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1、XX文化大大纲一、XX的的使命追求求二、XX的的核心价值值观：3AAHOT*有质量的的热诚三、XX的的战略思维维： 加加减之道四、XX的的管理思想想： 简简单主义五、XX的的文化品性性： 鹤六、XX的的品牌定位位： 飞飞翔文化七、职业化化的XX人： 以以此为生，精精于此道八、铸造百百年企业一、XX的的使命追求求使命追求用科技、智智慧和文化化的力量，使使XX集团在在这个备受受争议的行行业成长为为一家令人人尊敬的“四满意”企业：l 消费者满意意：用精细细化的服务务，通过品品牌使消费费者获得愉愉悦。l 员工满意：给为企业业作出贡献献的员工以以实惠、舞舞台和未来来。l 合作伙伴满满意：共生生双赢，和和
2、谐发展。l 政府满意：遵纪守法法，诚信经经营，为政政府排忧解解难，不给给政府添乱乱。打造强势品品牌，经营营长寿企业业。二、XX的核心心价值观3AHOOT*有质质量的热诚诚 不仅仅活着，更要快乐地生活 聼 求真求善，换位思考 完工汇报，异常反馈 不仅提出问题，更要解决问题 打造强势品牌 经营长寿企业长寿白沙人长寿品牌长寿企业企业目标Target自信、从容简约、集约法、理、情有序Order 以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的人 “20：80”原则，驭繁就简的思维方式 通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构 推行教练文化，创建学习型组织职业化Professional简明快捷Simple &
3、Efficiency培训Training沟通Communication人性化设计Humanity Design 今天比昨天做得好，明天比今天做得更好 天地人和，上下同欲 海纳百川，厚积薄发创新能力Ability on Creation凝聚能力Ability on Unity学习能力Ability on Learning3AHOT有质量的热诚三个A级能能力（3A）：学习、凝凝聚、创新新 学习（Abbilitty onn leaarninng） 海海纳百川，厚积薄发：XX人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验，点滴积累，持续改善，不断超越。 凝聚（Abbilitty off uniity） 天天地
4、人和，上上下同欲：XX对外奉奉行共生双双赢、和谐谐发展，对对内倡导员员工与企业业心手相牵牵、荣辱与与共，使企企业成为坚坚不可摧的的金刚石组组织。 .创新（AAbiliity oof innnovaationn）与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领行业潮流；今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。HOT 有有质量的热热诚H-人性性化设计（HHUMANNITY DESIIGN）沟通：聼；求真求善善，换位思思考；完工工汇报，异异常反馈；不仅提出出问题，更更要解决问问题。培训：推行行教练文化化，创建学学习型组织织。简明快捷：20：880原则，驭驭繁就简的的思维方式式，通达的的预警系统统，宽道窄窄距的扁
5、平平式结构。职业化：以以此为生，精精于此道，做做一个让组组织和团队队放心的员员工。O-有序序（ORDDER）法理情：从从情理法走走向法理情情，从混沌沌走向有序序。简约集约：责任明确确，程序简简洁，处理理问题干净净利落。自信从容：整合资源源，有条不不紊，不打打无准备之之仗。T目标（TTARGEET）长寿的企业业；长寿的品牌牌；长寿的XXX人。三、XX的的战略思维维：加减之之道我们认为，烟烟草不是夕夕阳产业，只只要不断解解决吸烟与与健康、吸吸烟与环境境的问题，它它就会有持持续的生命命力。XXX致力于成成为绿色烟烟草的代言言人。XX的战略略思维就是是加减之道道。“加”意味着敏敏锐捕捉时时机，迅速速调
6、配和组组织资源，以以最快的速速度满足市市场需要，实实现预期目目标。“减”意味着通通过理性分分析，正确确判断未来来趋势，主主动放弃企企业的最弱弱项，聚焦焦核心及最最具成长性性的业务。加减之道要求企业对待事物要从宏观、长远和全局着眼，有所为有所不为。加减之道之之机会观-XX应以战战略的眼光光去感知机机会、把握握机会，要要敢于舍弃弃一些机会会；利用机机会要求有有快速的市市场反应能能力，临门门一脚要稳稳、准、狠狠。加减之道之之资源观-XX的一切切资源都是是组织的公公共财产，任任何人都不不能将组织织资源据为为个人资源源。资源的系统统性：XX的资源源不仅包括括货币资本本和人力资资本，还包包括信誉、机机会、
7、品牌牌和政府、社社会对企业业的高度认认同。资源的有限限性：XX的资源源是宝贵而而有限的，XX将有限的资源放在最能帮助企业成长的地方。资源的无限限性：只要要我们学会会有效的开开发运筹资资源的方法法，资源就就可以无限限的增多和和增值。加减之道之之成长观-XX的成长长基于理性性思维与创创业激情的的有机结合合，构建从从个人理性性迈向集体体理性、从从资源导向向迈向价值值导向的牵牵引机制，以以人才牵引引机会，以以机会牵引引发展，推推动个人与与组织的持持续成长。四、 XX的管理理思想：简简单主义XX管理思思想就是简简单主义。简单主义的的实质就是是凡事都要要找规律，去去伪存真，去去粗取精，由由此及彼，由由表及
8、里。在真正掌握握问题本质质的基础上上，以效率率和效果为为出发点，追追求用最简简洁、最直直接、最有有效的方式式解决问题题，最大限限度减少无无谓的时间间、人力和和物力资源源的浪费。 简单主义文文化的主要要内容简单主义之之决策文化化- 系系统思考、大大胆设计、小小心求证、柔柔性操作、风风险防范。 决决策=理性性+感性：XX的决策策思维是科科学理性与与决策者直直觉意识的的结合。决决策模式遵遵循权力智智慧化，决决策依据基基于事实与与数据，决决策程序坚坚持民主集集中制。 速速度源于责责任：XX要求每每一位决策策者在充分分论证的基基础上，审审时度势，敢敢于拍板，敢敢于承担责责任，不拖拖泥带水。简单主义之之组
9、织文化化-通过战略、计计划、预算算的联动实实现组织的的文化生根根、机制落落地。客户导向的的组织设计计：满足客客户需求是是组织设计计的出发点点，XX建立以以研发、制制造、营销销统一于争争夺市场的的主价值链链，将外部部市场需求求转化为内内部业务责责任，提高高组织整体体对市场的的响应速度度。信息整合：畅通的信信息平台是是XX实现制制度化管理理的基础，任任何人和部部门不得隐隐瞒、截流流信息，下下级对上级级透明、执执行层对管管理层透明明，打破信信息梗阻，消消除信息孤孤岛，保持持企业微系系统循环畅畅通。 无无缝连接：XX要求部部门之间、流流程之间的的衔接密不不可分，每每一项工作作的上下游游环节职责责清楚，
10、交交接顺畅，系系统联动。 内内外聚焦：XX的外部部焦点是客客户，以客客户价值为为导向；内内部焦点是是员工，以以人本价值值为导向。 弹弹性至上：XX倡导刚刚柔并济的的弹性运作作方法，既既强调制度度的刚性制制约，又强强调管理的的柔性设计计。 唯唯一原则：XX坚持责责任唯一、流流程唯一、标标准唯一的的管控原则则，做到立立法、执法法、监督三三权分立。组织修炼：定期体检检，不断瘦瘦身。简单主义之之沟通文化化-强调深度沟沟通，提升升沟通品质质，最终使使消费者理理解XX、使员员工正确表表达XX、使社社会大众呵呵护XX。绿色通道：XX重视与与员工、消消费者、合合作伙伴、政政府和社会会的互动交交流，建立立宽道窄
11、距距的沟通渠渠道，进行行建设性沟沟通，减少少人际冲突突成本。无边界协同同：XX重视整整体利益，强强化团队意意识，倡导导助人就是是助己，鼓鼓励主动承承担责任，为为最终成果果的最大化化做贡献。 真真相管理：真实就是是价值，XX鼓励求求真求善，鼓鼓励自我否否定、勇于于尝试和承承担风险，鼓鼓励敢于承承认错误并并及时改正正，隐瞒不不报、提供供虚假信息息者将受到到严惩。 一一张纸制度度：XX推行一一张纸制度度，取消总总结和汇报报，讲究言言之有据、言言之有物、言言简意赅，从从繁复、臃臃肿走向简简单、集约约，在时间间的节约中中延长生命命的价值。简单主义之之服务文化化-发自内心的的服务才是是到位的服服务。快乐服
12、务：服务本身身就能带来来快乐。XXX在为客客户、为社社会、为员员工、为合合作伙伴服服务的过程程中享受快快乐，彻底底告别官商商作风。惊喜服务：精彩源于于细节，增增值在于用用心。用心心就能做到到最好，细细微深处的的人文关怀怀是最可宝宝贵的。简单主义之之营销文化化- 人人人都是企企业的营销销代表。激情营销：珍爱品牌牌，忘我投投入，用灵灵感和创意意演绎品牌牌，用智慧慧和文化传传播关怀。服务营销：XX的服务务是全员的的、多层次次的立体化化服务，被被服务者是是最重要的的，要想他他之所想、急急他之所急急，在输出出产品的同同时输出文文化和管理理。知识营销：XX要求每每一位营销销人员都有有人文底蕴蕴和服务能能力
13、，能够够为客户提提供系统解解决方案，成成为客户顾顾问。简单主义之之研发文化化-研发就是要要体现人文文关怀，促促进绿色文文明。跳出技术情情结：市场需求求就是研发发的课题，要要跳出技术术看技术，把把消费者需需求用技术术语言来实实现，使资资源得到节节约、使产产品贴近市市场。崇尚科学精精神：XX的研发发人员要有有实事求是是的科学精精神，既专专注自我灵灵感的挖掘掘，又善于于吸收外界界先进资讯讯，敢于创创新，甘于于寂寞，不不畏挫折，百百折不挠。 营造创新氛氛围：XX尊重劳劳动成果，保保护发明专专利，用宽宽松的创新新氛围造就就一支具有有全球视野野、开放心心态的企业业科学家群群体。简单主义之之质量文化化-追求
14、零缺陷陷，支支品品位优，心心系消费者者，科技创创名烟。三不原则：质量是生生产出来的的而不是检检验出来的的。XX“不接受缺缺陷、不制制造缺陷、不不传递缺陷陷”。三大员：人人人都是质质量检验员员、人人都都是成本控控制员、人人人都是计计划员。三层次标准准：合格质质量、满意意质量、迷迷人质量。1：10：10000法则：在在产品设计计阶段就发发现问题，付付出的成本本可能只是是1块钱；在产品制制造过程中中发现问题题，付出的的成本也可可能只是110块钱；等到产品品流入市场场才发现问问题，付出出的成本将将难以估量量。因此，XX强调从源头加强质量控制，注重全程监控，降低质量损失。质量终身追追溯权：企企业对造成成
15、问题的员员工有终身身追溯权，客客户对企业业有终身追追溯权。 简单主主义之项目目文化 项目利益益高于一切切。事件项目化化：XX的每项项任务都遵遵循项目管管理原则，目目标明确、责责任清晰、管管理规范、流流程简洁，每每一项工作作、每一个个步骤都井井井有条，每每一项任务务完成后都都有总结，逐逐步建立并并完善项目目案例库，提提高项目管管理水平。过程文档化化：XX对项目目管理采取取档案制，从从项目实施施到结束的的每一步骤骤、每一过过程都有记记录和签字字，反映项项目实施进进度、效果果和问题，使使项目运作作的每个阶阶段都有据据可查、责责任清晰。责任终身化化：XX实行项项目终身追追溯责任制制，决策者者是第一责责
16、任人，项项目运作前前首先要明明确项目责责任人的权权利、责任任和义务，项项目实施者者对决策者者负责，项项目决策者者对公司负负责，权责责统一、终终身追溯。 简简单主义之之理财文化化- 坚坚持诚信守守法，坚决决不做假帐帐，追求阳阳光利润，享享受坦荡生生活。全员财务意意识：理财不不仅是财务务部门的事事，而是全全体管理者者和员工的的责任，特特别是企业业中高层管管理者、项项目负责人人和关键团团队要学会会理财。从算帐到理理财：XX的财务务人员要树树立战略、计计划和预算算思想，从从帐房先生生转变为理理财高手。通通过财务分分析及时发发现经营管管理的短板板，成为企企业的会计计师、诊断断师、监督督师。理财与理才才：
17、理财的的前提是要要学会理才才。XX不仅强强调货币资资金的运作作，更强调调对人才及及其他资源源的优化配配置，用最最小的投入入获取最大大回报。 五、XX的的文化品性性：鹤文化渊源井 XXX古井是是XX品牌之之源。 XXX是一口口深邃的古古井，企业业创业者们们发奋图强强的意志和和精神，犹犹如绵延不不绝的源头头活水，不不断滋润和和浸育着一一代又一代代XX人。 XXX在传承承文化的同同时迈出了了二次创业业的步伐。千千年古井的的源头活水水已经聚集集成一面清清澈的湖，最最终将与辽辽阔壮丽的的大海融为为一体。 XXX以海纳纳百川的气气势、兼收收并蓄的胸胸襟，不断断吸纳优秀秀的物质和和精神文明明成果，推推陈出新
18、、越越飞越高。文化图腾鹤 鹤鹤是XX文化的的象征，体体现为：自自信、从容容、稳健与与和谐共生生。 自自信：鹤的的自信源于于自身的勇勇气和生存存的实力。XX的自信源于过去的积累、现实的努力和对未来的把握，XX潜心修炼，蓄势待发，一飞冲天。 从从容：鹤的的姿态优雅雅、从容，但但时刻警惕惕着环境的的变化。XXX严格按按照职业规规程从事实实业经营，处处理问题井井然有序、从从容不迫，并并且始终保保持快速地地反应能力力，在从容容中保持警警觉，在有有序中保持持敏锐。 稳稳健：鹤虽虽然飘逸，但但却脚踏实实地、步履履稳健。XXX的风格格就是谦虚虚谨慎、求求真务实，认认准方向以以后，一步步一个脚印印地奔向目目标，
19、永往往直前。 合合作：鹤是是群居动物物，特别是是在飞行的的过程中，都都是结队而而行、互相相借力。XXX是所有有员工的家家园，XXX的事业是是每一个员员工共同的的事业， 和和谐共生：为了生存存，鹤一直直保持与自自然环境和和谐共生的的关系，不不参与无谓谓的纷争与与冲突。XXX对内倡倡导精诚团团结，对外外强调与社社会环境和和谐共生。六、 XX的品牌牌定位：飞飞翔文化XX的品牌牌定位是飞飞翔文化。她她传达给消消费者的意意境是：创创造的手、飞飞翔的心。飞翔文化的的基础在于于“和”，在于企企业内外环环境要素的的和谐统一一。和则生生、和则顺顺、和则达达、和则旺旺。飞翔文化的的境界在于于不断突破破、不断创创造
20、、不断断拓展品牌牌和企业的的成长空间间，使消费费者在享受受XX产品的的同时感受受心灵和思思想的自由由飞翔。品牌的价值值XX品牌是是XX企业形形象的象征征、实力的的展现和文文化的凝炼炼，是所有有XX人共同同的财富，也也是企业最最宝贵的资资源，XXX人愿象维维护自己的的生命一样样维护自己己的品牌。品牌内涵用科技、文文化和服务务提高产品品品牌的附附加值。科科技更多地地是解决产产品的功能能问题，文文化解决的的是产品的的气质问题题，服务则则是科技和和文化的载载体。以科技打造造品质、以以文化丰富富内涵、以以服务体现现关怀将是是XX品牌的的成长之路路。品牌建设 品品牌建设是是一个充满满挑战与机机遇的过程程，
21、也是一一个需要持持之以恒地地精耕细作作的过程，更更是XX人展示示智慧、演演绎激情的的过程。 品牌牌建设目标标：三度+三性 三三度：知名名度、美誉誉度和忠诚诚度。三性：获利利性、拓展展性和持续续性。 品品牌之下：人品是品品牌的基础础，好的人人品才能创创造好的品品牌。XXX要求每一一名员工都都确立高尚尚的道德标标准，培育育良好情操操，依靠好好人品，生生产好产品品。 品品牌之上：质量是品品牌的生命命，产品的的高质量才才能保证品品牌的高知知名度。XXX对质量量的追求永永不放松，确确保每一件件产品都是是精品。七、职业化化的XX人：以以此为生，精精于此道以此为生，精精于此道 人才是XXX的核心资资源。XX
22、X坚持认同同XX文化的的、具有职职业素养的的员工就是是XX的人才才。做得好好就是核心心竞争力，做做得不好就就是核心破破坏力。XXX最需要要的是一批批让组织和和团队放心心的员工。职业化是XXX人生存存和发展的的价值与理理由。投身身XX就要尊尊重XX、珍惜惜职业，将将个人目标标融入企业业目标，将将小我融入入大我，视视岗位为资资源，用岗岗位资源为为企业增值值。积财千万，不不如薄技在在身。XXX要求每一一个员工从从业余选手手变为具有有核心专长长与技能的的职业选手手，成为问问不倒、难难不倒的专专家和能工工巧匠。把把平凡的事事情做好一一千遍就是是不平凡。职业化的基基本标准 尊尊重职业：尊重职业业意味着尊尊
23、重责任、尊尊重承诺。答答应的事情情一定做好好。 遵遵守职业规规范：从情情感、观念念到行为，都都能严守职职业规范，讲讲求职业道道德。 具具有职业意意识：干一一行，爱一一行，专一一行。不做做通晓百事事但做不成成一事的“万金油”。 职职业追求：不断提升升职业能力力，追求职职业生涯的的更高境界界。职业化建设设：三大机机制+六大大系统竞争淘汰机机制：XXX破除身份份所有制，实实行零成本本身份转换换，通过竞竞争淘汰优优化企业生生态，逐步步实现从官官本位向人人才价值本本位的过渡渡。激励机制：XX尊重员员工合理的的利益追求求，倡导为为强者喝彩彩，建立以以业绩、能能力为主导导，以物质质激励为主主、精神激激励为辅
24、的的多元价值值分配体系系，打破高高水平的“大锅饭”制度，让让真正为XXX做出贡贡献的人过过上幸福生生活。XXX在价值分分配中始终终坚持：看看过程更看看结果，看看表现更看看业绩，看看个体更看看团队。评价约束机机制：XXX建立以目目标责任为为核心的评评价约束机机制，通过过目标分解解，传递市市场压力；通过目标标监控，确确保生产运运行；将任任务指标的的完成情况况与奖惩机机制挂钩，激激发员工动动力，促进进目标完成成。基于战略的的人力资源源规划系统统：XX根据企企业发展战战略确定主主业人才队队伍和其他他相关专业业人才的培培养、储备备和开发，合合理规划内内部人才培培养与外部部人才引进进，奠定坚坚实的人才才基
25、础。基于素质模模型的潜能能评价系统统：XX从组织织战略、客客户需要和和竞争要求求出发，总总结各类高高绩效员工工的素质模模型，使人人才招聘和和选拔建立立在素质模模型基础上上，将合适适的人放到到合适的岗岗位。基于任职资资格的职业业化行为评评价系统：XX通过任任职资格标标准的建立立及资格认认证，牵引引员工不断断进步,为员工晋晋升与薪酬酬调整提供供依据. 基基于KPII指标的考考核系统：XX建立分分层分类的的关键绩效效评价体系系，对中高高层领导的的考核强调调结果指标标，对中基基层管理者者的考核强强调行为过过程。基于业绩与与能力的薪薪酬分配系系统：XX员工的的收入直接接取决于员员工对企业业的贡献，付付出
26、的价值值越大，回回报就越高高。基于职业生生涯的培训训开发系统统：XX开放多多条职业通通道，并针针对员工的的职业生涯涯制定多样样化的职业业培训课程程，帮助员员工提高终终身就业能能力。企业家的境境界与风格格XX企业家家团队是决决定企业命命运的核心心力量，是是企业文化化的倡导者者和传播者者，必须在在长期和短短期、公与与私、大我我与小我、卓卓越与平庸庸、有限的的权利与无无限的责任任等重大问问题上作出出明智的选选择。XX人行为为准则 五个反对对反对花拳绣绣腿反对虎头蛇蛇尾反对繁文缛缛节反对文山会会海反对好人主主义 八、铸造造百年企业业一个人活得得好不好，生生命状态很很重要。做做企业跟做做人一样，关关键在于良良好的生命命状态。百年企业自信、从从容、创新新、生生不不息。百年企业3A.HOT。必须具备三三个A级的的能力，学学习的能力力，凝聚的的能力，创创新的能力力，对祖国国、员工、消消费者有一一颗热忱的的心，。今天，我们们见证了历历史，未来来将见证我我们的今天天。人事更更替无常，但但事业永恒恒。铸造百百年企业，是我我们的理想想与追求，更更将是一次次艰苦创业业的漫长历历程。祝愿愿我们的事事业鹤寿千千年，XXX集团Beshiiny。（完）2002-12-006于XX集团