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1、i-HOME 广州爱家科技股份有限公司创业计划书广州爱家科技股份有限公司 （iHOME）创业计划 创业计划书护理标准产业化目录第一部分 执行行总结11第二部分 产业业背景442.1 行行业发展展现状42.2 产产品与技技术52.2.11 产品品概述52.2.22 产品品技术52.2.33 产品品优势6第三部分 市场场分析773.1 市市场前景景73.2 市市场特征征93.3宏观观环境因因素分析析PEEST析析93.4 竞竞争分析析113.4.11 竞争争产品与与竞争对对手1113.4.22 竞争争优势1223.5内外外环境综综合分析析SWWOT分分析12第四部分 市场场营销战战略1144.1
2、市市场细分分144.2 目目标市场场选择144.3 总总体市场场战略154.3.11 市场场营销战战略图1664.3.22 预计计销售进进度1774.4 营营销战略略组合184.4.11 产品品策略1884.4.22 价格格策略1994.4.33 渠道道策略1994.4.44 促销销组合2004.4.55 营业业推广2114.5 售售后服务务224.6 应应对市场场风险战战略23第五部分 公司司战略2245.1 公公司概况况245.2 指指导方针针245.3 发发展战略略25第六部分 组织织与人力力资源管管理2266.1 组组织结构构276.2 核核心人员员简介286.3 考考核制度度316.
3、4 薪薪酬制度度326.4.11 员工工期权投投资方案案3336.5 激激励机制制34第七部分 生产产管理336第八部分 投资资分析3368.1 股股本结构构与规模模368.2 资资金来源源与运用用368.3 分分红政策策378.4 投投资收益益与风险险分析378.4.11投资净净现值（NNPV）378.4.22 投资资回收期期3888.4.33 内含含报酬率率（IRRR）388.4.44 项目目敏感性性分析399第九部分 财务务分析3399.1 主主营产品品收入399.2 预预测利润润及利润润分配表表409.3 预预测资产产负债表表419.4 相相关财务务分析429.5 利利润增长长趋势图图
4、43护理专利产业化第一部分 执行总总结1.1项目目背景护理标准产产业化是是一种新新型的理理念，护护理专业业发展面面临着诸诸如技术术，机遇遇等方面面的问题题。在这这种新市市场形势势的要求求下，护护理标准准产业化化公司的的产生给给护理专专业发展展带来新新的空间间，但是是，世界界专业化化率普遍遍较低，我我国更是是如凤毛毛麟角般般稀少。根据国家标准委4月21日关于印发2015年全国标准化工作要点的通知，产业标准化的相关法律和政策日趋完善，在这个大环境下，护理标准产业化必将得到很好的发展。1.2公司司介绍广州爱家科科技股份份有限公公司（ii-HOOME）是专门从事护理标准产业化的公司，它以会长企业的形式
5、加入广州市家政服务促进会，成为其会员之一。同时，也是由广州市标准化研究院和相关行业协会发起成立家庭护理产业联盟标准的制定单位之一。公司是顺应应知识经经济发展展的产物物。公司司本着以以法为尊尊，以技技为本，以以服务对对象为中中心的工工作原则则，提高高产业标标准以增增强护理理市场能能力。公司主要从从事：1. 将护理专业业知识和和技术转转化为生生产力；2. 护理标准化化科研课课题，为为政策制制定提供供有力依依据。3. 把护理产品品服务投放放到人们们生活中中，提高高人们生生活健康康水平。4. 通过铸就跨跨国公司司，创国国际品牌牌，举办办国际护护理展销销会等提提高协会会的世界界知名度度和国际际地位。1.
6、3服务务分析专业系数高高，技术术水平高高，适应应性强。可可以根据据不同客客户身心心特点满满足不同同客户的的健康需需求。1.4市场场分析 国内市市场：目目前国内内市场并并没有专专门从事事护理产产业化的的公司，但但国家正正在引领领服务产业业化的发发展。无无论是从从国家的的层面，还还是从护护理行业业发展的的层面，我我们公司司均具有有广阔的的发展前前景。国外市场：发达国国家服务务产业化化十分活活跃，竞竞争也相相当激烈烈。与国国外相比比，我们们还存在在很多不不足，但但是可以以通过“引进来来，走出出去”，经过过不懈的的努力，巩巩固国内内市场，走走向国际际市场。1.5管理理策略 组组织及管管理者公司将采取取
7、目标管管理、扁扁平化的的组织形形式，实实现低成成本、高高效率的的管理。高高层管理理决策机机构由公公司的六六位创始始人担任任，他们们具有良良好的创创新能力力、科研研能力以以及扎实实的专业业素质。 管管理 建建立强有有力的护护理专业业人员团团队和培培训队伍伍，并通通过专业业化的培培训，使使其具备备一定的的专业素素质。宣宣传人员员在对顾顾客进行行推销的的过程中中，能抓抓住顾客客的核心心利益，让让我们的的产品在在顾客心心中能树树立一个个良好的的品牌形形象，充充分体现现我们公公司“以人为为本，和和谐发展展”的理念念。公司司前期的的营销模模式是单单体，后后期，即即服务普普及达到到一定市市场容量量后，单单体
8、店模式式将升级级为社区区专店加加网络交交易平台台。 服服务管理理 我我们的服服务包括括“三包”、上门门服务、技技术指导导、定期期回访以以及免费费客户服服务热线线，通过过高质量量的管理理服务免免除客户户的后顾顾之忧，树树立起良良好的企企业形象象。 1.6投资资与财务务 公公司注册册资金5500万元，我我们预计计吸引风风险投资资2500万元，占占注册资资本500%；广广州家政政服务促促进会以以专利技技术入股股作价1150万万元，以以资金入入股1000万，合合计2550万占占注册资资本的550%。公公司力争争在23年内内收回全全部投资资，在回回收期普普遍较高高的高科科技创新新行业中中，回收收期相对对
9、较短，资资金回笼笼速度较较快。第 45 页 共 52 页护理专利产业化第二部分 产业背背景2.1行业业发展现现状 高等等护理教教育有很很大的发发展，先先后有一一批批的的研究生生、本科科生毕业业分配到到医院从从事护理理工作。由由于护理理专业对对接市场场的资源有限限，在很很大程度度上制约约着护理理行业的的发展。但同时市场的迫切需求又得不到专业人员的回应，两者之间的不接轨导致了专业护理人员和市场都迫切需要通过专门的公司，以获得相应的社会经济价值。2.2产品品与技术术2.2.11产品概概述目前，国内内很多护护理服务务都只停停留在医医疗机构构的应用用，真正正能够惠惠及普通通民众的的机会很少少。我们们将选
10、择择那些在在医院有有经验的的带领培培训新人人，并以以老带新新的形式式放到家家庭、社社区以及及养老中中心进行行服务和和实习。2.2.22产品技技术作为广州家家政服务务促进会会的企业业会员，公司定期会组织的一系列学术交流会，接触最新的科研成果。所有的护理服务产品都是由权威机构认证的护理专家精选而来，是国内护理界的前沿，有着可靠的技术保证。2.2.33产品优优势 随随着人们们生活水水平的提提高，对对健康的的要求越越来越高高，整体体护理这这一概念念的提出出，更加加促使护护理人员员全面地地护理病病人，加加强健康康宣教以以及家庭庭护理的的指导。家家庭护理理需要更更多的优优良服务务且安全全专业的护护理产品品
11、。目前前，国内内有市场场价值和和预防保保健作用用的护理理服务标标准还没没有得到到大范围围的推广广，所以以我们的护护理标准准服务有有着很大大的市场场潜力。第三部分 市场分分析3.1市场场前景3.2市场场特征我公司的主主要工作作是制定定护理专专业的服务标标准，规范和和完善服服务流程程，培训并并输出家家护服务务人员。并通过专业业的宣传传途径来来推广企企业及服服务。该市场的的特征主主要体现现在：1. 护理专业服服务精准。分析析系统进进行客户户价值的的评估，并并针对客客户需求求的不同同价值采采取不同同的投入入力度；2. 服务购买数数量大。一一旦和某某些大型型的医院院签约，该该医院的的一张订订单就可可能是
12、公公司在一一定时间间内的全全部产量量；3. 护理服务标标准持有有者实现现将标准准转变为为产品的的程序简简单（加加入联盟盟）；4. 培训过程中中，护理理服务标标准持有有人可以以直接对对加盟商商进行技技术指导导；5. 网络交易平平台和护护理专利利产品专专营店。专专业人员员从多种种渠道进进行销售售和推广广，以便便扩大市市场；6. 我们公司对对产品进进行打造造升值，然然后推向向国际市市场，并并适当引引入国际际先进理理念，和和模式，刺刺激国内内优质客客户的使使用欲望望，推动动国内专专业服务务技术的的发展；7. 推动产业化化政策法法律建设设。通过过科研课课题研究究专利产产业化相相关理论论为政府府制定政政策
13、提供供有力依依据；3.3宏观观环境因因素分析析PEEST分分析P:政治因因素为适应人民民群众不不断增长长的健康康需求和和经济社社会发展展对护理理事业发发展的新新要求，根根据“十二五五”时期卫卫生事业业发展和和深化医医药卫生生体制改改革的总总体规划划，以及及医药药卫生中中长期人人才发展展规划（220111-20020年年），卫卫生部日日前颁布布了中中国护理理事业发发展规划划纲要（220111-20015年年），促促进护理理事业在在“十二五五”时期健健康发展展，纲要要提出护护理事业业发展的的主要目目标是：坚持以以改善护护理服务务，提高高护理质质量，丰丰富护理理内涵，拓拓展服务务领域为为重点，以以加
14、强护护士队伍伍建设和和改革护护理服务务模式为为突破口口，以推推进医院院实施优优质护理理服务和和推进老老年、慢慢性病、临临终关怀怀等长期期医疗护护理服务务为抓手手，不断断提升护护理服务务能力和和专业水水平，推推动护理理事业全全面、协协调、可可持续发发展。护护理发展展必然得得在技术术或理论论等方面面进行革革新，那那么护理理专利的的产出必必然随之之增多，因因此护理理标准产产业化具具备了更更为广阔阔的市场场前景。E:经济因因素根据科技部部科技统统计，220088年全国国共签订订技术合合同222.6万万项，成成交技术术合同总总金额226655.2亿亿元，平平均每项项技术合合同成交交金额上上升到1118万
15、万元。涉涉及各类类知识产产权的技技术合同同11.5万项项，占全全国成交交总项数数的500.999%，成成交金额额16996.66亿元。涉涉及专利利的技术术合同增增速迅猛猛，专利利技术交交易日益益活跃，220088年成交交金额2244.0亿元元，占全全国成交交总金额额的比例例达到99.2%。科技技成果应应用也从从一方面面反映了了专利产产业化情情况，据据科技部部科技统统计，220088年我国国共登记记科技成成果3559711项，其其中应用用技术成成果3008477项，应应用技术术成果中中稳定应应用的比比例占889.449%，以以专利形形式体现现的应用用科技成成果从220066年的885.220%增
16、增加到220088年的888.664%。在在取得知知识产权权的应用用技术成成果中，企企业专利利体现的的成果所所占的比比例为559.224%。整整体来说说，护理理产业专专业化经经济将会会呈现出出高速的的发展趋趋势。S:社会因因素党中央十八八大报告告提出全全面建设设小康社社会和全全面深化化改革开开放的目目标，全全面提高高人民生生活水平平。随着着人民的的自我保保健意识识的加深深，“健康生生活”等词语语已经被被人们广广泛接受受。在这这种人人人渴望健健康的潮潮流中，护护理专业业必将迎迎来发展展的春天天，护理理标准产产业化也也将会是是一个新新兴产业业，引领领护理行行业的发发展。T:技术因因素我们公司主主要
17、是在在专利分分析技术术和专利利打造技技术方面面具有特特色。因因为公司司拥有大大量的专专利技术术人才，所所以可以以通过专专利分析析系统评评选出更更具有市市场潜力力的专利利。对于于已经评评选出来来的专利利，经过过成品销销售推广广后，该该团队的的专业人人员总结结专利产产业化过过程中的的不足，提提出改进进意见，如如选择新新型原材材料，改改善制作作过程工工序等，以以便打造造出更具具市场价价值的商商品，争争取申请请到国际际专利，进进而在社社会上打打出品牌牌声望，并并通过举举办国际际护理专专利展销销会，以以实现提提高国际际专利率率，提高高中国护护理科技技产品世世界知名名度，达达到惠及及世界人人民的长长远目标
18、标。3.4竞争争分析3.4.11竞争产产品与竞竞争对手手竞争对手主主要是在在市场中中有一定定地位的的生产销销售型企企业，由由于其具具备一定定的知名名度和稳稳定的合合作关系系，具备备完善的的公司体体系，从从生产销销售到售售后一体体化服务务，可以以让护理理专利持持有人在在授权之之后很简简单的获获利，在在吸引专专利持有有人眼球球和注意意力等方方面也具具有一定定的优势势。3.4.22竞争优优势技术优势：专业的的技术人人员，专专业的技技术指导导，合理理的技术术革新产品优势：所选择择的的专专利都是是具备国国际潜力力的，因因此生产产的商品品具备新新型性、优优质性等等特点。3.5内外外环境综综合分析析SWWO
19、T分分析 S(strrenggth): 1.专专利专业业性强，科科学水平平高 2.技技术高新新，具备备专业人人才团队队 3.符符合国情情，顺应应国策 4.公公司的核核心理想想符合广广大人民民群众的的心愿，为为大家接接受 5.是是广州家家政服务务促进会会的会员员，受到到政府支支持W(weaakneess): 1.新新型公司司，顾客客认知接接受有一一定困难难 2.新新型公司司，早期期与厂家家合作存存在一定定的困难难 3.管管理经验验不足 4.不不具备生生产成品品的功能能，工作作流程与与生产销销售型企企业相比比略显复复杂O(oppporttuniity) 1.护护理事业业发展，促促进护理理标准产产业
20、化 2.“十八大大”医疗卫卫生建设设改革和和目标 3.与与国际接接轨，涉涉外护理理发展T(thrreatt) 1.国国内已经经存在生生产销售售型企业业，竞争争对手多多 2.国国内护理理专利影影响力普普遍不如如发达国国家 3.专利持持有人使使用专利利的习惯惯 4.国外护护理专业业化公司司带来威威胁作为新型的的公司，我我们虽然然面临着着一些不不可避免免的劣势势和威胁胁，但我我们具有有的优势势完全可可以克服服这些困困难。下下图是我我们的策策略矩阵阵。 优优势（SS） 劣势（WW） 机会（O）利用公司外外部大好好机会，发发展我们们的内部部优势，树树立公司司品牌，抢抢占市场场先机，巩巩固市场场地位，提提
21、升公司司知名度度，走向向国际，引引领护理理标准产产业化发发展 运用外部部机会弥弥补公司司内部弱弱势，加加强市场场宣传和和促销力力度，树树立独特特的市场场形象 威胁（T）利用公司自自身优势势，加强强技术创创新，提提高筛选选的护理理专利的的价值，加加强对厂厂家的生生产指导导，以便便提高产产品的质质量和科科技含量量，增强强市场竞竞争力 1.体验产产品的性性能是否否为顾客客所接受受和喜爱爱；2.通过各各种正规规渠道，争争取得到到政府更更多的支支持；33.上市市或退出出市场竞竞争第四部分 市场营营销战略略4.1市场场细分 根根据专利利属性不不同，我我们将专专利市场场细分为为以下两两种： 一般般市场：学术
22、型型市场 特殊殊市场：应用实实践型市市场4.2目标标市场选选择 学术型市场场多表现现为论文文形式。研研究者主主要通过过学术研研究得出出自己的的专利，如如凯恩斯斯的经济济学理论论。这种种市场下下的专利利具有很很强的学学术性和和非盈利利性。应应用实践践型市场场表现为为专利发发明，是是实实在在在存在在的物品品，如爱爱迪生发发明电灯灯。这种种专利产产品有市市场化空空间，对对投资者者吸引力力大。因因此我公公司将目目光放在在了特殊殊市场上上。 中中国企业业的专利利和商标标的国际际化水平平低,突突出表现现为中国国企业申申请并获获得的国国际专利利和国际际商标少少。一些些国家的的企业对对我国专专利随意意取用,
23、有些些国外厂厂商甚至至对这些些专利移移花接木木, 以以它们自自己的名名义申请请了外国国专利再再转卖给给我国的的企业，造造成我国国资源的的流出。因因此，我我们的公公司有很很大的存存在必要要和发展展前景。 我我公司主主要从事事护理标标准产业业化工作作，通过过各种渠渠道宣传传专利技技术，吸吸引国内内外各公公司购买买其知识识产权特特许以进进行技术术开发和和产品销销售。4.3总体体市场战战略我们采取差差异化的的市场竞竞争策略略，将细细分市场场划分为为更细的的子市场场，针对对不同的的消费者者制定不不同的营营销手段段。总体市场战战略图产品优势 细分市场 营销策略 产品优优势 细分市市场 营销策策略老年市场公
24、益营销情感营销安全系数高，可操作性强中青年市场实用性强，符合潮流个性营销体验营销 技术水平高服务营销整合营销特殊人群市场 随随着我国国人口老老龄化的的速度加加快，中中老年人人占我国国人口的的大部分分，所以以这部分分人群的的健康需需求即是是公司的的商机。4.3.11市场营营销战略略图 开始销售部分市场已存的专利产品 第一年第三年公司筹建，通过公关活动扩大影响在北方市场开设销售网点，进入北方市场与国家顶级科研机构合作，强化企业品牌形象增设销售网点，进一步扩大销售规模，站稳北方市场以社区经营为突破口，打开重庆市场站稳重庆及四川市场，提高知名度拓展业务，打入全国市场加大与科研者合作力度，适当调整价格，
25、防止竞争者入侵稳固现有市场，实现产业升级，形成业内权威性打入西南市场，提高市场占有率，树立品牌形象增大销售网点密度，扩大市场占有额第二年后期根据我公司司产品的的特点和和目标市市场的特特征，我我们制定定了此套套营销战战略。初期以四川川、重庆庆为市场场切入点点，根据据20111年和和20112年全全国专利利实力状状况报告告中省省（自治治区、直直辖市）专专利实力力状况综综合排名名平均值值，四川川、重庆庆确定220144年专利利事业发发展战略略推进的的一、二二、类省省份，且且利用重重庆直辖辖市的经经济条件件和交通通条件招招商引资资，在人人群集中中区销售售产品，站站稳四川川、重庆庆市场。中期完善销销售网
26、，迅迅速扩大大市场占占有率，并并科学调调整营销销策略形形成行业业的进入入壁垒。后期在巩固固现有成成果的基基础上将将企业逐逐渐推向向全国市市场，并并形成在在业内的的权威性性，同时时为进军军海外市市场做准准备。4.3.22 预计计销售进进度 从图中中我们可可以清楚楚的看出出第1年为产产品导入入期，销销售量不不大，主主要的营营销策略略是加大大宣传，树树立品牌牌，提高高产品知知名度。第2-3年年为成长长期，销销售量增增长较快快，主要要的营销销策略是是保持原原有市场场，与原原有客户户保持良良好关系系，建立立忠实顾顾客群体体；不断断开发新新市场，提提高产品品知名度度和美誉誉度的同同时，注注重打造造产品的的
27、知名度度；保持持高促销销的同时时适当下下调价格格，形成成行业壁壁垒，击击垮竞争争者。第4-5年年为成熟熟期，销销售量稳稳定增长长，全国国范围的的销售网网络基本本铺开，开开始考虑虑开发国国际市场场，营销销重点是是保持市市场占有有率，加加大科研研力度，创创造产品品第二生生命周期期的循环环。 4.4营销销策略组组合目前我国护护理产品品五花八八门，多多数品牌牌都是国国外产品品，人们们似乎已已经习惯惯了外国国产品，对对本国自自有产品品信任度度不高。我我们将通通过一系系列营销销策略，打打造国内内护理专专利产品品的名牌牌产品，使使护理科科技股份份有限公公司（NNSLTTD）成成为业内内权威，进进而走向向广阔
28、的的世界市市场。4.4.11产品策策略 （1）品牌牌策略品牌是企业业的无形形资产，消消费者更更乐意购购买知名名品牌的的产品，我我们预计计将来的的护理产产品的竞竞争将是是品牌的的竞争。而而品牌的的树立需需要产品品的高质质量、高高服务为为保障，高高宣传、高高促销为为动力。根根据我公公司产品品的特点点，我们们制定了了树立品品牌形象象的策略略： 1. 公司已经取取得与重重庆医科科大学护护理实验验室的认认可（附附证明材材料），公公司成立立后尽快快注册商商标和品品牌，利利用法律律保护自自己的合合法权益益。2. 与专利认定定机构取取得合作作。3. 严把质量关关，注重重销售服服务人员员的培训训，以高高质量的的
29、产品和和一流的的服务取取信于顾顾客，建建立忠实实客户群群，提升升产品美美誉度，树树立公司司良好形形象。4. 通过媒体及及其他公公关活动动宣传公公司，短短时间提提高公司司知名度度。（2） 产产品策略略产品是企业业的基石石，企业业要赢得得消费者者的认可可就必须须做好产产品。针针对护理理产品的的特殊性性我们做做了以下下产品策策略：1. 严把质量关关。护理理产品的的质量问问题关乎乎消费者者的身心心健康，是是企业安安身立命命的本钱钱。我们们的产品品会获得得国家的的ISOO90001认证证，为产产品质量量加上一一把重量量级大锁锁。2. 根据产品的的功能将将产品分分为激情情红（中中青年调调理），热热情橙（护
30、护理专业业衍生产产品），青青春绿（护护理器械械），温温柔粉（老老年调理理）四大大主题，随随着研发发的进一一步可以以再添加加主题。产产品包装装分别与与各主题题相配，印印上公司司的loogo及及取得的的认证系系统的认认证标志志。产品品分单品品和组合合产品，产产品的生生命周期期预计为为一年。我我们的产产品集中中为生理理护理，将将生理护护理细分分为对身身体各个个部分的的护理。4.4.22 价格格策略护理产品从从研发到到生产再再到销售售，所花花费的成成本是巨巨大的，因因此产品品的价格格要比日日常生活活用品的的价格高高很多。产产品定价价采用尾尾数定价价法，以以中国人人喜欢的的6，88来定价价，价格格分别为
31、为66，888，1168，2268，3368，4468.根根据产品品成本以以此类推推，后期期适当调调整价格格，形成成进入壁壁垒阻挡挡竞争者者。4.4.33渠道策策略渠道是指企企业选用用何种渠渠道使产产品流通通到顾客客手中。它它有很多多种，比比如直销销、间接接渠道（分分销、经经销、代代理等），企企业可以以根据不不同的情情况选用用不同的的渠道。1. 直营渠道。在在公司发发展阶段段采取直直营模式式，具体体表现为为在生活活小区内内开设直直营店。2. 待公司发展展到一定定程度后后开设分分销渠道道，表现现为与药药房合作作，与社社区卫生生服务中中心合作作，与养养老院合合作，让让产品更更快更简简单进入入消费者
32、者视线和和生活。4.4.44 促销销组合 促促销的主主要目的的是通过过促销手手段来提提高销售售额。我我公司产产品科技技含量高高、性能能优良，价价格也相相对较高高，需有有营销人人员组（护护理人员员+营销销人员）讲讲解示范范，才能能使潜在在购买者者充分了了解我们们的产品品，引起起购买欲欲望。所所以，我我们采取取主动的的“推”式促销销策略，即即以人员员推销的的方式为为主，辅辅助以其其他促销销组合（例例如：护护理专利利产品和和公司研研发的专专利产品品健康教教育模型型组合促促销，主主要针对对医院等等医疗机机构），把把产品迅迅速推向向市场。（1） 人员推销 直直营店内内的销售售人员优优先选择择医学院院护理
33、专专业，毕毕业后不不想从事事护理工工作的人人员。我我国教育育体制下下这样的的人才很很多，他他们具有有扎实的的护理专专业知识识，只需需要对他他们进行行销售方方面的培培训即可可上岗销销售。公公司将建建立一支支高素质质、高技技能、高高服务的的营销人人员队伍伍，由这这些精干干的营销销人员采采取上门门推销的的方式，耐耐心的向向客户介介绍产品品和服务务，并根根据公司司的营销销计划向向潜在购购买者赠赠送样品品。并由由这些人人员开展展营销宣宣传、市市场调研研等工作作。 对对推销人人员，公公司采取取“薪金+分红”的混合合奖励制制，并有有加薪、晋晋升等鼓鼓励政策策；定期期对推销销人员进进行考评评和再培培训。（2）
34、 广告促销 公公司投入入资金在在重庆电电视台及及地方台台播放广广告，同同时在护护理期刊刊杂志上上推广我我们的产产品，如如在广州州家政服服务促进进会的华华护信息息（主主要是向向社会介介绍护理理科研信信息）上上展示我我们的产产品。广广告重点点体现出出我们产产品具有有的专利利特许性性，利用用消费者者普遍的的爱国心心理，在在都是国国外品牌牌的护理理产品市市场上着着重宣传传我公司司产品的的专利性性，国有有性，进进而激发发消费者者的兴趣趣，引起起消费者者的关注注。广告告诉求的的重点是是提高企企业与产产品知名名度。（3） 公关促销 成成立公关关部，协协助公司司各部门门的工作作，协调调各方面面关系。公公关部的
35、的首要任任务就是是协助营营销部开开展宣传传工作，提提高产品品和公司司的知名名度，并并通过组组织一些些活动促促使消费费者改变变购买习习惯。 以下是是公关部部的职责责： 对外公关建建设：1. 举办各种大大型展销销会，协协助营销销部做好好产品的的宣传促促销工作作。2. 与护理实验验室合作作在露天天广场开开设免费费身体检检查，特特殊人群群如孕妇妇，老年年人，儿儿童收取取5元费费用后做做更深入入的检查查，找出出他们身身体里的的隐患。3. 建立客户信信息管理理系统，在在节假日日，客户户生日等等重要日日子发送送短信，提提醒消费费者注意意身体健健康。同同时根据据天气状状况每天天发送天天气提醒醒服务对对消费者者
36、嘘寒问问暖。4. 制定产品使使用情况况反馈表表，协助助营销部部做好售售后服务务工作。4.4.55营业推推广1.参加大大型展销销会。展展销会是是同行为为销售产产品而开开展的活活动。由由于护理理专业产产品目前前只是小小众消费费，销售售商家少少而且不不集中，所所以展销销会由我我公司全全权举办办。2.对一次次购买数数量较多多的顾客客给予折折扣。个个人两样样八折，买买三样七七折。若若是消费费者介绍绍另外的的顾客则则给两人人更多的的优惠，充充分利用用消费者者的关系系网开展展口碑营营销。3.向潜在在顾客赠赠送样品品。4.积累一一定优质质护理专专利客户户和优质质生产厂厂家后，举举办国际际展销会会，邀请请各国优
37、优质护理理专利客客户和优优质生产产厂家来来中国参参展。4.5售后后服务 从从销售工工作来看看，售后后服务本本身同时时也是一一种促销销手段。在在追踪跟跟进阶段段，推销销人员要要采取各各种形式式的配合合步骤，通通过售后后服务来来提高企企业的信信誉，扩扩大产品品的市场场占有率率，提高高推销工工作的效效率及效效益。 护理产产品属于于健康产产品，技技术含量量高，与与人们身身体健康康息息相相关，因因此售后后服务尤尤为重要要。我公公司根据据消费者者购买情情况不同同将消费费者分为为几类，按按类型提提供相应应的售后后服务。我我们的售售后服务务方式包包括上门门咨询、健健康指导导、购买买保险、定定期回访访和免费费客
38、户服服务热线线。 如如给老年年消费者者提供上上门了解解的服务务，通过过上门和和老年人人聊天交交流，了了解公司司在老年年人市场场上还有有什么需需要完善善和改进进的地方方，且老老年消费费者可通通过养老老保险证证明或医医保卡享享受一定定价格优优惠，通通过健康康档案参参加公益益促销活活动；给给于孕妇妇消费者者提供健健康指导导，定期期关注孕孕妇身体体情况，同同时关注注产后孕孕妇身体体调理恢恢复工作作。为顾客所购购买的产产品购买买保险，是是为了消消除客户户对新产产品的畏畏惧和怀怀疑心理理，让客客户可以以更放心心的购买买和使用用，进一一步维护护品牌形形象。我们开通224小时时免费服服务热线线，无论论任何产产
39、品在任任何时候候出现突突发情况况，对产产品有任任何疑问问，你都都会在最最短时间间内得到到我们的的帮助。我我们承诺诺：一旦旦接到顾顾客来电电，2小小时内给给顾客答答复，224小时时内解决决问题。4.6应对对市场风风险策略略 虽然我们的的产品占占有绝对对的政策策优势，在在公司运运营和销销售过程程中也制制定了周周密的计计划，但但也不可可能避免免风险的的发生，一一旦发生生危机，诸诸如产品品遭到质质疑，无无法进入入市场，我我们会迅迅速将所所有营销销策略转转变为体体验营销销，同时时通过公公关活动动大力宣宣传产品品的优良良特性，争争取政府府的大力力支持；与此同同时，展展开市场场调查 。第五部分 公司战战略5
40、.1公司司概况公司名称：护理科科技股份份有限公公司公司品牌：NSLLTD经营理念：做跨国国企业，创创国际品品牌； 以以法为尊尊，以技技为本，以以服务对对象为中中心。公司使命：增强护护理专利利市场潜潜力，提提高专利利产业化化率， 提高高国际专专利率。5.2指导导方针 高转化：公公司拥有有高文凭凭，能力力强的专专利产业业化专家家团队，通通过专业业的专利利技术指指导，打打造国际际专利，并并通过专专业手段段和营销销手段将将专利产产品推向向国内和和国际市市场，将将专利技技术转化化为现实实生产力力。高质量：护护理专利利产品是是与人、环环境、自自然、社社会息息息相关的的产品，公公司郑重重承诺一一定保持持产品的的高质量量，专利利产品在在生产过过程中将将本着高高标准、高高要求、严严考核、严严把关的的原则，保保证将最最高品质质的护理理专利产产品提供供给消费费者。高服务：优优质护理理服务最最新理念念是人性性化的服服务理念念，营造造人性化化服务环环境，团团结协作作以更好好地满足足服务对对象要求求。优质质护理服服务会使使产品和和公司形形