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1、文件編號Doc. No：FSOP-0005-QA作業人員及及品保人人員資格格認定作業指導書書Standdardd opperaatioon pprocceduure forrrecoggnizzingg opperaatorrs aand quaalitty cconttroll peeoplle SSOPFSOP-00005-QQA版次Verrsioon：2制定單位DDepaartmmentt: 品保保部 QQA法律聲明本文件所載載之各項項內容皆皆屬億冠晶（福福建）光光電有限限公司所所有，為為本公司司專屬財財產並具具有保密密性，皆皆受到相相關法律律的保護護，未與與本公司司簽訂任任何書面面約定
2、，不不得對外外揭露或或以任何何形式複複製、修修改、轉轉載、引引述或為為其他目目的之使使用。文件名稱Document：作業人員及品保人員資格認定作業指導書版次Rev.：2Page：18/18 文件修訂紀紀錄（Fille mmodiifieed rrecoordss）版別Rev.修訂日期Modiffiedd daate文件修訂內內容File moddifiied conntennts制定部門Estabblissh DDeptt擬定Preeparred by12010/12/24新制訂Neew EEstaabliish品保部QAA王瑩22011.03.01修改文件編編碼.Modiffiedd fii
3、less coodinng品保部QAA王瑩處理方式（Treeatmmentt）項目代號Item處理對策Treattmennt sstraateggy項目代號IItemm：a舊材料料處理方方式Trreattmennt oof oorigginaal mmateeriaal bWIPP c舊庫存存Oriiginnal stooragge變更註記EECN No：1. 目的Purrposse 協助作作業人員員獲得工工作必須須的知識識技能、提提高品保保人員專專業素質質，並落落實教育育訓練。Help empployyeess too geet tthe neccesssaryy knnowlledgge
4、aand skiillss, rraisse pproffesssionnal quaalitty oof tthe QA staaff, annd iimpllemeenteeduccatiionaal ttraiininng.2. 適用範圍SScoppe凡與製程作作業相關關之作業業人員及及品質判判定相關關之品保保人員。Apply to all people who manufacturing and quality control people.3. 內容容Conntennt3.1權責責Autthorrityy3.1.11.各站站領班、組組長：負負責定人人員技能能訓練項項目計劃劃、教材材並
5、執行行。Each staatioon mmanaagerr：reespoonsiiblee foor mmakiing thee skkilll trrainningg pllan andd teeachhingg maaterriall annd pperfformmingg thhe pplann.3.1.22.單位位主管：負責教教育訓練練資料及及成效考考核審核核。Managger：ressponnsibble forr thhe eevalluattionn off edducaatioonall trrainningg annd aaudiit. 3.1.33.品保保處：負負責作業業人
6、員技技能檢定定考試與與日常品品質稽核核。QA deeparrtmeent：ressponnsibble forr thhe ttestt off emmplooyeees skkillls aand daiily quaalitty aaudiit.3.1.44.實務務操作則則依據限限度樣品品來測試試。Accorrdinng tto tthe limmitss saamplle ffor thee teest of praactiicall opperaatioon.3.1.55.人資資部：負負責新進進人員報報到訓練練，臨時時卡與技技能識別別卡核發發。Humann reesouurcee de
7、eparrtmeent：ressponnsibble forr thhe ttraiininng oof nnew empployyeess annd iissuuingg thhe ttempporaary carrd aand skiill ideentiificcatiion carrd .3.2 定定義 DDefiinittionn3.2.11.臨時時卡：新新進及未未經技能能識別檢檢定考試試合格人人員所佩佩帶之卡卡片。Tempoorarry ccardd：thhe ccardd foor nnew empployyeess annd ppeopple whoo paass thee s
8、kkilll teest.3.2.22.技能能卡：人人員經技技能檢定定考試合合格者，核核發派帶帶之卡片片。Skilll caard：thee caard forr peeoplle wwho passs tthe skiill tesst.3.2.33.品質測測試（實實務及筆筆試）分分數達990分(含)以以上者為為合格。而而當站人人員的專專業技能能測試分分數必需需達1000分者者為合格格The qquallifiied scoore forr quualiity tesst（iinclludee prractticaal ooperratiion andd wrrittten tesst）aa
9、re aboove 90（iinclludee 900）poointts. Andd thhe qquallifiied scoore forr teest of thee prrofeessiionaal sskillls of thee sttatiion eemplloyeee aare 1000 poointts.3.2.44.筆試試及實作作皆通過過考核合合格者，核核發技能能識別卡卡。Issuee skkilll iddenttifiied carrd tto wwhomm paass thee wrrittten tesst aand praactiicall opperaatioo
10、n ttestt.3.2.55.三個個月內的的臨時工工由產線線負責教教育訓練練。PD iss reespoonsiiblee foor eeduccatiionaal ttraiininng oof ttempporaary empployyeess wiithiin tthreee mmontths.3.2.66若有製製程異常常或客訴訴問題時時，除有有當站主主管進行行宣導，需需不定期期納入技技能考核核內。If thheree arre mmanuufaccturringg prroceess abnnormmaliity or gueest telllinng aa prrobllem, i
11、nn adddittionn too whhen thee sttatiion suppervvisoor ccarrriess onn guuidiing andd neeed to unccerttainn exxpecct tto bbrinng iintoo teechnnicaal aabillityy too innvesstiggatee innsidde。3.2.77為能確確保作業業人員資資格一致致性，於於補考作作業時，出出題人員員必須有有不同之之鑑定作作業。Persoonneel ffor cannninng eensuure hommewoork quaalifficaat
12、ioons connsisstenncy, whhilee maakinng uup eexamm hoomewworkk, mmakiing outt quuesttionns tthe perrsonnnell haas tto hhavee diiffeerennt cconssulttatiion hommewoork。3.3新進進人員報報到訓練練Neww emmplooyeee chheckk-inn trrainningg3.3.11.由人資資部對基基礎認知知進行訓訓練與考考試，時時間1-3天。 Human resource deportment holds the basic r
13、ecognition training and exam. Duration：1-3 days.3.3.22訓練教教材與考考試題目目事先由由產線主主管提供供，制定定成標準準教材使使用。 Prroduuctiion mannageer pprovvidees ttraiininng mmateeriaal aand tesstinng qquesstioons andd esstabblissh tthemm as a sset of staandaard teaachiing matteriial.3.4.新新進人員員在職訓訓練Neew eemplloyeee oon tthe jobb tr
14、rainningg3.4.11.新進進人員進進入部門門單位後後，應立立即制定定技能教教育訓練練計劃表表，並經經領班與與 部門主主管簽核核確認後後，將資資料提供供人資部部申請臨臨時卡，新新進作業業人員需需佩帶臨臨時卡 始可上上線實習習。Afterr neew eemplloyeees jooin thee deeparrtmeent, a skiill-traainiing plaan hhas to be sett upp.Fuurthhermmoree, aafteer tthe connfirrmattionn wiith suppervvisoor aand depparttmennt
15、mmanaagerr, nnew empployyee hass too weear thee teemp carrd tto ppraccticce oon tthe prooducctioon llinee.3.4.22.支援援人員在在上線作作業前需需有支援援人員教教育訓練練計劃，經經領班初初步考核核與部門門主管簽簽 核同意意後始可可上線作作業。Suppoort staaff shoouldd bee trrainned befforee suuppoortiing on thee prroduuctiion linne. Aftter suppervvisoors iinittiall
16、teest andd deeparrtmeent mannageers aagreeemeent, thhey cann sttartt too woork on linne.3.4.33.佩帶帶臨時卡卡人員及及支援人人員所生生產之材材料，需需經PQQC加嚴嚴檢驗。PQC之作業人員則 須由領領班等主主管人員員加強督督導。The mmateeriaal pprodduceed bby tthe peooplee whho wwearr teemp carrd sshouuld be insspecctedd moore strricttly by PQCC. TThe PQCC opperaat
17、orrs sshouuld be suppervviseed mmoree seeverrelyy byy suuperrvissor.3.4.44.臨時時卡期限限兩個月月，新進進人員需需在兩個個月內完完成技能能教育訓訓練，向向品保PPQC主主管申 請技能能檢定考考試並通通過考核核。PQQC作業業人員之之檢定除除由領班班組長考考核外，並並須經由由 課級或或以上主主管簽核核同意The ttempp caard is useed ffor onlly ttwo monnthss. NNew empployyeess shhoulld ffiniish theeir skiill traainiin
18、g witthinn twwo mmontths andd paass thee skkilll teestiing helld bby PPQC mannageer. PQCC opperaatorrs sshouuld nott onnly passs tthe tesst bby ssupeerviisorr buut aalsoo neeed thee aggreeemennt ffromm thhe uuppeer ssupeerviisorr orr maanagger.3.4.55. 人人員之訓訓練記錄錄與考核核分數須須記錄於於技能能教育訓訓練記錄錄表Persoonneel tt
19、raiininng rrecoord andd thhe ttesttingg sccorees sshouuld be reccordded in thee sskilll ttraiininng rrecoord forrm.3.5.技技能檢定定申請SSkilll ttesttingg apppliicattionn3.5.11時間：新進作作業人員員到職三三個月內內須提出出；在職職人員每每滿一年年須提出出。 Timme：NNew empployyeess shhoulld ppropposee wiithiin tthreee mmontths andd thhe ppeopple are
20、e onn thhe serviice shoouldd prropoose eveery yeaar.3.5.22方式：Metthodd3.5.22.1.製製造部作作業人員員須由單單位主管管負責事事前提出出，向PPQC主主管申請請檢定通通過後，PQC主管於教育訓練計劃表上蓋章確認。 Thhe ttraiininng ffor opeerattor of thee maanuffactturiing depparttmennt sshouuld be proopossed by thee deeparrtmeent mannageer. Aftter theey ppasss thhe tte
21、stt byy PQQC mmanaagerr, tthe mannageer oof PPQC shoouldd sttampp onn thhe ttraiininng fformm.3.5.22.2. PQQC作業業人員由由PQCC主管負負責事前前提出，向向品保單單位主管管申請檢檢定通過過後，品品保單位位主管於於人員技技能教育育訓練計計劃表上上蓋章確確認。 Thhe ttraiininng ffor opeerattor of PQCC shhoulld bbe ppropposeed bby PPQC mannageer. Aftter passs tthe tesst bby QQC
22、 ddepaartmmentt maanagger, QCC deeparrtmeent mannageer sshouuld staamp on thee trrainningg foorm.3.5.2.33.考核未未達標準準者，由由主管重重新安排排教育訓訓練，於於三天內內再行補補考，超超過三次次不合格格者，調調離該站站之職務務。 Peeoplle wwho do nott paass thee teest shoouldd bee reearrrangged traainiing by mannageer aand ressit witthinn thhreee daays. Peeopl
23、le wwho faiil tthreee ttimees sshouuld leaave thee joob.3.5.22.4作業業人員每每年資格格鑑定考考試記錄錄須登記記於人人員資格格鑑定考考試一覽覽表備備查。 Thee teestiing reccordd shhoulld bbe rrecoordeed iin tthe “perrsonnnell quualiificcatiion tesst fformm” foor ffutuure reffereencee. (Atttachhmennt 33)3.5.22.5 如如欲申請請多項技技能檢定定卡，須須另行通通過該項項的鑑定定考試。
24、 Iff weent to appply forr poolynnomiial skiill carrd sshouuld be passsedd thhe nnapee apppraaisaal ttestt.3.6.技技能識別別卡核發發Isssue skiill-ideentiifieed ccardd3.6.11作業人人員經測測試合格格後，用用人單位位影印一一份經技技能檢定定主管簽簽核之技能教教育訓練練記錄表表，向向人資部部申請核核發技能能識別卡卡，並經經用人單單位主管管與品保保主管蓋蓋章簽核核後生效效。 AAfteer tthe opeerattorss paass thee tees
25、t, thhe ddepaartmmentt shhoulld ccopyy a “skiill traainiing reccordd” whhichh iss siigheed bby tthe tesstinng mmanaagerr annd aapplly ffor thee skkilll-iddenttifiied carrd ffromm HRR deeparrtmeent. Thhe ccardd wiill beccomee efffecct aafteer tthe staamp of thee deeparrtmeent mannageer aand thee QAA
26、maanagger.3.6.22 因生生產單位位工作需需要，作作業人員員有需要要臨時借借調者，用用人單位位須依規規定對調調用人員進行相關關訓練與與技能檢檢定，方方可上線線工作。調調用之人人員歸站站時，原原用人單單位須確確認人員員之技能能後，使使可上線線工作。 Duee too thhe nneedd frrom prooducctioon ddepaartmmentt, ooperratoors couuld borrroww teempoorarrilyy whhen neeededd. TThe depparttmennt sshouuld perrforrm tthe rellateed
27、 sskilll ttraiininng aand tesst tto aalloow eemplloyeees to worrk oon llinee. WWhenn opperaatorrs rretuurn to theeir norrmall joob, thee deeparrtmeent shoouldd maake surre tthe opeerattors sskilll iis qquallifiied so theey ccan worrk oon llinee.3.6.33作業人人員須每每年重新新依規定定鑑定考考核。 Opeerattorss haave to reaa
28、pplly tthe skiill tesst ffor eveery yeaar.3.6.44因工作作需要，作作業人員員須具備備多站別別技能者者，相關關訓練與與技能檢檢定亦須須相同，始始可向人人資部申申請多張張不同之之技能識識別卡。Due tto tthe neeed oof wworkk, ooperratoors whoo neeed sevveraal sskillls in diffferrentt sttatiionss shhoulld ffolllow thee saame steep aas 55-4-3 aand appply forr seeverral skiill-i
29、deentiifieed ccardd frrom HR depparttmennt.3.6.55.品保針針對產線線製程作作業作不不定期抽抽檢，如如有任何何稽核不不良，則則該作業業員技能能卡需取消。Nonscchedduleed ssampplinng tto pprodducttionn liine by QA,If theere aree faailuure of auddit,thee teechnnicaal ccardd off opperaatorr wiill be canncellledd.3.6.66作業人人員須每每滿一年進進行一次次相關站站別的技技能培訓訓，對其其技能重重新
30、鑑定定考核。Operaatorrshaave to skiillss trrainningg att thhe sstattionn evveryy yeear, annd rreappplyy thhe sskilll ttestt.3.7.技技能識別別卡樣式式Forrm oof tthe skiill-ideentiifieed ccardd3.7.11臨時卡卡：白底底黑框 Temmp ccardd: wwhitte bbasee wiith blaack fraame 3.7.22技能識識別卡依依站別顏顏色區分分(附件件四)。 Skiill-ideentiifieed ccardd di
31、iffeerenntiaate by staatioon ccoloor AM站站：白底底藍框 AM staatioon: whiite basse wwithh bllue fraame. AB站站：白底底藍框 AB staatioon: whiite basse wwithh bllue fraame. 封膠(壓模)站：白白底紅框框 Molld sstattionn: wwhitte bbasee wiith redd frramee. 後測站站：白底底綠框 Tesst sstattionn: wwhitte bbasee wiith greeen fraame. 晶片切切割站：白底橘橘框
32、 Diccingg sttatiion: whhitee baase witth oorannge fraame. QC人人員：白白底黃框框 QC perrsonnnell: wwhitte bbasee wiith yellloww frramee.3.8.人人員訓練練考核相相關文件件需保存存三年，以以備查核核。 Thee reelatted doccumeent of perrsonnnell trrainningg shhoulld bbe rreseerveed ffor thrree yeaars forr reeferrencce.3.9.教教育訓練練內容 Traainiing c
33、onntennts:3.9.11.產線線作業人人員：依依照各產產線主管管及領班班所制定定的訓練練內容作作訓練。Produuctiion opeerattor : AAccoordiing to thee coonteentss maade froom pprodducttionn maanagger.3.9.22.品保PPQC作作業人員員：依照照下列訓訓練內容容。The PPQC opeerattor : FFolllow thee coonteentss beelloow.3.9.11.ISOO90001/QQS90000相相關要求求教育訓訓練。Trainningg off ISSO9000
34、1/QS990000 reequiiremmentt.3.9.22.ISOO140001相相關要求求教育訓訓練。Trainningg off ISSO 1140001 rrequuireemennts.3.9.33.產線表表單與表表格的稽稽核。Auditt off prroduuctiion forrms.3.9 .4.各站檢檢驗規範範教育訓訓練。Trainningg off teestiing staandaard forr eaach staatioon.3.9.55.各機種種SOPP作業指指導書教教育訓練練。Trainningg off SOOP ffor eacch ttypee.3.
35、9.66.各機種種製造規規格教育育訓練。Trainningg off maanuffactturee sppeciificcatiionss.3.9.77.各項檢檢測儀器器操作。.Operaatinng ttesttingg maachiine.3.9.88.日、週週、月報報的記錄錄方式。Reporrts of eveery dayy、weeek andd moonthh.3.9.99.良品與與不良品品的判定定。How tto jjudgge ggo aand noggo.3.9.110.各機種種校驗樣樣品的使使用。How tto uuse thee teestiing sammplee fo
36、or eeachh tyype.3.9.111.各機種種ORTT的確認認與各機機種標籤籤包裝數數量之確確認。Confiirm thee ORRT aand pacckagge nnumbber forr eaach typpe.3.9.112.各機種種尺寸、外外觀與電電性確認認。Confiirm sizzes、out looking and electronic function.3.9.113.電腦輸輸入IPPQC/SPCC與基本本判讀。Basicc juudgmmentt annd iinpuut oof IIPQCC/SPPC.3.9.114.異常管管制處裡裡。Unusuual sitt
37、uattionn coontrrol.4.流程圖圖Floow CCharrtN/A#5.相關文文件：(Rellateed ddocuumennt)(1) 技技能教育育訓練記記錄表sskilll-ttraiininng rrecoord forrm(2)人員員資格鑑鑑定考試試一覽表表perrsonnnell quualiificcatiion tesst llistt foorm(4)技能能識別卡卡樣式(skiill ideentiify carrd ttypee)技能識別卡部門：站別：工號：姓名：有效日期：技能檢定範圍： 品保認證主管簽核技能識別卡部門：站別：工號：姓名：有效期限：技能檢定範圍：臨時卡品保認證主管簽核 億冠晶（福建）光電有限公司 億冠晶（福建）光電有限公司