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1、科技有限公公司职位说明书书手册2005-12-20 （第第二版 2.0）检 索 指指 引1、 市场营销部部职位说说明书1.1 营营销总监1.2 销销售部经理理1.3 大大客户经经理1.4 销销售经理/代代表1.5 大大客户助助理1.6 客客户助理1.7 市市场部经经理1.8 客客户关系系管理主主管1.9 市市场推广广主管1.10 平面设设计师2、 职位说明书书2.1 总总监2.2 经经理2.3专员员2.4 采采购经理理2.5 采采购专员2.6 品品质经理理2.7 品品质工程程师2.8 物物流部经经理2.9 仓仓库管理理专员2.10 船务专员2.11 商务助理3、 财务部职位位说明书书3.1 财
2、财务总监监3.2 结结算部经经理3.3 会会计部经经理3.4 审审计部经经理3.5 资资金部经经理3.6 会会计主管3.7 会会计3.8 出出纳4、人事行行政部职职位说明明书4.1 人人事行政政部经理理4.2 人人事主管4.3 行行政主管管4.4 人人事专员员4.5 行行政专员员4.6 行行政助理理（前台台）4.7 保保安4.8 司司机1、市场营营销中心心职位说说明书1.1 营营销总监监职位说说明书职位说明书书编制： 审核核： 批准： 存存档：人人事行政政部职位名称：营销总总监所属单位/部门：营销中中心 职位编号：任职资格1、基本条条件： 学历历：本科科及以上上 年龄龄：288岁440岁 性别
3、：不限2、专业素素质：拥拥有全球球视野和和国际化化背景，具具备战略略管理、战战略合作作、战略略市场营营销的系系统知识识，有较强的领领导力、凝凝聚力、控控制力和和跨文化化沟通能能力；3、经验/技能：具有中中型以上上企业营营销副总总或跨国国公司相相关任职职经历，并并有良好好的经营营业绩，善善于整合合多产品品线机制制下的市市场资源源；熟悉悉跨国公公司或大大中型企企业项目目管理、高高层公关关和市场场运营模模式；4、思维素素质：熟熟悉全球球行业产产业链和和全球市市场格局局及相关关资源、具具备深刻刻的市场场洞察力力；5、行为/性格倾倾向：较较强的人人际交往往能力和和团队合合作精神神，极富富激情；6、职业道
4、道德：良良好的道道德品质质及工作作责任感感；7、其 他：具具备较强强的市场场规划、产产品规划划和情报报搜集分分析能力力，多年年国际市市场团队队、销售售团队管管理经验验及培训训经验。职责权限工作职责:1、负责公公司市场场营销体体系的战战略分析析、战略略定位、 业务架架构、运运营模式式、竞争争战略、实实施规划划等方面面的管理理工作；2、统领具具有多个个产品线线的市场场营销体体系，开开拓全球球市场并并取得目目标市场场份额，实实现品牌牌建设目目标，制制定并监监督产品品及服务务推广、品品牌推广广计划的的实施效效果，并并对公司司市场营营销体系系的总体体业绩（软软指标和和硬指标标）负责责；3、制订客客户评级
5、级标准并并针对不不同类型型客户特特质，制制定系统统化的营营销策略略。对公公司重要要客户，总总结并形形成一对对一的营营销公关关策略。指指导并监监督各项项策略的的实施成成效；4、主持公公司重大大营销合合同的谈谈判与签签订工作作；5、引导和和控制市市场销售售工作的的方向和和进度，宏宏观控制制营销中中心各项项工作按按公司既既定目标标发展；6、建立有有效的协协同机制制，促使使营销中中心内部部与公司司各部门门高效联联动作业业。工作权限：1、公司战战略及企企业架构构、运营营模式建建议权；2、市场营营销战略略制定及及实施、督督导、人人员选聘聘、人员员考评权权；3、各运营营部门资资源整合合、协调调、绩效效评估权
6、权4、营销总总体预算算制定权权；5、申诉权权。关键业绩指指标及权权重：1、 销售目标完完成率（一一五%）2、 平均毛利率率达成率率（100%）3、 规范并建立立系统化化营销策策略（330%）4、 战略合作（55%）5、 建班子、搭搭框架、在在营销体体系内搭搭建营销销服务模模式，有有效联动动的运作作体系（220%）6、 制度和流程程的建设设、管理理（一五五%）7、 学习与提升升的质量量能否与与战略目目标匹配配（5%）基本工作条条件：1、手提电电脑1台台（可上上网）2、固定电电话1台台工作难点、重重点： 公司整整体战略略市场体体系的建建立，运运营模式式的有效效实施，营营销团队队的搭建建报告与指导导
7、关系 职位通通道向上负责：总裁 向下下指导：市场部部经理，销销售部经经理可晋升的职职位： 副总 培训方向/重点： 公司司整体战战略的规规划，高高级团队队管理，宏宏观经济济理论说 明： 1、本本职位说说明书由由在职员员工和直直接上级级、主管管上级共共同拟制制，经员员工确认认、部门门审核、主主管领导导批准后后执行，并并作为指指导、奖奖励员工工、绩效效管理的的基本依依据。2、 工作内容、工工作环境境变化以以及个人人等原因因，职位位内容应应及时修修改和完完善。1.2 销销售部经经理职位位说明书书职位说明书书编制： 审核核： 批准： 存档：人事行行政部职位名称：销售部部经理所属单位/部门：销售部部职位编
8、号：任职资格1、基本条条件： 学历历：本科科及以上上 年龄龄：255岁335岁 性别：不限2、专业素素质：电电子、类类、营销销类专业业本科毕毕业；3、经验/技能：三年以以上电子子、行业业国际销销售工作作经验，良良好的市市场洞察察力和销销售职业业素质，优优秀的市市场，客客户及渠渠道开拓拓能力，有有一定的的客户关关系优先先考虑；4、性格/行为倾倾向：具具有良好好的团队队建设和和沟通协协调能力力；5、其 他他：熟悉悉区域市市场，适适应经常常出差。职责权限岗位职责：1、 在营销总监监的指导导下，负负责制定定年度、季季度销售售计划，并并根据客客户及市市场情况况，制订订销售策策略；2、 组织进行大大客户调
9、研研，研究分分析大客客户的发发展战略略和运营营模式、运运营理念念，指导导下属实实施系统统化的公公关策略略；3、 协同并指导导大客户户经理以以项目组组的方式式运作，负负责跨国国跨区域域大客户户高层关关系搭建建及发展展；4、 指导并汇总总各类客客户信息息及市场场信息，定定期向营营销总监监反馈，为为营销决决策提供供信息支支持；5、 负责销售团团队的日日常工作作管理及及指导，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，激发团队力量，提高工作效率；6、 组织部门开开发多种种销售手手段，完完成销售售计划及及回款任任务，对销售售目标和和区域损损益表负负责；7、 管理并指导导销售团队队，督导团团队客户户关系维维护8、
10、 协助处理大大客户投投诉，跟跟踪处理理投诉结结果，提提升客户户满意度度；8、接受营营销总监监指派的的工作工作权限：1、产品定定价权2、销售策策略权3、所属部部门人事事权4、申诉权权关键业绩指指标及权权重：1、销售目目标完成成率（330%）2、利润目目标完成成率（110%）3、团队建建设及搭搭建（一一五%）4、客户调调研及档档案管理理（100%）5、销售渠渠道建设设（一五五%）6、客户投投诉率（55%）7、制度和和流程的的建设、内内部日常常管理（110%）8、学习与与提升的的质量能能否与战战略目标标匹配（55%）基本工作条条件：1、台式电电脑1台台（可上上网）2、固定电电话1台台工作难点、重重点
11、：与与经销商商关系的的建立与与维护、对对所属团团队客户户的维护护及销售售情况的的掌控报告与指导导关系 职位通通道向上负责：营销总总监可晋升的职职位：营营销总监监向下指导：业务代代表培训方向/重点：管理，合合作层次次谈判技技巧， 区域进进出口条条例及法法律说 明： 1、本本职位说说明书由由在职员员工和直直接上级级、主管管上级共共同拟制制，经员员工确认认、部门门审核、主主管领导导批准后后执行，并并作为指指导、奖奖励员工工、绩效效管理的的基本依依据。确认：2、因工作作内容、工工作环境境变化以以及个人人等原因因，职位位内容应应及时修修改和完完善。1.3 大大客户经经理职位位说明书书职位说明书书编制：
12、审核核： 批批准： 存存档：人人事行政政部职位名称：大客户户经理所属单位/部门：销售部部职位编号：任职资格基本条件： 学学历：本本科及以以上 年年龄：228岁35岁岁 性别别：不限限专业素质：电子、营营销类本本科以上上学历；经验/技能能：有33年以上上高层公公关、海海外销售售工作经经验，有有项目投投标、项项目管理理经验；思维素质：反应睿睿智、稳稳重，.形象气气质好，.有良好好的沟通通能力和和交往能能力；性格/行为为倾向：有团队队合作精精神,能能够长期期从事本本工作。职责权限岗位职责：1、 在销售部经经理的指指导下，负负责制定定大客户户的月度度与季度度销售计计划，并并根据客客户特性性，提出出相应
13、的的促销建建议及方方案；2、 负责完成销销售部经经理下达达的各项项营销目目标，对对负责的的客户资资源销售售目标的的达成情情况负责责；3、 负责定期收收集整理理大客户户市场信信息、掌掌握其发发展动态态，研究究分析大大客户的的发展战战略和运运营模式式、运营营理念并并形成报报告。4、 负责实施大大客户相相应的公公关策略略并及时时反馈策策略实施施成效，供供管理层层及时调调整策略略；5、在销售售总监的的指导与与协助下下，以项项目组的的方式运运作，负负责跨国国跨区域域大客户户关系搭搭建及发发展；6、在销售售经理及及市场经经理的指指导和协协助下，进进行多产产品线整整合销售售、项目目投标以以及跟踪踪订单最最终
14、落实实；7、客户关关系管理理及维护护，处理理大客户户投诉，跟跟踪处理理投诉结结果，提提升客户户满意度度；8、实现大大客户销销售、维维护与战战略合作作伙伴的的良好关关系及保保持持续续发展。9、接受销销售总监监指派的的工作；工作权限：1、大客户户定价制制订权2、大客户户销售策策略制订订权3、组织项项目会议议4、申诉权权关键业绩指指标及权权重：1、大客户户目标业业绩达成成率（220%）2、大客户户利润目目标完成成率（110%）3、挖掘、开开发大客客户指标标完成率率（100%）4、大客户户调研完完成情况况 （220%）4、稳定、提提升合作作层面（110%）5、客户满满意度（一一五%）7、培训考考核合格
15、格率（110%）8、有效的的时间管管理 （55）基本工作条条件：1、台式电电脑1台台（可上上网）2、固定电电话1台台工作重点、难难点：客客户关系系的维护护、跨国国跨区域域大客户户高层关关系的搭搭建和发发展报告与指导导关系 职位通通道向上负责：销售部部经理可晋升的职职位：销销售部经经理向下指导：大客户户助理培训方向/重点：管理，合合作层次次谈判技技巧， 心理学学，公关关说 明： 1、本本职位说说明书由由在职员员工和直直接上级级、主管管上级共共同拟制制，经员员工确认认、部门门审核、主主管领导导批准后后执行，并并作为指指导、奖奖励员工工、绩效效管理的的基本依依据。确认： 2、因工作作内容、工工作环境
16、境变化以以及个人人等原因因，职位位内容应应及时修修改和完完善。1.4销售售经理/代表职职位说明明书职位说明书书编制： 审核核： 批准准： 存档：人事行行政部职位名称：销售经经理/代代表所属单位/部门：销售部部职位编号：任职资格1、基本条条件： 学历历：本科科及以上上 年龄龄：233岁330岁 性别：不限2、专业素素质：电电子、类类、营销销类专业业大专毕毕业以上上；3、经验/技能：两年以以上电子子、行业业国际销销售工作作经验，良良好的市市场洞察察力和销销售职业业素质，优优秀的市市场，客客户及渠渠道开拓拓能力；4、行为/性格倾倾向：良良好的服服从及执执行能力力，具有有好的团团队建设设和沟通通协调能
17、能力；5、其 他他：有一一定的客客户关系系优先考考虑。职责权限岗位职责：1、在销售售部经理理的指导导下，负负责制定定各自的的月度与与季度销销售计划划，并根根据客户户特性，提提出相应应的促销销建议及及方案；2、负责完完成销售售部经理理下达的的各项营营销目标标，对负负责的客客户资源源销售目目标的达达成情况况负责；3、负责收收集所跟跟进客户户的各类类信息及及挖掘相相关市场场资讯形形成报告告。4、分析客客户特质质，在销销售部经经理的指指导下，制制订及实实施客户户公关策策略并对对实施成成效负责责。5、负责跟跟进并开开拓客户户需求，维维护客户户良好关关系并保保持持续续发展；6、客户关关系管理理及维护护，帮
18、助助客户解解决困难难，跟踪踪客户投投诉处理理结果，提升客户满意度；7、接受销销售部经经理指派派的工作作。工作权限：1、产品定定价权（范范围内）2、所跟进进客户销销售策略略制订及及建议权权3、申诉权权关键业绩指指标及权权重：1、销售目目标完成成率（330%）2、利润目目标完成成率（110%）3、新客户户开拓指指标达成成率（110%）4、客户信信息及市市场资讯讯收集情情况（220%）5、订单执执行准确确性（110%）6、客户投投诉率（55%）7、培训考考核率（110%）8、有效的的时间管管理 （55）基本工作条条件：1、台式电电脑1台台（可上上网）2、固定电电话1台台工作难点、重重点：销销售机会会
19、的处理理和有效效把握、保保持所辖辖区市场场的稳定定发展报告与指导导关系 职位通通道向上负责：销售部部经理可晋升的职职位：大大客户经经理、销销售部经经理向下指导：业务助助理培训方向/重点：面谈技技巧， 区域进进出口条条例及法法律说 明： 1、本本职位说说明书由由在职员员工和直直接上级级、主管管上级共共同拟制制，经员员工确认认、部门门审核、主主管领导导批准后后执行，并并作为指指导、奖奖励员工工、绩效效管理的的基本依依据。确认： 2、因工作作内容、工工作环境境变化以以及个人人等原因因，职位位内容应应及时修修改和完完善。1.5 大客户户助理职职位说明明书职位说明书书编制： 审核核： 批准准： 存档档：
20、人事事行政部部职位名称：大客户户助理所属单位/部门：销售部部职位编号：任职资格1、基本条条件： 学历历：大专专及以上上 年龄龄：244岁330岁 性别：不限2、专业素素质：电电子、营营销类大大专以上上学历；3、经验/技能：有12年以以上公关关、海外外销售工工作经验验，有项项目投标标、项目目管理经经验；4、思维素素质：反反应睿智智，.形形象气质质好，.有良好好的沟通通及执行行能力；5、性格/行为倾倾向：有有团队合合作精神神,能够够长期从从事本工工作。职责权限岗位职责：1、 处理客户订订单，了了解大客客户下单单的要求求，熟悉悉每一个个客户的的订单流流程，确确保操作作无误并并做好客客户资料料备档工工
21、作；2、 负责协助大大客户经经理，及及时准确确进行公公司内部部跨部门门信息传传达及反反馈，务务必及时时给予客客户回复复；3、 在与客户沟沟通时，确确保与大大客户经经理所实实施的客客户策略略一致，确确保对外外信息披披露口径径一致。并并将了解解到的客客户信息息准确及及时传递递给大客客户经理理及其它它相关人人员4、 协助大客户户经理定定期进行行客户市市场资料料的收集集及整理理5、 客户关系管管理及维维护；6、 接受大客户户经理指指派的工工作。工作权限：1、 协助组织项项目会议议2、 大客户调研研3、 大客户日常常订单跟跟踪4、申诉权权关键业绩指指标及权权重：1、大客户户业绩目目标完成成率（220%）
22、2、大客户户利润目目标完成成率（110%）3、大客户户调研及及档案建建立完整整性）（220%）4、订单更更进时效效性（110%）5、订单操操作准确确性 （110%）6、客户满满意度（110%）7、培训考考核合格格率（110%）8、有效的的时间管管理 （110）基本工作条条件：1、台式电电脑1台台（可上上网）2、固定电电话1台台工作重点、难难点：大大客户订订单处理理及时、准准确，部部门信息息互通有有效性，客客户关系系的管理理及维护护报告与指导导关系 职位通通道向上负责：大客户户经理可晋升的职职位：客客户经理理，大客客户经理理向下指导： 培训方向/重点：管理，合合作层次次谈判技技巧， 心理学学，公关关说 明： 1、本本职位说说明书由由在职员员工和直直接上级级、主管管上级共共同拟制制，经员员工确认认、部门门审核、主主管领导导批准后后执行，并并作为指指导、奖奖励员工工、绩效效管理的的基本依依据。2、因工作作内容、工工作环境境变化以以及个人人等原因因，职位位内容应应及时修修改和完完善。1.6 销售助助理职位位说明书书职位说明书书