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1、第一节、程程咬金的三三板斧最简单的的其实是最最有效的119第一、看帖帖、回帖、发发帖让自己的的每一篇文文章都是精精贴19第二、7天天上钻刷信誉其其实很简单单22第二节、做做为客服最最应该注意意的几个问问题让顾客掏掏出口袋里里的钱244第一、做客客服首先要要具备的几几个习惯225第二、客服服的基本流流程一步一一步的抓住住顾客的钱钱包26第三、做一一个有主见见的淘宝掌掌柜正确的处处理退换货货28第三节、做做为网店代代理应该如如何发货229第三节、程程咬金的三三板斧最简单的的其实是最最有效的宣传方法，是是淘宝新店店掌柜所必必备的方法法，那现在在有很多的的宣传方法法，可以说说说五花八八门，什么么样的方
2、法法都有，但但是有效地地永远就是是那么几个个，这节要要写的就是是几个主要要的宣传方方法，对于于新人来说说，只要把把下面的这这几个方法法掌握了，就就可以了，对对于新人来来说，方法法越少，做做的就越精精，效果就就越好，正正如程咬金金的三板斧斧一样威力力十足。第一、看帖帖、回帖、发发帖让自己的的每一篇文文章都是精精贴说起淘宝论论坛的宣传传，对新人人来说，是是一个不错错的地方，第第一可以学学习到很多多的经验，第第二就是可可以顺便的的宣传下自自己的店铺铺，第三就就是练习下下自己的写写作技巧。等等到在淘宝宝论坛可以以写出加精精的帖子来来，就可以以到淘宝站站外进行软软文推广了了。这里就就主要说下下新人在淘淘
3、宝论坛应应该怎么去去做，首先先要抱着一一种学习，练练习的心态态去淘宝论论坛。千万万不要以奢奢望淘宝论论坛可以为为你带来大大量的流量量。如果抱抱着学习的的心态，那那么淘宝论论坛是你成成长最快的的地方。在淘宝论坛坛要做的事事情只有三三个，第一一就是看帖帖，第二就就是回帖，第第三个就是是发帖。先先说下看帖帖，看帖要要抱着一种种分析的思思维去看帖帖，什么是是分析的思思维呢，就就是分析这这个帖子的的各个因素素，这个帖帖子的标题题，这个帖帖子的特点点，这个帖帖子的用词词，这个帖帖子植入广广告的方式式。首先是是标题，分分析它的标标题为什么么能够吸引引你点击，有有什么特别别的要素，那那个要素吸吸引你了，比比如
4、一个帖帖子的标题题是，“零成本突破瓶颈颈、提高销销量、一个个淘宝老卖卖家给你一一点小建议议 ”如果你看看了这个标标题，那你你就想想是是什么吸引引你去点击击这个帖子子，就拿这这个标题来来说，零成成本这个词词暗合了人人追求零投投入的心理理，提高销销量，点出出了人的需需求点，淘淘宝老卖家家，加强人人信任感，就就这一个标标题就利用用了人的33个心理活活动，所以以做标题党党也不是那那么简单的的，分析别别人的标题题，你就可可以学习别别人的思维维，然后利利用的自己己的文章中中。在一个个就是特点点，特点就就是内容的的特点，以以什么来吸吸引人读下下去，也就就是分析内内容里面的的主要因素素，要抓住住内容的重重点，
5、这个个你可以去去理解内容容，理解了了内容，基基本上就可可以知道的的他的关键键要素是什什么了。这这里说一个个方法可以以让你比较较容易的就就可以抓住住帖子的要要点，那就就是写读后后感，相信信大家小学学的时候都都写过很多多的读后感感，这里就就写下你对对这个帖子子的总结，最最好是标出出一二三四四来，这样样就比较的的清晰。分析帖子的的用词，这这个就和分分析标题一一样，看他他文章中有有哪些词可可以引起人人的欲望，可可以抓住人的心理。比比如免费、月月入万元、萝萝莉、清纯纯、流量、销销量、促销销、包邮、打打折、等各各种充满诱诱惑力的词词语，这些些词语针对对的又是人人的哪些心心理，比如如萝莉、清清纯、针对对的是
6、色、促促销、包邮邮、打折针针对的是占占便宜的心心理。等等等 分析这个个帖子的植植入方式，每每一篇帖子子可以说都都是为了宣宣传，而广广告的植入入方式也都都不一样，分分析别人的的广告植入入方式，就就可以在以以后自己写写帖子的时时候用到。那那一般来说说帖子广告告的植入方方式不外乎乎下面几种种。第一、引用用，就是在在内容中说说到某一个个要点的时时候，为了了说的更明明白而引用用的广告的的方式，比比如我写的的一个帖子子是教大家家如何去修修改宝贝的的名称，那那我为了举举例我就说说 “就拿我们们晨七服饰饰的一件产产品名称为为例吧：爆爆款 李孝孝利最爱印印花体恤”这里引用用的晨七服服饰就是一一个植入的的广告，这
7、这里就是随随便的一提提而已。这这就是引用用。第二就是原原创声明，就就是在文章章后面写上上一句，“本文章原原创自 某某某某 转转载请保留留 后面就就是网址了了。这种方方式比较的的常见，而而且是直接接留网址，这这个一般斑斑竹是不会会删除的。第三个就是是互动式的的，就是在在文章的最最后写上一一句能够引引起别人讨讨论的话，这这个也是保保持帖子，不不沉底的方方法，如果果你写的帖帖子比较的的有特点，一一般都不会会沉底的。就就比如，”“如果各各位高人对对本贴有意意见，欢迎迎回帖，在在下感激不不尽”这样一写写，有些本本来不会回回帖的人都都会去回你你的贴，因因为你说了了让高人回回帖，他为为了证明自自己是高人人，
8、就会去去回帖。人人都有虚荣荣心的，赞赞美下别人人，就可以以为自己多多带来几次次回帖，让让自己的帖帖子沉底的的慢点。第四个就是是赤裸裸的的广告了。这这个广告写写上也要有有技巧，虽虽然是广告告，但是也也不能直接接写上去，要要给这个广广告找个理理由，这样样斑竹才不不会删除，看看的人也不不会产生反反感。比如如你要写一一个广告推推销自己的的衣服，你你不能直接接写“本店销售售某某衣服服，多少钱钱欢迎来小小店逛逛”这样写斑斑竹肯定会会删除，而而且别人也也不一定会会去。把这这个广告变变通一下，这这样写：“凡是回帖帖的朋友，到到本店消费费一律包邮邮”这样一些些，很多人人都会主动动的去你的的店里看看看的，如果果你
9、店里真真有他喜欢欢的东西，他他就会买了了。这个就是分分析广告的的植入方式式，当然还还有很多的的方式这里里就不一一一说出来了了。大家只只要分析每每一篇自己己看过的文文章就可以以写出同样样的文章出出来。这个个就是看帖帖了。下面就说说说回帖回帖的技技巧其实也也是很简单单的，首先先一定要写写出自己的的真实看法法，这就是是前面看帖帖写读后感感，应用的的地方了，把把自己对这这篇文章的的看法写下下来，当然然这里让你你写的不是是我上面说说的分析结结果，而是是就他的内内容而言，写写出自己的的一些看法法。这个一一般有以下下的几种写写法，第一就是补补充的写法法，比如这这篇帖子写写的是教别别人怎么提提高流量的的，而你
10、知知道一种流流量的方法法。帖子里没有有提到，你你在后面就就可以写出出来“楼主的方方法非常的的好，我也也知道一种种很棒的方方法，这里里写出来请请楼主点评评下。”然后就写写你知道的的另外一种种方法，这这种方法可可以随便找找一个写上上就可以了了。这个方方法不是关关键，关键键是你回帖帖的态度，很很多人看楼楼主的帖子子会觉得楼楼主很厉害害的，如果果看到回帖帖里有楼主主没有提到到的方法潜潜意识里就就会把你当当成和楼主主一个级别别的人物了了。这个时时候你在挂挂出来自己己的广告就就比如容易易被人接受受了。第二个就是是骂楼主。可可以说每一一篇文章都都可以找出出来让人产产生疑问的的地方，找找出这个疑疑问你就可可以
11、很好的的提升自己己回帖的价价值，增加加别人对自自己的关注注。比如楼楼主写的帖帖子是一篇篇关于怎么么搭配衣服服才更好看看的文章，你你就可以对对他里面的的某一个观观点进行提提问，比如如楼主在文文章里说 穿黑丝袜袜应该配白白T恤，你你就可以提提意见说：配白T恤恤不好看，显显得人比较较的单调，应应该配格子子衫，等等等，瞎编一一个，关键键的不是你你这个问题题的回答，关关键的是，你你让其他看看帖的人看看到了一个个不和谐的的声音。人人往往喜欢欢争斗，更更喜欢看别别人争斗，如如果看到你你和楼主对对着干，那那很多人都都会关注你你的，如果果这时候楼楼主在和你你进行一番番对骂，那那你就火了了，很有可可能比楼主主受到
12、的关关注还要大大，这个方方法比较适适合非常有有特点的帖帖子。这里里就先写这这两个回帖帖的技巧，接接着说下一一个写贴。写贴。说难难也不是很很难，关键键的是知识识的累积，和和分析学习习，如果你你看帖过百百篇，并且且都是同一一类型的帖帖子，那你你写这类帖帖子就非常常的容易了了。这就是是前面看到到为什么要要分析，分分析就是为为了自己写写贴，只有有自己写贴贴受到的关关注才会更更多，如果果坚持写的的话还会结结交到很多多的朋友，这这个对自己己的成长是是很有帮助助的。首先说下新新人写贴应应该如何去去写。第一一个方法就就是抄袭，伪伪原创，初初级的方法法就是 换换标题，根根据内容换换一个标题题，比如一一篇文章的的
13、标题是“10个方方法让你流流量倍增” 那你可可以给他换换成，“皇冠卖家家提高流量量的10个个绝招”内容还是是那个内容容，但是标标题变了，这这个就是初初级的伪原原创。中级级的就是不不但换标题题，还要对对内容进行行一定的修修改，主要要修改的地地方就是 文章的第第一段，一一般人写文文章的第一一段都是写写这篇文章章的概要，这这里你就可可以给他去去掉，然后后把自己写写的读后感感写上，把把他里面的的一些植入入的广告都都换成自己己的。原创创声明什么么的都换成成自己的。这这个是中级级的。下面的就是是高级的伪伪原创就是是，把整篇篇文章用自自己的话写写出来，并并加上自己己的理解，这这个的意思思就好比普普通话和广广
14、东话的区区别，同样样的意思，用用不同的话话来说。给给人的感觉觉就不一样样了。这样样你就成功功的窃取了了别人的劳劳动成果。当当你能够熟熟练的改写写别人的文文章时，你你自己写一一篇同样的的文章绝对没有任何何的问题了了。这里总结下下 看帖 回帖 和和发帖，就就是多看，多多分析，多多回帖，多多改贴，把把你看到的的每一篇比比较好的文文章（这里里可以以加加精的帖子子为准）都都分析一遍遍，都写个个读后感，在在换个标题题改写一遍遍，自己去去发表。这这样你成长长的速度是是非常快的的，最重要要的就是多多看帖，看看的多了写写起来就比比较容易了了，正如古古语说的，“读书破万卷下笔如有神”。这一节写的的就是发帖帖需要注
15、意意的一些问问题，下面面写的就是是如何让自自己的店铺铺在一个星星期内升钻钻，同时把把自己的每每一个信誉誉都放大66倍。第二、7天天上钻刷信誉其其实很简单单说到信誉，对对很多人来来说信誉就就是根本，尤尤其是对于于新人来说说 ，仿佛佛没有信誉誉就卖不出出去产品。其其实信誉并并不是那么么的重要，一一个店铺的的成功是有有多个元素素的，从产产品的价格格，名称，店店铺的装修修，产品的的描述，图图片的吸引引力。以及及客服的服服务，发货货的速度，售售后的服务务，等因素素都会决定定着一个店店铺的成功功，当然信信誉也是有有一定的作作用的，但但是现在信信誉的作用用是越来越越小了，很很多人都不不在以信誉誉为主了，而而
16、是以顾客客的评价，销销售的数量量为购买的的依据。是是以现在开开店对信誉誉不用看的的那么重要要，刷信誉誉刷到1钻钻就可以，或或者几个心心也是可以以的。虽然说信誉誉现在已经经不是那么么的重要了了，但是信信誉高点总总没有坏处处，下面就就写一些比比较快的刷刷信誉的方方法。首先来说下下现在比较较常用的一一种方法，就就是卖QQQ币。为什什么卖QQQ币呢，因因为QQ币币买的人多多，好卖，那那应该怎么么利用QQQ币来刷信信誉呢？很很简单的，那那就是到淘淘宝上发布布6个出售售QQ币的的宝贝链接接，价格设设置为0.65。然然后在宝贝贝的描述中中写一句，“拍前请联系掌柜，否者后果自负”然后把六个链接 做一个笔记本文
17、档，如果有人来买的话就把链接发给他，记得在在后面加一句，每个连接仅限拍一个。那这个刷信誉的方法就是这么的简单。那有人说：那我QQQ币去那里里去弄，这这个就更简简单了，如如果你是QQQ会员就就直接给顾顾客冲QQQ币。QQQ会员的价价格为888折。非会会员是9折折。如果想想长期刷的的最好是开开通下QQQ会员。这这样算来就就是一个信信誉是花了了，0.223元。如如果你连这这0.233元都不愿愿意花的话话，那也有有办法，那那就是如果果有人拍下下来了，你你就到其他他同样刷信信誉的店铺铺里，同样样的拍下来来，然后让让那边直接接给你的顾顾客充QQQ币这样你就一一分钱都不不用花了。不不过这样做做的话充值值的时
18、间就就比较的长长点，容易易出问题。那从这个QQQ币刷信信誉的方法法中我们能能不能扩展展下方法，比比如，我们们不做QQQ币了，我我们去卖资资料，电子子书什么的的？收集一一下最热卖卖的电子书书，然后打打包，去出出售。售价价为0.001元，做做这么6个个链接，如如果有一个个人买其中中的一个就就可以让他他拍其余的的5个，一一般来说只只要你说了了，买家一一般是会去去拍的。那那这些资料料这么去收收集。其实实很简单的的，就到淘淘宝上搜索索“电子书”或者“教程”这类的字字眼，然后后选择按销销量排列。就就可以看出出那种资料料比较的畅畅销。把他他买下来，就就可以了。一一般不会超超过1块钱钱，基本上上卖教程，电电子
19、书的都都是为了刷刷信誉的。那除了虚拟拟的可不可可以刷实体体的，当然然也是可以以刷的，只只不过刷实实体的流程程就要麻烦烦点，就以以QQ币为为例，你在在发布6个个QQ币之之外在发布布6个实体体的宝贝。这这六个可以以是一些小小商品。比比如，汤勺勺，筷子。碗碗。垃圾袋袋。等小商商品。都订订为1元就就可以了。等等到有人要要QQ币的的时候，就就叫客户拍拍这6个实实体的链接接。然后修修改下价格格，叫顾客客付款就可可以了。刷刷实物比虚虚拟多了一一个过程，就就是发货的的过程，这这里你一定定要选择发发货，并且且填写写上上快递单号号，那有人人问：快递递单号到那那里去弄。第第一就是自自己瞎编一一个，第二二就是把你你到
20、网上搜搜索下“快递单号号”就可以了了随便填写写一个就可可以了。这这里有一点点要注意就就是，一定定要记得告告诉你的顾顾客叫他33天以后在在来确认。或或者不确认认等待系统统的自动确确认。这一一点非常的的重要，如如果你的顾顾客在3天天之内确认认很有可能能被淘宝封封店。所以以此招慎用用。上面的方法法说起来就就只有几点点，只要你你能明白这这几点，就就可以找到到类似的方方法。第一一点就是，热热销，需求求量大的产产品。第二二就是低价价产品。一一般不要超超过2块钱钱。第三就就是可以拿拿到货源。只只要找到符符合上面33个条件的的产品就算算找到了刷刷信誉的方方法了。这个虚拟一一般是以虚虚拟货币为为主，比如如游戏币
21、，游游戏卡。游游戏账号，VVIP账号号一类为主主，实物的的就是以小小商品为主主。上面说的就就是前期刷刷信誉的方方法，那下下面说的就就是在正常常的销售中中如何最大大化的利用用每一个订订单来增加加自己的信信誉。现在在淘宝上最最流行的方方法就是赠赠品的方法法。就是顾顾客买一件件产品，让让后给他55个赠品的的链接。这这些赠品一一般都是一一些小东西西，比如，手手机饰品。钥钥匙链。什什么的比较较精致的小小东西。一一般顾客都都是会去拍拍的。这也也就成功的的把1个信信誉转化为为了6个信信誉。那这这种方法比比较适合自自己进货，发发货的掌柜柜，对于做做代理的来来说就不好好用了，因因为代理商商都不会提提供这种赠赠品
22、的，毕毕竟太繁琐琐了。对于于一个每天天上千单的的代理商来来说，是不不会做这种种事情的，那那我们能不不能变通一一下呢？答答案是可以以的，怎么么变通呢？其实很简简单，那就就是赠品还还是赠品，只只不过不送送他实物送送他钱，直直接就送你顾客客钱。具体的来说说就是，发发布5个赠赠品的宝贝贝，宝贝就就和上面说说的一样都都是些小商商品。当有有顾客在你你这里买了了产品以后后，你告诉诉顾客，如如果愿意在在拍下那55个赠品的的链接就可可以给他便便宜5块钱钱。你说顾顾客会不会会去拍。我我可以告诉诉你，1000%的不不敢说，但但是90%的顾客都都会去拍的的，为什么么？因为网网上有一个个比较奇怪怪的现象那那就是，人人在
23、现实中中不会在乎乎100块块钱，但是是在网上会会在乎1块块钱。甚至至是1分钱钱，人就是是这么的奇奇怪。所以以你这么做做的话就可可以成功的的把1个信信誉转化为为6个了。这这个方法就就比较的适适合做代理理的来用了了。这里就简单单的说下常常见的刷信信誉方法，当当然还有很很多的刷钻钻方法，这这里就不一一一的写了了，详细上上面的几个个方法就够够用的了。这节写到这这里就算是是完了，这这一节主要要写的宣传传方法，和和刷信誉的的方法，而而且店铺的的宣传方法法就写了一一个淘宝论论坛，那还还有什么其其他的方法法吗？当然然是有的，像像利用淘宝宝客进行推推广的方法法，淘宝直直通车的应应用方法，站站外的软文文推广，博博
24、客营销，等等方法，都都是有的，那那这我为什什么就不写写了呢？不不是我不想想让大家知知道，而是是我认为方方法不在多多而在精，俗俗话说的好好，一招鲜鲜吃遍天，一一法通，万万法通。只只要你能把把这一种方方法掌握了了，那你就就可以自己己触类旁通通了。其他他的方法根根本不用别别人说，自自己就可以以明白里面面的一些技技巧规则。如如果你没有有实践过，没没有基础，那那无论给你你在好的方方法你都用用不了。做做淘宝的宣宣传最重要要的就是基基础。而上上面的说的的方法就是是锻炼你的的基础。是是以这节就就写的比较较的少，那那下面的大大节写的就就是做淘宝宝最重要的的一环，那那就是当客客服，如何何让顾客第第一时间拍拍宝贝。
25、如如何抓让顾顾客第一时时间付款，又又如何抓住住顾客的弱弱点，当客客服这里面面都有些什什么技巧。第二节、做做为客服最最应该注意意的几个问问题让顾客掏掏出口袋里里的钱说道客服应应该注意的的问题，这这里要写的的就是做为为客服我们们应该以怎怎样的态度度去做，用用什么样的的语气去回回答顾客的的问题，又又如何才能能够令顾客客满意。最最关键的一一点是如何何成交，让让顾客交钱钱。上面写了很很多的宣传传的方法，宣宣传来的顾顾客如果咨咨询了，那那如何能够够留在顾客客促成成交交这个是比较关键的的，可以说说客服的水水平决定着着你的销售售量，如果果你一个客客服无法做做好，那你你的销售量量最起码要要打5折，我我们不要求求
26、100%的成交率率，但是我我们最少要要有90%的成交率率才对得起起我们做宣宣传付出的的汗水。这这里就是要要告诉掌柜柜，当一个个顾客咨询询的时候，你你应该如何何去让他掏掏钱买你的的东西。第一、做客客服首先要要具备的几几个习惯首先在心态态上要调整整好。要相相信自己的的最棒的，自自己的回答答一定会让让顾客满意意的。一定定要相信顾顾客会掏钱钱买自己的的产品。第二就是树树立对自己己产品的信信心。要绝绝对的相信信自己的产产品是最棒棒的，是最最好的，是是最实惠的的，是性价价比最高的的，是整个个淘宝最好好的。第三要有足足够的耐心心。要做好好与顾客长长期奋战的的准备，一一个顾客要要问的问题题是非常的的多，所以以
27、你要有足足够的耐心心，解答顾顾客的每一一个问题。总结的来说说做客服一一定要对自自己有信心心，对产品品有信心，对对顾客有耐耐心。首先来说对对自己要有有信心，一一个人一旦旦对自己有有信心，就就会像黑暗暗中的霓虹虹灯一样，散散发出迷人人的光彩，这这个不光是是在面对面面的交流中中能看出来来，通过旺旺旺QQ等等聊天工具具一样可以以让一个人人感受到。这这个从你的的每一句回回答中，每每一个提问问中，都可可以感受到到。而且一一个人一旦旦对自己的的有信心，那那说出来的的话，都充充满着力量量，有着让让人信服魅魅力。一个个有自信的的人和一个个没有自信信的人说的的话是完全全不一样的的，同样对对别人来说说可信度也也是完
28、全不不一样的。第二对自己己的产品要要有自信。做做为一个卖卖家，我们们如果对自自己的产品品都不信任任的话，那那如何才能能让别人信信任，又如如何才能让让别人掏钱钱购买呢？对自己的的产品信任任，这本身身就是对顾顾客的一种种负责，如如果你对自自己的产品品都不自信信，那你在在为自己的的顾客介绍绍的时候，就就无法说服服顾客，你你就无法让让顾客正确确的认识到到自己的产产品。你会会让顾客对对你的产品品产生怀疑疑。和对自自己有自信信一样，对对自己的产产品有自信信同样是自自己卖出产产品的关键键步骤。第三要有足足够的耐心心，你永远远都不会知知道顾客的的疑问在什什么时间会会结束，并并且你永远远不知道顾顾客的问题会持续
29、续多少天。而而且你永远远都无法知知道一个顾顾客到底有有多少疑问问。耐心，是是取得成功功的关键要要素。无论论顾客的问问题怎么的的多，怎么么的刁难，怎怎么的无知知，你都要要耐心的去去解答，并并且你要重重复的去解解答，同样样一个问题题你一天可可能要重复复解答几十十倍甚至是是几百遍，对对此如果你你没有足够够的耐心，那那你就无法法成为一个个合格的客客服。第二、客服服的基本流流程一步一一步的抓住住顾客的钱钱包做为淘宝的的客服，一一般的步骤骤就是三个个，第一 问候 第第二 答疑疑 第三 成交 下面详细的的写下，这这三个步骤骤的相信信信息。首先是问候候 说到到这个很多多的人都知知道问候语语不外乎，您您好！ 欢
30、欢迎光临小小店！ 等等常见用语语，这个基基本懂点礼礼貌的人都都知道怎么么去说。这这里我要说说的是，一一句问候，也也分很多种种。现在淘淘宝上有很很多人喜欢欢有 “亲”这个词来来问候顾客客，可以说说很好的，但但是不建议议新人去用用，要知道道 亲 这这个词是淘淘宝的专用用语，一个个没有上过过淘宝的人人是不知道道 亲 这这个词是什什么意思？很容易让让新买家误误会，尤其其是没有在在淘宝买过过东西的顾顾客。而且且不是人人人都对 亲亲 这个词词有好感，很很多的人对对这个 词词 都是有有反感的，“亲”这个词好是好，但是并不能适合所有的人。是以这里要告诉大家的是如果你的店铺是新开的就不要用“亲”这个词，因为你损
31、失不起，可能就因为这个词就会使你损失掉很多的顾客，损失掉大量的金钱。我这里建议议大家用 您好！ 一句您好好对于任何何人来说 都是表达达敬意的，并并且所有的的人对这个个词都不会会有反感的的。第二个是答答疑，这个个环节是决决定你成交交的关键，也也是整个客客服的核心心。那要说说下如何答答疑才可以以领顾客满满意，并且且令顾客掏掏钱呢？这这里要用到到的技巧首首先是理解解问题，看看到一个问问题首先要要弄明白顾顾客问这个个问题的目目的，顾客客内心期望望的回答会会是什么？比如一个个顾客问：你们的价价格能便宜宜点吗？看看到这个问问题我们首首先可以分分析出顾客客的目的就就是想让产产品价格便便宜点，并并且期望你你能
32、够给她她便宜点！那这个问问题我们如如何回答？这里有两两种情况第第一种是可可以便宜，第第二种就是是不可以便便宜，那先先说一下可可以便宜，如如果我们的的产品可以以便宜的话话，那也要要想好回答答的技巧，而而不是赤裸裸裸的直接回答，我我们要分析析一下一个个问这个问问题的人一一般都是想想占便宜的的人，他们们的占便宜宜的欲望是是非常大的的，便宜少少了没有用用，多了又又会让自己己少赚很多多，并且会会让他们得得寸进尺的的想要更大大的优惠！所以我们们给他们便便宜，要分分步骤，第第一就是给给他一个最最高便宜价价格的500%，比如如一件产品品本来是可可以便宜110块钱的的，如果顾顾客第一次次问，就可可以给他便便宜5
33、块钱钱，而不是是直接给他他10块钱钱，为什么么呢？因为为80%的的顾客会有有二次要求求你给优惠惠，如果你你一次全给给了，第二二次就无法法给了，并并且很可能能失去顾客客，第一次次给他5快快，如果顾顾客第二次次在要求优优惠就可以以给他%225，再给给他优惠22.5元。要要记住第二二次的优惠惠一定要大大大的低于于第一次的的优惠幅度度，不然的的话顾客要要求第三次次优惠的几几率非常的的大，并且且会让顾客客对产品的的价格产生生怀疑。把原来一次次的优惠，分分两次给，有有什么好处处呢？第一一就是让顾顾客可以满满足自己占占便宜的心心理，第二二就是让顾顾客感受到到已经到底底价了，不不能在降低低了，消除除顾客贪心心
34、不足再次次要求降价价的几率。第第三就是确确保自己的的利润。所以我们分分析顾客的的问题，主主要是分析析如果我们们这么回答答了，顾客客下一步会会怎么做。分分析出来了了就比较容容易回答了了。并且可可以让顾客客更加的满满意。说完可以便便宜，那在在说下不可可以便宜应应该如何说说。千万不不要直接说说无法便宜宜。不能降降价了。一一定要给顾顾客一个无无法便宜的的理由，比比如这么回回答：“不好意思思，因为这这款产品是是特价产品品，所以无无法便宜了了，您要是是选非特价价的款式可可以给您便便宜的。”这个一是是委婉的拒拒绝了顾客客的要求，二二是顺便向向顾客推荐荐了其他的的产品。一一定要给顾顾客一个不不可以便宜宜的理由
35、。这这样他才不不会对你产产生反感。这个写的是是分析一个个问题，下下面在来写写下确认问问题，这个个主要是对对一些无法法准确判断断顾客意思思的问题进进行确认，比比如顾客问问：这件衣衣服怎么卖卖？这个让让我们很难难回答：这这里就可以以像顾客确确认下自己己的理解对对不对，比比如：您要要问的是这这件衣服多多少钱吗？这样就可可以知道顾顾客的准确确意思了，也也可以避免免因为自己己理解错误误，而引起起的答非所所问。在一个就是是和顾客分分担问题：比如有的的顾客非常常的担心产产品的质量量问一些怎怎么才能担担保质量的的问题，这这里我们可可以采用分分担问题的的方法，比比如顾客问问：我非常常担心你们们的产品质质量？你可
36、可以这么回回答：您的的担心我能能理解，我我们很多的的顾客都有有过您的这这种想法，不不过这里您您可以放心心，我们为为您提供77天无理由由退换货服服务，质量量上是绝对对没有任何何问题的。这这样来回答答，基本上上就可以消消除顾客的的疑虑。“您的担心心我能理解解”，这句话话，首先就就让自己和和顾客站在在同一个立立场上了，使使顾客对我我们不在抱有怀疑的的态度，“我们很多多的顾客都都有过您的的这种想法法，不过这这里您可以以放心，我我们为您提提供7天无无理由退换换货服务，质质量上是绝绝对没有任任何问题的的。”这句话就就把顾客的的疑虑分担担成大众疑疑虑了。让让顾客感觉觉自己的这这个疑虑很很普通，并并且后面提提
37、出解决的的办法，最最后在次的的表达出自自己对自己己产品的信信任。从而而让顾客打打消疑虑。 这里要说的的是，我们们回答顾客客的问题要要从顾客的的角度去回回答，让顾顾客觉得自自己是和他他站在同一一个战壕里里的人。这个疑问解解答总结下下就是 对对问题进行行分析，找找出顾客潜潜在的需求求，并针对对顾客的潜潜在需求用用各种方式式进行有针针对性的回回答。写完了答疑疑就说下成成交。一般般的顾客在在你回答完完问题以后后会有几个个结果，第第一个就是是你的回答答让顾客很很满意，顾顾客马上成成交，第二二顾客对你你的回答进进行考虑。第第三就是不不买。第一一和第三种种就不说了了。这里就就说对于那那些左摇右右摆不定的的顾
38、客应该该如何去做做。一般摇摇摆不定的的顾客我们们可以用一一句话来试试探出左右右他决定的的因素是什什么？比如如价格，质质量，运费费等。从而而有针对性性的消除疑疑惑。可以以这样问：您还有什什么疑问吗吗？或者你你可以判断断出他是对对价格不满满意，或者者是邮费不不满意，你你可以出一一个二选一一的问题：您是对我我们的价格格不满意，还还是对我们们的邮费不不满意？在一个就是是要让顾客客做出承诺诺，比如：如果价格格合适您现现在就拍吗吗？一般的的人对承诺诺都是很看看重的，如如果他说可可以，那这这单基本上上就算是成成了。如果果说：不可可以，那基基本上就黄黄了，你也也不用再浪浪费时间和和他磨牙了了。第三、做一一个有
39、主见见的淘宝掌掌柜正确的处处理退换货货在进行无理理由退换货货的服务之之前，我们们要的首先先明白一点点，我们的的卖产品的的目的是什什么？我们们的目的是是赚钱，而而不是做慈慈善义卖，我我们的目的的是把产品品卖出去。赚赚取到金钱钱。所以对对于无理由由退换货，要要正确的运运用，而不不是毫无针针对性的运运用。并且且对于代理理来说，在在遇到顾客客要求退换换货的时候候，要正确确的去处理理，要为自自己的利益益来考虑，争争取自己利利益的最大大化。损失失的最小化化。在处理退换换货的过程程中首先要要判断出顾顾客是什么么类型的。最最常见的一一种就是那那种吹毛求求疵，鸡蛋里挑骨头头的人，对对于这种顾顾客一是直直接给退货
40、货，第二就就是坚决不不退。为什什么不能换换呢？因为为这种人你你就是给他他在换100次衣服，他他一样会给给你调一堆堆的毛病所所以这种顾顾客属于最最不受欢迎迎的一类。他他们和职业业差评师一一样，眼里里是看不到到任何优点点的，眼里里只有缺点点。所以遇遇上了这种种人，就马马上与其断断绝一切交交易。这种人是无无理由退换换货中的典典型代表，很很多代理遇遇到这种顾顾客，被顾顾客一说，就就马上开始始怀疑上了了自己的产产品是不是是质量不行行。于是开开始找上家家代理商，开开始说上家家代理商的的质量不行行，从而使使自己的能能力的到上上家的质疑疑。这里要强调调的一点就就是，不要要怀疑自己己的产品，不不要被顾客客牵着鼻
41、子子走。不是是顾客说有有质量问题题就是有问问题。不要要相信顾客客说的任何何话。遇到这种问问题正确的的处理方法法就是，用用事实说话话，如果顾顾客说有质质量问题，那那就让顾客客去拍照片片。对于不不拍照片，或或者拍了照照片，看不不出任何质质量问题的的，一律按按照无理由由退换货的的规定处理理。对于质量问问题的规定定，可以看看下你的上上家对于质质量的定义义，这个一一定要看的的。按照上上家定义的的质量问题题来为准则则。比如一一般衣服的的质量问题题标准是，有有大面积玷玷污，大面面积破损，等等。这个在在拿到照片片以后就可可以对照上上家的定义义，来判断断，或者直直接把照片片上传给你你的代理商商，由你的的代理商来
42、来给你定义义是否是质质量问题。如果是，那那就马上向向买家道歉歉，并且承承诺退换货货，来回的的邮费都由由自己承担担。尽最大大的诚意让让顾客感受受到你对顾顾客是多么么的负责。对对于真正有有质量问题题的产品，上上家都是会会承担退换换货邮费的的，这个一一般不用担担心，但是是还是要提提前看下，你你的上家是是如何对无无理由退换换货定义的的。如果对于非非质量问题题的退换货货，那就不不承担邮费费，这个要要明白，无无论买家如如何说，都都不可以给给买家留有有任何的商商量的余地地，不要去去奢望你的的上家代理理商会为你你买单，更更不要去拿拿非质量问问题去要求求代理商承承担邮费，那那样会让你你失去很多多获得优惠惠的机会
43、，并并且会让代代理商对你你产生反感感。这一节就写写到这里了了。总结下下就是摸透透顾客的心心理。给他他最想要的的答案，并并且使自己己的利益最最大化。下下一节就是是做为网店店代理一般般的发货流流程。第三节、做做为网店代代理 应该该如何发货货第五节要写写的就是在在我们卖出出去产品了了以后应该该如何给顾顾客发货，概概括的来说说就是下面面的三点。如何到上家家去拿货如何到上家家拿货，这这个步骤很很简单，一一般我们在在卖出产品品以后，就就要联系自自己的网店店代理商为为我们发货货，一般的的代理商发发货的步骤骤就是，下下单，支付付，发货。下下单一般是是到代理商商的商城去去下单，过过程和在淘淘宝购物基基本是一样样
44、的，只不不过一个是是在淘宝上上买，一个个是在代理理商的网站站上买。如何下单1.挑选商商品2.放入购购物车3.进入结结算中心4.用户登登录、注册册如果您是老老顾客,请请直接输入入用户名和和密码登录录；如果您您是新顾客客,请注册册您的用户户名,并设设定密码,点击“完成”。5.填写收收货人信息息6.选择送送货方式根据您所在在的地区填填写送货方方式。请确确保您填写写的收货地地址在快递递的配送范范围以内，如如不在您可可以选择EEMS。7.选择支支付方式我们提供的的支付方式式有：预存存款支付，支支付宝支付付，网上银银行转账。您您支付成功功以后请通通知客服。8.订单确确认完成上述所所有流程后后您可以点点击“
45、提交订单单”，订单提提交以后页页面会提示示订单号。您您可以联系系客服为您您确认订单单这个是我们们晨七服饰饰的下单过过程，其他他的代理商商，下单的的过程基本本上是和我我们的一样样。这里记得在在支付完货货款以后一一定要记得得通知下网网店代理商商的客服，一一般网店代代理的订单单很多，如如果你不通通知的话，有有可能会漏漏单，所以以支付完货货款，最好好是通知下下客服。获取快递单单号的几个个途径在代理商发发货以后，一一般会通过过几个途径径通知代理理快递单号号，比较常常用的就是是短信通知知，比如我我们晨七服服饰就是短短信通知，在在一个就是是邮件通知知。其他的的通知方式式就比较的的少。当然然也有很多多的代理商
46、商不会有发发货通知的的，这时候候就需要我我们自己来来获取快递递号了，第第一个方法法就是直接接咨询客服服，索要快快递号。第第二个就是是直接打电电话索要快快递号。第第三个就是是登陆自己己下单时候候使用的用用户，在 我的订单单中查看。给淘宝的顾顾客发货拿到快递单单号以后，就就要在淘宝宝上为自己己的顾客发发货，这里里一般是选选择 自己己联系物流流 然后后根据网店店代理商提提供的快递递号选择相相应的快递递填写下就就可以了。这这里要注意意的是不要要选择网上上下单，如如果你选择择了，快递递会真的到到你家拿货货的哦！到此发货就就完成了。就就可以等着着顾客确认认收货了。下下一节要写写的就是在在与网店代代理商合作
47、作的过程中中需要注意意的一些问问题，尤其其是一些细细节，注意意这些细节节就可以让让你得到很很多不能不不能得到的的优惠，同同时如果不不注意的话话，会让您您付出很多多不必要付付出的金钱钱，失去很很多优惠的的机会。第六节、不不要把自己己当成上帝帝那会让你你坠入地狱狱在与网店代代理商合作作的过程中中首先要有有一个正确确的认识。明明白一点就就是大家都都是平等的的，是合作作关系，不不是服务和和被服务的的关系。不不要把自己己想象成上上帝，要知知道，网店店代理商的的上帝有很很多。很多代理在在与网店代代理合作的的过程中一一味的把自自己当成上上帝，认为为网店代理理商什么都都要帮自己己做，什么么都要通知知自己，什什
48、么优惠都都要给自己己，要把自自己当成老老祖宗一样样供着才对对。要知道道网店代理理商和代理理之间的关关系是合作作，也就是是平等的关关系。所以以我们要以以平等的态态度和代理理商合作，才才可能获得代理理商的信赖赖和支持。这这里话说的的不是很好好听，但是是事实就是是这样，希希望准备找找代理的朋朋友可以以以正确的态态度来和网网店代理商商合作。下下面就是几几个需要注注意的地方方，都是细细节。第一、阎王王好过小鬼鬼难缠客服是最最不能得罪罪的一个人人客服是我们们和网店代代理商合作作的纽带，是是最不能得得罪的一个个人，这里里要奉劝各各位代理不不要得罪客客服。不然然你所有的的优惠的会会泡汤，而而且你以后后在想获得得优惠就比比较的难了了。那我们先看看下网店代代理客服都都管什么，第第一就是订订单的处理理，所有的的订单都是是由客服进进行处理的的。如果你你得罪客服服，那你的的订单就会会被无限期期的延长，会会把你的订