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1、优思达KTV量贩会员储值卡管理制度一、 会员员储值卡办办理操作流流程1、卡别:会员储值值卡。（或或叫会员铂铂金卡）2、会员储储值卡办理理权限：会会员卡办理理由前台统统一操作办办理、发放放。3、会员储储值卡销售售模式。首先，由前前厅收银进进行对优思思达会员储储值卡的介介绍和客户户的推销；前厅主管管主导推销销，以加大大卡的推销销力度。卡的办理必必须经过前前台收银，经经前台收银银验证通过过后方可生生效(收银银设专用会会员登记本本，由前台台人员办理理、保管)，如有特特殊情况需需要办理会会员储值卡卡，第一时时间交由前前台收银建建档。4、建档资资料:档案案表(明确确注明会员员姓名、卡卡号、身份份证号、及及
2、有效联系系方式)，档档案表一式式一份，以以办卡先后后的顺序存存档。5、销售储储值会员卡卡时应告诉诉客人办卡卡有折扣优优惠，客人人实际消费费时不再开开具发票，只只可按照充充值时的实实际发生金金额一次性性开具发票票，销售人人员做好对对客解释工工作；如需需开发票的的，按照当当前税点118%购买买发票。7、会员卡卡丢失等原原因需补办办的，需出出示办卡人人有效证件件进行补办，若持卡卡人与办卡卡人非同一一人，需出出示办卡人人有效证件件复印件到到前台办理理。8、会员卡卡办出不退退，如遇到到重大投诉诉问题，经经总经理审审批后方可办理退卡卡。员工会员卡卡储值卡办办理提成：办理5000元提成110元办理10000
3、元提成成20元办理20000元提成成50元办理30000元提成成100元元办理50000元提成成200元元办理80000元提成成400元元办理100000元提提成6000元二、 会员员卡的使用用1、 当场场办理会员员卡当场即即可享受会会员折扣。充值5000元送1000元充值10000元送2200元充值20000元送6600元充值30000元送11000元元充值50000元送22000元元充值80000元送33000元元充值100000元送送80000元（备注：因因储值卡办办卡时已含含优惠，不不可享受会会员折扣，但但可享受会会员积分兑兑换）2、 会员员储值卡是是为本店贵贵宾身份的的象征，持持卡可
4、优先先预定包房第2 / 3页3、 会员员储值卡不不可兑换现现金或找零零，不得与与本店特殊殊优惠活动同时使用用。（以店店内公告为为准）4、 会员员储值卡付付现金使用用时，可享享受本店会会员VIPP卡的优惠惠折扣。5、 会员员卡是会员员在本店储储值、消费费和享受各各种优惠措措施的唯一凭证，该该卡不限本本人使用。6、 请在在结账前出出示会员卡卡，消费完完成时签字字完成即可可。7、 该卡卡最终解释释权归洛优优思达KTTV量贩所所有。优思达KTTV量贩酒店储值卡卡发行策划划方案（拟拟）一、 策划划背景及目目的：1、为更好好的促进我我酒店的VVIP会员员卡的销售售工作、巩巩固原有的的老客户及及会员，并并抢
5、占更多多陌生市场场，特拟定定此方案。2、通过销销售不同面面值不同等等级不同款款式的储值值卡细分目目标客户并并进行锁定定。3、各个运运营部门树树立个性化化服务（VVIP顾客客）的意识识，增加酒酒店的知名名度和营业业额，同时时并给予持持卡会员一一定比例的的折扣及“返返现”吸引引更多的顾顾客前来消消费。4、给酒店店销售卡的的前厅销售售、客房部部及酒店具具有销售能能力的员工工一定提成成，提高其其工作积极极性，为实实现全员销销售打下基基础。二、目标客客户：1、企事业业团体2、行政单单位3、个体私私营老板三、VIPP卡优点：客人：携带带方便，体体现顾客尊尊贵身份，增增加客户忠忠诚度，折折扣率较低低，返还方
6、方式灵活多多样，附赠赠消费品较较多。酒店：l 增大市场场份额。酒酒店可以提提前回收成成本，避免免呆帐、坏坏帐并且无连带责责任，提高高现金回流流率、降低低经营风险险。l 持卡人可可成为酒店店忠诚度较较高的顾客客l 持卡人可可作为酒店店举办任何何大型活动动的基本客客源四、付款方方式：以现金或PPOS机消消费预付款款的方式购购买，酒店店提供面额额相等的发发票。五、VIPP卡的拟定定推出时间间：3月六、销售渠渠道：1、总经办办协助前厅厅部进行，做做好现有客客户的统计计分析，整整理出目标标客户，并并对享有客客户消费等等级进行分分类。进行行储值卡新新市场的开开发及老市市场的整理理。2、前厅部部统计好目目前
7、已有的的会员，对对其进行回回访通知现现有储值VVIP卡的的优惠额度度及可获得得的各种优优惠。七、宣传手手段及时间间：宣传时间为为：待定1、利用信信息平台，给给我们现有有的客户及及原来的老老会员进行行信息群发发。2、通过店店内X展架架，LEDD屏滚动字字幕等比较较醒目的方方式宣传第2 / 6页3、总经办办及前厅部部加大市场场拜访力度度，进行口口口相传，以以最快的速速度把储值值卡的最新新优惠政策策带给我们们已有的客客户群。4、在闹市市商业区派派发DM单单、报纸夹夹递的方式式进行地毯毯式的宣传传（待定）。八、储值卡卡的种类及及面值：钻石卡：8800000以上（储储值满8万万元赠送1150000元）铂
8、金卡:2200000-600000（可可充值,最最低充值金金额200000。储储值金额满满2万元赠赠送30000元）金卡：50000-1100000（可充值值，最低充充值金额55000。储储值金额满满50000元赠送5500元）九、使用须须知VIP卡使使用条款及及细则1、凡购买买雅家达连连锁酒店储储值卡的客客户成为我我酒店的VVIP客户户。2、使用范范围：酒店店所有的消消费场所（赠赠送金额只只能消费在在客房费用用）。3、在购买买充值卡时时，可根据据客人的需需求选择是是否进行实实名办卡。4、客人一一经成功办办理，不可可退回现金金，不可使使用卡内金金额缴纳小小费。5、客人在在预定时需需报出卡号号，
9、在结账账时需出示示此卡。第3 / 6页6、当充值值卡面额低低于10000元时，我我们将提示示客户充值值。7、此卡非非信用卡，不不可透支，不不办理支取取现金业务务，此卡可可多次充值值。8、此卡最最终解释权权归雅家达达连锁酒店店所有。十、VIPP储值卡丢丢失补办说说明1、 如果果会员遗失失储值卡，224小时之之内请与酒酒店联系通通知我们进行挂失，并并在三天内内进行补办办，同时请请提供一份份相关的身身份资料，签签署一份补补卡申请表表，并缴纳纳工本费550元。2、 补办办时需将卡卡号、姓名名提供给我我酒店，此此卡挂失前前，卡内的充值余额额由持卡人人负责。3、 挂失失后金额冻冻结不变。十一、结算算方式1
10、、 宾客客用储值卡卡结帐时，收收银员应该该将该卡的的卡号写在在结账单上，请客客人在账单单上签字，并并与卡背面面签字字模模核对，输输入预留密密码，审核核无误后确确认结算，如如该卡余额额不足，请请客人选择择其他方式式结算。2、 宾客客持储值卡卡在前台登登记入住时时，可以储储值卡作为为押金付款款方式，前前厅人员应应将该卡卡卡号写在预预收款单据据上并核对对客人签字字字模，然然后录入押押金金额，请请客人输入入密码，即即可为客人人办理入住住，如卡内内余额不足足，请客人人选择其他他付款方式式，结算时时如有退，可可录入负数数将余款退退入卡内。3、 采用用储值卡结结算的消费费一律不再再次开具发发票。第4 / 6
11、页十二、值卡卡的销售与与办理1、 客人人需填写个个人信息表表，并一次次性支付卡卡的面额费费用，并根据需要预预存金额，同同时财务部部提供同等等面额的发发票。2、 储值值卡由前厅厅部负责销销售推广以以及解释储储值卡相关关优惠。3、 前厅厅主管负责责解释储值值卡相关内内容，并按按以下程序序办理。1） 审核核申请人的的身份证或或公司营业业执照副本本并复印留留存在章程后2） 请申申请人确认认持卡人姓姓名及预留留电话，并并预留签字字字模3） 请申申请人在贵贵宾储值卡卡章程签字字、盖章确确认后，交交由财务部审批批。4） 前厅厅主管（后后期可由收收银员或相相关人员）需需陪同申请请人到财务部部办理交款款事宜，财
12、财务部负责责按章程收收款，并按按储值金额额和申请人人需要一次次性开具发发票（以后后在店消费，均均不另开发发票）5） 收款款后，财务务部按已签签订的章程程内容输入入相应储值值卡的信息，包包括持卡人人姓名，储储值金额等等，然后扫扫描签字字模并请请申请人预预留六位密密码，检查查所有输入入信息无误后启用用储值卡。6） 将储储值卡交于于客人。7） 注：客人如用用支票交款款，启用日日期将为支支票款到帐帐后。第5 / 6页十三、方案案此方案经领领导审批同同意后进入入操作阶段段1、总经办办所需工作作内容具体体如下l 根据策划划方案内容容，写出宣宣传方案及及宣传文字字稿 l 根根据方案内内容，设计计酒店内宣宣传
13、使用的的各种海报报 l 设计计并制作会会员手册和和权益手册册l 设计DMM单l 根据卡各各种不同折折扣，对各各个营业部部门的电脑脑修改程序序。 完成成时间：待待定2、 前厅厅部需完成成内容l 前厅部需需统计现有有的持卡客客户，并登登记在册，形形成详细的的资料，此此资料需传传给前台接接待一份，以以便为VIIP客人提提供差异化化服务。3、 总经经办需完成成内容l 对已有的的市场进行行统计，列列出终端客客户，形成成统计表格格，做好开开发市场的的准备工作作。完成时间：待定酒店储值卡卡发行策划划方案一、 策划划背景及目目的：1、为更好好的促进我我酒店的VVIP会员员卡的销售售工作、巩巩固原有的的老客户及
14、及会员，并并抢占更多多陌生市场场，在酒店店开业一周周年店庆之之际推出VVIP会员员卡。2、通过销销售不同面面值不同等等级不同款款式的储值值卡细分目目标客户并并进行锁定定。3、各个运运营部门树树立个性化化服务（VVIP顾客客）的意识识，增加酒酒店的知名名度和营业业额，同时时并给予持持卡会员一一定比例的的折扣吸引引更多的顾顾客前来消消费。4、给酒店店销售卡的的销售员、商商务中心、及及酒店具有有销售能力力的员工一一定提成，提提高其工作作积极性，为为实现全员员销售打下下基础。二、目标客客户：1、企事业业团体2、行政单单位3、个体私私营老板三、VIPP卡优点：客人：携带带方便，体体现顾客尊尊贵身份，折折
15、扣率较低低，返还方方式灵活多多样，附赠赠消费品较较多。酒店：l 增大市场场份额。酒酒店可以提提前回收成成本，避免免呆帐、坏坏帐并且无无连带责任任，提高现现金回流率率、降低经经营风险。l 持卡人可可成为酒店店忠诚度较较高的顾客客l 持卡人可可作为酒店店举办任何何大型活动动的基本客客源四、付款方方式：以现金预付付款的方式式购买，酒酒店提供面面额相等的的发票。五、VIPP卡的拟定定推出时间间：10月月15日。六、销售渠渠道：1、市场营营销部进行行做好现有有客户的统统计分析，整整理出目标标客户，并并对享有客客户消费等等级进行分分类。进行行储值卡新新市场的开开发及老市市场的整理理。2、商务中中心统计好好
16、目前已有有的会员，对对其进行回回访通知原原有的老会会员前来更更改，执行行新的会员员持卡优惠惠政策。七、宣传手手段及时间间：宣传时间为为10月44日100月15日日1、利用信信息平台，给给我们现有有的客户及及原来的老老会员进行行信息群发发。2、通过杂杂志、报纸纸等平面媒媒体刊登广广告。第1 / 8页3、销售主主管加大市市场拜访力力度，进行行口口相传传，以最快快的速度把把储值卡的的最新优惠惠政策带给给我们已有有的客户群群。4、在闹市市商业区派派发DM单单、报纸夹夹递的方式式进行地毯毯式的宣传传。八、储值卡卡的种类及及面值：VIP钻石石卡：壹万万到五万（可可充值）VIP银 卡：五千千到八千（可可充值
17、）会员卡：999811580（此此卡一次性性使用，不不可充值）九、VIPP会员手册册、客户权权益（备注注此文字为为会员手册册权益手手册初稿）会员手册：VIP客客户优惠权权益VIP钻石石卡（1万万-2万）l 客房12、在会员员卡有效期期内，会员员有权以门门市价的五五折优先预预定各类客客房，均含含早餐和迎迎宾水果。3、视客房房入住情况况,VIPP客人可延延迟退房至至下午155：00，VVIP客户户需提前224小时致致电酒店进进行预定。l 夏威夷SSAP会所所1、门票享享受七折优优惠。2、房间为为六折优惠惠。l 天澄阁国国宴厅1、持本卡卡在中餐可可享受8.8折优惠惠（海鲜、香香烟、燕鲍鲍翅、酒水除外
18、）。2、持本卡卡在西餐可可享受7.8折的优优惠。（散散点的海鲜鲜、酒水、香香烟除外）l 翡翠娱乐乐夜总会1、二层包包房可享受受全单的77折优惠。2、量贩式式包房全单单可享受88折优惠。3、慢摇吧吧可享受全全单的7.5折优惠惠。l 充值赠送送的礼券（价价值 50000元）：1、1张客客房免费卷卷：会员凭凭此卷可在在VIP卡卡有效期内内任何一天天免费入住住休闲双床床大床房房一间（含含早餐）VVIP客户户需提前224小时致致电酒店进进行预定。2、客房升升级卷：休休升标2张张 标升套套1张（一一天仅限一一间房使用用）3、套房三三折卷：门门市价三折折1张（每每张卷限用用一间房天）4、早餐免免费卷2张张5
19、、自助中中餐卷2张张6、夏威夷夷SPA水水疗卷4张张、水疗房房间五折卡卡5张。7、翡翠夜夜总会慢摇摇吧五折卡卡5张，房房间免费使使用卡5张张（酒水及及其他消费费品自付）8、拉斐尔尔红酒坊88折卷5张张。VIP钻石石卡（3万万-5万）l 客房1第3 / 8页2、在会员员卡有效期期内，会员员有权以门门市价的四四折优先预预定各类客客房，均含含早餐和迎迎宾水果，总总统套为两两份迎宾水水果。3、视客房房入住情况况,VIPP客人可延延迟退房至至下午166：00，VVIP客户户需提前224小时致致电酒店进进行预定。4、VIPP客户在办办理入住时时，使用专专属的贵宾宾通道，享享受快速办办理入住，节节省时间。l
20、 夏威夷SSAP会所所1、门票享享受6折优优惠。2、夏威夷夷SAP房房间为5折折优惠。l 天澄阁国国宴厅1、持本卡卡在中餐可可享受8折折优惠（海海鲜、香烟烟、燕鲍翅翅、酒水除除外）。2、持本卡卡在西餐可可享受7折折的优惠。（散散点的海鲜鲜、酒水、香香烟除外）a) 翡翠翠娱乐夜总总会1、二层包包房可享受受全单的66折优惠。2、量贩式式包房全单单可享受77.5折优优惠。3、慢摇吧吧可享受全全单的7折折优惠。l 充值赠送送的礼券（价价值 100000元元 ）：1、2张客客房免费卷卷：会员凭凭此卷可在在VIP卡卡有效期内内任何一天天免费入住住标准双床床大床房房一间（含含早餐）VVIP客户户需提前224
21、小时致致电酒店进进行预定。2、客房升升级卷：休休升标4张张 标升套套2张（一一天仅限一一间房使用用）3、套房三三折卷：门门市价三折折2张（每每张卷限用用一间房天）4、早餐免免费卷4张张5、自助中中餐卷5张张。6、夏威夷夷SPA水水疗卷8张张、水疗房房间五折卡卡5张。7、翡翠夜夜总会慢摇摇吧五折卡卡5张，房房间免费使使用卡5张张（酒水及及其他消费费品自付）8、拉斐尔尔红酒坊88折卷5张张。备注：以上上优惠卷不不可叠加使使用，会员员优惠政策策不可与酒酒店其他优优惠叠加使使用。VIP银卡卡（5千-8千）l 客房1第4 / 8页2、在会员员卡有效期期内，会员员有权以门门市价的五五折优先预预定各类客客房
22、，含早早餐。3、视客房房入住情况况,VIPP客人可延延迟退房至至下午144：00，VVIP客户户需提前224小时致致电酒店进进行预定。l 夏威夷SSAP会所所1、门票享享受8.88折优惠。2、房间为为8.5折折优惠。l 天澄阁国国宴厅1、持本卡卡在中餐可可享受9折折优惠（海海鲜、香烟烟、燕鲍翅翅、酒水除除外）。2、持本卡卡在西餐可可享受8.8折的优优惠。（散散点的海鲜鲜、酒水、香香烟除外）b) 翡翠翠娱乐夜总总会1、二层包包房可享受受全单的88.0折优优惠。2、量贩式式包房全单单可享受88.5折优优惠。3、慢摇吧吧可享受全全单的7.8折优惠惠。l 充值赠送送的礼券（价价值15000元）：1、1
23、张客客房免费卷卷：会员凭凭此卷可在在VIP卡卡有效期内内任何一天天免费入住住休闲双床床大床房房一间（含含早餐）VVIP客户户需提前224小时致致电酒店进进行预定。2、客房升升级卷：休休升标1张张3、套房三三折卷：门门市价三折折1张4、早餐免免费卷2张张第5 / 8页5、夏威夷夷SPA水水疗卷2张张、水疗房房间8折卡卡2张。6、翡翠夜夜总会慢摇摇吧八折卡卡2张，房房间免费使使用卡2张张（酒水及及其他消费费品自付）会员卡：999811580（此此卡一次性性使用，不不可充值）l 客房12、在会员员卡有效期期内，会员员有权以门门市价的五五折优先预预定各类客客房，含早早餐。3、视客房房入住情况况,会员卡
24、卡客人可延延迟退房至至下午144：00，客客户需提前前24小时时致电酒店店进行预定定。l 夏威夷SSAP会所所1、门票享享受8.88折优惠。2、房间为为8.5折折优惠。l 天澄阁国国宴厅1、持本卡卡在中餐可可享受9折折优惠（海海鲜、香烟烟、燕鲍翅翅、酒水除除外）。2、持本卡卡在西餐可可享受8.8折的优优惠。（散散点的海鲜鲜、酒水、香香烟除外）c) 翡翠翠娱乐夜总总会1、二层包包房可享受受全单的88.0折优优惠。2、量贩式式包房全单单可享受88.5折优优惠。3、慢摇吧吧可享受全全单的7.8折优惠惠。第6 / 8页十、使用须须知VIP卡使使用条款及及细则1、凡购买买曼哈维酒酒店充值卡卡的客户成成为
25、我酒店店的VIPP客户。2、使用范范围：酒店店所有的消消费场所。3、在购买买充值卡时时，可根据据客人的需需求选择是是否进行实实名办卡。4、客人一一经成功办办理，不可可退回现金金，不可使使用卡内金金额缴纳小小费。5、客人在在预定时需需报出卡号号，在结账账时需出示示此卡。6、当充值值卡面额低低于10000元时，我我们将提示示客户充值值。7、此卡非非信用卡，不不可透支，不不办理支取取现金业务务，此卡可可多次充值值。8、此卡最最终解释权权归曼哈维维所有。会员卡使用用条款及细细则1、凡购买买曼哈维酒酒店会员卡卡的客户成成为我酒店店的会员。2、使用范范围：酒店店所有的消消费场所。3、在购买买此卡时，可可根
26、据客人人的需求选选择是否进进行实名办办卡。4、客人一一经成功办办理，不可可退回现金金，不可使使用卡内金金额缴纳小小费。5、客人在在预定时需需报出卡号号，在结账账时需出示示此卡。6、当充值值卡面额低低于3000元时，我我们将提示示客户充值值。7、此卡非非信用卡，不不可透支，不不办理支取取现金业务务，此卡为为一次性不不可充值。8、此卡最最终解释权权归曼哈维维所有。十一、VIIP钻石卡卡及会员卡卡丢失补办办说明1、 如果果会员遗失失充值卡或或会员卡，224小时之之内请与酒酒店联系通通知我们进行挂挂失，并在在三天内进进行补办，同同时请提供供一份相关关的身份资资料，签署署一份补卡卡申请表，并并缴纳手续续
27、费1500元。2、 补办办时需将卡卡号、姓名名提供给我我酒店，此此卡挂失前前，卡内的的充值余额由持持卡人负责责。3、 补卡卡后金额不不变。十二、结算算方式1、 各个个营业网店店按照客人人消费的实实际金额打打印详单。2、 收银银员按照卡卡的外观、图图案、质感感、检查卡卡的真伪，无无误后使用读卡器刷刷卡。3、 将管管理系统显显示的卡号号、持卡人人签名数据据与卡上压压制的信息息相符，核对一一致后方可可进行结账账操作。4、 管理理系统将根根据此卡设设定的优惠惠折扣自动动结算。5、 卡号号、预付款款、余额应应清楚的列列在账单上上。收银员员核对卡号号，打印消费单单，请客户户在消费单单上签字确确认。第7 /
28、 8页十三、办理理流程1、 客人人需填写个个人信息表表，并一次次性支付卡卡的面额费费用，并根根据需要预存金金额，同时时财务部提提供同等面面额的发票票。2、 销售售人员与客客人确认付付款方式如如下A、 商务务中心现金金支付B、 转账账到酒店帐帐号3、 市场场销售部、商商务中心将将所有贵宾宾卡的资料料录入电脑脑，客户资资料归档统计计，建立健健全客人档档案，并不不定期的以以不同的方方式将酒店店的促销信信息以及客客人的生日日问候及时时传达给客客人，并收收集反馈信信息。4、 VIIP充值时时，如跟优优惠政策要要求的金额额相等，同同样享受优优惠政策，并提供供由财务部部提供同等等面额的发发票。十四、操作作方
29、案此方案经领领导审批同同意后进入入操作阶段段1、企划部部所需工作作内容具体体如下l 根据策划划方案内容容，写出宣宣传方案及及宣传文字字稿l 根据方案案内容，设设计酒店内内宣传使用用的各种海海报l 设计并制制作会员手手册和权益益手册l 设计DMM单完成时间待待定2、 电脑脑部需完成成内容l 根据卡各各种不同折折扣，对各各个营业部部门的电脑脑修改程序序。 完成成时间：待待定3、 客房房部需完成成内容l 前台接待待处需设立立VIP通通道。l 商务中心心需统计现现有的持卡卡客户，并并登记在册册，形成详详细的资料料，此资料料需传给前前台接待一一份，以便便为VIPP客人提供供服务。4、 市场场营销部、商商
30、务中心：l 对已有的的市场进行行统计，列列出终端客客户，形成成统计表格格，做好开开发市场的的准备工作作。汇豪国际酒酒店会员卡卡管理制度度一、 会员员卡办理操操作流程1、卡别:会员卡、赠赠送卡。2、会员卡卡办理权限限。会员卡卡办理由销销售部统一一操作。赠赠送卡由总总经理审批批经财务部部发放。3、会员卡卡销售模式式。首先，由销销售部专人人进行推销销和手中资资源客户的的销售。其其次，酒店店内接待人人员主导推推销，以加加大卡的推推销力度。卡的办理必必须经过销销售部人员员，经销售售部建档后后方可生效效(销售部部应设专用用登记本，由由专人使用用、专人保保管)，酒酒店接待人人员给予相相应提成(提成方案案另附
31、)。如如有特殊情情况需夜间间办理会员员卡的由前前台人员代代办，并于于第一时间间交由销售售部、财务务部建档。4、建档资资料:档案案表(明确确注明会员员姓名、卡卡号、身份份证号、及及有效联系系方式)，档档案表一式式两份，一一份销售留留存一份交交予财务部部，以卡号号的顺序存存档。5、以支票票、汇款等等方式购买买的会员卡卡，必须确确定款项已已到帐后，方方能激活、启启用。6、销售会会员卡时应应一次性开开具发票，需需延期开发发票的，请请客人持会会员卡及“会会员卡结帐帐单”到酒酒店财务部部补开，客客人实际消消费时不再再开具发票票。7、酒店会会员卡设有有统一的初初始密码，将将卡交付客客人时，务务必提醒客客人更
32、换密密码。8、由于密密码错误会会员卡被锁锁定、或会会员卡丢失失等原因需需补办的，需需出示办卡卡人有效证证件，若持持卡人与办办卡人非同同一人，需需出示办卡卡人有效证证件复印件件和变更补补办的申请请书到酒店店销售部办办理。二、 会员员卡的使用用1、 当场场办理会员员卡当场即即可享受会会员折扣。2、 会员员忘带会员员卡将不能能享受任何何会员优惠惠折扣。3、 会员员卡是会员员在酒店储储值、消费费和享受各各种优惠措措施的唯一一凭证，该该卡不限本本人使用。4、 会员员卡消费时时必须让客客人签字确确认。三、 会员员卡的挂失失、补办、换换卡和退卡卡办理1、 挂失失和补卡:办理挂失失的会员卡卡(填写变变更补办申
33、申请书)可可立刻办理理补卡手续续，补卡应应请客人出示有效效证件而且且，不更改改原有持卡卡人姓名和和身份证号号码等重要要资料，原原卡内的储储值转入新新卡内继续续使用。2、 会员员卡售出不不退。特殊殊情况下酒酒店有重大大过错并导导致会员强强烈投诉，经经总经办同同意可以为客人办理理退卡，应应当场验证证会员卡密密码和原始始登记信息息无误后请请客人持会会员卡和与与原始登记记信息相符符的有效证证件及购卡卡时所开具具的发票和和收据(如如发票丢失失应扣除相相应税费)到销售部部办理退卡卡手续，由由销售部核核实客人资资料和账户户资料后给给予办理，并并收回会员员卡，原则则上退回的的会员卡不不再对外发发放。北京汇豪国
34、国际酒店2012年年6月7日日会员卡销售售及提成方方案一、 会员员卡储值奖奖励政策：二、会员卡卡消费优惠惠政策：1、续存奖奖励政策与与储值奖励励政策相同同；2、会员卡卡最小储值值额为100000元元，续存1100000元起存，每每位会员终终身享用此此卡。3、储值金金额不适用用于支付任任何小费及及押金用途途，不适用用于结ARR账；4、会员卡卡不适用于于任何会议议、入住住团体（同同一时间一一次性使用用10间及及以上房间间），以及及酒店各大大特价促销销活动等消消费结账；5、会员卡卡充值，发发票一次性性开具；6、享受会会员卡规定定折扣必须须是使用会会员卡结账账。卡内余余额不足支支付消费款款，以其他他付
35、款方式式补差结账账的，可享享受最后一一次储值卡卡折扣；7、会员卡卡内存金额额低于10000元时时（含元），前前台工作人人员及时提提示客人卡卡内余额不不足，此时时要正常收收取押金。三、会员卡卡专享优惠惠项目：客房优惠惠： 会员员充值卡相关事项四、购卡办办理流程：1、宾客需需填写个人人信息表，可可根据需要要选择预存存金额；每每人只限办办理一张卡卡 2、储储值卡付款款方式如下下： 前台台现金或刷刷卡支付；3、宾客预预付费后，结结合付款凭凭证前台人人员制发对对应的会员员卡，并按按客户要求求的时间给给予系统激激活； 44、前台人人员将会员员资料交财财务部存档档；5、办理会会员卡后，财财务部门将将一次性开
36、开具发票给给办理客户户；如客户户针对正常常开具发票票另有特殊殊要求，须须申请财务务部门及行行政办领导导批准后方方执行；如如客人不开开具发票的的财务提供供收款收据据，自存款款之日起一一个月内如如需要凭收收据开具发发票。 五五、会员卡卡使用说明明：1、会员到到酒店消费费后，出示示会员卡直直接扣减消消费，会员员本人须在在消费账单单上签名确确认；（会会员卡不适适用于特价价推广活动动项目，可可适用的活活动项目将将特别通知知）2、产生赔赔偿项目费费用时，使使用会员卡卡付费不享享受折扣；3、如会员员卡遗失，需需按正常办办卡程序进进行补办并并收取手续续费20元元/张原卡卡内储值自自动转入，但但会员卡遗遗失期间
37、所所造成的任任何损失，酒酒店不承担担责任；4、会员卡卡为终生卡卡5、申请办办理会员卡卡程序完成成的情况下下，财务部部于一个工工作日内完完成相关的的手续，所所专享的各各项优惠政政策也同时时启动；6、酒店保保留根据实实际情况随随时更改会会员卡相关关条款的权权利；7、会员卡卡代表持卡卡人是酒店店消费者地地位的象征征，所有专专属优惠仅仅限持卡本本人使用；特殊情况况如：消费费者不是持持卡人，一一定要和持持卡人确认认，确认信信息清楚写写在账单背背面，再请请消费者签签字。8、此卡最最终解释权权属于博德德精品主题题主题酒店店。第3 / 4页六、销售会会员卡奖励励制度：1、全员销销售：酒店店内所有员员工都可以以
38、参与酒店店会员卡的的销售，按按同样的销销售提成比比例进行提提成； 22、任何形形式的赠送送充抵消费费的会员卡卡均无提成成；3、酒店财财务部审核核人员每月月做好会员员卡销售统统计工作，会会员卡提成成每月集中中发放一次次。本方案自下下发之日起起执行。博德精品主主题酒店一、 会员员卡功能1、会员卡卡同时具备备打折优惠惠、储值和和积分三项项功能2、打折功功能：按照照卡内的折折扣信息给给予住房和和餐菜品相相应折扣。3、储值功功能：会员员卡可提前前预存金额额，以方便便消费。二、会员功功能1、凭会员员酒卡可享享受酒店住住房和餐店店会员厅菜菜品执行价价的8.88折优惠，协协议单位和和特别客户户可根据达达成的协
39、议议给予相依依的折扣。2、所有会会员住房可可延迟到115：000退房，免免收半天房房租。3.会员优优先享受酒酒店预订、会会员特价和和各项优惠惠措施。4、享受酒酒店的消费费积分奖励励和邀请免免费参加酒酒店举办的的各类会员员联谊活动动和参加抽抽奖活动。5、在酒店店客房紧张张时，会员员将享有客客房预订优优先权。6、预订延延时保留在在您因故未未能在预订订保留时间间内到达酒酒店时，经经电话确认认后，酒店店将为会员员适当延长长保留时间间至20:00.7、定期专专人回访和和个性贴心心服务。8、生日当当天在酒店店消费的会会员可获赠赠生日礼物物一份。三、会员卡卡的办理及及发放1、为保证证和维护会会员利益，每每一
40、张卡务务必由申请请人真实填填写会员信信息登记表表，并确认认遵守昭昭化大酒店店会员管理理制度。2、会员的的办理：办办卡人需出出示有效证证件并填写写会员信息息登记表，方方可办理会会员卡一张张。3、会员卡卡每张收费费38元。4、会员卡卡由前台、餐餐厅、茶楼楼收银员办办理手续，向向客人收取取和进行充充值，并向向客人出具具会员储值值单，正式式发票待客客人每次消消费后给予予等值面额额的发票。5、销售和和其它部门门员工销售售的会员卡卡，可将客客人带领到到前台或餐餐厅的收银银点办理手手续，并由由销售人员员在会员信信息登记表表上签署姓姓名，以便便业绩统计计。四、会员卡卡的使用1、会员卡卡是客人在在酒店储值值消费
41、和享享受各项优优惠措施的的唯一凭证证，该卡只只限本人使使用，持卡卡人应妥善善保管会员员卡和密码码并按规定定使用，若若因丢失、转转借和密码码泄露等造造成的损失失，酒店概概不负责。2、会员须须在住宿登登记和餐厅厅茶楼结账账时出示会会员卡和输输入密码，以以便享受优优惠和累计计积分，若若不能出示示时是为无无卡对待，过过后补卡不不被接受。3、持卡人人资料若有有变更，必必须及时办办理变更手手续，否则则，因此而而引起的责责任由持卡卡人承担。五、会员卡卡的挂失、补补办、换卡卡和退卡办办理1、挂失：会员卡遗遗失后、持持卡人须在在24小时时内凭有效效证件到酒酒店挂失。因因未及时挂挂失引起的的责任由持持卡人承担担。
42、2、补卡：办理挂失失的会员卡卡，可在33个工作日日后办理补补卡手续，补补卡不得更更改会员卡卡原有持卡卡人姓名和和身份证号号码等重要要资料，每每张卡需交交补卡费338元，原原卡内的相相关信息方方可转入新新卡内继续续使用。3、会员必必须爱护会会员卡，如如不慎为损损坏可申请请换卡，换换卡时每张张卡须交卡卡费38元元，原卡内内的相关信信息方可转转入新卡内内继续使用用。4、客人因因正当理由由要求退卡卡的，应当当场验证会会员卡密码码和原始登登记信息无无误后，请请客人持会会员卡和与与原始登记记信息相符符的有效证证件到财务务部办理退退卡手续，由由财务核实实客人资料料和账户资资料后给予予办理，并并收回会员员卡，
43、原则则上退回的的会员卡不不再对外发发放。六、会员卡卡的发放促促销办法1、每张卡卡一次性储储值5000元以上，免免收卡费；每张一次次性储值11000元元以上，免免收卡费，并并给与客房房8折的特特别优惠。2、酒店试试营业期间间（一个月月），凡在在酒店按执执行房价入入住任意一一种类型的的客房一件件一晚和在在餐厅行消消费3800元以上的的客人，赠赠送会员卡卡一张，免免收卡费，但但本次消费费不可凭该该卡享受优优惠3、和酒店店签约的协协议单位，可可视请况需需要购买和和赠送会员员卡。4、对于特特别客户，酒酒店可赠送送会员卡并并免收卡费费。第2 / 3页七、会员积积分奖励办办法1、会员在在酒店消费费100元元
44、积一分。2、积分每每满50分分可获赠免免费入住酒酒店豪华标标间（或单单人间）一一间一晚。八、员工促促销奖励办办法1、酒店鼓鼓励全体员员工大力宣宣传和推广广会员卡，每每出售一张张会员卡给给予售卡人人8元奖励励。2、一次性性储值5000元奖励励8元，以以此类推。九、本办法法最终解释释权和决定定权归酒店店所有，如如遇价格和和管理办法法调整，恕恕不另行通通知，以酒酒店大堂内内公示为准准，敬请关关注和来电电垂询会员卡销售售及提成方方案一、 会员员卡储值奖奖励政策：二、会员卡卡消费优惠惠政策：1、续存奖奖励政策与与储值奖励励政策相同同；2、会员卡卡最小储值值额为100000元元，续存1100000元起存，
45、每每位会员终终身享用此此卡。3、储值金金额不适用用于支付任任何小费及及押金用途途，不适用用于结ARR账；4、会员卡卡不适用于于任何会议议、宴会团团体（在同同一厅内同同时使用33桌及以上上）、入住住团体（同同一时间一一次性使用用10间及及以上房间间），以及及酒店各大大特价促销销活动等消消费结账；（可参与与特价促销销活动将另另行知会）；5、会员卡卡获赠部分分金额将直直接划入卡卡值内，发发票一次性性开具，获获赠部分不不开具发票票；6、享受会会员卡规定定折扣必须须是使用会会员卡结账账。卡内余余额不足支支付消费款款，以其他他付款方式式补差结账账的，可享享受最后一一次储值卡卡折扣；7、会员卡卡内存金额额低
46、于8000元时（含含800元元），前台台工作人员员及时提示示客人卡内内余额不足足，此时要要正常收取取押金。三、会员卡卡专享优惠惠项目：客房优惠惠：1、退房时时间延时到到下午144:00(视当天住住房情况而而定)；2、优先预预定客房；3、生日当当天入住酒酒店赠送生生日蛋糕；4、优先享享受客房免免费升级权权利；5、套房享享受VIPP B级待待遇。餐饮优惠惠：1、中餐散散餐单点享享受9.22折优惠；（标准餐餐单、宴会会、酒水、香香烟、特价价菜、贵价价菜如：燕燕窝/鱼翅翅/鲍鱼和和送餐服务务除外)2、优先预预定餐位及及包房； 四、购卡卡办理流程程：1、宾客需需填写个人人信息表，可可根据需要要选择预存存金额；每每人只限办办理一张卡卡 2、储储值卡付款款方式如下下： A、前前台现金或或刷卡支付付；B、 转帐帐至酒店帐帐户；3、宾客预预付费后，结结合付款凭凭证销售人人员协助客客人至财务务部制卡处处领取对应应的会员卡卡，并按客客户要求的的时间给予予系统激活活；4、销售人人员将会员员条款、白白金卡送达达宾客，并并确认签收收，交财务务部存档；5、办理会会员卡后，财财务部门将将一次性开开具发票给给办理客户户；赠送部部分不开具具发票，如如客户针对对正常