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1、陶瓷行业电子商务项目研究报告目 录I、国内B2C电子商务研究-2l 电子商务环环境研究究-2一、 电子商务发发展简述述-2二、 回顾20002，展展望20003-4三、 B2C电子子商务走走向成熟熟-4l 国内主要BB2C网网站调研研-.-6一、 选定调研对对象-6二、 分类网站调调研-7三、 网站调研结结论-122l 陶瓷行业商商务网站站调研-14一、 选定调研对对象-14二、 分类网站调调研-15三、 网站调研结结论-16II、陶瓷瓷行业BB2C电子子商务可可行性研研究-177一、B2CC电子商商务发展展迅速-17二、网上陶陶瓷零售售尚为BB2C电电子商务务领域中中的空白白-199三、某某
2、企企业公司司适合开开展B22C电子子商务计计划-20四、若干疑疑问的思思考与解解答-211I、 国内B2CC电子商商务研究究l 电子商务环环境研究究一、电子商商务发展展简述电子商务就就是利用用现在先先进的电电子技术术从事各各种商业业活动的的方式。至至于标准准确切的的定义，业业界至今今也没有有一个统统一的说说法，但但大多数数国际IIT巨头头企业都都认同的的是利用用现有的的计算机机硬件设设备、软软件和网网络基础础设施，通通过一定定的协议议连接起起来的电电子网络络环境进进行各种种各样商商务活动动的方式式。其实，早在在互联网网技术被被大量采采用之前前，一些些企业就就已经采采用了电电子方式式来进行行数据
3、、表表格等信信息的交交换，如如广为流流行的电电子数据据交换。电电子数据据交换是是一种为为满足企企业需要要而发展展起来的的先进技技术手段段，必须须遵照统统一的国国际标准准，如美美国海关关总署的的EDII数据交交换中心心与美国国各地海海关互联联。但随随着Jaava和和互联网网技术的的发展，个个人电脑脑互联性性的增强强，电子子商务将将会越来来越成为为主流的的商务活活动方式式。电子商务可可提供网网上交易易和管理理等全过过程的服服务，因因此它具具有广告告宣传、咨咨询洽谈谈、网上上订购、网网上支付付、电子子帐户、服服务传递递、意见见征询、交交易管理理等各项项功能。 （1） 广广告宣传传 电子商务可可凭借企
4、企业的WWeb服服务器和和客户的的浏览，在在Intternnet 上发播播各类商商业信息息。客户户可借助助网上的的检索工工具（SSearrch）迅迅速地找找到所需需商品信信息，而而商家可可利用网网上主页页(Hoome Pagge)和和电子邮邮件 (E-mmaill)在全全球范围围内作广广告宣传传。与以以往的各各类广告告相比，网网上的广广告成本本最为低低廉，而而给顾客客的信息息量却最最为丰富富。（2） 咨咨询洽谈谈 电子商务可可借助非非实时的的电子邮邮件(EE-maail) ，讨讨论组（BBBS）和和实时的的讨论组组 (CChatt)来了了解市场场和商品品信息、洽洽谈交易易事务，如如有进一一步的
5、需需求，还还可用网网上的白白板会议议 (WWhittebooardd Coonfeerennce) 来交交流即时时的图形形信息或或利用多多种即时时通讯软软件实现现多方语语音通讯讯。网上上的咨询询和洽谈谈能超越越人们面面对面洽洽谈的限限制、提提供多种种方便的的异地交交谈形式式。 （3） 网网上订购购 电子商务可可借助WWeb中中的订购购平台或或邮件交交互传送送实现网网上的订订购。网网上订购购通常都都是在产产品介绍绍的页面面上提供供十分友友好的订订购提示示信息和和订购系系统处理理平台。当当客户填填完订购购单后，通通常系统统会回复复确认信信息单来来保证订订购信息息的收悉悉。订购购信息也也可采用用加密
6、的的方式使使客户和和商家的的商业信信息不会会泄漏。（4） 网网上支付付电子商务要要成为一一个完整整的过程程。网上上支付是是重要的的环节。客客户和商商家之间间可采用用信用卡卡帐号进进行支付付。在网网上直接接采用电电子支付付手段将将可省略略交易中中很多人人员的开开销。网网上支付付将需要要更为可可靠的信信息传输输安全性性控制以以防止欺欺骗、窃窃听、冒冒用等非非法行为为。（5） 电电子帐户户网上的支付付必需要要有电子子金融来来支持，即即银行或或信用卡卡公司及及保险公公司等金金融单位位要为金金融服务务提供网网上操作作的服务务。而电电子帐户户管理是是其基本本的组成成部分。信用卡号或或银行帐帐号都是是电子帐
7、帐户的一一种标志志。而其其可信度度需配以以必要技技术措施施来保证证。如数数字证书书、数字字签名、加加密等手手段的应应用提供供了电子子帐户操操作的安安全性。（6） 服服务传递递 对于已付了了款的客客户应将将其订购购的货物物尽快地地传递到到他们的的手中。而而有些货货物在本本地，有有些货物物在异地地，电子子商务平平台将能能在网络络中进行行物流的的调配。而而最适合合在网上上直接传传递的货货物是信信息产品品。如软软件、电电子读物物、信息息服务等等。它能能直接从从电子仓仓库中将将货物发发到用户户端。（7） 意意见征询询 电子商务能能十分方方便地采采用网页页上的选择、填填空等等格式文文件来收收集用户户对销售
8、售服务的的反馈意意见。这这样使企企业的市市场运营营能形成成一个封封闭的回回路。客客户的反反馈意见见不仅能能提高售售后服务务的水平平，更使使企业获获得改进进产品、发发现市场场的商业业机会。 （8） 交交易管理理 整个交易的的管理将将涉及到到人、财财、物多多个方面面，企业业和企业业、企业业和客户户及企业业内部等等各方面面的协调调和管理理。因此此，交易易管理是是涉及商商务活动动全过程程的管理理。电子商务的的发展，将将会提供供一个良良好的交交易管理理的网络络环境及及多种多多样的应应用服务务系统。这这样，能能保障电电子商务务获得更更广泛的的应用。二、回顾220022，展望望200032002年年中国电电
9、子商务务发展特特点：1、电子商商务外部部条件日日益充实实规范2、B2BB电子商商务发展展活跃，行行业商务务网站开开始赢利利3、B2CC电子商商务复苏苏，网络络零售页页遍地开开花4、电子商商务形式式多样，为为商户提提供电子子商务平平台成为为热点2003年年中国电电子商务务发展做做预测：1、企业电电子商务务将成为为今年互互联网的的热点内内容2、行业BB2B电电子商务务将面临临优胜劣劣汰的严严峻考验验3、多样式式电子商商务使得得电子商商务更加加大众化化、平民民化4、B2CC电子商商务将流流行专营营店，大大众化和和精品化化将各行行其道，互互为补充充三、B2CC电子商商务走向向成熟经历了了19998年的
10、的喧嚣，119999年的迷迷乱，220000年的愁愁云惨淡淡，20001年年的沉寂寂，20002年年的全球球B2CC电子商商务已呈呈现出缓缓慢增长长趋势，在在中国亦亦是如此此。据统统计，这这一年到到10月月为止，国国内参与与网上购购物的网网民数量量较去年年同期增增长了88个百分分点，形形势比较较乐观。220022年电子子商务网网站的大大举动也也较多，如如卓越网网更换CCEO、卓卓越与贝贝塔斯曼曼之争升升级等等等，无不不显示出出B2CC电子商商务追求求生存、追追求繁荣荣的决心心。就目目前形势势来看，220033年B22C电子子商务的的前景值值得期待待。首先，同同传统商商业比较较，B22C电子子商
11、务具具有独到到优势。其其一，BB2C电电子商务务方便、快快捷。电电子商务务甫在中中国开展展时，许许多商家家的广告告诉求点点便是节节省时间间、方便便客户。的的确，当当今社会会人们的的生活节节奏越来来越快，却却还要在在百忙之之中花几几十分钟钟甚至数数个小时时的时间间去挑选选商品，实实在令人人头疼。如如果有这这样一个个商店，你你足不出出户便可可获取其其所有商商品的相相关信息息，鼠标标一点，便便可在家家中或者者办公室室里坐等等商品送送到，岂岂不便捷捷？其二二，依托托于四通通八达的的互联网网，网络络零售商商店能够够在最短短时间内内进入消消费者视视野，省省去消费费者大量量的搜索索时间。常常常有这这样的时时
12、候：消消费者要要寻找某某种商品品，在本本地区传传统商店店里遍寻寻不着，却却可以在在几秒钟钟内从千千里之外外的一家家网络商商店里找找到。经经济越是是发展，人人们的生生活也越越是忙碌碌，B22C电子子商务的的独到优优势便愈愈发凸显显，其竞竞争力不不可小觑觑。其次，随随着互联联网应用用的逐步步推广，我我国互联联网用户户总数连连年增长长，这将将进一步步促进BB2C电电子商务务业的发发展。除除去电视视电话和和广播，互互联网就就是速度度最快、范范围最广广的传播播媒介，因因此，互互联网颇颇受人们们青睐，在在许多国国家均获获得了长长足的发发展。在在我国，随随着国民民经济水水平的不不断提高高和信息息化建设设的逐
13、渐渐深入，互互联网知知识得到到广泛普普及，网网民数量量逐年增增长，据据CNNNIC最最新统计计结果显显示，截截至20002年年10月月31日日，我国国互联网网用户总总数已突突破58800万万户，对对于网络络零售商商而言，这这个数字字无疑具具有极大大诱惑力力。另据据CNNNIC第第十次国国内互联联网发展展状况研研究报告告显示，118-330岁的的青年占占到互联联网用户户总数的的54%，高中中以上文文凭的用用户在互互联网用用户总数数中的比比重高达达88.5%，可可以看出出，具有有独立支支付能力力且文化化层次较较高的互互联网用用户占有有极大比比重，这这部分用用户所具具备的共共同特征征是：追追求时尚尚
14、，较容容易接受受新生事事物，具具有尝试试性消费费心理，而而且更容容易被别别人说服服。因此此，他们们往往能能够较快快地从潜潜在消费费者转化化为现实实消费者者，构成成了B22C电子子商务消消费群体体的主体体部分。据以上分析析，我们们可以看看出，BB2C电电子商务务具备内内外优势势兼有，其其前景十十分乐观观。然而，还有有许多人人对B22C电子子商务缺缺乏了解解。目前前国内虽虽然已有有58000万网网民，但但还只占占中国人人口总数数的4%，而且且基本上上是城市市人口，也也就是说说，还有有很大一一部分人人缺乏对对互联网网知识的的足够了了解，惶惶论网上上购物经经历。此此外，我我国经济济发展不不平衡是是不争
15、的的事实，在在很多地地区，人人们不具具备网上上购物的的客观条条件。这这些客观观因素，一一方面说说明B22C电子子商务要要取得更更大发展展还有赖赖于互联联网知识识的广泛泛普及国国民经济济的更进进一步发发展；另另一方面面也昭示示着B22C电子子商务仍仍然蕴藏藏着巨大大的商机机，随着着网络的的深度普普及和认认识提高高与成熟熟，B22C电子子商务也也将逐渐渐走向成成熟，并并成为社社会主要要的商业业模式之之一。l 国内主要BB2C网网站调研研国内商品网网上销售售（B22C）经经过近几几年的发发展，逐逐渐在网网民中普普及开来来，成为为不少网网民的一一种固定定消费习习惯。国国内B22C网站站主要集集中在北北
16、京、上上海、广广州等大大中型城城市，建建成以重重点城市市市场为为基础，辐辐射全国国市场的的网上销销售模式式。我们们就国内内主要BB2C网网站分综综合类和和专业市市场类两两个类别别分别进进行取样样，根据据B2CC电子商商务网站站的建设设和运作作规律展展开了调调查研究究。一、 选定调研对对象在调研对象象的选定定上，分分为A类类和B类类两个类类别：AA类为国国内知名名的综合合类大型型B2CC电子商商务网站站，B类类为专业业市场类类大中型型B2CC电子商商务网站站。其中，A类：l 卓越：北京京世纪卓卓越信息息技术有有限公的的“卓越网网”，成立立于20000年年4月，是是由金山山软件公公司和联联想集团团
17、共同投投资，专专营音像像、图书书、软件件的大型型B2CC电子商商务网站站；l I购物：北北京西单单电子商商务有限限公司的的“I购物物”，成立立于20002年年1月，是是由北京京市西单单商场股股份有限限公司和和北京西西单友谊谊集团共共同投资资，开展网网上综合合类商品品零售、为为企业提提供网上上营销平平台的大大型B2C电子子商务网网站；l 6688商商城：北京珠珠峰伟业业软件科科技发展展有限公公司的“66888商城城”，成立立于20002年年8月，是是由B22C电子子商务第第一人王王峻涛率率领一批批创业团团队组成成，为中中小企业业提供网网上商店店平台，建建立66688网网上商业业城，开开展网上上综
18、合类类商品零零售的大大型B2C电子子商务网网站；l 易趣：上海海易趣贸贸易有限限公司的的“易趣”，成立立于19999年年8月，是是由美国国与中国国高科技技风险投投资基金金共同投投资，提提供网上上商品销销售与拍拍卖B22C与CC2C网网络平台台搭建与与服务的的大型B22C电子子商务网网站。B类：l 莎啦啦：北北京莎啦啦啦电子子商务有有限责任任公司的的“莎啦啦啦鲜花礼礼品网”，成立立于20000年年4月，是是提供网网上鲜花花礼品购购买和配配送的专专业行业业B2CC电子商商务网站站；l 好又嘉：长长沙好又又嘉网络络科技有有限公司司的“好又嘉嘉巧克力力礼品网网”，成立立于19999年年10月月，是提提
19、供多家家知名品品牌巧克克力礼品品网上销销售的专专业行业业B2CC电子商商务网站站；l 装饰画：北北京东方方亿佳信信息科技技有限公公司的“装饰画画网”，成立立于20002年年，是提提供装饰饰画、海海报、拼拼图等室室内装饰饰艺术品品网上销销售的专专业行业业B2CC电子商商务网站站；l NO5时尚尚广场：北京丰丰景地科科贸有限限公司的的“NO55时尚广广场 ”，成立立于19999年年1月，是是提供香香水、化化妆、护护理等用用品网上上销售的的专业行行业B2C电子子商务网网站；二、 分类网站调调研我们根据建建设运营营B2CC电子商商务网站站的主要要过程与与问题，分分六个要要点对两两类电子子商务网网站进行
20、行调查研研究：I、 系统平台搭搭建 AA类：卓卓越、II购物、666888商城、易易趣 （综综合商品品类）样本网站程序语言会员功能后台管理功功能商品陈列客户服务卓越Asp+ssql修改资料、账账户信息息、订单单查询、礼礼品卡、购购买积分分商品上架管管理、会会员管理理、订单单管理、积积分管理理、货品品价格管管理、客客户服务务音像、图书书、软件件、各类类精品购物指南、在在线答疑疑、电话话、电邮邮I购物Asp+ssql注册信息、统统计信息息、订单单查询、收收藏夹、我我的e元元、一点点通商品管理、会会员管理理、订单单管理、积积分管理理、价格格管理、入入住商户户管理音像、图书书、数码码、通讯讯、百货货、
21、精品品购物指南、在在线答疑疑、电话话、电邮邮6688商商城Asp+ssql注册信息、统统计信息息、订单单查询、收收藏夹、我我的e元元、一点点通商品管理、会会员管理理、订单单管理、积积分管理理、价格格管理、入入住商户户管理音像、图书书、数码码、通讯讯、百货货、精品品购物指南、在在线答疑疑、电话话、电邮邮易趣Php+mmysqql出售商品、购购买、竞竞标商品品、信用用管理、用用户设置置、我的的店铺商品管理、投投标管理理、用户户管理、店店铺管理理、信用用管理、财财务管理理等设备、器材材、服装装、精品品、二手手、百货货在线答疑、电电话、电电邮社区服务 BB类：莎莎啦啦、好好又嘉、装装饰画、NNO5时时
22、尚广场场 （行行业市场场类）样本网站程序语言会员功能后台管理功功能商品陈列客户服务莎啦啦Php+mmysqql我的信息、订订单、好好友、礼礼品券、短短信、投投诉、提提醒、虚虚拟银行行商品上架管管理、会会员管理理、订单单管理、积积分管理理、货品品价格管管理、客客户服务务鲜花、小礼礼品购物指南、电话、电邮邮在线投诉好又嘉Asp+ssql用户资料、订订单、短短信、产产品赠品品推荐、游游戏、美美文、心心情日记记商品上架管管理、会会员管理理、订单单管理、金金币管理理、货品品价格管管理、客客户服务务巧克力、小小礼品导购咨询电话、电邮邮QQ客服装饰画Asp+ssql我的信息、订订单查询询、购物物车商品上架管
23、管理、会会员管理理、订单单管理、货货品价格格管理、客客户服务务装饰画、招招贴、海海报、拼拼图导购咨询电话、电邮邮QQ客服时尚广场Asp+ssql购物车、订订单、信信息商品上架管管理、会会员管理理、订单单管理、货货品价格格管理、客客户服务务护肤、护理理、香水水、彩状状、礼品品、军刀刀、烟具、皮具具、购物指南、在在线答疑疑、电话话、电邮邮订购热线II、 商品销售模模式A类：卓越越、I购购物、666888商城、易易趣 （综综合商品品类）样本网站商品种类数数目批发拍卖专题促销销售返点VIP折扣扣缺货对策商户入住销销售频道合作销销售分站联营销销售卓越4大类无无有积分有提醒无有有I购物12类有无有E元有报
24、告有有无6688商商城14类无无无E元有无有无无易趣19类有有有无无无有无无B类：莎啦啦啦、好好又嘉、装装饰画、NNO5时时尚广场场 （行行业市场场类）样本网站商品种类数数目批发拍卖专题促销销售返点VIP折扣扣缺货对策商户入住销销售频道合作销销售分站联营销销售莎啦啦2类无无有有有不详无有有好又嘉2类无无有有有无无无无装饰画4小类有无有无无无无无无时尚广场9类无无有无无登记无无有III、 支付问题A类：卓越越、I购购物、666888商城、易易趣 （综综合商品品类）样本网站线下支付自主在线支支付支付平台联联盟货到付款发票卓越邮局、银行行汇款招商银行、工工商银行行在线支支付、虚虚拟账户户、卓越越礼品
25、卡卡首信平台、环环讯I付付通、广广银联、厦厦门金卡卡、Chhinaapayy北京、上海海、广州州、深圳圳、南京京、苏州州、杭州州7地提供I购物邮局、银行行汇款、农农行通汇汇宝招商银行、工工商银行行、浦东东发展银银行、建建行网上上银行在在线支付付首信支付平平台、广广银联支支付平台台、厦门门金卡支支付平台台通过配送公公司，实实现省会会城市货货到付款款提供6688商商城邮局、银行行汇款、上上门收款款招商银行、工工商银行行、交通通银行、建建行网上上银行在在线支付付首信支付平平台、环环讯I付付通、广广银联江浙沪地区区通过送送货上门门方式实实现到付付提供易趣邮局、银行行汇款、上上门收款款(本月月始废止止)
26、信用卡：牡牡丹卡、龙龙卡、长长城卡、金金穗卡借记卡：龙龙卡、金穗卡卡、广发理理财通卡卡、牡丹灵灵通卡、太平洋洋卡、邮政储储蓄绿卡卡、一卡卡通等商户同客户户之间可可约定实实行货到到付款提供B类：莎啦啦啦、好好又嘉、装装饰画、NNO5时时尚广场场 （行行业市场场类）样本网站线下支付自主在线支支付支付平台联联盟货到付款购物发票莎啦啦邮局、银行行汇款、223城市市上门收收款招商银行、工工商银行行、建行行（144省市）网网上银行行在线支支付首信支付平平台、环环讯I付付通、CChinnapaay23城市货货到付款款提供好又嘉邮局、银行行汇款招商银行、建建设银行行在线支支付ips网上上支付平平台、广银联联、
27、厦门金金卡无提供装饰画邮局、银行行汇款无润迅E-PPAY网网上支付付平台无不提供时尚广场邮局、银行行汇款、上上门收款款招商银行、工工商银行行、交通通银行、浦浦发行、深深圳商业业银行、建建行网上上银行在在线支付付首信支付平平台、广广银联支支付平台台、厦门门金卡支支付平台台、Chhinaapayy支付网网关全国大、中中城市货货到付款款提供IV、 配送问题A类：卓越越、I购购物、666888商城、易易趣 （综综合商品品类）样本网站货物包装送货形式海外送货费用减免卓越提供包装送货上门、加加急配送送、平邮邮、邮政政速递FedExx快递满金额提供供I购物提供包装送货上门、快快递包裹裹、普通通邮寄、EEMS
28、33个国家家无6688商商城提供包装送货上门、快快递包裹裹、普通通邮寄无有：平邮免免费易趣卖家提供买卖双方按按约定送送货按约定送按约定实行行B类：莎啦啦啦、好好又嘉、装装饰画、NNO5时时尚广场场 （行行业市场场类）样本网站货物包装送货形式海外送货费用减免莎啦啦提供包装连锁店送货货、送货货上门、快快递包裹裹、普通通邮寄、EEMS不详无好又嘉提供包装全国大中城城市快递递（155元，三三天到）无无装饰画提供包装送货上门、快快递包裹裹无无时尚广场提供包装送货上门（部部分地市市）、快快递包裹裹、普通通邮寄、EEMS无80元以上上平邮免免费V、 营销推广A类：卓越越、I购购物、666888商城、易易趣
29、（综综合商品品类）样本网站网络旗帜广广告许可邮件广广告搜索引擎收费推广频道联盟合合作资源换广告告连锁、分店店推广软文公关报报道降价促销推推广展会宣传推推广网下媒体广告卓越有无无有无有有有不详有I购物有有有有无有有有不详不详6688商商城有无无无有有有有不详无易趣有无有无无有有无不详有 BB类：莎莎啦啦、好好又嘉、装装饰画、NNO5时时尚广场场 （行行业市场场类）样本网站网络旗帜广广告许可邮件广广告搜索引擎收费推广频道联盟合合作资源换广告告连锁分店推广软文公关报报道促销降价推推广展会宣传推推广网下媒体广告莎啦啦有有有有无有有有不详有好又嘉有无无无无无无有不详无装饰画有无无无无无无无不详无时尚广场
30、有无无无无有不详有不详无VI、 投资与收益益A类：卓越越、I购购物、666888商城、易易趣 （综综合商品品类）样本网站投资方资方性质投资额运作时间收益情况卓越金山软件公公司和联联想集团团上市公司1640万万3年2001年年7月收收支平衡衡，具体体不祥I购物西单商场股股份有限限公司和和北京西西单友谊谊集团上市公司1000万万1年半不详6688商商城北京珠峰伟伟业软件件科技发发展有限限公司民营科技公公司100万半年开张次月实实现小幅幅盈利，具具体不详详易趣美国与中国国高科技技风险投投资基金金、美国最最大的电电子商务务公司eeBayy外资上市公公司2亿40000万3年半易趣规划：20003年底底盈
31、亏持持平，220044年始盈盈利 BB类：莎莎啦啦、好好又嘉、装装饰画、NNO5时时尚广场场 （行行业市场场类）样本网站投资方资方性质投资额运作时间收益情况莎啦啦北京莎啦啦啦电子商商务有限限责任公公司民营科技公公司100万3年不详好又嘉长沙好又嘉嘉网络科科技有限限公司民营科技公公司50万3年半不详装饰画北京东方亿亿佳信息息科技有有限公司司民营科技公公司10万1年投资少，自自主开发发系统，已已实现小小幅盈利利时尚广场北京丰景地地科贸有有限公司司民营科技公公司50万3年不祥三、 网站调研结结论l 网上零售电电子商务务开始走走向成熟熟；从抽样调查查中可以以看出，网网上零售售电子商商务无论论是系统统平
32、台建建设的技技术理念念亲和力力，还是是网民购购物的体体验、方方便程度度，或者者在线支支付货款款和商品品配送等等，均较较前几年年有了很很大的改改善。随随着技术术的发展展，互联联网的普普及推广广，网上上零售业业逐渐深深入人心心，成为为人们的的重要商商业活动动模式之之一。另有调查表表明，330%的的网民有有网上购购物的经经历，在在经历过过网上购购物的的的网民中中，平均均每人的的年消费费金额在在1500元走左左右。根根据中国国互联网网信息中中心的统统计，到到20002年底底，中国国共有网网民58800万万，如此此算来，中中国的网网上零售售业的年年销售金金额就在在25亿亿人民币币左右。这这是一个个巨大的
33、的消费市市场，并并且随着着网络的的快速发发展也在在继续扩扩张。有有了市场场，就有有了产业业，网上上零售电电子商务务产业就就在这大大好的前前景之下下开始走走向成熟熟。l 单类商品网网上专卖卖零售规规模尚小小，但发发展迅速速；我们的抽样样调查分分A类和和B类，其其中A类类是综合合类大型型网上零零售B22C电子子商务网网站调研研，B类类是单品品种商品品网上零零售B22C电子子商务网网站调研研。从调查中可可以发现现，综合合类大型型网上零零售B22C电子子商务网网站的业业务主要要都集中中在便于于网上销销售的音音像、图图书、软软件、成成人用品品、通讯讯产品等等热门商商品上，而而对其他他大多数数类别非非热门
34、商商品诸如如地方特特产、手手工艺品品、艺术术品等无无暇顾及及，心有有余而力力不足。这这就造成成了网上上活跃着着许多小小规模的的网上零零售B22C电子子商务网网站，同同大型电电子商务务网站分分一杯羹羹。单类商品网网上专卖卖网站的的发展，同同综合类类购物网网站形成成了互补补，并且且在专业业商品领领域内求求精务实实，能够够为网民民提供更更加专业业体贴的的服务，受受到了许许多个性性化网民民的青睐睐。各种种网上专专卖店发发展迅速速，在单单个商品品的销售售上，甚甚至超过过了综合合类大型型B2CC电子商商务网站站，这些些大大小小小的网网上专卖卖店的存存在，充充分活跃跃了网上上零售市市场。纵观这些网网上单类类
35、商品专专卖店，其其发展规规模尚小小，大部部分属于于个人或或小公司司集资建建设而成成，同综综合类电电子商务务网站动动辄过千千万的投投资大有有区别。l 陶瓷类商品品尚未出出现专职职网上零零售平台台：陶瓷类商品品在互联联网上尚尚未出现现专门的的网上零零售网站站平台，这这是我们们的调查查结论。虽虽然在一一些大型型综合类类网上零零售网站站上面我我们能够够偶尔看看见陶瓷瓷类产品品的身影影，但大大多数属属于拍卖卖形式，或或者个人人在网站站上面租租用的柜柜台销售售的藏品品，没有有形成规规模式商商品经营营。为什么没有有陶瓷网网上零售售专卖店店？这是是我们在在调查过过程中一一直在思思考的疑疑问。通通过对AA、B两
36、两类B22C网站站的调查查，我们们终于得得到了答答案。要成立一个个网上商商品零售售专卖店店的过程程其实是是很复杂杂的：首首先要有有该类商商品的充充足货源源，并且且能够拿拿到足够够优惠的的价格；其次要要在销售售平台系系统的设设计开发发上下一一番功夫夫，非三三两天能能够完成成的；再再次，要要解决在在线支付付问题，和和货物配配送问题题，这两两个问题题必须在在商店开开张前圆圆满解决决，否则则对网站站的声誉誉和形象象有很大大影响；最后，整整个网站站的运作作，就是是一个网网下专卖卖店的工工作流程程翻版，需需要严谨谨的财务务制度和和分工配配合。开一个陶瓷瓷网上零零售专卖卖店同样样需要上上述流程程，需要要各个
37、方方面密切切配合，水水到渠成成。而纵纵观国内内各主要要产瓷区区，真正正能够将将此系列列工作全全部操作作起来的的陶瓷企企业能够够多少呢呢？这或或许是目目前还没没有一个个陶瓷网网上零售售专卖店店的原因因吧。l 陶瓷行业商商务网站站调研陶瓷行业是是中国传传统的轻轻工业产产业。现现代陶瓷瓷行业的的发展迅迅速，除除了传统统的制瓷瓷基地瓷都景景德镇，广广东佛山山、福建建德化等等地的制制瓷产业业也异军军突起，并并大有取取而代之之之势。如如今的陶陶瓷产品品不仅局局限于日日用品和和工艺陈陈设品领领域，在在卫生、建建筑和化化工等市市场领域域内也得得到了广广泛应用用。陶瓷瓷行业商商务网站站主要集集中在各各产瓷区区，
38、主要要服务对对象也是是当地的的陶瓷企企业，属属于B22B（企企业对企企业）型型电子商商务网站站。一、 选定调研对对象在调研对象象的选定定上，我我们根据据各商务务网站的的知名度度、地域域代表性性选择了了四个样样本商务务网站。l 华夏陶瓷网网：南海海市秦唐唐陶瓷电电子商务务有限公公司的“华夏陶陶瓷网”，成立立于20000年年5月；l 瓷贸网：福福建德化化瓷贸电电子商务务中心的的“瓷贸网网 ”，成立立于20001年年5月；l 陶瓷资源信信息网：中国陶陶瓷工业业协会技技术信息息中心、景德镇陶瓷学院科技信息服务部的“陶瓷资源信息网 ”，成立于2001年6月；l 中国瓷网：成立于于20000年112月；二
39、、 分类网站调调研I、 系统平台搭搭建样本网站程序语言会员功能后台管理功功能信息处理VIP会员员客户服务英文版华夏陶瓷网网Jsp+mmysqql公司库、发发布信息息、参与与拍卖、会会员通讯讯黄页管理、会会员管理理、论坛坛管理、资资讯管理理供应、求购购、代理理、合作作、黄页页有邮件电话传传真有瓷贸网Asp+ssql创建公司库库、发布布信息、修修改会员员信息产品管理、订订单管理理、会员员管理、资资讯管理理供应、求购购、代理理、合作作无同上有陶瓷资源信信息网Asp+ssql求职、信息息检索、招招聘、产产品展示示会员管理、等等级管理理、信息息管理、论论坛管理理产品、企业业、招聘聘、文献献、技术术有同上
40、无中国瓷网Asp+aacceess无信息管理资讯发布无同上有II、 B2B商务务活动样本网站发布供求资讯浏览会员沟通意向询盘信息查阅社区交流华夏陶瓷网网有有有有有有瓷贸网有有有有有有陶瓷资源信信息网有有无无有有中国瓷网无有无无有无III、 网站盈利模模式样本网站接订单VIP会员员费企业建站业务中介举办展会出版图书登录收费拍卖广告华夏陶瓷网网无不详有不详有无不详有有瓷贸网有无有有无无无无有陶瓷资源信信息网无有有有无有无无有中国瓷网有无无无无无无无无IV、 营销推广样本网站网络旗帜广告许可邮件广告收费搜索推广频道联盟合作资源换广告连锁、分站推广软文公关报道降价促销推广展会宣传推广网下媒体广告华夏陶瓷网网有有无无无无有无有有瓷贸网有有无无无