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1、员 工 手 册目 录录第1章：前言4第2章：公司发发展历程程4一、公司司的发展展历程4二、公司司企业文文化4三、组织织的发展展4第3章：公司的的经营理理念4一、公司司的使命命4二、公司司的理念念5第4章：公司组组织结构构5第5章：员工入入职5一、入职职程序51、报到到52、新员员工试用用63、新员员工转正正64、友情情提示65、警示示区6二、职场场纪律61、工作作态度62、职场场礼仪6三、考勤勤制度81、作息息时间82、考勤勤83、迟到到、早退退和旷工工84、加班班95、补休休（调休休）96、请假假97、友情情提示9第6章：职务行行为101、职务务权责102、资源源使用103、保密密义务10第
2、7章：员工学学习、成成长10一、员工工学习101、资源源提供者者102、学习习形式10二、员工工发展111、职业业体系112、晋升升机制11第8章：薪酬福福利11一、薪酬酬管理111、薪酬酬的理念念112、薪酬酬的构成成123、薪资资发放124、调薪薪125、友情情提醒12二、福利利121、休假假福利122、生日日补助123、结婚婚贺礼124、丧葬葬补助125、医疗疗补助（因因公负伤伤者不在在此列）126、内购购券（公公司内部部购物优优惠券简简称）137、员工工活动138、高温温津贴139、节日日福利13三、绩效效管理131、绩效效管理的的原则132、绩效效考核14第9章：员工关关系14一、沟
3、通通管理141、沟通通渠道142、员工工合理化化建议14二、员工工申诉与与投诉141、员工工申诉142、员工工投诉15三、员工工离职151、员工工辞职152、辞退退员工163、离职职面谈16四、工作作冲突161、兼职职162、特殊殊关系的的回避16五、员工工行为判判断与督督导16六、员工工奖励与与处分161、员工工奖励162、员工工纪律、行政处处分17第10章章：附则则17员工奖惩惩规定18第1章：总总则18第2章：员工奖奖励18第1节：奖励的的种类和和适用18第2节：奖励的的行为事事实和奖奖励18第3节：奖励的的程序和和权责19第3章：员工行行政处罚罚20第1节：行政处处罚的种种类和适适用2
4、0第2节：违纪、违规行行为事实实列举及及其处罚罚21第3节：处罚的的程序和和权责25第4章：员工奖奖惩监督督25第5章：附则26结束语27第1章：前言随着公司司的迅速速发展，越越来越多多的优秀秀人才加加入到我我们的团团队中，并并成为其其中的一一员。为树立公公司的整整体形象象，执行行规范而而统一的的公司规规章制度度，我们们编制了了这本员员工手册册。本手册旨旨在向公公司全体体员工传传达公司司价值观观，介绍绍公司的的组织和和规章制制度等，描描述您在在公司发发展的阶阶梯，让让您了解解您在公公司的权权力、义义务和应应该遵守守的行为为准则。因此每每一位员员工应该该认真阅阅读、理理解本手手册内容容，并在在工
5、作中中遵守本本手册的的有关条条例。如如果您对对本手册册中的内内容有任任何不明明白，或或想了解解更详细细的规定定，可向向您的上上级或人人事部咨咨询。本手册适适用于公公司全体体员工，并并作为新新进员工工培训的的主要内内容之一一，是由由公司人人事部依依据公司司人事规规章制度度进行编编辑，并并由公司司人事部部进行修修改和补补充。如果您对对本手册册中有关关内容有有任何建建议，我我们热情情的欢迎迎您提出出来。本手册涉涉及的内内容不予予对外公公开的资资讯，仅仅限公司司内部员员工使用用，手册册中的任任何内容容不能以以任何形形式传播播给公司司以外的的人员。员工应妥妥善保存存此手册册，不可可随意损损坏。如如果您离
6、离开公司司，应主主动将手手册归还还店长或或所在单单位的人人事部。 公司20099年2月第2章：公司发发展历程程 一、公司司的发展展历程（略略）二、公司司企业文文化l 对外以顾顾客为导导向，对对内以员员工为导导向。l 以顾客为为导向应应该变成成一种意意识，根根植在每每个员工工的心中中，在企企业上下下形成一一种处处处为顾客客着想的的氛围；l 以员工为为导向提提倡对顾顾客一样样对待员员工，通通过重视视与肯定定员工的的价值与与重要性性，使员员工满意意，进而而达到顾顾客满意意。l 尊重个性性发展，提提供平等等机会，满满足顾客客需求，崇崇尚公平平竞争，建建立高效效组织，创创造和谐谐环境，真真诚回报报社会。
7、l 我们尊重重待人，并并致力于于培养一一种互相相关心、沟通顺顺畅、积积极向上上的工作作气氛，由由此公司司文化的的群策群群力、同同心同德德的原则则，将成成为我们们在经营营管理业业务时的的重要基基础。三、组织织的发展展现已完成成了由原原来的个个体经营营模式向向规范的的现代化化管理模模式的转转变，总总公司、连锁店店、部门门相对完完整、职职责清晰晰。第3章：公司的的经营理理念一、公司司的使命命我们快速速响应新新老顾客客对“时尚、流行、价值”商品的的需求。以诚信信、尊重重的态度度与合作作伙伴共共同成长长、获益益、并回回馈社会会，以成成为休闲闲、商务务等生活活方式的的倡导者者和行业业的领导导者。二、公司司
8、的理念念主理念：顾客、员工、社会；对顾客：要做得得比顾客客所期望望的更好好。通过过不断的的提供款款式新、品种多多、变化化快、价价格适中中、质量量合格的的商品和和满意的的服务，更更好的满满足顾客客的需求求。对员工：尊重每每一位员员工，提提供良好好稳定的的工作环环境与薪薪酬，提提供公开开、公平平、公正正的成长长机会，鼓鼓励每一一位员工工参与管管理。对股东：珍惜所所托，通通过企业业发展，让让股东获获取长期期满意的的回报。对供应商商：诚信信务实，平平等互利利、共享享信息，共共同成长长。对社会：服务社社会、回回馈社会会、树立立良好的的企业形形象。对工作：工作的的原则是是先做对对，再做做好。做做对是指指一
9、切工工作按照照顾客、公司、部门、个人的的利益原原则顺序序来制定定，做到到整体合合理、有有效；做做好是指指工作讲讲方法、将质量量，不断断完善程程序，提提高工作作效率。第4章：公司组组织结构构总经理人事部营运部财务部采购部商品部店管部商场部饰品组服装组鞋类组00店00店00店00店00店00店信息组流程组陈列组分货组打单组市场营销第5章：员工入入职新人报到到，最怕怕不得其其门而入入。了解解入职程程序，帮帮你减少少可能的的慌乱，从从容办理理各项手手续-一、入职职程序 1、报到到应聘员员工接到到录用通通知后，应应按照约约定的日日期按时时到录用用您的连连锁店（或或人事部部）报到到。报到时时，您需需要向人
10、人事部（店店内员工工向店长长）出示示身份证证、学历历证明（毕毕业证书书、学位位证书）等等原件。应交的的材料为为：l 身份证、学历证证明复印印件，及及其原件件呈交校校验；l 近期半身身正面一一寸免冠冠彩照片片2张；l 与原单位位解除劳劳动关系系的证明明文件（若若确实无无法提供供，至少少应提交交本人与与其他单单位不存存在劳动动关系的的个人声声明）；l 公司要求求提供的的其他材材料。l 如果您有有需要人人事档案案需要人人才市场场代理，请请与录用用连锁店店或人事事部联系系。2、新员员工试用用1 试用期限限：公司司员工可可根据岗岗位性质质或相关关情况签签定15年期期限的劳劳动合同同，合同同期前116个个
11、月为试试用期。试用期期内，新新员工如如果确实实感到公公司的实实际状况况、发展展机会与与预期有有较大差差距，或或由于其其他原因因而决定定离开公公司，须须提前33天向对对应的辞辞职受理理人员口口头提出出辞职申申请（已已经和公公司签订订劳动合合同的试试用员工工，须提提前3天天向对应应的辞职职受理人人员书面面提出辞辞职申请请），并并按照规规定办理理离职手手续（具具体程序序参见“离职管管理制度度”）；相相应的，如如果你在在试用期期的工作作无法达达到公司司的要求求，您所所在单位位也会终终止对您您的试用用，并提提前3天天通知您您。2 试用期内内，如果果您出现现下列情情况，公公司将终终止对您您的试用用：l 试
12、用期内内，事假假、病假假累计超超过3天天以上（特特殊情况况将用试试用期截截止日期期后的工工作日补补足试用用期期限限）；l 旷工一次次；l 连续迟到到、早退退三次，或或一个月月累计迟迟到、早早退达到到5次；l 受到书面面警告处处分一次次。3、新员员工转正正新员工工试用期期满，由由所在单单位按照照“新员工工转正考考核程序序”进行考考核，经经考核合合格后，则则办理转转正相关关手续，否否则予以以辞退。试用考考核合格格后职能能部门员员工和门门店管理理人员，则则进入岗岗位见习习期，岗岗位见习习为：基层管理理人员（柜柜长)：36个月月中高层管管理人员员（店长长助理、单位主主管）：612个个月4、友情情提示当
13、您的个个人信息息有更改改或补充充时，请请及时（3天内）向人事部（或连锁店）申报变更，以确保与个人有关的各项权益：l 家庭地址址和电话话号码l 婚姻状况况及家庭庭成员状状况l 出现事故故或紧急急情况时时的联系系人l 学历教育育l 其他您认认为有必必要知会会公司的的个人信信息5、警示示区公司提倡倡正直、诚实，并并保留审审查员工工所提供供的个人人资料的的权利。您要保保证所提提供的个个人资料料真实、有效；若有变变更或补补充时，须须及时向向公司人人事部或或所在商商场申报报变更；若造成成公司的的文书接接收不到到及其他他一切因因您的资资料虚假假或变更更延误而而造成的的后果，由由您全部部承担。如果与与您解除除
14、劳动关关系，将将不支付付任何补补偿。二、职场场纪律在公司场场所，遵遵守公司司纪律，展展现良好好的职业业风范会会使您获获得他人人的赞赏赏。1、工作作态度l 努力提高高自己的的工作技技能，提提高工作作效率和和绩效。l 热爱本职职工作，对对自己的的工作职职责负责责。l 员工之间间应通力力合作，互互相配合合，不互互相拆台台或搬弄弄是非。l 对本职工工作应争争取时效效，不拖拖延，不不积压。l 待人接物物态度谦谦和，处处处体现现公司良良好的人人文形象象。2、职场场礼仪商场员员工仪容容仪表规规范l 工作期间间应穿整整洁的商商场工作作服。l 如果您是是试用期期间还没没有发工工作服，请请不要穿穿无袖、超低领领上
15、装，且且上装纽纽扣只能能是其最最上方一一粒不扣扣。l 裤长要低低过膝盖盖，不能能穿裙子子。l 工作期间间所穿鞋鞋子要整整洁，不不能穿拖拖鞋、高高跟鞋。l 面带微笑笑。l 工号牌统统一佩戴戴在左胸胸前。l 工作期间间女员工工应化淡淡妆，保保证有腮腮红（夏夏季可不不涂）、眼影、口红。l 男员工头头发要梳梳理整齐齐，不留留长发（前前发不过过眉，侧侧发不过过耳，后后发不过过衣领）、不蓄须须。l 工作期间间女员工工长发应应扎起，可可染发，但但不能染染过分艳艳丽与夸夸张的颜颜色（如如：鲜红红、白、蓝、绿绿等）。l 不留长指指甲（22mm以以上），并并应修剪剪整齐，不不可涂深深色的指指甲油。l 工作期间间除
16、管理理人员外外，其他他员工的的手机须须处于关关闭状态态。l 工作期间间不私自自使用MMP3等等视听工工具。l 不可下班班后穿着着工作服服在商场场逗留。l 不可在上上下班时时间穿工工作服使使用商场场休息区区的椅凳凳、杂志志等为顾顾客准备备的物品品。商场礼礼仪l 团结友爱爱，互相相尊重，不不讲粗话话，不打打听、议议论他人人私事，不不侮辱、谩骂他他人。l 同事之间间互相辅辅导、互互相帮助助、互相相学习。l 不可在工工作场所所高声喧喧哗，严严禁聚众众闹事。l 不可在店店内大声声争辩或或议论任任何事情情。l 严禁在商商场内吸吸烟、酗酗酒或在在醉酒后后工作。l 上班时不不能购物物。l 不能有下下列任何何对
17、顾客客不礼貌貌的行为为或现象象： 手插袋、叉腰或或抱胸。 伸懒腰、打哈欠欠。 口含食物物。 吹口哨、哼歌。 脚搭在货货架或工工作台上上。 趴在货架架或工作作台上。 聊天、互互相打闹闹。 站在顾客客通道上上谈话或或做与工工作无关关的事情情。 看报刊杂杂志。 不使用文文明用语语、向顾顾客问候候。 不主动服服务顾客客，关注注顾客。 不告知并并指示收收银台方方向和试试衣间方方向。 对顾客评评头论足足、说三三道四。 使用顾客客的器物物。 与顾客争争吵、甚甚至打架架。办公室室礼仪l 同事应互互相帮助助、互相相学习。l 使用文明明敬语，不不讲粗话话，不背背后议论论他人。l 在办公区区域接打打电话不不使用免免
18、提，尽尽量放低低声音，语语言简明明。l 主动帮助助其他部部门员工工接听办办公电话话（其他他部门员员工不在在时）。l 本部门来来电应在在第二声声铃声响响起时立立即接听听；代接接其他部部门来电电时应在在第三声声铃声响响起时立立即接听听。l 代替他人人接听电电话时，应应做好必必要的记记录并及及时传达达。l 在办公区区域内应应适当调调低手机机铃声。l 办公时间间不能擅擅离工作作岗位，需需暂时离离开时应应与同事事交代。l 不在办公公区域高高声喧哗哗或争辩辩任何事事情。l 严禁聚众众闹事。l 接待来访访者或业业务洽谈谈应在指指定的区区域（接接待室或或会议室室）进行行。l 注意保持持整洁的的办公环环境，不不
19、在办公公区域进进食或非非吸烟区区吸烟。l 严禁在办办公区域域酗酒。l 不可随便便动他人人办公桌桌上的物物品。l 晚上下班班离开办办公室时时，应关关闭电脑脑、空调调、照明明灯，整整理桌上上的物品品。三、考勤勤制度1、作息息时间连锁店店：l 公司商场场正常经经营时间间为：99：000211：300，门店店班次交交接时间间为：115：000。l 工作时间间：早班：99：000-155：000；晚班：115：000-221：330；中班：由由各门店店根据其其销售情情况自行行安排，时时间为77个小时时；l 上述各班班次中间间有0.5小时时为就餐餐、休息息时间，其其时间由由各门店店根据销销售情况况自行调调
20、整；l 员工须提提前100分钟到到岗。l 单店根据据周围商商圈整体体营业时时间及客客流量情情况，可可对规定定的作息息时间进进行适当当调整；作息时时间调整整须经其其店长和和相关部部门沟通通一致，呈呈报公司司总经理理批准后后方可实实施。l 休息日：2天/月职能部部门：l 工作时间间：上午9:00-11：30下午122：300-177：30011：330之后后至122：300之前为为用餐和和休息时时间。l 休息日：每周休休息1天天；l 正常情况况下休假假安排在在周六或或周日 (特殊殊情况由由各部门门主管自自行调解解，并将将调休单单及时呈呈交人事事助理处处备 案)。2、考勤勤连锁店店：连锁店员员工一律
21、律实行上上下班、加班进进行打卡卡登记与与上班手手工考勤勤记录相相结合的的考勤制制度。l 配置考勤勤机的商商场：考考勤记录录以商场场手工考考勤记录录为主，打打卡考勤勤登记为为辅，并并将打卡卡考勤登登记和手手工考勤勤记录核核验的方方式进行行员工的的考勤评评定。l 尚未配置置考勤机机的商场场：考勤勤评定以以商场手手工考勤勤记录为为准。职能部部门：职能部门门员工一一律实行行上下班班、加班班进行指指纹考勤勤登记制制度。打卡规规定：全体员工工上下班班均须亲亲自打卡卡；公司司严禁代代打卡，一一经发现现，代理理者和被被代理者者，均处处以300元/次次的罚款款。3、迟到到、早退退和旷工工迟到l 据公司规规定各班
22、班次的到到岗时间间，迟到到30分分钟以内内，按照照下述迟迟到的相相关规定定进行处处罚：迟到5分分钟（含含5分钟钟）以内内，处以以5元/次的罚罚款；迟迟到6-10分分钟，处处以100元/次次的罚款款；迟到到11-20分分钟，处处以200元/次次的罚款款；迟到到21-30分分钟，处处以300元/次次的罚款款。l 据公司规规定各班班次的到到岗时间间，迟到到30分分钟以上上2.55小时以以内，按按照旷工工半天论论处。迟迟到2.5小时时以上，按按照旷工工一天论论处。早退l 据公司规规定各班班次的下下班时间间，早退退30分分钟以内内，按照照下述早早退的相相关规定定进行处处罚：早退5分分钟（含含5分钟钟）以
23、内内，处以以5元/次的罚罚款；早早退6-10分分钟，处处以100元/次次的罚款款；早退退11-20分分钟，处处以200元/次次的罚款款；早退退21-30分分钟，处处以300元/次次的罚款款；l 据公司规规定各班班次的下下班时间间，早退退30分分钟以上上2.55小时以以内，按按照旷工工半天论论处。早早退2.5小时时以上，按按照旷工工一天论论处。若有下下列情况况之一者者，公司司予以辞辞退处理理，不支支付经济济赔偿。l 一个月连连续迟到到、早退退达到55次者；l 一个月累累计迟到到、早退退达到77次者；l 一个季度度累计迟迟到、早早退达到到10次次者；l 一年内（自自然年度度）累计计迟到、早退达达到
24、166次者；员工时时段请假假（请假假时间未未超过44个小时时）或外外出公干干，在离离岗、回回岗时均均须考勤勤；若没没有考勤勤记录，一一律作事事假一天天处理。旷工：凡发生生下列情情况之一一者，均均视为旷旷工：l 未经请假假或请假假未经批批准或假假满未经经续假而而擅自不不到岗；l 用不当手手段、骗骗取、涂涂改、伪伪造休假假证明；l 不服从工工作调动动，经教教育仍不不到岗；l 打架斗殴殴，违纪纪致伤造造成休息息；l 旷工处罚罚：旷工工者处罚罚1000元/天天，并扣扣除当日日工资。若有下下列情况况之一者者，公司司予以辞辞退处理理，不支支付经济济赔偿。l 一个月连连续旷工工达到33天者；l 一个月累累计
25、旷工工达到33.5天天者；l 一个季度度累计旷旷工达到到5天者者；l 一年内（自自然年度度）累计计旷工达达到8天天者；4、加班班加班包包括：平平时加班班、超时时加班（连连锁店222：000以后后）和法法定节假假日加班班。加班以以“小时”为单位位计算，最最小单位位为0.5小时时。因工作作需要可可以安排排员工加加班，员员工应服服从上级级加班安安排。店长、店助不不享受平平时加班班和超时时加班，法法定节假假日上班班可以调调休。职能部部门员工工不计加加班；加加班可以以本季度度内调休休（若在在某季度度最后33天内有有加班，可可以在下下一季度度内调休休）。5、补休休（调休休）您可根根据自己己需求提提出调休休
26、申请，须须提前一一天告知知直接上上级，经经批准后后可以调调休。除春节节外，其其它时间间的调休休原则上上不可连连续超过过2天。6、请假假如果您您有重要要的事情情要离岗岗，您必必须提前前一天填填写请假假条，由由您的直直接上级级签字认认可，您您须予当当日将由由其直接接上级签签字的请请假条交交到人事事部助理理处备案案（门店店员工将将请假条条呈交到到店长处处备案）。如果您您未能提提前请假假的，必必须电话话通知您您的直接接上级，您您的直接接上级口口头同意意后方可可休假。职能部部门员工工：由您您的直接接上级通通知人事事助理关关于您的的休假情情况；事事后您必必须补写写请假条条；直接接上级签签字后由由您呈交交人
27、事助助理处备备案。门店员员工：补补写请假假条后呈呈交店长长处备案案。批假权权限l 各单位主主管对其其单位的的员工（商商场管理理人员、职员）有有3天的的批假权权限，超超过3天天的假期期须经公公司总经经理核准准。l 批假基本本程序3天以内内假期：员工书书面请假假直属主主管审批批单位主主管审批批休假3天以上上假期：总部各单单位：员员工书面面请假直属主主管审批批单位主主管审批批人事经经理审批批总经理理核准休假外地连锁锁店：员员工书面面请假单位主主管审批批（经人人事部指指导和授授权）休假单位主管管请假：员工书书面（外外地连锁锁店店长长运用邮邮件）请请假人事经经理审批批总经理理核准休假l 事假扣除除当日工
28、工资。7、友情情提示您的工作作资料、个人物物品、现现金等请请妥善保保管，以以免丢失失或算坏坏。第6章：职务行行为1、职务务权责l 员工应遵遵纪守法法，诚实实的履行行自己的的职责，任任何私人人理由都都不应成成为为其其部履行行职务行行为的动动机。l 维护公司司利益是是每一位位员工的的义务。任何人人不得从从事、参参与、支支持、纵纵容对公公司有现现实或潜潜在危害害的行为为。发现现公司利利益受到到损害，应应及时向向公司汇汇报，不不可拖延延或隐瞒瞒。未经经许可，任任何人不不可在外外兼职。l 员工应严严格执行行公司颁颁布的各各项制度度。如认认为公司司制度明明显不合合适，应应及时向向上级或或制定/解释该该制度
29、的的部门反反映。公公司鼓励励职员充充分发表表意见或或提出合合理化建建议。l 遵循管理理流程，接接受上司司的领导导是每一一位员工工的职责责。员工工应服从从上司的的指示，如如认为上上司的指指示有违违反法律律及商业业道德，或或违反公公司的规规章制度度，或危危害公司司利益，员员工有权权越级汇汇报（或或投诉）。l 遇到工作作职责交交叉或模模糊的事事项，公公司鼓励励勇于承承担责任任和以公公司利益益为重的的行为，倡倡导主动动积极的的行动，推推动工作作完成。在工作作紧急和和重要的的情况下下，职员员不得以以分工不不明为由由推诿。l 严禁员工工超出公公司授权权范围，对对顾客和和业务关关系单位位做出书书面或口口头承
30、诺诺。在公公司内部部员工应应实事求求是的对对工作做做出承诺诺，并努努力兑现现。l 享受公司司规定的的各项薪薪资、福福利待遇遇、参与与各项活活动是公公司每一一位员工工的权力力。l 员工如果果受到不不公平、不公正正的待遇遇，有向向上级申申诉的权权力。l 爱护公司司财物，不不可随意意损坏或或据为己己有。l 严禁任何何人收受受供应商商任何形形式的佣佣金。l 严禁伪造造、倒卖卖公司任任何形式式的优惠惠券、优优惠卡等等。l 严禁探听听、传说说、讨论论他人工工资。l 员工在公公司内有有贪污、挪用、弄虚作作假、营营私舞弊弊的行为为，无论论给公司司造成损损失与否否，公司司均立即即与你解解除劳动动关系。l 员工的
31、行行为给公公司造成成经济损损失，公公司将会会依法追追索经济济赔偿，如如果涉嫌嫌刑事犯犯罪，由由司法机机关处理理。2、资源源使用l 员工对公公司的办办公设备备、交通通工具、通讯及及网络系系统或其其他资产产，不得得违反使使用规定定作任何何不适当当的用途途。l 公司一切切书面和和电子材材料、培培训资料料等均有有知识产产权。未未经授权权，不得得私自下下载或对对外传播播。l 员工对任任何公司司财产，包包括配备备给个人人使用的的办公桌桌、保险险柜、橱橱柜，乃乃至储存存在公司司设备内内的电子子资料，不不具有隐隐私权，公公司有权权进行检检查和调调配。3、保密密义务l 公司一切切未经公公开披露露的规章章制度、业
32、务信信息、财财务资料料、人事事信息、合同文文件、客客户资料料、企划划营销方方案、管管理文件件、会议议内容等等，均属属公司秘秘密，员员工未经经许可不不能擅自自对外传传播书面面或电子子文本。l 职工应对对各种工工作密码码保密，不不对外提提供和泄泄露，严严禁盗用用他人密密码。第7章：员工学学习、成成长学习、创创新是一一种生活活方式，享享受学习习、享受受生活吧吧！不断断地学习习是取得得进步的的重要途途径。一、员工工学习学习和创创新是公公司倡导导的企业业文化，善善用所有有的学习习资源，是是实现自自我提升升与发展展的重要要途径之之一。为为此，您您需要先先了解公公司可以以获得的的学习资资源。1、资源源提供者
33、者l 三人行，必必有我师师，我们们主张互互帮互助助。l 在公司每每一位管管理者都都应是教教练、讲讲师。专专业骨干干和管理理人员是是开展培培训的中中坚力量量，肩负负着工作作指导、培训推推广的责责任。l 公司人事事部。l 外部培训训（教育育）机构构。2、学习习形式l 公司举办办的内部部集中培培训。l 岗位学习习，除带带训员辅辅助你学学习之外外，你还还应主动动请教。l 外部培训训机构举举办的公公开课。l 外出考察察。二、员工工发展公司致力力于为员员工营造造一种公公开、公公平的学学习与成成长环境境和机会会，只要要你努力力了，就就会有公公平的回回报。1、职业业体系主管职职系列专业职职系列2、晋升升机制晋
34、升阶阶梯专业职阶阶梯： 主管管职阶梯梯：柜长普通员工带训员试用员工店助店长职员部门助理部门副理其它更高职务部门经理生手半熟手受、熟手资深职位晋升受、晋升基基本条件件l 主动积极极，敬业业诚信，具具备良好好的职业业素质；l 不断学习习，提升升自己的的能力，不不断创造造出优秀秀的业绩绩；l 符合职位位的资质质要求，并并有愿望望担任此此项工作作。晋升考考虑的因因素l 基本素质质及业务务能力；l 绩效成绩绩；l 职位课程程考试成成绩；l 资历。晋升形形式l 公开竞争争上岗；l 主管提名名；l 专业晋升升考核；3、友情情提醒：公司不不主张职职员过于于频繁的的调换工工作岗位位。第8章：薪酬福福利一、薪酬酬
35、管理1、薪酬酬的理念念l 公司为员员工提供供有一定定竞争力力的薪酬酬。l 以岗位定定薪酬，体体现不同同岗位在在所受监监督、工工作判断断、决策策权限、审辩创创新、沟沟通协调调、领导导管理、知识经经验、资资格要求求等方面面的特性性。l 薪金和业业绩、能能力、责责任密切切相关。2、薪酬酬的构成成l 薪酬=固固定工资资+浮动工工资l 固定工资资=基本工工资+职级工工资l 浮动工资资=奖金l 奖金：绩绩效奖金金、激励励奖金、销售提提成l 销售提成成：门店店直接参参与销售售的人员员实行销销售提成成。3、薪资资发放l 固定工资资和销售售提成按按月发放放；绩效效奖金以以季度为为单位发发放。l 计薪日期期 固定
36、工资资、销售售提成计计算起止止日期为为上月的的1号至300号（311号）。 计薪年度度：1月1日12月31日（自然然年度）l 发薪日 固定工资资、销售售提成每每月155日（慈慈溪店110日）发发放（如如遇礼拜拜天或节节假日后后延）。 季度绩效效奖金于于下季度度第一个个月的115日发发放。4、调薪薪员工晋升升、调动动、岗位位转正、专业级级别调整整、降级级都有可可能调整整其个人人现有的的薪资标标准。5、友情情提醒员工若属属于从公公司离职职后重新新进入公公司的情情况，其其公司工工龄将从从最近一一次进入入公司起起计算。二、福利利1、休假假福利婚假： l 公司符合合法定结结婚年龄龄的员工工享有33天带薪
37、薪婚假。l 符合法定定晚婚年年龄（男男方255周岁，女女方233周岁）的的员工，初初婚时享享有7天天带薪婚婚假。l 父母、子子女结婚婚享有11天带薪薪婚假。l 员工休婚婚假应一一次性休休完，过过期则作作放弃假假期处理理；若因因工作需需要并公公司作出出相应安安排者除除外。l 申请婚假假者，须须提前110天按按规定办办理请假假手续，申申请时必必须有国国家有关关部门颁颁发之有有效结婚婚证书校校验，方方可享受受婚假；未能提提供有效效结婚证证书者，假假期按照照事假处处理。l 婚假属于于带薪假假期，员员工在离离职时，如如未享受受婚假者者，则作作放弃假假期处理理不作补补偿。l 如果婚假假是到外外地（跨跨地区
38、、省）的的可根据据实际适适当给予予路程假假。l 婚假以及及晚婚假假天数，地地方政府府有相关关规定的的，按照照地方政政府的相相关规定定执行。丧假：公司员员工如遇遇下列情情况，可可享受时时间不等等的带薪薪丧假。l 员工直系系亲属（父父母、配配偶、子子女）去去世，享享有3天天丧假。l 员工的公公婆、岳岳父母、祖父母母去世，享享有2天天丧假。l 申请丧假假者，在在申请时时或在回回岗后，须须提供由由医院或或其他有有关部门门出具的的其亲属属去世证证明材料料；方可可享受丧丧假；未未能提供供有效的的有关证证明材料料者，假假期按照照事假处处理。l 员工到外外地（跨跨地区、省）办办理丧事事可根据据实际适适当给予予
39、路程假假。l 丧假及休休假天数数，地方方政府有有相关规规定的，按按照地方方政府的的相关规规定执行行。2、生日日补助正式员工工、临时时工（在在公司连连续工作作满一年年）生日日时（以以员工身身份证上上的出生生日期为为准），公公司发给给生日费费30元元/人。3、结婚婚贺礼公司内部部行政人人员(门门店柜长长及以上上级别管管理人员员)工工作满一一年及以以上者，给给付结婚婚贺礼，正正式聘用用未满半半年者贺贺礼减半半。标准准：10000元元，另外外，夫妻妻双方均均为公司司员工，仅仅贺一方方。4、丧葬葬补助公司正式式员工的的直系亲亲属（父父母、子子女、配配偶）去去世享受受丧葬补补助金5500元元/人。5、医疗
40、疗补助（因因公负伤伤者不在在此列）正式员员工遭遇遇重大疾疾病住院院，凭住住院证明明、病历历可享受受公司发发给的医医疗补助助金：员员工本人人10000元/人；（注注：重大大疾病界界定：参参照中国国人寿保保险的相相关条例例）公司探探望标准准：导购购员、收收银员、分货员员、缝纫纫工、职职能部门门员工2200元元；店长长、店助助、采购购、会计计3000元；经经理级5500元元。6、内购购券（公公司内部部购物优优惠券简简称）l 在职正式式员工购购买公司司商品所所享受的的福利。l 内购券有有：六折折券、八八折券。发放：六六折、八八折优惠惠券每季季度发放放，对象象不同所所发放的的数量不不同。l 春节现金金券
41、：于于农历春春节前220天发发放，在在公司工工作满半半年以上上2张/人，未未满半年年者1张张/人，l 内购券、春节优优惠券仅仅限于内内部购物物。l 内购卷、优惠券券有效期期：当年年阳历春春节前。范围临时工:缝纫员员、保洁洁员导购、收收银员、分货员员、司机机职能部门门员工、电脑操操作员、柜长、店助单位主管管、采购购组长采购经理理总监总经理六折券（张张）23456810八折券（张张）456781012春节现金金券100元元12223457、员工工活动公司、连锁店店每年组组织正式式员工进进行小旅旅游一次次，时间间2天。圣诞元元旦聚餐餐、春节节聚餐。8、高温温津贴夏季天气气日平均均温度在在30度度以上
42、，员员工每天天高温补补助1元元以2个个月为限限（连锁锁店员工工享受此此待遇）。9、节日日福利公司正式式员工和和在公司司连续工工作满一一年的临临时工可可按照下下列标准准享受节节日福利利（连续续请假满满30天天，且在在休假期期间者不不享受），其其发放标标准如下下表所示示。节假日津津贴发放放标准节假日工龄未满满一年的的工龄满一一年的“三八”妇女节节女员工550元50元端午5050中秋5050圣诞100现现金券100现现金券春节100100春节坚守守岗位的的员工，享享受新年年红包一一份三、绩效效管理公司推崇崇建立高高效、公公平、赏赏罚分明明的绩效效文化，重重视提升升员工的的绩效，重重视员工工对于公公司
43、的价价值，并并给予公公正的评评价和公公平的回回报，主主动、积积极的心心态是取取得良好好绩效。1、绩效效管理的的原则l 员工个人人绩效目目标应和和公司目目标保持持一致：公司目标标会层层层分解到到个人，个个人承担担的目标标从属于于所在团团队目标标。因此此您的绩绩效目标标与部门门/连锁锁店目标标、公司司目标是是一致的的，您的的绩效目目标达成成情况直直接影响响团队目目标的达达成。您您需要理理解企业业价值观观和企业业战略目目标对个个人工作作的要求求，制定定与公司司目标相相一致的的工作计计划并加加以落实实。l 绩效管理理也是过过程的管管理：公司会不不断的检检查计划划的执行行并进行行调整，因因此也会会不断的的对您个个人的绩绩效进行行评估和和反馈，通通过对目目标实现现过程的的管理帮帮助您改改善个人人绩效。l 个人绩效效包括成成果和行行为：您的个人人工作绩绩效包括括您在工工作岗位位上行为为表现与与工作结结果，这这体现了了您对公公司的贡贡献和价价值。养养成良好好的工作作习惯，建建立个人人绩效的的自我管管理，将将有助于于您更好好的适应应公司的的发展。l 绩效与回回报有关关：个人绩效效优秀，在在加薪、奖金、晋升等等方面会会得到优优先考虑虑。凡年年度考核核成绩达达不到“合格”要求着着，可能能面临降降职、降降薪或被被辞退。l 绩效需要要不断的的改善：