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1、西安地区建建材行业业综合性性互联网网平台项目计划方方案单位：陕西西点闻信信息科技技有限公公司二O一四年年十二月月版 权 所所 有本方案属商商业机密密，所有有权属于于陕西点点闻信息息科技有有限公司司。所涉涉及的内内容和资资料只限限于已有有合作意意向的单单位使用用。持有者应遵遵守以下下规定：在没有有取得陕陕西点闻闻信息科科技有限限公司的的书面同同意前，持持有人不不得将本本方案全全部/或或部分的的予以复复制、传传递给他他人，影影印、泄泄露或散散布给他他人；应应该像对对待贵单单位的机机密资料料一样的的态度对对待本方方案所提提供的所所有资料料。目录1 建材行行业基本本情况1.1建材材零售业业发展基基本情
2、况况1.2建材材家居产产品网络络零售的的几种形形式1.3为何何我国没没有大型型综合性性建材网网络平台台2 项目立立项背景景2.1必要要性分析析2.2优势势分析2.3市场场分析2.3.11消费人人群分析析2.3.22消费习习惯分析析3 项目介介绍3.1商业业模式 3.2网络络建宗旨旨站3.2.11平台搭搭建七大大方略3.3网站站结构布布局3.4主要要栏目介介绍4技术可行行性分析析4.1平台台开发4.2数据据库4.3系统统开发4.4网页页设计4.5安全全技术4.6内容容设计5商业实施施方案5.1 商商业模式式实施方方案总体体规划介介绍5.2 营营销策划划5.3市场场推广5.4销售售方式与与环节5.
3、5作业业流程5.6采购购、销售售政策的的制定6 项目实实施6.1项目目实施构构想6.2网站站开发进进度设计计与阶段段目标6.3营销销进度设设计与阶阶段目标标6.4行政政管理部部门建立立与职工工招募6.5项目目执行的的成本预预估7 风险分分析规避避7.1政策策风险7.2资源源风险7.3技术术风险7.4竞争争风险8效益分析析1建材行业业基本情情况建材行业是是我国重重要的材材料工业业。建材材产品包包括建筑筑材料及及制品、非非金属矿矿及制品品、无机机非金属属新材料料三大门门类，广广泛应用用于建筑筑、军工工、环保保、高新新技术产产业和人人民生活活等领域域。建材零售业业主要包包含的类类别有：陶瓷、精精细化
4、工工（涂料料、油漆漆）、门门窗、地地板、卫卫浴洁具具、厨房房设施、灯灯具照明明、家居居用品（家家具、地地板、窗窗帘布艺艺）。本本案围绕绕的建材材行业即即“家居居建材”领领域，简简称“建建材”。1.1家居居建材零零售业发发展基本本情况家居建材零零售业是是指以室室内装修修或装饰饰材料为为主要经经营对象象的行业业。200世纪990年代代以来，在在流通体体制改革革和对外外开放的的推动下下，我国国家居建建材消费费迅速增增长，家家居建材材零售业业得到蓬蓬勃发展展。目前国内的的建材零零售业的的经营模模式主要要有个体体摊位式式的大型型卖场、专专业某类类商品的的大卖场场、卷帘帘式的建建材个体体户、内内资建材材连
5、锁超超市、外外资建材材零售连连锁超市市。1.1.11家居建建材零售售业的经经营特点点从传统的家家居建材材零售业业因其符符合市场场环境、客客户的需需求通常常具备以以下特点点。a.产品丰丰富可以以一站式式采购充充足由于顾客的的需求各各不相同同，因此此建材产产品种类类、材质质、款式式、品牌牌众多，大大多建材材零售企企业产品品覆盖面面广，产产品可选选择性高高。b.经营面面积相对对较大因为经营产产品的种种类相对对较多，较较大的营营业面积积是其提提供丰富富的产品品展示，满满足顾客客不同层层次需求求的前提提保障。同同时，由由于部分分建材商商品的体体积和质质量比较较大，以以及考虑虑到营业业场所地地皮和租租金成
6、本本，大多多数建材材零售企企业有一一定面积积的停车车场,且且多处于于城郊,交通便便利的地地方。c.大多采采用连锁锁经营方方式与其他零售售业类似似,每家家建材零零售商都都有一定定的辐射射半径,想要覆覆盖更多多的消费费需求,就必须须增加店店铺并进进行合理理布局。因因此,大大多家居居建材零零售企业业不只是是单店铺铺经营,多采用用连锁经经营方式式,以扩扩大市场场份额,同时,各个连连锁店往往往采用用同样的的布局与与管理。d.服务的的顾客既既有最终终消费者者,又有有装修公公司总体来说,装修材材料的购购买者多多为装修修公司,装饰材材料的购购买者多多为最终终消费者者。而装装修材料料的购买买是相对对理性的的过程
7、,为理性性消费。装装饰材料料的购买买多是一一种消费费冲动,为感性性消费。因因此,建建材零售售企业也也需要同同时具有有两种不不同的零零售技术术。e.多采取取纵向整整合的方方式,形形成市场场竞争优优势建材产品种种类繁多多,因此此建材零零售企业业的供应应商即建建材生产产企业也也很多。如如何整合合供应商商的能力力,使其其在采购购时相比比其他零零售商获获得价格格优势,是建材材零售企企业成功功的关键键。f.经营过过程受多多因素影影响房地产市场场的景气气度、居居民购买买力和需需求的变变化、零零售企业业的营销销策略、经经营技术术与管理理水平以以及供应应商的能能力与策策略等,也都会会在一定定程度上上影响着着建材
8、零零售企业业的经营营效果。1.1.22影响核核心竞争争力的主主要因素素核心竞争力力,是指指明显优优于并且且不易被被竞争对对手模仿仿的、能能够满足足客户价价值需要要的、使使企业在在某一市市场长期期保持竞竞争优势势、获得得稳定收收益的独独特能力力。可见见,家居居建材零零售企业业核心竞竞争力是是指家居居建材零零售企业业所拥有有的独特特的资源源、知识识和能力力,包括括各项设设施、布布局环境境和经营营与管理理水平、企企业文化化等。家家居建材材零售企企业的核核心竞争争力外在在的表现现为品牌牌、产品品、组织织结构、企企业文化化、分销销渠道、独独特资源源、资本本优势、开开发能力力或是战战略策划划能力、组组织惯
9、例例、企业业文化、资资本运作作能力等等各种优优势的一一种综合合体现。 想要提提升家居居建材零零售企业业的核心心竞争力力,就要要了解在在行业中中如何获获得竞争争优势,即影响响竞争力力的因素素都有哪哪些。从从上面对对家居建建材零售售业的经经营特点点的分析析,可以以看出家家居建材材零售业业的竞争争主要体体现在以以下方面面。a.价格的的竞争 中国目前的的建材零零售业对对于价格格的敏感感度要远远胜于其其他。消消费者在在选择产产品时,价格是是首要因因素,而而对其他他诸如售售后服务务、质量量信誉或或品牌等等因素不不是很关关注。消消费者价价格重于于服务的的理念使使像百安安居这样样的大型型家居建建材零售售商处于
10、于很大的的竞争劣劣势。为为了争夺夺市场和和顾客,家居建建材零售售业中价价格战盛盛行。然然而,价价格战是是一把双双刃剑,虽然低低价可以以打击竞竞争对手手、留住住或吸引引顾客,但是其其造成的的整个行行业周而而复始的的价格战战会让整整个行业业受损,阻碍整整个行业业的继续续发展。b.物流成成本,尤尤其是配配送成本本的竞争争对于建材零零售行业业来说,复杂而而高昂的的配送成成本已经经成为一一个很重重要的竞竞争因素素。零售售的配送送包括两两大块,即商店店配送和和顾客配配送。配配送成本本可以占占去商家家一半的的毛利。拥拥有良好好的物流流配送系系统,低低廉的配配送成本本,是建建材零售售企业竞竞争优势势所在,也是
11、很很多建材材零售企企业的核核心竞争争力所在在。c.把握市市场,赢赢得市场场由于中国地地域广阔阔,各地地的社会会和经济济水平都都不一样样,每个个区域的的市场都都有其特特性。面面对不同同的区域域市场,如何了了解区域域内消费费者的需需求,预预测和分分析市场场走向,进行准准确的备备货和补补货,控控制整个个供应链链的成本本,就成成了影响响竞争力力的重要要因素。d.供应链链的竞争争建材零售行行业上游游有供货货商、批批发商,下游有有消费者者、装修修公司,建材零零售业想想要谋求求竞争优优势,就就必须向向上能够够通过整整合供应应商使供供应链缩缩短,形形成成本本优势,向下具具有熟练练的经营营技术以以吸引足足够数量
12、量的客户户,完成成规模销销售。 上述分分析表明明,要想想在建材材零售行行业中立立足,优优质的服服务、竞竞争力的的价格、低低廉的成成本是不不够的,更重要要的是市市场机遇遇,竞争争对手和和市场的的把握。总总的来说说,低成成本是扩扩张的动动力,规规模化是是发展的的前提,把握市市场是形形成优势势的关键键。1.1.33家居建建材零售售业核心心竞争力力的提升升及战略略应对在充满竞争争与挑战战的家居居建材零零售业中中,准确确定位自自身,明明白自身身的差距距,了解解自身优优势,在在竞争中中发展壮壮大自己己,是每每个零售售企业的的必由之之路。a.发展规规模优势势为了实现较较大的销销售规模模,以形形成竞争争优势,
13、建材零零售企业业就不能能满足于于单店经经营,应应解放思思想,大大胆拿起起资产重重组、资资本运营营的利剑剑,通过过强强联联合,收收购兼并并,优化化组合,与跨国国公司合合资合作作等多种种方式壮壮大实力力,扩大大规模,进行连连锁式的的扩张。连连锁经营营是把现现代化工工业大生生产原理理运用于于流通领领域,是是把现代代化管理理、物流流、服务务和信息息整合起起来的现现代化流流通组织织形式。通通过一定定数量和和具有相相同经营营管理品品质的店店铺,以以及能够够满足所所在地消消费特点点的商品品组合,才能扩扩大规模模,形成成企业综综合的竞竞争优势势。但需需要特别别注意的的是,规规模也是是一把双双刃剑,并非越越大越
14、好好,没有有以管理理为基础础的规模模往往会会给企业业带来伤伤害。如如果不处处理好由由于扩张张带来的的供应链链和现金金流问题题,零售售企业只只会自己己打败自自己。要要积极推推动连锁锁经营向向更大范范围、更更深层次次发展和和延伸,做出特特色。只只要管理理得当,追求适适度规模模,发挥挥灵活性性,建材材零售企企业的竞竞争力会会越来越越强。b.供应链链管理和和科学运运营首先,目前前家居建建材零售售商应该该努力构构建一条条高效的的供应链链,控制制供应商商,获得得更大的的运营和和价格优优势。要要建立、健健全三大大网络,即信息息网络、电电子商务务网络、配配送网络络。三大大网络联联结成高高效的信信息流、商商流、
15、物物流体系系,将 是企业业在市场场竞争中中制胜不不可或缺缺的一环环。其次次,零售售企业要要以消费费者为中中心,以以数据为为基础,与业务务伙伴协协作,强强调整体体系统推推进。从从低层次次的价格格竞争、独独家采购购、不系系统的间间断性促促销,向向以营销销技术、品品牌战略略为核心心的战略略性竞争争转变。c.准确的的把握市市场对于市场的的把握实实际上是是一种市市场定位位,是零零售企业业对目标标市场、消消费群体体的一种种选择行行为。其其准确与与否,对对企业经经营成败败影响极极大。为为此,家家居建材材零售企企业可以以考虑根根据市场场竞争情情况和企企业条件件,重新新进行市市场定位位,按消消费者不不同层次次的
16、需求求认真搞搞好商品品品种和和档次定定位,在在经营中中有所侧侧重,加加强针对对性,以以适应目目标顾客客的需要要和偏好好,形成成自己的的经营特特色,吸吸引消费费者,培培养稳定定的顾客客群。d.与第三三方物流流进行合合作家居建材零零售行业业的物流流需求有有其自身身的特点点,它在在商品包包装上、体体积上、货货物大小小上、物物理特性性上等都都与一般般的零售售业商品品不同。再再加上中中国的家家居建材材零售行行业本身身起步比比较晚,而在这这个行业业的物流流与配送送本身也也不成熟熟。第三三方物流流服务商商凭借自自己强大大运输网网络和完完备的物物流设备备,可以以将不同同零售商商的物流流服务进进行整合合,达到到
17、降低配配送成本本,提供供服务的的目的。选选择第三三方物流流进行合合作,将将物流配配送服务务外包给给专业的的物流公公司来完完成,不不但可以以节省不不必要的的资金投投入,而而且可以以集中主主要能力力发展自自己的主主运营业业务,最最终双方方共同发发展,实实现双赢赢。e.自有物物流的运运作与其他行业业不同的的建材家家居产品品大多为为体积、大大分量重重的实体体，客户户下载订订单后一一般会选选择商家家送货上上门安装装等方式式，长期期以往的的发展下下来具有有一定规规模的家家居建材材行业供供应商或或分销商商均组建建有自己己的物流流团队。面对广阔的的国内国国际市场场、激烈烈的竞争争环境和和飞快变变革的时时代,家
18、家居建材材零售业业机遇和和挑战并并存。要要想在竞竞争中赢赢得企业业的发展展,获得得更多的的价值回回报,就就必须切切实的建建立和提提升企业业的核心心竞争力力。而我我国的家家居建材材零售业业又有其其特殊的的行业特特点,只只有立足足于自身身,从企企业现有有的资源源着手,分析自自身优劣劣势所在在,才能能系统科科学地建建立和提提升企业业的核心心竞争力力。家居居建材零零售企业业只有在在渠道、业业态和供供应链等等方面进进行分析析和改进进,提升升自身核核心竞争争力,才才能在未未来家居居建材零零售企业业的竞争争中立足足。1.2家居居建材产产品网络络零售的的几种形形式经调查数据据表明：20110年家家居建材材行业
19、电电子商务务市场交交易规模模2288亿，占占线下市市场的22.3%;20011年年线上家家居建材材行业交交易规模模2822亿，占占线下市市场的22.4%;20012年年线上家家居市场场交易规规模4550亿元元，占线线下市场场的3.1%;20113年线线上规模模预计在在7000亿元，与与线下家家居市场场相比占占比也仅仅为3.9%。家家居建材材产品网网络零售售行式如如以下几几种。1.2.11综合电电商平台台与建材材家居企企业合作作具体合作方方式为：建材家家居生产产经营企企业根据据天猫商商城招商商条件在在天猫商商城开网网上旗舰舰店、专专卖店、专专营店，开开展网络络零售，承承担售前前售中售售后（送送货
20、、安安装等）服服务，并并交纳保保证金、技技术服务务费年费费、佣金金（按企企业销售售额的一一定比例例提取）等等费用。1.2.22垂直（专专业）电电商平台台与建材材家居企企业合作作开展电电子商务务建材家居产产品垂直直电商平平台有“齐齐家网”、“新新窝”等等，齐家家是目前前交易规规模最大大的建材材家居产产品垂直直电商，市市场占有有率仅次次于天猫猫的家具具建材馆馆。1.2.33垂直电电商以自自营方式式开展建建材电子子商务目前具有代代表性的的自营建建材家居居电商是是美乐乐乐。美乐乐乐与家家电自营营电商京京东商城城类似，他他首先搭搭建线上上销售平平台，然然后从建建材家居居生产企企业采购购产品在在这个平平台
21、上销销售，并并负责送送货、安安装等售售后服务务。美乐乐乐主要要收入来来源是商商品的进进销差价价及售后后服务费费。1.3建材材家居发发展电子子商务情情况目前我国建建材家居居市场均均采取招招商制形形式，基基本是一一个平台台提供商商。市场场主办不不参与商商品经营营，只为为入驻商商户提供供展销场场地设施施及交易易秩序维维护、交交易纠纷纷处理、广广告宣传传、物业业管理等等服务。在在这种情情况下，目目前我国国建材家家居市场场发展电电子商务务的基本本方式，就就是为商商户创造造开展网网络营销销的条件件，主要要做法有有：1.3.11建立市市场网站站和网上上商城，为为商户线线上营销销提供条条件1.3.22建立市市
22、场网站站和网上上商城，开开展线上上自营1.3.33市场作作为整体体在综合合电商平平台开店店1.4为何何我国没没有大型型综合性性建材网网络平台台1.4.11传统经经营模式式体系庞庞大、渠渠道网络络臃肿，互互联网转转型不易易在传统的运运作方式式下，企企业的所所做的每每个产品品基本是是思考如如何盈利利的，不不可能想想象我做做一个产产品会不不盈利甚甚至亏损损我还去去做。但但是在互互联网背背景下，盈盈利模式式也发生生了重大大调整。其其基本的的盈利范范式发生生了颠覆覆性的变变化。传传统的经经营模式式体系庞庞大、渠渠道网络络臃肿，互互联网转转型需抛抛开原有有的经营营模式。以陶砖行业业为例，在在电子商商务方面
23、面瓷砖行行业的不不容乐观观，陶瓷瓷卫浴产产品在220122年“双双11”期期间总销销售量约约4.11亿，其其中五金金件占到到86%，瓷砖砖类产品品产生的的销售额额不足660000万，在在整个电电商销售售占比不不足0.3%，几几乎可以以忽略不不计。换换句话来来讲，在在整个电电商汹涌涌大潮之之下，瓷瓷砖行业业依然站站在电商商的门外外看潮起起潮落。1.4.22区域性性价格保保护政策策影响各各地价格格差异性性严重传统建材行行业销售售模式受受厂家经经销商控控制，区区域性价价格保护护政策影影响，导导致各个个不同地地区、各各个不同同级经销销商不同同价格。因因而从价价格来讲讲，现有有产品拿拿到网上上销售，线线
24、下线上上的产品品价格体体系难操操作。目前主要建建材品牌牌都还没没有在网网络平台台进行明明码实价价的销售售，只有有少数贴贴牌商在在尝试电电子商务务这一新新的网络络渠道。网网上商城城有店铺铺的知名名建材品品牌，或或者是仅仅仅展示示了几款款特价产产品，或或者是在在价格栏栏写着价价格面议议，或者者是产品品标价和和终端市市场的正正常零售售价一样样。消费费者，或或其实很很难从该该卖场的的网上商商城了解解到行业业大品牌牌的真实实瓷砖销销售价格格者是从从中得到到实惠。从从天猫一一线瓷砖砖品牌的的销量统统计来看看，有的的产品一一个月就就卖出几几单，而而更多的的产品是是一直处处于零销销售的状状态。1.4.33建材
25、行行业全国国性物流流成本过过高对于建材行行业内体体积较大大的产品品造成物物流成本本高、物物流的不不便利，其其不比其其他行业业产品物物流便捷捷性。例例如：某某家居建建材经销销商通过过淘宝平平台销售售产品，主主要经营营墙纸、灯灯具和陶陶瓷三大大类产品品。从公公司销售售情况来来看，墙墙纸和灯灯具的产产品销售售状况明明显好于于瓷砖。瓷瓷砖的局局限性主主要在于于瓷砖产产品过于于笨重，产产品容易易破碎，不不能走快快递渠道道，而只只能通过过零担物物流方式式配送。由由于瓷砖砖产品的的属性，安安置不妥妥当易损损，目前前采取一一箱式运运托的方方式可以以减少磨磨损，但但同时增增加了物物流成本本。如果果同时通通过物流
26、流渠道发发货，一一百平方方米左右右的商品品房装修修所需要要的灯具具产品托托运费用用一般只只在几十十元至一一百元不不等，而而瓷砖产产品的托托运费用用需要几几百元乃乃至上千千元不等等，高物物流成本本在很大大程度上上就抵消消了瓷砖砖产品在在电商渠渠道的价价格优势势，瓷砖砖在物流流配送方方面的瓶瓶颈，是是很多瓷瓷砖经销销商暂时时还不看看好电子子商务渠渠道的重重要原因因之一。2 项目立立项背景景2.1必要要性分析析2.1.11互联网网大环境境决定2.1.22国家产产业政策策倒向2.1.33帮助建建材行业业经济转转型2.2优势势分析2.2.11互联网网模式优优势a.互联网网超越区区域地理理限制在互联时代代
27、，对于于非平台台的竞争争者来说说，都是是相对平平等的，因因为互联联网不论论地域分分布，不不论发达达程度，只只需一个个网线，就就可把世世界连接接起来，构构成一个个充分的的经济纽纽带，在在互联网网上，你你可以从从任何地地方购买买产品或或者服务务，当然然，作为为品牌产产品和服服务的提提供方，你你得如何何让消费费者在浩浩瀚的互互联网中中把你找找到，这这就说明明，看似似无障碍碍的互联联网，更更多的障障碍在于于你如何何将产品品和服务务传递给给想买此此类产品品的消费费者，地地理限制制虽无，但但消费者者的可见见限制无无处不在在。b.互联网网是一个个天然过过剩的行行业互联网经过过十多年年快速成成长，已已经是信信
28、息严重重过剩的的时代，是是竞争充充分的时时代，对对于大多多数消费费者来说说，浏览览网页是是免费的的，对于于品牌来来说，互互联网是是产品和和服务展展示的最最低成本本，对于于网站运运营平台台来说，其其成本却却是实实实在在的的，他们们要通过过平台广广告或者者深度营营销来获获取费用用，从而而维持平平台的健健康运行行。对于于建材行行业来说说，如何何使得消消费者通通过平台台了解自自己的品品牌、产产品和服服务，这这其中当当然需要要第三方方提供的的互联网网深度营营销。但但互联网网虽然有有传递速速度快，但但也存在在信息不不够权威威的特点点，因此此，建材材品牌可可以把传传统营销销手段和和互联网网有机的的结合起起来
29、，形形成组合合营销优优势。c.互联网网资源需需要深度度开发互联网对于于品牌方方来说，要要想获取取较高的的回报，就就必须要要有深度度开发能能力，在在互联网网时代，我我们不需需要比照照传统营营销那样样，派出出大量人人员从事事市场调调研，更更多的数数据是可可以借由由互联网网时代消消费者痕痕迹来实实现，在在大数据据时代，我我们可以以很容易易的就能能获取到到消费者者的消费费数据，包包括浏览览行为、在在线时间间等，这这些可以以为品牌牌研究消消费者行行为提供供比市调调更准的的信息。但但品牌获获取这些些数据的的目的还还是为了了提出营营销方案案，因此此，建材材行业要要结合第第三方研研究机构构，对数数据进行行36
30、00度分析析，结合合自身品品牌优势势，提出出建设性性的意见见。2.2.22建材行行业O22O融合合优势更省钱:解解决了推推广效果果量化的的难题，让让低成本本乃至零零成本推推广成为为可能。更高效:加加快（商商品）流流转、减减少（服服务）资资源闲置置和浪费费，有效效提高传传统商业业的运营营效率。更合理:降降低企业业与客户户的沟通通成本，并并能按照照不同产产品（服服务)所所对应的的不同群群体实行行差异化化定向营营销。更便捷:方方便客户户及时、便便捷地搜搜索优惠惠券和折折扣进行行消费。2.2.33融合模模式a.经销商商融合：保证厂厂家原有有的区域域代理商商模式，仅仅对于下下级代理理商进行行局部转转型做
31、到到资源分分配利用用最大化化。b.仓库融融合：同同品牌线线上线下下销售渠渠道共用用仓库，使使网络销销售可以以达到就就近发货货，更好好地发挥挥品牌多多仓多点点的优势势。c.门店融融合：线线下店铺铺与线上上店铺相相辅相助助，达成成共享资资源、同同步销售售、融合合管理。通通过各种种营销方方式提高高市场份份额。d.服务方方式融合合：融合合线上线线下客户户数据，多多样化的的售后服服务方式式，增加加用户体体验，完完善整个个服务流流程。e.物流融融合：区区域性发发展线下下平台，可可完美借借用现有有物流模模式，增增强售后后服务、融融合传统统物流模模式。2.3市场场分析对于大多数数传统思思维条件件的建材材企业来
32、来说，有有效的品品牌定位位和营销销策划极极其重要要，更在在一定程程度上左左右着品品牌在市市场上的的表现，传传统建材材企业是是工业时时代的延延伸品，智智力制造造的附件件，而企企业内部部流程则则是流水水线的变变种，对对于当前前互联网网时代的的侵袭，传传统建材材企业已已经没有有真正的的知识自自信，他他们太迷迷信工业业时代制制胜法则则：生产产规模、渠渠道体系系和运营营控制。许多建材企企业仍然然相信当当今时代代是不断断尝试、不不断适应应就能积积跬步而而行千里里，他们们的思维维方式大大多采用用跟踪、模模仿、试试错和超超越，这这种模式式放在110年前前、甚至至3年前前，也许许还是相相当不错错的方法法，但随随
33、着800后、990后成成为主力力消费人人群，他他们对传传统营销销模式正正在产生生情绪化化的抵触触，这种种情绪化化的抵触触在快消消行业表表现得更更为突出出。建材行业相相对于其其他行业业来说，是是低关注注度和高高卷入度度产品，但但这不能能说明互互联网只只能营销销高关注注度的产产品，近近年来快快速崌起起的美乐乐乐家居居就离不不开互联联网营销销思维，虽虽然也有有很多品品牌在尝尝试互联联网模式式遭遇失失败，却却更说明明互联网网时代需需要互联联网思维维，一个个不具有有互联网网思维的的品牌，是是很难在在互联网网时代开开创营销销奇迹的的。2.3.11消费人人群分析析60年代出出生的人人追求实实用。经经过了近近
34、半个世世纪的沉沉淀,他他们沉稳稳,内敛敛,质朴朴,对于于家有着着更为成成熟的理理解，似似乎家中中的一切切都是美美好回忆忆的入口口，他们们喜欢沉沉浸在回回忆往事事时的那那一份恬恬静与满满足。心心理年龄龄在这个个阶段的的人群开开始关注注雍容和和大气，心心境也开开始平和和沉静起起来。70年代出出生的人人，见证证了改革革开放的的完整过过程，作作为新旧旧时代的的交替者者，善于于吸纳兼兼容并蓄蓄的风格格。如简简约、低低调中却却见品位位的极简简主义。在在这个心心理年龄龄段的人人，多数数会选择择颜色偏偏浅，色色泽淡雅雅的整体体吊顶。一一方面他他们还处处在精力力旺盛的的青年阶阶段，在在颜色偏偏好上更更喜欢明明朗
35、的色色调;另另一方面面，他们们在潜意意识里更更强调格格调与实实用并重重。80年代出出生的人人生活在在网路时时代，热热衷于网网上购物物。这一一类人群群正是数数字化生生活的倡倡导者和和追随者者，800后崇尚尚个性彰彰显、敢敢于标榜榜自我、乐乐于追求求自己喜喜欢的东东西，喜喜欢购买买具有独独特风格格和符合合自己个个性的产产品。因因此800后的人人群青睐睐于厨房房整体风风格的独独特性，往往往喜欢欢风格迥迥异的时时尚厨房房，从而而凸显与与众不同同的个性性；厨房房整体造造型中更更要有与与众不同同的亮点点，如造造型奇异异的烟机机，出位位的颜色色，无意意中透露露着超前前于时代代的思绪绪。要想想赢取880后，就
36、就要个性性碰撞个个性、自自我挑战战自我，不不怕成为为少数人人的拥戴戴品，只只怕成为为多数人人的随意意品。2.3.22消费人人群习惯惯分析人群消费习习惯转变变分析项目传统消费习习惯新模式下消消费习惯惯购买渠道各大地方卖卖场网络商城平平台选择要求实用性个性化需求求交易方式现金交易POS机、信信用卡、支支付宝商品对比逛卖场 货货比三家家上网搜索信息流通渠渠道社会化关系系 口口口相传网络口碑、网网友评论论建材家居行行业消费费人群习习惯分析析结果如如下图所所示：2.3.33市场竞竞争对手手分析a.大明宫宫建材城城b.红星美美凯龙c.齐家网网3 项目介介绍3.1商业业模式3.2.11我国家家居零售售业商业
37、业模式的的变革我国家居零零售企业业经历了了三次重重大的变变革：改改革开放放时期，开开始萌芽芽家居产产业与零零售业，分分散的单单店经营营无规模模、无档档次；市市场经济济时期，由由于商品品房市场场的拉动动，大型型摊位制制市场兴兴起，规规模档次次有所提提高；221 世世纪初，随随着人民民财富聚聚增，市市场开始始升级，高高档次大大规模的的家居卖卖场、家家居旗舰舰店开始始出现（见见图1）。消费者理念日趋成熟和理性，追求家居的独特和个性逐渐成为潮流，家居零售企业提出要由单纯的卖产品向卖服务、卖文化、卖时尚、卖一种生活方式过渡，一种全新商业模式正在形成。随着传统家家居摊位位制市场场出现持持续经营营危机，一一
38、些家居居零售企企业借助助资本市市场的发发展，快快速地转转换成大大型一站站式家居居卖场，它它的运营营模式特特别是其其持续发发展的模模式引起起社会和和学术界界的新的的关注。新新型家居居零售企企业的收收入来源源不再是是单一的的销售收收入，而而是有房房租收入入、咨询询服务收收入、资资本收入入等。家家居零售售企业的的商业模模式变成成为家居居产业链链上的企企业和顾顾客提供供服务,获取持持续运营营现金流流或持续续盈利，最最终实现现持续经经营的商商业逻辑辑。3.2.22典型的的家居零零售企业业商业模模式商业模式有有五个组组成要素素：客户户定位、价价值主张张、价植植链的延延伸、动动态能力力和收入入模型。其其中，
39、客客户定位位和价值值主张与与企业的的特性相相关，相相对固定定，决定定着企业业的性质质；另外外三个要要素随着着企业的的经营活活动变化化而发生生变化，体体现出商商业模式式的个性性及多样样性。本本文以客客户定位位、价值值主张定定义家居居零售企企业四种种典型的的商业模模式。不不同类型型的家居居零售企企业由于于其定位位和价值值主张不不一样，需需要整合合社会资资源、动动态能力力及获取取现金流流的能力力也不一一样，体体现出网网络资源源控制力力不一样样，形成成不同的的商业模模式。a.简单家家居城模模式。零售商场以以为家居居厂商提提供房屋屋租赁和和物业为为主，附附带简单单的管理理咨询及及政府关关系服务务，如工工
40、商税务务关系协协调,不不需要或或极少需需要通过过社会服服务机构构为入驻驻企业服服务,零零售商场场的竞争争力仅体体现在低低廉的房房租或优优惠的税税收政策策上。b.多品牌牌+ 超超市化管管理模式式。由零售商向向供应厂厂商采购购所需产产品，产产品按建建材、家家电、家家具等分分不同区区域，各各区域按按品类集集中展示示。零售售商自主主经营，没没有加盟盟商来共共同承担担风险。其其最大的的优点就就是客户户定位明明确，实实行统一一采购、统统一营销销、统一一结算；弱点在在于动态态能力和和价值链链弱,除除了销售售家居产产品之外外,给消消费者带带来的其其他服务务较少，网网络资源源相对较较少，收收入模式式单一。c.品
41、牌集集中展示示+ 商商场化管管理模式式。这类零售商商将摊位位出租给给档次较较高的品品牌厂商商，商家家和卖场场之间是是合作关关系，卖卖场和品品牌商之之间共同同承担成成本和风风险。家家居产品品都是国国内外一一线品种种，多以以中档为为主，以以产品抱抱团的形形式来吸吸引消费费者。另另外，为为了给企企业带来来额外利利润，这这种商业业模式把把金融资资本引入入家居行行业，卖卖场和知知名厂家家成为重重点投资资对象。同同时，卖卖场本身身配套齐齐全，商商圈的配配套包括括售后服服务、餐餐饮、休休闲都十十分齐全全。d.自有品品牌+ 商场化化管理模模式。零售商通过过收集、整整理、分分析消费费者对某某类商品品的需求求信息
42、及及要求，提提出新产产品的功功能、价价格、造造型等方方面的开开发设计计要求，并并且选择择合适的的生产企企业或自自行设计计生产，在在经营销销售的商商品上加加注自己己的商标标或标签签进行销销售。这这一模式式抓住产产品设计计和销售售这两个个利润回回报最大大的环节节，同时时将服务务融入到到销售环环节中去去，其余余的利润润回报较较低的环环节采用用外包的的方式完完成产业业链的协协同。四四种类型型的家居居零售企企业由于于其对客客户的定定位和价价值主张张不同，相相应的社社会网络络及其相相互作用用机理不不一样,从而导导致服务务能力、社社会资源源、盈利利能力有有着很大大的差别别，这些些差别主主要是通通过家具具零售
43、企企业商业业模式因因素分析析中的动动态能力力、价值值链和现现金流模模型三个个因素来来体现，见见表1。3.2.33区域性性O2OO电子商商务+线线下实体体体验商商业模式式3.2网站站建站宗宗旨3.2.11独辟蹊蹊径本建材行业业平台的的O2OO模式采采取了另另一种做做法,体体现出独独特的鲜鲜明特点点,那就就是“本本地化在在线交易易”。建建材平台台就是通通过本地地化的OO2O商商业模式式,为本本地商家家、用户户、实体体体验店店提供大大型电子子平提供供的线上上线下相相结合的的体验式式营销。用用户可以以不用出出门,购购买到所所在区域域内随意意一个商商家的商商品(服服务),实现线线上支付付-线下下体验-线
44、上点点评的完完整购物物体验或或者选择择线上筛筛选-线线下体验验-线上上/线下下支付-线上点点评。笔笔者认为为这种本本地化0020平平台更易易成功。原原因有以以下五点点:1、相比全全国性平平台更靠靠近线下下商家,更加了了解本地地商家的的真实需需求,2、由于区区域限定定,从线线上到线线下组织织各类活活动的成成本更低低;3、用户能能够做到到更加真真实;4、熟人社社会,更更容易产产生口碑碑传播,换句话话说,就就是见效效快.3.2.22懒人经经济互联网时代代做什么么最赚钱钱?答案案“懒人人”生意意。所谓谓“懒人人经济”,也有人人称之为为“网宅宅经济”,也就是是无论你你需要什什么,足足不出户户就可以以通过
45、网网络订购购送到眼眼前。在在“懒人人经济”下下,传统统建材家家居行业业应怎么么玩?建材平台开开设了“线线上体验验”、“体体验店验验货”、“线线上实体体店任意意下单”、“跟跟踪评价价”等数数十个新新商业模模式下的的销售模模式,几几乎覆盖盖了西安安市区和和周边县县市的建建材家居居方方面面面。消消费者只只需要一一部手机机,全城城商户信信息就可可以尽收收眼底。无无论你是是想置办办装修材材料,还还是买家家居用品品,都可可以通过过在线上上筛选线线下体验验完成选选择、下下单,然然后直接接享受送送货上门门。3.2.33打造特特色对于大多数数创业者者来说,“特色色”是一一个既爱爱又恨的的词。爱爱的是效效果明显显
46、,差异异化区隔隔,恨的的是难度度大,想想实现并并不容易易。但是是,要想想做一个个成功的的0200平台,必须具具有别人人不易复复制的具具有个性性化特色色的产品品。如果果你的产产品没有有特色,消费者者哪有耐耐心陪你你一会线线上一会会线下的的玩?因因此,网网能0220平台台根据自自身“本本地化”定定位,研研发了一一系列如如“便捷捷金陵”、“本本地团”、“网网上珠江江路”等等等极具具本地化化特色的的功能,来实现现差别化化特色OO2O之之路。以“网上珠珠江路”为为例。在在南京,珠江路路“电子子一条街街”的名名声在周周边都市市圈那都都是响当当当的。但但凡提到到买手机机数码IIT产品品,本地地消费者者想到的
47、的首选就就是珠江江路。然然而,近近年来随随着京东东、天猫猫、苏宁宁易购、11号店等等一大批批电商巨巨头的崛崛起,南南京珠江江路受到到了严峻峻的冲击击,客流流量极具具减少,人气已已大不如如从前。针针对这一一现状,网能打打造了“网网上珠江江路”,把珠江江路华海海3C手手机城、雄雄狮、百百脑汇、迪迪信通手手机连锁锁、赛格格数码广广场等大大型ITT卖场,还有一一些数码码、ITT小门店店以及主主营电脑脑耗材、手手机配件件等商家家,通通通搬到网网上,打打造网上上电子一一条街。消消费者足足不出户户即可在在“网上上珠江路路”查看看所有商商家的产产品、在在线对比比比价,锁定中中意的产产品,在在有针对对性的进进行
48、线下下体验、购购买,同同时还能能享受比比直接到到店购买买更优惠惠的价格格。3.2.44利益平平衡有的平台为为了赢得得更多用用户,牺牺牲了商商家利益益,比如如团购,最初要要争取到到特别低低的价格格,但时时间久了了,实诚诚的商家家才发现现做团购购是得不不偿失的的网推,即使再再做团购购,也不不再给那那么低的的价格了了。网能能CEOO邓全兵兵也说过过,能够够让商家家持久赚赚钱的OO2O模模式才能能在竞争争中胜出出。只有有确保商商家的利利益,商商家才会会持续的的投入,这样一一来平台台才能跟跟着盈利利,消费费者才能能得到更更多的利利益。一边为消费费者,另另一边为为线下本本地商家家,作为为本地生生活服务务0200