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1、领导风格-行为练习说明：1. 很快地看过过以下166个例子一一遍，假设设你是处理理这种情况况的领导人人。2. 从下面的表表中任选一一个工作和和一种情绪绪反应。（注注意：你所所选的行为为必须反映映你最可能能做的事情情，而不是是你应该做做的事情。在在表格上适适当的地方方填上工作作反应A，BB，C或DD；情绪反反应W，XX，Y或ZZ。工作反应A指导与教导导。列出主主要的程序序和提供指指导；突出出重要的工工作流程步步骤；指导导、找出雇雇员在执行行任务时必必须知道的的事项。B详细说明要要求和强调调重要性。定定下目标和和最后限期期；提出资资料，忠告告和资源；强调取得得成果的主主要领域或或行动要点点。C对与
2、发展概概念进行双双向的讨论论。对于所所要达到的的目标，采采用的方法法，几时采采取行动和和所需的主主要资源，尤尤其是职员员这几个问问题进行双双向讨论。D对于要采取取的行动或或职员在行行为等的改改变给予具具体的反馈馈。找出雇雇员采取某某种行动或或作出某种种行为的原原因。对于于要采取的的行动达成成共识。情绪反应W表现出严肃肃和不理会会挑衅性的的行为举止止，包括言言语、非言言语或者两两者兼有X做出支持性性的举动，例例如，同意意对方所说说的话、展展现笑容、点点头、注视视对方的眼眼睛Y保持友善，不不过立场坚坚定，例如如强调工作作的重要性性或最后期期限Z鼓励和给予予精神上的的支持，如如表现关怀怀序号例子反应
3、工作情绪1一名新员工工刚加入公公司。他渴渴望证明自自己的能力力，不过有有时却因为为对其他职职员或者一一些工作程程序不太熟熟悉而犯错错误。现在在他必须做做一项自己己从没做过过的工作。AZ2一名非常能能干的员工工在同一岗岗位工作了了很久。他他的责任感感很强。这这项任务很很紧要，它它可以使公公司得到一一份很重要要的长期合合同。BY3一名非常有有潜力的员员工渴望在在工作上有有所发展。他他针对改善善所属单位位的工作程程序提出了了一个很宝宝贵的意见见。CX4一名经验丰丰富的员工工在同一个个岗位上工工作了很久久。他对一一些自己认认为是无理理取闹的老老顾客无礼礼，也不理理会他们的的投诉。最最近又接到到另一个针
4、针对他的投投诉。DW5一名非常有有潜能的年年轻雇员刚刚接受一个个委托负责责国外的的的复杂业务务。他虽然然希望早点点负起这个个重任，但但是也感到到有些担忧忧。AZ6一名经验丰丰富的老员员工已经发发挥了最大大的工作潜潜能。她很很有责任感感，对公司司很忠诚。这这项任务是是访问另一一个国家的的首长，公公司在这个个国家投下下了巨资。BY7一名经验丰丰富的资深深员工致力力与制定一一个提高公公司生产力力的计划。他他设法对现现有的工作作方式进行行一些行动动，以了解解潜在的好好处。CX8一名聪明的的员工能以以多种具有有创意的方方法完成任任务。不过过，如果不不迁就她的的办事方法法，她就不不遵从指示示。这项任任务是
5、组织织公司的野野餐活动。DW9一名资历浅浅的雇员经经常不肯遵遵守原有的的工作程序序和方法。她她声称同一一个单位的的其他雇员员在办事时时都不会用用大脑思考考。其他雇雇员则埋怨怨他难以驾驾驭，不肯肯遵照一般般的做法。他他有时会畅畅所欲言和和盛气凌人人。DW10一名具有工工作热忱的的雇员，因因为以很高高的效率和和圆滑的方方法把工作作办好而受受到顾客的的赞扬。她她致力于学学习和自我我提升。现现在他受委委去面对另另一个雇员员应付不了了的顾客。CX11一名经验丰丰富的合格格雇员在管管理多数的的业务时值值得依赖。她她必须察看看工厂或办办公室发生生的一项故故障。这个个任务虽然然很普通，不不过如果处处理不当，就
6、就会对周围围的人的健健康和安全全造成非常常严重的影影响。BY12一名老雇员员在大部分分的任务获获得重新分分配后，似似乎无法应应付现有的的工作。因因为这是一一项他也不不熟悉的任任务。然而而，他经常常自愿留下下来学习和和尽量完成成工作。AZ13一名合格的的技术人员员具有很强强的办事能能力，它能能解决任何何工作上的的难题。然然而，他经经常违反公公司的条例例，例如没没有准时上上班，不做做他认为枯枯燥的工作作。每当他他认为公司司实施某种种不公平的的政策时，就就会进行批批评和抒发发已见。DW14一名经验丰丰富和熟练练雇员在公公司的长期期服务中，显显示出很强强的责任感感。她渴望望成为工作作改善小组组的组长，
7、协协助改善给给予顾客的的服务。CX15一名经验非非常丰富和和熟练的雇雇员在同一一个行业里里工作了很很多年，他他对自己的的工作感到到自豪，公公司委托给给他的工作作，他都竭竭尽所能去去完成它。公公司决定派派他参加一一个重大的的国际竞赛赛。公司急急于赢得这这项比赛。BY16一名雇员的的工作表现现一向都很很好，可是是没有什么么潜能。他他必须执行行一项自己己不熟悉的的全新任务务。他虽然然乐于学习习，却显得得有点紧张张。AZ答案说明： 领导风格的的5个原则则 (FAAIR)1. Focuss, 关注注问题，坚坚定原则2. Actioon, 行行动导向，先先事后人3. Integgrityy, 正直直4. Respeect, 建造和维维护别人的的自尊并显显示出投入入5. FAIR，保保持开放的的心态，积积极聆听，公公平 领导风格的的高效模式式情形1情形2情形3情形4情形5能力低高高-个人问题诚信度高高高差任务重要性性-高低-工作反应指导与教导导详细说明要要求和强调调重要性对与发展概概念进行双双向的讨论论对于要采取取的行动或或职员在行行为等的改改变给予具具体的反馈馈建议和劝告告情感反应鼓励和提高高自信保持友善，不不过立场坚坚定鼓励和给予予精神上的的支持表现出严肃肃和不理会会挑衅性的的行为举止止给予情感上上的支持，但但是很坚定定FAIR