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1、一、学习涉外礼仪的必要性和重要性仪表、体态态、言谈举举止反映一一个人的内内在素质、修修养程度和和精神面貌貌，是互相相了解和交交流的重要要基础和依依据。人们们在对外场场合的行为为举止，不不仅仅是个个人行为，它它会影响到到本部门、本本单位的形象象，甚至国国家的荣誉誉。因此，必必须时时刻刻刻注意维维护自身形形象，掌握握涉外礼仪仪知识，懂懂得礼仪规规范。二、礼仪是是外事工作作的窗口，外外事活动礼礼仪先行礼礼宾工作在在外事工作作中占有十十分重要的的地位，是是外事接待待工作的先先行军，是是窗口工作作，门面工工作。接待待外宾，礼礼宾安排一一定做到紧紧张而有序序，有条不不紊，这反反映出一个个国家、一一个部门外
2、外事工作水水平的一个个侧面，在在一定意义义上说，也也是形象问问题。从事事外事礼仪仪工作必须须首先深刻刻理解礼宾宾工作的重重要意义，学学会事先考考虑、周密密安排，同同时也要准准备应变措措施。凡事事考虑在先先，做在前前面，这是是外宾接待待的重要一一环。三、现代涉涉外礼仪的的基本准则则主权平等，相相互尊重（民民风民俗，宗宗教信仰）反反对种族歧歧（列举案案例四、涉外礼礼仪通则1. 个人人形象（第第一印象十十分重要，包包括仪容仪仪表，言谈谈举止，服服装等）。2. 不卑卑不亢（要要意识到自自己代表自自己的国家家、民族、所所在单位，言言行应从容容得体，堂堂堂正正。不不应表现得得畏惧自卑卑，低三下下四，也不不
3、应表现得得狂傲自大大，目中无无人）。3. 求同同存异（各各国礼仪习习俗存在着着差异，重重要的是了了解，而不不是评判是是非，鉴定定优劣，握握手礼通行行各国）。4. 入乡乡随俗（要要真正做到到尊重交往往对象，首首先就必须须尊重对方方所独有的的风俗习惯惯。当自己己身为东道道主时，通通常讲究“主随客便便”；而当自自己充当客客人时，则则又讲究“客随主便便”）。5. 信守守约定（认认真严格地地遵守自己己的所有承承诺，说话话务必算数数，许诺一一定兑现，约约会必须要要如约而至至。在一切切有关时间间方面的正正式约定之之中，尤其其需要恪守守不怠）。6. 热情情适度，内内外有别（不不仅待人要要热情友好好，更为重重要
4、的是要要把握好待待人热情友友好的具体分寸寸。否则就就会事与愿愿违，过犹犹不及，会会使人厌烦烦或怀疑你你别有用心心。要分清清内外，注意保密）。7. 谦虚虚适当(一方面反反对一味地地抬高自己己，但也绝绝对没有必必要妄自菲菲薄，自我我贬低，自自轻自贱，过过度对人谦谦虚客套)。8. 尊重重隐私（在在对外交往往中不要涉涉及收入支支出，年龄龄，婚姻，健健康，家庭庭住址，个个人经历，信信仰政见等等）。9. 女士士优先（在在一切社交交场合，尊尊重，照顾顾，体谅，关关心，保护护妇女）。10. 以以右为尊（在在并排站立立，行走，就就座，会见见，会谈，宴宴会席次桌桌次，乘车车，挂国旗旗等都应遵遵循这一原原则）。禁忌
5、人们在交流流中并不是是想说什么么就说什么么的，在日日常交际中中也不是任任何话题都都可以涉及及的。在一一定的文化化中，有些些话题是需需要回避的的。由于人人们不愿或或不敢随便便谈论这些些话题或词词汇，于是是就出现了了禁忌现象象。在日常常生活和工工作中，违违反言语禁禁忌，往往往会显得唐唐突无理，容容易造成不不好的后果果，所以要要重视禁忌忌语的使用用。语言是是人类最重重要的交际际工具。大大部分禁忌忌语属于言言语禁忌语语，言语禁禁忌就是指指在言语运运用中禁止止说（写）出出或禁止随随便说（写写）出某些些话语（包包括文字），是是社会禁忌忌的重要组组成部分，广广泛地存在在于人们生生活的各个个领域，比比如人们忌
6、忌言疾病和和死亡；忌忌言大小便便等生理功功能；忌言言聋、哑、瞎瞎、瘸等身身体残疾；忌言他人人的隐私或或短处等。委婉语委婉语的使使用的根本本目的就是是使交际对对方感到友友善、不强强迫、不让让人无台阶阶可下。委委婉语的基基本特征就就是用一种种令人愉快快的、委婉婉有礼的、听听起来不刺刺耳的词来来代替那些些粗鲁无礼礼、令人不不快的词语语。人们普普遍认为，使使用委婉语语是社会文文明的象征征。礼貌功功能可以在在交际中避避免冒昧和和无理，使使用较为礼礼貌的委婉婉说法既顾顾全了双方方的面子，也也能反映个个人的品格格、风度和和修养。一、言语禁禁忌中西方文化化中，禁忌忌语无处不不在，言语语禁忌主要要有三类：称谓禁
7、忌忌、词汇禁禁忌和话题题禁忌。1. 称谓禁忌2. 词汇禁忌1）无论东东方还是西西方文化，都都对“死”有恐惧，都都不愿意提提及“死”字。在中中国，在老老人面前谈谈起其死后后的事要说说“您百年之之后怎样怎怎样”。用“百年之后后”代替死字字。其它如如崩（帝王王用）、薨薨（诸侯用用）、殁、不禄（大大夫用）、去去世、仙逝逝、作古、牺牺牲、永别别等。英语语国家的人人们也讳言言die，西方人常用一些别的词来代替“死”。如，go west, go to a better world, pass away, pass out, go to sleep, go to heaven, join the majori
8、ty, join ones ancestors, go to the other world, close ones eyes, to be in heaven, cut off, kick off, give up the ghost, breathe ones last等等。中西方也都都有委婉的的说法“如厕”，西方人则则常用goo to the toillet， go tto thhe meens （lladiees）rooom，rrest roomm，go to tthe ppubliic coomforrt sttatioon，waash oones haands，tto poowde
9、rr herr nosse，too go someewherre, tto frresheen upp， paass wwaterr，do ones buusineess等等等。有时干干脆用手指指做出WCC的字样来来表示这个个意思。其其中to rearr，go to tthe ggentss，go to tthe GGreenn mann，go to mmens rooom是男男子用语。ppowdeer heer noose、ffix oones faace、ggo too vissit lladiees rooom、goo to no-mman-lland是是女性用语语。在英国国有人用tth
10、e ffourtth（第四四）来表示示“厕所”。据说这这个习语源源自19世世纪剑桥大大学里流行行的笑话，当当时大学生生早起的常常规活动就就是（1），做做礼拜（22），用早早餐，（33），吸烟烟，（4），上上厕所。后后来就有了了go tto thhe foourthh的说法了了。在美国国儿童也有有用nummber one（一一号）委婉婉地指“厕所”，但是这这仅是表示示“小便”，“大便”用nummber two（二二号）。对于生理有有缺陷的人人，如跛（ccrippple），聋聋（deaaf）和盲盲（bliind）的的委婉说法法则是“the mobiilityy-imppaireed”，“hearr
11、ing-impaairedd”，“visuuallyy imppaireed”等等。如，BB.O.代代替boddy oddor（狐狐臭），CC.C或者者the big C代替癌癌症， VV.D.代代替vennereaal diiseasse（性病病），heeart condditioon代替hheartt atttack diseease（心心脏病）人人体缺点和和生理缺陷陷女性对于自自身的身材材、长相都都非常在意意，英语中中会使用sslim（细细长的）、sslendder（苗苗条的）、ddeliccate（纤纤细的）代代替skiinny womaan（骨瘦瘦如柴的女女人），说说到身材较较胖的女
12、性性会使用mmightty（壮）、pplumpp（丰满的的）代替ffat，说说到相貌较较差要使用用plaiin-loookinng（相貌貌平平）代代替uglly（丑陋陋的）。还有一些生生理上的缺缺陷，为避避免伤及自自尊心，也也会使用委委婉表达：a sllow hhammeer（愚笨笨的学生）取取代（a stuppid sstudeent）；懒学生（llazy）被被称为unnderaachieever、a below average student或working on his own level意思为成绩差的学生，can do better with help是指反应比较迟钝的学生。学生考试作
13、作弊要用ddepennd onn othhers to ddo hiis/heer woork。人人们常用这这些委婉语语来减少对对他人的批批评。a speccial studdent（残残疾学生）取取代（a disaabledd stuudentt）；a visuuallyy rettardeed maan（盲人人）取代aa bliind mman，tthe hhandiicappped（跛跛子）取代代the cripppledd等。2）. 社社会地位与与等级生活的贫富富、职业的的贵贱倾向向于低调陈陈述，而不不要直言不不讳。用nneedyy、undderprrivillegedd、thee l
14、esss weell ooff、llow-iincomme grroup等等来代替ppoor（贫贫穷）。在英语中不不说pooor coountrries（穷穷国）而要要用bacckwarrd coountrries/ unddevellopedd couuntriies/ddevellopinng coountrries/emerrgingg nattionss来表达谈到sluum（贫民民窟），要要委婉的表表达为suubstaandarrd hoousinng（低于于标准的住住宅）。Cheapp（便宜的的、廉价的的）通常是是质量低劣劣的代名词词，通常用用（ecoonomyy）等来表表达。如，s
15、trreet ordeerly（街街道清洁师师）取代ddust man；如，sannitarry enngineeer（卫卫生工程师师），paackinng enngineeer（装装运工），ddwellling engiineerr（杂务工工）。所有有利可可图的行业业都称为iindusstry。ggarbaage iindusstry（垃垃圾业）意意指垃圾清清运业；eeatinng inndusttry（饮饮食业），甚甚至将赌博博也美化为为extrractiive iindusstry。tree surggeon（花花木外科医医师）取代代treee-triimmerr。这些好好听的有关关职业
16、的委委婉语的产产生与社会会文明进步步是分不开开的。谈到等级，英英语中对一一等以下的的级别比较较敏感，因因此在介绍绍飞机舱位位时使用ffirstt claass aand eeconoomy cclasss（头等舱舱和经济舱舱），而不不会说fiirst classs annd seecondd claass（头头等舱和二二等舱）。涨价要说uupwarrd prrice readdjusttmentt，used car意意为旧车。有用dinning roomm atttendaance来来指代waaiterr或者waaitreess（服服务员），用用commmuniccatioon moonito
17、or来指话话务员，就就连houusewiife人们们也用doomesttic eenginneer（家家庭工程师师）或者ddomesstic manaager（家家庭管理人人）来代替替。3）. 年年龄西方人忌讳讳老，对老老十分敏感感，认为老老是无用的的标志。英英美老年人人不喜欢被被称作olld peeoplee，也不喜喜欢说agged或aagingg甚至thhe ellderlly等称呼呼，较为偏偏爱sennior citiizen（年年长的公民民）或gooldenn-ageer（黄金金年代的人人）等委婉婉的称呼。英英语中gooldenn ageer指六十十五岁以上上的退休者者、年长者者。敬老
18、院院称为evver-ggreenn cluubs（四四季常青俱俱乐部）给给人一种积积极向上的的精神。3. 话题禁忌一般说来，无无论哪种文文化，都会会有一些自自由交谈的的话题，如如，西方文文化通常允允许人们比比较随便地地谈论天气气、工作、业业余爱好、地地方和全国国性事件等等，有些话话题却只能能在某些场场合与某些些人进行交交谈，还有有一些话题题则属于禁禁忌，几乎乎在任何情情况下都不不可以与人人谈论。英英美人强调调个性独立立，不愿别别人干涉自自己隐私，诸诸如经济情情况、宗教教信仰、婚婚姻状况、政政治倾向、年年龄等都属属于禁忌范范畴。二、 习俗禁忌1. 社交交禁忌1） 隐私禁忌在英语国家家的人们最最大
19、的禁忌忌是触及个个人隐私。这这与西方所所推行的私私有制神圣圣不可侵犯犯的社会制制度有很大大关系。不不愿别人过过问或干涉涉自己的事事情。个人人隐私大致致包括个人人的年龄、财财产、工资资、婚姻、职职业、政治治倾向、宗宗教信仰等等。除非本本人乐意，否否则询问别别人的隐私私会引起对对方极大的的不快。2）预约禁禁忌在英语国家家，拜访某某人需要事事先预约，忌忌突然造访访。否则，会会给被访者者带来极大大不便。因因为突然拜拜访可能会会打乱对方方的安排，给给对方造成成麻烦。迟迟到或突然然取消是不不礼貌的。但但习惯上，尤其是宴请或宴会时，美国人习惯晚3到5分钟到达，因为女主人在开饭前5分钟才有时间换装。3）待人接
20、接物禁忌在英语国家家，熟人或或亲朋好友友相见，往往往要拥抱抱、亲吻，异异性之间也也是如此。握握手是社交交中的礼节节，西方人人握手后马马上松开，两两人的距离离也随即拉拉开。中国国人是握手手之后，相相互靠近，两两人的手扔扔不松开，或或干脆变成成相互抓住住不放了。在在西方还有有一个禁忌忌，不能越越过另两个个拉在一起起的手去和和第四个人人握手，他他们这样会会带来不详详或招致不不幸。访客按照约约定的时间间到达被访访者的家门门时先按门门铃，主人人开门迎客客，并说些些客气话，西西方人的习习惯是客人人入室后要要脱掉外衣衣，这时主主人常常会会说：“Let me ttake yourr coaat.”或“Shal
21、ll I takee youur cooat?”紧接着，主主人便请客客人落座。常常用的套语语是：“Do ssit ddown，”“Take a seat.”“Make yourself comfortable.”客人坐定后，主人常以各种饮料待客。他们一般先征询客人的意见，问他们想用点什么，诸如茶、咖啡、啤酒、冷饮等。他们会用下面一些话来征询客人的意见：Would you like something to drink? Tea or coffee? Or something cold? How about a cup of tea? 需要注意的是，当主人说：“Would you like a
22、drink?”那常指带酒精的饮料，如啤酒或葡萄酒之类。访客可根据各自的需要或情况作出不同的、客气的回答，比如：Oh, tthankk youu. Thhat wwouldd be loveely.Id llike a cuup off cofffee.Yes, pleaase, if iit iss nott tooo mucch bootherr.No, tthankks. IIve jjust had a cuup off teaa.主人一般将将客人要的的饮料放在在客人落座座旁边的桌桌上，当主主人送上饮饮料时，客客人不必站站起来接过过去。但是是按照西方方人的习惯惯，端上来来的饮料需需要全部
23、喝喝掉。如果果喝不了多多少，则少少要。如果果要了饮料料又剩下许许多，主人人会认为客客人嫌饮料料不好，或或者表示不不喜欢喝，这这自然会增增添许多不不必要的误误解。虽然然吸烟仍然然是不少西西方人的一一种嗜好，但但到其他人人家做客时时，主人主主动请人吸吸烟的情况况极少。客客人自己想想吸烟时要要事先征得得主人的同同意，不可可贸然地从从口袋中掏掏出香烟直直接抽。2. 公共场合禁禁忌在英语国家家里，人们们在公共场场合要严格格遵守先来来后到的顺顺序，严禁禁别人打扰扰。他人不不能加塞儿儿、注视别别人办事或或帮忙出主主意。到餐餐馆就餐，如如果人多客客满，后到到的人不能能打扰先到到的人，必必须要在门门口等候。不不
24、能自己在在餐厅内任任意游走找找位子。类类似于公共共汽车上拥拥挤抢座、围围观凑热闹闹等都是不不礼貌的举举动。在公公共场合打打电话或与与他人交谈谈时，要绝绝对禁止大大声喧哗。而而且他们说说话的声音音比我们要要低一些。在在公共场合合或聚会上上，打喷嚏嚏是绝对禁禁止的。这这是中外都都有的禁忌忌。实在有有需要时，要要转身过去去，用手纸纸或手绢捂捂着鼻子，事事后还要说说一声对不不起（Exxcusee me），周周围人会说说一声“上帝保佑佑你。”3. 宗教教信仰宗教和宗教教信仰是禁禁忌语存在在的一个重重要领域。在在英语国家家，基督教教是国教或或者是主要要宗教之一一，上帝的的名字Jeehovaah（耶和和华）
25、便是是他们最大大的禁忌语语。4. 种族族在英语中，种种族歧视语语是语言禁禁忌的重要要组成部分分。这一现现象在美国国英语中表表现得尤为为明显。美美国黑人在在历史上备备受歧视。随随着时代的的发展，黑黑人和其他他美国少数数民族的地地位有所提提高。那些些过来用来来咒骂黑人人或其他少少数民族的的种族歧视视语言变得得敏感起来来。有的完完全变为禁禁忌语，有有的变为半半禁忌语。如如“niggger”，“nigggra”或“nigggruh”（黑鬼）是是侮辱性色色彩强烈的的完全禁忌忌语言。“Negrro（黑人人）”带有轻蔑蔑性，“Boy（黑黑奴）”专指黑人人男性，带带有侮辱性性， “Negrro”和“Boy”属
26、于半禁禁忌语或完完全禁忌语语。现在人人们称黑人人为“blaccks”或“coloored peopple”。美国英语中中的种族歧歧视语不限限于美国黑黑人一个种种族，如把把美籍意大大利人、西西班牙人和和葡萄牙人人称为“dagoos”，把美籍籍犹太人称称为“kikees”，把美籍籍波兰人称称“Polaacks”，把美籍籍华人称为为“chinnks”，把美籍籍日本人称称为“Japss”等，实际际上也是一一种禁忌语语或半禁忌忌语，应当当引起英语语使用者的的注意。5. 性别别性别歧视，主主要是对女女性的歧视视，是社会会普遍存在在的不合理理现象。它它反映到语语言上就是是歧视语。性性别歧视语语的范围很很广，
27、不能能一一涉及及。但是某某些性别歧歧视语带有有明显的轻轻蔑或侮辱辱的色彩，因因而可以被被视为禁忌忌语。英语中还有有一些带有有轻蔑色彩彩、专指中中老年妇女女的词汇， trott（老太婆婆）、maarhorrse（粗粗声大气、肥肥胖固执的的女人）、ccronee（干瘪皱皱皮的老太太婆）、bbeldaam（貌丑丑、凶悍的的老太婆）等等。性别歧视在在汉语中也也是普遍存存在的，比比如妇人之之见、头发发长见识短短、长舌妇妇就反映了了人们对女女人的轻蔑蔑态度。对对女人的称称呼词如贱贱人、泼妇妇、母老虎虎、悍妇、母母夜叉、母母老虎、臭臭娘们儿、都都含有轻视视贬斥的意意味，连咒咒骂人的脏脏话也常与与女性有关关，
28、如他妈妈的、他娘娘的。近几几十年来，随随着中国妇妇女地位的的提高，这这些说法已已不大使用用。英语中也有有不少性别别歧视语，比比如在英语语中，无论论说话还是是写文章，提提到性别不不明的人时时，一律用用he而不不用shee，有些词词带有轻蔑蔑或侮辱色色彩。被视视为禁忌语语。英语中中一些动物物的名字常常常用来指指称某些女女性，比如如bat, dogg, muuttonn（贱妇，妓妓女），ccat（恶恶妇，包藏藏祸心的女女人），ccow（肥肥胖而不整整洁的女人人）等。比比如henn（爱管闲闲事或嘴碎碎的终年妇妇女）、mmuttoon（放荡荡的女人）6、节日禁禁忌圣诞节是西西方的大节节日，但这这个节日的
29、的禁忌主要要和圣诞布布丁联系着着。英美等等西方国家家过圣诞节节做布丁就就像我们中中国人春节节包饺子一一样。不少少西方人认认为，搅动动圣诞布丁丁能使自己己在未来一一年中事事事如意。因因此，在做做圣诞布丁丁时，家庭庭中的每个个成员都至至少要搅动动一下布丁丁，并许下下一个心愿愿。但禁忌忌是，搅动动布丁只能能顺时针方方向，不能能逆时针方方向；自己己许下的的的心愿不能能告诉任何何人。元旦是中西西方国家共共同庆祝的的节日，西西方人也十十分重视这这一天，英英美等西方方国家的人人们在这一一天言行格格外留神，希希望新的一一年中有好好运气。他他们认为，元元旦的第一一个访客是是一个怎样样的人奠定定全家在这这一年里是
30、是走运还是是倒霉的基基本格局。他他们认为最最吉利的第第一个拜访访者应是一一个黑发的的陌生人。其其次是黑发发的朋友或或熟人。而而长着红发发，或长着着斗鸡眼，或或者眉毛连连在一起的的人被认为为是厄运的的使者，第第一个来访访者若是女女子也被认认为是不祥祥之兆。显显然，人们们很忌讳在在这一天碰碰到可能会会带来厄运运的拜访者者。所以人人们常常会会邀请一位位男性朋友友做自己家家的第一个个拜访者。在在新年钟声声敲响之后后，这个拜拜访者就应应及时登门门，以确保保那些所谓谓不吉利的的人不会先先他而到。拜拜访者还应应携带一些些不必很昂昂贵的礼物物，如，面面包，象征征丰衣足食食；煤块，象象征温暖；硬币或盐盐，预示着
31、着财运亨通通。7. 饮食食饮食是一个个人生活的的重要组成成部分，在在长期的生生活过程中中，每一个个国家或民民族都形成成了自己独独特的饮食食文化，而而饮食禁忌忌便是饮食食文化中的的重要组成成部分。饮饮食禁忌既既包括饮食食的内容，及及忌吃哪种种食物，也也包括饮食食方式，即即进食时忌忌讳某种行行为或方式式。西方人人忌吃肥肉肉、粘骨和和鸡鸭类的的皮（烤鸭鸭、烤鸡的的皮除外），忌忌吃鳖鱼，忌忌食各种动动物的头、脚脚、内脏做做成的食品品，如狗肉肉、蛇肉等等。我们都都知道伊斯斯兰教教徒徒忌吃猪肉肉，印度教教的教徒忌忌吃牛肉，佛佛教徒忌吃吃各种肉类类，也就是是忌荤。另另外，我们们还知道进进食时有各各种规矩，西
32、西方人用刀刀叉吃饭，东东方人用筷筷子，还有有的民族用用手抓饭吃吃，他们这这样做的时时候也有各各种禁忌，比如西方人进食忌刀叉取材时叮当作响，尤其是刀叉弄响了水杯。如果弄响了水杯而又不终止，便会带来不幸。西方人进食时，自己不喜欢的饭菜要少要，或不要，忌自己的菜盘剩下东西不用；忌大吃大喝弄出声音；忌喝汤时弄出声；口中有食物时忌说话；忌弄撒了盐；餐毕刀叉要按规矩放好；忌饭后当众剔牙。8. 送礼礼禁忌在日常交往往中，逢年年过节时各各地人们都都有给亲朋朋好友送礼礼的习俗。送送礼也有讲讲究。西方方人收到礼礼物后，当当着送礼人人的面要打打开礼物，而而且要对礼礼物赞美一一番，并向向对方表示示感谢。英语国家有有送
33、鲜花的的习惯，送送花是一种种高雅的礼礼仪行为。但但给什么人人送什么花花是有讲究究的，千万万不能弄错错。首先，送送花忌送双双数，因为为双数的花花会招来厄厄运。另外外送花忌送送白花，如白白色的百合合和白色的的山茶花，因因为这种颜颜色被看作作是厄运的的预兆或死死亡的象征征。在英语语等西方国国家，红色色象征生命命力和炽热热的爱情，粉粉红色的花花象征忠诚诚的爱，桔桔黄色的花花象征蓬勃勃和朝气，紫紫色象征敬敬意和良好好的祝愿，黄黄色花象征征轻蔑，白白色花象征征死亡。因因此，送什什么花给什什么人要酌酌情而定。如如果不了解解这些禁忌忌，就有可可能弄巧成成拙。9. 颜色色禁忌人们赋予颜颜色不同的的含义，有有正面
34、的，有有负面的，各各国人民对对某些颜色色有偏爱，对对有些颜色色厌恶。那那些有负面面意义的颜颜色就成了了禁忌。美美国人大多多数都不喜喜欢红色，认认为红色令令人生厌。在在美国及其其他国家，人人们偏爱黄黄色，含有有期待、怀怀念的意思思，人们往往往拿着黄黄色的彩纸纸、黄色的的手帕来迎迎接远方归归来的亲人人。在西方方，新娘结结婚都穿白白色的婚纱纱，象征着着纯洁、素素雅、光明明。各国对对颜色的忌忌讳一般认为白白色是纯洁洁的象征；黑色是肃肃穆的象征征；黄色是是和谐的象象征，而红红色和蓝色色是吉祥如如意的象征征。很多国国家以黑色色为葬礼的的颜色。灵灵车用黑色色。比利时时人忌蓝色色。巴西人人以棕黄色色为凶丧之之
35、色，认为为人死好比比黄叶从树树上落下来来。10、数字字、日期禁禁忌对某些数字字或日期的的禁忌是世世界各民族族共有的现现象。在几几乎所有对对西方人来来说，“13”是一个令令人恐惧的的数字。人人们在日常常生活中尽尽量避开“13”，吃饭时时避免133人同坐一一桌。门牌牌、房间没没有13号号，运动员员中没有113号运动动衣等。这这一禁忌来来源于圣圣经，耶耶稣同其弟弟子共进晚晚餐时，第第十三人是是弟子犹大大，后犹大大为了300块银币，将将耶稣出卖卖，耶稣后后被钉在十十字架上死死去。而英英语国家的的人则把奇奇数（133除外）当当做幸运的的象征。习俗1. 姓名2. 称谓Sir（先先生、阁下下）和Maadam
36、（夫夫人、女士士、太太、小小姐）是一一组男女对对应的敬称称语，Siir和Maadam一一般不与姓姓氏连用。用于不是很亲密的人际关系之间，例如，下级对上级、服务员和顾客、晚辈对长辈等。包括陌生人之间称呼男士也为Sir。Madam是对陌生女性的尊称。Sir可以和姓名或教名连用，但不能和姓氏连用。当它和姓名或教名连用时，它就不是表示先生的含义，而是此人的爵位。如，Sir John（约翰爵士）。Madam以前可以和教名连用，但现在主要和姓氏或职称连用。如，Madam Green（格林夫人），Madam President（总统女士或总统阁下）英语中的LLady也也是一个用用于女士的的称谓语，一一般用于
37、称称呼尊贵的的夫人，采采用Laddy+姓氏氏的方法，如如Ladyy Greeen。它它还常常用用来称呼贵贵族或有地地位的人的的妻子或女女儿， 如如，Laddy Cllitonn。 Laady也可可以和职称称连用，如如Ladyy Gennerall Mannagerr。Laddy作为一一个敬称，它它的单、复复数形式可可以单独使使用。如“Thiss is yourr dreess, Ladyy.”，“Goodd eveeningg, Laadiess.” Mr. （先生）和和Mrs.是英语中中另外一组组敬称语。Mr. 是Mister一词的缩略形式。而Mister是从Master（男主人）一词变化而
38、来的。Mrs.是Mistress（夫人、小姐）一词缩略而来。这组称谓可以和姓氏或姓名使用，但一般不和教名连用。Mr.多用于对无职称或不了解其职称者的称呼，语气正式，关系不密切。如，Mr. John Green或Mr. Green，Mr.也可以和职称连用。如Mr. President。由于表现出色、在某些领域表现出色的某些人可以和他从事的运动或职业连用，如Mr. Soccer（足球先生）。Mr.如果不和姓名连用，需要写作Mister。Mister单用时有时会反映出说话人对听话人的不满，如“What are you doing on earth, Mister?”（你究竟在干什么啊，先生？）。Mr
39、s. 是用于对已婚妇女的称谓，和其丈夫的姓氏或婚礼后的姓名连用。Ms.（女士）是英语中近年来出现的一个女性敬称词。实际上，它是Mrs.（太太）和Miss.（小姐）合成而来的。让人们使用这一称谓时，要和妇女本人的姓名或姓连用。据说该词的出现是妇女争取平等的产物，是和Mr.一词平等的称谓语。Miss（小姐U）是对未婚女子的称谓语，语气正式。在英国的学校里，学生对女教师通常称小姐。一般情况下，小姐一词要与姓氏或姓名连用。如Miss Smith。在一般情况下，小姐一词不能和教名或首名连用。值得人们注意的是，人们对自己不熟悉或不了解的女性，包括年龄大的女性，也开始用小姐相称。这反映了女性都喜欢自己永远青
40、春的心理。职务称谓英语中也有有职务称谓谓，就是使使用职务或或职称来称称呼他人。一一般的做法法是：职称称+姓氏，如Dr. James（詹姆斯博士），Professor Smith（史密斯教授），Dr. Green（格林大夫）。有职称的人更喜欢别人用职称+姓氏来称呼自己。英语中还有一类职务称谓多见于对皇族、政府官员、军、宗教界或法律界人士的称呼，如，“Queen Mary”（玛丽女王），“Princess Grace”（格瑞斯公主），“General Patten”（巴顿将军），Judge Henry（亨利法官），Father Black（布莱克神父）。对国王或女王需要说Your Majesty,
41、 His Majesty or Her Majesty（陛下、国王陛下或女王陛下）。对亲王要说Your Highness（殿下），对法官要称Your Honor（先生或阁下）。职业称谓英语中还有有一些职业业的称谓，wwaiteer（男侍侍者、男服服务员），bboy（旅旅馆、餐厅厅的男服务务员、男勤勤杂人员或或家庭男仆仆）、coonducctor（汽汽车售票员员）、ussher（剧剧院领座员员）等，在在使用时，人人们一般直直呼这些称称谓而不使使用姓氏。在英语国家家，称姓、称称名、称全全名、用昵昵称的情形形都有。在在一般社交交中，直呼呼姓氏或姓姓名的做法法不多见。人们见面或或相遇时有有互致问候候或
42、打招呼呼的习惯，这这是世界各各国共有的的礼仪。根根据问候的的不同方式式，语言问问候可以分分为：1祝愿式式问候 如如：Happpy eeveryy dayy，Besst wiishess，Merrry CChrisstmass2关心式式问候 如如：Howw aree youu?/ HHow iis itt goiing?/Whatts upp?3交谈式式问候 如如：Its a finee dayy todday, isnt itt? Itts a terrriblee dayy todday.4称谓式式问候 如如，Marry，Jaack，DDr. WWang，MMiss Smitth5称赞式式问
43、候 这这类问候按按照不同的的体态动作作可以分为为：举手致致意、点头头致意、欠欠身致意、脱脱帽致意、微微笑致意。涉外交际礼礼节1鞠躬在西方国家家也有鞠躬躬的礼节。称称之为“bow”，即俯首首、弯腰以以示尊敬之之意。比如如，鞠躬迎迎客、鞠躬躬送客、鞠鞠躬致意、鞠鞠躬致谢。男男士邀请女女性跳舞时时，一般鞠鞠躬致意，一一边说：“可以请您您跳舞吗？但是西方方人没有东东方人三鞠鞠躬的大礼礼，也没有有下级向上上级、晚辈辈向长辈、学学生向师长长鞠躬的礼礼俗。行礼礼时弯身的的角度在一一般情况下下保持一种种自然下倾倾，不超过过15度的的身体姿势势。”2握手礼握手礼是通通用的交际际礼节，使使用最广。握手时，双双方都
44、要站站着执礼，如如果两人都都坐着，可可以微趋向向前握手，不不必起立。如如果相距较较远，要走走上前握手手。握手中，双双目注视对对方，不可可一面握手手，一面东东张西望，或或斜视他处处。男士同同女士握手手时，一般般只轻握对对方的手指指部分，不不宜握得太太紧或太久久。男士之之间可握得得较紧较久久，但注意意不要过猛猛，使对方方有疼痛的的感觉。握手要注意意先后次序序，约定俗俗成的做法法是男士和和女士之间间，男士要要等女士伸伸出手后再再握。如果果女士无握握手之意，男男士点头或或欠身致意意即可。一一般男士不不主动去和和女士握手手。晚辈和长辈辈之间，下下级和上级级之间，一一般是晚辈辈、下级要要等长辈、上上级伸出
45、手手来再去握握，前者贸贸然先伸手手的做法是是不礼貌的的。主人和客人人之间，一一般是主人人先伸手迎迎客。无论论是男是女女，男女主主人有先伸伸手的权利利和义务。如如果客人是是主人的上上级，主人人仍然要先先伸手执礼礼。如果一个人人要与若干干性别、年年龄、身份份有别的人人握手，最最理想的顺顺序是：先先上级后下下级，先长长辈后晚辈辈，先主人人后客人，先先女士后男男士。但同同时，人们们又忌讳交交叉握手，也也就是说，当当其他人正正在握手时时，不可伸伸手超过他他们去与别别人握手。在在这时应等等别人握手手之后再去去与他人握握手。男士如果戴戴着帽子或或手套，他他应该先脱脱帽并摘去去手套再与与他人握手手。如果来来不
46、及，应应向对方道道歉。个别别女士身着着礼服、礼礼帽并戴着着手套，与与他人握手手时可以不不脱手套。军军人与他人人握手时不不必脱帽，但但要行军礼礼，然后再再握手。应邀来访的的客人在告告别时，作作为主人应应同所有的的客人握别别。在拜访访他人，包包括朋友、同同事、上司司等，辞别别时应握手手。当自己己获知朋友友或熟悉的的人比赛获获奖、晋升升新职、喜喜结良缘、新新添贵子等等喜事，见见面时应趋趋前握手以以示祝贺。当当参加追悼悼会完毕后后，离别时时应与逝者者的主要亲亲属握手以以示慰问之之意。3拥抱礼礼拥抱是西方方的礼节在拥抱时，两两个人相对对而言，右右臂偏上，左左臂偏下，右右手护着对对方的左肩肩，左手扶扶着对
47、方的的右后腰，按按各自的方方位，两人人头部及上上身都先向向左相互拥拥抱，再转转向右拥抱抱，最后又又向左拥抱抱。4. 迎送送确认航班，预预先办好入入境入关手手续，落实实迎送人员员，先握手手后献花，礼礼宾人员引引导应走在在外宾左前前方约1米处，左左手指点方方向，右手手引领，一一般不要触触及客人的的身体。送送行时目送送客人离去去。5. 介绍绍低职介绍给给高职，介介绍长辈与与晚辈认识识时，应先先介绍晚辈辈后介绍长长辈。年少少介绍给年年长，资浅浅介绍给资资深，男性性介绍给女女性，未婚婚介绍给已已婚。介绍绍同事、朋朋友与家人人认识时，应应先介绍家家人，后介介绍同事、朋朋友。介绍绍来宾与主主人认识时时，先介
48、绍绍主人，后后介绍来宾宾。介绍与与会先到者者与后来者者认识时，先先介绍后来来者，后介介绍先到者者。6. 乘车车：小卧车车客人坐第第二排右侧侧，主人坐坐左侧，翻翻译坐副驾驾驶座位。大大轿车客人人坐前排。7. 会见见、会谈及及座位安排排 会见：沙发发半圆形排排列，客人人在右侧，主主人在左侧侧。座位突突出2或4人。会谈：长条条桌，客方方座位面向向门或入门门的右侧，主主人背向门门或入门的的左侧。如如摆国旗则则在主客方方相对应的的位置。主主客方人员员座位，从从各自方的的一边中间间开始，按右左顺序序、职务高高低排列。会会见、会谈谈桌面只摆摆放茶、饮饮料、纸笔笔，不必摆摆放水果。8. 交换换名片礼仪仪印制名片要要朴素大方方，统一规规格，职务务简洁，送送片时机恰恰当，双手手递接，接接后细看，妥妥善存放（收收送分开），不不得乱发。出示名片的顺序，一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行。向对方递送名片