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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.保罗高尔文：人本管理思想保罗高尔文文被人称称为“摩托罗罗拉之父父”他创建建的摩托托罗拉公公司在国国际通信信史上占占有举足足轻重的的地位。高尔文文有一句句名言：对每一一个人都都要保持持不变的的尊重。【思想想概述】高尔文文在管理理学上最最大的贡贡献是发发现了人人本管理理思想。所谓人人本管理理思想指指的是公公司一方方面要树树立人才才竞争的的战略，树树立利用用人才、服服务人才才的人才才观，同同时要有有科学的的人力资资源计划划，对员员工的管管理要充充分考虑虑人性的的特
2、点，科科学地对对员工进进行培训训，合理理充分地地开发人人力资源源。【背景故事事】高尔文文，出生生于18895年年同，美美国企业业家。1926年年，高尔尔文成立立了自己己的公司司，当初初只有55名员工工，不到到10000美元元的设备备，而由由高尔文文公司发发展成的的摩公公司现在在是手机机和寻呼呼机的国国际巨人人，高尔尔文正是是这一奇奇迹的创创始人。作作为企业业的创始始人，高高尔文奉奉行一套套行之有有效的人人本管理理思想为为大多数数所效仿仿，形成成了高尔尔文为管管理界留留下的宝宝贵财富富。据悉，摩摩托罗拉拉公司从从创办之之禄就在在高尔文文著名名名言（对对每个人人都要保保持不变变的尊重重）的指指导下
3、形形成了一一整套以以尊重人人为宗旨旨的价目目表业制制度和工工作作风风，进而而将这一一思想渗渗透到企企业文化化的各个个层面。我我们可以以从摩托托罗拉公公司的成成功体会会到这一一点。【思想精要要】信息导航航当今的的世界已已进入了了网络化化的信息息时代，地地球也日日益成为为一个“地球村”。同时时，经济济日益全全球化，竞竞争趋激激烈，价价格、质质量的竞竞争正在在转向高高科技、伟伟质服务务的竞争争，新产产品、新新观念叠叠出，谁谁能领先先推出新新产品、新新服务，谁谁就能赢赢得生存存和发展展。但所所有的竞竞争归根根到底是是人才的的竞争，特特别是在在念珠知识经经济时代代，正如如一句广广告词只只所说的的“科技以
4、以人为本本”，管理理也是以以人为本本的。综观现现代企业业的成功功与失败败，无一一不与人人的水谁谁与素质质密切相相关，如如“巨人风风波”、郭士士纳使IIBM复复兴，无无不展示示了人才才对企业业发展至至关重要要的作用用。日本本在“第二次次世界大大战”后能迅迅速崛起起成为当当今第二二号经济济强国，也也只能归归因于日日本有较较高素质质的国民民这一点点。一家家企业要要在竞争争日益激激烈的今今天立于于不败之之地，就就必须加加强对人人才的管管理，不不仅要有有一流的的企业领领导，还还要有积积极进取取、锐意意创新的的广大员员工。我们知知道，一一家企业业要提高高效益，要要维持生生存和发发展，就就要有一一支合格格而
5、具有有竞争性性的员工工队伍。科科技的飞飞速发展展带来了了工作的的变化，并并对人才才提出新新的要求求；环境境的变化化扩大了了企业对对人才的的需有求求；国际际、国内内对人才才的争夺夺正在变变得日趋趋剧烈。因因此，要要保证企企业组织织战略目目标的实实现，就就必须对对企业现现在和未未来对各各种人力力资源的的要求进进行拉学学的预测测和规划划，以保保证组织织在需要要的时候候和需要要的岗位位上能及及时地得得到各种种所需的的人才，而而又不至至于造成成人员过过剩，以以达到人人员的最最佳配置置，以最最低的成成本获取取最大的的利润。人力资源计计划关于人力资资源管理理，摩托托罗拉公公司有其其独到之之处，公公司的总总裁
6、高尔尔文更是是颇有心心得，他他在长期期的公司司管理中中形成了了完备的的人本管管理思想想。所谓人力资资源计划划指的是是一家企企业科学学地预测测、分析析自己在在环境变变化中的的人力资资源的供供给和需需求状况况，制定定必要的的政策和和措施以以确保自自身在需需要的时时间和需需要的岗岗位上获获得各种种所需人人才（包包括数量量和质量量两个方方面），并并使企业业得到长长期的利利益。人人力资源源计划与与企业的的整体计计划紧密密相连，并并为整体体计划目目标的实实现服务务。总地来说，人人力资源源的战略略计划的的主要内内容包括括以下几几个方面面：第一方面，阐阐述在战战略菊花花期内企企业对各各种人力力资源的的需求和和
7、各种人人力资源源配置的的总框架架。第二方面，阐阐明人力力资源方方面有关关的重要要方针、政政策和原原则。如如涉及人人才的招招聘、晋晋升、降降职、培培训与发发展、奖奖罚和工工资福利利等方面面的重大大方针和和政策。第三方面，确确定人力力资源投投资预算算。人力资源的的战略计计划着重重于人力力资源方方面的总总的、概概括性的的谋略和和有关的的重要的的方针、政政策和原原则。制制定人力力资源战战略计划划必须配配备策略略计划。策策略计划划服从于于战略计计划，是是为了战战略计划划的实现现所采取取的手段段。策略略计划的的时间跨跨度短，内内容具体体、任务务要求明明确、易易于操作作。人力力资源战战略计划划是通过过一个一
8、一个的策策略计划划的实现现而实现现的。人员的招聘聘随着企业业业务的发发展、规规模的扩扩大，需需要补充充大量的的人员。在在做出了了科学的的人力资资源计划划以后，就就应着手手人员的的招聘了了。人员招聘是是人本管管理的重重要一环环，也是是整个企企业管理理的重要要环节。所所招聘的的人员，特特别是中中、上层层管理人人员的素素质和能能力如何何，常常常关系到到企业兴兴衰。从摩托罗拉拉公司的的员工招招聘决策策可以看看出高尔尔文先生生的管理理思想。招聘决策是是指企业业中的最最高管理理层关于于重要工工作岗位位的招聘聘和大量量工作岗岗位的招招聘的决决定过程程。招聘聘决策对对任何企企业来说说都是意意义重大大，招聘聘决
9、策的的好坏直直接影响响以后的的招聘过过程。其其意义表表现在以以下几个个方面：第一方面，适适应企业业的需要要。企业业要发展展就一定定要使人人才流动动起来，一一定要吸吸引更多多的人才才来担任任新增的的工作。第二方面，使使招聘更更趋合理理化、科科学化。由由于招聘聘决策影影响其他他步骤，一一旦失误误，以后后的工作作就很难难展开。第三方面，统统一认识识。招聘聘是一件件涉及企企业未来来发展的的大事，只只有最高高管理层层的观点点一致，才才能顺利利地完成成招聘全全过程。第四方面，激激励员工工。大量量的或重重要的员员工招聘聘一般由由最高管管理层决决定，招招聘工作作会给现现职与那那工带来来一种压压力，一一是新进进
10、的人员员会带来来新的竞竞争，二二是招聘聘的岗位位为与那那工带来来了新的的挑战（见见图41）。每个员工都要准备想办法出主意在较少监督的条件下工作什么岗位需需要招聘聘，招聘聘多少人人员，每每个岗位位的具体体要求是是什么何时发布招招聘信息息，运用用什么渠渠道发布布招聘信信息委托哪个部部门进行行招聘测测试招聘预算多多少何时结束招招聘图41员工工应对挑挑战需做做的准备备成熟的的雇聘制制度是摩摩托罗拉拉的风格格。公司司在员工工雇佣方方面力求求人员多多样化，并并对应聘聘者一视视同仁，不不关注应应聘者的的种族、肤肤色、宗宗都、性性别、婚婚姻状况况、年龄龄、国籍籍等，也也不歧视视应聘者者身上的的残疾和和其他缺缺
11、陷。摩摩托罗拉拉在员工工雇佣方方面的显显著特点点是所有有正式吊吊嗓工均均与公司司签订无无限期合合同，这这就意味味着除非非员工犯犯有重大大错误，公公司在正正常经营营情况下下将对其其进行实实际上的的终身雇雇佣。与与很多公公司的33年合同同期甚至至1年合同同期相比比，这一一制度为为员工提提供了重重要保障障，增强强了员工工对企业业的认同同感和责责任感，同同时也使使得企业业对员工工在技术术和管理理上进行行长期投投资成为为可能。同时，摩摩托罗拉拉公司为为了使员员工不断断地适应应新形势势的发展展要求，要要不断地地提高企企业经营营管理的的效益，以以及要使使自己永永远立于于不败之之地，非非常重视视对本企企业员工
12、工的培训训和人力力资源的的开发，使使自己永永远立于于不败之之地，非非常重视视对本企企业员工工的培训训和人力力资源的的开发，高高尔文认认为，这这是关系系企业生生存和发发展的一一项根本本性的战战略任务务。员工的的培训所谡企企业人员员培训是是系紧一一家企业业为改变变本企业业人员的的价值观观、工作作态度和和工作行行为使他他们能在在自己现现在只未未来工作作岗位上上的工作作表现达达到企业业的要求求而进行行的一切切有计划划、有组组织的努努力。公司设设置了以以下培训训方式：方式11.在在岗培训训所谓的的在岗培培训是将将学习和和应用直直接结合合起来的的一种培培训方式式，因此此没有学学用转化化问题。此此外，在在岗
13、款识识具有极极高的表表面效度度。在岗岗培训项项目都是是与工作作有关的的，在受受训者、组组织管理理者和培培训专家家眼里，在在岗培训训是实实实在在的的东西，不不是什么么花架子子。当然然，在岗岗培训也也是一种种培训，因因此也有有局限性性。有时候候，在岗岗培训会会打乱正正常工作作流程，因因此引发发生产问问题。另另一方面面，正常常的生产产流程又又往往限限制了在在岗培训训活动，因因为无法法为受训训者提供供一个好好的环境境，或者者不能为为受训者者提供一一个有效效的学习习方式。在在岗培训训项目也也不能像像其他学学习过程程那样来来强调培培训单位位，因为为在岗培培训的主主要特征征是依照照工作进进度和秩秩序完成成工
14、作任任务，自自己不能能另外创创造出理理想的学学习条件件。方式22.模模拟培训训项目模拟培培训项目目，目前前看来似似乎是获获得最佳佳培训环环境的途途径。它它既是在在正式工工作岗位位以外的的培训项项目，却却又具有有在岗培培训的特特征和长长处。现现在世界界上几乎乎百公之之百的飞飞行咒都都是以模模拟方式式训练出出来的。随随着计算算机技术术的迅猛猛推进，模模拟培训训项目以以极快的的速度向向其他行行业和职职业扩展展，模拟拟培训项项目能够够提供几几近真实实的工作作条件，同同时又不不失对培培训过程程的有效效控制，从从而为受受训者创创造了一一种最佳佳的学习习条件。模模拟训练练环境与与真实工工作环境境越接近近，学
15、用用转化过过程就越越不成问问题。像像飞行员员培训，训训练环境境与机舱舱环境完完全一样样，如果果飞行员员自己不不刻意提提醒自己己，那么么，在模模拟环境境里学到到的东西西，可以以悉数应应用到日日常飞行行作业中中。一般说说来，模模拟培训训环境与与真实工工作环境境越接近近，培训训项目的的花费也也就越大大，对培培训硬件件设施的的要求也也就越高高。人力资资源的开开发高尔文文认识到到，人力力资源的的竞争是是企业与与企业之之间经济济竞争的的的关键键，同样样，企业业与企业业之间的的竞争归归根结底底也是人人才之间间的竞争争。无数数经验表表明，一一家企业业要求得得生存与与发展，就就必须始始终保持持一支雄雄厚的企企业
16、管理理和科技技开发等等方面的的专门人人才。因此，一一个有眼眼光的管管理者必必须十分分重视人人力资源源的开发发。一般般情况下下，企业业组织人人才开发发的方法法很多，当当前国内内外企业业组织较较普遍采采用的只只下：方法11：半脱脱产或脱脱产进修修半脱产产或脱产产进修指指的是短短期进修修，到国国外单位位进修一一个时期期，进研研究生院院或出国国读学位位或进修修。方法22：在职职培养所谓在在职培养养主要是是不脱离离目前的的工作岗岗位，采采用半脱脱产或业业余时间间参加一一些企业业内外的的培训，如如听取专专家的讲讲座，学学术会议议，专题题攻坚会会议以及及管理人人员的“经理、经经济师”等培训训。方法33：坚持
17、持以自学学为主对科技技等专业业人员和和管理人人员的开开发应坚坚持自学学为主的的方法，他他们已具具有较高高的文化化和专业业知识，企企业应多多提供一一些最先先进的图图书资料料，并在在自学基基础上组组织一些些学术报报告和专专题学术术讨论会会。方法44：攻关关所谓攻攻关是指指本企业业在科学学技术上上碰到难难关，有有意识地地组织一一部分只只青年科科技人员员，由具具有真才才实学、科科技水平平高、经经验丰富富的单位位内外的的专家带带头组成成攻关小小姐，带带着任务务进行学学习，进进行攻进进行攻关关，在攻攻关只学学习推贤贤让能，在在攻关只只培养人人才。这这种方法法已被我我国广泛泛采用，实实践证明明其效果果较好。
18、方法5：引进人才企业在在开发只只，可以以根据实实际情况况，吸引引一些确确实有真真才实学学的人才才，一方方面可以以解决本本单位的的实际困困难，另另一方面面又可指指导和提提高本单单位人员员的水平平。适当当地从外外单位引引进人才才，还可可以引起起本单位位人才争争艳的竞竞争书面面，有利利于人才才在竞争争只成长长。方法66：咨询询咨询就就是把本本企业内内有某些些专长的的专家组组织起来来，或聘聘请外单单位或国国外的专专家定期期或不定定期地为为本企业业的科技技人员等等专业人人员提供供技术资资料或解解答有关关技术问问题。【点评评】在“摩摩托罗拉拉之交”高尔文文先生的的主导下下，摩托托罗拉公公司建立立起了科科学
19、的工工作安排排合完备备的培训训体系。摩托罗罗位公司司普遍实实物载作作轮换制制度，使使员工能能够得到到多方面面的锻炼炼，培养养跨专业业解决问问题的能能力，也也便不求求有功员员工发现现最适合合自己的的工作岗岗位。以以半导体体天津厂厂为例，前前工序、后后天序和和测试部部门的员员工经常常性地进进行岗位位轮换，这这样不便便使得员员工成为为技术上上的多面面手，还还使得员员工能够够站在别别道工序序的角度度想问题题，从而而使得多多质量问问题被消消灭于产产生之前前。对于于管理人人员，通通常也采采用轮换换的方式式进行培培养。人人力资源源、行政政、培训训、采购购等非生生产部门门的领导导多数具具备生产产管理经经历，这
20、这不但有有利于各各部门更更好地为为生产服服务，也也有利于于管理人人员全面面掌握公公司情况况并成为为合格的的领导者者。在摩托托罗拉，培培训既是是责任也也是个人人发展机机会，公公司承诺诺支持员员工在技技术和能能力方面面寻求发发展，提提供多种种类型的的培训并并鼓励员员工积极极参加。每每一个新新员工都都必须接接受公司司为他安安排的为为期两天天的新员员工入职职教育培培训，培培训课程程包括：摩托罗罗拉的发发展历程程、企业业文化、员员工教育育及发展展计划、公公司和人人力资源源部的相相关政策策等。此此外，由由于业务务发展变变化很快快，对员员工具体体工作的的要求经经常会发发生改变变，某些些工作将将因此而而取消，
21、公公司将对对这些员员工进行行重新培培训，以以保证员员工的就就业、生生产能力力和工作作绩效。一一般地，公公司每年年为每个个员工提提供5天在职职培训。员员工还可可以选择择公司准准许的某某种变通通方式完完成培训训要求并并通过学学费报销销计划来来支付培培训费用用。在职职业培训训之外，公公司还非非常重视视为员工工提供高高级的技技术、管管理培训训及多层层次的学学历教育育。在美美国，公公司与菲菲尼克斯斯大学合合作为与与那工提提供MBBA教育育外，还还资助员员工在南南开大学学在职攻攻读电子子学硕士士学位。公公司还经经常派员员工到国国外进行行短期和和长期的的技术和和管理流流。由于于公司在在培训方方面的持持续投入
22、入，员工工在技术术、知识识和能力力上不断断提高，使使摩托罗罗拉在同同行竞争争中一直直保持领领先地位位。摩托罗拉的的以人为为本的管管理思想想不是停停留在口口头少年年宫，而而是落实实在公司司的各项项管理制制度和企企业行为为中。摩摩托罗拉拉把肯定定个人尊尊严、实实施充分分的培训训、创造造无偏见见的工作作环境、关关心每个个人的横横厂和个个人前途途、为每每个员工工创造事事业成功功的条件件和体验验成功的的成就感感。员工工还享有有充分的的隐私权权，员工工的机密密记录，包包括病例例、心理理咨询记记录和公公安调查查清单等等都与员员工的一一般档案案分开保保管，公公司内部部能接触触到所有有档案的的仅限于于“有必要要知道”的有关关人员。员员工的私私人资料料，只有有在征得得本人同同意后才才能对外外公布。他山之石，可可以功玉玉。高尔尔文成功功的人本本管理思思想已经经成为现现代管理理理论中中不可或或缺的内内容之一一。