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1、领导风格-行为练习说明：1. 很快地看过过以下116个例例子一遍遍，假设设你是处处理这种种情况的的领导人人。2. 从下面的表表中任选选一个工工作和一一种情绪绪反应。（注注意：你你所选的的行为必必须反映映你最可可能做的的事情，而而不是你你应该做做的事情情。在表表格上适适当的地地方填上上工作反反应A，BB，C或或D；情情绪反应应W，XX，Y或或Z。工作反应A指导与教导导。列出出主要的的程序和和提供指指导；突突出重要要的工作作流程步步骤；指指导、找找出雇员员在执行行任务时时必须知知道的事事项。B详细说明要要求和强强调重要要性。定定下目标标和最后后限期；提出资资料，忠忠告和资资源；强强调取得得成果的的
2、主要领领域或行行动要点点。C对与发展概概念进行行双向的的讨论。对对于所要要达到的的目标，采采用的方方法，几几时采取取行动和和所需的的主要资资源，尤尤其是职职员这几几个问题题进行双双向讨论论。D对于要采取取的行动动或职员员在行为为等的改改变给予予具体的的反馈。找找出雇员员采取某某种行动动或作出出某种行行为的原原因。对对于要采采取的行行动达成成共识。情绪反应W表现出严肃肃和不理理会挑衅衅性的行行为举止止，包括括言语、非非言语或或者两者者兼有X做出支持性性的举动动，例如如，同意意对方所所说的话话、展现现笑容、点点头、注注视对方方的眼睛睛Y保持友善，不不过立场场坚定，例例如强调调工作的的重要性性或最后
3、后期限Z鼓励和给予予精神上上的支持持，如表表现关怀怀序号例子反应工作情绪1一名新员工工刚加入入公司。他他渴望证证明自己己的能力力，不过过有时却却因为对对其他职职员或者者一些工工作程序序不太熟熟悉而犯犯错误。现现在他必必须做一一项自己己从没做做过的工工作。AZ2一名非常能能干的员员工在同同一岗位位工作了了很久。他他的责任任感很强强。这项项任务很很紧要，它它可以使使公司得得到一份份很重要要的长期期合同。BY3一名非常有有潜力的的员工渴渴望在工工作上有有所发展展。他针针对改善善所属单单位的工工作程序序提出了了一个很很宝贵的的意见。CX4一名经验丰丰富的员员工在同同一个岗岗位上工工作了很很久。他他对一
4、些些自己认认为是无无理取闹闹的老顾顾客无礼礼，也不不理会他他们的投投诉。最最近又接接到另一一个针对对他的投投诉。DW5一名非常有有潜能的的年轻雇雇员刚接接受一个个委托负负责国外外的的复复杂业务务。他虽虽然希望望早点负负起这个个重任，但但是也感感到有些些担忧。AZ6一名经验丰丰富的老老员工已已经发挥挥了最大大的工作作潜能。她她很有责责任感，对对公司很很忠诚。这这项任务务是访问问另一个个国家的的首长，公公司在这这个国家家投下了了巨资。BY7一名经验丰丰富的资资深员工工致力与与制定一一个提高高公司生生产力的的计划。他他设法对对现有的的工作方方式进行行一些行行动，以以了解潜潜在的好好处。CX8一名聪明
5、的的员工能能以多种种具有创创意的方方法完成成任务。不不过，如如果不迁迁就她的的办事方方法，她她就不遵遵从指示示。这项项任务是是组织公公司的野野餐活动动。DW9一名资历浅浅的雇员员经常不不肯遵守守原有的的工作程程序和方方法。她她声称同同一个单单位的其其他雇员员在办事事时都不不会用大大脑思考考。其他他雇员则则埋怨他他难以驾驾驭，不不肯遵照照一般的的做法。他他有时会会畅所欲欲言和盛盛气凌人人。DW10一名具有工工作热忱忱的雇员员，因为为以很高高的效率率和圆滑滑的方法法把工作作办好而而受到顾顾客的赞赞扬。她她致力于于学习和和自我提提升。现现在他受受委去面面对另一一个雇员员应付不不了的顾顾客。CX11一
6、名经验丰丰富的合合格雇员员在管理理多数的的业务时时值得依依赖。她她必须察察看工厂厂或办公公室发生生的一项项故障。这这个任务务虽然很很普通，不不过如果果处理不不当，就就会对周周围的人人的健康康和安全全造成非非常严重重的影响响。BY12一名老雇员员在大部部分的任任务获得得重新分分配后，似似乎无法法应付现现有的工工作。因因为这是是一项他他也不熟熟悉的任任务。然然而，他他经常自自愿留下下来学习习和尽量量完成工工作。AZ13一名合格的的技术人人员具有有很强的的办事能能力，它它能解决决任何工工作上的的难题。然然而，他他经常违违反公司司的条例例，例如如没有准准时上班班，不做做他认为为枯燥的的工作。每每当他认
7、认为公司司实施某某种不公公平的政政策时，就就会进行行批评和和抒发已已见。DW14一名经验丰丰富和熟熟练雇员员在公司司的长期期服务中中，显示示出很强强的责任任感。她她渴望成成为工作作改善小小组的组组长，协协助改善善给予顾顾客的服服务。CX15一名经验非非常丰富富和熟练练的雇员员在同一一个行业业里工作作了很多多年，他他对自己己的工作作感到自自豪，公公司委托托给他的的工作，他他都竭尽尽所能去去完成它它。公司司决定派派他参加加一个重重大的国国际竞赛赛。公司司急于赢赢得这项项比赛。BY16一名雇员的的工作表表现一向向都很好好，可是是没有什什么潜能能。他必必须执行行一项自自己不熟熟悉的全全新任务务。他虽虽
8、然乐于于学习，却却显得有有点紧张张。AZ答案说明： 领导风格的的5个原原则 (FAIIR)1. Focuss, 关关注问题题，坚定定原则2. Actioon, 行动导向向，先事事后人3. Integgritty, 正直4. Respeect, 建造造和维护护别人的的自尊并并显示出出投入5. FAIR，保保持开放放的心态态，积极极聆听，公公平 领导风格的的高效模模式情形1情形2情形3情形4情形5能力低高高-个人问题诚信度高高高差任务重要性性-高低-工作反应指导与教导导详细说明要要求和强强调重要要性对与发展概概念进行行双向的的讨论对于要采取取的行动动或职员员在行为为等的改改变给予予具体的的反馈建议和劝告告情感反应鼓励和提高高自信保持友善，不不过立场场坚定鼓励和给予予精神上上的支持持表现出严肃肃和不理理会挑衅衅性的行行为举止止给予情感上上的支持持，但是是很坚定定FAIR