt校训：增加付出爱爱心的渴望望，比增加专业业知识更重重要。梦洁，一个个以爱为基基石的团队队，一个有有着浓厚文文化底蕴的的企业，彰彰显出良好好的发展势势态。梦洁洁人在坚如如磐石的爱爱家联盟中中创立了管管理学院，传传播爱与知知识。依托托这智慧的的殿堂，我我们在学习习中成长，在在成长中传传递关爱，在在关爱中成成就梦洁爱爱的事业！每一步成长长都源自彼彼此的付出出，在管理理学院中我我们相互学学习，互为为师生，信信仰与知识识都将得到到升华。每每一次的进进步都源
2、于于知识的积积淀，“撷点滴积积累，成梦梦洁典章。”我们在求实探索的基础上厚积薄发，形成了科学系统的管理学院课程体系。公共课上，我们讲述企业文化，传递爱的真谛，让每一个梦洁人都拥有高尚的为人品格，公义的处事原则；专业课上，我们精益求精，融会贯通，从产品设计、生产采购、营销系统、财务监控、商务计划和内部管理六个方面提升自身的专业技能，实现真正的自我更新。在爱里，我我们彼此信信任，期盼盼在追寻共共同事业的的过程中发发掘每一位位梦洁人的的潜力；在在爱里，我我们相互关关怀，希翼翼在探寻真真理的路途途上实现每每一位成员员的梦想。承载着梦洁洁大家庭的的关爱与期期望，管理理学院期待待您的加入入！在这个个充满关
3、爱爱，满载希希望的大家家庭中，让让我们用心心创造，用用爱浇灌，满满怀信心描描绘美好的的蓝图；让让我们时时时自省，处处处谦逊，用用爱缔造更更辉煌的未未来！目录一、 目的二、 目标三、 适用范围四、 组织设计（一） 结构设计1 学院组织结结构2 组织职能（1） 学院职能（2） 部门岗位说说明书3 学院运作模模式（二） 执行设计1 执行原则2 执行机构（1） 执行结构图图（2） 系主任职责责（三） 组织机构职职责与系主主任职责比比较五、 学员管理（一） 管理制度1、管理理学院学籍籍管理办法法2、管理理学院考场场管理制度度3、管理理学院课程程与考试成成绩管理制制度（二） 学员分布体体系图（三） 学员分
4、面体体系介绍（四） 级别管理1 级别划分2 级别条件3 级别待遇（1） 级别证书（2） 薪酬（3） 考核与晋升升六、 课程开发部部（一）职能能目的（二）职能能目标（三）职能能细则（四）流程程图（五）制度度保证七、 培训管理部部（一） 职能目的（二） 职能目标（三） 职能细则（四） 流程图（五） 制度保证（六） 策划案八、 人才拓展部部（一） 职能目的（二） 职能目标（三） 职能细则（四） 流程图（五） 制度保证梦洁家纺股股份有限公公司管理学学院一、目的1 构建人才培培养基地，储储备中高级级人才，构构建人力资资源梯队；2 建立系统培培训体系；3 传播梦洁爱爱家文化；4 汲取公司经经验，累积积梦洁
5、“才”富，创立立人才复制制模式；5 提高员工综综合素质，提提升工作专专业水准，增增强核心竞竞争力。二、目标管理学院预预计20008年实现现以下各项项目标：1 培养：公司司全体员工工接受专业业化培训2 师资：拥有公司自自己的内训训师队伍：高级内训训师7位，中中级内训师师10位，初初级内训师师12位;3 人才储备：中层管理理人员储备备率 15% 高层管理理人员储备备率 10% 管理人员员流失率 5%4 课程设置：完成下表表所示各课课程的设置置及教材编编订。课程级别类别课程示例专业课1-4级生产采购生产运作管管理、质量量管理产品设计国际行业咨咨讯、面料料工艺商务计划物流管理、安安全库存模模式设计财务
6、监控财务管理、会会计学内部管理公司战略与与计划、组组织行为学学、人力资资源管理、心心理学营销系统市场营销、营营销分析公共课通用课程企业文化企业简介、文文化宣讲、企企业故事职业素养商务礼仪、职职业着装、电电话礼仪通用技能计算机基础础、艺术鉴鉴赏、统计计分类 三、适用范范围梦洁集团公公司所有员员工。四、组织设设计（一） 结构设计管理学院分分为管理机机构和执行行机构1、 学院组织结结构院长课程开发部培训管理部人才拓展部执行院长 图一 管管理学院组组织结构图图2、 组织职能（1）学院院职能a) 发掘、整理理蕴涵在公公司各个岗岗位管理者者中的经验验，寻造课课题，完成成教材编订订工作，将将知识经验验进行系
7、统统化提升，升升华为企业业知识，完完成企业知知识管理的的职能。b) 建立系统的的传播机制制，通过多多形式的培培训，将个个体特殊经经验或技能能，转化为为公司相关关岗位成员员的共同财财富，形成成企业自己己的人才培培养机制。c) 建立跟踪机机制，推动动企业成员员行为或绩绩效的改善善。d) 明确各级管管理者“领队兼教教练”的角色定定位，通过过有效的制制度设计，培培养企业师师资力量的的配置，完完成内训师师培养管理理工作。e) 根据公司发发展战略，组组织培训需需求调查，制制订公司（长长、中、短短期）培训训目标，根根据培训目目标，组织织完成管理理学院课程程设计与开开发。f) 制定并执行行公司年度度培训计划划
8、，负责全全年课程授授课安排。g) 负责管理学学院的学员员管理工作作，涵盖学学籍管理、考考核管理、晋晋级管理等等。h) 负责培训跟跟踪与评估估改进工作作，涵盖培培训知识（案案例）应用用、培训效效果评估。i) 健全人才考考评体系，协协助人力资资源部制订订并执行公公司年度人人才拓展计计划。j) 建立企业人人才储备库库，完善员工内部晋晋升制度，形形成完善的的人才晋升升储备渠道道。k) 完善管理学学院各项管管理制度、控控制流程、专专业分析工工具。l) 负责对执行行机构（系系主任）相相关工作进进行监督考考核。（2）部门岗位位说明书（见附件件1）课程开发部部岗位说明明书、培训训管理部岗岗位说明、人才拓展部岗
9、位说明书3、 学院运作模模式制定学院运作方案培训效果评估与反馈策划方案调整与完善组织实施培训与管理图二 管管理学院运运作模式图图（二） 执行设计1、 执行原则：管理学院院采用统一一管理，分分级实施的的执行原则则。2、 执行机构： 2.11执行结构构图学院院长生产采购系主任营销系统系主任财务监控系主任内部管理系主任产品开发系主任商务系统系主任培训助理培训助理培训助理培训助理培训助理培训助理执行院长图三 管管理学院执执行结构图图2.2执行行机构设置置目的 a.将将培训策划划、实施、监监督、改进进工作进行专业化化分工与合合作，形成成完善的培培训提升机机制；b.中高级级管理层参参与管理学学院的学员员管
10、理、授授课、教材材编写、知知识应用跟跟踪工作，成为知识识创新、传传播、应用用的中坚力力量。c.关键职职能部门总总监、事业业部总经理理和子公司司总经理作作为团队中中“领队兼教教练”，通过培培训需求分分析、绩效效差异分析析等工作能能了解员工工所面临的的主要挑战战，整合员员工取得成成功需要具具备的特定定技能，帮帮助员工成成长，达到到培养员工工的目的。2.3 系系主任职责责a.根据公公司发展规规划，制定定系部发展展规划，年年度培训计计划，确定定本系学员员培养目标标。b.根据管管理学院的的整体规划划，制订具具体教学大大纲和教学学计划，拟拟订本系部部专业课的的课程计划划，每月220日（如如遇周日顺顺延一天
11、）将将下月课程计计划提交管管理学院审审批后实施施。c.指导全全系教学业业务工作和和教学开发发活动。d.按照管管理学院教教材审定程程序，完完成本系部部教材的研发、审定定和批准工工作。e.督促检检查教学计计划的实施施、专业课课程和系部部选修课程程建设情况况，每季度度第一个月月15日将将教学计划划的执行情情况提交管管理学院。f.按照管管理学院内内训师管理理制度规规定，推荐、审审定和批准准系部内训训师资格及及授课权限限，安排内部部讲师教学学任务和其其他相关工工作。g.按照管管理学院内内训师管理理制度，负负责本系内内训师的业业务能力考考核工作，向管理学院提供本系部内训师晋级建议，并提交所需要的相关考核资
12、料。h.按照培培训管理制制度，作作好学员管管理工作。 i.负责责系部考试试安排及成成绩审定，每每学期期末末将成绩表表提交管理理学院。j.组织本本系部重大大教学改革革和问题攻攻关，组织织本系部大大型外训活活动。k接受管理理学院的监监督、检查查和考核。l.负责确确定本系部部专业课培培训经费预预算。m对管理学学院各项工工作拥有建建议和表决决权。n.对系部部学员的级级别定级及及异动享有有审批权。（三） 组织机构职职责与系主主任职责比比较管理学院职职责系主任职责责1、发掘、整整理蕴涵在在公司各个个岗位管理理者中的经经验，寻造造课题，完完成教材编编订工作，将知识经验进行系统化提升，升华为企业知识，完成企业
13、知识管理的职能。2、建立系系统的传播播机制，通通过多形式式的培训，将将个体特殊殊经验或技技能，转化化为公司相相关岗位成成员的共同同财富，形形成企业自自己的人才才培养机制制。3、建立跟跟踪机制，推推动企业成成员行为或或绩效的改改善。4、明确各各级管理者者“领队兼教教练”的角色定定位，通过过有效的制制度设计，培培养企业师师资力量的的配置，完完成内训师师培养管理理工作。5、根据公公司发展战战略，组织织培训需求求调查，制制订公司（长长、中、短短期）培训训目标，根根据培训目目标，组织织完成管理理学院课程程设计与开开发。6、制定并并执行公司司年度培训训计划，负负责全年课课程授课安安排。7、负责管管理学院的
14、的学员管理理工作，涵涵盖学籍管管理、考核核管理、晋晋级管理等等。8、负责培培训跟踪与与评估改进进工作，涵涵盖培训知知识（案例例）应用、培培训效果评评估。9、健全人人才考评体体系，协助助人力资源源部制订并并执行公司司年度人才才拓展计划划。10、建立立企业人才才储备库，完完善员工内内部晋升制制度，形成成完善的人人才晋升储储备渠道。11、完善善管理学院院各项管理理制度、控控制流程、专专业分析工工具。12、负责责对执行机机构（系主主任）相关关工作进行行监督考核核。1、根据公公司发展规规划，制定定系部发展展规划，年年度培训计计划，确定定本系学员员培养目标标。2、根据管管理学院的的整体规划划，制订具具体教
15、学大大纲和教学学计划，拟拟订本系部部专业课的的课程计划划，每月220日（如如遇周日顺顺延一天）将将下月课程程计划提交交管理学院院审批后实实施。3、指导全全系教学业业务工作和和教学开发发活动。4、按照管管理学院教教材审定程程序，完完成本系部部教材的研研发、审定定和批准工工作。5、督促检检查教学计计划的实施施、专业课课程和系部部选修课程程建设情况况，每季度度第一个月月15日将将教学计划划的执行情情况提交管管理学院。6、按照管管理学院内内训师管理理制度规规定，推荐荐、审定和和批准系部部内训师资资格及授课课权限，安安排内部讲讲师教学任任务和其他他相关工作作。7 、按照照管理学院院内训师师管理制度度，负
16、责责本系内训训师的业务务能力考核核工作，向向管理学院院提供本系系部内训师师晋级建议议，并提交交所需要的的相关考核核资料。8、按照培培训管理制制度，作作好学员管管理工作。9、负责系系部考试安安排及成绩绩审定，每每学期期末末将成绩表表提交管理理学院。10、组织织本系部重重大教学改改革和问题题攻关，组组织本系部部大型外训训活动。11、接受受管理学院院的监督、检检查和考核核。12、负责责确定本系系部专业课课培训经费费预算。13、对管管理学院各各项工作拥拥有建议和和表决权。14、对系系部学员的的级别定级级及异动享享有审批权权。五、学员管管理（一）管理理制度1、管理理学院学籍籍管理办法法2、管理理学院考场
17、场管理制度度3、管理理学院课程程与考试成成绩管理制制度（以上制度度详见：本本策划案之之八、培训管理理部（五）制度保保证）（二）学员员培训级别别体系介绍绍级别1学员分分布体系图图设计开发营销系统财务监控内部管理生产采购商务系统系六级五级四级三级二级一级七级预科图四 管管理学院学学员体系分分布图2 学员培训级级别介绍预科培训对象：招聘入司司在实习期期（2个月月）以内的的员工培训目的：通过预科科培训使新新员工了解解企业文化化、公司概概况，以及及职业化初初步知识培训方式：内部培训训培训内容：军训，企企业文化，公公司概况，职职业化（一一）培训日程：七天军训训+五天公共共课培训培训考核：笔试成绩绩+平时成
18、绩绩+团队合作作+演讲成绩绩一级：一般般员工培训训培训对象：通过实习习期考核录录用的正式式员工培训目的：提高公司司一般员工工的职业化化、专业化化水平，增增强员工的的实际操作作能力培训方式：内部培训训培训内容：企业文化化，专业技技能，职业业化（二）培训日程：为期一年年与工作同同步的培训训，为期一一天的研讨讨会培训考核：笔试成绩绩+培训平时时成绩+绩效改进进（主管评评分）二级：基层层管理人员员培训培训对象：已获得一一级培训结结业证书的的公司员工工（含子公公司） 培训目的：为公司基基层管理人人员储备人人才，提升升原有基层层人员的必必备素质培训方式：内部培训训培训内容：企业文化化，专业技技能，职业业化
19、（三）培训日程：为期一年年与工作同同步的培训训，为期两两天的研讨讨会培训考核：笔试成绩绩+培训平时时成绩+绩效改进进（主管评评分）三级：核心心员工培训训培训对象：已获得二二级培训结结业证书的的公司员工工（含子公公司）培训方式：内部培训训培训内容：企业文化化，基础管管理课程，职职业化（四四）培训日程：为期一年年与工作同同步的培训训，为期两两天的研讨讨会培训考核：笔试成绩绩+培训平时时成绩+绩效改进进（主管评评分）四级：中层层管理人员员培训培训对象：已获得三三级培训结结业证书的的公司员工工（含子公公司）培训目的：为公司基基层管理人人员储备人人才，提升升原有基层层人员的必必备素质培训方式：内部培训训
20、培训内容：企业文化化，流程管管理，组织织建设以及及团队行为为管理，职职业化（五五），文学学素养培训日程：为期一年年与工作同同步的培训训，为期三三天的研讨讨会培训考核：笔试成绩绩+培训平时时成绩+绩效改进进（主管评评分）+结业论文文答辩成绩绩+研讨会成成果五级：总监监、事业部部经理培训训培训对象：已获得四四级培训结结业证书总总监、事务务部经理培培训培训目的：开发管理理人员的企企业家潜能能培训方式：内部培训训+外部培训训培训内容：公司管理理方法，业业务拓展及及市场发展展战略，技技术革新管管理，企业业家行为及及责任感，艺艺术修养培训日程：为期一年年半与工作作同步的培培训，为期期四天的研研讨会（内内部
21、培训），或或外训周期期（外部培培训）培训考核：笔试成绩绩+结业论文文答辩+研讨会成成果六级：子公公司经理培培训培训对象：事业部经经理培训目的：提升管理理人员的管管理能力和和领导能力力培训内容：企业价值值，高级战战略管理技技术，识别别全球趋势势培训方式：外部培训训培训日程：培训周期期培训考核：外训结业业证书七级：总经经理、副总总经理培训训培训对象：总经理、副副总经理培训目的：提升高层层管理人员员的管理能能力和领导导能力培训内容：现代企业业管理，管管理全球化化培训方式：外部培训训培训日程：培训周期期培训考核：外训结业业证书（三）级别别管理1级别认认定（1）完成成一个级别别的培训课课程，即获获相应等
22、级级资格，公公司统一发发放级别证证书。（2）员工工触犯公司司管理条例例或出现重重大过失将将被处以降降级惩戒。2级别待待遇（1） 薪酬公司将在岗岗位工资的的基础上细细分与管理理学院员工工级别相应应的等级工工资制。（2） 考核与晋升升员工的学级级纳入其绩绩效考核项项；员工晋升或或申请内部部竞聘时，同同级的学级级资格是晋晋升该职位位的必要条条件。表二 学员员分级任职职情况表一级职位二级职位三级职位四级职位一级学员一级在职暂不能任职职/二级学员二级待职二级在职暂不能任职职/三级学员三级待职三级待职三级在职暂不能任职职四级学员四级待职四级待职四级待职四级在职说明：1 同一级别任任不同职位位的员工享享受不
23、同的的岗位上相相同级别的的薪酬。如如有车间主主任与总监监助理（两两职位均为为四级职位位）各一位位，为四级级在职，则则两人均享享受各职的的四级待遇遇；2 同一岗位不不同级别员员工享受相相同岗位不不同级别的的薪酬。如如两位车间间主任，一一位是四级级在职，另另一位是五五级待职，则则一位享受受四级待遇遇一位享受受五级待遇遇；3 员工只能出出任同等或或以下级别别对应的职职位，不能能越级任职职。六、课程开开发（一）职能能目的：发掘、整理理员工个人人特殊的经经验和知识识，通过系系统化提升升，转化为为企业相关关岗位成员员共有财富富，形成良良好的人才才复制模式式。（二）职能能目标：2006年年目标：1、 完成预
24、科及及14级公共共课程教材材编制工作作；2、 完成 57级公共共课程教材材组织工作作；3、 搭建六大系系统课程框框架，形成成六大系统统的基本教教材。2008年年三年规划划：1、 完成公共课课程的设计计开发和教教材编制工工作，使员员工培训率率达到1000%；2、 完成六大系系统专业课课程开发，形形成完整的的课程开发发体系；（三）职能能细则：1、组织培培训需求调调查 1.1确定定调查目标标：1.1.11通过员工工职业化培培训需求调调查，了解解员工现有有的职业意意识、岗位位胜任能力力和职业行行为，制定定培训调查查方案；1.1.22通过对六六大系统专专业技术培培训调查，了了解各岗位位专业技术术能力，挖
25、挖掘员工潜潜在的专业业技能；1.1.33通过对员员工综合技技能培训需需求调查，了了解员工对对提升自身身素质的需需求。1.2确定定调查对象象和调查内内容： 内容对 象职业素养专业技术综合能力其它新员工已有的职业业素养；缺乏的职业业素养。a了解个个人职业规规划；b对公司司发展规划划的看法。一般员工a对主管管的期望值值；b了解晋晋升要求。核心员工a对主管管的期望值值；b了解晋晋升要求。基层管理人人员a对上司司的期望值值；b下属应应具备的能能力和知识识；c了解晋晋升要求。中层管理人人员a对上司司的期望值值；b根据部部门工作目目标认为下下属应该具具备的能力力和知识；c了解晋晋升要求。高层管理人人员a认为
26、下下属应该具具备的各种种能力和知知识； b自身缺缺乏的能力力顾客等外部人员认为公司员员工应该具具备的能力力和知识1.3确确定调查方方式：1.3.11对新员工工、一般人人员、基层层管理者采采用抽样问问卷调查的的方式；1.3.22对中、高高层管理人人员采用访访谈、关键键人员面谈谈等方式；1.3.33对外部人人员采用抽抽样问卷和和电话调查查的形式。1.4撰写写培训需求求调查报告告，开展小小组讨论，填填写培训调调查分析表表。（见下下表）1.5制定定调查实施施计划。1.6调查查实施：由由各系主任任和培训助助理分部门门实施，管管理学院配配合完成，并并负责统计计相关信息息，进行需需求分析。2、课程设设计与开
27、发发。2.1新员员工培训课课程开发；2.1.11明确新员员工培训的的目的；2.1.22确定新员员工培训的的内容；2.1.33新员工培培训资料的的收集、分分类和整理理；2.1.44实施课程程设计与开开发；2.1.55教材的编编撰与修订订；2.2在岗岗培训课程程开发；2.3公共共课程的开开发：2.3.11 明确公公共课程培培训和开发发的目的；2.3.22按学员层层级设置公公共课程模模块；2.3.33 公共课课程资料的的收集、分分类和整理理；2.3.44 按学员员层级实施施课程设计计与开发；2.3.55 内部教教材的编撰撰与修订；3审定各各系上报的的专业课程程科目与相相关教材。4联络外外部培训机机构
28、、引入入外部培训训师。5根据培培训管理部部课程评估估意见，对对公共课程程与专业课课程的科目目、教材进进行调整、改改进。6协调培培训过程中中与培训管管理部、人人才拓展部部以及六大大系的关系系；（四）流程程图课程开发部部总体流程程流程名称培训管理总总体流程编码受控状态执行核心部部门管理学院控制部门总监办行为实施环环节各相关部门门人力资源部部总经理室总经理管理行为设计调查问卷实施调查审批年度培训需求调查方案年度培训计划合 格审批小组讨论分析制定调查分析表合 格课程设计开发教材编写合 格培训实施培训管理部培训测试反馈课程教材调整 各系主任/培训助理理配合执行行各系编写教教材 否是 否是 否 是 相关说
29、明本流程由管管理学院课课程开发部部制定并负负责实施，各各系及培训训管理部配配合执行。编制人员课程开发部部审核人员批准人员编制日期2006.2.144审核日期批准日期（五）制度度保证一、湖南梦梦洁家纺股股份有限公公司管理学学院培训需需求调查问问卷（A卷卷）；二、湖南梦梦洁家纺股股份有限公公司管理学学院培训需需求调查问问卷（B卷）；三、湖南梦梦洁家纺股股份有限公公司管理学学院培训需需求调查问问卷（C卷）；四、管理学学院培训需需求分析模模型湖南梦洁家家纺股份有有限公司管管理学院培培训需求调调查问卷（A卷）为了让更多多的人得到到真正的快快乐和真正正的幸福 ，我们组组成了爱家家战略联盟盟；为了在在这个爱
30、的的家园里快快乐的成长长，我们需需要不断的的积累和提提升。管理理学院提供供给大家一一个良好的的学习平台台，我们聚聚集在这里里不会虚度度每一天。请请您抽出宝宝贵的五分分钟时间逐逐条阅读本本问卷，让让我们了解解您的需要要，规划您您的事业轨轨迹。感谢谢您对我们们工作的支支持与配合合！管理学院2006年年2月26日 填填表日期：_年_月_日 第一部分 个人基基本情况一、您的姓姓名 _ 性 别 _ 年年 龄 _ 您的学历 _ 专 业 _ 毕业业院校 您参加工作作的年限 _ 本岗工作作年限 _您现在部门门 _ 岗 位 _二、就您所所从事的工工作而言，您您认为提高高个人工作作能力和工工作绩效最最有效率的的手
31、段是什什么？ （ ）A 经验验累积 B 人际关关系的协调调C 增加加工作时间间和强度 D 接受专业业培训三、您认为为作为一名名职业人，在在目前和今今后的竞争争中保持优优势的核心心焦点是什什么？ （ ）A 资历历 B 工工作态度 CC 人际际关系D 学习习新知识适适应新挑战战的能力 E 其其它_ 四、您所在在的部门是是否开展培培训工作？ （ ）A 有培培训 BB 无培培训五、您20005年接接受的培训训有多少次次？ 分别是哪些些课程？ 六、根据岗岗位的特点点，您认为为培训最好好安排在哪哪个时间段段内？_(以月为单单位)七、您每年年希望参加加培训的时时间是多少少？_（以小时时为单位）八、你觉得得培
32、训采取取哪些方式式更好：（可可多选） （ ） A 讲 授 B 情景教教学 C 视视听法 D 模拟练习习E 问题题研讨 F 掩饰法 G 案例法法 H 其其它_九、下列培培训因素中中，您比较较重视哪些些？（可多多选） （ ）A 培训训讲师 B 实用程度度 C 参与与程度 D 培训训教材 E 案例例分析 F 培训环境境 G 其他他_十、您比较较喜欢哪类类讲师？（可可多选） （ ）A 高专业业度 B 高知名度度 C 风趣趣型 DD 荣誉型型 E实务经验验丰富理论论分析 F 个个人色彩浓浓厚 G 其其它_第二部分 岗位需求求培训调查查下面列出了了20066年拟开出出的中、高高层管理人人员培训课课程，请按
33、按实际情况况打“”。 培训课程很需要一般需要几乎不需要要1.组织远远景与战略略决策 2.学习型型组织建设设 3.企业文文化 4.管理者者角色与管管理原则5.现代管管理者的挑挑战和误区区6.目标与与绩效管理理 7.计划与与执行管理理8.控制与与改善管理理9.部属教教育与激励励管理 10.有效效授权管理理11.沟通通与协调管管理12.信息息与资源管管理13.领导导力发挥14.工作作效率与自自我形象管管理15.倾听听与询问能能力训练16.观察察与分析能能力训练17.面谈谈与谈判能能力训练18.会议议能力训练练19.创新新能力训练练20.商务务礼仪技能能训练二、为完成成今年的工工作目标，您认为还应开展
34、哪些方面的培训？专业课程：_ _ 公共课程： 第三部分 下属培培训需求为达到今年年的工作目目标，您觉觉得您的员员工最需要要哪些培训训？（请在在选项前打打“”）通用技能类类人力资源管管理类财务管理类类T.C.S顾客百百分百满意意服务系统统文学艺术术素养商务礼仪仪时间管理理项目管理理压力与情情绪管理演讲技巧巧重塑心灵灵高效个人人生产力其它课程程，请说明明有效的招招聘和甄选选结构化面面试技巧岗位分析析、任职资资格与薪酬酬设计年度绩效效考核与目目标制定企业培训训体系建立立绩效管理理关键员工工发展与保保留离职面谈谈技巧其它课程程，请说明明企业全面面预算管理理与财务分分析企业现金金流管理与与控制企业成本本
35、核算设计计、控制分分析与削减减财务报表表分析与分分析报告编编写卓越财务务主管训练练营最新财税税法规解析析合理避税税技巧非财务经经理的财务务管理其它课程程，请说明明生产采购类类技术营销类类管理技能类类精益生产产管理卓越现场场管理全面品质质管理TPM全全员设备维维护与管理理TIE全全员生产效效率改善交货期管管理6S管理理与企业文文化杰出班组组长训练营营杰出生产产经理训练练营供应商开开发、管理理与评估物流与供供应链管理理高效物料料管理与库库存控制卓越仓库库管理员训训练营其它课程程，请说明明销售基本本概念和理理论销售谈判判艺术电话销售售技巧市场开发发与有效的的销售技巧巧情景式双双赢谈判技技巧市场营销销
36、计划的制制定与实施施渠道营销销管理大客户的的管理与销销售销售人员员的团队共共识销售人员员的潜能开开发如何成为为优秀培训训师卖场销售售技巧卖场管理理卖场陈列列技巧其它课程程，请说明明企业战略略管理企业目标标管理高效提高高执行力卓越领导导魅力优秀主管管的五项技技能如何构建建设高效率率团队企业文化化建设企业内部部培训师非人力资资源经理的的人力资源源管理全面管理理沙盘模拟拟问题分析析与决策制制定沟通技巧巧品牌建立立与国际化化道路其它课程程，请说明明语言发展项项目学历教育项项目资格认证项项目普通话英语口语语强化班公共英语语（三级）新概念英英语剑桥商务务英语零起点日日语零起点韩韩国语其它课程程，请说明明需求的类型型高中（中中专）起点点升大专高中（中中专）起点点升本科大专起点点升本科需求的专业业人力资源源管理 现代物流流市场营销销 企业管理理 商务英语语 计算机应应用 希望采取的的教育形式式函授 夜大 远程教育育国家职业业资格助理理人力资源源管理师现代物流流师 注册会计计师注册审审计师外贸单证证员 报检员、报报关员国际商务务师 外销员ISO内内审员 职业秘书书其它课程程，请说明明第四部门 企业文化化调查一、您了解解多少梦洁洁爱家文化化？企业价值观观：