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1、第二部分 做个有感染力的演讲者 “当众讲话”这个词可以让你想起什么？金碧辉煌的大厅和晚宴后的交流？职业经理研讨会中针对某个重要商业领域的专家发言？政治家的选举？演讲人使用令人眼花缭乱的幻灯片？这些答案都是正确的，但是“大”的事件和“大”的名气只是关于口才学方面的冰山一角。好口才不仅包含正式性的发言，而且涵盖了任何一个商业人士每一天发生的无数的小事。 当众讲话给你增添力量(1) 当众讲话给你增添力量(2) 当众讲话给你增添力量(3) 冲破恐惧的屏障(1) 冲破恐惧的屏障(2) 冲破恐惧的屏障(3) 冲破恐惧的屏障(4) 冲破恐惧的屏障(5) 准备工作：成功口才的力量之源(1) 准备工作：成功口才
2、的力量之源(2) 准备工作：成功口才的力量之源(3) 当众讲话给给你增添力力量(1)美多罗罗茜.利兹兹 “当众众讲话”这这个词可以以让你想起起什么？金金碧辉煌的的大厅和晚晚宴后的交交流？职业业经理研讨讨会中针对对某个重要要商业领域域的专家发发言？政治治家的选举举？演讲人人使用令人人眼花缭乱乱的幻灯片片？这些答答案都是正正确的，但但是“大”的的事件和“大大”的名气气只是关于于口才学方方面的冰山山一角。好好口才不仅仅包含正式式性的发言言，而且涵涵盖了任何何一个商业业人士每一一天发生的的无数的小小事。当众讲讲话影响着着交流的各各个方面。这这直接表现现出你形成成想法并使使听众知晓晓直到说服服听众的能能
3、力如何。尽尽管许多人人承认不太太关注这一一问题，每每个人还是是必须在他他（或者她她）的表达达能力的基基础上来通通电话、约约会、征求求意见以及及向新员工工介绍工作作程序等等等。一般来来讲，商务务沟通有两两种类型：书面的和和口头的。许许多专家、管管理者和经经理阶层抱抱怨有太多多的备忘录录、电子邮邮件需要去去写，但实实际上他们们更多时候候的是进行行口头沟通通。许多人人一直将谈谈话的形式式分成两类类，一类是是当众的演演讲，一类类是单对单单的会晤（例例如和老板板谈话）。他他们认为前前者是非常常正式和严严肃的事情情，应该好好好地准备备，而后者者可以即兴兴发挥就行行了。你可可以这样做做，但是结结果就不一一定
4、理想了了。在商务务活动中，有有理念的人人无论什么么时候进行行口头沟通通，他都知知道如何把把口才的力力量发挥出出来为己所所用。有些些人在自己己的公司或或组织里，没没有把自己己看成一个个当众讲话话者，这样样其他人可可能也不会会认为他是是个善于表表达沟通的的人，同时时其他人与与他交流沟沟通时也就就没有那种种和谐自然然的气氛。更更糟的是，会会给别人留留下一个木木讷、缺乏乏自信、软软弱的形象象。成功口口才显而易易见的好处处成功的的、富有感感染力的口口才已经不不是什么新新闻了。托托马斯麦麦考利在他他一八800年写就的的著作英英格兰的历历史：卷11中，关关于那位年年仅24岁岁便高居英英国首相之之职的年轻轻的
5、威廉皮特有如如下记载：“议会是是一个演讲讲的政府。在在这一组织织形式内，口口才的力量量成为一位位政治家所所能拥有的的全部品质质之中最可可称道的；这一力量量的存在之之最高形式式和判断力力无关，和和坚韧不拔拔的意志力力无关，和和外交技能能或者战争争才能也无无关。”这这就是为什什么虽然皮皮特缺乏经经验和政治治头脑，却却依然能因因他杰出的的口才而被被世人称颂颂、依然是是一位成功功的政治家家的原因。我已经经明白一项项口才技能能能在人身身上造就的的“奇迹”。作作为出色的的演讲人能能够使得你你从人群中中脱颖而出出，而在公公司里，金金钱、资源源和权力的的流向全部部都朝着表表现突出的的人。口才才所给予你你的外在
6、突突出印象能能成为你整整体职业生生涯成长道道路上的一一部分。我我有一位供供职于一家家全球5000强的大大公司的同同事，他职职位攀升的的速度简直直可以称之之为令人咋咋舌，而且且丝毫不费费吹灰之力力。他许多多同僚的能能干程度并并非不及他他，但是，他他是一位非非常杰出的的公众讲话话者；他的的口才不仅仅有效，而而且极具说说服力。毋毋庸置疑，他他因此拥有有了一项无无往不利的的利器。我同样样注意到了了在一家制制造业工厂厂里两位管管理人员不不同的职业业道路。她她是一位十十分善于游游说的讲演演者，曾经经专门研究究过口才，并并且经常主主持气氛热热烈的会议议。她确实实深谙沟通通和劝服的的艺术。与与她恰恰相相反，他
7、口口舌较为拙拙笨。5年年以后，她她成为了公公司的副总总裁，而他他依然是一一位部门经经理。无须须赘述的是是，管理者者毫无疑问问都具有相相当能力，能能够胜任这这一职位。如如果你不把把口才作为为你的优势势的话，自自然会有其其他人这么么做。现代社社会的聚焦焦点可谓非非常之多，而而往往是讲讲话者占据据了人们视视线的中心心位置。当当众讲话是是一个微妙妙的广告：你在向众众人展示你你的能力而而用不着兜兜售。正如如古老的诗诗句提醒我我们的：鳕鱼下下了一万个个蛋，而家家养的母鸡鸡只下了一一个。鳕鱼从从来不开口口讲述她所所做的；因此我我们轻视鳕鳕鱼却奖赏赏家养的母母鸡。这个故故事讲述的的是广告的的价值。这就是是你应
8、当利利用每一个个可能的机机会开口讲讲话的原因因。当需要要有人讲话话时，毛遂遂自荐吧！如果是别别人，请自自愿请缨为为他们向众众人做一个个介绍！尽尽可能多地地让自己站站在其他人人的前列。你你越是这么么做，就越越能让自己己在别人眼眼里显得更更自信。6个主主要的讲话话误区我聆听听过上千场场讲演，同同时拥有222年的执执教和为职职业人士提提供咨询的的经历。我我开设过上上千场课，培培训的行政政管理人员员已逾1万万余人。听听到的演示示和演讲越越多，我就就越来越认认识到在人人们身上普普遍存在着着的一个误误区“模式式”，这个个模式导致致了讲话人人和听众之之间沟通的的无效。同同时我也观观察到在这这上千场演演讲中，
9、有有6个主要要的重大误误区是人们们一遍一遍遍乃至无数数次地犯过过的，甚至至连那些老老道的讲演演者也不例例外。随着我我教授口才才的经验的的增多，我我愈加坚信信了我提出出的6个讲讲话误区的的力量以及及讲话者能能够认识到到在他或她她身上有哪哪些误区的的重要性。在在20011年盖洛普普公司的选选举会议上上，有这样样一个问题题，要求11 0166位候选的的美国人做做出回答：“什么将将有助于你你的生活更更加成功：是了解你你的弱点所所在并努力力改进之，抑抑或明白自自己的强项项并尽量依依赖它们？”在所有有受到调查查的人中，552%的受受访者相信信成功的秘秘诀在于了了解自身的的弱点。如果存存在下列讲讲话误区中中
10、任何一种种，即使你你在其他方方面表现都都非常出色色，你的讲讲话仍然将将丧失它的的大部分效效力。下面面就是6项项重大讲话话失误：当众讲话给给你增添力力量(2)美多罗罗茜.利兹兹 1. 目的不清清。你希望望通过特定定的方式来来激发听众众，但是他他们绝对无无法由你的的东拉西扯扯中摸清楚楚你的目的的所在。2. 缺乏清晰晰的组织和和驾驭能力力。你的发发言缺乏好好的架构，而而且从一个个要点到另另一个要点点之间没有有必要的逻逻辑关系。3. 充斥过多多信息。你你用细节性性的信息大大大加重了了听众的负负担，而那那些信息中中有些是过过于技术性性的，大部部分则毫无无必要。4. 对思想、概概念和信息息的支撑不不够。你
11、强强制性地提提出了某个个具有争议议的议题，但但是却没有有通过生动动有趣、易易于记忆的的故事和范范例来支持持你的理念念。5. 声音单调调，应付了了事。你深深信自己的的主题并为为之激动不不已，但你你的声音和和讲话方式式并没有相相应投射出出你的感觉觉。6. 未满足听听众的真正正需求。你你集中讲述述自己感兴兴趣的而非非听众有兴兴趣听到的的东西。这些失失误之间存存在着密切切的联系；在某一领领域的提升升将使得你你同时也能能在下一个个领域有所所进展。当当然，真正正磨练口才才能力需要要耐心和不不断的练习习，但认识识到和消除除这6个重重要讲话误误区却能给给予你区别别于其他人人的竞争优优势，并百百分百地提提升你的
12、讲讲话能力！难以应应付的环节节除了上上述6个主主要的讲话话失误之外外，讲话者者还经常会会遇到5个个难以应付付的环节。对对讲话人而而言，这些些环节上他他们往往面面临着最艰艰难的局面面，而且也也最易失去去听众。这这些环节是是：1. 开头：如如何吸引以以及继续保保持听众的的注意力，并并以自信的的形象给听听众留下深深刻印象。2. 结尾：如如何避免虎虎头蛇尾，运运用某种技技巧保持观观众的热烈烈情绪。3. 过渡：这这往往是出出色的讲演演和平庸的的发言之间间的区别所所在。4. 问题和答答案：无论论哪位听众众提出问题题，都必须须能够控制制局面，维维持专家形形象。5. 形象化的的辅助工具具：形象化化的辅助工工具
13、如果用用得不好反反而会为其其所害；听听众90%的注意力力都会被它它们吸引过过去。反之之如果运用用合宜，你你将赢得990%的听听众的全神神贯注。首要原原则：永莫莫令人生厌厌数年前前的一个晚晚宴上，诙诙谐风趣的的剧作家诺诺尔考尔尔德和匈牙牙利女影星星艾娃伽伽伯之间有有一席交谈谈。“诺尔尔亲爱的，”艾艾娃说，“你你听说可怜怜的巴哈纳纳白的消息息了吗？他他在西班牙牙被牛狠狠狠地顶伤（ggoredd）了！”“他怎怎么了？！”考尔德德惊慌地嚷嚷嚷道。“他被被一头牛顶顶伤了。”“谢天天谢地，”考考尔德说道道，“我以以为你说他他有多枯燥燥无味（bboredd）呢。”本书向向所有希望望成为好口口才者的人人灌输一
14、条条中心理念念：永莫令令人生厌。只只要你不把把听众烦到到无法忍受受的地步，他他们几乎能能够宽容任任何过错。作作为讲话人人，你的第第一要务就就是言语生生动有趣；这正是你你力量的源源泉：你的的影响力高高低恰恰取取决于你吸吸引听众的的程度。如如果你讲得得既有趣好好玩又易于于记忆，那那么坐在下下面的人自自然会把你你当作是一一位效力强强大的讲话话人了。多年来来从倾听过过的各种讲讲演中和培培训过的上上万演讲者者身上我搜搜集了丰富富翔实的信信息之后，口口才学体系系是一条富富有战略意意义的捷径径；它提供供的章节、练练习和表格格涵盖了所所有成功演演示中的诀诀窍；该体体系坚信，口口才的力量量将来源于于持续不断断地
15、努力让让听众从发发言中感受受到喜悦和和兴趣。正正是这些因因素促成了了一幅成功功的口才，我我可以确定定口才体系系亦将为你你所用。本本书的撰写写正是凭据据这六个关关键字：永永莫令人生生厌，这一一秘密武器器将成为每每一位发言言者头脑中中的强大后后盾。何谓“吸吸引、启发发和激励”？你要让让人们大吸吸一口气、让让他们觉得得新鲜有趣趣、绝不让让他们感到到枯燥，从从而吸引到到你的听众众。触及听听众内心深深处的情绪绪，擦亮他他们的双眼眼并使之有有所感受，从从而启发和和鼓舞听众众有所行动动。人们采采取行动从从来不是因因为理智思思考的结果果，而更多多的往往是是情感上的的受益或恐恐惧导致激激发了他们们的行动力力。作
16、为讲讲话者，你你必须激励励人们思考考，并且放放开胸怀考考虑你提出出的理念。赢得当当众讲话的的优势信心和和口才总是是如影随形形。你讲话话的次数越越多就会越越自信不仅你的的表达能力力大长，而而且你的总总体技能也也会得到提提升。当你你能够更加加轻松地摆摆脱恐惧时时，你便真真正具有了了说服你的的上级、同同事或者顾顾客的能力力。我知道道，你的自自信心会随随着你进行行的每一次次讲话、你你尝试的每每一件新事事物而增长长。几年以以前，我曾曾经下定决决心成为一一位超越常常规的演讲讲者。为了了保证让听听众们参与与到我和其其他所有讲讲话人的话话题中来，需需要给予他他们越来越越多的刺激激。由于我我的目标一一直是鼓励励
17、听众最大大程度地关关注，我创创造了一种种全新的方方式“信息息娱乐化”，即即将信息和和娱乐结合合在一起。同同时，我也也希望能够够找到一种种方法，使使得我戏剧剧表演的背背景派上用用武之地，既既能传达信信息，又能能保持这一一过程的有有趣性。因因此我创造造了学习口口才演讲的的“剧院”，在在工作室里里融入了歌歌曲、道具具和服装。正正如你所猜猜想到的，第第一次尝试试这个主意意时，我的的内心是多多么惶恐不不安！特别别是由于第第一批检阅阅的听众是是来自于IIBM的高高级管理人人员，他们们全部扎着着整齐的领领带、端端端正正地坐坐满了底下下的礼堂，这这可是一家家有着出了了名的保守守型文化的的公司。令我大大大松了一
18、一口气的是是，他们喜喜欢这样！他们居然然真的喜欢欢这种方式式！这使得得我又有了了进行下去去甚至进一一步挖掘我我的方案的的勇气和信信心。并非非我进行的的所有尝试试全部都获获得了成功功，但是大大部分都过过关了。就就是通过这这种反复试试验的方式式，我终于于提出了一一个能够同同时兼具提提供信息功功用和趣味味性的方案案。当众讲话给给你增添力力量(3)美多罗罗茜.利兹兹 没有什什么比尝试试新鲜事物物和大胆站站在公众面面前更能建建立信心的的了。你朝朝着一个新新方向所踏踏出的任何何一步，也也意味着你你在树立信信心方面同同样也迈出出了一步。自信心心并非当众众讲话带给给你的惟一一好处。在在我的研究究组和工作作室里
19、，我我要求参与与者提出一一系列他们们认为更具具说服力的的讲话者的的收获，他他们写出的的词语的首首写字母必必须为“CC”。下面面仅仅是少少部分我得得到的答案案：可靠性性 （Crredibbilitty） 魅魅力 （CChariisma）安慰 （Commfortt） 职业业优势 （CCareeer addvanttage）信誉 （Chaaractter） 创造力 （Creeativvity）契约 （Conntraccts） 关联 （CContaacts）清晰 （Claarityy） 敲打打 （Cllout）顾客 （Cusstomeers） 联系 （CConneectioons）持续性性 （Coon
20、tinnuityy） 勇气气 （Coouragge）现金 （Cassh）那么，你你如何才能能获得当众众讲话的优优势呢？把把每次讲话话都当成一一次宝贵的的机会，你你可以从事事有效的沟沟通和说服服艺术，从从而逐渐形形成你自己己的理想化化的演讲风风格。本书书将教给你你如何在任任何会议或或谈话中练练习运用强强而有力的的讲演技巧巧：提前准准备，组织织谈话结构构，重点聚聚焦，言语语中肯，为为思想提供供足够信息息支撑，同同时关注到到听众的需需要。这一关关于口才的的精细体系系是切实可可行的；它它的设计是是为了让你你能把控住住讲话的局局面，但又又远不止如如此。有效效的口才确确实能够大大大改善个个人对于自自我的评
21、价价。那些能能控制住通通过谈话进进行沟通的的有效性的的人不仅是是在展示他他们的信心心，他们事事实上已经经变得更为为自信。清清楚地讲话话和陈述、具具有说服力力、便于人人记忆的能能力是一门门技能，多多年之后你你仍能从中中获益无穷穷。请继续续读下去，并并请用一种种全新的眼眼光来重新新估量你的的日常工作作和生活不再是是一系列漫漫无目的的的闲聊，而而是许多次次磨练你成成为出色口口才人的技技能的大好好机会。你你首要的当当务之急就就是驱除当当众讲话的的恐惧，我我将在下一一章中进行行深入阐述述。只要把把恐惧抛在在了脑后，你你就能够自自由享受作作为一位居居高临下的的发言者的的收获了。冲破恐惧的的屏障(11)美多
22、罗罗茜.利兹兹 在我曾曾经主持过过的一次私私人专业培培训的实习习里，我和和数位会议议策划者亲亲密共事，研研究听众的的兴趣和需需求。我的的团队关心心的是提升升他们在组组织内的影影响力，但但是他们也也表示并不不希望我在在当众演讲讲上花费太太多时间。为为此我组织织了一次讨讨论，让参参与者在讲讲台上进行行演示。等等到实习结结束时，评评估结果表表明口才是是当中最有有价值的一一个模块。一一些参与者者承认，他他们之所以以如此是由由于他们害害怕当众开开口发表讲讲话。引用名名单大全一一书的说法法，世界上上人们首先先恐惧的是是公开讲话话，而不是是病菌、身身高、深水水甚至死亡亡。到底是是什么使我我们如此之之恐惧？一
23、一间装满了了安静地坐坐在椅子上上的人们（据据理推测他他们应该手手无寸铁）的的屋子能够够对讲话的的人造成什什么危害呢呢？了解为为什么面对对听众会激激发起内心心深处的恐恐惧是控制制恐惧的第第一步。当众讲讲话的恐慌慌来源聚光灯灯底下的形形单影只作为讲讲话者，你你恰恰就是是那个独立立于人群之之外的人。处处于团队之之中比领导导团队更令令人舒适；就这种意意义上而言言，没有人人会对你负负责，一旦旦你绞尽脑脑汁、榨干干了所有的的创意和灵灵感，自然然会有其他他人接过你你的话头来来。讲台使使得你孤立立；它把你你从同僚中中一把拽出出，并在你你额头上标标下与其他他人不一样样的烙印你就是是那个有事事必须开口口向大家宣宣
24、召的人。有有些人分外外享受众人人目光齐集集在身上的的感觉，但但还有一些些人会突然然觉得灯光光刺眼到令令人畏缩的的地步，对对于后者的的这种感受受我们不难难理解。诀诀窍就在于于接受这种种孤立；它它只是暂时时的，而且且也许能够够称之为一一种荣誉。是是的，努力力把它当成成荣耀吧，因因为你如何何看待该事事件将会对对你的成功功起到至关关重要的作作用。不将头头顶的聚光光灯视之为为心理障碍碍也将对你你有所助益益。许多新新手会在脑脑海里把这这一孤立状状态过分夸夸大，直至至造成重大大影响时局局面已经无无法控制了了。少考虑虑自己的情情绪，多关关注你的听听众。只要要你不再把把自己看成成孤立的个个体，而是是当成置身身于
25、团体之之中，并且且这个团体体渴望听到到你的讲演演内容，部部分恐惧情情绪便会悄悄悄隐退。我应该该怎么做？（这一点点很难断定定）除了一一问一答部部分外，演演讲在大部部分情况下下都是单向向的。你无无法像平时时交谈一样样从对方处处获得反馈馈。你甚至至不确定人人们是不是是确实听到到了发言并并了解你的的思想。你你能看到台台下听众的的眼睛（虽虽然并不十十分清楚），但但是你不知知道他们到到底在想些些什么。一一个人起身身离开房间间，你感觉觉上像是受受到了拒绝绝，其实他他不过是走走出去打个个电话而已已。一个讲讲过多次、每每次都能引引起哄堂大大笑的笑话话此时如同同石沉大海海，激不起起听众的一一丝笑意。由于无无法从听
26、众众处迅速获获得反馈，同同时也因为为不了解自自身所处的的位置，这这些都令你你觉得怅然然若失。事事实上并非非仅仅只有有讲演者如如此，每个个人都希望望别人能有有所反应。为为了证实这这一点，有有人曾经在在一家酒吧吧里和人打打赌，只要要他向英国国飞镖冠军军挑战，不不用超过四四次他就有有把握让这这位行家里里手认输。冠冠军掷出飞飞镖后，挑挑战者迅速速在他面前前举起了一一张白纸，这这样一来冠冠军就无法法看见自己己出镖的结结果如何，而而等到下一一轮时上一一支飞镖又又已被及时时清除。果果然不出挑挑战者所料料，第三轮轮时冠军的的游戏就已已经进行不不下去了。由由于无法目目睹每次掷掷出飞镖的的结果，他他输掉了这这一局
27、。人们确确实能够获获知别人的的反应不过是在在讲话结束束以后。这这就好比那那位冠军将将飞镖投掷掷了出去，却却因不知道道飞镖落下下的位置而而不知所措措一样，大大部分讲演演者所感到到的焦虑也也可归因于于此。但是是，凡事预预则立，不不放则废。你你必须预先先估计到会会场上会有有片刻的停停顿和静默默，等到事事情真正发发生时就不不会感到难难以接受。此此外，不同同的听众自自然会做出出不同的反反应；别指指望普通大大众和一位位专业的技技术爱好者者会发出同同样的呼声声。如果询询问任何一一位演员日日复一日地地出演同一一场表演为为何不会觉觉得厌倦，你你得到的答答案总是如如出一辙：“节目可可能是一样样的，可是是观众每天天
28、晚上都不不同呀。”不不要由于过过于焦虑因因而误读了了听众的反反应。沉默默可能意味味着深沉的的思考和同同意的态度度，但此时时你却很可可能将其理理解为厌倦倦。我见到到过一场只只有一小群群听众的讲讲演，听众众们散坐在在教室座位位上。有个个人坐在最最后一排，看看上去似乎乎漫不经心心；整场演演讲中他要要么在纸上上胡写乱涂涂，要么就就是凝视着着空气发呆呆。中场休休息的时候候，其他人人很奇怪讲讲演者怎么么能够忍受受如此明显显的粗鲁行行径。讲演演者的态度度倒是相当当从容，他他回答说自自己主要针针对的是那那些更关注注本话题的的听众们。但但是，讲演演结束以后后，那个涂涂鸦者却走走上前来表表明了自己己记者的身身份，
29、他非非常喜欢和和欣赏这场场讲演，并并将专门为为此写一篇篇文章，感感谢讲演者者给大家带带来如此精精彩的发言言。这则故故事的教训训是：不要要揣摩听众众的反应的的内在寓意意。否则，你你的注意力力将会从关关注讲演的的说服力分分散开来，转转而担忧听听众似乎走走神的原因因，其实他他们也许只只不过是关关心演讲中中最艰深的的部分而已已。套用我我在“信息息娱乐化”讲讲话中使用用的一个人人物弗雷德德博士的话话来说，奇奇怪的是，我我们往往在在负面因素素上纠缠不不休而较少少顾及正面面因素。如如果1000位听众里里有99个个人喜欢一一场演说，剩剩下的一个个人却吝于于给予赞美美，我们总总是倾向于于注意最后后那个人的的负面
30、评价价。如果1100位听听众里有11个走神，我我们也会不不由自主地地被他/她她牵着鼻子子走。但正正如上面故故事所表明明的，你无无法探知倾倾听者头脑脑里的思想想。而人们们的意见也也仅仅只是是个人的看看法而已，并并非事实。你你演说的次次数越多，你你就越能够够学着接受受人们的赞赞美，微笑笑着摆脱那那些负面因因素的影响响冲破恐惧的的屏障(33)美多罗罗茜.利兹兹 伟大的的奥林匹克克跳水运动动员格雷格格洛格尼尼斯总是会会在脑海里里一遍又一一遍地设想想一次完美美的跳水，即即使他没有有成功地站站在跳板上上的“黄金金起跳点”上上也是如此此。所谓的的“黄金起起跳点”指指的是跳板板上能够给给予运动员员明显起跳跳优
31、势的区区域。洛格格尼斯却能能扭转局势势，使得自自己的跳水水转变成了了一场完美美的演出。结结果金牌最最终依然落落到了他的的手中。同同样，即使使一切并非非那么理想想，即使你你心跳如雷雷，你仍然然能够为听听众带来一一场出色的的讲演，而而关键即在在于设想你你已经触及及到了那个个“黄金起起跳点”。当当我站在讲讲演台上时时，我总是是假设一切切皆处于我我掌控之 下我是是一位多么么举止优雅雅、独具魅魅力、温暖暖亲切同时时又热情洋洋溢的表演演者啊！情情境预设的的要害恰恰恰在于控制制你头脑里里对于自己己的印象，切切忌让你自自以为的听听众正在思思考的内容容影响到你你对自己的的看法。设想你你正在出演演渴望的角角色，好
32、戏戏正在上演演。无需担担忧自己看看上去会显显得装模做做样，要知知道我们每每个人在性性格上都是是多面体。你你希望表现现出自信的的一面，那那么你已经经越来越信信心十足。经经过练习之之后，自信信会在你身身上自然显显现，而情情境预设正正是获得信信心的强有有力的武器器。3. 巧用肢体体语言。正正如情境预预设是演讲讲者武装头头脑的技巧巧一样，下下面三个方方法能帮助助你的举止止能够更加加优雅自如如：正确的的呼吸。注注意用鼻子子深呼吸，这这样一来你你就不会轻轻易感到口口渴。逐步放放松。暗暗暗使劲收紧紧身体各个个部分，从从足部开始始，再逐一一放松。濡濡湿出汗的的情况和紧紧张情绪将将会因此得得到缓解。放松颈颈部肌
33、肉。从从一侧肩膀膀至另一侧侧肩膀活动动头部，这这可以有助助于放松你你的喉咙和和声带。上述练练习中大部部分（至少少前两项）在在讲台上也也可以做到到，而无须须一定要在在浴室里对对着镜子才才能完成。4. 练习5个个：呼吸（PPranaa）：“PPranaa”在印度度语里是“呼呼吸”的意意思。用鼻鼻子呼吸为为何有利于于纾解恐惧惧的原因之之一在于，鼻鼻孔和人体体的边缘系系统是相连连的，大脑脑的该部位位恰恰可以以控制人类类的情绪。因因此，深呼呼吸能够使使得你保持持镇静，帮帮助缓解和和控制紧张张情绪。感知（PPerceeptioon）：此此处的“感感知”指的的不是我们们周围发生生了什么事事情，而是是指我们如
34、如何领悟周周围发生的的一切。两两个人可能能会在同样样的时间遭遭遇同样的的经历，然然而其中的的一个可能能会把它当当作一次离离奇的冒险险，而另一一位则觉得得这一切可可怕之极。公公众演说正正是这样一一种融入了了当事人主主观感受的的经历。如如果你总是是觉得观众众很大程度度上是带着着自己的判判断力来的的，那么你你肯定容易易体会到紧紧张。其实实大部分听听众之所以以坐在台下下，并非是是为了判断断你讲话的的优劣与否否他们们仅仅只是是希望能够够学习到某某些新鲜的的观点或知知识，或者者是盼望能能够轻松一一笑、你能能取悦他们们。他们希希望你表现现出色。所所以，请你你把注意力力集中在将将要讲演的的内容，而而非你自以以
35、为的他们们可能会怎怎么看待你你这件事情情上。心理武武装（ ）：别把把自己当成成你心目中中的自己的的样子，而而是应依据据你希望成成为的理想想状态的形形象。讲演演没有结束束之前，你你就可以假假设自己已已经听到了了满场的欢欢呼和掌声声。在空闲闲时间里一一定要充分分运用你的的情境预设设的创意能能力，记住住，不仅是是演说前，而而是见缝插插针、利用用每个空余余的时段来来做做白日日梦。充分准准备（Prreparratioon）：准准备工作确确实非常重重要，接下下来将用整整整一个章章节讨论这这一主题。请请务必记住住：最令人人恐惧莫过过于未知的的事物。如如果你就像像知道你最最好朋友的的电话号码码一样了解解将要发
36、表表的主题；如果你已已经把演示示中需要用用到的所有有小道具和和辅助教具具都已经列列出名单（并并已检查过过两次）；如果你在在登上讲台台之前就已已让自己充充分熟悉了了周围的空空间，那么么就可以说说你已经是是万事俱备备了。反复练练习（Prractiice）：你练习得得越多，越越能控制住住整个讲演演过程，你你就越不会会觉得紧张张。也许你你无需练习习就能够做做到很出色色，但是如如果反复练练习，站在在众多听众众面前的你你将更会表表现得落落落大方，而而此时听众众也会感觉觉到和你在在一起非常常舒适自然然。5. “信心卡卡片”。姑姑且将之称称为“信心心卡片”吧吧，这些提提示卡将能能帮助讲演演者组织信信息，包括括
37、他希望发发表的所有有要点。这这些卡片常常常能在似似乎难以操操纵的局面面中给讲演演者带来某某种控制感感。第二十十四章（“采采用不同的的风格”）会会详细阐述述如何通过过运用“信信心卡片”来来使得自己己更感舒适适和安全。当当然，所谓谓“信心卡卡片”不一一定是卡片片，它也可可以是写字字板，或者者当你即将将跑题或忘忘词时任何何能够提示示你下一个个要点的工工具。担心听听众的反应应听众们们并非单独独撇开你，将将你弃置于于不顾。事事实上，你你的听众们们也许正在在瑟瑟发抖抖，暗自庆庆幸站在台台上的是你你而不是他他们。他们们希望将控控制权交到到你手上，专专心倾听和和学习。只只有你表现现得自信、大大权在握时时他们的
38、倾倾听才是最最有效的。无无论内心有有多么紧张张，伟大的的演说家总总能够向听听众证明他他们的完全全控制能力力。如果讲讲演者看上上去局促不不安，听众众也会难以以放松；只只要充分展展现出自信信的一面，你你就已经赢赢得了观众众的欣赏。我曾经经参加过一一个主题是是怯场的的只容站立立的会议，会会上纽约芭芭蕾舞剧交交响乐团的的首席大提提琴演奏家家弗雷德里里克兹罗罗特肯指出出，如何对对待观众将将影响到我我们恐惧和和紧张的程程度。他将将其按焦虑虑的程度划划分为三种种：低等程程度，中等等程度，高高等程度。低低等程度的的讲演者感感到轻微的的紧张，但但会认为观观众基本上上是中性、不不带任何偏偏见的。中中等程度的的演讲
39、者则则会假设观观众对其持持负面态度度，结果导导致封闭自自己及和观观众的隔离离。他们躲躲藏在讲台台后，避免免和台下观观众的任何何眼神的交交流和接触触。高等程程度的讲演演者在这一一误区方面面行进得更更远，并认认为所有观观众都是带带有敌意的的，他们在在等待着自自己犯错。冲破恐惧的的屏障(44)美多罗罗茜.利兹兹 1. 和听众结结为一体。在在上面每一一个案例中中，听众都都是同样的的人，区别别在于讲演演者的想法法。要避免免这种一成成不变的“我我对抗听众众”的怪圈圈，一种方方法就是站站在听众的的立场而非非从自我的的角度出发发考虑问题题。对于听听众的情况况了解得越越多，你就就越能自发发地把他们们当成朋友友，
40、而且越越不感到紧紧张。他们们具有什么么样的背景景、兴趣和和需要？从从你的演讲讲中他们能能有什么收收益？他们们希望能够够从你的发发言中获得得享受；你你怎样才能能让他们如如愿以偿？2. 注入澎湃湃的激情。我我的女儿劳劳拉不是公公众演说家家，但她却却能够满怀怀自信地面面对着3000个人，就就自卫的重重要性的话话题侃侃而而谈。她说说自己对这这一主题很很感兴趣，同同时对于能能够帮助听听众们学会会如何自我我保护更是是十分兴奋奋，因此也也就来不及及觉察到自自己是否紧紧张。3. 用兴奋情情绪感染听听众。集中中思考自己己希望传达达给听众的的东西，特特别是那些些你感觉到到真正有价价值的、值值得花费你你自己和他他们
41、时间的的内容。兴兴奋情绪是是传染性的的；你的听听众将无法法抗拒因而而只能跟随随你。同时时，在传达达内容上集集中注意力力也会使得得你更多考考虑内容本本身而非你你自己，这这正是抵抗抗恐惧的最最好的矫正正方法。4. 记住谁才才是专家。最最后一点对对于观众恐恐惧症的提提示：记住住事实的真真相。被邀邀请来讲话话的是你。你你被公认为为比你的听听众更加了了解讲演主主题；你之之所以站在在讲台上，是是因为你比比大多数人人更能够就就该主题进进行深入分分析和阐述述。相信这这一点。正正如百老汇汇明星埃赛赛尔梅梅梅恩曾经说说过的：“如如果观众能能够表演得得比我还好好，那么现现在站在舞舞台上唱歌歌的就是他他们了。”担心遭
42、遭遇尴尬场场面许多人人害怕站起起来开口讲讲话是因为为他们认为为自己在做做一件非常常愚蠢的事事情他他们会被某某些词语嗑嗑拌住，会会结结巴巴巴，还会忘忘掉甚至是是最关键的的要点。而而问题在于于，他们是是不可避免免的！尴尬尬场面确实实时有发生生，而与此此伴随而来来的则是恐恐惧。好在还还是有好消消息，听众众能够理解解我们每个个人都会犯犯错误。他他们想知道道的是你怎怎样巧妙地地应付和处处理。例如，男男人们经常常告诉我他他们的最大大恐惧就是是，当他们们站在听众众面前时，却却未察觉到到裤子钮扣扣没有系好好。“还好好，”我想想，“至少少这个问题题我用不着着操心！”两个月月后，我站站在讲台上上做一场演演示，当时
43、时穿的是休休闲裤。讲讲演进行了了一个小时时以后，听听众里的一一位男士向向我打手势势说，“多多罗茜，你你的裤子拉拉链开了。”我我的脸一下下子红得好好像新泽西西的西红柿柿，而且我我也不知道道该怎么办办才好。随随后我发现现了角落里里的白板。于于是我赶紧紧溜到后面面，拉上拉拉链，转身身回到舞台台中央，张张开双手说说：“我回回来了！”观观众对此十十分欣赏。只只要我能够够正视这一一时刻，他他们也就能能够，而且且他们知道道他们完全全可以相信信我能够处处理好可能能发生的其其他一切事事情。听众众之所以希希望信任你你，是因为为当你站在在他们面前前的时候，你你就是他们们的领袖。他他们希望你你能够照顾顾他们。如如果你
44、在某某些小问题题上失败了了，他们可可以理解你你，但他们们不希望领领袖辜负自自己的期望望。担心材材料准备不不够充分这是最最容易克服服的恐惧，因因为你完全全可以通过过充分的准准备将其打打败。如果果你已经彻彻底地将讲讲演主题研研究透彻，那那么你自然然就不会对对此感到害害怕。1. 仔细组织织讲演。做做好功课、研研究、准备备。你的准准备越充分分，就越对对材料的详详细和精当当有信心。一一遍一遍地地起草和重重新加工讲讲话稿以确确保讲演既既有趣，又又能够有意意义。然后后对稿子进进行编辑。所所有的优秀秀作家都会会告诉你，除除了反复修修改，好作作品就没有有什么诀窍窍了。本书中中的其他章章节会阐述述演讲的组组织和准
45、备备工作。但但是，计划划只是战争争的一半；练习声调调和姿势则则是另一半半。2. 对新材料料的担忧。资资历甚老的的演讲者往往往会害怕怕尝试新鲜鲜的东西：改掉总是是十分奏效效的开场白白，或者添添加还未经经过测试的的新材料等等等。正如如当众演说说令人惊恐恐一样，冒冒险也同样样重要。当当我第一次次指导听众众们的肢体体动作时，我我感到十分分紧张；演演讲里要求求我在讲到到其中一个个要点时必必须要求所所有的人走走到屋子另另一侧去，当当时我简直直可以说是是惊慌失措措。如果没没有一个人人愿意走过过去怎么办办？但我还还是硬着头头皮挺了下下来，结果果没有遇到到任何阻拦拦。因此，可可别让恐惧惧阻碍了你你尝试那些些能有
46、助于于改善你的的演讲的新新鲜事物。3. 熟能生巧巧。伟大的的钢琴演奏奏家亚瑟鲁宾斯坦坦曾经说过过，“如果果我一天不不练，只有有我自己知知道；如果果我两天不不练，我的的批评家们们知道；可可是如果我我错过了三三天的练习习，那么观观众就全都都知道了。”练习练练习再练习习，直至你你已经有了了百分之百百的信心。依依据一般经经验，讲演演中的每一一分钟你都都需要付出出一小时的的练习时间间。在不同同的环境下下和不同的的时段训练练，同时运运用不同的的演示技巧巧。站在镜镜子前面练练习，或者者将讲演录录入磁带，也也或者为一一大群朋友友或任何愿愿意花时间间倾听的人人演练一场场。即使在在训练过程程当中，也也要保持演演讲
47、或演示示的新鲜感感。在出演演了两千场场奥赛罗罗之后，劳劳伦斯奥奥利弗爵士士忘掉了台台词，他觉觉得这简直直是来自上上帝的指引引，提醒他他应时刻保保持警醒。无无论你已经经演练了多多少遍，每每一次讲演演都应闪现现出某种新新鲜的东西西。当然，最最好的训练练方式莫过过于当众说说话本身；说话的次次数越多，你你就能表现现得越来越越好。但是是别让不现现实的过高高期望误导导了你。口口才是一门门只能通过过时间而获获得提升的的艺术。坚坚持练习，虽虽然也许仍仍然会感到到紧张，但但你也会越越来越出色色。准备工作：成功口才才的力量之之源(1)美多罗罗茜.利兹兹 在所有有能够驱除除恐惧的方方法中（上上一个章节节也提到了了其中的许许多种），有有一个途径径特别突出出：很简单单，那就是是充分周全全的准备。对对于尚未准准备好的讲讲演者而言言，其恐惧惧是确实存存在的；这这种恐惧感感仿佛已经经驻在每个个人的心底底深处，就就像上学期期间经常做做到的噩梦梦，考试时时间到了，可可是突然发发现自己整整个学期都都没有去上上课但是胸胸有成竹的的讲演者却却知道其中中并没有什什么可怕的的东西。他他或她能领领悟到准备备工作是 成功口才之之根基和纲纲领。正如如古