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1、员工手册ASSOCCIATTE HANNDBOOOK谨将此手册册献给威海绿城物物业服务务有限公公司的全全体员工工是你让公司司熠熠生生辉欢迎辞欢迎你加入入威海绿绿城物业业服务有有限公司司！希望你和我我们一样样满怀激激情，在在未来共共同度过过的日子子里，你能能感受到到你是我们们温馨大大家庭中中的一员员并为之之骄傲与与自豪。.我们所从事事的是服服务行业业，职责责是让每每位业主主感受到到他们是是受欢迎迎、受尊尊敬的。为了这这一点，我我们需要要不断地地增强自自身的服服务意识识和工作作技巧，体体现自身身价值所所在，表表现出一一流的高高效优质质服务标标准，我们相相信并坚坚信，你你能做到到！在绿城物业业，我们
2、们相信员员工是我我们最宝宝贵的财财富，我我们致力力于员工工的培训训、成长长和发展展，我们们提供的的不仅仅仅是一个个工作机机会，更更是提供供你职业业发展的的机会和和一个能能让你感感受到关关爱和尊尊重的工工作环境境。“让客户满满意”是公司司的文化化精髓，“精心管理物业，诚信服务业主”是酒公司的管理理念。我们相信，在所有员工的携手同行和共同努力下，我们将能最大限度的满足并超越业主的期望与要求，成为物业管理行业的佼佼者。在你开始工工作之前前，你需需要了解解公司各各项重要要政策与与制度，此此员工工手册旨旨在帮助助你了解解这方面面的信息息。请认认真阅读读员工工手册，如如有任何何疑问，请请直接向向你的上上级
3、或行行政部咨咨询。最后祝你工工作顺利利，生活活愉快！总经理：卢卢吉龙先先生优质服务标标准1、 我的责任是是提供优优质服务务，这意意味着不不仅是完完成任务务，还要要达到效效果。2、 我会根据要要求完成成工作，即即使这不不是我们们部门的的责任。3、 我会对业主主负责，朝朝着超越越业主期期望的目目标去做做，不仅仅仅是满满足业主主要求。4、 我会保证业业主总是是第一位位的，任任何行政政工作放放在第二二位5、 我会在做任任何事情情时充满满热情，保保持积极极的“能做”、“想做”的态度度。6、 我不仅仅说说说，我我会去做做！7、 我的行动是是真正体体贴服务务的写照照，是从从内心激激发的。8、 我会热情真真诚
4、地与与业主和和同事交交流。9、 我会尽力找找到正确确信息并并及时告告知业主主。10、 我总是行动动迅速且且高效。11、 我会热情、专专业地接接听电话话并在三三声之内内接起。12、 我会保证参参加相关关培训并并努力使使自己成成为优秀秀服务标标准的表表率。13、 我会实话实实说，诚诚信做人人。14、 我永远不和和业主争争吵。15、 我会始终努努力做好好本职工工作，并并提出建建设性意意见。16、 我会保持物物业卫生生！如果果有什么么物品不在在其位，我我会归位位；如果什什么设施施出现故故障，我我会及时时报告上级级。17、 我要为超值值服务做做贡献这与与我在组组织架构构表中的的职位高高低无关关。18、
5、我绝不会成成为迅速速解决问问题的障障碍。19、 我总是在说说之前，先先听两遍遍。优秀表现标标准1、 保持微笑：生气须须牵动772块肌肌肉，而而微笑只只须144块。对对你而言言，微笑笑能帮助助你使他他人感觉觉良好，同同时使你你自己感感觉愉悦悦。2、 保持规范的的着装和和姿态，这这些都代代表着你你、反映着着你的面面貌，让让你感到到你的重重要。3、 热情的称呼呼业主的姓氏，姓姓名对他他人而言言是一种种奇妙的的音乐，这这会让对对方感到到愉快和和荣幸。4、 友好、礼貌貌和体贴贴地对待待他人，就就像你也也希望别别人这样样对待你你一样。5、 无论什么时时候都应应乐观地地讲话、热情地地表现。6、 与别人真心心
6、交谈，所所有人都都喜欢被被他人关关注。7、 你真正想了了解别人人的时候候，你会会惊奇的的发现人人们是多多么地有有趣！你你也能从从中获益益匪浅。8、 大度给予别别人表扬扬并积极极接受别别人的批批评。9、 理性接受他他人的观观点，遇遇到有争争议的问问题，要要听取各各方面的的意见。10、 乐于助人，不不要总是是说“不”，帮助助别人也也正是在在帮助自自己，如如果你有有不明白白的问题题，请毫毫不犹豫豫地询问问。目 录第一章 公司介绍绍第二章 人人事政策策2.1 招聘聘2.2 体检检2.3 人事事记录和和个人资资料2.4 劳动动合同2.5 试用用期2.6 工作作时间2.7 薪资资2.8 调职职、升迁迁与降
7、职职2.9 辞职职2.10 解雇雇2.11 离职职手续2.12 工作作评估2.13 全职职服务2.14 近亲亲聘用第三章 员员工福利利3.1 法定定假日3.2 年假假3.3 病假假3.4 事假假3.5 婚假假3.6 产假假3.7 慰唁唁假3.8 工伤伤3.10 工作作餐3.12 员工工奖励3.13 员工工培训与与发展3.14 员工工提议第四章 规规章制度度4.1 入入职培训训4.2 考勤4.3 仪容仪仪表4.5 名名牌4.6 制制服4.7 发发髻4.8 员员工手册册4.11员员工宿舍舍4.12员员工布告告栏4.13 吸烟烟4.14携携带物品品4.15私私人来访访及电话话4.16失失物招领领4.
8、17 业主投投诉4.18公公共区域域的设施施设备4.19 公司与与业主财产产4.20办办公设备备4.21商商业机密密4.22个个人行为为4.23工工作态度度4.24服服从上级级领导4.25如如果你有有疑问第五章 安安全手册册5.1安全全意识5.2安全全守则5.3消 防5.4紧急急事故5.5 节节约能源源第六章 纪纪律条例例6.1 概要6.2 过过失类别别和处分分种类6.3过失失单有效效期6.4 申申诉程序序6.5 口口头警告告6.6书面面警告6.7 最最后警告告6.8 开开除/辞辞退第七章 员员工手册册的增补补、修订订和更新第一章 公公司介绍绍威海绿城物物业服务务有限公公司成立立于二000二年
9、年六月，具具有物业业服务企企业三级级资质。目目前受威威海森威威房地产产开发有有限公司司与威海海亨泰房房地产开开发有限限公司的的委托，对对其联合合开发的的黄海路路智能化化小区“森威花花园”实施物物业服务务管理;受威海海天和房房地产开开发有限限公司委委托，对对其开发发的石岛岛“城市花花园”小区实实施物业业服务管管理，管管理项目目总建筑筑面积为为11万余余平方米米。公司自成立立以来,努力借鉴鉴和学习习国际先先进物业业管理新新理念，学习国际先进物业管理模式和经验,一直致力于以科学的管理来提高工作效率和服务质量,让居民享受到高效、优质、完善的服务管理;在保持小区整体环境和物业使用功能长久良好的同时,更注
10、重小区配套服务及社区文化建设,从而提高小区的整体居住环境质量,使业主充分享受舒适、安全、文明、祥和的生活的同时,物业亦得到保值和升值。专业化、高高素质、高高效率的的物业管管理队伍伍是搞好好小区物物业管理理工作的的基础。公司员工经过专业系统的培训，均达到上岗要求，是一支组织纪律严明、工作程序规范、仪表仪容整洁、讲究礼节礼貌的队伍。公司下设行政人事部、财务部、保洁部、保安部、工程部五个部门。公司现有职工30余人，其中管理人员10人，工程技术人员3人，具有专业技术职称人员8人以上。公司制定了了严密的的内部管管理制度度又具有有灵活的的用人机机制，对对于每个个岗位、每每位员工工都有着着严格的的要求。大大
11、家相互互评检，相相互监督督，按照照岗位的的不同实实行层层层负责制制。同时时，公司司还建立立了一整整套完善善的、行行之有效效的小区区管理制制度，确确保物业业管理实实施的规规范化、制制度化、标标准化、科科学化。公司自成立立以来，本本着“让客户户满意”的思想想，苦练练内功，外外树形象象，牢固固树立“精心管管理物业业，诚信信服务业业主“的企业业理念，树树形象、严严管理、高高服务、争争创物业业管理品品牌企业业是我公公司员工工共同追追求的目目标，通通过全体体员工努努力工作作，公司司于二000四年年获得市市优秀物物业管理理企业称称号，于于二000五年荣荣获山东东省优秀秀物业管管理小区区称号。我公司在不不断总
12、结结前几年年物业管管理经验验的同时时，又不不断学习习新的业业务知识识，在服服务与经经营方面面不断创创新。我我公司在在主营物物业管理理的基础础上，又又开展了了一系列列的家政政服务、代代理服务务等多项项业务，既既方便小小区业主主又可使使我公司司经济方方面无后后顾之忧忧，为我我们搞好好小区物物业管理理工作提提供了有有力保障障。管理方面：公司具具有严密密的内部部管理制制度和灵灵活的用用人机制制。专业业化、高高素质、高高效率的的物业管管理队伍伍是搞好好小区物物业管理理工作的的基础。住住宅小区区管理的的范围相相当广泛泛，服务务项目也也要多元元化，服服务对象象是社会会的各个个阶层，像像这种管管理内容容的多样
13、样性和复复杂性，就就要要求求管理形形式的专专业性和和统一性性；这样样，也对对我们的的物业管管理队伍伍提出了了更高的的要求。公公司制定定了严密密的内部部管理制制度和灵灵活的用用人机制制，对于于每个岗岗位、每每位员工工都有着着严格的的要求。公公司制定定了严格格的考核核制度，大大家相互互评检，相相互监督督，按照照岗位的的不同实实行层层层负责制制。同时时，公司司还建立立了一整整套完善善的、行行之有效效的小区区管理制制度，使使整个小小区秩序序井然、安安全文明明，确保保了物业业管理实实施的规规范化、制制度化、标标准化、科科学化。服务方面：我公司司将各种种服务项项目统一一归口运运作，提提倡使业业主“足不出出
14、户，享享受服务务”的服务务宗旨，并并努力使使之成为为服务档档次和服服务质量量提高的的有效途途径，使使之成为为经济效效益的增增长点。在在公司全全体员工工的共同同努力下下，我们们的工作作得到小小区广大大业主的的普遍赞赞誉。小小区大多多数业主主到期主主动来公公司交纳纳物业管管理费，对对我们的的工作给给予极大大的支持持和称赞赞。业主主们还专专门制定定了“心系业业主，排排忧解难难”的锦旗旗送到我我公司，这这些都充充分体现现了广大大业主对对我们工工作的支支持和肯肯定。我们所管理理的小区区，优美美的环境境深深吸吸引着八八方来宾宾。随处处可见辛辛勤工作作着的保保洁员、绿绿化员，文文明礼貌貌的管理理员等等等，他
15、们们都从不不同角度度维护着着企业的的形象，维维护着业业主的利利益。让让居住在在这种高高尚文明明小区的的每一位位业主都都感受到到物有所所值、物物超所值值，感受受到所居居住的家家园优美美、舒适适、安全全、文明明。规范化的管管理加之之人性化化的服务务，使我我公司的的每位员员工都在在不断追追求进步步。大家家团结奉奉献，克克尽职守守，努力力走出一一条有自自己品牌牌特色的的道路来来。公司司全体员员工牢固固树立“精心管管理物业业，诚信信服务业业主”的企业业理念，树树形象、严严管理、高高服务、争争创物业业管理品品牌意识识深入到到每位员员工的内内心，大大家团结结奋进，创创新进取取，争取取以更优优异的成成绩来回回
16、报小区区广大业业主与上上级领导导对我们们物业管管理工作作的支持持与肯定定。n 公司全称：威海绿绿城物业业服务有有限公司司n 公司简称：绿城物物业n 公司地址：威海市市沈阳路路1088快过年年创业大大厦1009室n 公司电话：05880-666900 6666 传真：n 公司服务：营业执执照内范范围 物业管理第二章 人人事政策策2.1 招聘招聘标准是是根据应应聘者对对该职位位的适合合程度及及有关工工作经验验、工作作知识和和工作态态度作为为评估的的准则。2.2 体检2.2.11员工在在入职前前都须参参加体检检，经指指定医院院证明合合格后才才可被公公司录用用。如员员工在体体检证明明上有任任何改动动或
17、隐瞒瞒体检事事实，不不论在试试用期或或合同期期内，公公司均可可即时解解除或终终止劳动动合同。2.3 人事记记录和个个人资料料2.3.11所有员员工在正正式录用用前，应应将相关关的个人人资料、证证件等送送交行政政事部验验审，以以便建立立个人档档案。2.3.22为避免免有关资资料不明明确而导导致日后后员工正正当权益益受损或或在紧急急情况下下造成不不便，员员工的基基本个人人资料若若发生以以下变更更，应在在七天内内通知行行政人事事部并提提供相应应资料：l 户籍、地址址和联系系方式的的更改l 在紧急情况况下可取取得联系系者的地地址与姓姓名l 教育程度、技能职称、家庭情况的变化l 你认为重要要并且必必须的
18、资资料2.3.33如因员员工过期期和错误误的信息息导致的的一切后后果由员员工自负负。员工工向公司司隐瞒或或提供虚虚假资料料的，公公司可与与其解除除合同。2.4 劳动合合同2.4.11 员工工从被正正式录用用之日起起一个月月内签订订劳动合合同。2.4.22 劳动动合同期期满前，公司或员工要续签合同，需提前一个月以书面形式通知对方，双方达成一致情况下，可续签劳动合同。若一方无意续签，合同到期之日自然终止。2.4.33 员工工若需续续签合同同，需提提前一个个月与公公司签订订，否则视视为合同同终止处处理。2.5 试用期期2.5.11所有新新聘员工工一般试试用期为为三个月月。各物物业管理理处可根根据员工
19、工工作表表现，决决定是否否提前结结束或延延长试用用期（最最多六个个月）。2.5.22 在试试用期内内，公司司和员工工双方都都有权利利结束雇雇佣关系系，但须须提前三三天给予予对方书书面通知知。若员员工有严严重不良良行为或或不能胜胜任本职职工作的的，将被被立即辞辞退。2.5.33 试用用期满经经考核评评估合格格的员工工，由各各物业管管理处负负责人、行行政部和和总经理理批准，可可予以转转正。 2.5.44 若员员工岗位位发生变变动，须须在新岗岗位试用用三个月月，薪金金亦变动动至新岗岗位的试试用期工工资。如如员工不不能适应应新岗位位任职要要求，将将被退回回行政部部安排其其他工作作岗位。2.6 工作时时
20、间 2.6.1公司司实行综综合工作作工时制制（不含含就餐和和休息时时间），各各物业管管理处可可根据经经营需要要对工作作时间作作适当调调整，员员工应严严格遵守守。2.6.22各管理理处因工工作需要要安排员员工加班班，员工工应抱以以合作态态度，超超时工作作时间由由相应物物业管理理处安排排补休，无无法安排排补休的的，经行行政人事事部审核核、总经经理批准准后可发发放加班班津贴。2.6.33员工必必须严格格按照服服勤时间间表出勤勤，申请请调班或或调休，必必须提前前申请并并获得批批准,否否则按旷旷工处理理。未经经物业管管理处负负责人同同意，工工作时间间内不得得擅自离离岗。2.7 薪资：2.7.11公司薪资
21、资制度将将由于职职位和责责任的不不同而有有差异，基基本划分分为高级级管理人人员、物物业管理理处主任任、领班班和员工工四档薪级级。2.7.22员工薪薪金所得得税（工工资、奖奖金、津津贴、补补贴等）和和应承付付水电等等费用，由由公司从从其每月月薪金中中代扣代代缴。2.8 调职、升迁与降职2.8.11公司有权权根据经经营需要要调换员员工工作作岗位，所所有新调调任岗位位均须有有试用期期。试用用期满经经考核评评估合格格的，公公司将确确定其新新岗位。2.8.22 一般般情况下下，员工工在原岗岗位工作作满六个个月后，可可向公司司申请调调换岗位位。调换换工作首首先应征征得所在在部门负负责人同同意，再再征得接接
22、收处负负责人及及行政部部同意。2.8.33 要求求调换岗岗位的员员工，须须提前一一个月提提出书面面申请以以便进行行面试等等程序，并并只有在在行政人人事部书书面通知知后方可可有效。2.8.44公司推行行内部升升迁政策策，称职职员工将将随时得得到升迁迁机会。2.8.55 工作作表现、效效率和能能力是职职位升迁迁的基本本依据，所所有升迁迁必须报报请总经经理批准准，获准准职位升升迁的员员工须经经过三个个月的试试用期。2.8.66 若员员工有过过失记录录并在有有效期内内，其升升迁须征征得物业业管理处处负责人人取消其过过失行为为或总经经理不计计过失的的允许后后，升迁迁才不受受影响。2.8.77员工如如因工
23、作作表现差差、缺乏乏业务知知识、工工作能力力不能胜胜任或不不适宜担担任本职职工作时时，公司司将给予予降级或或调离岗岗位处理理，若仍仍不胜任任新岗位位工作的的，将考考虑解除除合同。2.9 辞职2.9.11决定辞辞职前，你你可以考考虑同你你的主管管上级或或行政部部商量，我我们愿意意帮助你你做出明明智的选选择，或或给予你你协助。2.9.22试用期期内员工工辞职，需需提前三三天向部部门提交交书面辞辞呈，或或以三天天工资代代替通知知期，以以补偿即即时离职职给公司司造成的的经济损损失。2.9.33 试用用期满已已转正的的员工，须须提前一一个月向向部门提提交书面面辞呈，或或以一个个月的工工资代替替通知期期，
24、以补补偿即时时离职给给公司造成成的经济济损失。2.9.44 员工工在辞职职通知期期内不能能保证出出勤的，公司将按旷工处理；员工在通知期内请事假，通知期将相应延长。2.9.55 通知知期内，员员工若没没有完成成自己的的工作或或工作不不努力，将将会受到到纪律处处分，情情节严重重的将予予以解除除合同。2.9.66 员工工呈上辞辞职书后后将不享享受任何何形式的的年终奖奖和有关关福利，但但每年的的年假可可继续使使用直至至最后一一个工作作日。2.9.77 脱产产培训或或外送培培训的员员工，需需事先和和公司签签订培训训协议，若若服务期期未满离离职，须须根据培培训协议议规定赔赔偿有关关费用。培培训费用用包括培
25、培训费、住住宿费、交交通费、餐餐饮费、培培训期间间的工资资等费用用。2.10 解雇雇若员工犯有有员工手手册中提提及的严严重过失失或其它它类似过过失行为为，公司司可立即即与其解解除劳动动合同且且不给予予任何补补偿，同同时可追追究其给给公司造造成的经经济损失失赔偿。2.11 离职手手续2.11.1至行行政部“离职物物品移交交单”，将公公司财产产全部归归还有关关部门，结结清离职职移交单单上所列列项目，完完成与部部门的交交接手续续，形成成书面资资料双方方签字确确认后，方方可结清清离职工工资。2.11.2离职职证明只只有在员员工办理理完毕离离职手续续后，行行政部方方可开具具。2.12 工作作评估 除试用
26、用期、薪薪资调整整、调职职升迁外外，员工工每年至至少应接接受一次次工作评评估，以以便员工工了解公公司对其其工作表表现的考考评和要要求、以以及个人人发展建建议。2.13 全职职服务为保证员工工精力充充沛，有有效的工工作，并并在下班班后能得得到充分分的休息息，公司司不允许许员工从从事第二二职业及及商业活活动，违违反此规规定的员员工可能能受到公公司立即即解雇处处理。2.14 近亲亲聘用2.14.1 若若非经公公司总经经理批准准同意，员员工近亲亲（父母母、配偶偶、子女女等）不不允许在在同一部部门工作作。2.14.2 如如同部门门两员工工结婚，公公司有权权调整其其中一方方的部门门和工作作岗位。第三章 薪
27、薪资福利利3.1 法法定假日日员工每一个个公历年年可享有有十一天天有薪国国家法定定假日：l 元 旦 1天(一月一日)l 春节3天(农历除除夕、正正月初一一、初二二)l 清明节1天天(农历历清明当当日)l 劳动节1天天(五月一日)l 端午节1天天(农历历五月初初五)l 中秋节1天天(农历历八月十十五)l 国庆节3天天(十月一日、二日、三日)3.2 年休假假凡在公司连连续服务务满一年年的正式式员工，可享有有五个工工作日的的有薪年年休假。以后后每满一一年服务务合同，其其有薪年年休假随随之增加加一个工工作日，最最多增加加至十个个工作日日。3.2.11 一年年内缺勤勤超过三三十天、擅擅自离职职或因违违纪
28、被辞辞退或开开除的员员工，不不享有当当年度年年休假。3.2.22年休假假原则上上应于当当年度内内休完，跨跨年度不不作累计计，特殊殊情况需需报请行行政部和和总经理理批准。员员工病事事假可由由年休假假代替，但但最多分分两次休休完。3.2.33年休假假需提前前两周向向所在部部门申请请，经行行政部和和总经理理批准后后方可休休假。3.3 病假 员工工因病或或非因工工负伤请请病假，需需持公司司指定医医院的病病假证明明，报请请部门经理和和行政人人事部批批准后方方可休假假，否则则视为旷旷工处理理。急诊诊员工需第一时间间电话告告知部门门经理，并并于第二二天将急急诊证明明送交部部门，补补办病假申请，否否则按旷旷工
29、处理理。3.3.11 员工工申请病病假须提提交病假假证明、病病历原件件（行政政部留存存复印件件）。3.3.22 病假假医疗期期按国家家和地方方有关规规定办理理，超过过医疗期期的，公公司可与与其解除除/终止止劳动合合同。3.3.33 若员员工不断断申请病病假，行行政部会请请员工到到指定医医院确诊诊病情，如如有必要要，将要要求员工工进行全全面的身身体检查查。若员员工有滥滥用病假假待遇的的嫌疑，行行政部将将以指定定医院的的建议作作为参考考，根据据实际情情况予以以纪律处处分。3.3.44员工病病假扣款款按公司司规定执执行，长长期请病病假将会会影响到到你的升升迁提升升机会和和相关福福利发放放。3.3.5
30、5 三天天（含）以以内病假假，需提提前一周周报请物物业管理理处负责责人批准准；三天天以上七七天以内内，需提提前一周周报请行行政部批批准；七七天（含含）以上上，需提提前两周周报请总总经理批批准。3.4 事假3.4.11公司实行行事假无无薪制。需需要提醒醒的是，员员工每一一个公历历年最多多可申请请十四天天事假，频频繁申请请事假将将会影响响你的升升迁提升升机会和和相关福福利发放放。需要要谨记的的是，你你的正常常出勤对对你的职职位升迁迁及其他他方面的的提升很很重要，它它是评判判你工作作表现的的标准之之一，因因此请尽尽量在紧紧急情况况下申请请事假。3.4.22在紧急急情况下下，员工工征得物物业管理理处负
31、责责人同意意后可使使用无薪薪事假。需需要注意意的是，事事假须提提前申请请，并经经获得批批准后方方可使用用，否则则按旷工工处理。3.4.33 需要要提醒的的是，你你离开时时必须有有其他人人来顶替替你的工工作，所所以必须须提前让让你的主主管知道道你的请请假天数数。3.4.44 试用用期内，员员工申请请事假不不得超过过三天。 3.4.55 三天天（含）以以内事假假，提前前一周报报请物业业管理处处负责批批准；三三天以上上七天以以内，提提前一周周报请行行政部批批准；七七天（含含）以上上，提前前两周报报请总经经理批准准。3.5 婚假3.5.11凡在公司司连续服服务满一一年的员员工，符合法法定结婚婚年龄可可
32、享有三三天（日日历天数数）有薪薪婚假，晚晚婚员工工（男225周岁岁、女223周岁岁）可享享有155天（日日历天数数）的有有薪婚假假，包括括公休和和法定假假。3.5.22 婚婚假需提提前向所所在物业业管理处处提出申申请，随随附结婚婚证原件件及复印印件，提提交行政政部审核核、总经经理批准准。3.5.33 婚婚假原则则上应在在领取结结婚证后后半年内内一次性性休完，不不可跨年年度使用用。3.6 产假 符符合国家家和当地地计划生生育规定定且在公公司连续续服务满满一年后后怀孕的的正式女员工，其其产假按按以下情情况确定定：3.6.11 正正常分娩娩，给予予产假九九十天(日历天天数)，含含产前假假十五天。3.
33、6.22 提提前分娩娩或超期期分娩的的，均按按九十天天(日历历天数)计算。难难产或双双生及以以上的，增增加产假假十五天天。3.6.33 女女员工申申请产假假须提交交计生部部门核发发的准生生证和公公司指定定医院的的医疗证证明，向向所在管管理处负负责人提提出申请请，提交交行政部和和总经理理审批。3.6.44 计计划生育育假：符符合计生生政策且且在公司司连续服服务满一一年流产产的正式式女员工工，其计计划生育育假期按按国家和和当地政政府有关关规定执执行。3.6.55哺乳假假按国家家和当地地政府有有关规定定执行。3.6.66连续服服务满一一年且其其配偶符符合国家家计生政政策的正正式男员员工，可可享有三三
34、至七天有薪薪护理假假。3.6.77 其其它未尽尽事宜根根据国家家和当地地政府有有关规定定执行。3.7 慰唁假假:员工如遇有有直系亲亲属过世世（配偶偶、父母母、子女女、兄弟弟姐妹、岳岳父母），公司将给予三天（日历天数）有薪慰唁假。祖父母、外祖父母过世的，可给予一天慰唁假（无额外的赴丧路程假），员工须向行政部提交有关证明。3.8 工伤按国家和地地方有关关工伤保保险条例例执行。工工伤应在在24小小时内上上报部门门主管、安全全部、行行政部及及总经理理。3.10 工作餐餐公司每月给给予相应应的工作作餐补贴贴。3.12 员工奖奖励3.12.1 员员工奖励励旨在对对为公司司作出突突出贡献献的员工工给予表表彰
35、，包包括：l 对改进公司司经营管管理，提提高服务务质量或或经济效效益方面面作出贡贡献l 提高最佳服服务，工工作勤奋奋，得到到宾客赞赞誉者l 为保护公司司、业主财产产及人身身安全作作出贡献献者l 工作业绩卓卓越者l 为国家及社社会作出出突出贡贡献者l 拾金（物）不不昧者3.12.2优秀秀员工将将会获得得公司总总经理的的表彰，包包括精神神或物质质奖励。3.13 员工工培训与与发展 员工均均有机会会接受公公司组织织的各种种培训，或到专业培训机构接受培训，同时与其签订培训协议，请留意公司有关培训信息。公司鼓励员员工利用用业余时时间进行行学习。3.14 员工工提议如你有任何何可提高高服务水水准、安安全操
36、作作、有利利创收、降降低损耗耗或者改改善员工工或公共共关系的的提议，请请告知所所在管理理处负责责人或行行政部。我我们欢迎迎各种意意见，真真诚鼓励励每位员员工积极极参与，我我们会对对每位员员工提出出的合理理化建议议认真对对待，如如发现有有可行性性会加以以实施。所所有得到到实施的的建议都都将会受受到奖励励，或以以某种方方式加以以承认，但但并不都都得到现现金奖励励。第四章 规规章制度度公司相信我我们的员员工互相相友爱，同同心协力力，致力力于公司司工作。像像其他物物业公司司一样，我我们仍需需建立一一套规章章制度作作为行为为纲领，日日常工作作中遵守守这些规规章制度度可确保保一个愉愉快并且且友善的的工作环
37、环境。4.1 入入职培训训4.1.11新员工工入职时时应参加加公司组织织的入职职培训，考考核合格格者方可可上岗报报到。特特殊情况况经物业业管理处处负责人人同意、行行政批准准，可延延迟参加加入职培培训，但但最迟应应在三个个月内完完成。4.1.22入职培培训考核核未通过过者，我我们将给给予一次次补考机机会，补补考不合合格者我我们将予予以延长长试用期期、调岗岗或辞退退。4.1.33入职培培训内容容包括公公司介绍绍、组织织结构、服服务设施施、员工工手册、规规章制度度、参观观物业处处、威海介绍绍等。4.2 考勤4.2.11员工上上下班须须由本人人并到所所在物业业管理处处签到/退。签到到/退为为唯一出出勤
38、证明明。4.2.33员工应应保证到到岗前留留有足够够的时间间进行更更换制服服和就餐餐。迟到到会影响响其他员员工或物物业管理理处的工工作，从从而影响响到对业业主的服服务。因因此，提提前到达达工作岗岗位是很很重要的的。请记记住，经经常迟到到或早退退会影响响你的工工作表现现以及个个人发展展机会。4.2.44有急事事时必须须按规定定提前向向你的主主管申请请事假，如如果你没没有向主主管报告，将将视作旷旷工处理理。4.2.55忘记签到到/退将将视为缺缺勤并会会因此被被扣除当当天工资资。4.2.66代人或或委托他他人签到到/退及涂涂改出勤勤记录，将会受到纪律处分。4.2.77部门主主管有责责任随时时了解掌掌
39、握员工工班次及及出勤情情况，发发现缺勤勤应及时时核查原原因。4.3 仪容仪仪表我们身处在在一个与与业主和他他人频繁繁接触的的工作环环境中。因因此，始始终保持持干净整整洁的职职业化仪仪容仪表表是极为为必要的的,请注意以以下方面面：内 容男 士女 士头 发短发，梳理理整齐，干干净整洁洁、不染染色，前不遮眉、后后不遮领领、侧部部遮耳，不不留鬓角。干净整洁、不不染色，前前不遮眉眉、后不不遮领、侧部遮耳，长长发后束束使用黑黑色发髻髻，发夹夹须是黑色。面 部面部干净，无无油腻，每每日剃须须；洁净清爽，着着职业化化淡妆；制 服干净整洁，大大小得体体，熨烫烫平整，无无污迹和开线线处。纽纽扣齐全全，按制制服样式
40、扣上纽扣扣或拉链链；梳子子、笔等等不得从衣裤口袋袋中露出出。干净整洁，大大小得体体，熨烫烫平整，无无污迹和开线处，纽纽扣齐全全。按制制服样式式扣上纽纽扣或拉链；梳子、笔笔等不得得从衣裤裤口袋中中露出。鞋 袜穿黑色袜子子，无破破痕，鞋鞋须保养养良好，干净光亮。穿黑色袜子子，无破破痕鞋须须保养良良好，干净光亮。首 饰只能戴一只只婚戒或或订婚戒戒指。手手表表带须是皮制制（黑色色/棕色色）或其其它金属（金色/银色）。不不能戴框框架奇特特的眼镜或有色色的镜片片。只能戴一只只婚戒或或订婚戒戒指，只只能戴一一对耳钉，除此此外不得得戴其它它首饰。手手表表带带须是皮制（黑黑色/棕棕色）或或其它金金属（金金色/银
41、色），不不能戴框框架奇特特的眼镜镜或有色色的镜片。指 甲修剪整齐，不不得留长长指甲。修剪整齐，不不得留长长指甲；如使用用指甲油油，必须是无色色透明或或淡粉色色（餐厅厅服务人人员不允许）。身 体站姿挺拔，精精神抖擞擞，口气气清新，无无体味。站姿挺拔，精精神抖擞擞，口气气清新，无无体味。4.5 名名牌4.5.11 所有有员工上上班时应应正确佩佩戴名牌牌。4.5.22员工不不得佩戴戴他人名名牌，否否则将会会受到纪纪律处分分。4.5.33 员工工若将名名牌遗失失或人为为损坏，须须立即报报告行政政部进行行补办或或更换，制制牌费用用由本人人赔付。4.6 制制服4.6.11公司为员员工免费费提供制制服，包包
42、括上装装、衬衣衣、长裤裤、裙子子、领带带、发髻髻、鞋和和名牌等等，根据据岗位和和职别不不同，制制服配置置有所不不同。4.6.22员工上上班时间间必须着着制服佩佩戴名牌牌，下班班后将制制服更换换，不得得穿着制制服离开开公司。4.6.44 员工工须保管管好自己己的制服服，因疏疏忽造成成破损或或遗失的的须照价价赔偿。4.6.55 离职职时须将将制服退退还，未未到工鞋鞋更换之之日需支支付折旧旧费用。4.7 发髻4.7.11所有长长发女员员工上班班时应佩佩戴发髻髻（除岗岗位需要要外）。4.7.22发髻遗遗失或损损坏的，须须立即向向所在物物业管理理处补领领并缴纳纳赔偿费费用。4.8 员员工手册册4.8.1
43、1员工应应遵守手手册内相相关规章章制度。4.8.22员工手手册遗失失或损坏坏的，请请向行政政部补领领并缴纳纳赔偿费费用。4.12 员工宿宿舍4.12.1 非非威海市市员工，可可向行政政部申请请员工宿宿舍床位位。4.12.2申请请宿舍需需事先填填写“员工宿宿舍申请请表”，经物业业管理处处负责人人同意后后，在确有有床位情情况下，行行政部将将根据申申请日期期和审批批先后次次序安排排入住。4.12.3 住住宿员工工分配入入住后，基基本不住住者将予予以退宿宿处理，住住宿后不不得占用用空床位位或擅自自更换宿宿舍、床床位。4.12.4 员员工宿舍舍内禁止止乱拉乱乱接电线线、插座座，不得得使用大大功率电电器和
44、炉炉灶等烹烹饪用具具，违反反者将予予以纪律律处分，情情节严重重或屡犯犯者将予予以退宿宿。4.12.5节约约水电，人人离灯熄熄。外出出及时关关掉其它它用电设设备，随随意浪费费水电资资源的将将会受到到纪律处处分并责责令赔偿偿，如无无人承认认，将对对宿舍成成员每人人予以纪纪律处分分并责令令赔偿。 4.12.6 爱爱护宿舍舍设施设设备和配配发物品品，如属属人为损损坏的，照照价赔偿偿，如无无人承认认，将对对宿舍成成员每人人予以纪纪律处分分并责令令赔偿。4.12.7宿舍舍内不得得带入易易燃易爆爆品、危危险品及及宠物。4.12.8 未未经许可可，任何何人不得得留宿外外来人员员；4.12.9 员工工宿舍内内严
45、禁男男女员工工混住。4.12.10 员员工不得得私配宿宿舍钥匙匙，如有有遗失应应立即到到管理处办办理补配配手续。4.12.13 住宿宿员工发发现若有有任何火火灾隐患患、意外外事故、设设施设备备受损或或违规事事件的，均均有责任任及时通通报宿管管或行政政人事部部。个人人贵重物物品请妥妥善保管管，日常常出入宿宿舍应随随手关门门，注意意防盗，做做好治安安防治工工作。涉涉及刑事事责任者者，送交交当地公公安机关关依法处处理。4.12.14 住宿宿员工应应听从宿宿管管理理，积极极配合宿宿管做好好有关工工作。对对拒不听听从、恶恶语相向向者，将将予以纪纪律处分分，情节节严重者者将责令令退宿。4.13 员工工布告
46、栏栏4.13.1员工工布告栏栏是公司司管理层层向员工工发布有有关公司司政策信信息的窗窗口，员员工对布布告栏张张贴的文文件应认认真阅读读并遵照照执行。4.13.2 员员工布告告栏中各各种告示示的张贴贴由管管管理处管管理。4.13.3未经经总经理理许可，任任何人不不得在公公司内张张贴任何何通知或或告示。4.13.4员工工任何对对布告栏栏的任何何干扰或或破坏行行为，将将被予以以纪律处处分。4.14 吸烟烟员工只能在在公司指定定的区域域内吸烟烟，当班班期间严严禁吸烟烟。4.15 携带物物品4.15.1员工工上下班班请勿携携带私人人贵重物物品或包包裹进出出公司。4.15.2除非非经得管管理处负负责人批批准并签签署出门门单，任任何员工工不得将将公司物品品带离公公司，包包括客人人遗留物物品。4.15.3员工工携带包包裹进出出公司，应应主动向向保安员员出示所所