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1、 系统实施指导大纲项目实施指指导大纲（实施流程程指导）撰稿：版本号日期：2011年年12月300日最后修订时时间：2012年年6月30日审核人：目录前言5订单管理5售前业务部部门工作注注意事项5售后业务部部门协助工工作6项目立项6项目派遣遣7项目实施主主体流程图图7实施工程师师驻场前的的准备工作作9项目准备情情况确认9基础资料准准备确认9软件版本确确认10出发时间确确认10项目驻场第第一阶段工工作（实施施准备）11现场初步调调研11现场项目协协调会（实实施动员会会）14项目实施施计划15服务器部署署/软件安装装18服务器操作作系统以及及数据库的的安装18客户端软件件分发18软件包申请请18基础
2、数据录录入/审核18（一）基础础资料录入入18（二）基础础资料导入入19（三）基础础资料维护护及注意事事项19现场客户培培训19培训质量量评估19培训资料的的收集19前期准备20培训计划的的制定与提提交20培训过程20培训签到20培训阶段性性反馈调整整20培训结果反反馈21项目驻场第第二阶段工工作（业务务实现）22各个模块功功能测试22信息系统管管理22基础资料维维护测试22收费项目管管理22诊疗项目管管理22药品目录管管理（西药药、中成药药、中草药药等）23物资材料目目录23科室管理24员工管理理24身体部位设设置24支付方式24费别等级24诊疗频次25供应商225门诊流程25挂号类别别25
3、挂号窗口25挂号管理26门诊医生站站26门诊结账窗窗口27门诊结账管管理28门诊药房发发药28住院流程程28床位编制28病人入院登登记29预交款收取取29住院护士工工作站29住院医生工工作站30住院药房发发药31住院结账账窗口31住院结账管管理31医技模块31医技工作站站31门诊输液工工作站32手术工作站站（简易）32药房流程32药库流程程33财务管理33收费员缴款款33收费财务监监控34票据管理34现场问题反反馈流程34其他模块的的实施34LIS模块块34PACS模模块35体检模块35ERM电子子病历35CRM335医保接口36项目驻场第第三阶段工工作（上线线前准备工工作）36系统上线前前工
4、程师自自检36客户各个操操作岗位模模拟演练37客户培训确确认考核核37第二次现现场协调会会37项目驻场第第四阶段工工作（系统统上线/切换）38制定系统切切换方案（针针对替换软软件的项目目）38门诊上线线切换38住院上线切切换39系统上线需需要医院承承担的配合合工作39系统应急方方案40项目驻场第第五阶段工工作（项目目验收/移交）41项目实施文文档41什么是实施施文档？41文档对项目目实施起到到什么作用用？42实施文档分分类43远程支援平平台搭建44客户资料料移交44项目后期维维护44项目实施44共52页 第52页前言 为软件医医院信息化化管理系统统能够如期期交付客户户。保证项项目实施质质量、提
5、高高客户满意意度、缩短短项目实施施周期。特特制定本大大纲，指导导项目流程程中各个环环节的工作作。指导实实施工程师师的行为规规范，以及及提供实施施工程师在在项目流程程与各部门门工作岗位位沟通指导导。为实施施工程师提提供有依据据管理流程程。 医院信息息化建设要要求医院和和软件厂商商共同努力力，相互配配合才能完完成的一项项工作。对对于软件厂厂商来讲，项项目的实施施必须以实实施工程师师的工作为为主线，厂厂商各部门门联动配合合才能做好好的一项复复杂工作。 本本大纲指导导实施工程程师从订单单管理到项项目交付、后后期维护为为主线工作作流程程。详详细描述每每个工作环环节中的细细节工作。订单管理售前业务部部门工
6、作注注意事项1、 销售工程师师在与客户户达成初步步合同意向向，需要进进行产品演演示，可联联系相关部部门安排演演示工程师师上门进行行相关的售售前演示工工作。2、 销售工程师师与演示工工程师在到到场之前，告告知演示工工程师客户户初步意向向，特别关关注点，合合同背景等等。演示工工程师完成成产品演示示后，以报报告的形势势提交给销销售部门，对对于本次演演示客户的的关注点、客客户顾虑、产产品功能要要求等细节节。增强合合同成功签签订的筹码码。3、 销售工程师师在与客户户沟通产品品模块功能能时，对于于软件产品品，模块功功能细节方方面可联系系公司产品品经理进行行咨询。特特别注意在在病案管理理、PACCS、CRR
7、M、排队队叫号、网网站预约挂挂号、OAA系统等方方面。尽量量避免夸大大承诺等问问题造成项项目实施的的被动局面面售后业务部部门协助工工作1、 合同签订之之后，销售售工程师可可初步与实实施部门负负责人通报报大致情况况，以便实实施部门在在人员安排排上有一定定的提前量量。2、 销售工程师师，在项目目实施之前前应完成以以下方面的的配合工作作：2.1、医医院对于本本次医院信信息化建设设在各方面面的准备工工作，包含含但不限于于以下内容容： 服务器、客客户端、网网络、实施施周期要求求、是否有有重点关注注模块、医医院开业时时间（新医医院）、医医院装修情情况（新医医院）、医医院医护人人员是否已已经到位（新新医院）
8、2.2、基基础资料整整理工作： 销售工程程师可发送送基础数数据整理规规范给客客户负责人人，安排进进行基础资资料整理。客客户对于基基础资料整整理时有疑疑问的地方方，可协调调实施部门门负责人安安排工程师师进行解释释或者远程程讲解。客客户整理完完的基础资资料，发送送到实施部部门由负责责人安排工工程师审核核。有问题题之处反馈馈客户进行行修改，一一直到基础础资料符合合软件的规规范要求。 对对于替换其其他厂商软软件的项目目，也可以以协调客户户将旧软件件中的相关关基础数据据导出为eexcell文档，由由工程师确确认其有效效数据，并并粘贴到软软件基础资资料标准模模版，发送送客户补充充缺失项目目。这样可可以提高
9、客客户在基础础资料整理理阶段的工工作效率。避避免客户的的排斥心理理。项目立项 由由公司销售售部门会同同财务部门门，确定本本次的合同同的商务工工作事宜完完成，并完完成进场场确认书签签字确认，转转交项目实实施部门主主管。至此此项目立项项完成。同同时由销售售部分发送送项目派派遣单给给项目实施施部门主管管。项目派遣1、 实施部门主主管确定派派遣单内容容，审核后后明确本次次项目督导导以及主体体实施工程程师。2、 实施部门主主管与销售售部门沟通通本次项目目的特殊要要求、合同同背景。确确定合同模模块。3、 实施部门主主管向实施施工程师明明确完成本本次任务的的时间段（出出发时间和和计划天数数）。销售工程师、实
10、施部门主管、项目督导、实施工程师项目实施主主体流程图图项目立项1、 各项准备工作确认2、 基础资料整理驻场前的准备工作销售工程师协助实施工程师协调基础资料整理工作确定现场准备情况，医院相关配合事宜，实施计划制定。1、 现场初步调研2、 现场协调会3、 基础资料整理项目启动实施计划确认实施计划里程碑基础资料确认签字 根据据现场实际际情况制定定客户签字，相相互配合基础资料完成强调基础资资料重要性性基础资料处处理方式现场培训计划表现场培训签到表现场问题处理流程系统切换方案风险预案上线问题反馈流程系统启用证明项目移交远程支援项目实施备忘录实施总结报告制定现场培训方案，要求客户协助安排好培训时间，培训后
11、的考核。技术支持问题反馈实施工程师自检，测试客户各岗位模拟演练上线时间安排各个部门配合配合各项维护资料的移交操作手册、培训录像等客户现场培训业务流程实现上线前的准备工作系统上线启用项目验收/移交转售后维护实施工程师师驻场前的的准备工作作项目准备情情况确认1、 实施工程师师接到派遣遣任务后，对对于任务不不明确之处处，可与上上级实施主主管沟通。确确认有疑问问之处。2、 实施工程师师核对合同同模块，对对于不熟悉悉的模块，可可向上级主主管要求技技术上支持持以及开发发部门的配配合。3、 实施工程师师与销售工工程师确认认基础资料料准备情况况是否在售售前沟通、食食宿安排情情况等相关关事宜。4、 实施工程师师
12、与客户取取得联系，了了解客户对对于项目准准备情况，需需要哪些方方面的协助助。准备情情况包括一一下内容：4.1服务务器：必须须使用专业业服务器，内内存8G以上4.2客户户端：各个个操作岗位位的电脑、打打印机、读读卡器、数数据线（LLIS）4.3操作作系统及数数据库：WWindoows SServeer 20008 664位以及及SQL Servver 22008 R2（有有客户准备备，工程师师也可远程程协助或推推荐）4.3网络络：所有服服务器和客客户端都已已经连通网网络，对于于客户端数数量超过550台的网网络，建议议客户划分分Vlann。或者由由专业的公公司来完成成。4.4医保保相关：医医保资质
13、、医医保线路、医医保开发文文档4.5装修修：新建医医院需要确确认4.6营业业执照：新新建医院需需要确认。4.7挂号号收费人员员、医生护护士等是否否到位：新新建医院需需要确认基础资料准准备确认 基础资资料入场前前的整理，能能够缩短项项目的实施施周期。每每个实施项项目在进场场前，务必必要求基础础资料准备备完毕。确确认客户的的基础资料料整理情况况，对于客客户不理解解之处，给给予指导。整整理好的基基础资料进进行规范性性审核。对对于价格、分分类等需要要客户来保保证准确性性。基础资资料会有以以下几点情情况出现：1、 对于基础资资料能够在在工程师进进场前整理理完毕，并并通过规范范性审核。（注意提醒客户对价格
14、进行确认）可由主管安排熟练工程师进行基础资料导入。工程师再进行测试。2、 对于专科医医院、或者者新建医院院。根据项项目的特殊殊情况。工工程师可以以在驻场后后。由客户户安排相关关人员直接接录入到系系统中。同同时也可以以解决后期期客户对于于基础资料料的自主维维护。3、 对于新建医医院，由于于药品、材材料等方面面，在短时时间内不能能完成。可可先由客户户完成部分分基础资料料的录入工工作。项目目上线后，可可以有客户户进一步完完善。需要要和客户进进行提前沟沟通，以免免影响系统统上线。 基基础资料整整理相关的的规范和说说明，详见见基础数数据整理规规范，基基础资料导导入联系公公司任命的的项目督导导。出发时间确
15、确认 工程师师根据客户户现场的条条件准备情情况，与客客户约定出出发以及到到达的时间间，同时知知会销售实实施工程师师协调相关关食宿安排排。在实施施部门助理理处，填写写出差任务务书，由部部门经理签签字确认。对对于从实施施现场直接接去客户现现场的情况况，必须通通知实施部部门助理做做好相关的的记录工作作。工程师选择择到达客户户现场的交交通工具，必必须符合公公司相关的的报销制度度，详见中中润公司员员工手册，以以下情况必必须通报部部门经理：1、 根据项目紧紧迫程度，必必须乘坐飞飞机、高铁铁等出行方方式，必须须由部门经经理安排，由由公司前台台来订票。2、 工程师在出出差路途发发生的特殊殊费用，必必须提前征征
16、得部门经经理的同意意。比如中中途住宿费费用、春运运或其他节节假日期间间发生的订订票费、由由于客户条条件造成的的生活必备备用品的发发生。3、 部分客户不不能够提供供工程师住住宿的，提提前申请，由由公司来解解决相关的的住宿事宜宜。4、 工程师选择择出行时间间，注意选选择能够在在正常上班班时间内到到达客户现现场的行程程。路途注注意个人安安全。到达达现场后及及时知会本本部门经理理。 关键词：基基础资料、出出行时间、报报销制度、版版本确认。 关注文档：派遣单、进进场确认书书、出差登登记表。项目驻场第第一阶段工工作（实施施准备）现场初步调调研现场初步调调研为工程程师到达现现场的后第第一工作要要务，旨在在了
17、解客户户在本次项项目中的各各项准备工工作。主要要内容包含含以下几个个方面：调研内容（硬硬件）说明备注服务器必须使用专专业服务器器，为保证证稳定性，不不能使用PPC来代替替。所有类型UPS为保证服务务器安全工工作，必须须配备UPPS，保持持续航300分钟以上上。所有类型客户端各个操作岗岗位电脑是是否到位。网络所有客户端端是否已经经链接局域域网，客户户端电脑熟熟练超过550台，建建议划分VVLan。票据打印机机票据打印机机必须使用用针式、窄窄行打印机机报表打印机机报表打印机机可以使用用激光打印印机一卡通设备备（一）、中中国第二代代身份证 华视电子子CVR-100UU（二）、IIC卡2.1. DCU
18、LLC接触式式读写器相相关型号： RD6600W-ULC， RD6000-ULLC， RRD6000S-ULLC， RRD6000P-ULLC, DD6-ULLC2.2. 明华 RRF-355 读卡器器包含了 UURF-335、CRF-35、RF 系系列2.3. URDPP 系列 、URDD系列、RD系列列（三）、磁磁卡各类型号都都可以，物物美价廉，不不用进行驱驱动开发。客客户推荐首首选LIS相关关1、 检验仪器的的类型型号号采集2、 LIS相关关驱动确认认3、 检验科电脑脑终端，必必须连接至至局域网。4、 仪器与电脑脑连接的数数据线是否否到位详见LIIS调测流流程规范PACS1、 PACS存
19、存储服务器器是否到位位2、 仪器类型和和型号采集集医院装修医院的装修修是否完成成新建医院专职系统管管理员必须要有专专职的系统统管理人员员，全程跟跟随项目的的实施，协协助工程师师完成项目目实施协调调工作。新建医院营业执照医院是否已已经拿到营营业执照，如如果没有明明确具体的的日期新建医院各岗位人员员到位各个科室医医护人员、挂挂号收费、药药房药库、检检验科等人人员是否招招聘到位新建医院调研内容（软软件）说明备注基础数据准准备1、 进场前一定定要协调基基础资料的的整理2、 工程师审核核基础资料料的规范性性3、 医院保证基基础资料的的准确性，尤尤其在价格格、分类、别别名、皮试试、组合项项目等问题题上需要
20、提提前提醒客客户。服务器操作作系统推荐使用wwindoows sserveer 20008 RR2 644位数据库必须使用SSQL SServeer 20008 RR2旧软件使用用情况1、 对于替换其其他公司软软件的项目目，简单了了解一下对对于旧软件件的使用情情况。对于于软件功能能方面的意意见。对比比软件功能能。2、 升级项目，系统的优点。调研内容（医医保）说明备注医保资质医院是否已已经拿到了了医保资质质，暂时没没有医保资资质的医院院，不必等等待医保资资质到位，系系统全面启启用之后，作作为遗留问问题处理。新建医院医保线路医院与医保保中心是否否已经建立立了VPNN网络连接接。条件不不具备，了了解
21、具体的的到位时间间新建医院医保类别常见的医保保类别：1、 城镇职工基基本医疗保保险2、 城镇居民基基本医疗保保险3、 新农合（新新型农村合合作医疗）4、 其他特殊医医保类型（兵兵保、铁保保等）5、 商业医疗保保险（比较较少见）保险还分分为：省级级医保和市市级医保医保接口确确认反馈公司医医保开发部部，确认本本次项目中中涉及到的的医保类别别，是否已已经完成了了医保接口口开发。医保开发部部：肖铮医保开发文文档1、 没有相关医医保接口的的，请客户户提供医保保开发的相相关文档，客客户要联系系当地医保保中心，提提供最新的的医保开发发文档。2、 拿到医保开开发文档之之后，发送送给此项目目市场销售售责任人，进
22、进入公司内内部审批流流程到医保保开发部。3、 现场工程师师随时跟踪踪医保开发发的进度，同同时按照医医保接口要要求，做好好相关的准准备工作。调研内容（其其他）说明备注医院规模医院规模可可按照以下下情况进行行归类1、 公立综合医医院2、 民营综合医医院3、 民营专科医医院4、 专科门诊不在以上上分类，可可进行特殊殊说明门诊量了解一下医医院的日常常门诊量住院床位数数了解一下医医院的住院院床位数，及及入住率科室分布医院科室的的分布情况况，各个岗位电电脑熟练程程度1、 了解医院医医护人员对对于电脑操操作的熟练练程度，老老医生的比比例。2、 提前沟通操操作人员会会由于系统统切换，在在短期内需需要适应。新系
23、统启用用时间1、 了解医院对对于新软件件启用的时时间约定2、 综合了解到到的情况，估估算项目实实际周期，争争取医院积积极配合。 特别提醒：1、 对于多方面面条件不具具备，且客客户不能给给出承诺时时间的项目目，工程师师与部门主主管会同市市场部协调调暂时离场场，等待客客户现场实实施条件的的完备。2、 暂时离场前前，安排好好客户的下下一步配合合工作。留留下相关的的联系方式式，远程协协助客户做做好各方面面的准备工工作。 本阶段文档档输出：现现场初步调调研报告现场项目协协调会（实实施动员会会） 完完成了现场场初步调研研工作之后后，要求客客户方安排排一次现场场项目协调调会。共同同商议本次次项目实施施的下一
24、步步计划和安安排。详见见现场项项目协调会会纪要，并并形成书面面文档，请请客户签字字确认。对对于未能达达成共识的的事项，可可在文档中中特殊说明明，项目协协调会沟通通的主要内内容1、 明确现场软软硬件的准准备情况，未具备实施条件的，必须确定时间。2、 基础资料的的整理、审审核、录入入工作，由由院方哪些些科室来配配合完成。安安排这项工工作的人数数，预期的的完成时间间，由客户户的哪位领领导来负责责协调。3、 结合医院的的硬件设施施情况，协协调培训的的场地和时时间表的安安排。培训训使用何种种方式来进进行，（推推荐使用培培训录像），各各个岗位软软件操作员员的考核标标准。4、 确定本次合合同的模块块情况，需
25、需要客户预预先准备的的工作有哪哪些？例如如：就诊卡卡，仪器的的说明书，如如果电脑不不够需购买买pci-rs2332板卡，系系统的硬件件5、 医保接口信信息确认，有有无医保资资格，线路路是否到位位，医保对对码安排几几个人来完完成。6、 上线需要打打印的票据据格式确认认，报表使使用系统内内置的报表表格式。7、 系统必须有有专职的维维护人员和和项目协调调主管，专专职系统管管理员在本本次实施中中的工作安安排。系统统管理员须须在实施期期间掌握系系统的基本本使用与维维护8、 系统上线时时间的初步步协商，根根据本次会会议内容客客户的安排排情况来协协商。9、 实施前必须须制定施计计划，院方方同意并审审核后须选
26、选按计划进进行。10、 我们要求医医院必须有有副院长级级别或以上上的人做项项目负责人人，来推动动项目实施施，需要有有比较强的的执行力，系系统实施过过程中会遇遇到各种阻阻力，我方方需要与总总负责人沟沟通制定各各个流程中中的各种实实施方案，负负责人要求求有责任心心，执行强强，有耐心心，能与医医院各个部部门做良好好的沟通 （此条主主要针对公公立医院及及人数过3300的医医院）负责责人主要工工作： 特别注意事事项：召开现场项项目协调会会的目的是是为保障软软件如期上上线启用，共共同协商本本次项目的的实施方案案。确定并并落实项目目中的各方方面准备工工作；明确确项目实施施范围、实实施周期、主主要的职责责范围
27、、完完成的时间间、部分项项目相关内内容的澄清清。明确信信息化建设设是双方需需要共同努努力来完成成的。医院院的配合工工作至关重重要。直接接影响到本本次项目实实施的进度度，以及后后期使用。 本阶段文档档输出：项目协协调会纪要要项目实施计计划充分了解了了现场的各各个方面的的情况，根根据项目协协调会的达达成的共识识，制定项项目的实施施计划，并并交客户签签字确认。详详见实施施计划里程程碑实施计划（里里程碑）一、基本信信息预定项目周周期至项目名称项目类型新建项目目 软件更换换实施工程师师开始时间项目负责人人软件版本二、项目等等级分类以以及系数评评估本项目选定定级别小型类别医院级别HISLISPACSERM
28、PESCRM系数人员配置说明C10.51人C20.81人C311人B11.22人B21.52人B322人A132-3人A242-3人A353-5人三、实施流流程及计划划 项目标准工工时 天工作内容标准工时开始时间完成时间优先级工作主体项目状态监监控3.1项目目准备阶段段项目启动（任任务派遣）3实施工程师师进场前信息息搜集实施工程师师确认基础资资料的准备备实施工程师师项目实施（软软硬件）条条件确认 实施工程师师项目现场在在途如实实施工程师师现场环境勘勘察2客户配合项目协调会会（动员会会）客户配合医保接口开开发文档确确认客户完成项目实施计计划的制定定实施工程师师3.2业务务实现阶段段实施环境部部署
29、（OSS/DB）1实施工程师师培训环境搭搭建1实施工程师师拟定客户培培训计划0.5实施工程师师实施客户培培训计划7实施工程师师培训考核1客户配合基础资料的的整理确认认3实施工程师师整理后基础础资料的院院方确认1客户完成票据格式收收集0.5客户完成基础资料录录入员的培培训0.5实施工程师师基础资料审审核/录入入7客户完成基础资料的的测试1客户配合业务流程设设定/参数数调整1实施工程师师协调处理并并反馈客户户需求持续实施工程师师及时跟进反反馈问题的的处理持续实施工程师师医保接口对对码/测试试3客户配合3.3上线线前的准备备阶段确认软件版版本是否需需要升级1实施工程师师医保接口结结算测试实施工程师师
30、各项票据打打印测试0.5实施工程师师客户端程序序分发0.5客户配合清除业务数数据0.5实施工程师师相关表idd初始化0.5实施工程师师药品物资初初始入库1实施工程师师药品物资库库存盘点1客户完成备份数据库库系统自测测0.5实施工程师师备份数据库库用户测试试0.5客户完成系统切换方方案（上线线方案）1实施工程师师3.4系统统上线/系系统切换按方案正式式启用/切切换系统1实施工程师师关注系统的的各项运行行情况1客户配合与院方信息息科成立应应急小组3客户配合问题收集，解解答持续客户配合各项报表的的数据校对对客户配合3.5项目目验收离场场系统正常运运行一周左左右验收7实施工程师师遗留问题汇汇总1实施工
31、程师师离场前项目目移交客户户0.5实施工程师师完成项目总总结报告0.5实施工程师师填写项目备备忘录0.5实施工程师师离场如实实施工程师师四、模块化化实施流程程模块化实施施订单状态阶段完成状态实施条件软硬件环境境服务器，UUPS,局局域网环境境，SQLL20088，服务器器操作系统统。基础数据整整理、审核核、录入、测测试是1基础资料确确认无误药库系统是1基础数据审审核、录入入、测试完完成后药房系统是1基础数据审审核、录入入、测试完完成后材料物资库库是1基础数据审审核、录入入、测试完完成后门诊收费结结账是2门诊票据测测试完毕，流流程测试完完毕住院收费结结账是3住院票据测测试完毕，流流程测试完完毕住
32、院护士站站是3先上护士站站的前提是是，住院医医生站不能能先启用，否否则这两个个模块一起起使用门诊医生站站是4收费模块部部署完毕后后住院医生站站是4住院护士站站部署完毕毕后，开始始部署电子病历是5启用医生站站后，开始始部署门诊输液大大厅（门诊诊护士站）是5启用门诊医医生站后，开开始部署医保接口是5医保接口开开发完毕，对对码测试完完毕医技工作站站是5启用医生站站后，否则则接收不到到病人LIS（检检验模块）是5启用医生站站后，否则则接收不到到病人PACS是5独立于HOO的数据库库，必须启启用医生站站，否则接接受不到病病人体检系统是5独立于HOO的数据库库，可以在在HIS已已经使用收收费模块后后就可以
33、开开始实施CRM系统统是5独立于HOO的数据库库，可以在在HIS已已经使用收收费模块后后就可以开开始实施各种决策分分析报表是5在系统上线线稳定后即即可使用 说明：实施施计划表一一定要根据据现场的实实际情况来来制定，结结合现场场初步调研研、项项目现场协协调会两两个环节，所所了解到的的情况，合合理来安排排项目实施施阶段性的的时间。引引入项目风风险评估的的概念。对对于预见性性影响项目目周期的相相关事宜，及及时体现在在每周工工作总结中中，请客户户签字确认认。 项目实实施超出原原定计划时时间，自动动触发项目目风险干预预机制。由由项目督导导负责根据据工程师实实际情况反反馈，做出出项目风险险规避方案案。指导
34、工工程师来完完成项目实实施。服务器部署署/软件安安装服务器操作作系统以及及数据库的的安装 服服务器操作作系统推荐荐使用wiindowws seerverr 200008 RR2 644位，由客客户来提供供软件包。实实施工程师师可协助客客户进行安安装 数数据库推荐荐使用 SSQL SServeer 20008 RR2 X664，由客客户来提供供软件包。实实施工程师师可协助客客户进行安安装。服务器的的部署，新新建医院可可在项目开开始之前完完成，或者者在项目上上线前来完完成。实施施工作可暂暂时可搭建建临时服务务器平台来来完成。客户端软件件分发客户端软件件分发，在在录入基础础资料期间间、培训期期间只分
35、发发到少数需需要的客户户端处。在在系统上线线前的准备备工作中，再再下发所有有的客户端端。软件包申请请 公司各个个模块软件件包从公司司技术部门门获取，对对于上线后后需要序列列号或者授授权码要求求的模块，实实施工程师师应向公司司分管人员员提供相关关信息，获获取相关资资料。 服务器要要求必须使使用专业服服务器，客客户使用普普通PC机机替代服务务器，必须须签订备忘忘录，现场场工程师有有义务向客客户说明一一次带来的的危害。基础数据录录入/审核核基础资料录录入导入入数据库之之前，利用用清空脚本本，对基础础资料进行行处理。录录入基础资资料的情况况下，预先先设定好科科室、人员员、药品分分类。（一）基础础资料录
36、入入 以下情情况的实施施项目，由由现场实施施工程师指指导客户进进行基础资资料录入：1.1 药品、材料料未进行采采购或采购购不全、诊诊疗项目未未确定价格格的新建医医院。在确确定基础数数据不多的的情况下。医医院安排人人员进行基基础资料录录入。1.2 工程师驻场场前，销售售工程师以以及实施工工程师反复复协调客户户做基础资资料整理，但但未能通过过基础资料料审核，项项目工期要要求比较紧紧的项目，可可到现场后后协调客户户进行基础础资料录入入1.3 基础资料的的准确性，迟迟迟不能确确认的情况况下，可协协调客户进进行一部分分基础资料料的录入。不不影响系统统的上线启启用。其他他基础资料料可在系统统上线后，进进行
37、录入。 基础资料料录入阶段段，系统只只开通录入入人员的相相关权限，避避免误操作作引起的垃垃圾数据。（二）基础础资料导入入 基础资资料在保证证规范性、准准确性的情情况下。可可通过基基础资料导导入脚本导导入到数据据库中。此此项工作实实施工程师师可联系项项目督导来来完成。导导入后的基基础资料，进进行严格的的测试，发发现问题及及时改正。导导入基础资资料之前，要要求客户签签字确认。对对于基础资资料规范性性与客户有有争议的地地方，告知知客户由此此带来的问问题，并填填写备忘录录。 由客户户相关科室室人员对基基础资料做做进一步的的审核和校校验。系统统上线后，发发现有问题题的基础资资料要及时时处理。在在上线期间
38、间协调客户户安排脱产产人员负责责。 基础资料料导入数据据库后，还还需要对部部分数据在在前台进行行调整，实实施工程师师协调客户户的相关责责任人对其其进行相关关的调整。 2.1挂挂号、床位位调整，（导导入基础资资料时已经经将挂号、床床位改为其其他） 2.2抗抗生素类药药品的皮试试勾选。 2.3药药品的给药药途径 2.4物物资材料中中“临床应用用”的确认 2.5组组合方式 2.6检检查部位 2.7执执行分类 2.8药药品分类调调整。（三）基础础资料维护护及注意事事项3.1 基础资料中中关于药品品价格，系系统使用基基本单位的的价格，在在基础资料料录入和导导入过程中中需关注3.2 基础资料整整理，可根根
39、据当地物物价部门的的医疗服务务价格为参参考依据。3.3 药品的名称称均使用药药品的通用用名，软件件支持别名名。根据医医生习惯可可设定相关关别名设置置现场客户培培训培训质量评评估由实施人员员进行现场场的培训需需求调研，如如医院的背背景调查、人人员技术水水平、培训训模块以及及培训科室室和人员数数量等，此此工作在现现场调研阶阶段同时展展开。培训资料的的收集根据需求调调查，挑选选适应需求求的培训材材料，例如如各模块操操作说明，已已有的培训训视频录像像。 前期准备实施人员负负责搭建现现场培训系系统，确定定科室及人人员数量，准准备投影仪仪等辅助设设备，做好好培训前的的准备工作作。培训计划的的制定与提提交现场实施工工程师根据据前期准备备情况，制制定培训计计划并将自自己的培训训计划提交交给医院相相关负责人人，其中包包括院方的的培训要求求、网络环环境的搭建建情况、软软件是否已已经调通等等前期工作作。为了使使培训能够够在较短的的时间内提提出合理化化建议，便便于培训工工作的顺利利开展，工工程师可将将培训计划划提交项目目督导进行行审核。培训过程培训期间对对授课内容容的反馈记记录是十分分重要的，它它能够反映映出学员学学习过程中中遇到的问问题，一方方面便于培培训讲师掌掌握培训的的