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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.西安地区建建材行业业综合性性互联网网平台项目计划方方案单位：陕西西点闻信信息科技技有限公公司二O一四年年十二月月版 权 所所 有本方案属商商业机密密，所有有权属于于陕西点点闻信息息科技有有限公司司。所涉涉及的内内容和资资料只限限于已有有合作意意向的单单位使用用。持有者应遵遵守以下下规定：在没有有取得陕陕西点闻闻信息科科技有限限公司的的书面同同意前，持持有人不不得将本本方案全全部/或部分分的予以以复制、传传递给他他人，影影印、泄泄露或散散布给他他人；应应该像对
2、对待贵单单位的机机密资料料一样的的态度对对待本方方案所提提供的所所有资料料。目录1 建材行行业基本本情况1.1建材材零售业业发展基基本情况况1.2建材材家居产产品网络络零售的的几种形形式1.3为何何我国没没有大型型综合性性建材网网络平台台2 项目立立项背景景2.1必要要性分析析2.2优势势分析2.3市场场分析2.3.11消费人人群分析析2.3.22消费习习惯分析析3 项目介介绍3.1商业业模式 3.2网络络建宗旨旨站3.2.11平台搭搭建七大大方略3.3网站站结构布布局3.4主要要栏目介介绍4技术可行行性分析析4.1平台台开发4.2数据据库4.3系统统开发4.4网页页设计4.5安全全技术4.6
3、内容容设计5商业实施施方案5.1 商商业模式式实施方方案总体体规划介介绍5.2 营营销策划划5.3市场场推广5.4销售售方式与与环节5.5作业业流程5.6采购购、销售售政策的的制定6 项目实实施6.1项目目实施构构想6.2网站站开发进进度设计计与阶段段目标6.3营销销进度设设计与阶阶段目标标6.4行政政管理部部门建立立与职工工招募6.5项目目执行的的成本预预估7 风险分分析规避避7.1政策策风险7.2资源源风险7.3技术术风险7.4竞争争风险8效益分析析1建材行业业基本情情况建材行业是是我国重重要的材材料工业业。建材材产品包包括建筑筑材料及及制品、非非金属矿矿及制品品、无机机非金属属新材料料三
4、大门门类，广广泛应用用于建筑筑、军工工、环保保、高新新技术产产业和人人民生活活等领域域。建材零售业业主要包包含的类类别有：陶瓷、精精细化工工（涂料料、油漆漆）、门门窗、地地板、卫卫浴洁具具、厨房房设施、灯灯具照明明、家居居用品（家家具、地地板、窗窗帘布艺艺）。本本案围绕绕的建材材行业即即“家居建建材”领域，简简称“建材”。1.1家居居建材零零售业发发展基本本情况家居建材零零售业是是指以室室内装修修或装饰饰材料为为主要经经营对象象的行业业。20世纪90年代以以来，在在流通体体制改革革和对外外开放的的推动下下，我国国家居建建材消费费迅速增增长，家家居建材材零售业业得到蓬蓬勃发展展。目前国内的的建材
5、零零售业的的经营模模式主要要有个体体摊位式式的大型型卖场、专专业某类类商品的的大卖场场、卷帘帘式的建建材个体体户、内内资建材材连锁超超市、外外资建材材零售连连锁超市市。1.1.11家居建建材零售售业的经经营特点点从传统的家家居建材材零售业业因其符符合市场场环境、客客户的需需求通常常具备以以下特点点。a.产品丰丰富可以以一站式式采购充充足由于顾客的的需求各各不相同同，因此此建材产产品种类类、材质质、款式式、品牌牌众多，大大多建材材零售企企业产品品覆盖面面广，产产品可选选择性高高。b.经营面面积相对对较大因为经营产产品的种种类相对对较多，较较大的营营业面积积是其提提供丰富富的产品品展示，满满足顾客
6、客不同层层次需求求的前提提保障。同同时，由由于部分分建材商商品的体体积和质质量比较较大，以以及考虑虑到营业业场所地地皮和租租金成本本，大多多数建材材零售企企业有一一定面积积的停车车场,且多处处于城郊郊,交通便便利的地地方。c.大多采采用连锁锁经营方方式与其他零售售业类似似,每家建建材零售售商都有有一定的的辐射半半径,想要覆覆盖更多多的消费费需求,就必须须增加店店铺并进进行合理理布局。因因此,大多家家居建材材零售企企业不只只是单店店铺经营营,多采用用连锁经经营方式式,以扩大大市场份份额,同时,各个连连锁店往往往采用用同样的的布局与与管理。d.服务的的顾客既既有最终终消费者者,又有装装修公司司总体
7、来说,装修材材料的购购买者多多为装修修公司,装饰材材料的购购买者多多为最终终消费者者。而装装修材料料的购买买是相对对理性的的过程,为理性性消费。装装饰材料料的购买买多是一一种消费费冲动,为感性性消费。因因此,建材零零售企业业也需要要同时具具有两种种不同的的零售技技术。e.多采取取纵向整整合的方方式,形成市市场竞争争优势建材产品种种类繁多多,因此建建材零售售企业的的供应商商即建材材生产企企业也很很多。如如何整合合供应商商的能力力,使其在在采购时时相比其其他零售售商获得得价格优优势,是建材材零售企企业成功功的关键键。f.经营过过程受多多因素影影响房地产市场场的景气气度、居居民购买买力和需需求的变变
8、化、零零售企业业的营销销策略、经经营技术术与管理理水平以以及供应应商的能能力与策策略等,也都会会在一定定程度上上影响着着建材零零售企业业的经营营效果。1.1.22影响核核心竞争争力的主主要因素素核心竞争力力,是指明明显优于于并且不不易被竞竞争对手手模仿的的、能够够满足客客户价值值需要的的、使企企业在某某一市场场长期保保持竞争争优势、获获得稳定定收益的的独特能能力。可可见,家居建建材零售售企业核核心竞争争力是指指家居建建材零售售企业所所拥有的的独特的的资源、知知识和能能力,包括各各项设施施、布局局环境和和经营与与管理水水平、企企业文化化等。家家居建材材零售企企业的核核心竞争争力外在在的表现现为品
9、牌牌、产品品、组织织结构、企企业文化化、分销销渠道、独独特资源源、资本本优势、开开发能力力或是战战略策划划能力、组组织惯例例、企业业文化、资资本运作作能力等等各种优优势的一一种综合合体现。 想要提提升家居居建材零零售企业业的核心心竞争力力,就要了了解在行行业中如如何获得得竞争优优势,即影响响竞争力力的因素素都有哪哪些。从从上面对对家居建建材零售售业的经经营特点点的分析析,可以看看出家居居建材零零售业的的竞争主主要体现现在以下下方面。a.价格的的竞争 中国目前的的建材零零售业对对于价格格的敏感感度要远远胜于其其他。消消费者在在选择产产品时,价格是是首要因因素,而对其其他诸如如售后服服务、质质量信
10、誉誉或品牌牌等因素素不是很很关注。消消费者价价格重于于服务的的理念使使像百安安居这样样的大型型家居建建材零售售商处于于很大的的竞争劣劣势。为为了争夺夺市场和和顾客,家居建建材零售售业中价价格战盛盛行。然然而,价格战战是一把把双刃剑剑,虽然低低价可以以打击竞竞争对手手、留住住或吸引引顾客,但是其其造成的的整个行行业周而而复始的的价格战战会让整整个行业业受损,阻碍整整个行业业的继续续发展。b.物流成成本,尤其是是配送成成本的竞竞争对于建材零零售行业业来说,复杂而而高昂的的配送成成本已经经成为一一个很重重要的竞竞争因素素。零售售的配送送包括两两大块,即商店店配送和和顾客配配送。配配送成本本可以占占去
11、商家家一半的的毛利。拥拥有良好好的物流流配送系系统,低廉的的配送成成本,是建材材零售企企业竞争争优势所所在,也是很很多建材材零售企企业的核核心竞争争力所在在。c.把握市市场,赢得市市场由于中国地地域广阔阔,各地的的社会和和经济水水平都不不一样,每个区区域的市市场都有有其特性性。面对对不同的的区域市市场,如何了了解区域域内消费费者的需需求,预测和和分析市市场走向向,进行准准确的备备货和补补货,控制整整个供应应链的成成本,就成了了影响竞竞争力的的重要因因素。d.供应链链的竞争争建材零售行行业上游游有供货货商、批批发商,下游有有消费者者、装修修公司,建材零零售业想想要谋求求竞争优优势,就必须须向上能
12、能够通过过整合供供应商使使供应链链缩短,形成成成本优势势,向下具具有熟练练的经营营技术以以吸引足足够数量量的客户户,完成规规模销售售。 上述分分析表明明,要想在在建材零零售行业业中立足足,优质的的服务、竞竞争力的的价格、低低廉的成成本是不不够的,更重要要的是市市场机遇遇,竞争对对手和市市场的把把握。总总的来说说,低成本本是扩张张的动力力,规模化化是发展展的前提提,把握市市场是形形成优势势的关键键。1.1.33家居建建材零售售业核心心竞争力力的提升升及战略略应对在充满竞争争与挑战战的家居居建材零零售业中中,准确定定位自身身,明白自自身的差差距,了解自自身优势势,在竞争争中发展展壮大自自己,是每个
13、个零售企企业的必必由之路路。a.发展规规模优势势为了实现较较大的销销售规模模,以形成成竞争优优势,建材零零售企业业就不能能满足于于单店经经营,应解放放思想,大胆拿拿起资产产重组、资资本运营营的利剑剑,通过强强强联合合,收购兼兼并,优化组组合,与跨国国公司合合资合作作等多种种方式壮壮大实力力,扩大规规模,进行连连锁式的的扩张。连连锁经营营是把现现代化工工业大生生产原理理运用于于流通领领域,是把现现代化管管理、物物流、服服务和信信息整合合起来的的现代化化流通组组织形式式。通过过一定数数量和具具有相同同经营管管理品质质的店铺铺,以及能能够满足足所在地地消费特特点的商商品组合合,才能扩扩大规模模,形成
14、企企业综合合的竞争争优势。但但需要特特别注意意的是,规模也也是一把把双刃剑剑,并非越越大越好好,没有以以管理为为基础的的规模往往往会给给企业带带来伤害害。如果果不处理理好由于于扩张带带来的供供应链和和现金流流问题,零售企企业只会会自己打打败自己己。要积积极推动动连锁经经营向更更大范围围、更深深层次发发展和延延伸,做出特特色。只只要管理理得当,追求适适度规模模,发挥灵灵活性,建材零零售企业业的竞争争力会越越来越强强。b.供应链链管理和和科学运运营首先,目前前家居建建材零售售商应该该努力构构建一条条高效的的供应链链,控制供供应商,获得更更大的运运营和价价格优势势。要建建立、健健全三大大网络,即信息
15、息网络、电电子商务务网络、配配送网络络。三大大网络联联结成高高效的信信息流、商商流、物物流体系系,将 是企业业在市场场竞争中中制胜不不可或缺缺的一环环。其次次,零售企企业要以以消费者者为中心心,以数据据为基础础,与业务务伙伴协协作,强调整整体系统统推进。从从低层次次的价格格竞争、独独家采购购、不系系统的间间断性促促销,向以营营销技术术、品牌牌战略为为核心的的战略性性竞争转转变。c.准确的的把握市市场对于市场的的把握实实际上是是一种市市场定位位,是零售售企业对对目标市市场、消消费群体体的一种种选择行行为。其其准确与与否,对企业业经营成成败影响响极大。为为此,家居建建材零售售企业可可以考虑虑根据市
16、市场竞争争情况和和企业条条件,重新进进行市场场定位,按消费费者不同同层次的的需求认认真搞好好商品品品种和档档次定位位,在经营营中有所所侧重,加强针针对性,以适应应目标顾顾客的需需要和偏偏好,形成自自己的经经营特色色,吸引消消费者,培养稳稳定的顾顾客群。d.与第三三方物流流进行合合作家居建材零零售行业业的物流流需求有有其自身身的特点点,它在商商品包装装上、体体积上、货货物大小小上、物物理特性性上等都都与一般般的零售售业商品品不同。再再加上中中国的家家居建材材零售行行业本身身起步比比较晚,而在这这个行业业的物流流与配送送本身也也不成熟熟。第三三方物流流服务商商凭借自自己强大大运输网网络和完完备的物
17、物流设备备,可以将将不同零零售商的的物流服服务进行行整合,达到降降低配送送成本,提供服服务的目目的。选选择第三三方物流流进行合合作,将物流流配送服服务外包包给专业业的物流流公司来来完成,不但可可以节省省不必要要的资金金投入,而且可可以集中中主要能能力发展展自己的的主运营营业务,最终双双方共同同发展,实现双双赢。e.自有物物流的运运作与其他行业业不同的的建材家家居产品品大多为为体积、大大分量重重的实体体，客户户下载订订单后一一般会选选择商家家送货上上门安装装等方式式，长期期以往的的发展下下来具有有一定规规模的家家居建材材行业供供应商或或分销商商均组建建有自己己的物流流团队。面对广阔的的国内国国际
18、市场场、激烈烈的竞争争环境和和飞快变变革的时时代,家居建建材零售售业机遇遇和挑战战并存。要要想在竞竞争中赢赢得企业业的发展展,获得更更多的价价值回报报,就必须须切实的的建立和和提升企企业的核核心竞争争力。而而我国的的家居建建材零售售业又有有其特殊殊的行业业特点,只有立立足于自自身,从企业业现有的的资源着着手,分析自自身优劣劣势所在在,才能系系统科学学地建立立和提升升企业的的核心竞竞争力。家家居建材材零售企企业只有有在渠道道、业态态和供应应链等方方面进行行分析和和改进,提升自自身核心心竞争力力,才能在在未来家家居建材材零售企企业的竞竞争中立立足。1.2家居居建材产产品网络络零售的的几种形形式经调
19、查数据据表明：20110年家居居建材行行业电子子商务市市场交易易规模228亿，占占线下市市场的2.33%;220111年线上上家居建建材行业业交易规规模282亿，占占线下市市场的2.44%;220122年线上上家居市市场交易易规模450亿元，占占线下市市场的3.11%;220133年线上上规模预预计在700亿元，与与线下家家居市场场相比占占比也仅仅为3.99%。家居居建材产产品网络络零售行行式如以以下几种种。1.2.11综合电电商平台台与建材材家居企企业合作作具体合作方方式为：建材家家居生产产经营企企业根据据天猫商商城招商商条件在在天猫商商城开网网上旗舰舰店、专专卖店、专专营店，开开展网络络零
20、售，承承担售前前售中售售后（送送货、安安装等）服服务，并并交纳保保证金、技技术服务务费年费费、佣金金（按企企业销售售额的一一定比例例提取）等等费用。1.2.22垂直（专专业）电电商平台台与建材材家居企企业合作作开展电电子商务务建材家居产产品垂直直电商平平台有“齐家网”、“新窝”等，齐齐家是目目前交易易规模最最大的建建材家居居产品垂垂直电商商，市场场占有率率仅次于于天猫的的家具建建材馆。1.2.33垂直电电商以自自营方式式开展建建材电子子商务目前具有代代表性的的自营建建材家居居电商是是美乐乐乐。美乐乐乐与家家电自营营电商京京东商城城类似，他他首先搭搭建线上上销售平平台，然然后从建建材家居居生产企
21、企业采购购产品在在这个平平台上销销售，并并负责送送货、安安装等售售后服务务。美乐乐乐主要要收入来来源是商商品的进进销差价价及售后后服务费费。1.3建材材家居发发展电子子商务情情况目前我国建建材家居居市场均均采取招招商制形形式，基基本是一一个平台台提供商商。市场场主办不不参与商商品经营营，只为为入驻商商户提供供展销场场地设施施及交易易秩序维维护、交交易纠纷纷处理、广广告宣传传、物业业管理等等服务。在在这种情情况下，目目前我国国建材家家居市场场发展电电子商务务的基本本方式，就就是为商商户创造造开展网网络营销销的条件件，主要要做法有有：1.3.11建立市市场网站站和网上上商城，为为商户线线上营销销提
22、供条条件1.3.22建立市市场网站站和网上上商城，开开展线上上自营1.3.33市场作作为整体体在综合合电商平平台开店店1.4为何何我国没没有大型型综合性性建材网网络平台台1.4.11传统经经营模式式体系庞庞大、渠渠道网络络臃肿，互互联网转转型不易易在传统的运运作方式式下，企企业的所所做的每每个产品品基本是是思考如如何盈利利的，不不可能想想象我做做一个产产品会不不盈利甚甚至亏损损我还去去做。但但是在互互联网背背景下，盈盈利模式式也发生生了重大大调整。其其基本的的盈利范范式发生生了颠覆覆性的变变化。传传统的经经营模式式体系庞庞大、渠渠道网络络臃肿，互互联网转转型需抛抛开原有有的经营营模式。以陶砖行
23、业业为例，在在电子商商务方面面瓷砖行行业的不不容乐观观，陶瓷瓷卫浴产产品在220122年“双11”期间总总销售量量约4.1亿，其其中五金金件占到到86%，瓷砖砖类产品品产生的的销售额额不足660000万，在在整个电电商销售售占比不不足0.3%，几几乎可以以忽略不不计。换换句话来来讲，在在整个电电商汹涌涌大潮之之下，瓷瓷砖行业业依然站站在电商商的门外外看潮起起潮落。1.4.22区域性性价格保保护政策策影响各各地价格格差异性性严重传统建材行行业销售售模式受受厂家经经销商控控制，区区域性价价格保护护政策影影响，导导致各个个不同地地区、各各个不同同级经销销商不同同价格。因因而从价价格来讲讲，现有有产品
24、拿拿到网上上销售，线线下线上上的产品品价格体体系难操操作。目前主要建建材品牌牌都还没没有在网网络平台台进行明明码实价价的销售售，只有有少数贴贴牌商在在尝试电电子商务务这一新新的网络络渠道。网网上商城城有店铺铺的知名名建材品品牌，或或者是仅仅仅展示示了几款款特价产产品，或或者是在在价格栏栏写着价价格面议议，或者者是产品品标价和和终端市市场的正正常零售售价一样样。消费费者，或或其实很很难从该该卖场的的网上商商城了解解到行业业大品牌牌的真实实瓷砖销销售价格格者是从从中得到到实惠。从从天猫一一线瓷砖砖品牌的的销量统统计来看看，有的的产品一一个月就就卖出几几单，而而更多的的产品是是一直处处于零销销售的状
25、状态。1.4.33建材行行业全国国性物流流成本过过高对于建材行行业内体体积较大大的产品品造成物物流成本本高、物物流的不不便利，其其不比其其他行业业产品物物流便捷捷性。例例如：某某家居建建材经销销商通过过淘宝平平台销售售产品，主主要经营营墙纸、灯灯具和陶陶瓷三大大类产品品。从公公司销售售情况来来看，墙墙纸和灯灯具的产产品销售售状况明明显好于于瓷砖。瓷瓷砖的局局限性主主要在于于瓷砖产产品过于于笨重，产产品容易易破碎，不不能走快快递渠道道，而只只能通过过零担物物流方式式配送。由由于瓷砖砖产品的的属性，安安置不妥妥当易损损，目前前采取一一箱式运运托的方方式可以以减少磨磨损，但但同时增增加了物物流成本本
26、。如果果同时通通过物流流渠道发发货，一一百平方方米左右右的商品品房装修修所需要要的灯具具产品托托运费用用一般只只在几十十元至一一百元不不等，而而瓷砖产产品的托托运费用用需要几几百元乃乃至上千千元不等等，高物物流成本本在很大大程度上上就抵消消了瓷砖砖产品在在电商渠渠道的价价格优势势，瓷砖砖在物流流配送方方面的瓶瓶颈，是是很多瓷瓷砖经销销商暂时时还不看看好电子子商务渠渠道的重重要原因因之一。2 项目立立项背景景2.1必要要性分析析2.1.11互联网网大环境境决定2.1.22国家产产业政策策倒向2.1.33帮助建建材行业业经济转转型2.2优势势分析2.2.11互联网网模式优优势a.互联网网超越区区域
27、地理理限制在互联时代代，对于于非平台台的竞争争者来说说，都是是相对平平等的，因因为互联联网不论论地域分分布，不不论发达达程度，只只需一个个网线，就就可把世世界连接接起来，构构成一个个充分的的经济纽纽带，在在互联网网上，你你可以从从任何地地方购买买产品或或者服务务，当然然，作为为品牌产产品和服服务的提提供方，你你得如何何让消费费者在浩浩瀚的互互联网中中把你找找到，这这就说明明，看似似无障碍碍的互联联网，更更多的障障碍在于于你如何何将产品品和服务务传递给给想买此此类产品品的消费费者，地地理限制制虽无，但但消费者者的可见见限制无无处不在在。b.互联网网是一个个天然过过剩的行行业互联网经过过十多年年快
28、速成成长，已已经是信信息严重重过剩的的时代，是是竞争充充分的时时代，对对于大多多数消费费者来说说，浏览览网页是是免费的的，对于于品牌来来说，互互联网是是产品和和服务展展示的最最低成本本，对于于网站运运营平台台来说，其其成本却却是实实实在在的的，他们们要通过过平台广广告或者者深度营营销来获获取费用用，从而而维持平平台的健健康运行行。对于于建材行行业来说说，如何何使得消消费者通通过平台台了解自自己的品品牌、产产品和服服务，这这其中当当然需要要第三方方提供的的互联网网深度营营销。但但互联网网虽然有有传递速速度快，但但也存在在信息不不够权威威的特点点，因此此，建材材品牌可可以把传传统营销销手段和和互联
29、网网有机的的结合起起来，形形成组合合营销优优势。c.互联网网资源需需要深度度开发互联网对于于品牌方方来说，要要想获取取较高的的回报，就就必须要要有深度度开发能能力，在在互联网网时代，我我们不需需要比照照传统营营销那样样，派出出大量人人员从事事市场调调研，更更多的数数据是可可以借由由互联网网时代消消费者痕痕迹来实实现，在在大数据据时代，我我们可以以很容易易的就能能获取到到消费者者的消费费数据，包包括浏览览行为、在在线时间间等，这这些可以以为品牌牌研究消消费者行行为提供供比市调调更准的的信息。但但品牌获获取这些些数据的的目的还还是为了了提出营营销方案案，因此此，建材材行业要要结合第第三方研研究机构
30、构，对数数据进行行360度分析析，结合合自身品品牌优势势，提出出建设性性的意见见。2.2.22建材行行业O2O融合优优势更省钱:解解决了推推广效果果量化的的难题，让让低成本本乃至零零成本推推广成为为可能。更高效:加加快（商商品）流流转、减减少（服服务）资资源闲置置和浪费费，有效效提高传传统商业业的运营营效率。更合理:降降低企业业与客户户的沟通通成本，并并能按照照不同产产品（服服务)所对应应的不同同群体实实行差异异化定向向营销。更便捷:方方便客户户及时、便便捷地搜搜索优惠惠券和折折扣进行行消费。2.2.33融合模模式a.经销商商融合：保证厂厂家原有有的区域域代理商商模式，仅仅对于下下级代理理商进
31、行行局部转转型做到到资源分分配利用用最大化化。b.仓库融融合：同同品牌线线上线下下销售渠渠道共用用仓库，使使网络销销售可以以达到就就近发货货，更好好地发挥挥品牌多多仓多点点的优势势。c.门店融融合：线线下店铺铺与线上上店铺相相辅相助助，达成成共享资资源、同同步销售售、融合合管理。通通过各种种营销方方式提高高市场份份额。d.服务方方式融合合：融合合线上线线下客户户数据，多多样化的的售后服服务方式式，增加加用户体体验，完完善整个个服务流流程。e.物流融融合：区区域性发发展线下下平台，可可完美借借用现有有物流模模式，增增强售后后服务、融融合传统统物流模模式。2.3市场场分析对于大多数数传统思思维条件
32、件的建材材企业来来说，有有效的品品牌定位位和营销销策划极极其重要要，更在在一定程程度上左左右着品品牌在市市场上的的表现，传传统建材材企业是是工业时时代的延延伸品，智智力制造造的附件件，而企企业内部部流程则则是流水水线的变变种，对对于当前前互联网网时代的的侵袭，传传统建材材企业已已经没有有真正的的知识自自信，他他们太迷迷信工业业时代制制胜法则则：生产产规模、渠渠道体系系和运营营控制。许多建材企企业仍然然相信当当今时代代是不断断尝试、不不断适应应就能积积跬步而而行千里里，他们们的思维维方式大大多采用用跟踪、模模仿、试试错和超超越，这这种模式式放在10年前、甚甚至3年前，也也许还是是相当不不错的方方
33、法，但但随着80后、90后成为为主力消消费人群群，他们们对传统统营销模模式正在在产生情情绪化的的抵触，这这种情绪绪化的抵抵触在快快消行业业表现得得更为突突出。建材行业相相对于其其他行业业来说，是是低关注注度和高高卷入度度产品，但但这不能能说明互互联网只只能营销销高关注注度的产产品，近近年来快快速崌起起的美乐乐乐家居居就离不不开互联联网营销销思维，虽虽然也有有很多品品牌在尝尝试互联联网模式式遭遇失失败，却却更说明明互联网网时代需需要互联联网思维维，一个个不具有有互联网网思维的的品牌，是是很难在在互联网网时代开开创营销销奇迹的的。2.3.11消费人人群分析析60年代出出生的人人追求实实用。经经过了
34、近近半个世世纪的沉沉淀,他们沉沉稳,内敛,质朴,对于家家有着更更为成熟熟的理解解，似乎乎家中的的一切都都是美好好回忆的的入口，他他们喜欢欢沉浸在在回忆往往事时的的那一份份恬静与与满足。心心理年龄龄在这个个阶段的的人群开开始关注注雍容和和大气，心心境也开开始平和和沉静起起来。70年代出出生的人人，见证证了改革革开放的的完整过过程，作作为新旧旧时代的的交替者者，善于于吸纳兼兼容并蓄蓄的风格格。如简简约、低低调中却却见品位位的极简简主义。在在这个心心理年龄龄段的人人，多数数会选择择颜色偏偏浅，色色泽淡雅雅的整体体吊顶。一一方面他他们还处处在精力力旺盛的的青年阶阶段，在在颜色偏偏好上更更喜欢明明朗的色
35、色调;另一方方面，他他们在潜潜意识里里更强调调格调与与实用并并重。80年代出出生的人人生活在在网路时时代，热热衷于网网上购物物。这一一类人群群正是数数字化生生活的倡倡导者和和追随者者，80后崇尚尚个性彰彰显、敢敢于标榜榜自我、乐乐于追求求自己喜喜欢的东东西，喜喜欢购买买具有独独特风格格和符合合自己个个性的产产品。因因此80后的人人群青睐睐于厨房房整体风风格的独独特性，往往往喜欢欢风格迥迥异的时时尚厨房房，从而而凸显与与众不同同的个性性；厨房房整体造造型中更更要有与与众不同同的亮点点，如造造型奇异异的烟机机，出位位的颜色色，无意意中透露露着超前前于时代代的思绪绪。要想想赢取80后，就就要个性性碰
36、撞个个性、自自我挑战战自我，不不怕成为为少数人人的拥戴戴品，只只怕成为为多数人人的随意意品。2.3.22消费人人群习惯惯分析人群消费习习惯转变变分析项目传统消费习习惯新模式下消消费习惯惯购买渠道各大地方卖卖场网络商城平平台选择要求实用性个性化需求求交易方式现金交易POS机、信信用卡、支支付宝商品对比逛卖场 货货比三家家上网搜索信息流通渠渠道社会化关系系 口口相相传网络口碑、网网友评论论建材家居行行业消费费人群习习惯分析析结果如如下图所所示：2.3.33市场竞竞争对手手分析a.大明宫宫建材城城b.红星美美凯龙c.齐家网网3 项目介介绍3.1商业业模式3.2.11我国家家居零售售业商业业模式的的变
37、革我国家居零零售企业业经历了了三次重重大的变变革：改改革开放放时期，开开始萌芽芽家居产产业与零零售业，分分散的单单店经营营无规模模、无档档次；市市场经济济时期，由由于商品品房市场场的拉动动，大型型摊位制制市场兴兴起，规规模档次次有所提提高；21 世纪初初，随着着人民财财富聚增增，市场场开始升升级，高高档次大大规模的的家居卖卖场、家家居旗舰舰店开始始出现（见见图1）。消费费者理念念日趋成成熟和理理性，追追求家居居的独特特和个性性逐渐成成为潮流流，家居居零售企企业提出出要由单单纯的卖卖产品向向卖服务务、卖文文化、卖卖时尚、卖卖一种生生活方式式过渡，一一种全新新商业模模式正在在形成。随着传统家家居摊
38、位位制市场场出现持持续经营营危机，一一些家居居零售企企业借助助资本市市场的发发展，快快速地转转换成大大型一站站式家居居卖场，它它的运营营模式特特别是其其持续发发展的模模式引起起社会和和学术界界的新的的关注。新新型家居居零售企企业的收收入来源源不再是是单一的的销售收收入，而而是有房房租收入入、咨询询服务收收入、资资本收入入等。家家居零售售企业的的商业模模式变成成为家居居产业链链上的企企业和顾顾客提供供服务,获取持持续运营营现金流流或持续续盈利，最最终实现现持续经经营的商商业逻辑辑。3.2.22典型的的家居零零售企业业商业模模式商业模式有有五个组组成要素素：客户户定位、价价值主张张、价植植链的延延
39、伸、动动态能力力和收入入模型。其其中，客客户定位位和价值值主张与与企业的的特性相相关，相相对固定定，决定定着企业业的性质质；另外外三个要要素随着着企业的的经营活活动变化化而发生生变化，体体现出商商业模式式的个性性及多样样性。本本文以客客户定位位、价值值主张定定义家居居零售企企业四种种典型的的商业模模式。不不同类型型的家居居零售企企业由于于其定位位和价值值主张不不一样，需需要整合合社会资资源、动动态能力力及获取取现金流流的能力力也不一一样，体体现出网网络资源源控制力力不一样样，形成成不同的的商业模模式。a.简单家家居城模模式。零售商场以以为家居居厂商提提供房屋屋租赁和和物业为为主，附附带简单单的
40、管理理咨询及及政府关关系服务务，如工工商税务务关系协协调,不需要要或极少少需要通通过社会会服务机机构为入入驻企业业服务,零售商商场的竞竞争力仅仅体现在在低廉的的房租或或优惠的的税收政政策上。b.多品牌牌+ 超市化化管理模模式。由零售商向向供应厂厂商采购购所需产产品，产产品按建建材、家家电、家家具等分分不同区区域，各各区域按按品类集集中展示示。零售售商自主主经营，没没有加盟盟商来共共同承担担风险。其其最大的的优点就就是客户户定位明明确，实实行统一一采购、统统一营销销、统一一结算；弱点在在于动态态能力和和价值链链弱,除了销销售家居居产品之之外,给消费费者带来来的其他他服务较较少，网网络资源源相对较
41、较少，收收入模式式单一。c.品牌集集中展示示+ 商场化化管理模模式。这类零售商商将摊位位出租给给档次较较高的品品牌厂商商，商家家和卖场场之间是是合作关关系，卖卖场和品品牌商之之间共同同承担成成本和风风险。家家居产品品都是国国内外一一线品种种，多以以中档为为主，以以产品抱抱团的形形式来吸吸引消费费者。另另外，为为了给企企业带来来额外利利润，这这种商业业模式把把金融资资本引入入家居行行业，卖卖场和知知名厂家家成为重重点投资资对象。同同时，卖卖场本身身配套齐齐全，商商圈的配配套包括括售后服服务、餐餐饮、休休闲都十十分齐全全。d.自有品品牌+ 商场化化管理模模式。零售商通过过收集、整整理、分分析消费费
42、者对某某类商品品的需求求信息及及要求，提提出新产产品的功功能、价价格、造造型等方方面的开开发设计计要求，并并且选择择合适的的生产企企业或自自行设计计生产，在在经营销销售的商商品上加加注自己己的商标标或标签签进行销销售。这这一模式式抓住产产品设计计和销售售这两个个利润回回报最大大的环节节，同时时将服务务融入到到销售环环节中去去，其余余的利润润回报较较低的环环节采用用外包的的方式完完成产业业链的协协同。四四种类型型的家居居零售企企业由于于其对客客户的定定位和价价值主张张不同，相相应的社社会网络络及其相相互作用用机理不不一样,从而导导致服务务能力、社社会资源源、盈利利能力有有着很大大的差别别，这些些
43、差别主主要是通通过家具具零售企企业商业业模式因因素分析析中的动动态能力力、价值值链和现现金流模模型三个个因素来来体现，见见表1。3.2.33区域性O2O电子商商务+线下实实体体验验商业模模式3.2网站站建站宗宗旨3.2.11独辟蹊蹊径本建材行业业平台的的O2O模式采采取了另另一种做做法,体现出出独特的的鲜明特特点,那就是“本地化化在线交交易”。建材材平台就就是通过过本地化化的O2O商业模模式,为本地地商家、用用户、实实体体验验店提供供大型电电子平提提供的线线上线下下相结合合的体验验式营销销。用户户可以不不用出门门,购买到到所在区区域内随随意一个个商家的的商品(服务),实现线线上支付付-线下体体
44、验-线上点点评的完完整购物物体验或或者选择择线上筛筛选-线下体体验-线上/线下支支付-线上点点评。笔笔者认为为这种本本地化020平台更更易成功功。原因因有以下下五点:1、相比全全国性平平台更靠靠近线下下商家,更加了了解本地地商家的的真实需需求,2、由于区区域限定定,从线上上到线下下组织各各类活动动的成本本更低;3、用户能能够做到到更加真真实;4、熟人社社会,更容易易产生口口碑传播播,换句话话说,就是见见效快.3.2.22懒人经经济互联网时代代做什么么最赚钱钱?答案“懒人”生意。所所谓“懒人经经济”,也有人人称之为为“网宅经经济”,也就是是无论你你需要什什么,足不出出户就可可以通过过网络订订购送
45、到到眼前。在“懒人经济”下,传统建材家居行业应怎么玩?建材平台开开设了“线上体体验”、“体验店店验货”、“线上实实体店任任意下单单”、“跟踪评评价”等数十十个新商商业模式式下的销销售模式式,几乎覆覆盖了西西安市区区和周边边县市的的建材家家居方方方面面。消消费者只只需要一一部手机机,全城商商户信息息就可以以尽收眼眼底。无无论你是是想置办办装修材材料,还是买买家居用用品,都可以以通过在在线上筛筛选线下下体验完完成选择择、下单单,然后直直接享受受送货上上门。3.2.33打造特特色对于大多数数创业者者来说,“特色”是一个个既爱又又恨的词词。爱的的是效果果明显,差异化化区隔,恨的是是难度大大,想实现现并
46、不容容易。但但是,要想做做一个成成功的020平台,必须具具有别人人不易复复制的具具有个性性化特色色的产品品。如果果你的产产品没有有特色,消费者者哪有耐耐心陪你你一会线线上一会会线下的的玩?因此,网能020平台根根据自身身“本地化”定位,研发了了一系列列如“便捷金金陵”、“本地团”、“网上珠珠江路”等等极极具本地地化特色色的功能能,来实现现差别化化特色O2O之路。以“网上珠珠江路”为例。在在南京,珠江路“电子一一条街”的名声声在周边边都市圈圈那都是是响当当当的。但但凡提到到买手机机数码IT产品,本地消消费者想想到的首首选就是是珠江路路。然而而,近年来来随着京京东、天天猫、苏苏宁易购购、1号店等等
47、一大批批电商巨巨头的崛崛起,南京珠珠江路受受到了严严峻的冲冲击,客流量量极具减减少,人气已已大不如如从前。针针对这一一现状,网能打打造了“网上珠珠江路”,把珠江江路华海海3C手机城城、雄狮狮、百脑脑汇、迪迪信通手手机连锁锁、赛格格数码广广场等大大型IT卖场,还有一一些数码码、IT小门店店以及主主营电脑脑耗材、手手机配件件等商家家,通通搬搬到网上上,打造网网上电子子一条街街。消费费者足不不出户即即可在“网上珠珠江路”查看所所有商家家的产品品、在线线对比比比价,锁定中中意的产产品,在有针针对性的的进行线线下体验验、购买买,同时还还能享受受比直接接到店购购买更优优惠的价价格。3.2.44利益平平衡有
48、的平台为为了赢得得更多用用户,牺牲了了商家利利益,比如团团购,最初要要争取到到特别低低的价格格,但时间间久了,实诚的的商家才才发现做做团购是是得不偿偿失的网网推,即使再再做团购购,也不再再给那么么低的价价格了。网网能CEO邓全兵兵也说过过,能够让让商家持持久赚钱钱的O2O模式才才能在竞竞争中胜胜出。只只有确保保商家的的利益,商家才才会持续续的投入入,这样一一来平台台才能跟跟着盈利利,消费者者才能得得到更多多的利益益。一边为消费费者,另一边边为线下下本地商商家,作为本本地生活活服务020平台要要如何平平衡两者者利益?网能平平台区别别于团购购低价模模式,将自身身打造成成“卖本地地服务的的天猫”,开发了“金陵商商圈”、“发现好好店”、“微信店店铺”等多样样化的产产品以及及一系列列特色营营销工具具,可以满满足用户户的理性性消费需需求,为消费