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1、旅游商业模式设计技术 一、3L坐标分析法 民间投资商商，已经经成为旅旅游产业业发展的的主力军军。这些些旅游投投资人，对对于如何何锁定风风景及土土地资源源、如何何确定项项目的主主题与市市场定位位、如何何建设出出具有吸吸引力的的产品、如如何实施施有效的的营销，最最为重要要的是如如何获取取盈利，都都在反复复思考，并并感到不不易把握握。 投资商最关关心的，就就是如何何获取利利润。 旅游产业的的综合行行太强，投投入大而而获利周周期长，因因此盈利利方式很很难用简简单的算算数进行行计算。对对盈利方方式中的的盈利时时序、盈盈利大小小、盈利利结构没没有搞明明白时，投投资的决决心是很很难下定定的。如如果此时时投资
2、进进入运作作，往往往会形成成“摸着着石头过过河”的的局面，走走一步看看一步。结结果一般般都是：效率低低下，大大走弯路路。 旅游开发所所涉的层层面很多多，开发发运作环环节复杂杂，交叉叉联动行行业多。明明晰的商商业模式式可以让让投资者者透过错错综复杂杂的表象象，看清清具体项项目的关关键问题题所在，项项目的风风险和利利润所在在，在具具体的运运作中能能够从容容以对。 因此，借助助专业机机构的经经验与技技术，进进行旅游游项目开开发的商商业模式式设计，是是投资商商借脑中中最重要要的一个个环节。 旅游商业模模式设计计全全面综合合的研究究旅游项项目开发发，系统统解决锁锁定资源源、定位位主题与与市场、设设计并成
3、成型产品品、制定定营销战战略，清清晰建构构盈利模模式。 设计计合理的的商业模模式需要要实用有有效的技技术工具具，通过过该工具具可以将将投资过过程中可可能涉及及到的各各个层面面和问题题加以考考虑，找找出最适适合项目目的解决决方案。 我们为此长长期研究究旅游产产业经济济及具体体投资项项目，并并逐步建建立了一一套旅游游投资商商业模式式专用分分析工具具33L坐标标分析法法（或三三链坐标标分析法法）。 通过持续的的具体项项目实践践和理论论研究，我我们发现现，由三三个角度度出发的的链条（旅旅游业价价值链、旅旅游开发发运作链链、旅游游产业联联动链）构构成的坐坐标系（如如下图所所示）。在在旅游产产业中所所有可
4、能能的商业业模式，都都能在该该坐标系系中找到到位置；而任何何旅游产产业的项项目，都都可以运运用3LL坐标进进行分析析，从而而发现盈盈利点、盈盈利结构构，并由由此形成成商业模模式的构构架；对对于旅游游企业或或正在经经营中的的旅游景景区，运运用3LL坐标进进行分析析，可以以对企业业或景区区进行诊诊断，发发现其原原有商业业模式的的缺陷，找找到新的的盈利增增长点，寻寻找出可可持续扩扩展的盈盈利新模模式。 、3LL坐标 产业价值链链勾勒出出产业各各环节中中价值分分布状况况。 投资和整合合是应该该放在拿拿原始资资源，还还是在销销售渠道道，客户户环节中中哪部分分客户的的价值大大，是观观光游客客还是度度假游客
5、客；哪种种产品的的价值含含量高； 旅游开发运运作链为为投资者者预演了了整个开开发运作作过程中中必须面面对的环环节，不不同项目目的条件件和环境境会每个个环节会会有不同同的模式式。 其中资源评评价的评评判方法法、游憩憩模式设设计的要要点、有有哪些盈盈利点、哪哪些部分分利润高高，如何何投资，可可用的融融资途径径有哪些些，如何何营销，怎怎样管理理。 产业联动链链综合了了与旅游游各要素素相关连连的产业业，为投投资者提提供可能能的综合合交叉开开发模式式。 项目应该和和住宅房房地产结结合，还还是与商商业房地地产结合合；应该该单独做做游憩区区还是应应该与小小城镇建建设结合合；应该该与农业业结合，还还是与体体育
6、运动动结合等等等，产产业联动动链为我我们提供供了开发发可能性性的想象象空间。 一个旅游项项目或一一个旅游游企业所所采用的的商业模模式一般般综合了了好几种种模式。由由于三个个链条中中的环节节不同导导致投资资的商业业模式不不同。 产业价值链链包括资资源、产产品、渠渠道、客客户四个个主要环环节。 因为为行业的的特殊性性，旅游游资源的的开发需需要知识识、制度度、资本本的介入入，而且且四者中中那个要要素供给给越少，价价值就越越大或者者需要付付出的成成本就越越多。此此环节主主要解决决资源价价值评价价、开发发的难易易。 开发运作链链包括资资源评价价、游憩憩模式设设计、收收入模式式设计、盈盈利模式式设计、投投
7、资模式式设计、融融资模式式设计、营营销模式式设计、管管理模式式设计户户八个主主要环节节。 产业联动链链基本包包括按旅旅游六要要素和环环境相关关联的产产业七个个环节。 、解决决方案 分析析旅游投投资商业业模式的的坐标系系可以解解决以下下问题： ）为旅游游投资者者提供开开发项目目提供整整体的运运作方案案 该坐标系较较全面的的演绎了了旅游投投资项目目中的问问题和可可能的解解决方向向，具体体项目面面对的政政策环境境、资源源条件、开开发主体体背景实实力等等等因素决决定了最最终的商商业模式式，更为为重要的的是该坐坐标系为为投资者者梳理了了整个开开发运作作过程中中可能的的风险和和收益，以以盈利为为基本要要求
8、，其其他政策策、社会会等隐性性成本都都充分考考虑，使使得投资资的运作作方案经经得起论论证，有有着很强强的实操操性和市市场性。 ）为现有有旅游企企业的经经营、扩扩展提供供诊断，寻寻找新的的提升改改造方案案 该坐标系还还为旅游游企业提提供了整整个产业业在不同同阶段可可能发展展的模式式，旅游游企业可可以诊断断企业和和产品所所处的类类型和阶阶段，应应该怎样样提升和和扩展，制制订正确确的发展展战略。 ）为新的的行业进进入者就就设计的的可扩张张、可拷拷贝商业业模式进进行论证证 该坐标系为为资本运运作者论论证切入入的时间间和方式式，设计计的可扩扩张和可可拷贝的的商业模模式是否否可行，有有哪些缺缺陷。做做出正
9、确确的投资资决策。 ）为产产业政策策、法律律制度制制订者提提供支持持 该坐标系揭揭示的旅旅游投资资的问题题和障碍碍会反映映整个产产业和各各行业中中需要的的法律和和制度供供给缺陷陷。如何何面对实实际操作作中创新新可能导导致的问问题，让让保护与与开发协协调发展展，鼓励励好的商商业模式式应用，让让整个产产业健康康发展，该该坐标系系为政策策制订者者提供了了分析的的角度。 二、第一一维：旅旅游业的的价值链链 旅游业的价价值链基基本包括括资源、产产品、渠渠道、客客户等四四个环节节。 从资源到客客户（市市场）再再回到资资源每经经过一个个环节的的打造，价价值链的的价值增增加。由由客户（市市场）实实现其最最终价
10、值值，由于于销售增增加，人人气增加加，使得得渠道、产产品、资资本等加加大投入入，价值值链的价价值进一一步增加加。（价价值流如如红实线线箭头所所示） 从资源到客客户（市市场）知知识流中中的知识识也在不不断的增增加。旅旅游资源源的复杂杂多样，使使得开发发主体面面对的问问题具有有很强的的个性，对对专业知知识要求求很高的的深度和和广度；资本市市场的融融资包装装、资源源的定价价和保护护、法律律、政策策、金融融经济环环境知识识、产品品打造知知识、渠渠道供应应的知识识、旅游游产品的的营销知知识、游游客市场场的知识识等不断断的让整整个产业业知识聚聚集提升升，促使使新的商商业模式式出现和和创新。（知知识流如如蓝
11、虚线线箭头所所示） 不同时期和和条件下下，各个个环节内内部价值值在转移移，如果果某一要要素在某某一时期期为供给给缺乏，将将形成整整个环节节的桎梏梏，此时时价值较较大，捕捕捉到高高利润位位置的开开发主体体如能创创新和拷拷贝相适适应的商商业模式式，将获获得丰厚厚利润。比比如旅游游资源资资本化中中相应的的法律制制度供给给，拥有有旅游开开发运营营的知识识的主体体，新产产品的打打造，渠渠道的创创新，新新的客户户模式等等转移了了价值链链中的价价值。（环环节内部部价值转转移如红红虚线箭箭头所示示） 通过对整个个价值链链解读，可可以看出出在中国国旅游作作为产业业渡过了了幼稚期期步入成成长期。 整个个产业成成熟
12、度有有限，很很多的创创新模式式尚处在在资源转转化为产产品这一一环节，产产业的价价值重点点正在向向产品模模式转移移。 资源的资本本化有两两大难点点：一是是与市场场需求结结合，采采用游憩憩模式设设计工具具，使得得资源产产品化；二是资资源资本本化过程程中，一一些限制制规定有有待突破破创新，否否则资本本的融入入将有瓶瓶颈。 旅游投资主主流的特特点也从从低投入入、低风风险、高高收益转转向高投投入、高高风险、高高收益。 游客市场处处在成长长期，而而且有高高速增长长趋势，促促使产品品结构面面临调整整。 旅游产业的的产品要要素丰富富多样，并并与多个个产业关关联，产产品内容容有待进进一步丰丰富完善善。 、资源模
13、模式 旅游资源相相当程度度上与周周围的环环境为一一体，使使得资源源有一定定的公共共产品的的属性。目目前的法法律法规规都是从从资源保保护的角角度制订订，为资资源的开开发设置置了屏障障，其隐隐含的一一个假设设就是公公共产品品交由私私人开发发一定只只为盈利利而不会会保护环环境。但但聪明的的私人开开发主体体通过实实证，证证明开发发与保护护有时并并不矛盾盾，甚至至能相互互促进。碧碧峰峡模模式就向向公众证证明，资资源交由由私营企企业开发发并不会会造成生生态破坏坏，私营营企业能能执行保保护责任任；同样样黄龙洞洞定海神神针的亿亿元投保保，也是是针对这这一质疑疑的，且且达到了了营销的的效果。 旅游产业的的开发需
14、需要将资资源资本本化，资资本化的的好处是是资本市市场承认认资源的的价值，并并且可以以定价，能能够融通通一系列列的资本本；资本本化的另另一好处处是方便便了开发发主体的的进入和和退出，增增加了流流通性，使使得资源源可以配配置到最最佳打造造经营产产品的开开发主体体手中。 旅游资源可可以进行行资本化化的部分分包括土土地、林林产、矿矿产、水水资源等等，首先先可以明明确资源源的所有有权归国国家所有有，国家家转让的的是开发发经营权权。由于于旅游资资源的外外部性，行行政管理理权、规规划权、文文物保护护等权力力职能必必须是政政府部门门行使，可可在旅游游收入中中划拨一一笔固定定费用维维护。而而转让的的开发经经营权
15、包包括景区区管理权权、景区区开发权权和招商商权、门门票收益益权、经经营性项项目开发发与收益益权、土土地开发发权、土土地使用用权等等等。旅游游经营权权本身应应可以质质押，门门票收益益权可用用于银行行质押贷贷款，土土地使用用权应可可以质押押贷款。这这些应由由政府已已法律条条文的形形式加以以确认。 旅游资源的的管理多多头化，使使得资源源开发和和保护的的社会成成本增加加。目前前，我国国的旅游游资源分分属于政政府不同同部门管管理。国国家风景景名胜区区，归口口建设部部门管理理；历史史文化名名城及其其他文物物景区归归口文化化部门管管理；国国家森林林公园归归口林业业部门管管理；国国家自然然保护区区，归口口环保
16、部部门管理理；国家家地质公公园，归归口国土土资源部部门管理理；国家家水利风风景区，归归口水利利部门管管理；等等等应由由政府统统一管理理部门和和口径。 旅游开发制制度供给给方面如如果突破破将释放放大量的的资金和和资源，激激起新一一轮的投投资热潮潮。而所所谓政府府出资源源、企业业出资本本，在保保护生态态的前提提下，授授权一家家民营企企业在相相当长一一段时期期内对资资源进行行整体控控制和开开发的“碧碧峰峡模模式”只只是旅游游开发制制度供给给缺乏下下创新的的“第一一只螃蟹蟹”。新新的游戏戏规则的的出台，将将会有新新的资源源开发模模式涌现现。 、产品模模式 旅游产品打打造成功功，关键键在于吸吸引力打打造
17、和可可进入性性。吸引引力构成成游客的的出游驱驱动力，好好的可进进入性降降低游客客的成本本，加强强了产品品的吸引引力。其其次才是是服务设设施完备备和环境境的适宜宜，增加加游客停停驻时间间，提高高游客的的总体消消费。 构成旅游产产品的要要素包括括但不止止吃、住住、行、游游、购、娱娱、信息息、环境境等。市市场需求求的变化化使得不不同的时时期价值值在不同同的要素素中转移移，产生生了对旅旅游新产产品开发发和产品品提升改改造的需需求。旅旅游业发发展初期期观光产产品的价价值大，随随着游客客的选择择广度和和深度的的拓宽，价价值逐步步由观光光产品向向度假休休闲产品品转移。 从资源环节节到产品品环节，为为产品开开
18、发阶段段；从产产品到客客户（市市场）环环节包为为产品提提升阶段段。可能采用的的商业模模式：产产品品品牌、产产品金金字塔组组合、产产品拳拳头产品品、产业业趋同、产产品解解决方案案等： 产品品牌牌模式：旅游产产品的增增多，竞竞争日趋趋激烈，游游客可选选择的机机会增加加，同类类产品有有品牌的的游客量量大，享享受的溢溢价多。而而且品牌牌为其他他衍生产产业的产产品（如如房地产产、旅游游纪念品品、文化化影视产产品等）提提供销路路，并为为模式的的扩展提提供的铺铺垫。如如华侨城城、环球球嘉年华华等。产品金字字塔组合合模式：同样是是游客的的需求变变化，已已有的品品牌和单单一产品品虽然销销路很好好，但面面临新的的
19、竞争必必须扩充充产品组组合内容容，与原原拳头产产品构成成互补组组合，或或进一步步加强优优势。如如华侨城城的世界界之窗、民民族园、欢欢乐谷、房房地产乃乃至在建建高尔夫夫球场等等，都是是为了构构建这一一产品金金字塔。再再如峨嵋嵋山，其其防火墙墙产品为为佛教胜胜地，但但为适应应新的游游客的需需求不断断增加滑滑雪场、温温泉等产产品，逐逐步从单单一观光光产品过过渡到综综合的休休闲度假假产品组组合。 产品拳头头产品模模式：该该模式经经常出现现在产品品改造提提升的案案例中，资资源品位位不高，已已开发的的产品中中什么都都有，但但可以提提炼为具具有吸引引力的独独特性的的卖点却却没有找找到，产产品的打打造一般般化
20、。此此时，应应该针对对景区（旅旅游目的的地）的的资源特特色和运运用市场场偏好知知识将产产品最具具卖点的的吸引力力找出，根根据这个个主题理理念进一一步提升升改造产产品，使使得景区区更具竞竞争力和和生命力力。如房房山的圣圣米石塘塘景区，经经我们改改名为“圣圣莲山”，并并重新找找到了“京京都第一一奇山”产产品定位位。 产业趋同模模式：由由于旅游游产品系系统复杂杂，产品品要素丰丰富多样样，加上上旅游开开发具有有很强的的外部溢溢出效应应，移动动的游客客资源为为旅游目目的地带带来了消消费人流流，使得得旅游产产业与其其他产业业有很强强的关联联和联动动。旅游产产业价值值链与产产业联动动链在这这个位置置相交，产
21、产生了很很多变体体商业模模式。如如我们设设计的都都江堰核核心区的的天府水水镇，由由于邻近近世遗和和文化保保护区，其其定位放放在为世世遗提供供休闲服服务产品品。根据据其商脉脉和市场场特征，旅旅游住宅宅房地产产无法支支持，最最佳的选选择为旅旅游商业业房地产产。产业业趋同模模式我们们将在第第三维产产业联动动链中详详细探讨讨。 产品解决决方案：该模式式不是简简单为游游客提供供产品，有有可能是是为游客客设计一一套特殊殊的体验验。比如如欢乐、刺刺激、放放松等。具具体的模模式设计计可以是是旅行社社提供的的一条设设计完美美的路线线；也可可以是按按游客需需求的主主题设计计的一整整套游憩憩内容。比比如蓥华华山的设
22、设计，可可以为想想体验禅禅文化的的游客提提供一整整套的包包括禅景景、禅食食、禅住住、禅趣趣等，一一花一草草，都孕孕着禅意意。该模模式甚至至可以是是为一个个游客度度身订做做的数年年的旅游游计划，通通过分时时度假交交换系统统的使用用，使得得游客可可以自由由选择钟钟意的产产品方案案。我们曾提出出旅游业业是在产产品全面面过时的的朝阳产产业，描描述了目目前旅游游业所处处的发展展阶段，产产品模式式的创新新将推动动整个产产业的成成熟发展展。 、渠道模模式 旅游的的营销渠渠道如下下： ）旅行代代理商:地理多多元化的的最佳工工具 ）旅游批批发商:组合旅旅游产品品,通常常包括住住宿和交交通运输,就就餐和娱娱乐等
23、）专营机机构: ）饭店销销售代表表 ）政政府旅游游协会:向市场场提供信信息,在在全国或或更大范范围内促促销旅游游业 ）行业公公会 ）预订系系统 ）全球分分销系统统:旅行行代理商商和其它它接待业业商品的的产品目目录,包包括航空空公司提提供的部部分服务务 ）互互联网:新的高高效的分分销渠道道,成本本低,为为独立经经销商进进入世界界市场提提供道路路,能够够提供更更多的信信息。 国内目前主主要以旅旅行社和和直销为为主，电电子商务务有一定定的发展展，仍未未占据主主流，分分时度假假系统在在国外已已很成熟熟，在国国内还未未建设成成型。旅旅游的特特点是远远距离营营销与本本地化消消费。 可能的商业业模式有有渠道
24、倍倍增、渠渠道集中中、渠道道压缩、中中间商的的再生等等。 渠道倍增：随着旅旅游产业业的日趋趋成熟，旅旅游产品品的销售售渠道日日益增多多，直销销、旅行行社、电电子商务务、捆绑绑其他销销售渠道道、手机机短信销销售、奖奖励旅游游、分时时度假交交换系统统等等。旅旅游景区区尽可能能使用多多种渠道道销售产产品，其其假设前前提是渠渠道越多多，销售售越多。 渠道集中：分时度度假交换换系统可可以看成成是渠道道集中的的创新。将将分散在在各处的的旅游产产品纳入入统一的的系统中中，折成成标准的的换算单单位，游游客只需需购买一一定数量量的点数数就可以以随意选选择，极极大的方方便了游游客。但但该渠道道需要相相应的法法律支
25、持持。 渠道压缩：对有的的旅游产产品很难难组线，跨跨越旅行行社直接接对目标标市场游游客进行行营销。直直销降低低了游客客的费用用，增加加了景区区（旅游游目的地地）的营营销力度度。 中间商的再再生：电电子商务务的出现现，是中中间商再再生的实实例。电电子商务务通过对对旅游景景区等资资源的重重组，通通过网上上营销和和信息传传播，极极其便捷捷的销售售旅游产产品。如如携程网网部分充充当旅游游中间商商的作用用。 国内旅游产产业还未未发展到到渠道整整合的阶阶段，但但随着产产业逐步步的发展展和开放放，渠道道模式的的创新和和整合将将会呈现现。 、客户模模式 对于旅游目目的地而而言，客客户不单单纯指游游客，还还包括
26、旅旅行社等等中间商商，景区区抬高门门票价格格就是增增加对旅旅行社的的激励。旅旅游景区区的多种种收入模模式都是是建立在在游客来来到景区区之后发发生，一一定程度度上游客客是景区区最大的的资源，游游客消费费有多层层次、多多样性特特征。某某些旅游游产品类类型，已已经为“买买方市场场”。因因此，客客户模式式的设计计存有几几种可能能商业模模式，包包括利润润转移、微微型分割割、权力力转移和和重新定定位等。 利润转移：随着市市场需求求的变化化，客户户对景区区（旅游游目的地地）的信信息掌握握充分和和清晰，游游客的选选择权越越来越大大，有的的旅行社社甚至组组织了零零费团和和负费团团。随着着旅游产产品逐渐渐增多，价
27、价值链前前端的利利润将会会越来越越转移到到客户环环节，势势必诱发发产品的的创新和和价值链链的整合合出现。 微型分割：同样是是面临市市场的需需求变化化，游客客存在不不同的偏偏好和需需求。一一部分小小众市场场的游客客往往是是平均个个人消费费总量很很高，如如高尔夫夫旅游、商商务旅游游等。在在景区经经营中应应充分的的进行市市场细分分，找出出利润最最大的产产品和客客户。 权力转移：价值链链中产品品提供商商、中间间商和客客户之间间的话语语权随着着规则市市场环境境的变化化逐渐改改变，如如果处在在某个环环节的企企业能敏敏感捕捉捉其中的的变化，可可以获取取主动权权和发展展权。如如景区发发现中间间商的权权力过大大
28、无法左左右游线线的安排排，可以以整合旅旅行社和和电子商商务；或或者旅行行社认为为某一区区域的多多个景区区过于分分散，可可以收购购兼并；或者由由于拥有有专业知知识，旅旅游智业业机构联联合投资资商进行行产业整整合等等等。 重新定位：市场需需求的变变化，某某些景区区的旅游游产品最最初定位位的游客客不再是是价值最最大的部部分。因因此，有有必要发发掘出新新的价值值大的游游客类型型，根据据其需要要求特性性设计新新产品和和营销策策略和形形象。如如公费旅旅游转向向大众旅旅游。 旅游产业的的发展是是由于市市场需求求高速增增长带动动的，增增长的表表象呈现现了需求求变化的的各种类类型。如如何应对对需求变变化，设设计
29、新的的客户模模式，将将决定企企业的生生存空间间的扩展展。 、价值链链模式 旅游业价值值链中粗粗线条的的勾勒出出了产业业链中价价值流、知知识流是是怎样逐逐步增值值的。价价值链中中的各环环节也不不一定是是永远固固定的，随随着条件件环境变变化，可可以出现现很多的的变体。可可能出现现的模式式包括价价值链分分拆、价价值链压压缩、强强化薄弱弱环节和和价值链链整合等等。 价值链的分分拆：价价值链的的分拆体体现为旅旅游产业业的企业业专注于于其中价价值最大大的环节节，将其其他环节节分拆出出来。比比如有的的旅游投投资商发发现山地地类型的的产品打打造过程程中索道道需要专专业的投投入，对对其整体体产品的的打造来来说由
30、于于专业技技术投入入不经济济，将索索道投资资环节分分拆出来来招商引引资，专专注于非非索道产产品的打打造经营营。这一一模式体体现了分分工产生生的时间间和经济济价值。 价值链的压压缩：旅旅游企业业的发展展过程中中有时跨跨越某些些环节直直接面对对最终环环节。最最为典型型的是直直销形式式。比如如拥有多多个度假假休闲型型的景区区直接将将销售部部门开到到小区内内，为游游客提供供菜单式式的旅游游产品，价价格优惠惠 强化价值链链的薄弱弱环节：当旅游游企业发发现价值值链某个个环节的的薄弱可可能导致致整体盈盈利的减减少，或或者在企企业业务务扩展中中可能受受制于这这个环节节，将触触发企业业通过一一系列资资本手段段进
31、行强强化。如如首旅入入股宁夏夏沙湖旅旅游股份份有限公公司，对对沙湖公公司来说说是强化化其在北北京市场场的拓展展。 价值链的整整合：当当企业发发现本环环节的价价值降低低，或其其他环节节的价值值增加时时，考虑虑到企业业的战略略发展需需要，可可以沿着着价值链链向前向向后整合合。如旅旅行社调调查发现现景区产产品的价价值很大大，可以以向前整整合价值值链，旅旅行社兼兼并景区区就是价价值链整整合的模模式体现现；如首首旅整合合旗下的的各产业业要素，前前端向资资源开发发整合、后后端向渠渠道整合合；再如如航运业业公司整整合景区区、旅行行社，将将整条游游线整合合，压缩缩成本拓拓宽游客客市场等等等都属属于价值值链整合
32、合。 价值链模式式让我们们看到旅旅游产业业的企业业及即将将进入旅旅游产业业的企业业扩张时时可能采采用的模模式，通通过对企企业设计计重新定定位，对对价值链链有选择择的进行行整合。价价值链模模式的应应用可能能伴随着着一系列列的旅游游企业的的兼并重重组的现现象到来来，我们们将在旅旅游业发发展到一一定时期期时观察察到这一一浪潮。三、第二二维：旅旅游开发发运作链链旅游开发运运作链的的环节有有：资源源市场评评价、游游憩模式式、收入入模式、盈盈利模式式、投资资模式、融融资模式式、营销销模式、管管理模式式。由于于旅游业业的专业业性，每每个环节节对知识识及人力力的水平平都很高高，其中中某一环环节的创创新突破破都
33、能使使得旅游游业的发发展达到到一个新新的水平平。旅游游业目前前处在的的成长阶阶段体现现在开发发运作链链的特点点为资源源市场评评价不规规范、游游憩模式式设计滞滞后；收收入模式式、盈利利模式开开始向单单一走向向综合；投资模模式开始始多样化化、融资资模式较较为单一一、营销销模式进进入发展展阶段、管管理模式式滞后。 需要注意的的是开发发运作链链上的各各个环节节彼此关关联制约约，必须须通盘考考虑前后后论证合合理，否否则景区区（旅游游目的地地）的打打造很难难成功，发发展受很很大的制制约。真真正合理理的开发发运作每每个环节节都能互互相匹配配和谐。 、资源源市场评评价 资源评价已已有一些些标准，但但目前缺缺乏
34、的是是真正可可操作的的将资源源转化为为产品的的评价（即即资源开开发价值值评价）标标准，这这一标准准是旅游游投资开开发中尤尤为关键键的工具具。有的的地区资资源很丰丰富，但但一旦用用如何转转化为可可盈利的的旅游产产品的评评价标准准来看，产产品的打打造难度度很大，投投资价值值较低。如如何将转转化产品品难度极极大的资资源开发发为可盈盈利的产产品对产产品打造造主体的的创意策策划能力力要求极极高。用用经济标标准资源源的区位位和品位位很大程程度决定定了产品品的市场场范围和和类型，可可以将项项目分为为近郊型型项目、远远郊型项项目、区区域型项项目、全全国型项项目、国国际型项项目等几几个类别别。不同同类型的的项目
35、定定位其针针对的市市场不同同、产品品内容不不同、营营销的模模式不同同，在此此不做详详述。 、游憩憩模式设设计 游憩模式设设计是旅旅游开发发的产品品打造环环节。游游憩方式式决定了了景区（旅旅游目的的地）中中游客的的体验路路线设计计、消费费类型安安排、停停留时滞滞处理等等各项专专业评判判要素内内容。本本刊中有有专文就就该主题题进行探探讨，参参阅旅旅游的游游憩方式式设计研研究一一文。 、收入入模式设设计 游憩模式设设计完成成了产品品设计，接接着进而而收入模模式设计计环节。收收入模式式需解决决的问题题是收哪哪些费用用、怎么么收、收收多少。即即确定收收入点、收收入方式式、价格格水平。 合理的收入入模式设
36、设计能起起到引导导消费流流，充分分挖掘游游客的多多样需求求，诱导导游客消消费；使使得整个个旅游目目的地收收入最大大化。收收入模式式的设计计要考虑虑不同类类型的游游客、旅旅行社、景景区内经经营者等等多方利利益需求求；针对对旅行社社，可采采用通过过提高标标价增加加回扣等等形式，加加强对旅旅行社的的激励；针对景景区内经经营者，可可以通过过门票分分成、价价格补贴贴等形式式，统一一收入链链的各环环节。通通过采用用价格歧歧视手段段，设计计不同的的收费套套餐来区区分观光光游客、休休闲游客客、度假假游客、商商务游客客等对价价格敏感感不同类类型，分分流不同同的游客客；注意意各种收收入点的的联动，以以达到游游客满
37、意意而收入入最大化化的效果果。收入入模式可可以灵活活多样，根根据经营营实际、客客流变化化和营销销需要进进行调整整。应对对设计好好的收入入模式做做现金流流路径分分析，根根据合理理性评价价和调整整模式的的设计。本本刊中有有专文就就该主题题进行探探讨，参参阅旅旅游的收收入模式式设计一一文。 、盈利利模式 盈利模式体体现为整整个项目目的利润润构成，各各部分利利润怎样样形成。存存在收入入不一定定就有盈盈利，高高收入点点不一定定盈利价价值就高高。盈利利有的体体现为经经营收入入，有的的体现为为项目整整体转让让收入，有有的体现现为盈利利机会出出让收入入，有的的体现为为周边土土地升值值，有的的体现为为品牌价价值
38、，有有的体现现为衍生生产业升升值。价价值逐渐渐从有形形资产向向无形资资产的过过渡，但但都是发发端于景景区（旅旅游目的的地）吸吸引力的的成功打打造吸引引大量游游客到来来所致。 盈利模式的的设计勾勾勒出了了投资者者盈利的的路径，越越高明的的盈利模模式越复复杂、越越隐蔽。而而且好的的盈利模模式规避避了目前前旅游投投资的风风险，充充分挖掘掘各种盈盈利的可可能性，综综合运用用盈利手手法，做做到了收收益的长长短搭配配。如旅旅游房地地产，通通过旅游游打造环环境、带带来人流流，通过过房产销销售快速速回收投投资，而而旅游收收益稳定定增长，持持续回报报。 盈利模式设设计中另另一须重重点考虑虑的要素素是盈利利时间，
39、由由于各种种盈利手手法的时时间序列列不同，各各期的融融资、投投资、产产品开发发应怎样样配合需需专门设设计，应应充分考考虑盈利利点的联联动时序序。 、投资资模式 设计投资模模式，应应先把握握旅游业业投资特特点。其其随各期期开发的的主流产产品类型型不同而而不同，幼幼稚期以以品位高高、可进进入行好好的产品品开发为为主流，投投资特点点体现为为低投入入、低风风险、高高收益；成长期期为可进进入性较较差品位位较高、品品位一般般或可进进入性一一般，或或资源禀禀赋好但但开发难难度大的的产品开开发为主主流，投投资特点点体现为为高投入入、高风风险、持持续回报报。在具具体操作作中应针针对项目目具体开开发条件件把握其其
40、投资特特点，对对如何退退出做好好设计。 对旅游开发发的投资资中的隐隐性成本本和收益益应加以以周全考考虑，如如环境保保护、安安全、消消防、地地质、气气候、文文物保护护、社会会适宜性性、投资资环境、政政府政策策等都可可能会导导致开发发成本的的激增，使使得整个个投资不不具效益益。但如如何处理理和利用用得当，有有可能形形成额外外投资收收益，因因此，对对隐性成成本和收收益的评评价实际际应纳入入整个投投资模式式设计当当中。 游憩模式设设计形成成了具体体产品设设计内容容，相应应的投资资估算可可以得出出。收入入模式和和盈利模模式确定定后通过过财务分分析论证证投资收收益是否否与投资资相匹配配。在此此基础上上开始
41、设设计投资资模式。投投资模式式的要素素包括对对项目的的投资总总额、投投资结构构、投资资分期，投投资方式式等方面面的设计计。 投资额度 投资资总额与与整个项项目的收收益是否否匹配，每每个项目目的投资资额与其其收益之之间的匹匹配程度度，根据据分析调调整投资资额或决决定项目目的取舍舍。比如如有的项项目建设设成高档档投资需需10000万，但但根据市市场分析析游客在在此项目目消费的的比例很很少，贡贡献的收收益不足足以支撑撑投资回回收，就就要考虑虑该项目目的取舍舍和调整整。 投资结构 投资资结构是是各子项项目投资资在项目目总投资资中所占占的比例例构成。一一是取决决于项目目整体打打造需要要投入的的比例，另另
42、一取决决于项目目收益所所要求投投入的比比例。如如果整个个景区游游客量很很大，为为游客提提供的吃吃、住等等都比例例较大，娱娱乐和购购物的比比例却很很少，有有必要增增加在后后者上的的投资；如果根根据对游游客细分分的调查查结果，高高消费的的游客占占整个项项目收益益的较大大比重，就就有必要要考虑针针对高消消费的游游客需求求投资一一些项目目。 投资分期 整个个投资期期和经营营期的现现金流如如何分布布？投资资应如何何分期，一一期启动动项目的的投资尤尤为关键键。每期期对后续续的项目目现金流流能起到到什么作作用？投投资分期期的设计计一定程程度上决决定了项项目的打打造顺序序安排。如如有的项项目结构构中包括括了索
43、道道、滑雪雪场、会会议中心心、度假假酒店、别别墅区等等项目，可可能从首首先带动动人气的的角度，一一期投资资中首先先考虑投投资索道道、滑雪雪场和度度假酒店店，在一一期由运运动休闲闲带旺人人气的基基础上，投投资会议议中心和和别墅区区，向吸吸引休闲闲度假游游客进一一步延伸伸。在项项目商业业模式的的设计中中，投资资分期是是很重要要的环节节之一。 投资方式 投资资方式不不同会影影响项目目的现金金流状况况和分布布，土地地是租还还是买？游乐设设施是租租赁还是是一次性性购买？设施投投入是以以股权的的形式还还是租金金的形式式出现？是合作作的形式式还是合合资的形形式？等等等问题题的解决决取决于于投资者者对项目目或
44、项目目公司的的收益预预期和风风险预期期。比如如嘉年华华的大部部分游乐乐设备就就采用租租赁的形形式，投投入的是是租金，因因为游乐乐设施由由于游客客的喜新新厌旧心心理实际际的盈利利年限很很短，如如果一次次性购买买会加大大投资压压力，而而且很短短的盈利利年限将将使大量量资金沉沉淀；租租赁的方方式可根根据经营营的状况况调整游游乐设施施的内容容，又缓缓解投资资压力。 投资形式 投资资形式包包括现金金、土地地、智力力成果、道道路、游游乐设施施、景点点、旅游游经营权权、股份份等等，不不同的投投资形式式代表了了不同类类型资源源的配置置。不同同的项目目需要搭搭建不同同性质的的平台，关关键的资资源要素素不同。比比
45、如有的的项目建建设内容容多，要要求投入入资金量量较大，融融资平台台的搭建建就非常常重要，要要求有融融资渠道道广泛的的主体携携资源介介入；项项目的资资源很平平淡，可可进入性性一般，如如果搭建建特殊的的营销平平台，可可能出奇奇制胜，就就要求有有特殊营营销运作作才能的的主体携携资源介介入。 综合考虑以以上几个个方面，才才能设计计出相对对适合项项目的投投资模式式。 ）旅旅游开发发投资主主体也出出现四类类模式： 自自发开发发模式：自行策策划，管管理处、投投资商 自主主开发模模式：专专业策划划，管理理处、投投资商 选点点开发模模式：专专业投资资商 招商开开发模式式：专业业规划策策划，政政府或投投资人招招商
46、 ）旅旅游开发发的投资资模式有有以下三三类： 滚动动开发模模式：持持续小资资金 分期开开发模式式：阶段段性 一次性性开发模模式：先先开发完完成再开开放 ）按按照投资资项目的的复杂程程度可以以下三种种模式： 单单一项目目开发模模式：单单一项目目 成成片整体体开发模模式：旅旅游区 目的的地整体体开发模模式：县县级区域域或地级级区域 不同的投资资模式为为我们揭揭示了项项目可能能存在的的风险和和收益，使使投资者者把握投投资中可可能出现现的变数数和问题题，为其其提供解解决问题题的可能能方案。 、融资资模式 理论上旅游游项目的的融资途途径包括括银行信信贷、私私募资本本融资、整整体项目目融资、政政策支持持性
47、融资资、商业业信用融融资、租租赁融资资、产权权融资、信信托融资资、国内内上市融融资、海海外融资资、招商商引资等等。 由于法律供供给和具具体项目目投资的的特点，形形成了目目前以银银行融资资为主的的融资模模式。其其他融资资途径中中政策支支持性融融资、产产权融资资目前比比较适宜宜，剩下下的融资资途径有有待于法法律和经经济环境境的成熟熟。 设计融资模模式时必必须考虑虑融资平平台的打打造，嫁嫁接公共共资源的的题材、配配合融资资的资产产、现金金流如何何配置整整合，各各期的融融资计划划、资本本如何构构架，融融资主体体层级如如何设计计，必须须由专门门的投融融资人才才进行设设计和运运作。 、营销销模式 由于远距离离营销和和本地化化销售特特点，营营销对旅旅游业的的融资、销销售尤为为重要。营营销贯穿穿整个开开发经营营过程，从从资源开开发到产产品销售售、招商商等都应应该有一一套营销销计划。通通过市场场营销运运作手段段，迅速速打造品品牌，带带动该地地的投资资和销售售。比如如博鳌就就是这一一模式的的典范，通通过论坛坛营销打打造博鳌鳌品牌，带带动其投投资和人人气。 营销模式设设计要针针对营销销战略、营营销渠道道、品牌牌与形象象识别传传播体系系、进入入方式、成成本、时时耗、舒舒适度等等的