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1、i-HOME 广州爱家科技股份有限公司创业计划书广州爱家科技股份有限公司 （iHOME）创业计划 创业计划书护理标准产业化目录第一部分 执行总总结1第二部分 产业背背景42.1 行行业发展现现状42.2 产产品与技术术52.2.11 产品概概述552.2.22 产品技技术552.2.33 产品优优势66第三部分 市场分分析73.1 市市场前景73.2 市市场特征93.3宏观观环境因素素分析PESTT析993.4 竞竞争分析1113.4.11 竞争产产品与竞争争对手1113.4.22 竞争优优势1123.5内外外环境综合合分析SWOTT分析112第四部分 市场营营销战略144.1 市市场细分14
2、44.2 目目标市场选选择1444.3 总总体市场战战略1554.3.11 市场营营销战略图图1164.3.22 预计销销售进度1174.4 营营销战略组组合1884.4.11 产品策策略1184.4.22 价格策策略1194.4.33 渠道策策略1194.4.44 促销组组合2204.4.55 营业推推广2214.5 售售后服务2224.6 应应对市场风风险战略233第五部分 公司战战略245.1 公公司概况2445.2 指指导方针2445.3 发发展战略255第六部分 组织与与人力资源源管理266.1 组组织结构2776.2 核核心人员简简介2886.3 考考核制度3116.4 薪薪酬制度
3、3226.4.11 员工期期权投资方方案3336.5 激激励机制344第七部分 生产管管理36第八部分 投资分分析368.1 股股本结构与与规模3668.2 资资金来源与与运用3668.3 分分红政策3778.4 投投资收益与与风险分析析3778.4.11投资净现现值（NPPV）3378.4.22 投资回回收期3388.4.33 内含报报酬率（IIRR）388.4.44 项目敏敏感性分析析339第九部分 财务分分析399.1 主主营产品收收入3999.2 预预测利润及及利润分配配表4009.3 预预测资产负负债表4119.4 相相关财务分分析4229.5 利利润增长趋趋势图433护理专利产业化
4、第一部分 执行总结结1.1项目目背景护理标准产产业化是一一种新型的的理念，护护理专业发发展面临着着诸如技术术，机遇等等方面的问问题。在这这种新市场场形势的要要求下，护护理标准产产业化公司司的产生给给护理专业业发展带来来新的空间间，但是，世世界专业化化率普遍较较低，我国国更是如凤凤毛麟角般般稀少。根根据国家标标准委4月月21日关关于印发22015年年全国标准准化工作要要点的通通知，产业业标准化的相相关法律和和政策日趋趋完善，在在这个大环环境下，护护理标准产产业化必将将得到很好好的发展。1.2公司司介绍广州爱家科科技股份有有限公司（ii-HOMME）是专专门从事护护理标准产产业化的公公司，它以以会
5、长企业的的形式加入入广州市家家政服务促促进会，成成为其会员员之一。同同时，也是是由广州市市标准化研研究院和相相关行业协协会发起成成立家庭庭护理产业业联盟标准准的制定定单位之一一。公司是顺应应知识经济济发展的产产物。公司司本着以法法为尊，以以技为本，以以服务对象象为中心的的工作原则则，提高产产业标准以以增强护理理市场能力。公司主要从从事：1. 将护理专业业知识和技技术转化为为生产力；2. 护理标准化化科研课题题，为政策策制定提供供有力依据据。3. 把护理产品品服务投放到到人们生活活中，提高高人们生活活健康水平平。4. 通过铸就跨跨国公司，创创国际品牌牌，举办国国际护理展展销会等提提高协会的世界界
6、知名度和和国际地位位。1.3服务务分析专业系数高高，技术水水平高，适适应性强。可可以根据不不同客户身身心特点满满足不同客客户的健康康需求。1.4市场场分析 国内市市场：目前前国内市场场并没有专专门从事护护理产业化化的公司，但但国家正在在引领服务务产业化的的发展。无无论是从国国家的层面面，还是从从护理行业业发展的层层面，我们们公司均具具有广阔的的发展前景景。国外市场：发达国家家服务产业化化十分活跃跃，竞争也也相当激烈烈。与国外外相比，我我们还存在在很多不足足，但是可可以通过“引进来，走走出去”，经过不不懈的努力力，巩固国国内市场，走走向国际市市场。1.5管理理策略 组组织及管理理者公司将采取取目
7、标管理理、扁平化化的组织形形式，实现现低成本、高高效率的管管理。高层层管理决策策机构由公公司的六位位创始人担担任，他们们具有良好好的创新能能力、科研研能力以及及扎实的专专业素质。 管管理 建建立强有力力的护理专专业人员团团队和培训训队伍，并并通过专业业化的培训训，使其具具备一定的的专业素质质。宣传人员在在对顾客进进行推销的的过程中，能能抓住顾客客的核心利利益，让我我们的产品品在顾客心心中能树立立一个良好好的品牌形形象，充分分体现我们们公司“以人为本本，和谐发发展”的理念。公公司前期的的营销模式式是单体，后期期，即服务务普及达到到一定市场场容量后，单单体店模式将将升级为社社区专店加加网络交易易平
8、台。 服服务管理 我我们的服务务包括“三包”、上门服服务、技术术指导、定定期回访以以及免费客客户服务热热线，通过过高质量的的管理服务免免除客户的的后顾之忧忧，树立起起良好的企企业形象。 1.6投资资与财务 公公司注册资资金5000万元，我我们预计吸吸引风险投投资2500万元，占占注册资本本50%；广州家政政服务促进进会以专利利技术入股股作价1550万元，以以资金入股股100万万，合计2250万占占注册资本本的50%。公司力力争在23年内收收回全部投投资，在回回收期普遍遍较高的高高科技创新新行业中，回回收期相对对较短，资资金回笼速速度较快。第 35 页 共 38 页护理专利产业化第二部分 产业背
9、景景2.1行业业发展现状状 高等等护理教育育有很大的的发展，先先后有一批批批的研究究生、本科科生毕业分分配到医院院从事护理理工作。由由于护理专专业对接市市场的资源有限，在在很大程度度上制约着着护理行业业的发展。但同时市场的迫切需求又得不到专业人员的回应，两者之间的不接轨导致了专业护理人员和市场都迫切需要通过专门的公司，以获得相应的社会经济价值。2.2产品品与技术2.2.11产品概述述目前，国内内很多护理理服务都只停停留在医疗疗机构的应应用，真正正能够惠及及普通民众众的机会很少。我我们将选择择那些在医医院有经验验的带领培培训新人，并并以老带新新的形式放放到家庭、社社区以及养养老中心进进行服务和和
10、实习。2.2.22产品技术术作为广州家家政服务促促进会的企企业会员，公司定期会组织的一系列学术交流会，接触最新的科研成果。所有的护理服务产品都是由权威机构认证的护理专家精选而来，是国内护理界的前沿，有着可靠的技术保证。2.2.33产品优势势 随随着人们生生活水平的的提高，对对健康的要要求越来越越高，整体体护理这一一概念的提提出，更加加促使护理理人员全面面地护理病病人，加强强健康宣教教以及家庭庭护理的指指导。家庭庭护理需要要更多的优优良服务且且安全专业业的护理产产品。目前前，国内有有市场价值值和预防保保健作用的的护理服务务标准还没没有得到大大范围的推推广，所以以我们的护理理标准服务务有着很大大的
11、市场潜潜力。第三部分 市场分析析3.1市场场前景3.2市场场特征我公司的主主要工作是是制定护理专专业的服务标准准，规范和完完善服务流流程，培训并输输出家护服服务人员。并通过专业业的宣传途径来来推广企业业及服务。该市场的的特征主要要体现在：1. 护理专业服服务精准。分析系系统进行客客户价值的的评估，并并针对客户户需求的不不同价值采采取不同的的投入力度度；2. 服务购买数数量大。一一旦和某些些大型的医医院签约，该该医院的一一张订单就就可能是公公司在一定定时间内的的全部产量量；3. 护理服务标标准持有者者实现将标标准转变为为产品的程程序简单（加加入联盟）；4. 培训过程中中，护理服服务标准持持有人可
12、以以直接对加加盟商进行行技术指导导；5. 网络交易平平台和护理理专利产品品专营店。专业业人员从多多种渠道进进行销售和和推广，以以便扩大市市场；6. 我们公司对对产品进行行打造升值值，然后推推向国际市市场，并适适当引入国国际先进理理念，和模模式，刺激激国内优质质客户的使用用欲望，推推动国内专专业服务技技术的发展展；7. 推动产业化化政策法律律建设。通通过科研课课题研究专专利产业化化相关理论论为政府制制定政策提提供有力依依据；3.3宏观观环境因素素分析PESTT分析P:政治因因素为适应人民民群众不断断增长的健健康需求和和经济社会会发展对护护理事业发发展的新要要求，根据据“十二五”时期卫生生事业发展
13、展和深化医医药卫生体体制改革的的总体规划划，以及医医药卫生中中长期人才才发展规划划（20111-20020年），卫卫生部日前前颁布了中中国护理事事业发展规规划纲要（22011-20155年），促促进护理事事业在“十二五”时期健康康发展，纲纲要提出护护理事业发发展的主要要目标是：坚持以改改善护理服服务，提高高护理质量量，丰富护护理内涵，拓拓展服务领领域为重点点，以加强强护士队伍伍建设和改改革护理服服务模式为为突破口，以以推进医院院实施优质质护理服务务和推进老老年、慢性性病、临终终关怀等长长期医疗护护理服务为为抓手，不不断提升护护理服务能能力和专业业水平，推推动护理事事业全面、协协调、可持持续发展
14、。护护理发展必必然得在技技术或理论论等方面进进行革新，那那么护理专专利的产出出必然随之之增多，因因此护理标标准产业化化具备了更更为广阔的的市场前景景。E:经济因因素根据科技部部科技统计计，20008年全国国共签订技技术合同222.6万万项，成交交技术合同同总金额22665.2亿元，平平均每项技技术合同成成交金额上上升到1118万元。涉涉及各类知知识产权的的技术合同同11.55万项，占占全国成交交总项数的的50.999%，成成交金额11696.6亿元。涉涉及专利的的技术合同同增速迅猛猛，专利技技术交易日日益活跃，22008年年成交金额额244.0亿元，占占全国成交交总金额的的比例达到到9.2%。
15、科技成成果应用也也从一方面面反映了专专利产业化化情况，据据科技部科科技统计，22008年年我国共登登记科技成成果359971项，其其中应用技技术成果3308477项，应用用技术成果果中稳定应应用的比例例占89.49%，以以专利形式式体现的应应用科技成成果从20006年的的85.220%增加加到20008年的888.644%。在取取得知识产产权的应用用技术成果果中，企业业专利体现现的成果所所占的比例例为59.24%。整整体来说，护护理产业专专业化经济济将会呈现现出高速的的发展趋势势。S:社会因因素党中央十八八大报告提提出全面建建设小康社社会和全面面深化改革革开放的目目标，全面面提高人民民生活水平
16、平。随着人人民的自我我保健意识识的加深，“健康生活”等词语已经被人们广泛接受。在这种人人渴望健康的潮流中，护理专业必将迎来发展的春天，护理标准产业化也将会是一个新兴产业，引领护理行业的发展。T:技术因因素我们公司主主要是在专专利分析技技术和专利利打造技术术方面具有有特色。因因为公司拥拥有大量的的专利技术术人才，所所以可以通通过专利分分析系统评评选出更具具有市场潜潜力的专利利。对于已已经评选出出来的专利利，经过成成品销售推推广后，该该团队的专专业人员总总结专利产产业化过程程中的不足足，提出改改进意见，如如选择新型型原材料，改改善制作过过程工序等等，以便打打造出更具具市场价值值的商品，争争取申请到
17、到国际专利利，进而在在社会上打打出品牌声声望，并通通过举办国国际护理专专利展销会会，以实现现提高国际际专利率，提提高中国护护理科技产产品世界知知名度，达达到惠及世世界人民的的长远目标标。3.4竞争争分析3.4.11竞争产品品与竞争对对手竞争对手主主要是在市市场中有一一定地位的的生产销售售型企业，由由于其具备备一定的知知名度和稳稳定的合作作关系，具具备完善的的公司体系系，从生产产销售到售售后一体化化服务，可可以让护理理专利持有有人在授权权之后很简简单的获利利，在吸引引专利持有有人眼球和和注意力等等方面也具具有一定的的优势。3.4.22竞争优势势技术优势：专业的技技术人员，专专业的技术术指导，合合
18、理的技术术革新产品优势：所选择的的的专利都都是具备国国际潜力的的，因此生生产的商品品具备新型型性、优质质性等特点点。3.5内外外环境综合合分析SWOTT分析 S(strrengtth): 1.专专利专业性性强，科学学水平高 2.技技术高新，具具备专业人人才团队 3.符符合国情，顺顺应国策 4.公公司的核心心理想符合合广大人民民群众的心心愿，为大大家接受 5.是是广州家政政服务促进进会的会员员，受到政政府支持W(weaaknesss): 1.新新型公司，顾顾客认知接接受有一定定困难 2.新新型公司，早早期与厂家家合作存在在一定的困困难 3.管管理经验不不足 4.不不具备生产产成品的功功能，工作作
19、流程与生生产销售型型企业相比比略显复杂杂O(oppportuunityy) 1.护护理事业发发展，促进进护理标准准产业化 2.“十八大”医疗卫生生建设改革革和目标 3.与与国际接轨轨，涉外护护理发展T(thrreat) 1.国国内已经存存在生产销销售型企业业，竞争对对手多 2.国国内护理专专利影响力力普遍不如如发达国家家 3.专专利持有人人使用专利利的习惯 4.国国外护理专专业化公司司带来威胁胁作为新型的的公司，我我们虽然面面临着一些些不可避免免的劣势和和威胁，但但我们具有有的优势完完全可以克克服这些困困难。下图图是我们的的策略矩阵阵。 优优势（S） 劣势（WW） 机会（O）利用公司外外部大好
20、机机会，发展展我们的内内部优势，树树立公司品品牌，抢占占市场先机机，巩固市市场地位，提提升公司知知名度，走走向国际，引引领护理标标准产业化化发展 运用外部部机会弥补补公司内部部弱势，加加强市场宣宣传和促销销力度，树树立独特的的市场形象象 威胁（T）利用公司自自身优势，加加强技术创创新，提高高筛选的护护理专利的的价值，加加强对厂家家的生产指指导，以便便提高产品品的质量和和科技含量量，增强市市场竞争力力 1.体验产品品的性能是是否为顾客客所接受和和喜爱；22.通过各各种正规渠渠道，争取取得到政府府更多的支支持；3.上市或退退出市场竞竞争第四部分 市场营销销战略4.1市场场细分 根根据专利属属性不同
21、，我我们将专利利市场细分分为以下两两种： 一般般市场：学学术型市场场 特殊殊市场：应应用实践型型市场4.2目标标市场选择择 学术型市场场多表现为为论文形式式。研究者者主要通过过学术研究究得出自己己的专利，如如凯恩斯的的经济学理理论。这种种市场下的的专利具有有很强的学学术性和非非盈利性。应应用实践型型市场表现现为专利发发明，是实实实在在存存在的物品品，如爱迪迪生发明电电灯。这种种专利产品品有市场化化空间，对对投资者吸吸引力大。因因此我公司司将目光放放在了特殊殊市场上。 中中国企业的的专利和商商标的国际际化水平低低,突出表表现为中国国企业申请请并获得的的国际专利利和国际商商标少。一一些国家的的企业
22、对我我国专利随随意取用, 有些国国外厂商甚甚至对这些些专利移花花接木, 以它们自自己的名义义申请了外外国专利再再转卖给我我国的企业业，造成我我国资源的的流出。因因此，我们们的公司有有很大的存存在必要和和发展前景景。 我我公司主要要从事护理理标准产业业化工作，通通过各种渠渠道宣传专专利技术，吸吸引国内外外各公司购购买其知识识产权特许许以进行技技术开发和和产品销售售。4.3总体体市场战略略我们采取差差异化的市市场竞争策策略，将细细分市场划划分为更细细的子市场场，针对不不同的消费费者制定不不同的营销销手段。总体市场战战略图产品优势 细分市场 营销策略 产品优优势 细细分市场 营销策策略老年市场公益营
23、销情感营销安全系数高，可操作性强中青年市场实用性强，符合潮流个性营销体验营销 技术水平高服务营销整合营销特殊人群市场 随随着我国人人口老龄化化的速度加加快，中老老年人占我我国人口的的大部分，所所以这部分分人群的健健康需求即即是公司的的商机。4.3.11市场营销销战略图 开始销售部分市场已存的专利产品 第一年第三年公司筹建，通过公关活动扩大影响在北方市场开设销售网点，进入北方市场与国家顶级科研机构合作，强化企业品牌形象增设销售网点，进一步扩大销售规模，站稳北方市场以社区经营为突破口，打开重庆市场站稳重庆及四川市场，提高知名度拓展业务，打入全国市场加大与科研者合作力度，适当调整价格，防止竞争者入侵
24、稳固现有市场，实现产业升级，形成业内权威性打入西南市场，提高市场占有率，树立品牌形象增大销售网点密度，扩大市场占有额第二年后期根据我公司司产品的特特点和目标标市场的特特征，我们们制定了此此套营销战战略。初期以四川川、重庆为为市场切入入点，根据据20111年和20012年全全国专利实实力状况报报告中省省（自治区区、直辖市市）专利实实力状况综综合排名平平均值，四四川、重庆庆确定20014年专专利事业发发展战略推推进的一、二二、类省份份，且利用用重庆直辖辖市的经济济条件和交交通条件招招商引资，在在人群集中中区销售产产品，站稳稳四川、重重庆市场。中期完善销销售网，迅迅速扩大市市场占有率率，并科学学调整
25、营销销策略形成成行业的进进入壁垒。后期在巩固固现有成果果的基础上上将企业逐逐渐推向全全国市场，并并形成在业业内的权威威性，同时时为进军海海外市场做做准备。4.3.22 预计销销售进度 从图中我我们可以清清楚的看出出第1年为产产品导入期期，销售量量不大，主主要的营销销策略是加加大宣传，树树立品牌，提提高产品知知名度。第2-3年年为成长期期，销售量量增长较快快，主要的的营销策略略是保持原原有市场，与与原有客户户保持良好好关系，建建立忠实顾顾客群体；不断开发发新市场，提提高产品知知名度和美美誉度的同同时，注重重打造产品品的知名度度；保持高高促销的同同时适当下下调价格，形形成行业壁壁垒，击垮垮竞争者。
26、第4-5年年为成熟期期，销售量量稳定增长长，全国范范围的销售售网络基本本铺开，开开始考虑开开发国际市市场，营销销重点是保保持市场占占有率，加加大科研力力度，创造造产品第二二生命周期期的循环。 4.4营销销策略组合合目前我国护护理产品五五花八门，多多数品牌都都是国外产产品，人们们似乎已经经习惯了外外国产品，对对本国自有有产品信任任度不高。我我们将通过过一系列营营销策略，打打造国内护护理专利产产品的名牌牌产品，使使护理科技技股份有限限公司（NNSLTDD）成为业业内权威，进进而走向广广阔的世界界市场。4.4.11产品策略略 （1）品牌牌策略品牌是企业业的无形资资产，消费费者更乐意意购买知名名品牌的
27、产产品，我们们预计将来来的护理产产品的竞争争将是品牌牌的竞争。而而品牌的树树立需要产产品的高质质量、高服服务为保障障，高宣传传、高促销销为动力。根根据我公司司产品的特特点，我们们制定了树树立品牌形形象的策略略： 1. 公司已经取取得与重庆庆医科大学学护理实验验室的认可可（附证明明材料），公公司成立后后尽快注册册商标和品品牌，利用用法律保护护自己的合合法权益。2. 与专利认定定机构取得得合作。3. 严把质量关关，注重销销售服务人人员的培训训，以高质质量的产品品和一流的的服务取信信于顾客，建建立忠实客客户群，提提升产品美美誉度，树树立公司良良好形象。4. 通过媒体及及其他公关关活动宣传传公司，短短
28、时间提高高公司知名名度。（2） 产产品策略产品是企业业的基石，企企业要赢得得消费者的的认可就必必须做好产产品。针对对护理产品品的特殊性性我们做了了以下产品品策略：1. 严把质量关关。护理产产品的质量量问题关乎乎消费者的的身心健康康，是企业业安身立命命的本钱。我我们的产品品会获得国国家的ISSO90001认证，为为产品质量量加上一把把重量级大大锁。2. 根据产品的的功能将产产品分为激激情红（中中青年调理理），热情情橙（护理理专业衍生生产品），青青春绿（护护理器械），温温柔粉（老老年调理）四四大主题，随随着研发的的进一步可可以再添加加主题。产产品包装分分别与各主主题相配，印印上公司的的logoo及
29、取得的的认证系统统的认证标标志。产品品分单品和和组合产品品，产品的的生命周期期预计为一一年。我们们的产品集集中为生理理护理，将将生理护理理细分为对对身体各个个部分的护护理。4.4.22 价格策策略护理产品从从研发到生生产再到销销售，所花花费的成本本是巨大的的，因此产产品的价格格要比日常常生活用品品的价格高高很多。产产品定价采采用尾数定定价法，以以中国人喜喜欢的6，88来定价，价价格分别为为66，888，1668，2668，3668，4668.根根据产品成成本以此类类推，后期期适当调整整价格，形形成进入壁壁垒阻挡竞竞争者。4.4.33渠道策略略渠道是指企企业选用何何种渠道使使产品流通通到顾客手手
30、中。它有有很多种，比比如直销、间间接渠道（分分销、经销销、代理等等），企业业可以根据据不同的情情况选用不不同的渠道道。1. 直营渠道。在在公司发展展阶段采取取直营模式式，具体表表现为在生生活小区内内开设直营营店。2. 待公司发展展到一定程程度后开设设分销渠道道，表现为为与药房合合作，与社社区卫生服服务中心合合作，与养养老院合作作，让产品品更快更简简单进入消消费者视线线和生活。4.4.44 促销组组合 促促销的主要要目的是通通过促销手手段来提高高销售额。我我公司产品品科技含量量高、性能能优良，价价格也相对对较高，需需有营销人人员组（护护理人员+营销人员员）讲解示示范，才能能使潜在购购买者充分分了
31、解我们们的产品，引引起购买欲欲望。所以以，我们采采取主动的的“推”式促销策策略，即以以人员推销销的方式为为主，辅助助以其他促促销组合（例例如：护理理专利产品品和公司研研发的专利利产品健康康教育模型型组合促销销，主要针针对医院等等医疗机构构），把产产品迅速推推向市场。（1） 人员推销 直直营店内的的销售人员员优先选择择医学院护护理专业，毕毕业后不想想从事护理理工作的人人员。我国国教育体制制下这样的的人才很多多，他们具具有扎实的的护理专业业知识，只只需要对他他们进行销销售方面的的培训即可可上岗销售售。公司将将建立一支支高素质、高高技能、高高服务的营营销人员队队伍，由这这些精干的的营销人员员采取上门
32、门推销的方方式，耐心心的向客户户介绍产品品和服务，并并根据公司司的营销计计划向潜在在购买者赠赠送样品。并并由这些人人员开展营营销宣传、市市场调研等等工作。 对推销人人员，公司司采取“薪金+分分红”的混合奖奖励制，并并有加薪、晋晋升等鼓励励政策；定定期对推销销人员进行行考评和再再培训。（2） 广告促销 公公司投入资资金在重庆庆电视台及及地方台播播放广告，同同时在护理理期刊杂志志上推广我我们的产品品，如在广广州家政服服务促进会会的华护护信息（主主要是向社社会介绍护护理科研信信息）上展展示我们的的产品。广广告重点体体现出我们们产品具有有的专利特特许性，利利用消费者者普遍的爱爱国心理，在在都是国外外品
33、牌的护护理产品市市场上着重重宣传我公公司产品的的专利性，国国有性，进进而激发消消费者的兴兴趣，引起起消费者的的关注。广广告诉求的的重点是提提高企业与与产品知名名度。（3） 公关促销 成成立公关部部，协助公公司各部门门的工作，协协调各方面面关系。公公关部的首首要任务就就是协助营营销部开展展宣传工作作，提高产产品和公司司的知名度度，并通过过组织一些些活动促使使消费者改改变购买习习惯。 以以下是公关关部的职责责： 对外公关建建设：1. 举办各种大大型展销会会，协助营营销部做好好产品的宣宣传促销工工作。2. 与护理实验验室合作在在露天广场场开设免费费身体检查查，特殊人人群如孕妇妇，老年人人，儿童收收取
34、5元费费用后做更更深入的检检查，找出出他们身体体里的隐患患。3. 建立客户信信息管理系系统，在节节假日，客客户生日等等重要日子子发送短信信，提醒消消费者注意意身体健康康。同时根根据天气状状况每天发发送天气提提醒服务对对消费者嘘嘘寒问暖。4. 制定产品使使用情况反反馈表，协协助营销部部做好售后后服务工作作。4.4.55营业推广广1.参加大大型展销会会。展销会会是同行为为销售产品品而开展的的活动。由由于护理专专业产品目目前只是小小众消费，销销售商家少少而且不集集中，所以以展销会由由我公司全全权举办。2.对一次次购买数量量较多的顾顾客给予折折扣。个人人两样八折折，买三样样七折。若若是消费者者介绍另外
35、外的顾客则则给两人更更多的优惠惠，充分利利用消费者者的关系网网开展口碑碑营销。3.向潜在在顾客赠送送样品。4.积累一一定优质护护理专利客客户和优质质生产厂家家后，举办办国际展销销会，邀请请各国优质质护理专利利客户和优优质生产厂厂家来中国国参展。4.5售后后服务 从从销售工作作来看，售售后服务本本身同时也也是一种促促销手段。在在追踪跟进进阶段，推推销人员要要采取各种种形式的配配合步骤，通通过售后服服务来提高高企业的信誉誉，扩大产产品的市场场占有率，提提高推销工工作的效率率及效益。 护理产品品属于健康康产品，技技术含量高高，与人们们身体健康康息息相关关，因此售售后服务尤尤为重要。我我公司根据据消费
36、者购购买情况不不同将消费费者分为几几类，按类类型提供相相应的售后后服务。我我们的售后后服务方式式包括上门门咨询、健健康指导、购购买保险、定定期回访和和免费客户户服务热线线。 如如给老年消消费者提供供上门了解解的服务，通通过上门和和老年人聊聊天交流，了了解公司在在老年人市市场上还有有什么需要要完善和改改进的地方方，且老年年消费者可可通过养老老保险证明明或医保卡卡享受一定定价格优惠惠，通过健健康档案参参加公益促促销活动；给于孕妇妇消费者提提供健康指指导，定期期关注孕妇妇身体情况况，同时关关注产后孕孕妇身体调调理恢复工工作。为顾客所购购买的产品品购买保险险，是为了了消除客户户对新产品品的畏惧和和怀疑
37、心理理，让客户户可以更放放心的购买买和使用，进进一步维护护品牌形象象。我们开通224小时免免费服务热热线，无论论任何产品品在任何时时候出现突突发情况，对对产品有任任何疑问，你你都会在最最短时间内内得到我们们的帮助。我我们承诺：一旦接到到顾客来电电，2小时时内给顾客客答复，224小时内内解决问题题。4.6应对对市场风险险策略 虽然我们的的产品占有有绝对的政政策优势，在在公司运营营和销售过过程中也制制定了周密密的计划，但但也不可能能避免风险险的发生，一一旦发生危危机，诸如如产品遭到到质疑，无无法进入市市场，我们们会迅速将将所有营销销策略转变变为体验营营销，同时时通过公关关活动大力力宣传产品品的优良
38、特特性，争取取政府的大大力支持；与此同时时，展开市市场调查 。第五部分 公司战略略5.1公司司概况公司名称：护理科技技股份有限限公司公司品牌：NSLTTD经营理念：做跨国企企业，创国国际品牌； 以法为为尊，以技技为本，以以服务对象象为中心。公司使命：增强护理理专利市场场潜力，提提高专利产产业化率， 提提高国际专专利率。5.2指导导方针 高转化：公公司拥有高高文凭，能能力强的专专利产业化化专家团队队，通过专专业的专利利技术指导导，打造国国际专利，并并通过专业业手段和营营销手段将将专利产品品推向国内内和国际市市场，将专专利技术转转化为现实实生产力。高质量：护护理专利产产品是与人人、环境、自自然、社
39、会会息息相关关的产品，公公司郑重承承诺一定保保持产品的的高质量，专专利产品在在生产过程程中将本着着高标准、高高要求、严严考核、严严把关的原原则，保证证将最高品品质的护理理专利产品品提供给消消费者。高服务：优优质护理服服务最新理理念是人性性化的服务务理念，营营造人性化化服务环境境，团结协协作以更好好地满足服服务对象要要求。优质质护理服务务会使产品品和公司形形象更上一一层楼。售售前向顾客客提供最全全面详尽的的产品信息息，通过健健康教育模模型指导专专利产品的的正确使用用和维护保保养方法，并并建立客户户档案，定定期回访，及及时收集反反馈信息并并作出整改改。高管理：优优质护理服服务注重人人性化管理理，公
40、司注注重激励管管理，以严严谨求实、追追求卓越的的管理理念念，使公司司把提高专专利产业化化率和国际际专利率作作为己任，尽尽最大努力力为护理科科技事业做做贡献。5.3发展展战略目标努努力使护理理专利产品品逐步占领领对健康要要求较高的的市场，在在进军国内内市场的前前体下逐步步拓展国际际市场（如如上图所示示）。第六部分 组织与人人力资源管管理6.1组织织结构 广州爱家科科技股份有有限公司(NSLTTD)是广广州家政服服务促进会会的会员，以以持续创新新，科技为为本，健康康至上为宗宗旨的现代代化企业。在在发展过程程中需要进进一步鼓励励创新，加加强组织灵灵活性，减减少管理层层次，降低低管理成本本，增强企企业的整体体竞争力，因因此在公司司发展前期期，企业的的组织结构构应该降低低管理层次次，扩大管管理幅度，向向扁平结构构发展。董事会总经理总经理助理人事部经理市场部经理销售部经理融资部经理业务部经理财务部经理研发部经理公司组织结结构图董事会成员员从股东中中产生，由由 377 人组成成，持有股股份最多的的风险投资资者任命董董事长，董董事会的作作用是审议议公司的发发展方针，对对公司的重重大决策进进行表决,是公司最最高的权利利机构。总经理与各