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1、MTP管理理才能发展展培训目录第一章 管理者的基基本认识第二章 有效发挥组组织效能第三章 计划与执行行第四章 控制与问题题掌握第五章 部属的培育育与教导第六章 沟通与协调调第七章 掌握人性的的管理第八章 领导力的发发挥第一章管管理者的基基本认知一、管理的的意义二、管理者者的角色与与功能三、描述你你心中所期期待的上司司四、描述你你心中所希希望的部属属五、管理者者应有的基基本态度与与意识一、管理的的意义有效运用组组织内的各各项资源,以达到企企业的目标标资源目标发 挥运 用游戏情趣测验（限限时三分钟钟）1、 请先阅读完完本文。2、 在这张纸的的右上角写写下你的大大名。3、 将第二句中中的“大名”两个
2、字圈圈起来。4、 在这张纸的的左上方画画五个正方方形。5、 在刚才所画画的正方形形中各画一一个十字。6、 在正方形的的四周画一一个圆圈。7、 这张纸的右右下角签上上你的名字字。8、 在签名下写写三个“好”字。9、 在右上角的的签名下画画一道线。10、 在这张纸的的左下角画画一个十字字。11、 把刚才所画画的十字周周围加画一一个三角形形。12、 这张纸的背背面计算一一下二十五五乘十三的的答案。13、 在第八句的的“好”字上画一一圆圈。14、 当你做到这这里时，请请大喊一声声“我最快！”。15、 如果你完全全遵守规定定，请大声声说“我最好！”。16、 这张纸的背背面计算二二十三加二二十二加二二十三
3、的和和。17、 将刚刚的答答案减去二二十三，再再减去十三三等于多少少？18、 在以上所有有双数题的的题号上画画圈。19、 假如你做到到这里，请请拍一下桌桌子，并大大声说“遵从指示示，我第一一！”。20、 现在你已全全部读完，请请只做第一一及第二题题即可。已做完者，请请勿出声！敬候测验验时间到。二、管理者的角色与功能中 ？ 干干部1.承上承担单位位职责达成组织织目标执行上司司的指示2.启下做好组织织的管理带领团队队达成任务务使各项资资源充分有有效发挥3.平行间间协调公关案例：陈五的烦恼恼认识陈五的的人都知道道，他是一一位乐天派派的好人，经经常看到他他总是笑口口常开，好好象生活没没有任何烦烦恼似的
4、。同同时在工作作上也是敬敬业乐群、努努力认真。吕力最近发发现陈五变变了，以往往的笑容难难以再见，取取代的是忧忧容满面、心心事重重的的样子。身身为他的至至交好友，吕吕力找上陈陈五，想了了解为何如如此？陈五五刚开始不不愿多谈，在在吕力的一一再询问下下，他终于于开口：上个月公司司因为我表表现不错，升升任我做经经理，我当当然欣然接接受，也感感到光荣。但但没想到这这才是恶梦梦的开始。平平时无话不不说的伙伴伴，不知不不觉中好像像有了距离离；以前老老总很欣赏赏我的工作作表现，但但现在责难难却比赞赏赏来的多，工工作压力更更是大；过过去我做好好自己的工工作，按时时上下班，轻轻松自在，现现在每天要要担心有没没有人
5、迟到到、请假，阿阿山是不是是在偷懒、新新来的小源源会不会操操作机具、年年轻气盛的的小王会不不会又和别别人闹意见见、小丽昨昨天和男朋朋友吵架，今今天情绪又又不好等等等问题，同同时还要随随时注意工工作进度与与质量。就就算下了班班回家，脑脑子里还是是充满这些些事，唉！你说我还还能笑得出出来吗？我我该怎么办办呢？思考题：1、 陈五最大的的问题在哪哪里？2、 陈五应该怎怎么办？三、描述你你心中所期期待的上级级1.2.3.四、描述你你心中所希希望的部属属1.2.3.小组汇总上级部属1.1.2.2.3.3.五、管理者者应有的基基本态度与与意识1.建立工工作的理念念使命感感工作价值值感一份有意意义的感觉觉理念
6、决定定一切心智模式式的转变我为什么么愿意担任任主管的职职务？小故事、大大启示你是在建大大教堂吗？有一个人某某天沿着乡乡间小路在在散步，突突然，他驻驻足观看一一大群人正正在盖一栋栋好象是教教堂的建筑筑物。他感感到十分好好奇，于是是问其中一一个人他们们正在做什什么？这人回答：我正在在整修这些些石头，并并且削平它它的尖角以以便能平稳稳的把它放放在另外的的石头上。过了几分钟钟，这人走走到第二人人的旁边，提提出相同的的问题，第第二个人好好象也正在在做着同样样的工作，但但是她却点点了点头，并并回答说：我正在在筑一面墙墙。说完完后，立刻刻把注意力力又集中在在切削石头头上，并且且不断的试试验它们是是否可以平平
7、稳的放在在另一个石石头上。没多久，这这个人又走走到第三个个人的旁边边，第三个个人仍然和和前二人做做着一样的的工作，这这人十分好好奇的问他他同样的问问题：你你正在做什什么啊！第三个个人立刻站站起来，骄骄傲的说：我正在在建一个大大教堂！想想看看！这三个个人的谈话话带给我们们什么启示示？2.达成的的意愿决决心成功的关键在于积极性心想事成成不可能？办不到？是想要还还是一定要要？动动脑、想想一想你是否经经常迟到？你迟到时时最常出现现的理由是是什么？如果告诉诉你，明天天上午7：30到公公司开会，准准时到的人人每人发奖奖金50000元，你你会不会迟迟到？3.突破现现状不满现状状消极积极随时有改改变的想法法建
8、立忧患患意识茍日新、日日日新、又又日新4.责任意意识责任：职职务上所应应完成的工工作 工作责任任权限 责任：分配配于该职位位的工作职务内容容 权限：责任任事项在组组织内，可可以公开执执行的权力力，或以此此为依据的的权力y5.效能能意识小故事、大大启示泰勒故事 泰泰勒针对该该公司三个个效率最好好的人进行行仔细研究究，平常亦亦步亦趋的的紧跟在他他们后面，观观察他们铲铲取各式各各样的矿物物。结果他他发现平均均负荷（铲铲子重量加加被铲物的的重量）在在二十一磅磅时，一天天的产量会会最高。他他更进一步步针对铲子子和被铲物物进行深入的研究究，他叫公公司准备十十把不同重重量、不同同尺寸的铲铲子，并且且在铲子和
9、和被铲物上上都做出记记号以资识识别，使它它们平均重重量都是二二十一磅。 结结果他发现现用小铲子子来铲重的的大煤块，或或是用大铲铲子来铲较较轻的煤渣渣时，每天天的平均产产量都增加加很多。以以前，他们们都是用同同样的铲子子来铲所有有的东西，泰泰勒计算过过，如果铲铲大块煤时时，每次负负荷平均高高达三十磅磅，而铲小小煤屑时，每每次的平均均负荷却不不到四磅。效率效能EfficcienccyEffecctivee把事作对 作对的事方 法方 向避 免创 造消 极积 极微 观宏 观过 程结 果苦 劳功 劳6.掌握原原理原则a2+b22=c2一定VS不不一定单线道四线道车车车车组织管理理的原则计划的原原则人性的
10、原原则培育部属属的原则自我支配配原则沟通的原原则T-MTPP第一章管理理的认知一分钟精华华管理的意义义：有效运运用组织内内各项资源源，以达成成企业的目目标。组织资源：人、钱、设设备、原物物料、技术术、市场、信信息、时间间企业目标：创造利润润管理者：凡凡负责执行行上述管理理工作者均均可称之。管理者的角角色：任何何一位管理理者都可能能是高层领领导，也可可能是中坚坚干部，也也会是基层层员工。每每个人必需需懂得在适适当的情况况下扮演适适合的角色色，适时调调整转换自自己的角色色功能。中坚干部最最重要的功功能：承上上启下身为管理者者应有的基基本态度与与意识：1. 正确的理念念使命感2. 达成的意愿愿决心3
11、. 突破现状4. 责任意识5. 效能意识6. 原理与原则则效能与效率率的不同效率效能EfficcienccyEffecctivee把事做对做对的事方 法方 向避 免创 造消 极积 极微 观宏 观过 程结 果苦 劳功 劳行动方案老师的意见见1. 经常自我反反省、检视视一下，在在管辖范围围内的人、时时、地、物物，有没有有浪费资源源，或无效效运用的状状况。2. 不要在下属属面前抱怨怨工作，数数落上司及及公司的不不对。3. 接受上司交交待任务时时，在没有有尝试执行行前，绝不不说不可可能、办不到。4. 每天找出一一件需要突突破、创新新的事物，并并动脑想一一想，有无无改善创新新方法。5. 当工作未能能顺利
12、完成成时，对上上司要能一一肩承担所所有责任，不不在上司面面前数落部部属的不是是。6. 做任何事以以前，先花花些时间思思考一下目目标与方向向是否正确确。7. 找出在个人人管理范畴畴内，有那那些原理与与原则是不不可违背的的。我的看法1. _2. _3. _第二章有有效发挥组组织效能一、组织的的形成二、组织三三阶层的互互动三、指挥系系统的一致致性四、职务的的认知五、授权的的运用游戏迷你企业游戏分组：6人一组，每每组抽出一一名观察员员，检查别别组的执行行情况。其其余五人分分别选出一一个总经理理，一个经经理，三名名员工。游戏时间：30分钟游戏场地：总经理经理员工桌子游戏方法：总经理与与员工不得得离开桌子
13、子，经理可可以在员工工与总经理理之间传递递信息。整整个游戏进进行中，只只能用纸笔笔沟通，不不得发出任任何声响。每每人有一张张角色单，记记载各自在在游戏中的的任务，互互相之间不不得看他人人的角色单单，否则视视为犯规。观观察员可以以在总经理理及员工之之间进行监监督，如发发现违规行行为要及时时制止。第第一次犯规规警告，第第二次犯规规视为游戏戏失败。游游戏时间330分钟。任任务完成后后由总经理理举手示意意，完成后后及被淘汰汰的小组不不能影响其其他小组继继续进行。角色单说明明：一、 总经理：1、 你只能与经经理沟通，不不能越级指指挥；2、 包括你在内内，每人手手中有五种种图片；3、 你和任务就就是“找出
14、每个个人相同的的一种图形形，并使每每一位成员员均了解完完成任务的的答案”；4、 完成任务时时请举手；5、 有任何问题题可举手请请教讲师；6、 手中的图片片不可露白白，也不可可传递。二、 经理：1、 你可以与总总经理及员员工在纸上上沟通；2、 你和其他人人一样，手手中各有五五种图片；3、 你的总经理理将领导你你们完成任任务；4、 手中的图片片不可露白白，也不可可传递。三、 员工一：1、 你只可以与与经理和其其他二位同同事互相写写MEMOO书面沟通通，不可以以越级报告告；2、 你和其他人人一样，手手中都有五五种图片；3、 你的经理及及老总将领领导你们完完成任务；4、 手中的图片片不可露白白，也不可
15、可传递。四、 员工二：1、 你只可以与与经理和其其他二位同同事互相写写MEMOO书面沟通通，不可以以越级报告告；2、 你和其他人人一样，手手中都有五五种图片；3、 你的经理及及老总将领领导你们完完成任务；4、 手中的图片片不可露白白，也不可可传递。五、 员工三：1、 你只可以与与经理和其其他二位同同事互相写写MEMOO书面沟通通，不可以以越级报告告；2、 你和其他人人一样，手手中都有五五种图片；3、 你的经理及及老总将领领导你们完完成任务；4、 手中的图片片不可露白白，也不可可传递。一、组织的的形成目 标架构依存分工指挥体系系协作沟通小故事、大大启示 摩摩西带领以以色列人出出埃及后，有有一天他
16、的的岳父叶贰贰罗来访，看看见摩西终终日坐着审审判百姓，百百姓从早到到晚都站在在摩西的左左右。摩西西的岳父看看着摩西做做完了一天天的工作后后，就对他他说：你这这样做并不不妥当，你你和你的百百姓都会非非常的疲惫惫，这样做做你的工作作太重，独独自一个人人是办理不不了的。 现现在你要能能听我的话话，要从百百姓中选出出有才德的的人，也就就是那些能能敬畏神、诚诚实不欺、不不取不义之之财的人，指指派他们做做千夫长、百百夫长、十十夫长，把把部份的工工作交由他他们去做，这这样你就可可省下时间间只审判一一些难判的的案件，其其它较小的的事件给千千夫长、百百夫长、十十夫长随时时处理，百百姓们就不不必终日围围绕在你的的
17、身旁。二、组织三三阶层的互互动高阶方针先见力创造美天好人情变权放心人性化中坚基层行动实行力维持真地戆人法不变利安心标准化三、指挥系系统的一致致性1.意义每一个人人只由一位位主管下令令及监督每个人只只向一位主主管报告遵循组织织指挥的系系统2.内涵尊重每一一个人的职职位、责任任让每一个个能专心的的完成他的的工作3.例外状状况突发事件件的紧急事事件负责人不不在时事先协调调好时相关人员员需回避时时案例工作分派销售一科在在金经理（38岁）领导下有王吉刚，黄金藤，蔡清水，赖村田等四名员工，负责广州地区的市场推广工作。王吉刚（336岁，中中专程度）是是业务的老老手，在该该课服务110年。销销售积极性性强，人
18、际际关系圆融融，顾客间间的评价很很高，但是是比较缺乏乏创新能力力，改善意意识也比不不上年轻人人。黄金藤（332岁，大大学本科）五五年前进入入公司以来来一直在做做销售的工工作。有基基层干起的的自负，而而且相当努努力。蔡清清水（311岁，大学学本科），三三年前由另另一公司跳跳槽而来，在在过去公司司主要负责责销售企划划（后勤支支持）方面面的工作，对对企划书的的制作及活活动推广有有相当丰富富的经验及及水准。但但个性上总总是独行独独往，有些些高傲，和和课内的同同仁不太融融洽。赖村田（228岁，理理工背景硕硕士学位），到到职约1年，干劲劲十足，学学习能力强强，也有不不错的表现现，并且在在工作之余余自费在外
19、外进修市场场管理方面面的课程。该科偶尔会会接到协助助总公司销销售总部办办理市场促促销的推广广活动。此此时，金经经理总是把把这项任务务交给清水水处理。因因为，他认认为清水在在这方面的的能力是部部门内最高高的；而且且协办活动动的机会并并不多，因因此，并没没有特别针针对此任务务指派特定定人员。这次受到上上级的指示示，要协办办活动并提提出活动计计划。金经经理仍然将将工作分派派给清水。然然而，过不不了几天就就听到风声声金经理偏偏袒清水，让让他独享机机会在上级级面前表现现，而清水水本人也为为此展现骄骄傲自满的的态度。案例会场布置市场部雷经经理将新店店面开幕促促销活动会会场布置的的任务交待待给销售一一课的黄
20、课课长，要求求该课在星星期五下午午前将会场场完成布置置。黄课长长回到课里里后，把小小周和小袁袁找来，详详细的规划划如何布置置，并让他他二人开始始着手打理理。周四上午，黄黄课长在店店里和店长长商量相关关事宜，小小周和小袁袁正在外面面会场忙着着布置时，雷雷经理正好好经过那里里，看到他他们布置的的状况，发发觉座椅排排的数量不不够，立刻刻告诉小周周：这次次促销活动动来的人一一定很多，你你们排的这这些椅子怎怎么够呢？还有，是是谁告诉你你们这样排排的，这样样排法根本本不对嘛！你们马上上去找行政政部再借330张椅子子过来，排排的方式改改成马蹄型型的。说说完后接了了一通电话话就回去公公司了。于是小周和和小袁动
21、手手重新排列列座椅。过过了没多久久黄课长从从店里出来来，看到他他们又在排排椅子，马马上就说：不是排排好了吗？谁叫你们们又改过来来。小周周说是雷经经理来看到到后说的。课课长回说：搞什么么嘛！经理理不了解，昨昨天傍晚陈陈总过来的的时候才特特别肯定排排成直排的的方法很好好，你们再再调回去！案例物流计划储运处雷副副总某天参参加一场研研习会，会会中许多公公司提出物物流整合的的观念，雷雷副总也深深有同感，回回公司后一一直思索着着自己公司司也应该朝朝这个方向向发展，但但是必需先先提出一份份计划报告告书给总经经理参考，才才能有进一一步的行动动。这项工作应应属于物流流部的职掌掌，雷经理理想到物流流部的李经经理刚
22、从别别的部门调调来，对许许多工作还还没有确切切掌握，不不如直接找找该部的小小张来得直直接，可以以避免口传传上的错误误（小张在在该单位已已三年，专专业能力强强，表现一一向不错）。于是便将小小张找来，详详尽的告诉诉他整个构构思，并希希望他在下下周前将整整个计划报报告提出来来。问题：1、雷雷副总的作作法对李经经理和小张张分别有哪哪些影响？ 2、如如果你是雷雷副总如何何做？四、职务的的认知激发工作作认同感意义：对所所分配的职职务与工作作，上司的的期待与部部属的认知知能够产生生交集，管管理者应避避免我既既然是”官”，高兴叫叫谁做什么么都可以的观念，以以职权强势势要求员工工接受任务务，而完全全不考虑其其感
23、受。内涵：1. 对人的尊重重2. 让员工感觉觉到自己是是工作的主主人3. 激发员工投投入工作的的意愿4. 避免“因人人置事”5. 迈向自主主式管理的基础案例一项新任务务蓝月瑛小姐姐在技术部部服务已有有三年，刚刚进公司时时是负责行行政管理、文文文件管理理及会议资资料准备等等工作，她她个性内向向、不擅言言词，但工工作认真配配合度高，尤尤其计算机机操作能力力更是全公公司的佼佼佼者，后来来因为表现现优异，因因此在最近近获得职务务调整，担担任技术手手册编撰等等工作。而而其原有职职务由董玉玉祺小姐接接任。某日，叶经经理将蓝小姐找来来说：最最近公司所所有资料都都将以计算算机化处理理，所以交交付我们部部门里一
24、项项新的任务务，就是要要将现有所所有技术资资料文件档档案全部转转为电子档档案，这项项工作应该该是董小姐的职职务，但你你也知道她她计算机操操作的能力力不足，对对软件的运运用也没妳妳熟练，更更别提打字字速度了，因因此还是得得请你负责责了。这项项工作大概概一两个月月就可以全全部完成，所所以对你原原有的工作作影响应该该不大，如如果须要，你你报加班我我一定会准准，拜托你你了！蓝蓝小姐欲言言又止，只只有点头同同意。经过两个月月以后，叶叶经理发现现蓝小姐的工工作效率明明显降低，经经常看到她她总是无精精打采，表表现更不复复以往的积积极认真。五、授权的的运用1.自我支支配原则人是希望望根据自己己的想法来来决定行
25、为为的方向2.To get thinngs ddone throough the peopple3.授权的的好处对部属而而言代表信信赖主管可以以集中精力力做更重要要的事可扩大管管理的幅度度提供部属属好的学习习机会自主与创创造的发挥挥4.授权的的障碍担心部属属做不好自己做比比较快担心自己己扮演角色色贬低担心部属属做得比自自己好不愿放弃弃权力 担心无法掌掌握工作进进度动动脑、想想一想走在路上上口渴，想想买一罐饮饮料，眼前前有一家便便利商店及及另一家传传统的杂杂货店，会会选择那一一家？whhy？喜欢自助助式的地方方用餐，还还是到有服服务生服务务的地方用用餐？whhy？案例：无奈的主任任营业计划部部最
26、近为了了新产品忙忙于开发新新的营业项项目，准备备下星期二二要对公司司高层领导导提出初步步规划，因因此全部进进入战斗状状态，连周周六、日都都得动员加加班，希望望将把案子子做到最好好。小王周周日要参加加一位多年年好友的婚婚礼，并要要帮这位朋朋友准备婚婚礼，因此此向廖主任任请一天假假，希望能能免除加班班。廖主任任想小王平平时表现很很好，工作作积极认真真，虽然周周日不来加加班对进度度会有所影影响，但勉勉强也还应应付得过来来。于是告告诉小王：既然你你星期天不不能来，那那这几天就就要更辛苦苦一些，把把你手头上上的工作赶赶一下。小王欣然然答应，接接下来几天天日夜勤奋奋工作。在在星期五的的晨会中，廖廖主任向刘
27、刘经理报告告小王的情情况后，经经理立刻对对廖主任说说：现在在大家都在在赶着做新新的营业计计划，这么么重要的时时刻，你怎怎么还让小小王请假？这个假我我不准，你你告诉小王王要以大局局着想，他他何必一定定要帮忙，他他晚上赶去去参加婚礼礼不就得了了吗？廖廖主任说：报告经经理，小王王的工作这这几天可以以先做好，我我想应该没没问题，何何况他平时时表现很好好，所以让让他星期天天不来加班班。刘经经理不高兴兴的说：你这个主主任怎么当当的，不是是他一个人人的问题啊啊！也不是是他的工作作做好就算算了，要以以团队着想想，他能力力强，可以以帮其它人人啊！而且且别人也找找个理由说说有事不来来加班，那那还得了，非非常时期应
28、应该让员工工共同体认认，他的假假不能准，星星期天一定定要来！廖主任听听完后无耐耐的离开。T-MTPP第二章组织织管理的原原则一分钟精华华形成组织的的要素：人、目标、分分工、架构构、协作、彼彼此依存、指指挥系统、沟沟通管道。组织三阶层层的互动：高阶方针先见力创造美天好人情变权放心人性化中坚方法计划力改善善人坏理应变责操心合理化基层行动实行力维持真地戆人法不变利安心标准化提高组织效效能：l 指挥系统的的统一l 职务的认知知l 授权自我支配原原则：人是是希望根据据自己的想想法来决定定行为的方方向。行动方案老师的意见见8. 除非特殊状状况，交待待事项只对对下一级的的直属部属属，而不跨跨级指挥。9. 除
29、非事先已已协调有共共识或遇紧紧急状况，否否则不指挥挥其它平行行单位的员员工。10. 接受上级跨跨级指挥时时，必定要要及时回报报直属上司司，让他了了解状况。11. 交办员工工工作或任务务分配时，能能多花点时时间沟通，了了解他对工工作的想法法同时让他他了解工作作的重要性性与意义，想想办法唤起起他内心执执行的意愿愿。12. 交待部属工工作时，尽尽量思考如如何给予他他更多的空空间发挥。13. 下达指示时时，着重要要求目标的的完成，对对过程不需需要太多的的赘述或限限制。我的看法1. _2. _3. _第三章计计划与执行行一、PDCCA管理循循环二、计划的的重要三、拟订计计划的思维维与原则四、工作分分派时
30、应考考量的原则则五、状况共共有的管理理一、PDCCA管理循循环Plan：计划Do：执行行Checkk：查核Actioon：改善善行动A P C D 方针策略目标拟订计划方案解决问题调整差异找出原因交付任务工作分配健全的判断发现问题建立基准控制跟进状况共有二、计划的的重要1.计划为达成目标标，事先凝聚相相关人员的的智能，预预估未来情情事的演变变，以决定定必要的方案与与程序。2.为何不不做计划？知难行易易不知如何何做计划没有时间间以不变应应万变个人习惯惯使然保持弹性性孙子兵法的的智能 夫夫未战而庙庙算胜者，得得算多也；未战而庙庙算不胜者，得得算少也；多算胜，少少算不胜，而而况于无算乎！吾吾以此观之
31、之，胜负见见矣。三、拟订计计划的思维维与原则系统性的的科学方法法（程序）1.目标明明确目标的重重要工作的依依循安定的力力量潜能的激激发团队的共共识绩效的标标的目标的SSMARTT原则SMART2.掌握各各项事实（信信息）确定达成成目标的要要素广泛从各各种角度思思考从点到面面的思考前瞻性的的思考（fforwaard tthinkking）系统性（层层级化）的的思考将各种要要素一一列列出针对各项项要素收集集相关资料料善用工具具资源游戏资源竞赛游戏分组：每组四至至八人，各各组人数要要基本相等等，至少应应分三组。游戏方法：1、每组发发一张纸，首首先写下本本组的名称称。2、共有十十六项内容容，“如最长的的项链、最最多的硬币币、最长的的头发、最最多的钮扣扣”等内内容，每组组选出八项项认为本小小组的强项项报与游戏戏组织者，有有些项目需需写出具体体的数目。 3、游游戏时间：5-100分钟。 4、报报完以后，由由游戏组织织者进行汇汇总，每个个单项的第第一名加66分，第二二名加5分，第三三名加4分；如出出现并列，则则两组平均均得分。如如游戏小组组在5组以下，则则只对前两两名加分。游戏目的：训练学员员综合分析析能力，知知已知彼方方能百战百百胜。掌握握真正科学学的方法。A队B队C队D队1最长的项链链2最宽的腰带带3最多的硬币币4最细的手腕腕5最多的卡片片6最多的钥匙匙