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1、见本书第59页1小型通信企业组织结构图总经理研发副总总经理助理行政副总销售副总测试部软件研发部市场部技术支持部销售各区行政部人力资源部硬件研发部小型通信企企业组织结结构图见本书第60页2中型软软件开发企企业组织结结构图石化业务银行业务邮电事业部通信事业部科技事业部网管软件电子商务部工程服务部项目管理部营运支持部软件工程部市场部会计部财务部营销部人事部培训部企划部总经办总裁副总裁常务副总裁副总裁投资部研发中心营运中心营销中心人力资源中心财务中心行政中心中型软件开开发企业组组织结构图图见本书第61页3中型家家电企业子子公司组织织结构图子公司总经理业务部策划部财务部储运部客户服务部综合部产品经理区域
2、经理营业代表直销员中型家电企企业子公司司组织结构构图见本书第62页4大型零零售企业区区域分公司司组织结构构图 销售代表 产品1产品3产品2人力资源部行政内勤财务部售后服务部华北公司北京公司北区销售公司东区南区西区其他制造部销售部中国总部市场部零售督导大型零售企企业区域分分公司组织织结构图见本书第63页5大型房房地产企业业组织结构构图审计委员会预算委员会投资委员会股东会董事会监事会总经理董事会秘书财务总监市场副总技术副总经营副总经营管理部人力资源部行政管理部市场部项目部项目部1项目部2项目部3财务部审计部造价材料部工程技术部质量管理部大型房地产产企业组织织结构图见本书第64页6大型证证券企业组组
3、织结构图图股东大会监事会董事会薪酬考核委员会审计委员会风险管理委员会总裁总裁办公室业务总监营销总监经纪业务运行总监信息技术总监资产管理业务部投资银行业务部市场营销部营销经理客户服务运行经理财务部综合管理部人力资源部法律事务部业务部1业务部2业务部3信息技术部大型证券企企业组织结结构图见本书第8487页7岗位分分析调查问问卷岗位分析调调查问卷第一部分1基本信信息姓名：填写日期：岗位名称：岗位编号：所属部门：直接上级：岗位设置目目的（一句句话概括）：2调查信信息（1）请准准确、简洁洁地列举您您的主要工工作内容：（2）请认认真、详尽尽地描述您您的日常工工作（如果果有工作日日志，请附附后）： 每天天必
4、须完成成的任务： 每周周须完成一一次的任务务： 每个个月须完成成一次的任任务：（3）请详详尽地列举举您有决策策权的工作作项目： （4）请详详尽地列举举您在工作作中承担的的主要职责责：（5）请简简明地描述述您的上级级是如何指指导、监督督您的工作作的：续表（6）请简简明描述您您管理的直直接下级部部门的工作作内容，对对下属的奖奖惩范围：（7）除直直接上下级级，请详细细描述您在在工作中需需要接触到到哪些岗位位的其他员员工，并简简要说明接接触原因。上级员工：同级员工：下级员工：（8）请简简明地列举举您在工作作需经手处处理的文件件名称和内内容提要。上级下达达文件： 提交上级级文件：同级转来来文件： 转给同
5、级级文件：下级提交交文件： 下达给下下级文件：第二部分调查信息（1）您认认为胜任这这个岗位需需要几年的的相关工作作经验？（请请在相应选选项前画“”，下同同）（ ）不不需要 （ ）1年 （ ）2年 （ ）3年 （ ）44年 （ ）5年及以上上（ ）不好估估计（2）您认认为胜任这这个岗位需需要什么样样的文化程程度？（ ）初初中 （ ）高中中 （ ）大大专 （ ）本科 （ ）硕硕士及以上上 （ ）不不好估计续表（3）您认认为一位没没有相关工工作经验的的大专学历历的人员，需需要多长时时间的培训训可以胜任任工作？（ ）不不需要培训训 （ ）1个月以内内 （ ）33个月以内内 （ ）半半年以内 （ ）半年
6、以以上 （ ）不好好估计（4）您认认为什么样样的知识范范围能够更更好地胜任任该任务？需要哪些些专业技术术，按重要要程度列出出。日常工工作中，与与技术知识识相比，处处理人际关关系的技巧巧重要程度度如何？（5）您认认为什么样样性格、能能力的人能能更好地胜胜任该岗位位？（6）请描描述该岗位位的工作环环境，您认认为什么样样的工作环环境更合适适工作？（7）您对对该岗位的的评价：（8）请将将该表没有有列出，但但您认为有有必要的内内容写在下下面：有关注意事事项：（1）填写写人应保证证以上填写写的内容真真实、客观观，并且没没有故意的的隐瞒（2）该问问卷的内容容将作为岗岗位分析的的重要依据据，如果填填写人在填填
7、的时候发发现有遗漏漏、错误或或其他需要要说明的情情况，请及及时告知人人力资源部部门填写人签字字：填写日期： 年 月 日日见本书第8789页8工作分分析访谈表表工作分析访访谈表职位名称所属部门被访谈人与岗位人员员关系访谈人访谈时间主要访谈内内容（1）您认认为该员工工的主要工工作职责是是什么？您您认为需要要具备哪些些专业知识识、专业技技能才能很很好地胜任任该岗位？（2）您认认为该员工工是否能很很好地制订订所负责领领域的工作作计划？是是否能合理理分配工作作时间和资资源？如果果有下属的的话，是否否能给下属属合理分配配工作？是是否能区分分工作重点点和工作顺顺序？请举举例。（3）您认认为该员工工知识结构构
8、是否具备备了要求的的范围和程程度？您认认为该员工工的专业技技能是否满满足工作需需要？不足足之处请举举例。（4）您认认为该员工工对自己所所承担的工工作任务的的理解、分分析、把握握怎么样？是否能对对较复杂的的工作任务务进行客观观、全面的的分析，并并提出具体体可行的解解决方案？是否能很很准确、完完整地理解解上级的工工作要求？请举例。续表（5）您认认为该员工工的沟通能能力、表达达能力和写写作能力如如何？沟通通时是否有有较强的个个人魅力，是是否能吸引引别人和影影响别人？是否能非非常清晰、准准确、生动动地表达自自己的思想想？公文写写作是否符符合公文规规定，是否否语句流畅畅、含义准准确、语法法正确、内内容严
9、谨？写作的结结果是否经经常需要您您作较大的的修改？请请举例。（6）您认认为该员工工在日常工工作中的执执行任务的的能力如何何，即是否否能认真、注注重细节、不不打折扣、高高质量地完完成工作任任务，还是是工作较敷敷衍、工作作结果较粗粗糙？是否否能推动工工作计划的的实施，监监控住关键键点？是否否能根据执执行情况和和环境变化化，对目标标和计划进进行修正？请举例。（7）您认认为该员工工的协调、组组织能力如如何？是否否能整合、运运用资源，恰恰当处理各各方面关系系和矛盾冲冲突？请举举例。（8）您认认为该员工工所在部门门的凝聚力力如何？该该员工能否否关心、尊尊重和信任任组织成员员，帮助和和激励成员员成长？是是否
10、能积极极维护组织织利益，对对危害组织织利益的行行为进行纠纠正？当组组织利益与与个人利益益冲突时，能能否做到以以组织为先先，并愿意意牺牲个人人利益？请请举例。（9）您认认为该员工工是否具有有很强的自自律能力？即是否能能认真遵守守各项规章章、制度，是是否以身作作则，严格格要求自己己？续表（10）您您认为该员员工的工作作主动性、责责任心、事事业心如何何？是否具具有使命感感和事业心心，不断为为自己设立立更高的目目标？能否否主动承担担工作任务务，出现问问题时能主主动承担责责任？是否否能够主动动对工作方方法、流程程进行分析析改进？（11）您您认为对该该员工来说说最重要的的素质是什什么？如果果该员工能能进一
11、步发发展、能承承担更大的的责任，那那么该员工工最需要提提高的素质质是什么？见本书第9091页9工作评评价要素表表工作评价要要素表评价人：被评价岗位位：评价日期：要素编号要素描述要素说明工作的复杂杂性和难度度1基本业务基本的工作作规则和简简单的工作作训练2初等业务熟练性的工工作，标准准的工作规规则，并简简单地使用用和操作办办公设备3中等业务精通本业务务范围内的的工作流程程或整个系系统，并熟熟练掌握该该专业领域域的知识和和技能4高等业务精通本行业业的整个工工作流程，并并能熟练运运用不同专专业背景的的知识、经经验和技能能管理的职能能5轻微或不相相关的由于工作的的标准性和和固定性，仅仅需要对相相关活动
12、做做一般性了了解6相关的需要对工作作流程上众众多环节进进行协调和和评估7一体的不仅需要对对工作流程程上众多环环节进行协协调和评估估，而且负负责指导多多个或一组组人进行工工作8广泛的不仅需要负负责一个领领域的集成成业务管理理，而且对对其所指导导的员工具具有督导、培培训、工作作指派、考考核等责任任责任9轻微的在履行工作作职责时承承担较小的的责任，工工作失误不不会对公司司的效益产产生可以感感觉到的影影响10中等的在履行工作作职责时承承担较大的的责任，以以至工作失失误对公司司效益产生生的影响可可以明显感感觉到11重大的在履行工作作职责时承承担重大的的责任，以以至工作失失误会给公公司经营和和效益带来来重
13、大损失失续表要素编号要素描述要素说明人际交往12基本的在与他人进进行工作交交往的过程程中，通过过正常的接接触，请求求对方或向向对方提供供资讯，并并给对方留留下良好印印象13重要的理解、影响响、服务于于他人以及及促进他人人采取行动动是工作职职能及业绩绩形成非常常重要的因因素14关键的最大限度地地理解、选选择、发展展和激励他他人的某种种综合性技技巧人员的可替替补性15大量的所需要的人人员随时可可以找到，稳稳定性强16有限的所需要的人人员需要寻寻找，稳定定性强17稀缺的所需要的人人员是稀缺缺的，稳定定性比较差差18难得的所需要的人人员极难寻寻找，稳定定性非常差差工作的非程程序化程度度19重复的所遇问
14、题都都是同一的的，每次只只需对已知知情况做简简单抉择就就能处理20模式的所遇问题具具有相似性性，需要对对已知选择择项（这些些选择项一一般都有较较明确的模模式）进行行辨认和抉抉择21加添的所遇问题是是不同的，需需要在已知知范围内对对寻找解决决方案或者者寻找新的的适应方法法22适应的所遇问题是是可变的，需需要分析、解解释、评价价和进行建建设性思考考职业培养周周期23一年24两年25三年最低学历要要求26大专27本科28硕士计分日期分数见本书第92页10部门门关键能力力分析调查查表部门关键能能力分析调调查表部门编制日期填写人目的（主要要职责为什么此此部门存在在）关键职能（总总述）关键职能（分分解）：
15、关键职能是是指部门所所必须完成成的事情以以促使其实实现整体目目标这些职能是是部门对驱驱动公司的的关键能力力所做的独独特的、较较高层次的的贡献成果（即您您部门负责责所递交的的结果。成成果应该和和公司整体体的平衡计计分卡四个个取向上所所标明的关关键结果领领域相联系系：财务、客客户、内部部流程及学学习和发展展）目的衡量指标任务目标财 务客 户内部流程学习及发展展部门组织结结构图人员编制情情况见本书第93页11部门门职位设置置表部门职位设设置表部门名称编制人数现有人数组织结构图图主要工作职职责考核目标职位名称职位人数工作职责见本书第93页12岗位位设置分析析表岗位设置分分析表岗位名称岗位编号1本岗位位
16、对企业的的重要程度度2本岗位位人数编制制应该如何何3本岗位位主要职责责4与其他他岗位是否否实现有效效结合5本岗位位与其他岗岗位的分工工是否清晰晰6本岗位位的工作流流程综合评价填写人填写日期见本书第106页13职位位位置组织织结构图会计一科主管资金科主管综合管理科主管材料核算科主管会计科主管主管经理财务部副经理财务经理职位位置组组织结构图图见本书第110页14任职职资格学历历工作经经验替代表表任职资格学学历工作经经验替代表表 学学历相关工作年限大专以下大专本科硕士博士应届毕业生生1年3年5年7年9年11年13年15年15年以上上见本书第125页15组织织设计流程程图分析内外部环境企业经营目标企业
17、经营状况现有工作流程分析定义部门关键角色定义关键职能深度、跨度分析确定部门及各级关系编制组织结构图及职能手册组织结构实施与调整确定企业发展战略组织设计流流程图见本书第126页16职位位说明书编编写流程图图制订编写方案资料准备进行工作分析确定标杆职位职位说明书编写培训组织编写形成初稿评审修订确定职位说明书编写目标实施时间人员安排职位说明书内容职位信息工作关系权责范围职责考核标准企业战略部门职能工作流程组织结构图岗位人员任职要求职位说明书书编写流程程图见本书第127页17组织织结构调整整流程图各业务部门门人力资源部部门总经理组织调整确定方案组织结构调整草案形成组织结构调整文件是否组织结构调整规划及建议部门调研及分析部门调研汇总，初步方案制订方案分析审核调整方案实施总经理确认未通过通过存档组织结构调调整流程图图见本书第128页18岗位位设置流程程图各业务部门门人力资源部部门总经理根据人力资源规划确定组织机构及岗位编制部门调研工作分析部门培训薪酬设计实施审批存档制作职位说明书审批意见征询是是制订方案职责划分与岗位设置否否岗位设置流流程图