MTP管理才能发展培训.docx

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1、MTP管管理才能能发展培培训目录第一章 管理者的的基本认认识第二章 有效发挥挥组织效效能第三章 计划与执执行第四章 控制与问问题掌握握第五章 部属的培培育与教教导第六章 沟通与协协调第七章 掌握人性性的管理理第八章 领导力的的发挥第一章管理者者的基本本认知一、管理理的意义义二、管理理者的角角色与功功能三、描述述你心中中所期待待的上司司四、描述述你心中中所希望望的部属属五、管理理者应有有的基本本态度与与意识一、管理理的意义义有效运用用组织内内的各项项资源,以达到到企业的的目标资源目标发 挥运 用游戏情趣测验验（限时时三分钟钟）1、 请先阅读读完本文文。2、 在这张纸纸的右上上角写下下你的大大名。

2、3、 将第二句句中的“大名”两个字字圈起来来。4、 在这张纸纸的左上上方画五五个正方方形。5、 在刚才所所画的正正方形中中各画一一个十字字。6、 在正方形形的四周周画一个个圆圈。7、 这张纸的的右下角角签上你你的名字字。8、 在签名下下写三个个“好”字。9、 在右上角角的签名名下画一一道线。10、 在这张纸纸的左下下角画一一个十字字。11、 把刚才所所画的十十字周围围加画一一个三角角形。12、 这张纸的的背面计计算一下下二十五五乘十三三的答案案。13、 在第八句句的“好”字上画画一圆圈圈。14、 当你做到到这里时时，请大大喊一声声“我最快快！”。15、 如果你完完全遵守守规定，请请大声说说“我

3、最好好！”。16、 这张纸的的背面计计算二十十三加二二十二加加二十三三的和。17、 将刚刚的的答案减减去二十十三，再再减去十十三等于于多少？18、 在以上所所有双数数题的题题号上画画圈。19、 假如你做做到这里里，请拍拍一下桌桌子，并并大声说说“遵从指指示，我我第一！”。20、 现在你已已全部读读完，请请只做第第一及第第二题即即可。已做完者者，请勿勿出声！敬候测测验时间间到。二二、管理理者的角角色与功功能中 ？ 干部1.承上上承担单单位职责责达成组组织目标标执行上上司的指指示2.启下下做好组组织的管管理带领团团队达成成任务使各项项资源充充分有效效发挥3.平行行间协调公关案例：陈五的烦烦恼认识陈

4、五五的人都都知道，他他是一位位乐天派派的好人人，经常常看到他他总是笑笑口常开开，好象象生活没没有任何何烦恼似似的。同同时在工工作上也也是敬业业乐群、努力认认真。吕力最近近发现陈陈五变了了，以往往的笑容容难以再再见，取取代的是是忧容满满面、心心事重重重的样子子。身为为他的至至交好友友，吕力力找上陈陈五，想想了解为为何如此此？陈五五刚开始始不愿多多谈，在在吕力的的一再询询问下，他他终于开开口：上个月公公司因为为我表现现不错，升升任我做做经理，我我当然欣欣然接受受，也感感到光荣荣。但没没想到这这才是恶恶梦的开开始。平平时无话话不说的的伙伴，不不知不觉觉中好像像有了距距离；以以前老总总很欣赏赏我的工工

5、作表现现，但现现在责难难却比赞赞赏来的的多，工工作压力力更是大大；过去去我做好好自己的的工作，按按时上下下班，轻轻松自在在，现在在每天要要担心有有没有人人迟到、请假，阿阿山是不不是在偷偷懒、新新来的小小源会不不会操作作机具、年轻气气盛的小小王会不不会又和和别人闹闹意见、小丽昨昨天和男男朋友吵吵架，今今天情绪绪又不好好等等问问题，同同时还要要随时注注意工作作进度与与质量。就算下下了班回回家，脑脑子里还还是充满满这些事事，唉！你说我我还能笑笑得出来来吗？我我该怎么么办呢？思考题：1、 陈五最大大的问题题在哪里里？2、 陈五应该该怎么办办？三、描述述你心中中所期待待的上级级1.2.3.四、描述述你心

6、中中所希望望的部属属1.2.3.小组汇总总上级部属1.1.2.2.3.3.五、管理理者应有有的基本本态度与与意识1.建立立工作的的理念使命感感工作价价值感一份有有意义的的感觉理念决决定一切切心智模模式的转转变我为什什么愿意意担任主主管的职职务？小故事、大启示示你是在建建大教堂堂吗？有一个人人某天沿沿着乡间间小路在在散步，突突然，他他驻足观观看一大大群人正正在盖一一栋好象象是教堂堂的建筑筑物。他他感到十十分好奇奇，于是是问其中中一个人人他们正正在做什什么？这人回答答：我我正在整整修这些些石头，并并且削平平它的尖尖角以便便能平稳稳的把它它放在另另外的石石头上。过了几分分钟，这这人走到到第二人人的旁

7、边边，提出出相同的的问题，第第二个人人好象也也正在做做着同样样的工作作，但是是她却点点了点头头，并回回答说：我正正在筑一一面墙。说完完后，立立刻把注注意力又又集中在在切削石石头上，并并且不断断的试验验它们是是否可以以平稳的的放在另另一个石石头上。没多久，这这个人又又走到第第三个人人的旁边边，第三三个人仍仍然和前前二人做做着一样样的工作作，这人人十分好好奇的问问他同样样的问题题：你你正在做做什么啊啊！第三三个人立立刻站起起来，骄骄傲的说说：我我正在建建一个大大教堂！想想想看！这这三个人人的谈话话带给我我们什么么启示？2.达成成的意愿愿决心心成功的关键在于积极性性心想事事成不可能能？办不到到？是想

8、要要还是一一定要？动动脑、想一想想你是否否经常迟迟到？你迟到到时最常常出现的的理由是是什么？如果告告诉你，明明天上午午7：330到公公司开会会，准时时到的人人每人发发奖金550000元，你你会不会会迟到？3.突破破现状不满现现状消极积极随时有有改变的的想法建立忧忧患意识识茍日新新、日日日新、又又日新4.责任任意识责任：职务上上所应完完成的工工作 工作责责任权权限 责任：分分配于该该职位的的工作职务内内容 权限：责责任事项项在组织织内，可可以公开开执行的的权力，或或以此为为依据的的权力y5.效效能意识识小故事、大启示示泰勒故事事 泰勒针针对该公公司三个个效率最最好的人人进行仔仔细研究究，平常常亦

9、步亦亦趋的紧紧跟在他他们后面面，观察察他们铲铲取各式式各样的的矿物。结果他他发现平平均负荷荷（铲子子重量加加被铲物物的重量量）在二二十一磅磅时，一一天的产产量会最最高。他他更进一一步针对对铲子和和被铲物物进行深入的研研究，他他叫公司司准备十十把不同同重量、不同尺尺寸的铲铲子，并并且在铲铲子和被被铲物上上都做出出记号以以资识别别，使它它们平均均重量都都是二十十一磅。 结果他他发现用用小铲子子来铲重重的大煤煤块，或或是用大大铲子来来铲较轻轻的煤渣渣时，每每天的平平均产量量都增加加很多。以前，他他们都是是用同样样的铲子子来铲所所有的东东西，泰泰勒计算算过，如如果铲大大块煤时时，每次次负荷平平均高达达

10、三十磅磅，而铲铲小煤屑屑时，每每次的平平均负荷荷却不到到四磅。效率率效能能EffiicieencyyEffeectiive把事作对对 作对的事事方 法方 向避 免创 造消 极积 极微 观宏 观过 程结 果苦 劳功 劳6.掌握握原理原原则a2+bb2=c2一定VSS不一定定单线道四线道车车车车组织管管理的原原则计划的的原则人性的的原则培育部部属的原原则自我支支配原则则沟通的的原则T-MTTP第一一章管理理的认知知一分钟精精华管理的意意义：有有效运用用组织内内各项资资源，以以达成企企业的目目标。组织资源源：人、钱、设设备、原原物料、技术、市场、信息、时间企业目标标：创造造利润管理者：凡负责责执行上

11、上述管理理工作者者均可称称之。管理者的的角色：任何一一位管理理者都可可能是高高层领导导，也可可能是中中坚干部部，也会会是基层层员工。每个人人必需懂懂得在适适当的情情况下扮扮演适合合的角色色，适时时调整转转换自己己的角色色功能。中坚干部部最重要要的功能能：承上上启下身为管理理者应有有的基本本态度与与意识：1. 正确的理理念使命感感2. 达成的意意愿决心3. 突破现状状4. 责任意识识5. 效能意识识6. 原理与原原则效能与效效率的不不同效率率效能能EffiicieencyyEffeectiive把事做对对做对的事事方 法方 向避 免创 造消 极积 极微 观宏 观过 程结 果苦 劳功 劳行动方案案

12、老师的意意见1. 经常自我我反省、检视一一下，在在管辖范范围内的的人、时时、地、物，有有没有浪浪费资源源，或无无效运用用的状况况。2. 不要在下下属面前前抱怨工工作，数数落上司司及公司司的不对对。3. 接受上司司交待任任务时，在在没有尝尝试执行行前，绝绝不说不可能能、办不到到。4. 每天找出出一件需需要突破破、创新新的事物物，并动动脑想一一想，有有无改善善创新方方法。5. 当工作未未能顺利利完成时时，对上上司要能能一肩承承担所有有责任，不不在上司司面前数数落部属属的不是是。6. 做任何事事以前，先先花些时时间思考考一下目目标与方方向是否否正确。7. 找出在个个人管理理范畴内内，有那那些原理理与

13、原则则是不可可违背的的。我的看法法1. _2. _3. _第二章有效发发挥组织织效能一、组织织的形成成二、组织织三阶层层的互动动三、指挥挥系统的的一致性性四、职务务的认知知五、授权权的运用用游戏迷你企业业游戏分组组：6人一组组，每组组抽出一一名观察察员，检检查别组组的执行行情况。其余五五人分别别选出一一个总经经理，一一个经理理，三名名员工。游戏时间间：300分钟游戏场地地：总经经理经理员工桌子游戏方法法：总经经理与员员工不得得离开桌桌子，经经理可以以在员工工与总经经理之间间传递信信息。整整个游戏戏进行中中，只能能用纸笔笔沟通，不不得发出出任何声声响。每每人有一一张角色色单，记记载各自自在游戏戏

14、中的任任务，互互相之间间不得看看他人的的角色单单，否则则视为犯犯规。观观察员可可以在总总经理及及员工之之间进行行监督，如如发现违违规行为为要及时时制止。第一次次犯规警警告，第第二次犯犯规视为为游戏失失败。游游戏时间间30分钟钟。任务务完成后后由总经经理举手手示意，完完成后及及被淘汰汰的小组组不能影影响其他他小组继继续进行行。角色单说说明：一、 总经理：1、 你只能与与经理沟沟通，不不能越级级指挥；2、 包括你在在内，每每人手中中有五种种图片；3、 你和任务务就是“找出每每个人相相同的一一种图形形，并使使每一位位成员均均了解完完成任务务的答案案”；4、 完成任务务时请举举手；5、 有任何问问题可

15、举举手请教教讲师；6、 手中的图图片不可可露白，也也不可传传递。二、 经理：1、 你可以与与总经理理及员工工在纸上上沟通；2、 你和其他他人一样样，手中中各有五五种图片片；3、 你的总经经理将领领导你们们完成任任务；4、 手中的图图片不可可露白，也也不可传传递。三、 员工一：1、 你只可以以与经理理和其他他二位同同事互相相写MEEMO书书面沟通通，不可可以越级级报告；2、 你和其他他人一样样，手中中都有五五种图片片；3、 你的经理理及老总总将领导导你们完完成任务务；4、 手中的图图片不可可露白，也也不可传传递。四、 员工二：1、 你只可以以与经理理和其他他二位同同事互相相写MEEMO书书面沟通

16、通，不可可以越级级报告；2、 你和其他他人一样样，手中中都有五五种图片片；3、 你的经理理及老总总将领导导你们完完成任务务；4、 手中的图图片不可可露白，也也不可传传递。五、 员工三：1、 你只可以以与经理理和其他他二位同同事互相相写MEEMO书书面沟通通，不可可以越级级报告；2、 你和其他他人一样样，手中中都有五五种图片片；3、 你的经理理及老总总将领导导你们完完成任务务；4、 手中的图图片不可可露白，也也不可传传递。一、组织织的形成成目 标架构依存分工指挥体体系协作沟通小故事、大启示示 摩西带带领以色色列人出出埃及后后，有一一天他的的岳父叶叶贰罗来来访，看看见摩西西终日坐坐着审判判百姓，百

17、百姓从早早到晚都都站在摩摩西的左左右。摩摩西的岳岳父看着着摩西做做完了一一天的工工作后，就就对他说说：你这这样做并并不妥当当，你和和你的百百姓都会会非常的的疲惫，这这样做你你的工作作太重，独独自一个个人是办办理不了了的。 现在你你要能听听我的话话，要从从百姓中中选出有有才德的的人，也也就是那那些能敬敬畏神、诚实不不欺、不不取不义义之财的的人，指指派他们们做千夫夫长、百百夫长、十夫长长，把部部份的工工作交由由他们去去做，这这样你就就可省下下时间只只审判一一些难判判的案件件，其它它较小的的事件给给千夫长长、百夫夫长、十十夫长随随时处理理，百姓姓们就不不必终日日围绕在在你的身身旁。二、组织织三阶层层

18、的互动动高阶方针先见力创造美天好人情变权放心人性化中坚基层行动实行力维持真地戆人法不变利安心标准化三、指挥挥系统的的一致性性1.意义义每一个个人只由由一位主主管下令令及监督督每个人人只向一一位主管管报告遵循组组织指挥挥的系统统2.内涵涵尊重每每一个人人的职位位、责任任让每一一个能专专心的完完成他的的工作3.例外外状况突发事事件的紧紧急事件件负责人人不在时时事先协协调好时时相关人人员需回回避时案例工作分派派销售一科科在金经经理（338岁）领领导下有有王吉刚刚，黄金金藤，蔡蔡清水，赖赖村田等等四名员员工，负负责广州州地区的的市场推推广工作作。王吉刚（36岁，中专程度）是业务的老手，在该课服务10年

19、。销售积极性强，人际关系圆融，顾客间的评价很高，但是比较缺乏创新能力，改善意识也比不上年轻人。黄金藤（32岁，大学本科）五年前进入公司以来一直在做销售的工作。有基层干起的自负，而且相当努力。蔡清水（31岁，大学本科），三年前由另一公司跳槽而来，在过去公司主要负责销售企划（后勤支持）方面的工作，对企划书的制作及活动推广有相当丰富的经验及水准。但个性上总是独行独往，有些高傲，和课内的同仁不太融洽。赖村田（28岁，理工背景硕士学位），到职约1年，干劲十足，学习能力强，也有不错的表现，并且在工作之余自费在外进修市场管理方面的课程。该科偶尔尔会接到到协助总总公司销销售总部部办理市市场促销销的推广广活动。

20、此时，金金经理总总是把这这项任务务交给清清水处理理。因为为，他认认为清水水在这方方面的能能力是部部门内最最高的；而且协协办活动动的机会会并不多多，因此此，并没没有特别别针对此此任务指指派特定定人员。这次受到到上级的的指示，要要协办活活动并提提出活动动计划。金经理理仍然将将工作分分派给清清水。然然而，过过不了几几天就听听到风声声金经理理偏袒清清水，让让他独享享机会在在上级面面前表现现，而清清水本人人也为此此展现骄骄傲自满满的态度度。案例会场布置置市场部雷雷经理将将新店面面开幕促促销活动动会场布布置的任任务交待待给销售售一课的的黄课长长，要求求该课在在星期五五下午前前将会场场完成布布置。黄黄课长回

21、回到课里里后，把把小周和和小袁找找来，详详细的规规划如何何布置，并并让他二二人开始始着手打打理。周四上午午，黄课课长在店店里和店店长商量量相关事事宜，小小周和小小袁正在在外面会会场忙着着布置时时，雷经经理正好好经过那那里，看看到他们们布置的的状况，发发觉座椅椅排的数数量不够够，立刻刻告诉小小周：这次促促销活动动来的人人一定很很多，你你们排的的这些椅椅子怎么么够呢？还有，是是谁告诉诉你们这这样排的的，这样样排法根根本不对对嘛！你你们马上上去找行行政部再再借300张椅子子过来，排排的方式式改成马马蹄型的的。说说完后接接了一通通电话就就回去公公司了。于是小周周和小袁袁动手重重新排列列座椅。过了没没多

22、久黄黄课长从从店里出出来，看看到他们们又在排排椅子，马马上就说说：不不是排好好了吗？谁叫你你们又改改过来。小周周说是雷雷经理来来看到后后说的。课长回回说：搞什么么嘛！经经理不了了解，昨昨天傍晚晚陈总过过来的时时候才特特别肯定定排成直直排的方方法很好好，你们们再调回回去！案例物流计划划储运处雷雷副总某某天参加加一场研研习会，会会中许多多公司提提出物流流整合的的观念，雷雷副总也也深有同同感，回回公司后后一直思思索着自自己公司司也应该该朝这个个方向发发展，但但是必需需先提出出一份计计划报告告书给总总经理参参考，才才能有进进一步的的行动。这项工作作应属于于物流部部的职掌掌，雷经经理想到到物流部部的李经

23、经理刚从从别的部部门调来来，对许许多工作作还没有有确切掌掌握，不不如直接接找该部部的小张张来得直直接，可可以避免免口传上上的错误误（小张张在该单单位已三三年，专专业能力力强，表表现一向向不错）。于是便将将小张找找来，详详尽的告告诉他整整个构思思，并希希望他在在下周前前将整个个计划报报告提出出来。问题：11、雷副副总的作作法对李李经理和和小张分分别有哪哪些影响响？ 22、如果果你是雷雷副总如如何做？四、职务务的认知知激发工工作认同同感意义：对对所分配配的职务务与工作作，上司司的期待待与部属属的认知知能够产产生交集集，管理理者应避避免我我既然是是”官”，高兴兴叫谁做做什么都都可以的观念念，以职职权

24、强势势要求员员工接受受任务，而而完全不不考虑其其感受。内涵：1. 对人的尊尊重2. 让员工感感觉到自自己是工工作的主主人3. 激发员工工投入工工作的意意愿4. 避免“因因人置事事”5. 迈向自自主式管管理的的基础案例一项新任任务蓝月瑛小小姐在技技术部服服务已有有三年，刚刚进公司司时是负负责行政政管理、文文件件管理及及会议资资料准备备等工作作，她个个性内向向、不擅擅言词，但但工作认认真配合合度高，尤尤其计算算机操作作能力更更是全公公司的佼佼佼者，后后来因为为表现优优异，因因此在最最近获得得职务调调整，担担任技术术手册编编撰等工工作。而而其原有有职务由由董玉祺祺小姐接接任。某日，叶叶经理将将蓝小姐

25、找找来说：最近近公司所所有资料料都将以以计算机机化处理理，所以以交付我我们部门门里一项项新的任任务，就就是要将将现有所所有技术术资料文文件档案案全部转转为电子子档案，这这项工作作应该是是董小姐的的职务，但但你也知知道她计计算机操操作的能能力不足足，对软软件的运运用也没没妳熟练练，更别别提打字字速度了了，因此此还是得得请你负负责了。这项工工作大概概一两个个月就可可以全部部完成，所所以对你你原有的的工作影影响应该该不大，如如果须要要，你报报加班我我一定会会准，拜拜托你了了！蓝蓝小姐欲欲言又止止，只有有点头同同意。经过两个个月以后后，叶经经理发现现蓝小姐的的工作效效率明显显降低，经经常看到到她总是是

26、无精打打采，表表现更不不复以往往的积极极认真。五、授权权的运用用1.自我我支配原原则人是希希望根据据自己的的想法来来决定行行为的方方向2.Too geet tthinngs donne tthrooughh thhe ppeopple3.授权权的好处处对部属属而言代代表信赖赖主管可可以集中中精力做做更重要要的事可扩大大管理的的幅度提供部部属好的的学习机机会自主与与创造的的发挥4.授权权的障碍碍担心部部属做不不好自己做做比较快快担心自自己扮演演角色贬贬低担心部部属做得得比自己己好不愿放放弃权力力 担心无法法掌握工工作进度度动动脑、想一想想走在路路上口渴渴，想买买一罐饮饮料，眼眼前有一一家便利利商

27、店及及另一家家传统的的杂货货店，会会选择那那一家？whyy？喜欢自自助式的的地方用用餐，还还是到有有服务生生服务的的地方用用餐？wwhy？案例：无奈的主主任营业计划划部最近近为了新新产品忙忙于开发发新的营营业项目目，准备备下星期期二要对对公司高高层领导导提出初初步规划划，因此此全部进进入战斗斗状态，连连周六、日都得得动员加加班，希希望将把把案子做做到最好好。小王王周日要要参加一一位多年年好友的的婚礼，并并要帮这这位朋友友准备婚婚礼，因因此向廖廖主任请请一天假假，希望望能免除除加班。廖主任任想小王王平时表表现很好好，工作作积极认认真，虽虽然周日日不来加加班对进进度会有有所影响响，但勉勉强也还还应

28、付得得过来。于是告告诉小王王：既既然你星星期天不不能来，那那这几天天就要更更辛苦一一些，把把你手头头上的工工作赶一一下。小王欣欣然答应应，接下下来几天天日夜勤勤奋工作作。在星星期五的的晨会中中，廖主主任向刘刘经理报报告小王王的情况况后，经经理立刻刻对廖主主任说：现在在大家都都在赶着着做新的的营业计计划，这这么重要要的时刻刻，你怎怎么还让让小王请请假？这这个假我我不准，你你告诉小小王要以以大局着着想，他他何必一一定要帮帮忙，他他晚上赶赶去参加加婚礼不不就得了了吗？廖主任任说：报告经经理，小小王的工工作这几几天可以以先做好好，我想想应该没没问题，何何况他平平时表现现很好，所所以让他他星期天天不来加

29、加班。刘经理理不高兴兴的说：你这这个主任任怎么当当的，不不是他一一个人的的问题啊啊！也不不是他的的工作做做好就算算了，要要以团队队着想，他他能力强强，可以以帮其它它人啊！而且别别人也找找个理由由说有事事不来加加班，那那还得了了，非常常时期应应该让员员工共同同体认，他他的假不不能准，星星期天一一定要来来！廖廖主任听听完后无无耐的离离开。T-MTTP第二二章组织织管理的的原则一分钟精精华形成组织织的要素素：人、目标标、分工工、架构构、协作作、彼此此依存、指挥系系统、沟沟通管道道。组织三阶阶层的互互动：高阶方针先见力创造美天好人情变权放心人性化中坚方法计划力改善善人坏理应变责操心合理化基层行动实行力

30、维持真地戆人法不变利安心标准化提高组织织效能：l 指挥系统统的统一一l 职务的认认知l 授权自我支配配原则：人是希希望根据据自己的的想法来来决定行行为的方方向。行动方案案老师的意意见8. 除非特殊殊状况，交交待事项项只对下下一级的的直属部部属，而而不跨级级指挥。9. 除非事先先已协调调有共识识或遇紧紧急状况况，否则则不指挥挥其它平平行单位位的员工工。10. 接受上级级跨级指指挥时，必必定要及及时回报报直属上上司，让让他了解解状况。11. 交办员工工工作或或任务分分配时，能能多花点点时间沟沟通，了了解他对对工作的的想法同同时让他他了解工工作的重重要性与与意义，想想办法唤唤起他内内心执行行的意愿愿

31、。12. 交待部属属工作时时，尽量量思考如如何给予予他更多多的空间间发挥。13. 下达指示示时，着着重要求求目标的的完成，对对过程不不需要太太多的赘赘述或限限制。我的看法法1. _2. _3. _第三章计划与与执行一、PDDCA管管理循环环二、计划划的重要要三、拟订订计划的的思维与与原则四、工作作分派时时应考量量的原则则五、状况况共有的的管理一、PDDCA管管理循环环Plann：计划划Do：执执行Checck：查查核Actiion：改善行行动A P C D 方针策略目标拟订计划方案解决问题调整差异找出原因交付任务工作分配健全的判断发现问题建立基准控制跟进状况共有二、计划划的重要要1.计划划为达

32、成目目标，事先凝聚聚相关人人员的智智能，预预估未来来情事的的演变，以以决定必必要的方案案与程序序。2.为何何不做计计划？知难行行易不知如如何做计计划没有时时间以不变变应万变变个人习习惯使然然保持弹弹性孙子兵法法的智能能 夫未战战而庙算算胜者，得得算多也也；未战战而庙算算不胜者，得得算少也也；多算算胜，少少算不胜胜，而况况于无算乎！吾以此此观之，胜胜负见矣矣。三、拟订订计划的的思维与与原则系统统性的科科学方法法（程序序）1.目标标明确目标的的重要工作的的依循安定的的力量潜能的的激发团队的的共识绩效的的标的目标的的SMAART原原则SMART2.掌握握各项事事实（信信息）确定达达成目标标的要素素广泛从从各种角角度思考考从点到到面的思思考前瞻性性的思考考（foorwaa