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1、（集团）公司部门平衡记分卡总部职能部部门平衡记记分卡2004年年5月300日目录公司办平衡衡记分卡33公司办定性性指标评分分标准4财务部平衡衡记分卡55财务部定性性指标评分分标准6经营部平衡衡记分卡77经营部定性性指标评分分标准8人力资源部部平衡记分分卡9人力资源部部定性指标标评分标准准10运营监控部部（纪检办办公室）平平衡记分卡卡11运营监控部部（纪检办办公室）定定性指标评评分标准112企业文化部部（宣传部部/团委）平平衡记分卡卡13企业文化部部（宣传部部/团委）定定性指标评评分标准114企业发展部部平衡记分分卡15企业发展部部定性指标标评分标准准16专业厂平衡衡计分卡（以以数控加工工厂为例
2、）17指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支率率经营部根据据财务报表表评分季度15（管理费用用实际值管理费用用核定值）/管理费用用核定值，逆逆向指标（其其中招待费费用超支率率占5，电电话费超支支率占2，差旅费费超支率占占3）效率年度重点工工作完成情情况总结报告交交考核委员员会评分季度15见年度重点点工作完成成情况指标标说明客户内部客户满满意度经营部调查查评分季度10成飞集团部部门满意度度调查表领导满意度度经营部调查查评分季度10主要为了调调查公司高高层对秘书书室所履行行的为公司司党政工作作计划、报报告、总结结和信息
3、稿稿件等文字字起草工作作和文字处处理工作的的满意度质量车队发生交交通事故次次数经营部根据据事故处理理记录打分分季度10考核期内车车队发生的交通事故故次数，逆逆向指标学习成长员工人均培培训时间经营部根据据人力资源源部原始数数据库统计计评分季度2公司办所有有员工培训训时间之和和/公司办办员工人数数文件重大差差错次数经营部收集集相关部门门反馈季度10给公司造成成重大影响响的文件差差错，逆向向指标部门内部制制度流程体体系建设计计划完成率率经营部根据据企业管理理室提供统统计数据评评分年度3（实际新建建制度、流流程个数实际修订订制度、流流程个数）/（计划新新建制度、流流程个数计划修订订制度、流流程个数）保
4、密、保卫卫事故次数数经营部根据据事故处理理记录打分分年度10考核期内发发生的保密、保保卫事故次次数逆向指标、否否决性指标标部门内部人人力资源规规划实施情情况部总结报告告交人力资资源部打分分年度5本指标旨在在考核部门门对于核心心岗位后备备人才的培培养情况公司级接待待活动评价价部门总结报报告交考核核委员会打打分季度5为了提高公公司接待工工作的效率率和效果，提提升公司的的形象特设设此指标，见见定性指标标说明新管理方法法推进经营部调查查主管副总总、企业发发展部意见见后评分年度5新管理方法法推进指标标是在年初初制订部门门工作计划划时，由部部门主管副副总、企业业发展部部部长和公司司办主任根根据具体的的专题
5、项目目内容共同同商定的考考核指标公司办平衡衡记分卡公司办定性性指标评分分标准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分公司级接待待活动评价价接待活动效效果100接待工作非非常细致，效效率非常高高接待工作组组织井井有有条，周到到细致，没没有出现任任何差错接待工作周周到，全面面，没有出出现比较明明显的差错错接待工作基基本完成，但但出现三次次以下的差差错接待工作比比较混乱，缺缺乏组织，出出现了三次次以上（含含三次）的的差错年度重点工工作完成情情况公司领导布布置的无法法用现有指指标衡量的的重点工作作完成情况况100该项工作明明显超出计计划目标，达达到比预期期高的效果果，工作成成果
6、非常显显著该项工作超超出计划目目标，成果果显著该项工作已已经按照计计划完全完完成，达到到预期效果果该项工作尚尚未完成，工工作成果尚尚不能体现现该项工作几几乎没有开开展，离计计划的目标标相去甚远远部门内部人人力资源规规划实施情情况部门对于核核心岗位后后备人才的的培养情况况100非常关注后后备人才的的培养工作作，各级负负责人主动动帮助员工工进行能力力提升，使使之较好具具备核心岗岗位应有的的素质比较关注后后备人才培培养工作，各各级负责人人能够帮助助员工进行行能力提升升关注后备人人才培养工工作，员工工能力得到到了一定提提升人力资源规规划工作不能很很好进行，员工能力力提升效果果尚不能体体现漠视本部门门后
7、备人才才培养工作作，使本部部门核心岗岗位人才出出现断层财务部平衡衡记分卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支率率经营部根据据财务报表表打分季度5（管理费用用实际值管理费用用核定值）/管理费用用核定值，逆逆向指标（其其中电话费费超支率占占2，差差旅费超支支率占3）效率年度重点工工作完成情情况财务部总结结报告交考考核委员会会评分季度10公司领导布布置的无法法用现有指指标衡量的的重点工作作完成情况况，正向指指标财务费用控控制率经营部根据据财务报表表打分季度5（财务费用用实际值财务费用用核定值）/财务费用用核定值，逆逆向
8、指标资金到位率率经营部比照照预算方案案与财务报报表评分季度5到位资金数数量/资金金总需求量量，正向指指标公司预算控控制率经营部根据据财务报表表打分季度15期内实际发发生额/期期内预算总总额，逆向向指标预算内资金金拨付时间间经营部对各各部门的抽抽样调查季度10预算内资金金从提出申申请到资金金到位的时时间长度，逆逆向指标客户内部客户满满意度经营部调查查评分季度10成飞集团部部门满意度度调查表学习成长员工人均培培训时间经营部根据据原始数据据库统计评评分季度3财务部所有有员工培训训时间之和和/财务部部员工人数数质量财务报表质量关键使用者者评议，经经营部汇总总评分季度5见财务报表表及财务分分析报告质质量
9、指标说说明部门内部制制度流程体体系建设计计划完成率率企业管理室室提供统计计数据，经经营部评分分年度5（实际新建建制度、流流程个数实际修订订制度、流流程个数）/（计划新新建制度、流流程个数计划修订订制度、流流程个数）成本核算准准确性考核委员会会打分季度10为了加强公公司的成本本核算，提提高成本核核算的准确确性，特设设该指标，见见定性指标标评分标准准信息化推进进程度经营部根据据信息中心心提供资料料评分年度2见信息化推推进程度指标说说明财务分析报报告质量关键使用者者评议，经经营部汇总总评分季度10单个报告得得分总和/考核期内内提交的报报告数量，单单个财务分分析报告质质量的评分分方法见定定性指标评评分
10、标准新管理方法法推进经营部调查查主管副总总、企业发发展部意见见后评分年度3新管理方法法推进指标标是在年初初制订部门门工作计划划时，由本本部门主管管副总、企企业发展部部部长和公公司办主任任根据具体体的专题项项目内容共共同商定的的考核指标标部门内部人人力资源规规划实施情情况人力资源部部评分年度2本指标旨在在考核部门门对于核心心岗位后备备人才的培培养情况财务部定性性指标评分分标准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分财务报表质质量及时性50突发信息可可以立即反反映在报表表中并及时时提交特殊情况下下仍可按时时提交报表表财务报表按按时提交报表无合理理理由延迟迟2个工作作日提交报
11、表无合理理理由延迟迟3个工作作日及其以以上提交准确性50非常准确，可可以完全作作为下一步步工作的基基础很准确，绝绝大多数数数据可以作作为下一步步工作的基基础准确，大多多数数据可可以作为下下一步工作作的基础不够准确，相相当多数据据不可信不准确，数数据使得报报告丧失了了意义成本核算的的准确性准确性100成本核算非非常准确，能能够将各个个单项产品品和费用核核算的非常常细致清楚楚成本核算准准确，成本本分摊合理理。成本核算能能够真实反反映所发生生的各项成成本成本核算只只能大致反反映各项成成本，决策策价值不大大成本核算不不能反映所所发生的各各项成本财务分析报报告质量及时性10突发信息可可以立即反反映在报告
12、告中并及时时提交特殊情况下下仍可按时时提交报告告财务报告按按时提交报告无合理理理由延迟迟2个工作作日提交报告无合理理理由延迟迟3个工作作日及其以以上提交准确性30非常准确，可可以完全作作为下一步步工作的基基础很准确，绝绝大多数数数据可以作作为下一步步工作的基基础准确，大多多数数据可可以作为下下一步工作作的基础不够准确，相相当多数据据不可信不准确，数数据使得报报告丧失了了意义决策价值60可用以做出出经营决策策的观点很很多，尤其其能支持重重要决策，具具有极高的的决策价值值可用以做出出经营决策策的观点很很多，能支支持一些决决策可用以做出出经营决策策的观点数数量较多可用以做出出经营决策策的观点数数量不
13、多可用以做出出经营决策策的观点基基本没有年度重点工工作完成情情况公司领导布布置的无法法用现有指指标衡量的的重点工作作完成情况况100该项工作明明显超出计计划目标，达达到比预期期高的效果果，工作成成果非常显显著该项工作超超出计划目目标，成果果显著该项工作已已经按照计计划完全完完成，达到到预期效果果该项工作尚尚未完成，工工作成果尚尚不能体现现该项工作几几乎没有开开展，离计计划的目标标相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度60%完全实现信信息的电子子数据存储储和交换超过80的信息实实现电子化化存储和交交换超过60的信息实实现电子化化存储和交交换基本未使用用电子手段段存储和交交换数据及及信息完全
14、没有电电子化信息息和数据相关软件应应用程度40%使用最新的的相关软件件并已经应应用非常成成熟，在工工作中发挥挥关键作用用能够利用相相关软件完完成大部分分工作，软软件应用比比较熟练开始应用相相关软件完完成一些基基本的工作作，并且正正在不断扩扩大应用范范围只使用相关关软件完成成一小部分分工作，大大部分工作作仍采用传传统手段未使用任何何相关软件件，完全依依赖传统的的工作工具具部门内部人人力资源规规划实施情情况部门对于核核心岗位后后备人才的的培养情况况100非常关注后后备人才的的培养工作作，各级负负责人主动动帮助员工工进行能力力提升，使使之较好具具备核心岗岗位应有的的素质比较关注后后备人才培培养工作，
15、各各级负责人人能够帮助助员工进行行能力提升升关注后备人人才培养工工作，员工工能力得到到了一定提提升人力资源规规划工作不能很很好进行，员工能力力提升效果果尚不能体体现漠视本部门门后备人才才培养工作作，使本部部门核心岗岗位人才出出现断层经营部平衡衡记分卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务销售计划完完成率考核委员会会根据相关关财务资料料评分年度10全年实际销销售收入（以以签订合同同中本年交交付总额为为准）/全全年计划销销售收入，正向指标效率年度重点工工作完成情情况总结报告交交考核委员员会评分季度10见定性指标标评分标准准军机订单签签订
16、额完成成率考核委员会会根据相关关财务资料料评分年度5年度内实际际签订军机机合同总额额/全年军军机计划销销售收入总总额，正向向指标对内投资计计划完成率率总结报告交交考核委员员会打分年度10实际完成投投资项目数数/计划投投资项目数数部门管理费费用超支率率考核委员会会根据相关关财务资料料评分季度5（管理费用用实际值管理费用用核定值）/管理费用用核定值，逆逆向指标（其其中电话费费超支率占占2，差差旅费超支支率占3）学习成长员工人均培培训时间考核委员会会根据原始始数据库统统计评分季度3经营部所有有员工培训训时间之和和/经营部部员工人数数销售费用超超支率考核委员会会根据相关关财务资料料评分季度5（销售费用
17、用实际值预算销售售费用）/预算销售售费用，逆逆向指标部门内部制制度流程体体系建设计计划完成率率企业管理室室提供统计计数据，考考核委员会会评分年度5（实际新建建制度、流流程个数实际修订订制度、流流程个数）/（计划新新建制度、流流程个数计划修订订制度、流流程个数）客户外部客户满满意度HR部调查查统计，考核委员会会评分年度5外部客户满满意度调查查平均得分分信息化推进进程度考核委员会会根据信息息中心提供供资料评分分年度2见信息化推推进程度指标说说明内部客户满满意度HR部调查查统计，考核委员会会评分季度5成飞集团部部门满意度度调查表新管理方法法推进企业管理室室提供原始始资料，考考核委员会会评分年度3新管
18、理方法法推进指标标是在年初初制订部门门工作计划划时，由本本部门主管管副总、企企业发展部部部长和经经营部部长长根据具体体的专题项项目内容共共同商定的的考核指标标质量经营数据统统计和分析析质量 关键使用用者评议，考核委员员会评分季度10见经营数据据统计和分分析质量指指标说明部门内部人人力资源规规划实施情情况人力资源部部打分年度2本指标旨在在考核部门门对于核心心岗位后备备人才的培培养情况计划准确性性部门报告交交考核委员员会季度10计划与实际际经营成果果的比较记记录市场分析报报告质量关键使用者者评议，考考核委员会会评分季度10见市场分析析工作质量量指标说明明经营部定性性指标评分分标准指标名称考核内容权
19、重打分标准120分110分100分80分60分经营数据统统计和分析析质量统计报告提交及时性性20%突发信息可可以立即反反映在报告告中并及时时提交特殊情况下下仍可按时时提交报告告报告按时提提交报告无合理理理由延迟迟2个工作作日提交报告无合理理理由延迟迟3个工作作日及其以以上提交统计报告的准确性30%非常准确，可可以完全作作为下一步步工作的基基础很准确，绝绝大多数数数据可以作作为下一步步工作的基基础准确，大多多数数据可可以作为下下一步工作作的基础不够准确，相相当多数据据不可信不准确，数数据使得报报告丧失了了意义经营数据分分析的深入入程度及决决策价值50%可用以做出出经营决策策的观点很很多，尤其其能
20、支持重重要决策，具具有极高的的决策价值值可用以做出出经营决策策的观点很很多，能支支持一些决决策可用以做出出经营决策策的观点数数量较多可用以做出出经营决策策的观点数数量不多可用以做出出经营决策策的观点基基本没有市场分析报报告质量报告提交及及时性10%最新市场信信息可以立立即反映在在报告中并并及时提交交特殊情况下下仍可按时时提交报告告报告按时提提交报告无合理理理由延迟迟2个工作作日提交报告无合理理理由延迟迟3个工作作日及其以以上提交报告数据的的准确性20%非常准确，可可以完全作作为下一步步工作的基基础很准确，绝绝大多数数数据可以作作为下一步步工作的基基础准确，大多多数数据可可以作为下下一步工作作的
21、基础不够准确，相相当多数据据不可信不准确，数数据使得报报告丧失了了意义报告分析的的深入程度度60%可用以做出出经营决策策和制定销销售政策的的观点很多多，尤其能能支持重要要决策可用以做出出经营决策策和制定销销售政策的的观点很多多可用以做出出经营决策策和制定销销售政策的的观点数量量较多可用以做出出经营决策策和制定销销售政策的的观点数量量不多可用以做出出经营决策策和制定销销售政策的的观点基本本没有报告内容的的全面性10%报告内容全全面，涉及及所有报告告要求的内内容报告内容较较全面，包包括报告要要求的所有有关键内容容报告内容较较全面，少少量关键内内容未涉及及报告内容不不够全面，较较多的关键键内容未涉涉
22、及报告内容不不够全面，大大量关键内内容未涉及及年度重点工工作完成情情况公司领导布布置的无法法用现有指指标衡量的的重点工作作完成情况况100该项工作明明显超出计计划目标，达达到比预期期高的效果果，工作成成果非常显显著该项工作超超出计划目目标，成果果显著该项工作已已经按照计计划完全完完成，达到到预期效果果该项工作尚尚未完成，工工作成果尚尚不能体现现该项工作几几乎没有开开展，离计计划的目标标相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度60%完全实现信信息的电子子数据存储储和交换超过80的信息实实现电子化化存储和交交换超过60的信息实实现电子化化存储和交交换基本未使用用电子手段段存储和交交换数据及及信
23、息完全没有电电子化信息息和数据相关软件应应用程度40%使用最新的的相关软件件并已经应应用非常成成熟，在工工作中发挥挥关键作用用能够利用相相关软件完完成大部分分工作，软软件应用比比较熟练开始应用相相关软件完完成一些基基本的工作作，并且正正在不断扩扩大应用范范围只使用相关关软件完成成一小部分分工作，大大部分工作作仍采用传传统手段未使用任何何相关软件件，完全依依赖传统的的工作工具具部门内部人人力资源规规划实施情情况部门对于核核心岗位后后备人才的的培养情况况100非常关注后后备人才的的培养工作作，各级负负责人主动动帮助员工工进行能力力提升，使使之较好具具备核心岗岗位应有的的素质比较关注后后备人才培培养
24、工作，各各级负责人人能够帮助助员工进行行能力提升升关注后备人人才培养工工作，员工工能力得到到了一定提提升人力资源规规划工作不能很很好进行，员工能力力提升效果果尚不能体体现漠视本部门门后备人才才培养工作作，使本部部门核心岗岗位人才出出现断层人力资源部部平衡记分分卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支率经营部根据据相关财务务资料评分分季度10（管理费用用实际值管理费用用核定值）/管理费用用核定值，（其其中电话费费超支率占占2，差差旅费超支支率占3），逆向向指标效率招聘计划完完成率经营部根据据HR部统计资料评评分年度5
25、实际招聘人人数/年度度招聘计划划人数，正正向指标薪酬总额超超支率经营部根据据相关财务务资料评分分季度5（薪酬实际际值薪酬酬核定值）/薪酬核定定值，逆向指标培训计划完完成率经营部根据据HR部统计资料评评分季度5实际培训人人次/计划划培训人次次，正向指指标培训费用超超支率经营部根据据相关财务务资料评分分季度5培训费用实实际发生值值/培训费费用核定值值，逆向指指标年度重点工工作完成情情况部门工作总总结交考核核委员会打打分季度10见定性指标标评分标准准客户内部客户满意度经营部调查查统计季度15成飞集团部部门满意度度调查表考核结果公公示延迟天天数经营部计算算、评分季度5员工实际考考核结果公公示时间与与考
26、核制度度规定的公公示时间相相比较所推推迟的天数数，逆向指指标质量受训员工满意度经营部根据据原始数据据库统计评评分季度5(员工培培训效果评评估分)/受训员工工人数，正正向指标学习成长员工人均培培训时间经营部根据据原始数据据库统计评评分季度3人力资源部部所有员工工培训时间间之和/人人力资源部部员工人数数，提供原原始资料备备查，正向向指标核心岗位员员工流失率率经营部根据据HR部统计资料评评分年度10核心岗位员员工流失人人数/核心心岗位员工工总人数，逆向指标部门内部制制度流程体体系建设计计划完成率率经营部根据据企业管理理室提供资资料评分年度5（实际新建建制度、流流程个数实际修订订制度、流流程个数）/（
27、计划新新建制度、流流程个数计划修订订制度、流流程个数），正向指标考核、薪酬酬工作差错错次数经营部收集集相关部门门反馈季度5考核薪酬计计算错误次次数，逆向向指标信息化推进进程度经营部根据据信息中心心提供资料料评分年度2见信息化推推进程度指标评评分标准新员工试用用合格率经营部根据据HR部统计资料评评分年度5转正新员工工人数/入职职新员工人人数，正向向指标新管理方法法推进经营部调查查主管副总总、企业发发展部意见见后评分年度3新管理方法法推进指标标是在年初初制订部门门工作计划划时，由部部门主管副副总、企业业发展部部部长和HRR部部长根根据具体的的专题项目目内容共同同商定的考考核指标部门内部人人力资源规
28、规划实施情情况部总结报告告交考核委委员会评分分年度2本指标旨在在考核部门门对于核心心岗位后备备人才的培培养情况人力资源部部定性指标标评分标准准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分年度重点工工作完成情情况公司领导布布置的无法法用现有指指标衡量的的重点工作作完成情况况100该项工作明明显超出计计划目标，达达到比预期期高的效果果，工作成成果非常显显著该项工作超超出计划目目标，成果果显著该项工作已已经按照计计划完全完完成，达到到预期效果果该项工作尚尚未完成，工工作成果尚尚不能体现现该项工作几几乎没有开开展，离计计划的目标标相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度60%完
29、全实现信信息的电子子数据存储储和交换超过80的信息实实现电子化化存储和交交换超过60的信息实实现电子化化存储和交交换基本未使用用电子手段段存储和交交换数据及及信息完全没有电电子化信息息和数据相关软件应应用程度40%使用最新的的相关软件件并已经应应用非常成成熟，在工工作中发挥挥关键作用用能够利用相相关软件完完成大部分分工作，软软件应用比比较熟练开始应用相相关软件完完成一些基基本的工作作，并且正正在不断扩扩大应用范范围只使用相关关软件完成成一小部分分工作，大大部分工作作仍采用传传统手段未使用任何何相关软件件，完全依依赖传统的的工作工具具部门内部人人力资源规规划实施情情况部门对于核核心岗位后后备人才
30、的的培养情况况100非常关注后后备人才的的培养工作作，各级负负责人主动动帮助员工工进行能力力提升，使使之较好具具备核心岗岗位应有的的素质比较关注后后备人才培培养工作，各各级负责人人能够帮助助员工进行行能力提升升关注后备人人才培养工工作，员工工能力得到到了一定提提升人力资源规规划工作不能很很好进行，员工能力力提升效果果尚不能体体现漠视本部门门后备人才才培养工作作，使本部部门核心岗岗位人才出出现断层运营监控部部（纪检办办公室）平平衡记分卡卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支率经营部根据据财务资料评评分季度10（管理
31、费用用实际值管理费用用核定值）/管理费用用核定值，（其其中电话费费超支率占占2，差差旅费超支支率占3）逆向指指标效率审计计划完成率审计总结报告交经营营部打分季度15审计工作实实际完成量量/计划完完成量，正正向指标客户领导满意度度经营部根据据满意度问卷卷调查年度5经营部进行行问卷调查查纪检案件查查结率经营部根据据纪检监察察处统计资资料打分季度10结案案件数数量/受理案件数数量，正向向指标年度重点工工作完成情情况部门工作总总结交考核核委员会打打分季度10见定性指标标评分标准准质量审计报告失实次数经营部收集集被审核部部门或人员员投诉季度15包括建设项项目预（决决）算审计计、比价采采购审计和和投资企业
32、业审计、干干部离任审审计的报告告中出现数数据错误、内内容与事实实有出入的的次数经济合同平平均审签天天数经营部根据据法律事务处处原始统计资资料评分季度5经济合同同签署天数数/签署经经济合同数数，逆向指指标法律事务工工作质量部门总结报报告交考核核委员会评评分季度15见指标量化化方法学习成长员工人均培培训时间经营部根据据原始数据据库统计评评分季度3运营监控部部所有员工工培训时间间之和/运运营监控部部员工人数数部门内部制制度流程体体系建设计计划完成率率经营部根据据企业管理理室提供统统计数据评评分年度5（实际新建建制度、流流程个数实际修订订制度、流流程个数）/（计划新新建制度、流流程个数计划修订订制度、
33、流流程个数）新管理方法法推进经营部调查查企业发展展部和主管管副总意见见后评分年度5新管理方法法推进指标标是在年初初制订部门门工作计划划时，由企企业发展部部部长和公公司办主任任根据具体体的专题项项目内容共共同商定的的考核指标标部门内部人人力资源规规划实施情情况部总结报告告交人力资资源部打分分年度2本指标旨在在考核部门门对于核心心岗位后备备人才的培培养情况运营监控部部（纪检办办公室）定定性指标评评分标准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分年度重点工工作完成情情况公司领导布布置的无法法用现有指指标衡量的的重点工作作完成情况况100该项工作明明显超出计计划目标，达达到比预期
34、期高的效果果，工作成成果非常显显著该项工作超超出计划目目标，成果果显著该项工作已已经按照计计划完全完完成，达到到预期效果果该项工作尚尚未完成，工工作成果尚尚不能体现现该项工作几几乎没有开开展，离计计划的目标标相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度60%完全实现信信息的电子子数据存储储和交换超过80的信息实实现电子化化存储和交交换超过60的信息实实现电子化化存储和交交换基本未使用用电子手段段存储和交交换数据及及信息完全没有电电子化信息息和数据相关软件应应用程度40%使用最新的的相关软件件并已经应应用非常成成熟，在工工作中发挥挥关键作用用能够利用相相关软件完完成大部分分工作，软软件应用比比较
35、熟练开始应用相相关软件完完成一些基基本的工作作，并且正正在不断扩扩大应用范范围只使用相关关软件完成成一小部分分工作，大大部分工作作仍采用传传统手段未使用任何何相关软件件，完全依依赖传统的的工作工具具部门内部人人力资源规规划实施情情况部门对于核核心岗位后后备人才的的培养情况况100非常关注后后备人才的的培养工作作，各级负负责人主动动帮助员工工进行能力力提升，使使之较好具具备核心岗岗位应有的的素质比较关注后后备人才培培养工作，各各级负责人人能够帮助助员工进行行能力提升升关注后备人人才培养工工作，员工工能力得到到了一定提提升人力资源规规划工作不能很很好进行，员工能力力提升效果果尚不能体体现漠视本部门
36、门后备人才才培养工作作，使本部部门核心岗岗位人才出出现断层企业文化部部（宣传部部/团委）平平衡记分卡卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费费用超支率率经营部根据据财务资料评评分季度10（管理费用用实际值管理费用用核定值）/管理费用用核定值，（其中电话费超支率占2，差旅费超支率占3）,逆向指标效率年度重点工工作完成情情况部门工作总结交交考核委员员会打分季度15见指标量化化方法客户内部客户满意度经营部调查季度10成飞集团部部门满意度度调查表质量企业文化报告质量关键使用者者评议，经经营部汇总总评分年度25见指评分标标准，具体体
37、比重由经经营部确定定文化传播错误次数经营部收集集党委、相相关部门反反馈后评分分季度10传播内容不不当造成不不良影响的的次数，逆逆向指标学习成长员工人均培培训时间经营部根据据原始数据据库评分季度5运营监控部部所有员工工培训时间间之和/运运营监控部部员工人数数外界媒体正面报道次次数经营部根据据企业文化化部报告评评分年度15以预定的市市级及以上上媒体或专专业媒体次次数目标衡衡量，正向向指标部门内部制制度流程体体系建设计计划完成率率经营部根据据企业管理理室提供统统计数据评评分年度3（实际新建建制度、流流程个数实际修订订制度、流流程个数）/（计划新新建制度、流流程个数计划修订订制度、流流程个数）新管理方
38、法法推进经营部调查查企业发展展部和主管管副总意见见后评分年度5新管理方法法推进指标标是在年初初制订部门门工作计划划时，由部部门主管副副总、企业业发展部部部长和企业业文化部部部长根据具具体的专题题项目内容容共同商定定的考核指指标部门内部人人力资源规规划实施情情况部总结报告告交人力资资源部打分分年度2本指标旨在在考核部门门对于核心心岗位后备备人才的培培养情况企业文化部部（宣传部部/团委）定性指标评分标准指标名称考核内容权重打分标准120分110分100分80分60分年度重点工工作完成情情况公司领导布布置的无法法用现有指指标衡量的的重点工作作完成情况况100该项工作明明显超出计计划目标，达达到比预期
39、期高的效果果，工作成成果非常显显著该项工作超超出计划目目标，成果果显著该项工作已已经按照计计划完全完完成，达到到预期效果果该项工作尚尚未完成，工工作成果尚尚不能体现现该项工作几几乎没有开开展，离计计划的目标标相去甚远远信息化推进进程度信息的电子子化程度60%完全实现信信息的电子子数据存储储和交换超过80的信息实实现电子化化存储和交交换超过60的信息实实现电子化化存储和交交换基本未使用用电子手段段存储和交交换数据及及信息完全没有电电子化信息息和数据相关软件应应用程度40%使用最新的的相关软件件并已经应应用非常成成熟，在工工作中发挥挥关键作用用能够利用相相关软件完完成大部分分工作，软软件应用比比较
40、熟练开始应用相相关软件完完成一些基基本的工作作，并且正正在不断扩扩大应用范范围只使用相关关软件完成成一小部分分工作，大大部分工作作仍采用传传统手段未使用任何何相关软件件，完全依依赖传统的的工作工具具企业文化研研究方案质质量方案提交及及时性10%企业最新精精神可以立立即反映方方案中并及及时提交特殊情况下下仍可按时时提交方案案方案按时提提交方案无合理理理由延迟迟2个工作作日提交方案无合理理理由延迟迟3个工作作日及其以以上提交方案数据的的准确性20%非常准确，可可以完全作作为下一步步工作的基基础很准确，绝绝大多数数数据可以作作为下一步步工作的基基础准确，大多多数数据可可以作为下下一步工作作的基础不够
41、准确，相相当多数据据不可信不准确，数数据使得报报告丧失了了意义方案分析的的深入程度度60%可用以企业业文化宣传传的观点很很多，为企企业的经营营管理活动动顺利进行行打下良好好的基础分析鞭辟入入里，可用用以企业文文化宣传的的观点很多多可用以企业业文化宣传传的观点较较多可用以企业业文化宣传传的观点很很少方案流于形形式，基本本无可用观观点报告内容的的全面性10%方案内容全全面，涉及及所有方案案要求的内内容方案内容较较全面，包包括方案要要求的所有有关键内容容方案内容较较全面，少少量关键内内容未涉及及方案内容不不够全面，较较多的关键键内容未涉涉及方案内容不不够全面，大大量关键内内容未涉及及部门内部人人力资源规规划实施情情况部门对于核核心岗位后后备人才的的培养情况况100非常关注后后备人才的的培养工作作，各级负负责人主动动帮助员工工进行能力力提升，使使之较好具具备核心岗岗位应有的的素质比较关注后后备人才培培养工作，各各级负责人人能够帮助助员工进行行能力提升升关注后备人人才培养工工作，员工工能力得到到了一定提提升人力资源规规划工作不能很很好进行，员工能力力提升效果果尚不能体体现漠视本部门门后备人才才培养