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1、某国内酒店店奖惩条例例一、奖励 1、奖励的的方式 员工符合合奖励条件件者，由部部门经理提提名，并书书面报人事事部审核，中中心经理批批准。 奖励的方方式为： （1） 通通报表扬：在中心一一定会议上上或书面通通知进行表表彰。 （2） 发发奖品或奖奖金：一次次性给实物物奖品或奖奖金。 （3） 授授予先进员员工等称号号。 2、奖励的的条件 A、符合下下列条件之之一者，将将酌情给予予通报表扬扬。 （1） 在对外接接待中，服服务（工作作）态度好好，创造良良好社会影影响者。 （2） 为为宾客提供供最佳服务务，工作积积极热心，事事例突出，受受到宾客特特别表扬、为为中心赢得得信誉者。 （3） 主主动处理一一般特
2、殊情情况，避免免发生较大大问题者。 （4） 半半年内受到到书面表扬扬两次以上上者。（5） 拾拾获客人贵贵重财物交交出者。 （6） 对改革中中心管理，提提高服务质质量有重大大贡献者。 （7） 坚坚持原则，勇勇于同坏人人坏事斗争争，制止或或纠正严重重损害中心心声誉的错错误行为者者。 通报表扬扬由各部门门经理提出出建议，报报中心经理理批准，给给予奖励。 B、符合合下列条件件之一者，将将给予奖品品或奖金。 （1） 发现较大事故苗头，及进采取措施，防止重大事故发生者。 （2） 为保护宾客生命和国家财产，见义勇为者。 （3） 代代表中心参参加技术业业务比赛、竞竞赛，以及及代表中心心参加院级级以上单位位组织
3、的文文化、艺术术、体育等等比赛、竞竞赛取得优优异成绩者者。（4） 努努力钻研技技术，获得得等级证书书者。 （5） 授授予中心级级以上先进进员工等称称号的，由由中心经理理批准给予予一次性奖奖金奖励。 （6） 在在某些突击击性任务或或活动中，重重大的公益益活动中，以以及抢险救救灾事件中中，表现突突出，做出出明显成绩绩的，经部部门申请和和提议，可可经中心经经理批准给给予奖金奖奖励。 （7） 其其他有代表表性的工作作中取得优优秀成绩者者。 C、授予先先进员工称称号条件 （1） 热爱中心心，热爱本本职工作，模模范执行中中心各项规规章制度和和工作程序序，工作中中踏实肯干干，有进取取心和奉献献精神。 （2）
4、 团团结同志、乐乐于助人，是是非明确，伸伸张正义，在在员工中有有一定威信信的。 （3） 钻钻研业务知知识，不断断提高业务务技术，能能胜任本职职工作，较较好完成工工作任务。 （4） 在在其他方面面对中心和和社会有特特别贡献。 （5） 为为维护中心心利益，保保险宾客安安全见义勇勇为，拾金金不昧，积积极参加社社会公益活活动。 授予先进进员工称号号，每年进进行一次，给给予精神和和物质奖励励，并记入入本人档案案。 二、纪律处处分 （一）处处分的目的的和原则 1、 处分分的目的：处分是维维护纪律的的辅助手段段，其目的的在于严明明纪律，增增强团结，加加强集中统统一，巩固固和提高会会议中心员员工素质，树树立中
5、心良良好形象。 2、 处分的原则：处分应当坚持惩前毖后，治病救人的原则。对一次错误只能给予一次处分。 （二）处分的项目和标准 1、处分项目 （1） 警告 （2） 轻度过失 （3） 重度过失 （4） 严重过失 （5） 解除合同（辞退） 上述项目依次以警告为最低处分，解除合同为最高处分。 2、处分标标准 A、下列行行为之一的的，应当给给予口头警警告： （11） 不按按规定时间间上下班。 （2） 当班时不按规定着装、修饰，不佩带工牌，衣着不整洁者。 （3） 当班时吃东西。 （4） 当班期间不按规定站立，聚堆闲谈、聊天、打闹、大声喧哗。 （5） 下班后无故在中心营业场所和公共区域逗留、闲逛。 （6）
6、下班后着工服外出。 （7） 搬弄是非、影响员工之间团结。 （8） 未经批准带亲属朋友等参观中心内部设施及使用内部娱乐设施者。 （9） 当班时见到领导、同事、客人不使用礼貌敬语。 （10） 工作或服务效率不佳。 （11） 不服从上级合理指令。 B、下列行为之一的，应当给予轻度过失处分： （1） 一个月内受到两次警告处分。 （2） 不服从领导或没完成领导交给的任务情节较轻者。 （3） 迟到早退累计3次以上（含3次）或矿工半天以内者（按月计算）。 （4） 被客人投诉一次情节较轻者。 （5） 未经批准，使用客房卫生间，出入客人房间者。 （6） 不爱护中心卫生，随地吐痰，随手乱画、乱扔及有其他不卫生行为
7、者。 （7） 未经领导批准，擅自调班或离店者。 （8） 工作时间内洗澡、吃零食、听收音机、录音机者。 （9） 私用中心用品，情节轻微者（同时按食品零售价5-10倍罚款）。 （10） 因责任心不强、失职造成100元以上公共财产人为损失者， （11） 当班时脱岗、串岗、闲聊、干私事、打私人电话。 （12） 轻度违反其他中心规定者。 （13） 违反中心服务质量标准及部门质量标准。 （14） 不正确的使用中心设备或违反安全制度者。 （15） 违反安全制度，但未造成后果者。 C、对有下列行为之一的，应当给予重度过失处分： （1） 旷工一天，怠工或拒绝工作。 （2） 当班时睡觉或当班时带有酒气者。 （3）
8、 私自吃、拿客人食品、用品，情节较重者（同时按物品零售价的10-50倍罚款）。 （4） 拾遗不报，占为己有者。 （5） 因工作失误，造成客人或中心财物被盗、损坏。 （6） 因维修、保管、供应不善等责任造成工作重大损失和影响者。 （7） 工作中违反操作规程，造成损失者。 （8） 与客人或同事争吵，粗言秽语，编造、传播有损会议中心和员工利益、形象的谣言，挑拨关系，无事生非者。 （9） 由于工作过失，造成公共财物损失价值达百元以上，一千元以下者。 （10） 对客人没有礼貌，窥视骚扰客人者。 （11） 公开顶撞上级，不服从指挥者。 （12） 未经批准将消防安全设备或其他设备挪做他用者。 （13） 违反
9、员工浴室管理规定者。（14） 重度违反其他规定者。 D、对有下列行为之一的，应给予严重过失处分： （1） 连续旷工两天或月累计旷工两天以上者。 （2） 因服务恶劣，引起客人投诉，造成重大影响者。 （3） 未经批准，私配会议中心内部锁的钥匙者。 （4） 因玩忽职守、擅自离开工作岗位造成千元以上重大损失者。 （5） 侮辱殴打同事、聚众斗殴、酗酒滋事、造成恶劣影响者。 （6） 涂改各种原始记录、账单、单据，从中牟利者。 （7） 向客人索取财物、小费。 （8） 因管理和操作不善，导致食物中毒或造成突发性传染病者。 （9） 泄露中心机密文件、资料或机密者。 （10） 威胁上级，侮辱客人者。 （11） 严
10、重违反其它规定者。 （12） 了解其他员工犯有违法行为，知情不报者。 E、对下列行为之一的，应给予解除合同处分： （1） 一年内记轻度过失累计达三次以上者。 （2） 一年内记重度过失累计达两次以上者。 （3） 连续旷工三天以上或月累计旷工三天以上者 。 （4） 记严重过失情节严重者。 （5） 其他违法、违规行为不宜留岗工作者。 （6） 恶意破坏中心声誉者。 注：一年内，指从第一次违规之日起满一年为止。 3、处分权限 （1） 中中心经理有有权对各级级下属给予予解除合同同以下的处处分。 （22） 质检检组有权给给部门主管管、领班及及员工记轻轻度过失和和重度过失失处分。 （3） 各部门经经理有权给给
11、本部门主主管记轻度度过失处分分，给领班班及员工记记重度过失失以下处分分。 （44） 各部部门主管有有权给本部部门领班记记轻度过失失处分，给给员工记重重度过失处处分。 （55） 各部部门领班有有权给所属属员工记轻轻度过失处处分。 4、处分的的实施 （1） 处处分通常按按级实施，上上级可以越越级给下级级实施处分分，超越本本级权限时时要逐级上上报。 （22） 分决决定应同被被处分者见见面，当面面听取本人人意见，并并由被处分分者在处分分决定上签签字，被处处分者拒绝绝签字时，要要注明情况况。 （33） 处分分者如对处处分不服，可可在处分决决定宣布后后三日内向向部门领导导、人事部部直至中心心经理提出出申诉
12、。在在此期间处处分决定同同样执行。 （4） 处分决定可采取当面、会议或书面形式宣布，并上报人事部存档。 （5） 受处分者应采取说服教育、热情帮助，不得歧视、打击，更不得侮辱人格。 5、处分的的经济连带带 :经济连连带的目的的在于使员员工更好的的遵守中心心的规章制制度，促进进各级领导导对下属严严格管理，提提高员工服服务质量，保保持中心良良好形象。 （1） 经经济连带的的类型分为为受处罚者者、直接领领导者和间间接领导者者三种类型型(直接领导导者指受处处罚者的直直接上级，间间接领导者者指受处罚罚的上级直直至部门经经理)。 （2） 经济连带带形式为上上连一级，即即部属受到到处分，其其直接领导导也要受到
13、到一定经济济处罚。 （3） 经济连带带的扣款采采取从个人人工资中支支付的办法法。部门实实施的处分分，中心不不经济连带带，由部门门按中心经经济连带办办法对下属属实施连带带。实施处处分者不经经济连带。 （4） 受处分者和直接领导者经济连带办法： 受处分人员员类别 处 分 项项 目 本人扣减金金额（元） 直接领导扣扣减金额（元元） 备 注 员工轻度过失20101、 中心心实施的处处分由人事事部每月发发工资时直直接扣除。2、 部门门实施的处处分由部门门领导扣除除，并掌握握使用，但但只能用于于部门公益益事业。重度过失3015严重过失4020领班轻度过失2515重度过失3520严重过失5025主管轻度过失3020重度过失4025严重过失6035