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1、（集团）公司部门平衡记分卡Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.总部职能部部门平衡衡记分卡卡2004年年5月330日目录公司办平衡衡记分卡卡3公司办定性性指标评评分标准准4财务部平衡衡记分卡卡5财务部定性性指标评评分标准准6经营部平衡衡记分卡卡7经营部定性性指标评评分标准准8人力资源部部平衡记记分卡99人力资源部部定性指指标评分分标准110运营监控部部（纪检检办公室室）平衡衡记分卡卡11运营监控部部（纪检检办公室室）定性性指标评评分标准准12企业文化部部（宣传传部/团委）平平衡记分分卡133企业
2、文化部部（宣传传部/团委）定定性指标标评分标标准144企业发展部部平衡记记分卡115企业发展部部定性指指标评分分标准116专业厂平衡衡计分卡卡（以数数控加工工厂为例例）177指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支支率经营部根据据财务报报表评分分季度15（管理费用用实际值值管理理费用核核定值）/管理费费用核定定值，逆逆向指标标（其中中招待费费用超支支率占55，电电话费超超支率占占2，差差旅费超超支率占占3）效率年度重点工工作完成成情况总结报告交交考核委委员会评评分季度15见年度重点点工作完完成情况况指标说说明客户内部
3、客户满满意度经营部调查查评分季度10成飞集团部部门满意意度调查查表领导满意度度经营部调查查评分季度10主要为了调调查公司司高层对对秘书室室所履行行的为公公司党政政工作计计划、报报告、总总结和信信息稿件件等文字字起草工工作和文文字处理理工作的的满意度度质量车队发生交交通事故故次数经营部根据据事故处处理记录录打分季度10考核期内车车队发生生的交通事故故次数，逆逆向指标标学习成长员工人均培培训时间间经营部根据据人力资资源部原原始数据据库统计计评分季度2公司办所有有员工培培训时间间之和/公司办办员工人人数文件重大差差错次数数经营部收集集相关部部门反馈馈季度10给公司造成成重大影影响的文文件差错错，逆向
4、向指标部门内部制制度流程程体系建建设计划划完成率率经营部根据据企业管管理室提提供统计计数据评评分年度3（实际新建建制度、流流程个数数实际际修订制制度、流流程个数数）/（计计划新建建制度、流流程个数数计划划修订制制度、流流程个数数）保密、保卫卫事故次次数经营部根据据事故处处理记录录打分年度10考核期内发发生的保密、保保卫事故故次数逆向指标、否否决性指指标部门内部人人力资源源规划实实施情况况部总结报告告交人力力资源部部打分年度5本指标旨在在考核部部门对于于核心岗岗位后备备人才的的培养情情况公司级接待待活动评评价部门总结报报告交考考核委员员会打分分季度5为了提高公公司接待待工作的的效率和和效果，提提
5、升公司司的形象象特设此此指标，见见定性指指标说明明新管理方法法推进经营部调查查主管副副总、企企业发展展部意见见后评分分年度5新管理方法法推进指指标是在在年初制制订部门门工作计计划时，由由部门主主管副总总、企业业发展部部部长和和公司办办主任根根据具体体的专题题项目内内容共同同商定的的考核指指标公司办平衡衡记分卡卡公司办定性性指标评评分标准准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分公司级接待待活动评评价接待活动效效果100接待工作非非常细致致，效率率非常高高接待工作组组织井井井有条，周周到细致致，没有有出现任任何差错错接待工作周周到，全全面，没没有出现现比较明明显的差差错接
6、待工作基基本完成成，但出出现三次次以下的的差错接待工作比比较混乱乱，缺乏乏组织，出出现了三三次以上上（含三三次）的的差错年度重点工工作完成成情况公司领导布布置的无无法用现现有指标标衡量的的重点工工作完成成情况100该项工作明明显超出出计划目目标，达达到比预预期高的的效果，工工作成果果非常显显著该项工作超超出计划划目标，成成果显著著该项工作已已经按照照计划完完全完成成，达到到预期效效果该项工作尚尚未完成成，工作作成果尚尚不能体体现该项工作几几乎没有有开展，离离计划的的目标相相去甚远远部门内部人人力资源源规划实实施情况况部门对于核核心岗位位后备人人才的培培养情况况100非常关注后后备人才才的培养养
7、工作，各各级负责责人主动动帮助员员工进行行能力提提升，使使之较好好具备核核心岗位位应有的的素质比较关注后后备人才才培养工工作，各各级负责责人能够够帮助员员工进行行能力提提升关注后备人人才培养养工作，员员工能力力得到了了一定提提升人力资源规规划工作作不能很很好进行行，员工能能力提升升效果尚尚不能体体现漠视本部门门后备人人才培养养工作，使使本部门门核心岗岗位人才才出现断断层财务部平衡衡记分卡卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支支率经营部根据据财务报报表打分分季度5（管理费用用实际值值管理理费用核核定值）/管理费费用
8、核定定值，逆逆向指标标（其中中电话费费超支率率占2，差旅旅费超支支率占33）效率年度重点工工作完成成情况财务部总结结报告交交考核委委员会评评分季度10公司领导布布置的无无法用现现有指标标衡量的的重点工工作完成成情况，正向指标财务费用控控制率经营部根据据财务报报表打分分季度5（财务费用用实际值值财务务费用核核定值）/财务费费用核定定值，逆逆向指标标资金到位率率经营部比照照预算方方案与财财务报表表评分季度5到位资金数数量/资资金总需需求量，正正向指标标公司预算控控制率经营部根据据财务报报表打分分季度15期内实际发发生额/期内预预算总额额，逆向向指标预算内资金金拨付时时间经营部对各各部门的的抽样调调
9、查季度10预算内资金金从提出出申请到到资金到到位的时时间长度度，逆向向指标客户内部客户满满意度经营部调查查评分季度10成飞集团部部门满意意度调查查表学习成长员工人均培培训时间间经营部根据据原始数数据库统统计评分分季度3财务部所有有员工培培训时间间之和/财务部部员工人人数质量财务报表质量关键使用者者评议，经经营部汇汇总评分分季度5见财务报表表及财务务分析报报告质量量指标说说明部门内部制制度流程程体系建建设计划划完成率率企业管理室室提供统统计数据据，经营营部评分分年度5（实际新建建制度、流流程个数数实际际修订制制度、流流程个数数）/（计计划新建建制度、流流程个数数计划划修订制制度、流流程个数数）成
10、本核算准准确性考核委员会会打分季度10为了加强公公司的成成本核算算，提高高成本核核算的准准确性，特特设该指指标，见见定性指指标评分分标准信息化推进进程度经营部根据据信息中中心提供供资料评评分年度2见信息化推推进程度指标说说明财务分析报报告质量量关键使用者者评议，经经营部汇汇总评分分季度10单个报告得得分总和和/考核核期内提提交的报报告数量量，单个个财务分分析报告告质量的的评分方方法见定定性指标标评分标标准新管理方法法推进经营部调查查主管副副总、企企业发展展部意见见后评分分年度3新管理方法法推进指指标是在在年初制制订部门门工作计计划时，由由本部门门主管副副总、企企业发展展部部长长和公司司办主任任
11、根据具具体的专专题项目目内容共共同商定定的考核核指标部门内部人人力资源源规划实实施情况况人力资源部部评分年度2本指标旨在在考核部部门对于于核心岗岗位后备备人才的的培养情情况财务部定性性指标评评分标准准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分财务报表质质量及时性50突发信息可可以立即即反映在在报表中中并及时时提交特殊情况下下仍可按按时提交交报表财务报表按按时提交交报表无合理理理由延延迟2个个工作日日提交报表无合理理理由延延迟3个个工作日日及其以以上提交交准确性50非常准确，可可以完全全作为下下一步工工作的基基础很准确，绝绝大多数数数据可可以作为为下一步步工作的的基础准确，
12、大多多数数据据可以作作为下一一步工作作的基础础不够准确，相相当多数数据不可可信不准确，数数据使得得报告丧丧失了意意义成本核算的的准确性性准确性100成本核算非非常准确确，能够够将各个个单项产产品和费费用核算算的非常常细致清清楚成本核算准准确，成成本分摊摊合理。成本核算能能够真实实反映所所发生的的各项成成本成本核算只只能大致致反映各各项成本本，决策策价值不不大成本核算不不能反映映所发生生的各项项成本财务分析报报告质量量及时性10突发信息可可以立即即反映在在报告中中并及时时提交特殊情况下下仍可按按时提交交报告财务报告按按时提交交报告无合理理理由延延迟2个个工作日日提交报告无合理理理由延延迟3个个工
13、作日日及其以以上提交交准确性30非常准确，可可以完全全作为下下一步工工作的基基础很准确，绝绝大多数数数据可可以作为为下一步步工作的的基础准确，大多多数数据据可以作作为下一一步工作作的基础础不够准确，相相当多数数据不可可信不准确，数数据使得得报告丧丧失了意意义决策价值60可用以做出出经营决决策的观观点很多多，尤其其能支持持重要决决策，具具有极高高的决策策价值可用以做出出经营决决策的观观点很多多，能支支持一些些决策可用以做出出经营决决策的观观点数量量较多可用以做出出经营决决策的观观点数量量不多可用以做出出经营决决策的观观点基本本没有年度重点工工作完成成情况公司领导布布置的无无法用现现有指标标衡量的
14、的重点工工作完成成情况100该项工作明明显超出出计划目目标，达达到比预预期高的的效果，工工作成果果非常显显著该项工作超超出计划划目标，成成果显著著该项工作已已经按照照计划完完全完成成，达到到预期效效果该项工作尚尚未完成成，工作作成果尚尚不能体体现该项工作几几乎没有有开展，离离计划的的目标相相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度度60%完全实现信信息的电电子数据据存储和和交换超过80的信息息实现电电子化存存储和交交换超过60的信息息实现电电子化存存储和交交换基本未使用用电子手手段存储储和交换换数据及及信息完全没有电电子化信信息和数数据相关软件应应用程度度40%使用最新的的相关软软件并已已经
15、应用用非常成成熟，在在工作中中发挥关关键作用用能够利用相相关软件件完成大大部分工工作，软软件应用用比较熟熟练开始应用相相关软件件完成一一些基本本的工作作，并且且正在不不断扩大大应用范范围只使用相关关软件完完成一小小部分工工作，大大部分工工作仍采采用传统统手段未使用任何何相关软软件，完完全依赖赖传统的的工作工工具部门内部人人力资源源规划实实施情况况部门对于核核心岗位位后备人人才的培培养情况况100非常关注后后备人才才的培养养工作，各各级负责责人主动动帮助员员工进行行能力提提升，使使之较好好具备核核心岗位位应有的的素质比较关注后后备人才才培养工工作，各各级负责责人能够够帮助员员工进行行能力提提升关
16、注后备人人才培养养工作，员员工能力力得到了了一定提提升人力资源规规划工作作不能很很好进行行，员工能能力提升升效果尚尚不能体体现漠视本部门门后备人人才培养养工作，使使本部门门核心岗岗位人才才出现断断层经营部平衡衡记分卡卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务销售计划完完成率考核委员会会根据相相关财务务资料评评分年度10全年实际销销售收入入（以签签订合同同中本年年交付总总额为准准）/全全年计划划销售收收入，正向指标效率年度重点工工作完成成情况总结报告交交考核委委员会评评分季度10见定性指标标评分标标准军机订单签签订额完完成率考核委员会会
17、根据相相关财务务资料评评分年度5年度内实际际签订军军机合同同总额/全年军军机计划划销售收收入总额额，正向向指标对内投资计计划完成成率总结报告交交考核委委员会打打分年度10实际完成投投资项目目数/计计划投资资项目数数部门管理费费用超支支率考核委员会会根据相相关财务务资料评评分季度5（管理费用用实际值值管理理费用核核定值）/管理费费用核定定值，逆逆向指标标（其中中电话费费超支率率占2，差旅旅费超支支率占33）学习成长员工人均培培训时间间考核委员会会根据原原始数据据库统计计评分季度3经营部所有有员工培培训时间间之和/经营部部员工人人数销售费用超超支率考核委员会会根据相相关财务务资料评评分季度5（销售
18、费用用实际值值预算算销售费费用）/预算销销售费用用，逆向向指标部门内部制制度流程程体系建建设计划划完成率率企业管理室室提供统统计数据据，考核核委员会会评分年度5（实际新建建制度、流流程个数数实际际修订制制度、流流程个数数）/（计计划新建建制度、流流程个数数计划划修订制制度、流流程个数数）客户外部客户满满意度HR部调查查统计，考核委员会会评分年度5外部客户满满意度调调查平均均得分信息化推进进程度考核委员会会根据信信息中心心提供资资料评分分年度2见信息化推推进程度指标说说明内部客户满满意度HR部调查查统计，考核委员会会评分季度5成飞集团部部门满意意度调查查表新管理方法法推进企业管理室室提供原原始资
19、料料，考核核委员会会评分年度3新管理方法法推进指指标是在在年初制制订部门门工作计计划时，由由本部门门主管副副总、企企业发展展部部长长和经营营部部长长根据具具体的专专题项目目内容共共同商定定的考核核指标质量经营数据统统计和分分析质量量 关键使用用者评议议，考核委委员会评评分季度10见经营数据据统计和和分析质质量指标标说明部门内部人人力资源源规划实实施情况况人力资源部部打分年度2本指标旨在在考核部部门对于于核心岗岗位后备备人才的的培养情情况计划准确性性部门报告交交考核委委员会季度10计划与实际际经营成成果的比比较记录录市场分析报报告质量量关键使用者者评议，考核委员会评分季度10见市场分析析工作质质
20、量指标标说明经营部定性性指标评评分标准准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分经营数据统统计和分分析质量量统计报告提交及时性性20%突发信息可可以立即即反映在在报告中中并及时时提交特殊情况下下仍可按按时提交交报告报告按时提提交报告无合理理理由延延迟2个个工作日日提交报告无合理理理由延延迟3个个工作日日及其以以上提交交统计报告的准确性30%非常准确，可可以完全全作为下下一步工工作的基基础很准确，绝绝大多数数数据可可以作为为下一步步工作的的基础准确，大多多数数据据可以作作为下一一步工作作的基础础不够准确，相相当多数数据不可可信不准确，数数据使得得报告丧丧失了意意义经营数据
21、分分析的深深入程度度及决策策价值50%可用以做出出经营决决策的观观点很多多，尤其其能支持持重要决决策，具具有极高高的决策策价值可用以做出出经营决决策的观观点很多多，能支支持一些些决策可用以做出出经营决决策的观观点数量量较多可用以做出出经营决决策的观观点数量量不多可用以做出出经营决决策的观观点基本本没有市场分析报报告质量量报告提交及及时性10%最新市场信信息可以以立即反反映在报报告中并并及时提提交特殊情况下下仍可按按时提交交报告报告按时提提交报告无合理理理由延延迟2个个工作日日提交报告无合理理理由延延迟3个个工作日日及其以以上提交交报告数据的的准确性性20%非常准确，可可以完全全作为下下一步工工
22、作的基基础很准确，绝绝大多数数数据可可以作为为下一步步工作的的基础准确，大多多数数据据可以作作为下一一步工作作的基础础不够准确，相相当多数数据不可可信不准确，数数据使得得报告丧丧失了意意义报告分析的的深入程程度60%可用以做出出经营决决策和制制定销售售政策的的观点很很多，尤尤其能支支持重要要决策可用以做出出经营决决策和制制定销售售政策的的观点很很多可用以做出出经营决决策和制制定销售售政策的的观点数数量较多多可用以做出出经营决决策和制制定销售售政策的的观点数数量不多多可用以做出出经营决决策和制制定销售售政策的的观点基基本没有有报告内容的的全面性性10%报告内容全全面，涉涉及所有有报告要要求的内内
23、容报告内容较较全面，包包括报告告要求的的所有关关键内容容报告内容较较全面，少少量关键键内容未未涉及报告内容不不够全面面，较多多的关键键内容未未涉及报告内容不不够全面面，大量量关键内内容未涉涉及年度重点工工作完成成情况公司领导布布置的无无法用现现有指标标衡量的的重点工工作完成成情况100该项工作明明显超出出计划目目标，达达到比预预期高的的效果，工工作成果果非常显显著该项工作超超出计划划目标，成成果显著著该项工作已已经按照照计划完完全完成成，达到到预期效效果该项工作尚尚未完成成，工作作成果尚尚不能体体现该项工作几几乎没有有开展，离离计划的的目标相相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度度60%
24、完全实现信信息的电电子数据据存储和和交换超过80的信息息实现电电子化存存储和交交换超过60的信息息实现电电子化存存储和交交换基本未使用用电子手手段存储储和交换换数据及及信息完全没有电电子化信信息和数数据相关软件应应用程度度40%使用最新的的相关软软件并已已经应用用非常成成熟，在在工作中中发挥关关键作用用能够利用相相关软件件完成大大部分工工作，软软件应用用比较熟熟练开始应用相相关软件件完成一一些基本本的工作作，并且且正在不不断扩大大应用范范围只使用相关关软件完完成一小小部分工工作，大大部分工工作仍采采用传统统手段未使用任何何相关软软件，完完全依赖赖传统的的工作工工具部门内部人人力资源源规划实实施
25、情况况部门对于核核心岗位位后备人人才的培培养情况况100非常关注后后备人才才的培养养工作，各各级负责责人主动动帮助员员工进行行能力提提升，使使之较好好具备核核心岗位位应有的的素质比较关注后后备人才才培养工工作，各各级负责责人能够够帮助员员工进行行能力提提升关注后备人人才培养养工作，员员工能力力得到了了一定提提升人力资源规规划工作作不能很很好进行行，员工能能力提升升效果尚尚不能体体现漠视本部门门后备人人才培养养工作，使使本部门门核心岗岗位人才才出现断断层人力资源部部平衡记记分卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支率
26、经营部根据据相关财财务资料料评分季度10（管理费用用实际值值管理理费用核核定值）/管理费费用核定定值，（其其中电话话费超支支率占22，差差旅费超超支率占占3），逆向指标效率招聘计划完完成率经营部根据据HR部部统计资料评评分年度5实际招聘人人数/年年度招聘聘计划人人数，正正向指标标薪酬总额超超支率经营部根据据相关财财务资料料评分季度5（薪酬实际际值薪薪酬核定定值）/薪酬核核定值，逆向指标培训计划完完成率经营部根据据HR部部统计资料评评分季度5实际培训人人次/计计划培训训人次，正正向指标标培训费用超超支率经营部根据据相关财财务资料料评分季度5培训费用实实际发生生值/培培训费用用核定值值，逆向向指标
27、年度重点工工作完成成情况部门工作总总结交考考核委员员会打分分季度10见定性指标标评分标标准客户内部客户满意度经营部调查查统计季度15成飞集团部部门满意意度调查查表考核结果公公示延迟迟天数经营部计算算、评分季度5员工实际考考核结果果公示时时间与考考核制度度规定的的公示时时间相比比较所推推迟的天天数，逆逆向指标标质量受训员工满意度经营部根据据原始数数据库统统计评分分季度5(员工培培训效果果评估分分)/受受训员工工人数，正正向指标标学习成长员工人均培培训时间间经营部根据据原始数数据库统统计评分分季度3人力资源部部所有员员工培训训时间之之和/人人力资源源部员工工人数，提提供原始始资料备备查，正正向指标
28、标核心岗位员员工流失失率经营部根据据HR部部统计资料评评分年度10核心岗位员员工流失失人数/核心岗岗位员工工总人数数，逆向指标部门内部制制度流程程体系建建设计划划完成率率经营部根据据企业管管理室提提供资料料评分年度5（实际新建建制度、流流程个数数实际际修订制制度、流流程个数数）/（计计划新建建制度、流流程个数数计划划修订制制度、流流程个数数），正正向指标标考核、薪酬酬工作差差错次数数经营部收集集相关部部门反馈馈季度5考核薪酬计计算错误误次数，逆逆向指标标信息化推进进程度经营部根据据信息中中心提供供资料评评分年度2见信息化推推进程度指标评评分标准准新员工试用用合格率率经营部根据据HR部部统计资料
29、评评分年度5转正新员工工人数/入入职新员员工人数数，正向向指标新管理方法法推进经营部调查查主管副副总、企企业发展展部意见见后评分分年度3新管理方法法推进指指标是在在年初制制订部门门工作计计划时，由由部门主主管副总总、企业业发展部部部长和和HR部部部长根根据具体体的专题题项目内内容共同同商定的的考核指指标部门内部人人力资源源规划实实施情况况部总结报告告交考核核委员会会评分年度2本指标旨在在考核部部门对于于核心岗岗位后备备人才的的培养情情况人力资源部部定性指指标评分分标准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分年度重点工工作完成成情况公司领导布布置的无无法用现现有指标标衡量
30、的的重点工工作完成成情况100该项工作明明显超出出计划目目标，达达到比预预期高的的效果，工工作成果果非常显显著该项工作超超出计划划目标，成成果显著著该项工作已已经按照照计划完完全完成成，达到到预期效效果该项工作尚尚未完成成，工作作成果尚尚不能体体现该项工作几几乎没有有开展，离离计划的的目标相相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度度60%完全实现信信息的电电子数据据存储和和交换超过80的信息息实现电电子化存存储和交交换超过60的信息息实现电电子化存存储和交交换基本未使用用电子手手段存储储和交换换数据及及信息完全没有电电子化信信息和数数据相关软件应应用程度度40%使用最新的的相关软软件并已已
31、经应用用非常成成熟，在在工作中中发挥关关键作用用能够利用相相关软件件完成大大部分工工作，软软件应用用比较熟熟练开始应用相相关软件件完成一一些基本本的工作作，并且且正在不不断扩大大应用范范围只使用相关关软件完完成一小小部分工工作，大大部分工工作仍采采用传统统手段未使用任何何相关软软件，完完全依赖赖传统的的工作工工具部门内部人人力资源源规划实实施情况况部门对于核核心岗位位后备人人才的培培养情况况100非常关注后后备人才才的培养养工作，各各级负责责人主动动帮助员员工进行行能力提提升，使使之较好好具备核核心岗位位应有的的素质比较关注后后备人才才培养工工作，各各级负责责人能够够帮助员员工进行行能力提提升
32、关注后备人人才培养养工作，员员工能力力得到了了一定提提升人力资源规规划工作作不能很很好进行行，员工能能力提升升效果尚尚不能体体现漠视本部门门后备人人才培养养工作，使使本部门门核心岗岗位人才才出现断断层运营监控部部（纪检检办公室室）平衡衡记分卡卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支率经营部根据据财务资料料评分季度10（管理费用用实际值值管理理费用核核定值）/管理费费用核定定值，（其其中电话话费超支支率占22，差差旅费超超支率占占3）逆向指标效率审计计划完成率审计总结报告交经营营部打分分季度15审计工作实实际完成成量
33、/计计划完成成量，正正向指标标客户领导满意度度经营部根据据满意度度问卷调调查年度5经营部进行行问卷调调查纪检案件查查结率经营部根据据纪检监监察处统统计资料料打分季度10结案案件数数量/受理案件数数量，正正向指标标年度重点工工作完成成情况部门工作总总结交考考核委员员会打分分季度10见定性指标标评分标标准质量审计报告失实次数经营部收集集被审核核部门或或人员投投诉季度15包括建设项项目预（决决）算审审计、比比价采购购审计和和投资企企业审计计、干部部离任审审计的报报告中出出现数据据错误、内内容与事事实有出出入的次次数经济合同平平均审签签天数经营部根据据法律事务务处原始统计资资料评分分季度5经济合同同签
34、署天天数/签签署经济济合同数数，逆向向指标法律事务工工作质量量部门总结报报告交考考核委员员会评分分季度15见指标量化化方法学习成长员工人均培培训时间间经营部根据据原始数数据库统统计评分分季度3运营监控部部所有员员工培训训时间之之和/运运营监控控部员工工人数部门内部制制度流程程体系建建设计划划完成率率经营部根据据企业管管理室提提供统计计数据评评分年度5（实际新建建制度、流流程个数数实际际修订制制度、流流程个数数）/（计计划新建建制度、流流程个数数计划划修订制制度、流流程个数数）新管理方法法推进经营部调查查企业发发展部和和主管副副总意见见后评分分年度5新管理方法法推进指指标是在在年初制制订部门门工
35、作计计划时，由由企业发发展部部部长和公公司办主主任根据据具体的的专题项项目内容容共同商商定的考考核指标标部门内部人人力资源源规划实实施情况况部总结报告告交人力力资源部部打分年度2本指标旨在在考核部部门对于于核心岗岗位后备备人才的的培养情情况运营监控部部（纪检检办公室室）定性性指标评评分标准准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分年度重点工工作完成成情况公司领导布布置的无无法用现现有指标标衡量的的重点工工作完成成情况100该项工作明明显超出出计划目目标，达达到比预预期高的的效果，工工作成果果非常显显著该项工作超超出计划划目标，成成果显著著该项工作已已经按照照计划完完全完
36、成成，达到到预期效效果该项工作尚尚未完成成，工作作成果尚尚不能体体现该项工作几几乎没有有开展，离离计划的的目标相相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度度60%完全实现信信息的电电子数据据存储和和交换超过80的信息息实现电电子化存存储和交交换超过60的信息息实现电电子化存存储和交交换基本未使用用电子手手段存储储和交换换数据及及信息完全没有电电子化信信息和数数据相关软件应应用程度度40%使用最新的的相关软软件并已已经应用用非常成成熟，在在工作中中发挥关关键作用用能够利用相相关软件件完成大大部分工工作，软软件应用用比较熟熟练开始应用相相关软件件完成一一些基本本的工作作，并且且正在不不断扩大大应
37、用范范围只使用相关关软件完完成一小小部分工工作，大大部分工工作仍采采用传统统手段未使用任何何相关软软件，完完全依赖赖传统的的工作工工具部门内部人人力资源源规划实实施情况况部门对于核核心岗位位后备人人才的培培养情况况100非常关注后后备人才才的培养养工作，各各级负责责人主动动帮助员员工进行行能力提提升，使使之较好好具备核核心岗位位应有的的素质比较关注后后备人才才培养工工作，各各级负责责人能够够帮助员员工进行行能力提提升关注后备人人才培养养工作，员员工能力力得到了了一定提提升人力资源规规划工作作不能很很好进行行，员工能能力提升升效果尚尚不能体体现漠视本部门门后备人人才培养养工作，使使本部门门核心岗
38、岗位人才才出现断断层企业文化部部（宣传传部/团团委）平平衡记分分卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支支率经营部根据据财务资料料评分季度10（管理费用用实际值值管理理费用核核定值）/管理费费用核定定值，（其其中电话话费超支支率占22，差差旅费超超支率占占3）,逆向指指标效率年度重点工工作完成成情况部门工作总结交交考核委委员会打打分季度15见指标量化化方法客户内部客户满意度经营部调查季度10成飞集团部部门满意意度调查查表质量企业文化报告质量关键使用者者评议，经经营部汇汇总评分分年度25见指评分标标准，具具体比重重由
39、经营营部确定定文化传播错误次数经营部收集集党委、相相关部门门反馈后后评分季度10传播内容不不当造成成不良影影响的次次数，逆逆向指标标学习成长员工人均培培训时间间经营部根据据原始数数据库评评分季度5运营监控部部所有员员工培训训时间之之和/运运营监控控部员工工人数外界媒体正面报道次次数经营部根据据企业文文化部报报告评分分年度15以预定的市市级及以以上媒体体或专业业媒体次次数目标标衡量，正正向指标标部门内部制制度流程程体系建建设计划划完成率率经营部根据据企业管管理室提提供统计计数据评评分年度3（实际新建建制度、流流程个数数实际际修订制制度、流流程个数数）/（计计划新建建制度、流流程个数数计划划修订制
40、制度、流流程个数数）新管理方法法推进经营部调查查企业发发展部和和主管副副总意见见后评分分年度5新管理方法法推进指指标是在在年初制制订部门门工作计计划时，由由部门主主管副总总、企业业发展部部部长和和企业文文化部部部长根据据具体的的专题项项目内容容共同商商定的考考核指标标部门内部人人力资源源规划实实施情况况部总结报告告交人力力资源部部打分年度2本指标旨在在考核部部门对于于核心岗岗位后备备人才的的培养情情况企业文化部部（宣传传部/团团委）定定性指标标评分标标准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分年度重点工工作完成成情况公司领导布布置的无无法用现现有指标标衡量的的重点工工作
41、完成成情况100该项工作明明显超出出计划目目标，达达到比预预期高的的效果，工工作成果果非常显显著该项工作超超出计划划目标，成成果显著著该项工作已已经按照照计划完完全完成成，达到到预期效效果该项工作尚尚未完成成，工作作成果尚尚不能体体现该项工作几几乎没有有开展，离离计划的的目标相相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度度60%完全实现信信息的电电子数据据存储和和交换超过80的信息息实现电电子化存存储和交交换超过60的信息息实现电电子化存存储和交交换基本未使用用电子手手段存储储和交换换数据及及信息完全没有电电子化信信息和数数据相关软件应应用程度度40%使用最新的的相关软软件并已已经应用用非常成成熟，在在工作中中发挥关关键作用用能够利用相相关软件件完成大大部分工工作，软软件应用用比较熟熟练开始应用相相关软件件完成一一些基本本的工作作，并且且正在不不断扩大大应用范范围只使用相关关软件完完成一小小部分工工作，大大部分工工作仍采采用传统统手段未使用任何何相关软软件，完完全依赖赖传统的的工作工工具企业文化研研究方案案质量方案提交及及时性10%企业最新精精神可以以立即反反映方案案中并及及时提交交特殊情况下下仍可按按时提交交方案方案按时提提交方案无合理理理由延延迟2个个工作日日提交方案无合理理理由延延迟3个个工作日日及其以以上提交交方案数据的的准确性性20