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1、苏州供电公司业扩工程前期1. 范围本流程主要要适用于苏苏州供电公公司对于客客户业扩申申请进行处处理的业务务活动。苏苏州供电市市场营销部部设客户经经理全面负负责整个业业扩项目的的开展，配配电工程建建设设置项项目经理负负责业扩工工程中外线线工程的管管理和施工工；客户经经理对客户户负责，项项目经理对对客户经理理负责。此此流程包括括从客户申申请开始到到委托进行行工程施工工结束。2. 控制目标q 规范业扩申申请受理的的形式，提提高业扩申申请信息的的效率和透透明度。q 明确客户业业扩申请处处理过程中中不同环节节的明确界界限，保证证客户经理理对整个业业扩过程的的监控和管管理。q 明确苏州供供电公司规划计计划
2、部和配配网规划主主管的方案案审批权限限。q 规范业扩收收费流程，保保证资金及及时到位3. 主要涉及部部门q 配网规划主主管q 配电工程管管理q 客户q 电力营销部部q 公司规划计计划4. 主要前提和和假设q 电力营销部部需要能够够区分客户户到帐资金金和业扩项项目的对应应关系q 电力营销部部在客户提提出业扩需需求后，应应该将整理理后完整的的客户详细细需求递交交配网规划划主管。q 施工图设计计由配网规规划主管委委托服务商商（设计），同同时将接入入方案传递递到配电工工程管理，待待设计完成成后，配电电工程管理理据此进行行方案审查查。q 明确需要苏苏州供电公公司规划计计划审批的的业扩工程程等级q 明确收
3、费标标准5. 主要控制点点q 初步方案设设想符合配配电网络的的各项要求求q 业扩会议形形成正式方方案，并进进行费用分分摊q 配电工程管管理委托服服务商（施施工）进行行施工后；业扩前期期流程结束束，进入工工程（进度度、合同等等）管理流流程6. 流程说明步骤说明负责人输出1. 客户户提出申请请（到营业业厅，电话话等）1.1客户户到供电公公司的营业业室进行业业扩申请1.2接受受客户申请请的部门除除了供电公公司的营业业室之外，还还有供电公公司客户服服务中心专专门人员、客客服中心网网站电力营销部部营业室2.接受申申请，收集集信息，产产生工单，2.1对于于客户的申申请信息，生生成有效工工单，送达达配网规划
4、划主管2.2需要要进行初步步方案设计计的转步骤骤32.3不需需要进行初初步方案设设计的转步步骤7电力营销部部营业室填写完整的的客户业务务申请信息息，此时该该信息的状状态是等待待进行处理理分发3. 拟定定供电方案案3.1电压压等级在220kV及及以下的由由配网规划划主管专职职拟定供电电方案配网规划主主管初步供电方方案4.供电方方案审批4.1 召召集业扩会会议，对供供电方案进进行审查，形形成正式方方案，配网规划，电电力营销部部等正式供电方方案5.报公司司规划计划划批准5.1根据据审批权限限，交公司司规划计划划审批公司规划计计划正式供电方方案6.通知客客户认可供供电方案6.1将制制定好的供供电方案提
5、提交给客户户，便于客客户了解该该方案并认认可6.2客户户同意方案案，转步骤骤76.3客户户不同意方方案，结束束本流程配网规划主主管7.接入方方案设计7.1对于于有外线工工程的项目目，形成环环境委托书书，委托服服务商（设设计）进行行施工图设设计7.2委托托书也通知知配电工程程管理，便便于其对施施工图的审审查配网规划主主管8.进行施施工图设计计8.1服务务商（设计计）进行业业扩工程设设计，并根根据配电工工程管理的的审查意见见进行修改改服务商（设设计）业扩工程设设计方案和和工程预算算9.施工图图审批9.1 对照委托托书，配电电工程管理理对施工图图进行审批批9.2通过过转步骤1109.3不通通过转步骤
6、骤8配电工程管管理10.正式式方案答复复10.1正正式方案通通过电力营营销部答复复客户，包包含方案设设计和费用用电力营销部部11.是否否同意方案案11.1客客户同意设设计方案转转12，不不同意结束束本流程客户12.客户户付费12.1客客户付费客户，电力力营销部13. 委委托服务商商（施工）进进行工程实实施13.1电电力营销部部通知配电电工程管理理客户的付付费情况13.2配配电工程管管理委托服服务商（施施工）进行行业扩工程程配电工程管管理，电力力营销部7. 主要涉及文文档/信息息流程文档名称编制部门/人员主要内容联数提交部门/人员提交时限/频率业扩申请表表业扩受理员员客户基本信信息、联系系信息、客客户类别、容容量信息等等1配网规划主主管/规划划专职按需初步供电方方案配网规划主主管专职供电点信息息、客户信信息、电压压等级、容容量、接线线方式、计计量装置、技技术要求1配网规划主主管/规划划专职业扩会议公司规划计计划按需正式供电方方案以业扩会议议纪要形式式供电点信息息、客户信信息、电压压等级、容容量、接线线方式、计计量装置、技技术要求1业扩会议按需业扩工程施施工图设计所、设设计院预概算信息息、一次二二次设备信信息、线路路信息、通通讯设备信信息1设计所、设设计院按需