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1、财务科门诊收费员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1门诊挂号工工作的准准确性门诊挂号出出现差错错的次数数1）目标标值，得得1000分2）比目标标值每增增加次，减减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算财务科门诊诊挂号记记录2门诊收费工工作的准准确性门诊收费工工作出现现差错的的次数1）目标标值，得得1000分2）比目标标值每增增加次，减减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算财务科门诊诊收费记记录3挂号统计报报告的准准确性挂号统计报报告中出出现差错错的次数数1）目标标值，得得1000分2）比目标标值每增增加次，减减分，累累计最低低至500
2、分3）介于其其中按线线性关系系计算财务科门诊诊挂号统统计报告告4挂号、收费费的速度度门诊挂号、收收费的时时间比规规定时间间延迟的的次数1）目标标值，为为1000分2）比目标标值每增增加次，减减分，累累计最低低至500分3）介于中中间按线线性关系系计算工作检查记记录、病病人投诉诉记录5门诊收费收收入日报报表门诊诊挂号收收入日报报表编制制上报的的准确性性门诊收费收收入日报报表、门门诊挂号号收入日日报表编编制上报报出现差差错的次次数1）目标标值，为为1000分2）比目标标值每增增加次，减减分，累累计最低低至500分3）介于中中间按线线性关系系计算财务科门诊诊收费收收入日报报表、门门诊挂号号收入日日报
3、表6门诊收入上上交的准准确性门诊收入上上交过程程中出现现差错的的次数1）目标标值，为为1000分2）比目标标值每增增加次，减减分，累累计最低低至500分3）介于中中间按线线性关系系计算门诊收入7门诊病例建建立的规规范性建立门诊病病例的过过程中出出现差错错的次数数1）目标标值，为为1000分2）比目标标值每增增加次，减减分，累累计最低低至500分3）介于中中间按线线性关系系计算门诊病例，工工作检查查记录8职责范围内内统计报报表、资资料上报报的及时时性职责范围内内统计报报表、资资料上报报时间比比规定时时间延迟迟的天数数1）=目标标值，得得1000分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至50
4、0分3）介于其其中按线线性关系系计算资料签收确确认记录录9职责范围内内档案整整理归档档的及时时性职责范围内内档案整整理归档档的时间间比规定定时间延延迟的天天数1）=目标标值，得得1000分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算财务科财务务档案10投诉数量因态度不好好、出现现差错等等被投诉诉的次数数1）=目标标值，得得1000分2）比目标标值每增增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关投诉记记录11合理化建议议提出并并被采纳纳的情况况有关门诊收收费挂号号工作管管理制度度和工作作流程优优化建议议的提出出并采纳纳的数量量1）=目标标值，得得1000分2）比目标标值每增增加条，加分，累累计最高高至1220分3）介于其其中按线线性关系系计算合理化建议议报告序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源16