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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.HR经理案头工作手册（一）部门组织管理篇组织结构的的主要类类型类型车间主任班组车间主任班组班组班组班组班组厂长车间主任直线制结构构：适用于于规模小小、业务务活动简简单、稳稳定的企企业。班组班组班组质 量 室 材 料 室车间主任车间主任车间主任厂长人事科销售科生产科技术科后勤科财务科直线职能制制结构：适用于于绝大多多数企业业。总经理事业部技术部工厂B 工厂A采购部销售部事业部事业部人事部开发部投资部财务部事业部型结结构：适适用于经经营规模模大、生生产业务务多样
2、化化、市场场环境差差异大、具具有较强强适应性性的企业业。矩阵型结构构：适用用于科研研、设计计、规划划项目等等创新性性较强的的企业或或单位。D项目负责人A项目负责人C项目负责人B项目负责人A项目负责人生产科技术科销售科车间A车间B厂长组织设计范范本层次 决策系系统指挥系统执行系统机构图股东会董事会董事长总经理总经理办公室策划总监营销总监生产总监质量总监行政总监人力资源总监财务总监企划部营销中心市场部销售部客户部技术开发部各分厂生产计划部供应部物管部各事业部机电设备部品质管理部总务后勤部行政部财务部审计部投资证券部人力资源部相关说明范本使用说说明1本机构构图范本本是以中中型制造造企业为为参照设设置
3、的。2组织设设计并没没有统一一的模式式，不同同的企业业战略目目标不同同，组织织设计也也有差别别。但有有一点是是肯定的的，即不不同企业业的职能能部门是是大同小小异的，不不同企业业的同种种部门的的职能是是基本相相同的。 3本组织织设计范范本综合合了很多多企业的的特点，因因此适用用性很强强，可以以按照以以下步骤骤使用该该范本：（1）复制制该范本本；（2）以文文件形式式下发各各部门；（3）按照照组织职职能进行行考核人力资源管管理系统统成功企业系系统图员工评价与绩效考核系统人工成本控制与分析系统人事招聘与任用调配系统员工薪酬保险与福利系统员工技能鉴定与培训系统人力资源信息采集与处理系统人力资源战略与人事
4、决策系统劳动关系维系与激励系统工作岗位分析与评价系统组织结构与劳动定员定额系统一个成功企企业的人人力资源源管理系系统，必必须体现现出企业业总功能能对人力力资源管管理系统统的总要要求，而而人力资资源管理理的各个个子系统统的功能能又是总总系统功功能的细细化和分分解，并并满足有有效运行行的要求求，如图图：管理者沟通通能力测测试题（1）管理者沟通通能力测测试题（1）其实在现实实中，管管理者经经常会遇遇到沟通通障碍。如如果你有有信心挑挑战下述述两种情情况，那那么就有有办法对对付遇到到的沟通障碍了了。测试一假想你是一一家公司的的高级顾顾问，你你准备了了一份1550页的文文稿，准准备向一一个客户户报价60万
5、元。就就在你准准备给客客户讲解解的时候候，客户户刘老板却却接到一一个重要要的电话话，必须须立刻离开开，这时时你只有有一个机机会，就就是说：“我和你一一块下楼楼吧，顺顺便向您您讲一下我的的方案。”这样你仅有有约3分钟的时间，你你必须在这3分钟内内把方案案的精华华部分讲讲出来，让让刘老板在在上车前前说：“你的方方案不错错， 我考虑虑接受你你的方案案和报价价，具体体情况你与与我的助助理谈吧吧。”请用3分种种来展示示你的沟通技技巧。测试二由于公司需需要，派派你乘长长途汽车车去另一一个地方方，时间间是10个小小时，与与你同行行的是一一个不爱爱多讲话话的同事事。你想想办法让让你的旅旅途不仅仅仅是看看书、睡
6、觉觉、吃东东西。不不管你是否喜欢欢他，请请你想办办法让他他说话，要要了解他他，找出出共同话话题。管理者沟通通能力测测试题（2）管理者沟通通能力测测试题（2）1在和别别人沟通通前，你你认为比比较重要要的是应应该了解解对方的的：A.经济状状况、社社会地位位B.个人修修养、能能力水平平C.个人习习惯、家家庭背景景D.价值观观念、心心理特征征2参加老老同学的的婚礼回回来，你你很高兴兴，而你你的朋友友对婚礼礼的情况况很感兴兴趣，这这时你会会：A.详细叙叙说从你你进门到到离开时时所看到到和感觉觉到的以以及相关关细节B.说些自自己认为为重要的的C.朋友问问什么就就答什么么D.感觉很很累了，没没什么好好说的3
7、你正在在主持一一个重要要的会议议，而你你的一个个下属却却在玩弄弄他的手手机并发发出声音音干扰会会议现场场，这时时你会：A.幽默地地劝告下下属不要要玩手机机B.严厉地地叫下属属不要玩玩手机C.装着没没看见，任任其发展展D.给那位位下属难难堪，让让其下不不了台4你正在在向经理理汇报工工作情况况时，你你的助理理急匆匆匆跑过来来说有你你一个重重要客户户的长途途电话，这这时你会会：A.说你在在开会，稍稍后再回回电话过过去B.向老板板请示后后，去接接电话C.说你不不在，叫叫助理问问对方有有什么事事D.不向老老板请示示，直接接跑去接接电话5当去见见一个重重要的公公司客户户时，你你会：A.像平时时一样随随便穿
8、着着B.只要穿穿得不太太糟就可可以了C.换一件件自己认认为很合合适的衣衣服D.精心打打扮一下下6你的一一位下属属已经连连续请了了三个上上午的假假，第四天上午午上班的时时候，他他又说下下午要请请假，这这时你会会：A.详细询询问对方方因何要要请假，视视原因而而定B.告诉他他今天下下午有一一个重要要的会议议，不能能请假C.你很生生气，什什么都没没说就批批准了他他的请假假D.你很生生气，不不理会他他，不批批假7你刚就就任一家家公司的的副总编辑，上上班不久久，你了了解到本本来公司司中有几几个同事事想就任任你的职职位，经经理不同同意才招招的你。对对这几位位同事你你会：A.主动认认识他们们，了解解他们的的长
9、处，争争取成为为朋友B.不理会会这个问问题，努努力做好好自己的的工作C.暗中打打听他们们，了解解他们是是否具有有与你进进行竞争争的实力力D.暗中打打听他们们，并找找机会为为难他们们8与不同同身份的的人讲话话，你会会：A.对身份份低的人人说话，你你总是漫漫不经心心B.对身份份高的人人说话，你你总是有有点紧张张C.在不同同的场合合，你会会用不同同的态度度与之讲讲话D.不管是是什么场场合，你你都是一一样的态态度与之之讲话9 听别别人讲话话时，你你总是会会：A.对别人人的讲话话表示兴兴趣，记记住所讲讲的要点点B.请对方方说出问问题的重重点C.对方老老是讲些些没必要要的话时时，你会会立即打打断他D.对方
10、不不知所云云时，你你就很烦烦躁，就就去想或或做别的的事10当你你在发表表自己的的看法时时，别人人却不想想听你说说，你会会：A.马上气气愤地走开B.于是你你也就不不说完了了，但你你可能会会很生气气C.等等看看还有没没有说的的机会D.仔细分分析对方方不听和和自己的的原因，找找机会换换一个方方式去说说题号选答案题号选答案1A B C D6A B C D2A B C D7A B C D3A B C D8A B C D4A B C D9A B C D5A B C D10A B C D评分方法法题号为1、5、8、10者，选选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余题号选选A得4分、B得3分、C得2分、
11、D得1分。你的总分为为_。结果分析析1如果你你的总分分为10020分你的沟通能能力欠佳佳，因不不能很好好地表达达自己的的思想，所所以也经经常不被被别人所所了解；许多事事情由于于你采取取了不适适合的方方式，有有时把事事情弄得得越来越越糟；但但是，只只要你学学会控制制好自己己的情绪绪、改掉掉一些不不良的习习惯，你你随时可可能获得得他人理理解和支支持。2如果你你的总分分为21130分你的沟通能能力一般般，你懂懂得一些些沟通技技巧，尊尊重他人人；你能能较好地地表达自自己，并并能实现现一定的的沟通效效果；但但是，你你缺乏高高超的沟沟通技巧巧和积极极的主动动性，许许多事件件只要你你继续努努力一点点，你就就
12、可大功功告成。3如果你你的总分分为31140分你的沟通能能力很好好，你能能不动声声色地表达自自己，有有很高的的沟通技技巧和人人际交往往能力；只要你你能明确确意识到到自己性性格的不不足，并并努力优优化之，定定能取得得更好的的成绩。组织文化建建设责任任范本XX公司文文化建设设责任划划分组织文化建建设是一一项全员员性工作作，需要要各部门门的配合合和参与与，在建建设过程程中主要要部门的的具体责责任如下下。人力资源部部总监负负总体责责任，人力资资源部、行行政部、市市场部等等牵头实实施。人力资源部部1 公司文化建建设方案案的拟定定、实施施和监控控；2 做好企业文文化建设设费用预预算；3 控制文化建建设开支
13、支，提高高资金使使用效率率；4 企业内刊的的编辑发发行；5 公众媒体宣宣传的策策划和实实施；6 公司文化体体育活动动的策划划与组织织实施；7 文化稽查；8 其他相关责责任。行政部1 协助人力资资源部做做好文化化体育活活动的组组织实施施工作；2 按照文化建建设方案案要求开开展各项项管理；3 严格要求本本部门员员工遵守守文化建建设规定定；4 带领部门员员工切实实参与文文化建设设工作，提提升个人人形象，维维护公司司形象；5 接受人力资资源部关关于文化化建设方方面的检检查；6 其他相关责责任。市场部1 按照企业文文化建设设方案要要求开展展市场推推广和各各项管理理；2 严格要求本本部门员员工遵守守文化建
14、建设规定定；3 带领部门员员工切实参与与文化建建设工作作，提升升个人形形象，维维护公司司形象；4 接受人力资资源部关关于文化化建设方方面的检检查；5 CIS策划划；6 其他相关责责任。其他部门1 与市场部共共同做好好CIS策划实实施工作作；2 按照企业文文化建设设方案要要求开展展市场推推广和各各项管理理；3 严格要求本本部门员员工遵守守文化建建设规定定；4 带领部门员员工参与与文化建建设工作作，提升升个人形形象，维维护公司司形象；5 接受人力资资源部关关于文化化建设方方面的检检查；6 其他相关责责任。总经理职务务说明书书范本职务名称总经理职务编号所在部门工资等级一等直接上级董事会薪酬类型直接下
15、级各位总监、总总经理助助理、办办公室主主任工作时间任职资格学历硕士以上学学历专业以经济管理理专业为为主所受培训受过管理学学、领导导科学、经经济法、战战略决策策、人力力资源管管理、财财务管理理等方面面的知识识培训工作经验从事过五年年以上大大中型企企业全面面管理工工作，并并担任总总经理职职位三年以上上技能和素质质1具备出出色的领领导管理理才能；2具备先先进的管管理理念念，熟悉悉现代企企业管理理制度和和管理模模式；3具有丰丰富的人人力资源源管理、财财务管理理、市场场运作管管理方面面的实战战经验；4具备战战略能力力和战略略眼光；5具备管管理者的的道德观观和社会会责任感感；6具备先先进的市市场观念念、竞
16、争争观念、信信息观念念、技术术创新观观念、人人才观念念、服务务观念工作内容1主持公公司生产产经营管管理工作作；2组织实实施公司司年度经经营计划划和投资资方案；3拟定公公司内部部管理机机构设置置方案；4拟定公公司基本本管理制制度；5协调、激激励各个个部门的的工作；6推动各各项管理理规章制制度的建建设和完完善；7定期主主持总经经理办公公室会议议；8负责把把握公司司的发展展方向职责范围权 力1经营决决策权；2组织机机构设置置权；3文件的的审批权权；4直属下下级的监监督、指指导权责 任1对公司司经营管管理的重重大决策策负主要要责任；2对公司司重大经经营管理理项目负负主要责任；3对全体体员工负负连带法法
17、律责任任工作关系监督各位总监、总总经理助助理指导各位总监、总总经理助助理合作者各位总监外部关系企业各方公公共关系系工作环境办公室为主主；工作环境舒舒适；无职业病危危害体质条件身体健康；能承受高强强度工作作；能承受较大大的精神神压力性格特点作风严谨，做做事稳重重，具有有强烈的的创新意意识和开开拓精神神；有团队意识识，组织织能力强强；精力充沛，承承受压力力能力强强总经理助理理职务说说明书范范本职务名称总经理助理理职务编号所在部门工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级各职能部门门负责人人工作时间任职资格学历本科及以上上学历专业工商管理、行行政管理理、企业业管理、中中文或法法律专业业所受培训受过经济法
18、法、财务务基本知知识、领领导科学学、决策策科学、人人力资源源管理等等知识培培训工作经验两年以上相相关行业业工作经经验技能和素质质1擅长协协调各类类关系，有有较强的的理解、协协调和应应变能力力；2能承受受较大的的工作压压力；3语言表表达能力力较强，熟熟练掌握握沟通、交交谈技巧巧；4具有良良好的人人际沟通通能力、独独立工作作能力和和较强的的公关协协调能力力；5具有敏敏锐的判判断能力力和出色色的分析析能力；6有领导导和协调调重大交交易谈判判的能力力；7具有开开拓及创创新精神神；8具有优优秀的执执行能力力和良好好的团队队精神；9能熟练练操作计计算机以以及各种种办公软软件；10熟悉悉政府有有关政策策条例
19、、企企业及公公司各项项规章制制度工作内容1协助总总经理推推动公司司销售业业务，组织完完成公司司整体业业务计划划；2总经理理及公司司重要客客户及合合作伙伴伴关系的的建立与与维系；3完成公公司领导导安排的的其他工工作；4协助总总经理对对部门工工作予以以督导、协协调；5与集团团各部门门沟通协协调，确确保工作作计划的的推进落落实；6负责经经理的有有关报告告、文件件的撰写写工作，总总经理交交办工作作的督办办、协调调及落实实职责范围权 力1各职能能部门完完成任务务情况的的考核参参与权；2各职能能部门经经理的工工作指导导权和考考核参与与权；3对经理理决策有有建议权权责 任1对公司司年度生生产经营营计划的的完
20、成负负组织与与协调责责任；2对公司司中、长长期发展展规划负负组织、推推动责任任工作关系监督各职能部门门负责人人指导各职能部门门负责人人合作者各位总监外部关系各方面公共共关系工作环境办公室为主主；工作环境舒舒适；无职业病危危害体质条件身体健康；能承受高强强度工作作；能承受较大大的精神神压力性格特点性格温和，有有耐心；乐观、积极极主动；乐于助人；具有团队合合作的精精神人力资源经经理职务务说明书书范本职务名称人力资源经经理职务编号所在部门人力资源部部工资等级直接上级人力资源总总监薪酬类型直接下级部门职员工作时间任职资格学历本科以上学学历专业人力资源管管理、行行政管理理或相关关专业所受培训接受过现代代
21、人力资资源管理理技术、劳劳动法规规、企业业管理、领领导艺术术、心理理学、财财务知识识等方面面的培训训工作经验在大中型企企业从事事人力资资源管理理工作5年以上上，担任任过3年以上上人力资资源主管管以上职职务工作作技能和素质质1知识素素养高，知知识面广广，知识识结构合合理；2具备先先进的人人事管理观观念和人人事管理理方法；3具备较较强的领领导能力力和管理理能力，善善于沟通通，具备备出色的的组织协协调能力力和分析析判断能能力；4具备较较强的观观察能力力和应变变能力；5具备较较强的交交往能力力；6 精通通激励艺艺术；7精通批批评和表表扬艺术术；8具有较较强的计计划、控控制能力力；9具有亲亲和力；10具
22、有有较强的的说服能能力；11品格格高尚，道道德修养养好工作内容1建立、健全公公司人力力资源管管理制度度；2制定员员工培训训计划，组组织技能能考核鉴鉴定和培培训实施施；3人力资资源支出出预算的的编制，成成本控制制；4负责组组织公司司人员招招聘活动动；5人事材材料及报报表的检检查、监监督；6组织制制定公司司考核制制度，定定期进行行员工考考核；7负责公公司全员员考勤的的汇总及及整理工工作；8建立人人力资源源管理信信息系统统，为公公司的人人力资源源管理决决策提供供参考；9组织制制定生产产工人的的定额工工时并监监督实施施职责范围权 力1有权参参与公司司人力资资源战略略规划；2对各单单位员工工工作绩绩效实
23、施施考核及及奖惩的的权力；3各级管管理人员员任免建建议权；4部门内内部员工工聘任、解解聘建议议权；5部门内内部工作作开展的的自主权权；6要求相相关部门门配合工工作的权权力；7有权代代表公司司处理劳劳动争议议或参加加劳动诉诉讼责 任1对公司司人力资资源的合合理配置置、人力力资源管管理制度度的建立立健全以以及全员员劳动合合同制的的推行负负组织责责任；2发生劳劳动争议议时，负负协商处处理责任任；3由于劳劳动合同同的签订订与管理理不善，发发生劳动动争议并并给公司司造成损损失，应应负相应应的经济济责任和和行政责责任工作关系监督各职能部门门涉及人事事的事项项都在监监督之列列指导部门职员合作者各职能部门门负
24、责人人外部关系劳动、保险险、就业业等与人人事相关关的社会会公共关关系工作环境办公室为主主；工作环境舒舒适；无职业病危危害体质条件身体健康；能承受高强强度的工工作；能承受较大大的精神神压力性格特点性格温和，有有耐心；乐观、积极极主动；忠诚守信；工作严谨、敬敬业、责责任心强强；乐于助人，具具有团队队合作的的精神行政总监职职务说明明书范本本职务名称行政总监职务编号所在部门行政部工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级各下属部门门工作时间任职资格学历本科以上学学历专业行政、人力力资源管管理类相相关专业业所受培训接受过管理理学、心心理学、人人力资源源管理、决决策学、领领导艺术术等知识识培训工作经验三年以上
25、行行政人事事总监管管理工作作经验技能和素质质1全面的的行政、人人力资源源和业务务统筹管管理协调调能力；2对行政政管理和和人力资资源管理理各大模模块和工工作流程程有系统统的认识和和实践经经验；3良好的的文字功功底，负负责建立立健全各各项行政政、人力力资源及及薪酬、考考核培训训制度；4优秀的的职业素素养和敬敬业精神神，承受受压力能力强强；5具备较较强沟通通、协调调、组织织能力，良好的的人际交交往能力力；6有良好好的团队队合作精精神，具具备良好好的职业业素质和和综合管管理水平平；7熟练使使用各种种办公软软件工作内容1发挥行行政总监监组织协协调和综综合管理理职能，处处理公司司日常行行政事务务；2组织策
26、策划并落落实公司司大型会会议，商商务活动动，内部部行政会会议；3安排下下属整理理会议纪纪要或办办理下文文事宜，对对会议中中重大议议题，组组织调研研并提出出相关报报告；4组织下下属员工工对公司司重要文文件及通通知等进进行起草草并于审审批后安安排颁布布；5定期组组织各部部门进行行月度季度年度费费用预算算，合理理控制和和使用公公司经费费；6根据实实际情况况定期起起草周期期性行政政费用报报告；7制定公公司相关关行政管管理制度度，完善善行政管管理体系系；8严格控控制行政政办公经经费的支支出，加加强固定定资产管管理；9制定公公司年度度行政办办公规划划，批准准后组织织实施；10公司司内部工工作关系系协调，外
27、外部政府府机关及及相关协协作单位位的公共共关系管管理；11完成成总经理理临时交交办的工工作；12其他他相关工工作职责范围权 力1行政管管理方针针制定、实实施和控控制的权权力；2对违反反行政管管理制度度实施处处罚的权权力；3紧急事事故中越越权的权权力；4行政经经费预算算及其控控制权责 任1对公司司安全事事故负领领导责任任；2对环境境保护和和职业健健康负领领导责任任；3对文书书档案保保密工作作负领导导责任工作关系监督各下属部门门、各职职能部门门指导各下属部门门合作者各下属部门门外部关系行政相关公公共关系系工作环境办公室为主主；工作环境舒舒适；无职业病危危害体质条件身体健康；能承受高强强度工作作；能
28、承受较大大的精神神压力性格特点性格温和；有耐心；乐观、积极极主动；忠诚守信；工作严谨、敬敬业、责责任心强强；乐于助人，具具有团队队合作的的精神销售总监职职务说明明书职务名称销售总监职务编号所在部门销售部工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级营销各部门门负责人人工作时间任职资格学 历硕士以上学学历专 业市场营销或或相关专专业所受培训受过营销学学、管理理学、策策划学、谈谈判技巧巧等培训训工作经验五年以上营营销工作作经验；三年以上企企业高层层管理经经验；三年以上整整体市场场战略、策策划、市市场综合合营销管管理经验验技能和素质质1拥有强强烈的事事业心和和责任心心、优秀秀的沟通通和谈判判能力；2能适应应
29、工作出出差；3具有成成功销售售管理工工作经验验和良好好的客户户开发与与维护能能力；4具有较较强的团团队精神神和沟通通能力、较较强的市市场意识识和应变变能力；5具有较较高的市市场敏感感度以及及沟通表表达能力力；6有敬业业精神，责责任心强强，且具具备良好好的团队队合作精精神工作内容1拓展和和管理自自己的销销售队伍伍；2管理协协调重大大项目；3监测行行业内重重点技术术发展以以及相关关行业动动向；4开发新新市场；5与客户户沟通并并获取产产品改进进信息及及其他市市场信息息；6协助副副总建立立公司全全面的销销售战略略，对本本团队销销售目标标、销售售成本和和销售利利润全面面负责；7管理整整个销售售团队，帮帮
30、助建立立、补充充、发展展、培养养销售队队伍，激激励并充充分发挥员工工的积极极性和创创造性；8其他相相关工作作职责范围权 力力1会同总总经理制制定、修修改营销销政策；2有权对对营销机机构的设设置、调调整或撤撤销作出出决定；3有权依依照制度度奖惩营营销中心心员工；4紧急情情况下，有有临时越越权处理理营销问问题的权权力责 任任对市场营销销的规划划、制定定负组织织责任；对销售合同同的签订订、履行行和管理理负总体体责任工作关系监 督营销各部门门负责人人指 导营销各部门门负责人人合作者各位总监外部关系与营销相关关的社会会公共关关系工作环境办公室为主主；工作环境舒舒适；无职业病危危害体质条件身体健康；能承受
31、高强强度的工工作；良好的心理理素质，能能承受较较大的工工作压力力性格特点性格外向、善善于与人人沟通；乐观、积极极主动；乐于助人，具具有团队队合作的的精神策划总监职职务说明明书范本本职务名称策划总监职务编号所在部门工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级下属职能部部门负责责人工作时间任职资格学 历硕士以上学学历专 业工商管理、企企业管理理、市场场营销等等专业所受培训受过经济学学、策划划学、营营销学、决决策科学学、人力力资源管管理等知知识培训训工作经验具有5年以以上相关关经验技能和素质质1独立完完成过企企业公关关全案、整整合营销销传播全全案，并并有大型型活动策策划、执执行经验验；2能够独独立担当当传
32、播方方案的软软文撰稿稿主笔以以及软文文传播方方案及主主题规划划；3对市场场的发展展趋势和和宣传方方向有较较强的敏敏感度；4丰富的的公共关关系和市市场营销销传播知知识，较较强的公公关产品品研发和和推广意意识；5优秀的的组织管管理协调调能力，团团队协作作能力，良良好的客客户沟通通和商务务谈判能能力；6适应多多元化业业务发展展，具备创创新意识识和能力力工作内容1参与制制定公司司总体发发展战略略和业务务发展目目标；2负责团团队结构构的规划划与配置置；3为业务务部门提提供策略略指导，能能够带领领团队为为客户提提供高质质量的公公关服务务；4对客户户所属行行业进行行深度分分析及研研究；5促进团团队专业业及协
33、作作能力的的整体提提升；6制定和和实施有有效PRR市场传传播策略略；7建立品品牌形象象，帮助助销售部部门达到到销售目目标职责范围权 力力1下属各各职能部部门完成成任务情情况考核核权；2下属各各职能部部门经理理工作的的指导权权和考核核权；3对总经经理决策策有建议议权责 任任对公司战略略实施进进度和效效果负责责；对策划案实实施效果果负责工作关系监 督下属职能部部门负责责人指 导下属职能部部门负责责人合作者各位总监外部关系以公众媒体体、市场场经销商商为主工作环境办公室为主主；工作环境舒舒适；无职业病危危害体质条件身体健康；能承受较高高强度的的工作；有较大的承承受压力力的能力力性格特点性格外向；乐观、
34、积极极主动；善于独立思思考；具有团队合合作的精精神客户总监职职务说明明书范本本职务名称客户总监职务编号所在部门工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级下属职能部部门负责责人工作时间任职资格学 历硕士以上学学历专 业市场营销或或相关专专业所受培训受过市场营营销、产产品知识识、企业业管理、公公共关系系等方面面的培训训工作经验五年以上销销售实践践工作，两年以上上客户主主管以上职职位工作作经验技能和素质质1对客户户的需求求敏感，善于发发现销售售机会；2能够对对客户进进行有效效的分类并并辅以相相应的销销售行为为；3能够通通过规范范化的计计划对销销售人员员的销售售行为、过过程进行行有效的的管理；4在谈判判中
35、能够够有效引引导客户户、赢取取主动并并达成销销售；5有相对对成熟的的客户群群体工作内容1优化公公司客服服工作制制度以及及服务流流程；2领导部部门员工工跟进终终端店货货品状况况，推动动公司产产品销售售；3采集和和细分客客户数据据，对不不同的客客户采取取差异化化的服务务策略；4妥善处处理客户户投诉，建建立服务务档案；5对客服服工作进进行评估估及具体体实施相相应的改改进措施施；6帮助建建立各个个客户服务中心的的管理和和业务流流程，并并维护其其工作的的正常运运转职责范围权 力力1制定公公司的营营销政策策；2对总经经理决策策的建议议权；3其他相相关权力力责 任任对客户的开开发计划划负领导导责任；对客户流
36、失失负领导导责任工作关系监 督下属职能部部门负责责人指 导下属职能部部门负责责人合作者各位总监外部关系与市场开发发、营销销推广相相关的公公共关系系工作环境办公室为主主；工作环境舒舒适；无职业病危危害体质条件身体健康；能承受高强强度工作作；能承受较大大的精神神压力性格特点性格外向；乐观、积极极主动；为人亲和，有有耐心；乐于助人，具具有团队队合作的的精神市场部经理理职务说说明书范范本职务名称市场部经理理职务编号所在部门工资等级直接上级营销总监薪酬类型直接下级部门职员工作时间任职资格学 历本科以上学学历专 业市场营销或或相关专专业所受培训接受过管理理学、经经济学、营营销学、策策划学、谈谈判技巧巧等方
37、面面的培训训工作经验具有3年以以上市场场或销售售工作经经验；具有2年以以市场部部经理工工作经验验技能和素质质1能够独独立组织织制定市市场规划划、市场场销售策策略、产产品拓展展等工作作；2能够及及时有效效地完成成公司各各项宣传传、公关关及相关关事宜的的市场活活动；3具有较较强的表表达、理理解与公公关能力力；并具具有媒体、广广告相关关资源；4具备独独立工作作能力和和团队合合作精神神；5积极主主动、性性格开朗朗、讲效效率、乐乐于接受受挑战；6较强的的市场敏敏锐度及及出色的的市场策策划能力力；7优秀的的沟通能能力和协协调能力力；8较强的的适应能能力；9较强的的应变能能力工作内容1加强品品牌建设设、规划
38、划及推广广，负责责市场策策划系统统全方位位工作；2负责策策划与实实施具体体的市场方方案；3主持品品牌推广广、产品品上市计计划、推推广计划划的拟订订及监督督、落实、跟进工工作；4定期对对公司各各品牌及及产品进进行分析析，协助助公司制制定营销策策略；5指导制制作各种种宣传材材料、销销售支持持材料等等；6制定年年度营销销策略和和营销计计划；7拟定监监督、执行、公关及及促销活活动计划划；8调查消消费者购购买心理理和消费费行为；9营销信信息库的的建立和和维护；10执行行已交办办的其他他工作职责范围权 力力1控制市市场开发发费用；2监督检检查本部部门员工工；3本部门门员工任任免建议议权责 任任对市场开发发
39、进度计计划的完成负负组织责责任；负因工作失失误造成成的经济济责任和和行政责责任工作关系监 督部门职员、各各办事处处销售人人员指 导部门职员合作者销售部、客客户部经经理以及及其他部部门负责责人外部关系与市场开发发相关的的社会公公共关系系工作环境办公室为主主；工作环境舒舒适；无职业病危危害体质条件身体健康；能承受高强强度工作作；能承受较大大的精神神压力性格特点性格外向；乐观、积极极主动；为人亲和，有有耐心；乐于助人，具具有团队队合作的的精神行政部经理理职务说说明书范本职务名称行政部经理理职务编号所在部门行政部工资等级直接上级行政总监薪酬类型直接下级部门职员工作时间任职资格学 历本科以上学学历专 业
40、公共关系学学、中文文、广告告、新闻闻、行政政管理相相关专业业所受培训接受过公共共关系、管管理学、人人力资源源管理、财财务管理理、行政政管理等等方面的的培训工作经验具有3年以以上相关关工作经经验；有丰富的管管理经验验技能和素质质1熟悉工工商、税税务等政政府职能能部门工工作流程程，拥有有广泛的的社会资资源；2文笔好好，有较较强的沟沟通能力力和服务务意识；3熟悉企企业行政政管理流流程及人人力资源源管理；4具有先先进的管管理理念念及强势势的管理理风格，熟熟悉现代代化管理理与办公公；5超强的的责任感感与严谨谨的工作作态度；6品格高高尚、道道德素养养好；7较强的的分析解决问问题的能力；8较强的的说服能能力和洞洞察力；9熟练的的英语听听、说、读读、写、译译能力；10熟练练使用办办公软件件、设备备工作内容1负责公公司整体体行政办办公、后后勤总务务管理；2负责行行政外联联事务的的管理和和公关协协调；3负责制制定公司司各项费费用预算算以及对对各项费费用管理理进行有有效指导导，确保保公司费费用管理理最优化化；4负责公公司办公公设备及及物料的的管理，确确保公司司资产及及物料配配置及时时、合理理有效使使用；5负责公公司整体体行政办办公、后后勤总务务管理；