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1、某国内酒店奖惩条例一、奖励 1、奖励励的方式式 员工符符合奖励励条件者者，由部部门经理理提名，并并书面报报人事部部审核，中中心经理理批准。 奖励的方式为： （1） 通通报表扬扬：在中中心一定定会议上上或书面面通知进进行表彰彰。 （2） 发发奖品或或奖金：一次性性给实物物奖品或或奖金。 （3） 授授予先进进员工等等称号。 2、奖励的的条件 A、符合合下列条条件之一一者，将将酌情给给予通报报表扬。 （1） 在对外接待中，服务（工作）态度好，创造良好社会影响者。 （2） 为为宾客提提供最佳佳服务，工工作积极极热心，事事例突出出，受到到宾客特特别表扬扬、为中中心赢得得信誉者者。 （3） 主主动处理理一
2、般特特殊情况况，避免免发生较较大问题题者。 （4） 半半年内受受到书面面表扬两两次以上上者。（5） 拾拾获客人人贵重财财物交出出者。 （6） 对改革革中心管管理，提提高服务务质量有有重大贡贡献者。 （7） 坚坚持原则则，勇于于同坏人人坏事斗斗争，制制止或纠纠正严重重损害中中心声誉誉的错误误行为者者。 通报表表扬由各各部门经经理提出出建议，报报中心经经理批准准，给予予奖励。 B、符合合下列条条件之一一者，将将给予奖奖品或奖奖金。 （1） 发现较较大事故故苗头，及及进采取取措施，防防止重大大事故发发生者。 （2） 为保护宾客生命和国家财产，见义勇为者。 （3） 代代表中心心参加技技术业务务比赛、竞
3、竞赛，以以及代表表中心参参加院级级以上单单位组织织的文化化、艺术术、体育育等比赛赛、竞赛赛取得优优异成绩绩者。（4） 努努力钻研研技术，获获得等级级证书者者。 （5） 授授予中心心级以上上先进员员工等称称号的，由由中心经经理批准准给予一一次性奖奖金奖励励。 （6） 在在某些突突击性任任务或活活动中，重重大的公公益活动动中，以以及抢险险救灾事事件中，表表现突出出，做出出明显成成绩的，经经部门申申请和提提议，可可经中心心经理批批准给予予奖金奖奖励。 （7） 其其他有代代表性的的工作中中取得优优秀成绩绩者。 C、授予先先进员工工称号条条件 （1） 热爱中中心，热热爱本职职工作，模模范执行行中心各各项
4、规章章制度和和工作程程序，工工作中踏踏实肯干干，有进进取心和和奉献精精神。 （2） 团团结同志志、乐于于助人，是是非明确确，伸张张正义，在在员工中中有一定定威信的的。 （3） 钻钻研业务务知识，不不断提高高业务技技术，能能胜任本本职工作作，较好好完成工工作任务务。 （4） 在在其他方方面对中中心和社社会有特特别贡献献。 （5） 为为维护中中心利益益，保险险宾客安安全见义义勇为，拾拾金不昧昧，积极极参加社社会公益益活动。 授予先进员工称号，每年进行一次，给予精神和物质奖励，并记入本人档案。 二、纪律处处分 （一）处处分的目目的和原原则 1、 处分的的目的：处分是是维护纪纪律的辅辅助手段段，其目目
5、的在于于严明纪纪律，增增强团结结，加强强集中统统一，巩巩固和提提高会议议中心员员工素质质，树立立中心良良好形象象。 2、 处分的的原则：处分应应当坚持持惩前毖毖后，治治病救人人的原则则。对一一次错误误只能给给予一次次处分。 （二）处分的项目和标准 1、处分项目 （1） 警告 （2） 轻度过失 （3） 重度过失 （4） 严重过失 （5） 解除合同（辞退） 上述项目依次以警告为最低处分，解除合同为最高处分。 2、处分标标准 A、下列列行为之之一的，应应当给予予口头警警告： （1） 不按规规定时间间上下班班。 （22） 当当班时不不按规定定着装、修修饰，不不佩带工工牌，衣衣着不整整洁者。 （3） 当
6、班时吃东西。 （4） 当班期间不按规定站立，聚堆闲谈、聊天、打闹、大声喧哗。 （5） 下班后无故在中心营业场所和公共区域逗留、闲逛。 （6） 下班后着工服外出。 （7） 搬弄是非、影响员工之间团结。 （8） 未经批准带亲属朋友等参观中心内部设施及使用内部娱乐设施者。 （9） 当班时见到领导、同事、客人不使用礼貌敬语。 （10） 工作或服务效率不佳。 （11） 不服从上级合理指令。 B、下列行为之一的，应当给予轻度过失处分： （1） 一个月内受到两次警告处分。 （2） 不服从领导或没完成领导交给的任务情节较轻者。 （3） 迟到早退累计3次以上（含3次）或矿工半天以内者（按月计算）。 （4） 被客
7、人投诉一次情节较轻者。 （5） 未经批准，使用客房卫生间，出入客人房间者。 （6） 不爱护中心卫生，随地吐痰，随手乱画、乱扔及有其他不卫生行为者。 （7） 未经领导批准，擅自调班或离店者。 （8） 工作时间内洗澡、吃零食、听收音机、录音机者。 （9） 私用中心用品，情节轻微者（同时按食品零售价5-10倍罚款）。 （10） 因责任心不强、失职造成100元以上公共财产人为损失者， （11） 当班时脱岗、串岗、闲聊、干私事、打私人电话。 （12） 轻度违反其他中心规定者。 （13） 违反中心服务质量标准及部门质量标准。 （14） 不正确的使用中心设备或违反安全制度者。 （15） 违反安全制度，但未造
8、成后果者。 C、对有下列行为之一的，应当给予重度过失处分： （1） 旷工一天，怠工或拒绝工作。 （2） 当班时睡觉或当班时带有酒气者。 （3） 私自吃、拿客人食品、用品，情节较重者（同时按物品零售价的10-50倍罚款）。 （4） 拾遗不报，占为己有者。 （5） 因工作失误，造成客人或中心财物被盗、损坏。 （6） 因维修、保管、供应不善等责任造成工作重大损失和影响者。 （7） 工作中违反操作规程，造成损失者。 （8） 与客人或同事争吵，粗言秽语，编造、传播有损会议中心和员工利益、形象的谣言，挑拨关系，无事生非者。 （9） 由于工作过失，造成公共财物损失价值达百元以上，一千元以下者。 （10） 对
9、客人没有礼貌，窥视骚扰客人者。 （11） 公开顶撞上级，不服从指挥者。 （12） 未经批准将消防安全设备或其他设备挪做他用者。 （13） 违反员工浴室管理规定者。（14） 重度违反其他规定者。 D、对有下列行为之一的，应给予严重过失处分： （1） 连续旷工两天或月累计旷工两天以上者。 （2） 因服务恶劣，引起客人投诉，造成重大影响者。 （3） 未经批准，私配会议中心内部锁的钥匙者。 （4） 因玩忽职守、擅自离开工作岗位造成千元以上重大损失者。 （5） 侮辱殴打同事、聚众斗殴、酗酒滋事、造成恶劣影响者。 （6） 涂改各种原始记录、账单、单据，从中牟利者。 （7） 向客人索取财物、小费。 （8）
10、因管理和操作不善，导致食物中毒或造成突发性传染病者。 （9） 泄露中心机密文件、资料或机密者。 （10） 威胁上级，侮辱客人者。 （11） 严重违反其它规定者。 （12） 了解其他员工犯有违法行为，知情不报者。 E、对下列行为之一的，应给予解除合同处分： （1） 一年内记轻度过失累计达三次以上者。 （2） 一年内记重度过失累计达两次以上者。 （3） 连续旷工三天以上或月累计旷工三天以上者 。 （4） 记严重过失情节严重者。 （5） 其他违法、违规行为不宜留岗工作者。 （6） 恶意破坏中心声誉者。 注：一年内，指从第一次违规之日起满一年为止。 3、处分权限 （1） 中中心经理理有权对对各级下下属
11、给予予解除合合同以下下的处分分。 （22） 质质检组有有权给部部门主管管、领班班及员工工记轻度度过失和和重度过过失处分分。 （33） 各各部门经经理有权权给本部部门主管管记轻度度过失处处分，给给领班及及员工记记重度过过失以下下处分。 （4） 各部门主管有权给本部门领班记轻度过失处分，给员工记重度过失处分。 （5） 各部门领班有权给所属员工记轻度过失处分。 4、处分的的实施 （1） 处处分通常常按级实实施，上上级可以以越级给给下级实实施处分分，超越越本级权权限时要要逐级上上报。 （2） 分决定定应同被被处分者者见面，当当面听取取本人意意见，并并由被处处分者在在处分决决定上签签字，被被处分者者拒绝
12、签签字时，要要注明情情况。 （3） 处分者者如对处处分不服服，可在在处分决决定宣布布后三日日内向部部门领导导、人事事部直至至中心经经理提出出申诉。在在此期间间处分决决定同样样执行。 （4） 处分决定可采取当面、会议或书面形式宣布，并上报人事部存档。 （5） 受处分者应采取说服教育、热情帮助，不得歧视、打击，更不得侮辱人格。 5、处分的的经济连连带 :经济连连带的目目的在于于使员工工更好的的遵守中中心的规规章制度度，促进进各级领领导对下下属严格格管理，提提高员工工服务质质量，保保持中心心良好形形象。 （1） 经经济连带带的类型型分为受受处罚者者、直接接领导者者和间接接领导者者三种类类型(直接领领
13、导者指指受处罚罚者的直直接上级级，间接接领导者者指受处处罚的上上级直至至部门经经理)。 （2） 经济连连带形式式为上连连一级，即即部属受受到处分分，其直直接领导导也要受受到一定定经济处处罚。 （3） 经济连连带的扣扣款采取取从个人人工资中中支付的的办法。部部门实施施的处分分，中心心不经济济连带，由由部门按按中心经经济连带带办法对对下属实实施连带带。实施施处分者者不经济济连带。 （4） 受处分者和直接领导者经济连带办法： 受处分人员员类别 处 分 项项 目 本人扣减金金额（元元） 直接领导扣扣减金额额（元） 备 注 员工轻度过失20101、 中心心实施的的处分由由人事部部每月发发工资时时直接扣扣除。2、 部门门实施的的处分由由部门领领导扣除除，并掌掌握使用用，但只只能用于于部门公公益事业业。重度过失3015严重过失4020领班轻度过失2515重度过失3520严重过失5025主管轻度过失3020重度过失4025严重过失6035