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1、优思达KTV量贩会员储值卡管理制度一、 会员储值卡办理操作流程1、卡别:会员储值卡。（或叫会员铂金卡）2、会员储储值卡办办理权限限：会员员卡办理理由前台台统一操操作办理理、发放放。3、会员储储值卡销销售模式式。首先，由前前厅收银银进行对对优思达达会员储储值卡的的介绍和和客户的的推销；前厅主主管主导导推销，以以加大卡卡的推销销力度。卡的办理必必须经过过前台收收银，经经前台收收银验证证通过后后方可生生效(收收银设专专用会员员登记本本，由前前台人员员办理、保保管)，如如有特殊殊情况需需要办理理会员储储值卡，第第一时间间交由前前台收银银建档。4、建档资资料:档档案表(明确注注明会员员姓名、卡卡号、身身
2、份证号号、及有有效联系系方式)，档案案表一式式一份，以以办卡先先后的顺顺序存档档。5、销售储储值会员员卡时应应告诉客客人办卡卡有折扣扣优惠，客客人实际际消费时时不再开开具发票票，只可可按照充充值时的的实际发发生金额额一次性性开具发发票，销销售人员员做好对对客解释释工作；如需开开发票的的，按照照当前税税点188%购买买发票。7、会员卡卡丢失等等原因需需补办的的，需出出示办卡卡人有效效证件进进行补办，若持卡卡人与办办卡人非非同一人人，需出出示办卡卡人有效效证件复复印件到到前台办办理。8、会员卡卡办出不不退，如如遇到重重大投诉诉问题，经经总经理理审批后后方可办理退卡卡。员工会员卡卡储值卡卡办理提提成
3、：办理5000元提成成10元元办理10000元提提成200元办理20000元提提成500元办理30000元提提成1000元办理50000元提提成2000元办理80000元提提成4000元办理100000元元提成6600元元二、 会员员卡的使使用1、 当场场办理会会员卡当当场即可可享受会会员折扣扣。充值5000元送1100元元充值10000元送送2000元充值20000元送送6000元充值30000元送送10000元充值50000元送送20000元充值80000元送送30000元充值100000元元送80000元元（备注：因因储值卡卡办卡时时已含优优惠，不不可享受受会员折折扣，但但可享受受会员积
4、积分兑换换）2、 会员员储值卡卡是为本本店贵宾宾身份的的象征，持持卡可优优先预定定包房第2 / 3页3、 会员员储值卡卡不可兑兑换现金金或找零零，不得得与本店店特殊优优惠活动同时使用用。（以以店内公公告为准准）4、 会员员储值卡卡付现金金使用时时，可享享受本店店会员VVIP卡卡的优惠惠折扣。5、 会员员卡是会会员在本本店储值值、消费费和享受受各种优优惠措施施的唯一凭证，该该卡不限限本人使使用。6、 请在在结账前前出示会会员卡，消消费完成成时签字字完成即即可。7、 该卡卡最终解解释权归归洛优思思达KTTV量贩贩所有。优思达KTTV量贩贩酒店储值卡卡发行策策划方案案（拟）一、 策划划背景及及目的：
5、1、为更好好的促进进我酒店店的VIIP会员员卡的销销售工作作、巩固固原有的的老客户户及会员员，并抢抢占更多多陌生市市场，特特拟定此此方案。2、通过销销售不同同面值不不同等级级不同款款式的储储值卡细细分目标标客户并并进行锁锁定。3、各个运运营部门门树立个个性化服服务（VVIP顾顾客）的的意识，增增加酒店店的知名名度和营营业额，同同时并给给予持卡卡会员一一定比例例的折扣扣及“返返现”吸吸引更多多的顾客客前来消消费。4、给酒店店销售卡卡的前厅厅销售、客客房部及及酒店具具有销售售能力的的员工一一定提成成，提高高其工作作积极性性，为实实现全员员销售打打下基础础。二、目标客客户：1、企事业业团体2、行政单
6、单位3、个体私私营老板板三、VIPP卡优点点：客人：携带带方便，体体现顾客客尊贵身身份，增增加客户户忠诚度度，折扣扣率较低低，返还还方式灵灵活多样样，附赠赠消费品品较多。酒店：l 增大市场场份额。酒酒店可以以提前回回收成本本，避免免呆帐、坏坏帐并且无连带责责任，提提高现金金回流率率、降低低经营风风险。l 持卡人可可成为酒酒店忠诚诚度较高高的顾客客l 持卡人可可作为酒酒店举办办任何大大型活动动的基本本客源四、付款方方式：以现金或PPOS机机消费预预付款的的方式购购买，酒酒店提供供面额相相等的发发票。五、VIPP卡的拟拟定推出出时间：3月六、销售渠渠道：1、总经办办协助前前厅部进进行，做做好现有有
7、客户的的统计分分析，整整理出目目标客户户，并对对享有客客户消费费等级进进行分类类。进行行储值卡卡新市场场的开发发及老市市场的整整理。2、前厅部部统计好好目前已已有的会会员，对对其进行行回访通通知现有有储值VVIP卡卡的优惠惠额度及及可获得得的各种种优惠。七、宣传手手段及时时间：宣传时间为为：待定定1、利用信信息平台台，给我我们现有有的客户户及原来来的老会会员进行行信息群群发。2、通过店店内X展展架，LLED屏屏滚动字字幕等比比较醒目目的方式式宣传第2 / 6页3、总经办办及前厅厅部加大大市场拜拜访力度度，进行行口口相相传，以以最快的的速度把把储值卡卡的最新新优惠政政策带给给我们已已有的客客户群
8、。4、在闹市市商业区区派发DDM单、报报纸夹递递的方式式进行地地毯式的的宣传（待待定）。八、储值卡卡的种类类及面值值：钻石卡：8800000以上上（储值值满8万万元赠送送150000元元）铂金卡:2200000-6600000（可可充值,最低充充值金额额200000。储储值金额额满2万万元赠送送30000元）金卡：50000-100000（可可充值，最最低充值值金额550000。储值值金额满满50000元赠赠送5000元）九、使用须须知VIP卡使使用条款款及细则则1、凡购买买雅家达达连锁酒酒店储值值卡的客客户成为为我酒店店的VIIP客户户。2、使用范范围：酒酒店所有有的消费费场所（赠赠送金额额
9、只能消消费在客客房费用用）。3、在购买买充值卡卡时，可可根据客客人的需需求选择择是否进进行实名名办卡。4、客人一一经成功功办理，不不可退回回现金，不不可使用用卡内金金额缴纳纳小费。5、客人在在预定时时需报出出卡号，在在结账时时需出示示此卡。第3 / 6页6、当充值值卡面额额低于110000元时，我我们将提提示客户户充值。7、此卡非非信用卡卡，不可可透支，不不办理支支取现金金业务，此此卡可多多次充值值。8、此卡最最终解释释权归雅雅家达连连锁酒店店所有。十、VIPP储值卡卡丢失补补办说明明1、 如果果会员遗遗失储值值卡，224小时时之内请请与酒店店联系通通知我们们进行挂失，并并在三天天内进行行补办
10、，同同时请提提供一份份相关的的身份资资料，签签署一份份补卡申申请表，并并缴纳工工本费550元。2、 补办办时需将将卡号、姓姓名提供供给我酒酒店，此此卡挂失失前，卡卡内的充值余额额由持卡卡人负责责。3、 挂失失后金额额冻结不不变。十一、结算算方式1、 宾客客用储值值卡结帐帐时，收收银员应应该将该该卡的卡卡号写在在结账单上，请客客人在账账单上签签字，并并与卡背背面签字字字模核核对，输输入预留留密码，审审核无误误后确认认结算，如如该卡余余额不足足，请客客人选择择其他方方式结算算。2、 宾客客持储值值卡在前前台登记记入住时时，可以以储值卡卡作为押押金付款款方式，前前厅人员员应将该该卡卡号号写在预预收款
11、单单据上并并核对客客人签字字字模，然然后录入入押金金金额，请请客人输输入密码码，即可可为客人人办理入入住，如如卡内余余额不足足，请客客人选择择其他付付款方式式，结算算时如有有退，可可录入负负数将余余款退入入卡内。3、 采用用储值卡卡结算的的消费一一律不再再次开具具发票。第4 / 6页十二、值卡卡的销售售与办理理1、 客人人需填写写个人信信息表，并并一次性性支付卡卡的面额额费用，并并根据需要预预存金额额，同时时财务部部提供同同等面额额的发票票。2、 储值值卡由前前厅部负负责销售售推广以以及解释释储值卡卡相关优优惠。3、 前厅厅主管负负责解释释储值卡卡相关内内容，并并按以下下程序办办理。1） 审核
12、核申请人人的身份份证或公公司营业业执照副副本并复复印留存存在章程后2） 请申申请人确确认持卡卡人姓名名及预留留电话，并并预留签签字字模3） 请申申请人在在贵宾储储值卡章章程签字字、盖章章确认后后，交由由财务部审批批。4） 前厅厅主管（后后期可由由收银员员或相关关人员）需需陪同申申请人到财务部部办理交交款事宜宜，财务务部负责责按章程程收款，并并按储值值金额和和申请人人需要一一次性开开具发票票（以后后在店消费，均均不另开开发票）5） 收款款后，财财务部按按已签订订的章程程内容输输入相应应储值卡卡的信息，包包括持卡卡人姓名名，储值值金额等等，然后后扫描签签字字模并请请申请人人预留六六位密码码，检查查
13、所有输输入信息息无误后启用用储值卡卡。6） 将储储值卡交交于客人人。7） 注：客人如如用支票票交款，启启用日期期将为支支票款到到帐后。第5 / 6页十三、方案案此方案经领领导审批批同意后后进入操操作阶段段1、总经办办所需工工作内容容具体如如下l 根据策划划方案内内容，写写出宣传传方案及及宣传文文字稿 l 根据据方案内内容，设设计酒店店内宣传传使用的的各种海海报 l 设计并并制作会会员手册册和权益益手册l 设计DMM单l 根据卡各各种不同同折扣，对对各个营营业部门门的电脑脑修改程程序。 完成时时间：待待定2、 前厅厅部需完完成内容容l 前厅部需需统计现现有的持持卡客户户，并登登记在册册，形成成详
14、细的的资料，此此资料需需传给前前台接待待一份，以以便为VVIP客客人提供供差异化化服务。3、 总经经办需完完成内容容l 对已有的的市场进进行统计计，列出出终端客客户，形形成统计计表格，做做好开发发市场的的准备工工作。完成时间：待定酒店储值卡卡发行策策划方案案一、 策划划背景及及目的：1、为更好好的促进进我酒店店的VIIP会员员卡的销销售工作作、巩固固原有的的老客户户及会员员，并抢抢占更多多陌生市市场，在在酒店开开业一周周年店庆庆之际推推出VIIP会员员卡。2、通过销销售不同同面值不不同等级级不同款款式的储储值卡细细分目标标客户并并进行锁锁定。3、各个运运营部门门树立个个性化服服务（VVIP顾顾
15、客）的的意识，增增加酒店店的知名名度和营营业额，同同时并给给予持卡卡会员一一定比例例的折扣扣吸引更更多的顾顾客前来来消费。4、给酒店店销售卡卡的销售售员、商商务中心心、及酒酒店具有有销售能能力的员员工一定定提成，提提高其工工作积极极性，为为实现全全员销售售打下基基础。二、目标客客户：1、企事业业团体2、行政单单位3、个体私私营老板板三、VIPP卡优点点：客人：携带带方便，体体现顾客客尊贵身身份，折折扣率较较低，返返还方式式灵活多多样，附附赠消费费品较多多。酒店：l 增大市场场份额。酒酒店可以以提前回回收成本本，避免免呆帐、坏坏帐并且且无连带带责任，提提高现金金回流率率、降低低经营风风险。l 持
16、卡人可可成为酒酒店忠诚诚度较高高的顾客客l 持卡人可可作为酒酒店举办办任何大大型活动动的基本本客源四、付款方方式：以现金预付付款的方方式购买买，酒店店提供面面额相等等的发票票。五、VIPP卡的拟拟定推出出时间：10月月15日日。六、销售渠渠道：1、市场营营销部进进行做好好现有客客户的统统计分析析，整理理出目标标客户，并并对享有有客户消消费等级级进行分分类。进进行储值值卡新市市场的开开发及老老市场的的整理。2、商务中中心统计计好目前前已有的的会员，对对其进行行回访通通知原有有的老会会员前来来更改，执执行新的的会员持持卡优惠惠政策。七、宣传手手段及时时间：宣传时间为为10月月4日10月月15日日1
17、、利用信信息平台台，给我我们现有有的客户户及原来来的老会会员进行行信息群群发。2、通过杂杂志、报报纸等平平面媒体体刊登广广告。第1 / 8页3、销售主主管加大大市场拜拜访力度度，进行行口口相相传，以以最快的的速度把把储值卡卡的最新新优惠政政策带给给我们已已有的客客户群。4、在闹市市商业区区派发DDM单、报报纸夹递递的方式式进行地地毯式的的宣传。八、储值卡卡的种类类及面值值：VIP钻石石卡：壹壹万到五五万（可可充值）VIP银 卡：五五千到八八千（可可充值）会员卡：999815880（此此卡一次次性使用用，不可可充值）九、VIPP会员手手册、客客户权益益（备注注此文字字为会员员手册权益手手册初稿稿
18、）会员手册：VIPP客户优优惠权益益VIP钻石石卡（11万-22万）l 客房12、在会员员卡有效效期内，会会员有权权以门市市价的五五折优先先预定各各类客房房，均含含早餐和和迎宾水水果。3、视客房房入住情情况,VVIP客客人可延延迟退房房至下午午15：00，VVIP客客户需提提前244小时致致电酒店店进行预预定。l 夏威夷SSAP会会所1、门票享享受七折折优惠。2、房间为为六折优优惠。l 天澄阁国国宴厅1、持本卡卡在中餐餐可享受受8.88折优惠惠（海鲜鲜、香烟烟、燕鲍鲍翅、酒水除外）。2、持本卡卡在西餐餐可享受受7.88折的优优惠。（散散点的海海鲜、酒酒水、香香烟除外外）l 翡翠娱乐乐夜总会会1
19、、二层包包房可享享受全单单的7折折优惠。2、量贩式式包房全全单可享享受8折折优惠。3、慢摇吧吧可享受受全单的的7.55折优惠惠。l 充值赠送送的礼券券（价值值 50000元元）：1、1张客客房免费费卷：会会员凭此此卷可在在VIPP卡有效效期内任任何一天天免费入入住休闲闲双床大床房房一间（含含早餐）VVIP客客户需提提前244小时致致电酒店店进行预预定。2、客房升升级卷：休升标标2张 标升套套1张（一一天仅限限一间房房使用）3、套房三三折卷：门市价价三折11张（每每张卷限限用一间间房天天）4、早餐免免费卷22张5、自助中中餐卷22张6、夏威夷夷SPAA水疗卷卷4张、水水疗房间间五折卡卡5张。7、
20、翡翠夜夜总会慢慢摇吧五五折卡55张，房房间免费费使用卡卡5张（酒酒水及其其他消费费品自付付）8、拉斐尔尔红酒坊坊8折卷卷5张。VIP钻石石卡（33万-55万）l 客房1第3 / 8页2、在会员员卡有效效期内，会会员有权权以门市市价的四四折优先先预定各各类客房房，均含含早餐和和迎宾水水果，总总统套为为两份迎迎宾水果果。3、视客房房入住情情况,VVIP客客人可延延迟退房房至下午午16：00，VVIP客客户需提提前244小时致致电酒店店进行预预定。4、VIPP客户在在办理入入住时，使使用专属属的贵宾宾通道，享享受快速速办理入入住，节节省时间间。l 夏威夷SSAP会会所1、门票享享受6折折优惠。2、夏
21、威夷夷SAPP房间为为5折优优惠。l 天澄阁国国宴厅1、持本卡卡在中餐餐可享受受8折优优惠（海海鲜、香香烟、燕燕鲍翅、酒酒水除外外）。2、持本卡卡在西餐餐可享受受7折的的优惠。（散散点的海海鲜、酒酒水、香香烟除外外）a) 翡翠翠娱乐夜夜总会1、二层包包房可享享受全单单的6折折优惠。2、量贩式式包房全全单可享享受7.5折优优惠。3、慢摇吧吧可享受受全单的的7折优优惠。l 充值赠送送的礼券券（价值值 1000000元 ）：1、2张客客房免费费卷：会会员凭此此卷可在在VIPP卡有效效期内任任何一天天免费入入住标准准双床大床房房一间（含含早餐）VVIP客客户需提提前244小时致致电酒店店进行预预定。2
22、、客房升升级卷：休升标标4张 标升套套2张（一一天仅限限一间房房使用）3、套房三三折卷：门市价价三折22张（每每张卷限限用一间间房天天）4、早餐免免费卷44张5、自助中中餐卷55张。6、夏威夷夷SPAA水疗卷卷8张、水水疗房间间五折卡卡5张。7、翡翠夜夜总会慢慢摇吧五五折卡55张，房房间免费费使用卡卡5张（酒酒水及其其他消费费品自付付）8、拉斐尔尔红酒坊坊8折卷卷5张。备注：以上上优惠卷卷不可叠叠加使用用，会员员优惠政政策不可可与酒店店其他优优惠叠加加使用。VIP银卡卡（5千千-8千千）l 客房1第4 / 8页2、在会员员卡有效效期内，会会员有权权以门市市价的五五折优先先预定各各类客房房，含早
23、早餐。3、视客房房入住情情况,VVIP客客人可延延迟退房房至下午午14：00，VVIP客客户需提提前244小时致致电酒店店进行预预定。l 夏威夷SSAP会会所1、门票享享受8.8折优优惠。2、房间为为8.55折优惠惠。l 天澄阁国国宴厅1、持本卡卡在中餐餐可享受受9折优优惠（海海鲜、香香烟、燕燕鲍翅、酒酒水除外外）。2、持本卡卡在西餐餐可享受受8.88折的优优惠。（散散点的海海鲜、酒酒水、香香烟除外外）b) 翡翠翠娱乐夜夜总会1、二层包包房可享享受全单单的8.0折优优惠。2、量贩式式包房全全单可享享受8.5折优优惠。3、慢摇吧吧可享受受全单的的7.88折优惠惠。l 充值赠送送的礼券券（价值值1
24、5000元）：1、1张客客房免费费卷：会会员凭此此卷可在在VIPP卡有效效期内任任何一天天免费入入住休闲闲双床大床房房一间（含含早餐）VVIP客客户需提提前244小时致致电酒店店进行预预定。2、客房升升级卷：休升标标1张3、套房三三折卷：门市价价三折11张4、早餐免免费卷22张第5 / 8页5、夏威夷夷SPAA水疗卷卷2张、水水疗房间间8折卡卡2张。6、翡翠夜夜总会慢慢摇吧八八折卡22张，房房间免费费使用卡卡2张（酒酒水及其其他消费费品自付付）会员卡：999815880（此此卡一次次性使用用，不可可充值）l 客房12、在会员员卡有效效期内，会会员有权权以门市市价的五五折优先先预定各各类客房房，
25、含早早餐。3、视客房房入住情情况,会会员卡客客人可延延迟退房房至下午午14：00，客客户需提提前244小时致致电酒店店进行预预定。l 夏威夷SSAP会会所1、门票享享受8.8折优优惠。2、房间为为8.55折优惠惠。l 天澄阁国国宴厅1、持本卡卡在中餐餐可享受受9折优优惠（海海鲜、香香烟、燕燕鲍翅、酒酒水除外外）。2、持本卡卡在西餐餐可享受受8.88折的优优惠。（散散点的海海鲜、酒酒水、香香烟除外外）c) 翡翠翠娱乐夜夜总会1、二层包包房可享享受全单单的8.0折优优惠。2、量贩式式包房全全单可享享受8.5折优优惠。3、慢摇吧吧可享受受全单的的7.88折优惠惠。第6 / 8页十、使用须须知VIP卡
26、使使用条款款及细则则1、凡购买买曼哈维维酒店充充值卡的的客户成成为我酒酒店的VVIP客客户。2、使用范范围：酒酒店所有有的消费费场所。3、在购买买充值卡卡时，可可根据客客人的需需求选择择是否进进行实名名办卡。4、客人一一经成功功办理，不不可退回回现金，不不可使用用卡内金金额缴纳纳小费。5、客人在在预定时时需报出出卡号，在在结账时时需出示示此卡。6、当充值值卡面额额低于110000元时，我我们将提提示客户户充值。7、此卡非非信用卡卡，不可可透支，不不办理支支取现金金业务，此此卡可多多次充值值。8、此卡最最终解释释权归曼曼哈维所所有。会员卡使用用条款及及细则1、凡购买买曼哈维维酒店会会员卡的的客户
27、成成为我酒酒店的会会员。2、使用范范围：酒酒店所有有的消费费场所。3、在购买买此卡时时，可根根据客人人的需求求选择是是否进行行实名办办卡。4、客人一一经成功功办理，不不可退回回现金，不不可使用用卡内金金额缴纳纳小费。5、客人在在预定时时需报出出卡号，在在结账时时需出示示此卡。6、当充值值卡面额额低于3300元元时，我我们将提提示客户户充值。7、此卡非非信用卡卡，不可可透支，不不办理支支取现金金业务，此此卡为一一次性不不可充值值。8、此卡最最终解释释权归曼曼哈维所所有。十一、VIIP钻石石卡及会会员卡丢丢失补办办说明1、 如果果会员遗遗失充值值卡或会会员卡，224小时时之内请请与酒店店联系通通知
28、我们进行挂挂失，并并在三天天内进行行补办，同同时请提提供一份份相关的的身份资资料，签签署一份份补卡申申请表，并并缴纳手手续费1150元元。2、 补办办时需将将卡号、姓姓名提供供给我酒酒店，此此卡挂失失前，卡卡内的充充值余额由持持卡人负负责。3、 补卡卡后金额额不变。十二、结算算方式1、 各个个营业网网店按照照客人消消费的实实际金额额打印详详单。2、 收银银员按照照卡的外外观、图图案、质质感、检检查卡的的真伪，无无误后使使用读卡器刷刷卡。3、 将管管理系统统显示的的卡号、持持卡人签签名数据据与卡上上压制的的信息相相符，核对一一致后方方可进行行结账操操作。4、 管理理系统将将根据此此卡设定定的优惠
29、惠折扣自自动结算算。5、 卡号号、预付付款、余余额应清清楚的列列在账单单上。收收银员核核对卡号号，打印消费单单，请客客户在消消费单上上签字确确认。第7 / 8页十三、办理理流程1、 客人人需填写写个人信信息表，并并一次性性支付卡卡的面额额费用，并并根据需要预存金金额，同同时财务务部提供供同等面面额的发发票。2、 销售售人员与与客人确确认付款款方式如如下A、 商务务中心现现金支付付B、 转账账到酒店店帐号3、 市场场销售部部、商务务中心将将所有贵贵宾卡的的资料录录入电脑脑，客户户资料归档统计计，建立立健全客客人档案案，并不不定期的的以不同同的方式式将酒店店的促销销信息以以及客人人的生日日问候及及
30、时传达达给客人人，并收收集反馈馈信息。4、 VIIP充值值时，如如跟优惠惠政策要要求的金金额相等等，同样样享受优优惠政策，并提供供由财务务部提供供同等面面额的发发票。十四、操作作方案此方案经领领导审批批同意后后进入操操作阶段段1、企划部部所需工工作内容容具体如如下l 根据策划划方案内内容，写写出宣传传方案及及宣传文文字稿l 根据方案案内容，设设计酒店店内宣传传使用的的各种海海报l 设计并制制作会员员手册和和权益手手册l 设计DMM单完成时间待待定2、 电脑脑部需完完成内容容l 根据卡各各种不同同折扣，对对各个营营业部门门的电脑脑修改程程序。 完成时时间：待待定3、 客房房部需完完成内容容l 前
31、台接待待处需设设立VIIP通道道。l 商务中心心需统计计现有的的持卡客客户，并并登记在在册，形形成详细细的资料料，此资资料需传传给前台台接待一一份，以以便为VVIP客客人提供供服务。4、 市场场营销部部、商务务中心：l 对已有的的市场进进行统计计，列出出终端客客户，形形成统计计表格，做做好开发发市场的的准备工工作。汇豪国际酒酒店会员员卡管理理制度一、 会员员卡办理理操作流流程1、卡别:会员卡卡、赠送送卡。2、会员卡卡办理权权限。会会员卡办办理由销销售部统统一操作作。赠送送卡由总总经理审审批经财财务部发发放。3、会员卡卡销售模模式。首先，由销销售部专专人进行行推销和和手中资资源客户户的销售售。其
32、次次，酒店店内接待待人员主主导推销销，以加加大卡的的推销力力度。卡的办理必必须经过过销售部部人员，经经销售部部建档后后方可生生效(销销售部应应设专用用登记本本，由专专人使用用、专人人保管)，酒店店接待人人员给予予相应提提成(提提成方案案另附)。如有有特殊情情况需夜夜间办理理会员卡卡的由前前台人员员代办，并并于第一一时间交交由销售售部、财财务部建建档。4、建档资资料:档档案表(明确注注明会员员姓名、卡卡号、身身份证号号、及有有效联系系方式)，档案案表一式式两份，一一份销售售留存一一份交予予财务部部，以卡卡号的顺顺序存档档。5、以支票票、汇款款等方式式购买的的会员卡卡，必须须确定款款项已到到帐后，
33、方方能激活活、启用用。6、销售会会员卡时时应一次次性开具具发票，需需延期开开发票的的，请客客人持会会员卡及及“会员员卡结帐帐单”到到酒店财财务部补补开，客客人实际际消费时时不再开开具发票票。7、酒店会会员卡设设有统一一的初始始密码，将将卡交付付客人时时，务必必提醒客客人更换换密码。8、由于密密码错误误会员卡卡被锁定定、或会会员卡丢丢失等原原因需补补办的，需需出示办办卡人有有效证件件，若持持卡人与与办卡人人非同一一人，需需出示办办卡人有有效证件件复印件件和变更更补办的的申请书书到酒店店销售部部办理。二、 会员员卡的使使用1、 当场场办理会会员卡当当场即可可享受会会员折扣扣。2、 会员员忘带会会员
34、卡将将不能享享受任何何会员优优惠折扣扣。3、 会员员卡是会会员在酒酒店储值值、消费费和享受受各种优优惠措施施的唯一一凭证，该该卡不限限本人使使用。4、 会员员卡消费费时必须须让客人人签字确确认。三、 会员员卡的挂挂失、补补办、换换卡和退退卡办理理1、 挂失失和补卡卡:办理理挂失的的会员卡卡(填写写变更补补办申请请书)可可立刻办办理补卡卡手续，补补卡应请请客人出示有效效证件而而且，不不更改原原有持卡卡人姓名名和身份份证号码码等重要要资料，原原卡内的的储值转转入新卡卡内继续续使用。2、 会员员卡售出出不退。特特殊情况况下酒店店有重大大过错并并导致会会员强烈烈投诉，经经总经办办同意可可以为客人办理理
35、退卡，应应当场验验证会员员卡密码码和原始始登记信信息无误误后请客客人持会会员卡和和与原始始登记信信息相符符的有效效证件及及购卡时时所开具具的发票票和收据据(如发发票丢失失应扣除除相应税税费)到到销售部部办理退退卡手续续，由销销售部核核实客人人资料和和账户资资料后给给予办理理，并收收回会员员卡，原原则上退退回的会会员卡不不再对外外发放。北京汇豪国国际酒店店2012年年6月77日会员卡销售售及提成成方案一、 会员员卡储值值奖励政政策：二、会员卡卡消费优优惠政策策：1、续存奖奖励政策策与储值值奖励政政策相同同；2、会员卡卡最小储储值额为为100000元元，续存存100000元元起存，每每位会员员终身
36、享享用此卡卡。3、储值金金额不适适用于支支付任何何小费及及押金用用途，不不适用于于结ARR账；4、会员卡卡不适用用于任何何会议、入入住团体体（同一一时间一一次性使使用100间及以以上房间间），以以及酒店店各大特特价促销销活动等等消费结结账；5、会员卡卡充值，发发票一次次性开具具；6、享受会会员卡规规定折扣扣必须是是使用会会员卡结结账。卡卡内余额额不足支支付消费费款，以以其他付付款方式式补差结结账的，可可享受最最后一次次储值卡卡折扣；7、会员卡卡内存金金额低于于10000元时时（含元元），前前台工作作人员及及时提示示客人卡卡内余额额不足，此此时要正正常收取取押金。三、会员卡卡专享优优惠项目目：客
37、房优惠惠： 会会员充值卡相关事项四、购卡办办理流程程：1、宾客需需填写个个人信息息表，可可根据需需要选择择预存金金额；每每人只限限办理一一张卡 2、储储值卡付付款方式式如下： 前台台现金或或刷卡支支付；3、宾客预预付费后后，结合合付款凭凭证前台台人员制制发对应应的会员员卡，并并按客户户要求的的时间给给予系统统激活； 4、前前台人员员将会员员资料交交财务部部存档；5、办理会会员卡后后，财务务部门将将一次性性开具发发票给办办理客户户；如客客户针对对正常开开具发票票另有特特殊要求求，须申申请财务务部门及及行政办办领导批批准后方方执行；如客人人不开具具发票的的财务提提供收款款收据，自自存款之之日起一一
38、个月内内如需要要凭收据据开具发发票。 五、会会员卡使使用说明明：1、会员到到酒店消消费后，出出示会员员卡直接接扣减消消费，会会员本人人须在消消费账单单上签名名确认；（会员员卡不适适用于特特价推广广活动项项目，可可适用的的活动项项目将特特别通知知）2、产生赔赔偿项目目费用时时，使用用会员卡卡付费不不享受折折扣；3、如会员员卡遗失失，需按按正常办办卡程序序进行补补办并收收取手续续费200元/张张原卡内内储值自自动转入入，但会会员卡遗遗失期间间所造成成的任何何损失，酒酒店不承承担责任任；4、会员卡卡为终生生卡5、申请办办理会员员卡程序序完成的的情况下下，财务务部于一一个工作作日内完完成相关关的手续续
39、，所专专享的各各项优惠惠政策也也同时启启动；6、酒店保保留根据据实际情情况随时时更改会会员卡相相关条款款的权利利；7、会员卡卡代表持持卡人是是酒店消消费者地地位的象象征，所所有专属属优惠仅仅限持卡卡本人使使用；特特殊情况况如：消消费者不不是持卡卡人，一一定要和和持卡人人确认，确确认信息息清楚写写在账单单背面，再再请消费费者签字字。8、此卡最最终解释释权属于于博德精精品主题题主题酒酒店。第3 / 4页六、销售会会员卡奖奖励制度度：1、全员销销售：酒酒店内所所有员工工都可以以参与酒酒店会员员卡的销销售，按按同样的的销售提提成比例例进行提提成； 2、任任何形式式的赠送送充抵消消费的会会员卡均均无提成
40、成；3、酒店财财务部审审核人员员每月做做好会员员卡销售售统计工工作，会会员卡提提成每月月集中发发放一次次。本方案自下下发之日日起执行行。博德精品主主题酒店店一、 会员员卡功能能1、会员卡卡同时具具备打折折优惠、储储值和积积分三项项功能2、打折功功能：按按照卡内内的折扣扣信息给给予住房房和餐菜菜品相应应折扣。3、储值功功能：会会员卡可可提前预预存金额额，以方方便消费费。二、会员功功能1、凭会员员酒卡可可享受酒酒店住房房和餐店店会员厅厅菜品执执行价的的8.88折优惠惠，协议议单位和和特别客客户可根根据达成成的协议议给予相相依的折折扣。2、所有会会员住房房可延迟迟到155：000退房，免免收半天天房
41、租。3.会员优优先享受受酒店预预订、会会员特价价和各项项优惠措措施。4、享受酒酒店的消消费积分分奖励和和邀请免免费参加加酒店举举办的各各类会员员联谊活活动和参参加抽奖奖活动。5、在酒店店客房紧紧张时，会会员将享享有客房房预订优优先权。6、预订延延时保留留在您因因故未能能在预订订保留时时间内到到达酒店店时，经经电话确确认后，酒酒店将为为会员适适当延长长保留时时间至220:000.7、定期专专人回访访和个性性贴心服服务。8、生日当当天在酒酒店消费费的会员员可获赠赠生日礼礼物一份份。三、会员卡卡的办理理及发放放1、为保证证和维护护会员利利益，每每一张卡卡务必由由申请人人真实填填写会员员信息登登记表，
42、并并确认遵遵守昭昭化大酒酒店会员员管理制制度。2、会员的的办理：办卡人人需出示示有效证证件并填填写会员员信息登登记表，方方可办理理会员卡卡一张。3、会员卡卡每张收收费388元。4、会员卡卡由前台台、餐厅厅、茶楼楼收银员员办理手手续，向向客人收收取和进进行充值值，并向向客人出出具会员员储值单单，正式式发票待待客人每每次消费费后给予予等值面面额的发发票。5、销售和和其它部部门员工工销售的的会员卡卡，可将将客人带带领到前前台或餐餐厅的收收银点办办理手续续，并由由销售人人员在会会员信息息登记表表上签署署姓名，以以便业绩绩统计。四、会员卡卡的使用用1、会员卡卡是客人人在酒店店储值消消费和享享受各项项优惠
43、措措施的唯唯一凭证证，该卡卡只限本本人使用用，持卡卡人应妥妥善保管管会员卡卡和密码码并按规规定使用用，若因因丢失、转转借和密密码泄露露等造成成的损失失，酒店店概不负负责。2、会员须须在住宿宿登记和和餐厅茶茶楼结账账时出示示会员卡卡和输入入密码，以以便享受受优惠和和累计积积分，若若不能出出示时是是为无卡卡对待，过过后补卡卡不被接接受。3、持卡人人资料若若有变更更，必须须及时办办理变更更手续，否否则，因因此而引引起的责责任由持持卡人承承担。五、会员卡卡的挂失失、补办办、换卡卡和退卡卡办理1、挂失：会员卡卡遗失后后、持卡卡人须在在24小小时内凭凭有效证证件到酒酒店挂失失。因未未及时挂挂失引起起的责任
44、任由持卡卡人承担担。2、补卡：办理挂挂失的会会员卡，可可在3个个工作日日后办理理补卡手手续，补补卡不得得更改会会员卡原原有持卡卡人姓名名和身份份证号码码等重要要资料，每每张卡需需交补卡卡费388元，原原卡内的的相关信信息方可可转入新新卡内继继续使用用。3、会员必必须爱护护会员卡卡，如不不慎为损损坏可申申请换卡卡，换卡卡时每张张卡须交交卡费338元，原原卡内的的相关信信息方可可转入新新卡内继继续使用用。4、客人因因正当理理由要求求退卡的的，应当当场验证证会员卡卡密码和和原始登登记信息息无误后后，请客客人持会会员卡和和与原始始登记信信息相符符的有效效证件到到财务部部办理退退卡手续续，由财财务核实实
45、客人资资料和账账户资料料后给予予办理，并并收回会会员卡，原原则上退退回的会会员卡不不再对外外发放。六、会员卡卡的发放放促销办办法1、每张卡卡一次性性储值5500元元以上，免免收卡费费；每张张一次性性储值110000元以上上，免收收卡费，并并给与客客房8折折的特别别优惠。2、酒店试试营业期期间（一一个月），凡凡在酒店店按执行行房价入入住任意意一种类类型的客客房一件件一晚和和在餐厅厅行消费费3800元以上上的客人人，赠送送会员卡卡一张，免免收卡费费，但本本次消费费不可凭凭该卡享享受优惠惠3、和酒店店签约的的协议单单位，可可视请况况需要购购买和赠赠送会员员卡。4、对于特特别客户户，酒店店可赠送送会员
46、卡卡并免收收卡费。第2 / 3页七、会员积积分奖励励办法1、会员在在酒店消消费1000元积积一分。2、积分每每满500分可获获赠免费费入住酒酒店豪华华标间（或或单人间间）一间间一晚。八、员工促促销奖励励办法1、酒店鼓鼓励全体体员工大大力宣传传和推广广会员卡卡，每出出售一张张会员卡卡给予售售卡人88元奖励励。2、一次性性储值5500元元奖励88元，以以此类推推。九、本办法法最终解解释权和和决定权权归酒店店所有，如如遇价格格和管理理办法调调整，恕恕不另行行通知，以以酒店大大堂内公公示为准准，敬请请关注和和来电垂垂询会员卡销售售及提成成方案一、 会员员卡储值值奖励政政策：二、会员卡卡消费优优惠政策策：1、续存奖奖励政策策与储值值奖励政政策相同同；2、会员卡卡最小储储值额为为100000元元，续存存100000元元起存，每每位会员员终身享享用此卡卡。3、储值金金额不适适用于支支付任何何小费及及押金用用途，不不适用于于结ARR账；4、会员卡卡不适用用于任何何会议、宴宴会团体体（在同同一厅内内同时使使用3桌桌及以上上）、入入住团体体（同一一时间一一次性使使用100间及以以上房间间），以以及酒店店各大特特价促销销活动等等消费结结账；（可可参与特特价促销销活动将将另行知知会）；