《江苏省物业管理条例(DOC 31页)78336.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《江苏省物业管理条例(DOC 31页)78336.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、江苏省物业管理条例（自20113年5月月1日起施施行） （2000年12月24日江苏省第九届人民代表大会常务委员会第二十次会议通过根据2003年10月25日江苏省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议关于修改江苏省物业管理条例的决定修正 2012年11月29日江苏省第十一届人民代表大会常务委员会第三十一次会议修订）第一章 总 则第一条 为了规范范物业管理理活动，维维护物业管管理各方的的合法权益益，营造良良好的居住住和工作环环境，促进进和谐社区区建设，根根据中华华人民共和和国物权法法、国务务院物业业管理条例例等法律律、行政法法规，结合合本省实际际，制定本本条例。第二条 本条例适适用于本省省行政区
2、域域内物业的的使用、维维护、服务务及其监督督管理活动动。本条例所称称物业管理理，是指业业主通过选选聘物业服服务企业或或者业主自自行对物业业管理区域域内的建筑筑物、构筑筑物及配套套的设施设设备和相关关场地进行行维修、养养护、管理理，维护环环境卫生和和相关秩序序的活动。第三条 县级以上上地方人民民政府应当当将物业服服务纳入现现代服务业业发展规划划、社区建建设和社区区管理体系系，制定、落落实扶持政政策，减轻轻物业服务务企业负担担；建立和和完善专业业化、社会会化、市场场化的物业业管理机制制，鼓励采采用新技术术、新方法法，提高物物业管理和和服务水平平。街道办事处处（乡镇人人民政府）具体负责本辖区内物业管
3、理工作的指导、协助和监督，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，协调建设单位与前期物业服务企业、业主与物业服务企业的关系。社区居（村）民委员会应当予以协助和配合。第四条 县级以上上地方人民民政府住房房和城乡建建设或者房房产行政主主管部门（以以下简称物物业管理行行政主管部部门）负责责本行政区区域内物业业管理活动动的监督管管理工作。县级以上地地方人民政政府其他有有关部门，按按照各自职职责，负责责物业管理理活动的有有关监督管管理工作。第五条 县级以上上地方人民民政府物业业管理行政政主管部门门应当加强强对街道办办事处（乡乡镇人民政政府） 物业管理理工作人员员和业主委委员会成员员的培训，提提高物业管管
4、理水平，所所需经费列列入同级人人民政府财财政预算。对在物业服服务中取得得显著成绩绩或者获得得省级以上上物业管理理荣誉称号号的物业服服务企业，县县级以上地地方人民政政府物业管管理行政主主管部门应应当给予表表彰、奖励励。第六条 物业服务务行业协会会应当加强强行业自律律管理，规规范从业行行为，促进进诚信经营营，加强物物业服务企企业从业人人员培训，提提高物业服服务水平，维维护物业服服务企业的的合法权益益。第二章 物业管理理区域第七条 物业管理理区域的划划分以有利利于实施物物业管理为为原则，综综合考虑规规划条件、建建筑物规模模、共用设设施设备、业业主人数、自自然界限、社社区布局、社社区建设等等因素确定定
5、。规划行政主主管部门在在审查住宅宅建设工程程设计方案案时，应当当听取物业业所在地的的县（市、区区）物业管管理行政主主管部门对对物业管理理区域划分分的意见。建设单位应应当根据物物业建设用用地规划许许可证确定定的红线图图范围，结结合物业的的共用设施施设备、社社区建设等等因素划定定物业管理理区域。物物业的配套套设施设备备共用的，应应当划定为为一个物业业管理区域域；配套设设施设备能能够分割、独独立使用的的，可以划划定为不同同的物业管管理区域。第八条 新建物业业出售前，建建设单位应应当将划定定的物业管管理区域向向物业所在在地的县（市市、区）物物业管理行行政主管部部门备案，并并将经备案案的物业管管理区域在
6、在商品房买买卖合同中中明示。已划定物业业管理区域域并实施物物业管理但但尚未向物物业管理行行政主管部部门备案的的，由物业业服务企业业向物业所所在地的县县（市、区区）物业管管理行政主主管部门备备案。已投入使用用但尚未划划分物业管管理区域的的，由县（市市、区）物物业管理行行政主管部部门会同街街道办事处处（乡镇人人民政府）征征求相关业业主意见后后确定物业业管理区域域。第九条 县（市、区区）物业管管理行政主主管部门应应当建立物物业管理区区域档案。物业管理区区域档案应应当载明物物业管理区区域的地理理位置、四四至界限、建建筑物总面面积、专有有部分数量量、业主共共有部分主主要情况、建建设单位以以及其他需需要载
7、明的的事项。第三章 业主、业业主大会与与业主委员员会第十条 房屋的所所有权人为为业主。业主应当依依照法律、法法规和管理理规约行使使权利，自自觉履行法法定和约定定的义务。第十一条 一个物物业管理区区域成立一一个业主大大会。业主大会由由物业管理理区域内全全体业主组组成。物业业管理区域域内业主人人数较少且且经全体业业主一致同同意，决定定不成立业业主大会的的，由业主主共同履行行业主大会会、业主委委员会的职职责。第十二条 业主户数数超过三百百户的，可可以成立业业主代表大大会，履行行业主大会会的职责。第十三条 符合下下列条件之之一的，应应当召开首首次业主大大会或者业业主代表大大会（以下下统称业主主大会）会
8、会议：（一） 物物业管理区区域内房屋屋出售并交交付使用的的建筑面积积达到百分分之五十以以上的；（二） 物物业管理区区域内业主主已入住户户数的比例例达到百分分之五十以以上的。第十四条物业管理理区域内已已交付的专专有部分面面积超过建建筑物总面面积百分之之五十时，建建设单位应应当按照物物业所在地地的街道办办事处（乡乡镇人民政政府）的要要求，报送送下列筹备备首次业主主大会会议议所需的文文件资料：（一）物业业管理区域域证明；（二）房屋屋及建筑物物面积清册册；（三）业主主名册；（四）建筑筑规划总平平面图；（五）交付付使用共用用设施设备备的证明；（六）物业业服务用房房配置证明明；（七）其他他有关的文文件资料
9、。第十五条 符合成成立业主大大会条件的的，街道办办事处（乡乡镇人民政政府）应当当在收到建建设单位或或者十人以以上的业主主公开联名名提出筹备备业主大会会书面申请请后六十日日内，组织织成立首次次业主大会会筹备组。筹备召开首首次业主大大会会议所所需费用由由建设单位位承担。第十六条 首次业业主大会筹筹备组由业业主、建设设单位、街街道办事处处（乡镇人人民政府）、社社区居（村村）民委员员会等派员员组成。筹筹备组中的的业主成员员由街道办办事处（乡乡镇人民政政府）组织织业主推荐荐产生。筹备组人数数应当为五五至十一人人的单数，其其中业主成成员应当不不少于筹备备组人数的的百分之六六十。筹备备组组长由由街道办事事处
10、（乡镇镇人民政府府）指定人人员担任。筹备组应当当自成立之之日起七日日内，将成成员名单在在物业管理理区域内显显著位置进进行公示。业业主对筹备备组成员有有异议的，由由街道办事事处（乡镇镇人民政府府）协调解解决。第十七条 首次业业主大会筹筹备组履行行下列职责责：（一）确定定首次业主主大会会议议召开的时时间、地点点和内容；（二）拟订订管理规约约、业主大大会议事规规则、业主主委员会工工作规则草草案；（三）确认认业主身份份，确定业业主在首次次业主大会会会议上的的投票权数数；（四）提出出首届业主主委员会委委员候选人人条件、名名单和选举举办法；（五）依法法确定首次次业主大会会会议表决决规则；（六）召开开首次业
11、主主大会会议议的其他准准备工作。对前款规定定的内容，筹筹备组应当当在首次业业主大会会会议召开十十五日前，在在物业管理理区域内显显著位置公公告，并书书面通知全全体业主。业业主对业主主身份和投投票权数等等提出异议议的，筹备备组应当予予以复核并并告知异议议人复核结结果。筹备组应当当自成立之之日起九十十日内组织织召开首次次业主大会会会议。第十八条 业主大大会会议分分为定期会会议和临时时会议。业主大会定定期会议应应当按照业业主大会议议事规则的的规定召开开。经专有有部分占建建筑物总面面积百分之之二十以上上且占总人人数百分之之二十以上上的业主提提议，业主主委员会应应当组织召召开业主大大会临时会会议。第十九条
12、 召开业业主大会会会议，应当当于会议召召开十五日日前通知全全体业主。召召开住宅小小区的业主主大会会议议，应当同同时告知社社区居（村村）民委员员会。业主主委员会应应当做好业业主大会会会议记录，并并妥善保存存。第二十条 业主可可以委托他他人参加业业主大会会会议。业主主委托家庭庭成员以外外的人参加加业主大会会会议的，应应当出具书书面委托书书，载明委委托事项、委委托权限及及期限。第二十一条条 业主委委员会由业业主大会会会议选举产产生。业主主委员会委委员应当由由热心公益益事业、责责任心强、具具有一定组组织能力的的业主担任任。业主有有损坏房屋屋承重结构构、违法搭搭建、破坏坏房屋外貌貌、擅自改改变物业使使用
13、性质、无无故欠交物物业服务费费或者专项项维修资金金、违法出出租房屋等等违反法律律、法规和和管理规约约的情形且且未改正的的，不得担担任业主委委员会委员员；担任业业主委员会会委员后出出现上述情情形的，应应当按照业业主大会确确定的规则则予以罢免免。业主委员会会由五至十十一人的单单数委员组组成，每届届任期三至至五年，委委员可以连连选连任，具具体人数、任任期由业主主大会议事事规则确定定。业主委委员会主任任、副主任任在业主委委员会委员员中推选产产生。业主委员会会是否实行行差额选举举以及实行行差额选举举的差额比比例由业主主大会议事事规则确定定。业主委员会会实行差额额选举的，未未当选业主主委员会委委员且得票票
14、数达到法法定票数的的候选人，可可以按照得得票顺序当当选业主委委员会候补补委员，并并在业主委委员会委员员出缺时依依次递补。候候补委员人人数由业主主大会议事事规则确定定，但最多多不得超过过业主委员员会委员总总数的百分分之五十。候候补委员可可以列席业业主委员会会会议，不不具有表决决权。第二十二条条 业主委委员会应当当自选举产产生之日起起三十日内内，持下列列材料向物物业所在地地的县（市市、区）物物业管理行行政主管部部门和街道道办事处（乡乡镇人民政政府）备案案：（一）业主主委员会备备案申请书书；（二）业主主委员会委委员名单；（三）业主主大会议事事规则和管管理规约；（四）业主主大会会议议记录；（五）其他他
15、应当提供供的材料。第二十三条条 依法成成立的业主主委员会，以以其选举产产生之日为为成立日期期。业主大会议议事规则和和管理规约约自业主大大会审议通通过之日起起生效。第二十四条条 业主大大会、业主主委员会应应当依法履履行职责，不不得作出与与物业管理理无关的决决定，不得得从事与物物业管理无无关的活动动。业主大会、业业主委员会会作出的决决定违反法法律、法规规的，县（市市、区）物物业管理行行政主管部部门应当责责令其限期期改正或者者撤销其决决定，并通通告全体业业主。业主委员会会不能正常常开展工作作的，物业业所在地的的街道办事事处（乡镇镇人民政府府）应当组组织召开业业主大会临临时会议对对业主委员员会进行调调
16、整。第二十五条条 业主大大会和业主主委员会日日常工作经经费由全体体业主承担担，可以从从物业共有有部分、共共用设施设设备经营收收益中列支支，也可以以由全体业业主分摊。经费的筹集集、管理和和使用以及及业主委员员会委员的的工作补贴贴由业主大大会议事规规则具体规规定。业主主委员会应应当每半年年在物业管管理区域内内显著位置置公告经费费收支情况况，接受业业主的监督督。第二十六条条 业主大大会、业主主委员会应应当积极配配合有关主主管部门，与与社区居（村村）民委员员会相互协协作，共同同做好物业业管理区域域内与物业业管理有关关的社会管管理工作。在物业管理理区域内，业业主大会、业业主委员会会应当积极极配合社区区居
17、（村）民民委员会依依法履行自自治管理职职责，支持持社区居（村村）民委员员会开展工工作，并接接受其指导导和监督。社社区居（村村）民委员员会应当支支持业主大大会、业主主委员会开开展工作。住宅小区的的业主大会会、业主委委员会作出出的决定，应应当书面告告知社区居居（村）民民委员会。第二十七条条 不具备备成立业主主大会条件件，或者具具备成立条条件但未成成立业主大大会的住宅宅小区，经经物业所在在地的县（市市、区）物物业管理行行政主管部部门或者街街道办事处处（乡镇人人民政府）指指导后仍不不能成立的的，可以由由街道办事事处（乡镇镇人民政府府）、社区区居（村）民民委员会、社社区服务机机构、建设设单位、业业主代表
18、等等组成所在在物业管理理区域内的的物业管理理委员会，代代行业主大大会和业主主委员会职职责。物业管理委委员会的人人员组成，应应当在所在在物业管理理区域内显显著位置公公示。第二十八条条 同一物物业管理区区域内有两两幢以上房房屋的，可可以以幢、单单元为单位位成立业主主小组。业业主小组由由该幢、单单元的全体体业主组成成。业主小组组应当履行行下列职责责：（一）推选选业主代表表出席业主主大会会议议；（二）决定定本幢、单单元范围内内住宅共用用部分、共共用设施设设备的维修修、养护、更更新和改造造；（三）决定定本小组范范围内的其其他事项。业主小组议议事由该业业主小组产产生的业主主代表主持持。业主小小组履行职职责
19、时不得得违反业主主大会或者者业主大会会授权的业业主委员会会作出的决决定。业主主小组履行行职责的程程序，参照照本物业管管理区域业业主大会议议事规则执执行。第二十九条条 街道办办事处（乡乡镇人民政政府）应当当建立物业业管理矛盾盾投诉调解解、协调物物业应急维维修服务等等社区服务务机构，完完善社区公公共服务体体系，为业业主提供基基本服务。第三十条 街道办办事处（乡乡镇人民政政府）应当当建立由社社区居（村村）民委员员会、公安安派出所、业业主委员会会、物业服服务企业等等参加的联联席会议制制度，协调调处理物业业管理重大大事宜。第四章 前期物业业管理第三十一条条 新建住住宅物业实实行前期物物业管理。在业主、业
20、业主大会选选聘物业服服务企业之之前，前期期物业管理理由建设单单位负责。建建设单位应应当与选聘聘的物业服服务企业签签订书面的的前期物业业服务合同同。前期物业服服务合同可可以约定期期限；期限限未满，业业主委员会会与物业服服务企业签签订的物业业服务合同同生效的，前前期物业服服务合同终终止。第三十二条条 住宅物物业的建设设单位，应应当通过招招投标的方方式选聘具具有相应资资质的物业业服务企业业。投标人少于于三个或者者住宅规模模建筑面积积小于三万万平方米的的，经物业业所在地的的县（市、区区）物业管管理行政主主管部门批批准，可以以采用协议议方式选聘聘具有相应应资质的物物业服务企企业。建设单位应应当提供前前期
21、物业管管理开办费费，用于购购买物业办办公设备等等固定资产产。所购资资产归全体体业主所有有，由物业业服务企业业使用。第三十三条条 建设单单位与物业业买受人签签订的买卖卖合同应当当包含前期期物业服务务合同约定定的内容，或或者同时签签订前期物物业服务委委托协议，对对前期物业业服务的内内容予以约约定。第三十四条条 前期物物业服务费费用由物业业买受人按按照房屋买买卖合同约约定的标准准承担，房房屋买卖合合同未约定定的，由建建设单位承承担。已竣工但尚尚未售出或或者尚未交交付物业买买受人的物物业，物业业服务费用用由建设单单位全额承承担。第三十五条条 新建住住宅物业管管理区域内内，建设单单位应当按按照不低于于地
22、上地下下总建筑面面积千分之之四的比例例配置物业业服务用房房，低于一一百平方米米的按照一一百平方米米配置，并并无偿移交交。其中，用用于业主委委员会议事事活动用房房的，应当当按照配置置物业服务务用房的比比例合理确确定，一般般按照建筑筑面积二十十至四十平平方米配置置。集中建设的的保障性住住房还应当当按照不低低于总建筑筑面积千分分之三增加加配置物业业服务经营营性用房，收收益用于弥弥补物业服服务费不足足。配置物业服服务用房、业业主委员会会议事活动动用房、物物业服务经经营性用房房的具体标标准，由设设区的市人人民政府制制定。第三十六条条 物业服服务用房应应当是地面面以上的房房屋，由建建设单位装装修，具备备独
23、立、正正常使用功功能，相对对集中安排排在住宅小小区中心区区域或者住住宅小区出出入口附近近。物业服服务用房设设置在住宅宅楼内的，应应当具有独独立的通道道。物业服务用用房不计入入分摊公用用建筑面积积，其所有有权属于全全体业主。建建设单位在在申请办理理房屋所有有权初始登登记时，应应当注明物物业服务用用房并申请请登记。物业服务用用房不得买买卖和抵押押。第三十七条条 新建住住宅物业管管理区域内内的供水、供供电、供气气、供热等等终端用户户的分户计计量表或者者终端用户户入户端口口以外的专专业经营设设施设备，应应当符合国国家技术标标准和专业业技术规范范。建设单位在在组织竣工工验收时，应应当通知供供水、供电电、
24、供气、供供热等专业业经营单位位参加；在在竣工验收收合格后，应应当将住宅宅物业管理理区域内专专业经营设设施设备移移交给专业业经营单位位负责管理理。专业经经营单位应应当接收并并承担维修修、养护和和更新的责责任，有关关费用由专专业经营单单位承担，但但二次供水水设施的费费用承担，按按照江苏苏省城乡供供水管理条条例有关关规定执行行。本条例实施施前建设的的住宅小区区内的专业业经营设施施设备，业业主大会决决定移交给给专业经营营单位管理理的，专业业经营单位位应当接收收。具体实实施办法由由设区的市市人民政府府制定。专业经营设设施设备包包括变（配配）电、二二次供水、燃燃气调压、供供热等设施施设备及相相关管线。第三
25、十八条条 前期物物业服务企企业应当向向业主提供供物业服务务手册，并并可以接受受建设单位位的委托，协协助建设单单位办理住住宅物业交交付的有关关具体事宜宜。第三十九条条 建设单单位应当按按照国家有有关规定和和房屋买卖卖合同的约约定，交付付权属明确确、资料完完整、质量量合格、功功能完备、配配套齐全的的物业。新建住宅小小区应当具具备以下条条件：（一）建设设工程竣工工验收合格格，取得规规划、公安安、消防、环环境保护、民民防等主管管部门出具具的认可或或者准许使使用文件，并并经建设行行政主管部部门备案；（二）供水水、排水、供供电、供气气、供热、通通信、公共共照明、有有线电视等等市政公用用设施设备备按照规划划
26、设计要求求建成，供供水、供电电、供气、供供热已安装装独立的经经检定合格格的计量表表具；（三）教育育、邮政、医医疗卫生、文文化、体育育、环境卫卫生、社区区服务以及及人民防空空等公共服服务设施已已按照规划划设计要求求建成；（四）道路路、绿地和和物业服务务用房等公公共配套设设施按照规规划设计要要求建成，并并满足使用用功能要求求；（五）电梯梯、二次供供水、高压压供电、消消防设施、压压力容器、监监控安防等等共用设施施设备依法法取得使用用合格证书书；（六）物业业使用、维维护和管理理的相关资资料完整齐齐全；（七）法律律、法规规规定的其他他条件。第四十条 物业服服务企业承承接物业时时，应当对对物业共用用部分、
27、共共用设施设设备进行查查验。物业业承接查验验应当遵循循诚实信用用、客观公公正、权责责分明以及及保护业主主共同财产产的原则。现场查验物物业二十日日前，建设设单位应当当向物业服服务企业移移交下列资资料：（一）竣工工总平面图图，单体建建筑、结构构、设备竣竣工图，配配套设施、地地下管网工工程竣工图图等竣工验验收资料；（二）设施施设备的安安装、使用用和维护、保保养等技术术资料；（三）物业业质量保修修文件和物物业使用说说明文件；（四）物业业管理所必必需的其他他资料。未能全部移移交前款所所列资料的的，建设单单位应当列列出未移交交资料的详详细清单并并书面承诺诺补交的具具体时限。第四十一条条 物业服服务企业应应
28、当自物业业交接后三三十日内，持持下列文件件向物业所所在地的县县（市、区区）物业管管理行政主主管部门办办理备案手手续：（一）前期期物业服务务合同；（二）临时时管理规约约；（三）物业业承接查验验协议；（四）建设设单位移交交资料清单单；（五）查验验记录；（六）交接接记录；（七）其他他与承接查查验有关的的文件。物业服务企企业应当在在备案后将将物业承接接查验情况况，在物业业管理区域域内显著位位置公告。第四十二条条 物业服服务企业应应当将承接接查验有关关的文件、资资料和记录录建立档案案，并妥善善保管。 物业承接接查验档案案属于全体体业主所有有。前期物物业服务合合同终止，业业主大会选选聘新的物物业服务企企业
29、的，被被解聘的物物业服务企企业应当在在前期物业业服务合同同终止之日日起十日内内，在业主主委员会的的监督确认认下，向被被选聘的物物业服务企企业移交物物业承接查查验档案，或或者向业主主委员会移移交。第五章 物业服务务第四十三条条 从事物物业服务的的企业应当当具有独立立的法人资资格，依法法取得物业业服务企业业资质。从事物业服服务的专业业管理人员员应当按照照国家有关关规定取得得职业资格格证书。第四十四条条 业主委委员会应当当与业主大大会选聘的的物业服务务企业签订订物业服务务合同。物业服务企企业应当自自物业服务务合同签订订之日起三三十日内，将将物业服务务合同报物物业所在地地的县（市市、区）物物业管理行行
30、政主管部部门、街道道办事处（乡乡镇人民政政府）备案案。第四十五条条 物业服服务企业可可以将物业业管理区域域内的专项项服务业务务委托给专专业性服务务企业，但但不得将该该区域内的的全部物业业服务委托托给他人。电梯、消防防、监控安安防等涉及及人身、财财产安全以以及其他有有特定要求求的设施设设备，物业业服务企业业应当委托托专业机构构进行维修修和养护。第四十六条条 物业服服务企业应应当按照物物业服务合合同指派项项目负责人人。更换项项目负责人人的，应当当及时告知知业主并在在物业管理理区域内显显著位置进进行公示。业主委员会会经征求业业主意见，可可以要求物物业服务企企业更换项项目负责人人；要求更更换项目负负责
31、人的，物物业服务企企业应当及及时更换，并并在物业管管理区域内内显著位置置进行公示示。第四十七条条 物业服服务企业应应当按照物物业服务合合同中关于于安全防范范的约定，落落实安全防防范措施，做做好物业管管理区域内内的安全防防范工作。物物业服务企企业未履行行物业服务务合同义务务或者履行行合同义务务不符合约约定，导致致业主人身身、财产受受到损害的的，应当依依法承担相相应的法律律责任。物业管理区区域内发生生安全事故故等突发事事件时，物物业服务企企业应当采采取应急措措施，及时时向有关主主管部门报报告，并协协助做好救救助工作。业主、物业业使用人对对人身、财财产安全有有特殊保护护要求的，由由业主、物物业使用人
32、人与物业服服务企业另另行约定。第四十八条条 业主应应当根据物物业服务合合同的约定定交纳物业业服务费用用。业主与与物业使用用人约定由由物业使用用人交纳物物业服务费费用的，从从其约定，业业主负连带带交纳责任任。物业所有权权发生转移移时，业主主应当与物物业服务企企业结清物物业服务费费用。第四十九条条 物业服服务收费应应当区分不不同物业的的性质和特特点，遵循循合理、公公开、服务务质量和价价格相符的的原则确定定，实行政政府指导价价和市场调调节价。普普通住宅的的前期物业业服务收费费实行政府府指导价，业业主大会成成立后，物物业服务收收费是否实实行政府指指导价由业业主大会决决定；非普普通住宅和和非住宅、满满足
33、部分业业主需要或或者接受业业主委托开开展的特约约服务等其其他物业服服务收费，实实行市场调调节价。具具体物业服服务收费标标准，由当当事人在物物业服务合合同中约定定。实行政府指指导价的，价价格行政主主管部门应应当会同物物业管理行行政主管部部门，综合合考虑物业业服务平均均成本、最最低工资标标准调整幅幅度以及消消费物价指指数变动情情况，制定定物业服务务等级标准准以及相应应的基准价价与浮动幅幅度，并向向社会公布布。价格行行政主管部部门应当每每三年内对对物业服务务等级标准准以及相应应的基准价价与浮动幅幅度进行评评估，并根根据评估结结果适时调调整。物业服务企企业为业主主或者物业业使用人提提供物业服服务合同约
34、约定以外的的专项服务务的，其收收费标准可可以由双方方另行约定定。第五十条 物业服服务收费可可以采取包包干制或者者酬金制等等方式，具具体收费方方式由物业业服务合同同约定。实实行酬金制制收费方式式的，物业业服务企业业应当按照照规定对物物业服务各各项资金的的收支建立立台账，并并接受业主主委员会的的核查。第五十一条条 物业服服务收费应应当明码标标价，物业业服务企业业应当在物物业管理区区域内显著著位置，将将服务内容容、服务标标准、收费费项目、收收费标准等等有关情况况如实公示示。物业服务企企业应当按按照物业服服务合同的的约定定期期将物业服服务费用和和经营设施施收益收支支情况、公公共水电费费分摊情况况如实公
35、示示。物业服务企企业可以根根据物业服服务合同预预收物业服服务费用，但但是预收物物业服务费费用的期限限最长不得得超过一年年。第五十二条条 物业服服务企业应应当定期公公布共用场场地、共用用设施设备备产生的供供水、供电电、供气、供供热的用量量、单价、金金额，并按按照实际费费用和物业业服务合同同约定的方方式由全体体业主分摊摊。没有约约定或者约约定不明确确的，按照照业主专有有部分占建建筑物总面面积的比例例分摊。业主或者业业主委员会会对公布的的共用场地地、共用设设施设备产产生的供水水、供电、供供气、供热热费用的分分摊情况提提出异议的的，物业服服务企业应应当答复。第五十三条条 物业管管理区域内内，供水、供供
36、电、供气气、供热等等专业经营营单位应当当按照最终终用户使用用的计量器器具显示的的量值向最最终用户收收取费用，不不得转嫁户户外管线或或者其他设设施的能源源损耗和损损失。最终终用户是指指接受供水水、供电、供供气、供热热等服务的的最终分户户业主或者者实际使用用人。物业服务企企业接受专专业经营单单位委托代代收费用的的，不得向向业主收取取手续费等等额外费用用，但可以以根据约定定向专业经经营单位收收取报酬。第五十四条条 物业服服务企业享享受国家和和省有关现现代服务业业规定的税税收优惠政政策。物业业服务企业业代收代征征的各类费费用，不计计征营业税税和企业所所得税。住宅小区内内共用设施施设备维护护管理、保保洁
37、、绿化化等物业服服务过程中中的用水、用用电、用气气价格按照照当地居民民使用价格格的标准执执行，但洗洗车、餐饮饮等经营性性用水、用用电、用气气除外。第五十五条条 物业服服务合同期期限届满三三个月前，业业主委员会会应当组织织召开业主主大会会议议，决定选选聘或者续续聘物业服服务企业，将将决定书面面告知物业业服务企业业、物业所所在地的县县（市、区区）物业管管理行政主主管部门和和街道办事事处（乡镇镇人民政府府），并在在物业管理理区域显著著位置公告告。物业服务企企业决定不不再续签物物业服务合合同的，应应当在物业业服务合同同期限届满满三个月前前书面告知知业主委员员会、物业业所在地的的县（市、区区）物业管管理
38、行政主主管部门和和街道办事事处（乡镇镇人民政府府），并在在物业管理理区域内显显著位置公公告。业主大会决决定续聘的的，业主委委员会应当当在物业服服务合同期期限届满一一个月前与与物业服务务企业续签签物业服务务合同。第五十六条条 业主大大会决定解解聘物业服服务企业的的，被解聘聘的物业服服务企业应应当按照规规定办理移移交手续。被被解聘的物物业服务企企业在办理理交接至撤撤出物业管管理区域前前的期间内内，应当维维持正常的的物业管理理秩序，但但物业服务务合同另有有约定的除除外。业主大会决决定选聘新新的物业服服务企业的的，被解聘聘的物业服服务企业应应当在物业业服务合同同终止之日日起十五日日内，退出出物业管理理
39、区域，并并向业主委委员会或者者在业主委委员会的监监督确认下下与被选聘聘的物业服服务企业履履行下列交交接义务：（一）移交交占用的物物业共用部部分、由前前期物业管管理开办费费购买的物物业办公设设备等固定定资产；（二）移交交本条例第第四十条第第二款规定定的相关资资料；（三）移交交物业服务务期间形成成的物业和和设施设备备使用、维维护、保养养、定期检检验等技术术资料，运运行、维护护、保养记记录；（四）结清清预收、代代收和预付付、代付的的有关费用用；（五）法律律、法规规规定和物业业服务合同同约定的其其他事项。物业服务合合同期限届届满，业主主大会未作作出选聘或或者续聘决决定，物业业服务企业业按照原合合同约定
40、继继续提供服服务的，原原合同权利利义务对双双方具有约约束力。在在原合同权权利义务延延续期间，任任何一方当当事人提出出终止合同同的，应当当提前三个个月书面告告知另一方方当事人和和物业所在在地的县（市市、区）物物业管理行行政主管部部门、街道道办事处（乡乡镇人民政政府），并并在物业管管理区域内内显著位置置公告。第五十七条条 物业所所在地的县县（市、区区）物业管管理行政主主管部门、街街道办事处处（乡镇人人民政府）应应当加强对对物业服务务企业交接接工作的监监管。被解聘的物物业服务企企业拒不撤撤出物业管管理区域的的，物业所所在地的县县（市、区区）物业管管理行政主主管部门应应当责令其其限期撤出出，业主委委员
41、会可以以依法提起起诉讼或者者申请仲裁裁。第五十八条条 物业管管理行政主主管部门应应当根据物物业服务企企业基本状状况、履行行物业服务务合同、投投诉处理和和日常检查查等情况，建建立物业服服务企业及及其项目负负责人信用用档案，并并向社会公公开。第五十九条条 单体物物业或者规规模较小的的物业，经经业主或者者业主大会会决定，在在物业所在在地的街道道办事处（乡乡镇人民政政府）的监监督指导下下，业主可可以对物业业实施自行行管理。业主自行管管理的，应应当对下列列事项作出出决定：（一）自行行管理的执执行机构、管管理人；（二）自行行管理的内内容、标准准、费用和和期限；（三）聘请请专业机构构的方案；（四）其他他有关
42、自行行管理的内内容。电梯、消防防、监控安安防等涉及及人身、财财产安全以以及其他有有特定要求求的设施设设备，应当当委托专业业机构进行行维修和养养护。第六章 物业的使使用和维护护第六十条 业主、物物业使用人人对物业的的使用与维维护，应当当遵守法律律、法规、管管理规约的的规定及业业主大会的的决定，不不得损害公公共利益和和他人合法法权益。第六十一条条 物业管管理区域内内按照规划划建设的公公共建筑和和共用设施施，不得擅擅自改变用用途。平时开发利利用人民防防空工程设设施，不得得影响其战战时防空效效能和应急急避难功能能。第六十二条条 物业管管理区域内内规划用于于停放汽车车的车位、车车库，建设设单位应当当首先
43、满足足本区域内内业主的停停车需要，其其归属由当当事人通过过出售、附附赠或者出出租等方式式约定。建设单位办办理商品房房房屋预销销售登记后后出售或者者附赠的车车位、车库库，应当明明示并在物物业管理区区域内显著著位置公示示拟出售车车位、车库库的产权证证明文件和和出售价格格。拟出售售车位、车车库数量少少于本区域域要求购买买车位、车车库业主的的房屋套数数时，应当当通过抽签签等公平方方式确定，每每户业主只只能购买一一个车位或或者车库。建设单位未未出售或者者未附赠的的车位、车车库，应当当优先出租租给本区域域内业主，租租金按照价价格行政主主管部门核核定的标准准执行；业业主要求承承租车位、车车库的，建建设单位不
44、不得只售不不租。拟出出租车位、车车库数量少少于本区域域要求承租租车位、车车库业主的的房屋套数数时，应当当通过抽签签等公平方方式确定给给未购买或或者未受赠赠车位、车车库的业主主，每户业业主只能承承租一个车车位或者车车库。在首先满足足本物业管管理区域内内业主的购购买和承租租需要后还还有多余车车位、车库库的，可以以出租给本本物业管理理区域外的的使用人，但但租赁期限限不得超过过六个月。第六十三条条 占用业业主共有的的道路或者者其他场地地用于停放放汽车的车车位、车库库，由业主主大会或者者业主大会会授权的业业主委员会会决定使用用。物业管理区区域内划定定车位、停停放车辆，不不得占用、堵堵塞、封闭闭疏散通道道
45、、安全出出口、消防防车通道，不不得影响其其他车辆和和行人的正正常通行。第六十四条条 在物业业管理区域域内公共、共共用车库、道道路、场地地停放汽车车的，应当当根据业主主大会或者者业主大会会授权的业业主委员会会决定交纳纳汽车停放放费。物业服务企企业可以根根据物业服服务合同收收取汽车停停放费。汽汽车停放费费的具体标标准，由价价格行政主主管部门会会同物业管管理行政主主管部门制制定并公布布。物业服务企企业应当将将汽车停放放费单独列列账，独立立核算。业业主委员会会应当对汽汽车停放费费的收支情情况进行监监督，并向向业主大会会报告。业主对汽车车停放有保保管要求的的，应当与与物业服务务企业另行行签订保管管服务合
46、同同。第六十五条条 业主大大会成立前前，需要占占用业主共共有的道路路或者其他他场地停放放汽车的，应应当在前期期物业服务务合同中约约定。物业业服务企业业应当将汽汽车停放费费单独列账账，所得收收益的百分分之七十纳纳入住宅专专项维修资资金，其余余部分可以以用于补贴贴物业服务务费。业主大会成成立后，需需要占用业业主共有的的道路或者者其他场地地用于停放放汽车，以以及利用业业主共有部部分、共用用设施从事事广告等经经营性活动动的，物业业服务企业业应当提请请业主大会会或者业主主大会授权权的业主委委员会决定定后，依法法办理有关关手续并公公示。利用用业主共有有部分、共共用设施从从事广告等等经营性活活动的，还还应当
47、经有有利害关系系的业主同同意。收益益按照业主主大会或者者业主大会会授权的业业主委员会会决定、物物业服务合合同约定使使用；没有有决定或者者约定的，按按照前款规规定使用。第六十六条条 物业管管理区域内内依法配建建的人民防防空工程，应应当按照设设计文件在在实地标注注。物业管理区区域内依法法配建的人人民防空工工程平时用用作停车位位的，应当当向全体业业主开放，出出租的租赁赁期限不得得超过三年年，不得将将停车位出出售、附赠赠。人民防空工工程平时用用作停车位位收取的汽汽车停放费费、租金，应应当依照有有关规定，用用于该人民民防空工程程设施的维维护管理和和停车管理理的必要支支出，有剩剩余费用的的按照本条条例第六
48、十十五条第一一款规定使使用。管理理办法和具具体收费标标准由省价价格行政主主管部门会会同物业管管理、民防防等行政主主管部门制制定并公布布。第六十七条条 物业管管理区域内内禁止下列列行为：（一）擅自自改变物业业的规划用用途；（二）损坏坏或者擅自自变动房屋屋承重结构构、主体结结构；（三）违法法搭建建筑筑物、构筑筑物；（四）损坏坏或者擅自自占用、改改建物业共共用部分，损损坏或者擅擅自占用、移移装共用设设施设备；（五）存放放易燃、易易爆、剧毒毒、放射性性物质或者者超负重等等违反安全全规定的物物品；（六）制造造超过规定定标准的噪噪音、振动动或者影响响邻居采光光、通风；（七）任意意弃置垃圾圾、排放污污水、抛掷掷杂物和露露天焚烧；