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1、员 工 手手 册目 录第1章：前前言4第2章：公公司发展历历程4一、公司的的发展历程程4二、公司企企业文化4三、组织的的发展4第3章：公公司的经营营理念4一、公司的的使命4二、公司的的理念5第4章：公公司组织结结构5第5章：员员工入职5一、入职程程序51、报到52、新员工工试用63、新员工工转正64、友情提提示65、警示区区6二、职场纪纪律61、工作态态度62、职场礼礼仪6三、考勤制制度81、作息时时间82、考勤83、迟到、早早退和旷工工84、加班95、补休（调调休）96、请假97、友情提提示9第6章：职职务行为101、职务权权责102、资源使使用103、保密义义务10第7章：员员工学习、成成
2、长10一、员工学学习101、资源提提供者102、学习形形式10二、员工发发展111、职业体体系112、晋升机机制11第8章：薪薪酬福利11一、薪酬管管理111、薪酬的的理念112、薪酬的的构成123、薪资发发放124、调薪125、友情提提醒12二、福利121、休假福福利122、生日补补助123、结婚贺贺礼124、丧葬补补助125、医疗补补助（因公公负伤者不不在此列）126、内购券券（公司内内部购物优优惠券简称称）137、员工活活动138、高温津津贴139、节日福福利13三、绩效管管理131、绩效管管理的原则则132、绩效考考核14第9章：员员工关系14一、沟通管管理141、沟通渠渠道142、员
3、工合合理化建议议14二、员工申申诉与投诉诉141、员工申申诉142、员工投投诉15三、员工离离职151、员工辞辞职152、辞退员员工163、离职面面谈16四、工作冲冲突161、兼职162、特殊关关系的回避避16五、员工行行为判断与与督导16六、员工奖奖励与处分分161、员工奖奖励162、员工纪纪律、行政政处分17第10章：附则17员工奖惩规规定18第1章：总则则18第2章：员员工奖励18第1节：奖奖励的种类类和适用18第2节：奖奖励的行为为事实和奖奖励18第3节：奖奖励的程序序和权责19第3章：员员工行政处处罚20第1节：行行政处罚的的种类和适适用20第2节：违违纪、违规规行为事实实列举及其其
4、处罚21第3节：处处罚的程序序和权责25第4章：员员工奖惩监监督25第5章：附附则26结束语227第1章：前前言随着公司的的迅速发展展，越来越越多的优秀秀人才加入入到我们的的团队中，并并成为其中中的一员。为树立公司司的整体形形象，执行行规范而统统一的公司司规章制度度，我们编编制了这本本员工手手册。本手册旨在在向公司全全体员工传传达公司价价值观，介介绍公司的的组织和规规章制度等等，描述您您在公司发发展的阶梯梯，让您了了解您在公公司的权力力、义务和和应该遵守守的行为准准则。因此此每一位员员工应该认认真阅读、理理解本手册册内容，并并在工作中中遵守本手手册的有关关条例。如如果您对本本手册中的的内容有任
5、任何不明白白，或想了了解更详细细的规定，可可向您的上上级或人事事部咨询。本手册适用用于公司全全体员工，并并作为新进进员工培训训的主要内内容之一，是是由公司人人事部依据据公司人事事规章制度度进行编辑辑，并由公公司人事部部进行修改改和补充。如果您对本本手册中有有关内容有有任何建议议，我们热热情的欢迎迎您提出来来。本手册涉及及的内容不不予对外公公开的资讯讯，仅限公公司内部员员工使用，手手册中的任任何内容不不能以任何何形式传播播给公司以以外的人员员。员工应妥善善保存此手手册，不可可随意损坏坏。如果您您离开公司司，应主动动将手册归归还店长或或所在单位位的人事部部。 公司2009年年2月第2章：公公司发展
6、历历程 一、公司的的发展历程程（略）二、公司企企业文化l 对外以顾客客为导向，对对内以员工工为导向。l 以顾客为导导向应该变变成一种意意识，根植植在每个员员工的心中中，在企业业上下形成成一种处处处为顾客着着想的氛围围；l 以员工为导导向提倡对对顾客一样样对待员工工，通过重重视与肯定定员工的价价值与重要要性，使员员工满意，进进而达到顾顾客满意。l 尊重个性发发展，提供供平等机会会，满足顾顾客需求，崇崇尚公平竞竞争，建立立高效组织织，创造和和谐环境，真真诚回报社社会。l 我们尊重待待人，并致致力于培养养一种互相相关心、沟沟通顺畅、积积极向上的的工作气氛氛，由此公公司文化的的群策群力力、同心同同德的
7、原则则，将成为为我们在经经营管理业业务时的重重要基础。三、组织的的发展现已完成了了由原来的的个体经营营模式向规规范的现代代化管理模模式的转变变，总公司司、连锁店店、部门相相对完整、职职责清晰。第3章：公公司的经营营理念一、公司的的使命我们快速响响应新老顾顾客对“时尚、流流行、价值值”商品的需需求。以诚诚信、尊重重的态度与与合作伙伴伴共同成长长、获益、并并回馈社会会，以成为为休闲、商商务等生活活方式的倡倡导者和行行业的领导导者。二、公司的的理念主理念：顾顾客、员工工、社会；对顾客：要要做得比顾顾客所期望望的更好。通通过不断的的提供款式式新、品种种多、变化化快、价格格适中、质质量合格的的商品和满满
8、意的服务务，更好的的满足顾客客的需求。对员工：尊尊重每一位位员工，提提供良好稳稳定的工作作环境与薪薪酬，提供供公开、公公平、公正正的成长机机会，鼓励励每一位员员工参与管管理。对股东：珍珍惜所托，通通过企业发发展，让股股东获取长长期满意的的回报。对供应商：诚信务实实，平等互互利、共享享信息，共共同成长。对社会：服服务社会、回回馈社会、树树立良好的的企业形象象。对工作：工工作的原则则是先做对对，再做好好。做对是是指一切工工作按照顾顾客、公司司、部门、个个人的利益益原则顺序序来制定，做做到整体合合理、有效效；做好是是指工作讲讲方法、将将质量，不不断完善程程序，提高高工作效率率。第4章：公公司组织结结
9、构总经理人事部营运部财务部采购部商品部店管部商场部饰品组服装组鞋类组00店00店00店00店00店00店信息组流程组陈列组分货组打单组市场营销第5章：员员工入职新人报到，最最怕不得其其门而入。了了解入职程程序，帮你你减少可能能的慌乱，从从容办理各各项手续-一、入职程程序 1、报到应聘员工工接到录用用通知后，应应按照约定定的日期按按时到录用用您的连锁锁店（或人人事部）报报到。报到时，您您需要向人人事部（店店内员工向向店长）出出示身份证证、学历证证明（毕业业证书、学学位证书）等等原件。应应交的材料料为：l 身份证、学学历证明复复印件，及及其原件呈呈交校验；l 近期半身正正面一寸免免冠彩照片片2张；
10、l 与原单位解解除劳动关关系的证明明文件（若若确实无法法提供，至至少应提交交本人与其其他单位不不存在劳动动关系的个个人声明）；l 公司要求提提供的其他他材料。l 如果您有需需要人事档档案需要人人才市场代代理，请与与录用连锁锁店或人事事部联系。2、新员工工试用1 试用期限：公司员工工可根据岗岗位性质或或相关情况况签定15年期限限的劳动合合同，合同同期前16个月为为试用期。试试用期内，新新员工如果果确实感到到公司的实实际状况、发发展机会与与预期有较较大差距，或或由于其他他原因而决决定离开公公司，须提提前3天向向对应的辞辞职受理人人员口头提提出辞职申申请（已经经和公司签签订劳动合合同的试用用员工，须
11、须提前3天天向对应的的辞职受理理人员书面面提出辞职职申请），并并按照规定定办理离职职手续（具具体程序参参见“离职管理理制度”）；相应应的，如果果你在试用用期的工作作无法达到到公司的要要求，您所所在单位也也会终止对对您的试用用，并提前前3天通知知您。2 试用期内，如如果您出现现下列情况况，公司将将终止对您您的试用：l 试用期内，事事假、病假假累计超过过3天以上上（特殊情情况将用试试用期截止止日期后的的工作日补补足试用期期期限）；l 旷工一次；l 连续迟到、早早退三次，或或一个月累累计迟到、早早退达到55次；l 受到书面警警告处分一一次。3、新员工工转正新员工试试用期满，由由所在单位位按照“新员工
12、转转正考核程程序”进行考核核，经考核核合格后，则则办理转正正相关手续续，否则予予以辞退。试用考核核合格后职职能部门员员工和门店店管理人员员，则进入入岗位见习习期，岗位位见习为：基层管理人人员（柜长长)：36个月中高层管理理人员（店店长助理、单单位主管）：612个月月4、友情提提示当您的个人人信息有更更改或补充充时，请及及时（3天内）向向人事部（或或连锁店）申申报变更，以以确保与个个人有关的的各项权益益：l 家庭地址和和电话号码码l 婚姻状况及及家庭成员员状况l 出现事故或或紧急情况况时的联系系人l 学历教育l 其他您认为为有必要知知会公司的的个人信息息5、警示区区公司提倡正正直、诚实实，并保留
13、留审查员工工所提供的的个人资料料的权利。您您要保证所所提供的个个人资料真真实、有效效；若有变变更或补充充时，须及及时向公司司人事部或或所在商场场申报变更更；若造成成公司的文文书接收不不到及其他他一切因您您的资料虚虚假或变更更延误而造造成的后果果，由您全全部承担。如如果与您解解除劳动关关系，将不不支付任何何补偿。二、职场纪纪律在公司场所所，遵守公公司纪律，展展现良好的的职业风范范会使您获获得他人的的赞赏。1、工作态态度l 努力提高自自己的工作作技能，提提高工作效效率和绩效效。l 热爱本职工工作，对自自己的工作作职责负责责。l 员工之间应应通力合作作，互相配配合，不互互相拆台或或搬弄是非非。l 对
14、本职工作作应争取时时效，不拖拖延，不积积压。l 待人接物态态度谦和，处处处体现公公司良好的的人文形象象。2、职场礼礼仪商场员工工仪容仪表表规范l 工作期间应应穿整洁的的商场工作作服。l 如果您是试试用期间还还没有发工工作服，请请不要穿无无袖、超低低领上装，且且上装纽扣扣只能是其其最上方一一粒不扣。l 裤长要低过过膝盖，不不能穿裙子子。l 工作期间所所穿鞋子要要整洁，不不能穿拖鞋鞋、高跟鞋鞋。l 面带微笑。l 工号牌统一一佩戴在左左胸前。l 工作期间女女员工应化化淡妆，保保证有腮红红（夏季可可不涂）、眼眼影、口红红。l 男员工头发发要梳理整整齐，不留留长发（前前发不过眉眉，侧发不不过耳，后后发不
15、过衣衣领）、不不蓄须。l 工作期间女女员工长发发应扎起，可可染发，但但不能染过过分艳丽与与夸张的颜颜色（如：鲜红、白白、蓝、绿绿等）。l 不留长指甲甲（2mmm以上），并并应修剪整整齐，不可可涂深色的的指甲油。l 工作期间除除管理人员员外，其他他员工的手手机须处于于关闭状态态。l 工作期间不不私自使用用MP3等等视听工具具。l 不可下班后后穿着工作作服在商场场逗留。l 不可在上下下班时间穿穿工作服使使用商场休休息区的椅椅凳、杂志志等为顾客客准备的物物品。商场礼仪仪l 团结友爱，互互相尊重，不不讲粗话，不不打听、议议论他人私私事，不侮侮辱、谩骂骂他人。l 同事之间互互相辅导、互互相帮助、互互相学
16、习。l 不可在工作作场所高声声喧哗，严严禁聚众闹闹事。l 不可在店内内大声争辩辩或议论任任何事情。l 严禁在商场场内吸烟、酗酗酒或在醉醉酒后工作作。l 上班时不能能购物。l 不能有下列列任何对顾顾客不礼貌貌的行为或或现象： 手插袋、叉叉腰或抱胸胸。 伸懒腰、打打哈欠。 口含食物。 吹口哨、哼哼歌。 脚搭在货架架或工作台台上。 趴在货架或或工作台上上。 聊天、互相相打闹。 站在顾客通通道上谈话话或做与工工作无关的的事情。 看报刊杂志志。 不使用文明明用语、向向顾客问候候。 不主动服务务顾客，关关注顾客。 不告知并指指示收银台台方向和试试衣间方向向。 对顾客评头头论足、说说三道四。 使用顾客的的器
17、物。 与顾客争吵吵、甚至打打架。办公室礼礼仪l 同事应互相相帮助、互互相学习。l 使用文明敬敬语，不讲讲粗话，不不背后议论论他人。l 在办公区域域接打电话话不使用免免提，尽量量放低声音音，语言简简明。l 主动帮助其其他部门员员工接听办办公电话（其其他部门员员工不在时时）。l 本部门来电电应在第二二声铃声响响起时立即即接听；代代接其他部部门来电时时应在第三三声铃声响响起时立即即接听。l 代替他人接接听电话时时，应做好好必要的记记录并及时时传达。l 在办公区域域内应适当当调低手机机铃声。l 办公时间不不能擅离工工作岗位，需需暂时离开开时应与同同事交代。l 不在办公区区域高声喧喧哗或争辩辩任何事情情
18、。l 严禁聚众闹闹事。l 接待来访者者或业务洽洽谈应在指指定的区域域（接待室室或会议室室）进行。l 注意保持整整洁的办公公环境，不不在办公区区域进食或或非吸烟区区吸烟。l 严禁在办公公区域酗酒酒。l 不可随便动动他人办公公桌上的物物品。l 晚上下班离离开办公室室时，应关关闭电脑、空空调、照明明灯，整理理桌上的物物品。三、考勤制制度1、作息时时间连锁店：l 公司商场正正常经营时时间为：99：0021：330，门店店班次交接接时间为：15：000。l 工作时间：早班：9：00-115：000；晚班：155：00-21：330；中班：由各各门店根据据其销售情情况自行安安排，时间间为7个小小时；l 上
19、述各班次次中间有00.5小时时为就餐、休休息时间，其其时间由各各门店根据据销售情况况自行调整整；l 员工须提前前10分钟钟到岗。l 单店根据周周围商圈整整体营业时时间及客流流量情况，可可对规定的的作息时间间进行适当当调整；作作息时间调调整须经其其店长和相相关部门沟沟通一致，呈呈报公司总总经理批准准后方可实实施。l 休息日：22天/月职能部门门：l 工作时间：上午9:000-111：30下午12：30-117：30011：300之后至112：300之前为用用餐和休息息时间。l 休息日：每每周休息11天；l 正常情况下下休假安排排在周六或或周日 (特殊情况况由各部门门主管自行行调解，并并将调休单单
20、及时呈交交人事助理理处备 案)。2、考勤连锁店：连锁店员工工一律实行行上下班、加加班进行打打卡登记与与上班手工工考勤记录录相结合的的考勤制度度。l 配置考勤机机的商场：考勤记录录以商场手手工考勤记记录为主，打打卡考勤登登记为辅，并并将打卡考考勤登记和和手工考勤勤记录核验验的方式进进行员工的的考勤评定定。l 尚未配置考考勤机的商商场：考勤勤评定以商商场手工考考勤记录为为准。职能部门门：职能部门员员工一律实实行上下班班、加班进进行指纹考考勤登记制制度。打卡规定定：全体员工上上下班均须须亲自打卡卡；公司严严禁代打卡卡，一经发发现，代理理者和被代代理者，均均处以300元/次的的罚款。3、迟到、早早退和
21、旷工工迟到l 据公司规定定各班次的的到岗时间间，迟到330分钟以以内，按照照下述迟到到的相关规规定进行处处罚：迟到5分钟钟（含5分分钟）以内内，处以55元/次的的罚款；迟迟到6-110分钟，处处以10元元/次的罚罚款；迟到到11-220分钟，处处以20元元/次的罚罚款；迟到到21-330分钟，处处以30元元/次的罚罚款。l 据公司规定定各班次的的到岗时间间，迟到330分钟以以上2.55小时以内内，按照旷旷工半天论论处。迟到到2.5小小时以上，按按照旷工一一天论处。早退l 据公司规定定各班次的的下班时间间，早退330分钟以以内，按照照下述早退退的相关规规定进行处处罚：早退5分钟钟（含5分分钟）以
22、内内，处以55元/次的的罚款；早早退6-110分钟，处处以10元元/次的罚罚款；早退退11-220分钟，处处以20元元/次的罚罚款；早退退21-330分钟，处处以30元元/次的罚罚款；l 据公司规定定各班次的的下班时间间，早退330分钟以以上2.55小时以内内，按照旷旷工半天论论处。早退退2.5小小时以上，按按照旷工一一天论处。若有下列列情况之一一者，公司司予以辞退退处理，不不支付经济济赔偿。l 一个月连续续迟到、早早退达到55次者；l 一个月累计计迟到、早早退达到77次者；l 一个季度累累计迟到、早早退达到110次者；l 一年内（自自然年度）累累计迟到、早早退达到116次者；员工时段段请假（
23、请请假时间未未超过4个个小时）或或外出公干干，在离岗岗、回岗时时均须考勤勤；若没有有考勤记录录，一律作作事假一天天处理。旷工：凡凡发生下列列情况之一一者，均视视为旷工：l 未经请假或或请假未经经批准或假假满未经续续假而擅自自不到岗；l 用不当手段段、骗取、涂涂改、伪造造休假证明明；l 不服从工作作调动，经经教育仍不不到岗；l 打架斗殴，违违纪致伤造造成休息；l 旷工处罚：旷工者处处罚1000元/天，并并扣除当日日工资。若有下列列情况之一一者，公司司予以辞退退处理，不不支付经济济赔偿。l 一个月连续续旷工达到到3天者；l 一个月累计计旷工达到到3.5天天者；l 一个季度累累计旷工达达到5天者者；
24、l 一年内（自自然年度）累累计旷工达达到8天者者；4、加班加班包括括：平时加加班、超时时加班（连连锁店222：00以以后）和法法定节假日日加班。加班以“小时”为单位计计算，最小小单位为00.5小时时。因工作需需要可以安安排员工加加班，员工工应服从上上级加班安安排。店长、店店助不享受受平时加班班和超时加加班，法定定节假日上上班可以调调休。职能部门门员工不计计加班；加加班可以本本季度内调调休（若在在某季度最最后3天内内有加班，可可以在下一一季度内调调休）。5、补休（调调休）您可根据据自己需求求提出调休休申请，须须提前一天天告知直接接上级，经经批准后可可以调休。除春节外外，其它时时间的调休休原则上不
25、不可连续超超过2天。6、请假如果您有有重要的事事情要离岗岗，您必须须提前一天天填写请假假条，由您您的直接上上级签字认认可，您须须予当日将将由其直接接上级签字字的请假条条交到人事事部助理处处备案（门门店员工将将请假条呈呈交到店长长处备案）。如果您未未能提前请请假的，必必须电话通通知您的直直接上级，您您的直接上上级口头同同意后方可可休假。职能部门门员工：由由您的直接接上级通知知人事助理理关于您的的休假情况况；事后您您必须补写写请假条；直接上级级签字后由由您呈交人人事助理处处备案。门店员工工：补写请请假条后呈呈交店长处处备案。批假权限限l 各单位主管管对其单位位的员工（商商场管理人人员、职员员）有3
26、天天的批假权权限，超过过3天的假假期须经公公司总经理理核准。l 批假基本程程序3天以内假假期：员工工书面请假假直属主管管审批单位主管管审批休假3天以上假假期：总部各单位位：员工书书面请假直属主管管审批单位主管管审批人事经理理审批总经理核核准休假外地连锁店店：员工书书面请假单位主管管审批（经经人事部指指导和授权权）休假单位主管请请假：员工工书面（外外地连锁店店店长运用用邮件）请请假人事经理理审批总经理核核准休假l 事假扣除当当日工资。7、友情提提示您的工作资资料、个人人物品、现现金等请妥妥善保管，以以免丢失或或算坏。第6章：职职务行为1、职务权权责l 员工应遵纪纪守法，诚诚实的履行行自己的职职责
27、，任何何私人理由由都不应成成为为其部部履行职务务行为的动动机。l 维护公司利利益是每一一位员工的的义务。任任何人不得得从事、参参与、支持持、纵容对对公司有现现实或潜在在危害的行行为。发现现公司利益益受到损害害，应及时时向公司汇汇报，不可可拖延或隐隐瞒。未经经许可，任任何人不可可在外兼职职。l 员工应严格格执行公司司颁布的各各项制度。如如认为公司司制度明显显不合适，应应及时向上上级或制定定/解释该该制度的部部门反映。公公司鼓励职职员充分发发表意见或或提出合理理化建议。l 遵循管理流流程，接受受上司的领领导是每一一位员工的的职责。员员工应服从从上司的指指示，如认认为上司的的指示有违违反法律及及商业
28、道德德，或违反反公司的规规章制度，或或危害公司司利益，员员工有权越越级汇报（或或投诉）。l 遇到工作职职责交叉或或模糊的事事项，公司司鼓励勇于于承担责任任和以公司司利益为重重的行为，倡倡导主动积积极的行动动，推动工工作完成。在在工作紧急急和重要的的情况下，职职员不得以以分工不明明为由推诿诿。l 严禁员工超超出公司授授权范围，对对顾客和业业务关系单单位做出书书面或口头头承诺。在在公司内部部员工应实实事求是的的对工作做做出承诺，并并努力兑现现。l 享受公司规规定的各项项薪资、福福利待遇、参参与各项活活动是公司司每一位员员工的权力力。l 员工如果受受到不公平平、不公正正的待遇，有有向上级申申诉的权力
29、力。l 爱护公司财财物，不可可随意损坏坏或据为己己有。l 严禁任何人人收受供应应商任何形形式的佣金金。l 严禁伪造、倒倒卖公司任任何形式的的优惠券、优优惠卡等。l 严禁探听、传传说、讨论论他人工资资。l 员工在公司司内有贪污污、挪用、弄弄虚作假、营营私舞弊的的行为，无无论给公司司造成损失失与否，公公司均立即即与你解除除劳动关系系。l 员工的行为为给公司造造成经济损损失，公司司将会依法法追索经济济赔偿，如如果涉嫌刑刑事犯罪，由由司法机关关处理。2、资源使使用l 员工对公司司的办公设设备、交通通工具、通通讯及网络络系统或其其他资产，不不得违反使使用规定作作任何不适适当的用途途。l 公司一切书书面和
30、电子子材料、培培训资料等等均有知识识产权。未未经授权，不不得私自下下载或对外外传播。l 员工对任何何公司财产产，包括配配备给个人人使用的办办公桌、保保险柜、橱橱柜，乃至至储存在公公司设备内内的电子资资料，不具具有隐私权权，公司有有权进行检检查和调配配。3、保密义义务l 公司一切未未经公开披披露的规章章制度、业业务信息、财财务资料、人人事信息、合合同文件、客客户资料、企企划营销方方案、管理理文件、会会议内容等等，均属公公司秘密，员员工未经许许可不能擅擅自对外传传播书面或或电子文本本。l 职工应对各各种工作密密码保密，不不对外提供供和泄露，严严禁盗用他他人密码。第7章：员员工学习、成成长学习、创新
31、新是一种生生活方式，享享受学习、享享受生活吧吧！不断地地学习是取取得进步的的重要途径径。一、员工学学习学习和创新新是公司倡倡导的企业业文化，善善用所有的的学习资源源，是实现现自我提升升与发展的的重要途径径之一。为为此，您需需要先了解解公司可以获获得的学习习资源。1、资源提提供者l 三人行，必必有我师，我我们主张互互帮互助。l 在公司每一一位管理者者都应是教教练、讲师师。专业骨骨干和管理理人员是开开展培训的的中坚力量量，肩负着着工作指导导、培训推推广的责任任。l 公司人事部部。l 外部培训（教教育）机构构。2、学习形形式l 公司举办的的内部集中中培训。l 岗位学习，除除带训员辅辅助你学习习之外，
32、你你还应主动动请教。l 外部培训机机构举办的的公开课。l 外出考察。二、员工发发展公司致力于于为员工营营造一种公公开、公平平的学习与与成长环境境和机会，只只要你努力力了，就会会有公平的的回报。1、职业体体系主管职系系列专业职系系列2、晋升机机制晋升阶梯梯专业职阶梯梯： 主主管职阶梯梯：柜长普通员工带训员试用员工店助店长职员部门助理部门副理其它更高职务部门经理生手半熟手受、熟手资深职位晋升受、晋升基本本条件l 主动积极，敬敬业诚信，具具备良好的的职业素质质；l 不断学习，提提升自己的的能力，不不断创造出出优秀的业业绩；l 符合职位的的资质要求求，并有愿愿望担任此此项工作。晋升考虑虑的因素l 基本
33、素质及及业务能力力；l 绩效成绩；l 职位课程考考试成绩；l 资历。晋升形式式l 公开竞争上上岗；l 主管提名；l 专业晋升考考核；3、友情提提醒：公司司不主张职职员过于频频繁的调换换工作岗位位。第8章：薪薪酬福利一、薪酬管管理1、薪酬的的理念l 公司为员工工提供有一一定竞争力力的薪酬。l 以岗位定薪薪酬，体现现不同岗位位在所受监监督、工作作判断、决决策权限、审审辩创新、沟沟通协调、领领导管理、知知识经验、资资格要求等等方面的特特性。l 薪金和业绩绩、能力、责责任密切相相关。2、薪酬的的构成l 薪酬=固定定工资+浮动工资资l 固定工资=基本工资资+职级工资资l 浮动工资=奖金l 奖金：绩效效奖
34、金、激激励奖金、销销售提成l 销售提成：门店直接接参与销售售的人员实实行销售提提成。3、薪资发发放l 固定工资和和销售提成成按月发放放；绩效奖奖金以季度度为单位发发放。l 计薪日期 固定工资、销销售提成计计算起止日日期为上月月的1号至30号（31号）。 计薪年度：1月1日12月31日（自然年年度）l 发薪日 固定工资、销销售提成每每月15日（慈慈溪店100日）发放放（如遇礼礼拜天或节节假日后延延）。 季度绩效奖奖金于下季季度第一个个月的155日发放。4、调薪员工晋升、调调动、岗位位转正、专专业级别调调整、降级级都有可能能调整其个个人现有的的薪资标准准。5、友情提提醒员工若属于于从公司离离职后重
35、新新进入公司司的情况，其其公司工龄龄将从最近近一次进入入公司起计计算。二、福利1、休假福福利婚假： l 公司符合法法定结婚年年龄的员工工享有3天天带薪婚假假。l 符合法定晚晚婚年龄（男男方25周周岁，女方方23周岁岁）的员工工，初婚时时享有7天天带薪婚假假。l 父母、子女女结婚享有有1天带薪薪婚假。l 员工休婚假假应一次性性休完，过过期则作放放弃假期处处理；若因因工作需要要并公司作作出相应安安排者除外外。l 申请婚假者者，须提前前10天按按规定办理理请假手续续，申请时时必须有国国家有关部部门颁发之之有效结婚婚证书校验验，方可享享受婚假；未能提供供有效结婚婚证书者，假假期按照事事假处理。l 婚假
36、属于带带薪假期，员员工在离职职时，如未未享受婚假假者，则作作放弃假期期处理不作作补偿。l 如果婚假是是到外地（跨跨地区、省省）的可根根据实际适适当给予路路程假。l 婚假以及晚晚婚假天数数，地方政政府有相关关规定的，按按照地方政政府的相关关规定执行行。丧假：公公司员工如如遇下列情情况，可享享受时间不不等的带薪薪丧假。l 员工直系亲亲属（父母母、配偶、子子女）去世世，享有33天丧假。l 员工的公婆婆、岳父母母、祖父母母去世，享享有2天丧丧假。l 申请丧假者者，在申请请时或在回回岗后，须须提供由医医院或其他他有关部门门出具的其其亲属去世世证明材料料；方可享享受丧假；未能提供供有效的有有关证明材材料者
37、，假假期按照事事假处理。l 员工到外地地（跨地区区、省）办办理丧事可可根据实际际适当给予予路程假。l 丧假及休假假天数，地地方政府有有相关规定定的，按照照地方政府府的相关规规定执行。2、生日补补助正式员工、临临时工（在在公司连续续工作满一一年）生日日时（以员员工身份证证上的出生生日期为准准），公司司发给生日日费30元元/人。3、结婚贺贺礼公司内部行行政人员(门店柜长长及以上级级别管理人人员)工工作满一年年及以上者者，给付结结婚贺礼，正正式聘用未未满半年者者贺礼减半半。标准：10000元，另外外，夫妻双双方均为公公司员工，仅仅贺一方。4、丧葬补补助公司正式员员工的直系系亲属（父父母、子女女、配偶
38、）去去世享受丧丧葬补助金金500元元/人。5、医疗补补助（因公公负伤者不不在此列）正式员工工遭遇重大大疾病住院院，凭住院院证明、病病历可享受受公司发给给的医疗补补助金：员员工本人11000元元/人；（注注：重大疾疾病界定：参照中国国人寿保险险的相关条条例）公司探望望标准：导导购员、收收银员、分分货员、缝缝纫工、职职能部门员员工2000元；店长长、店助、采采购、会计计300元元；经理级级500元元。6、内购券券（公司内内部购物优优惠券简称称）l 在职正式员员工购买公公司商品所所享受的福利。l 内购券有：六折券、八八折券。发放：六折折、八折优优惠券每季季度发放，对对象不同所所发放的数数量不同。l
39、春节现金券券：于农历历春节前220天发放放，在公司司工作满半半年以上22张/人，未未满半年者者1张/人人，l 内购券、春春节优惠券券仅限于内内部购物。l 内购卷、优优惠券有效效期：当年年阳历春节节前。范围临时工:缝缝纫员、保保洁员导购、收银银员、分货货员、司机机职能部门员员工、电脑脑操作员、柜柜长、店助助单位主管、采采购组长采购经理总监总经理六折券（张张）23456810八折券（张张）456781012春节现金券券100元12223457、员工活活动公司、连连锁店每年年组织正式式员工进行行小旅游一一次，时间间2天。圣诞元旦旦聚餐、春春节聚餐。8、高温津津贴夏季天气日日平均温度度在30度度以上，
40、员员工每天高高温补助11元以2个个月为限（连连锁店员工工享受此待待遇）。9、节日福福利公司正式员员工和在公公司连续工工作满一年年的临时工工可按照下下列标准享享受节日福福利（连续续请假满330天，且且在休假期期间者不享享受），其其发放标准准如下表所所示。节假日津贴贴发放标准准节假日工龄未满一一年的工龄满一年年的“三八”妇妇女节女员工500元50元端午5050中秋5050圣诞100现金金券100现金金券春节100100春节坚守岗岗位的员工工，享受新新年红包一一份三、绩效管管理公司推崇建建立高效、公公平、赏罚罚分明的绩绩效文化，重重视提升员员工的绩效效，重视员员工对于公公司的价值值，并给予予公正的评
41、评价和公平平的回报，主主动、积极极的心态是是取得良好好绩效。1、绩效管管理的原则则l 员工个人绩绩效目标应应和公司目目标保持一一致：公司目标会会层层分解解到个人，个个人承担的的目标从属属于所在团团队目标。因因此您的绩绩效目标与与部门/连连锁店目标标、公司目目标是一致致的，您的的绩效目标标达成情况况直接影响响团队目标标的达成。您您需要理解解企业价值值观和企业业战略目标标对个人工工作的要求求，制定与与公司目标标相一致的的工作计划划并加以落落实。l 绩效管理也也是过程的的管理：公司会不断断的检查计计划的执行行并进行调调整，因此此也会不断断的对您个个人的绩效效进行评估估和反馈，通通过对目标标实现过程程
42、的管理帮帮助您改善善个人绩效效。l 个人绩效包包括成果和和行为：您的个人工工作绩效包包括您在工工作岗位上上行为表现现与工作结结果，这体体现了您对对公司的贡贡献和价值值。养成良良好的工作作习惯，建建立个人绩绩效的自我我管理，将将有助于您您更好的适适应公司的的发展。l 绩效与回报报有关：个人绩效优优秀，在加加薪、奖金金、晋升等等方面会得得到优先考考虑。凡年年度考核成成绩达不到到“合格”要求着，可可能面临降降职、降薪薪或被辞退退。l 绩效需要不不断的改善善：您需要不断断提高个人人的绩效水水平，以适适应公司对对个人日益益提高的要要求，在公公司内充分分展示个人人价值，并并获得职业业发展的基基本保障。2、
43、绩效考考核考核分类类l 按照考核时时间分类：日常考核核、月度考考核、季度度考核、年年度考核。l 按照考核对对象：职能能部门员工工、连锁店店员工（日日常工作规规范考核及及其它考核核）。l 按照考核内内容分类：KPI绩绩效考核、岗岗位工作职职责（规范范）考核、能能力与工作作态度考核核。考核内容容及周期l 关键业绩指指标（KPPI）考核核，原则上上每个月评评估一次；l 工作职责（规规范）考核核，原则上上每个月评评估一次；l 能力与意愿愿考核，原原则上每个个季度评估估一次；绩效面谈谈在下达绩效效目标和绩绩效考核时时，您的直直接上司应应与你进行行面谈，以以此达成一一致意见，并并建立绩效效考核档案案。第9
44、章：员员工关系公司提倡良良好、融洽洽、简单的的人及关系系，倡导个个人与公司司、个人与与个人之间间坦诚的沟沟通与合作作为营造和和谐、融洽洽、信任的的员工关系系，我们需需要您的努努力与合作作！一、沟通管管理积极的参与与公司各种种形式的沟沟通，既是是您的权力力又是您的的义务，所所以您应利利用好每一一次沟通机机会，畅所所欲言，并并使之有效效。1、沟通渠渠道员工座谈谈：部门/连锁店定定期召集员员工座谈，员员工可畅所所欲言，这这是员工参参与管理的的重要途径径。员工活动动：每个月月部门/连连锁店均可可召集员工工聚餐或进进行其它活活动，员工工可在轻松松的场合下下谈心、休休闲，加强强沟通、加加深感情。工作面谈谈：员工转转正、岗位位变动、绩绩效评估、职职业发展规规划等，直直接上级、单单位主管或或人事部门门都有可能能与员工进进行面谈，听听取意见，您您应把自己己的想法讲讲出来，并并注意听取取别人的意意见。工作会议议：制订工工作计划、工工作汇报、计计划实施中中问题讨论论等都可能能召开会议